فك حساب عائد النفقات الإعلانية: حالات الاستخدام الفعال ونصائح إعداد تقارير العملاء

يمكن أن يتراوح عائد النفقات الإعلانية ، أو العائد على الإنفاق الإعلاني ، من 1.55 إلى 9.10 في المتوسط ​​اعتمادًا على القناة (الصفحة الأولى سيج). بدون سياق ، ربما يكون هذا البيان محيرًا. هل هذه الأرقام دولارات؟ النسب المئوية؟ ماذا يقصدون حتى ولماذا هم مهمون؟

ثبت نفسك كخبير محلي موثوق به في مجال الإعلان الرقمي. قم بتنزيل "White Label: إتقان إعلانات Google و Facebook للشركات المحلية" الآن.

هذه أسئلة يجب أن تكون أي وكالة تقدم خدمات إعلانية رقمية قادرة على الإجابة عليها. استمر في القراءة لفهم عائد النفقات الإعلانية بشكل أفضل والحصول على بعض النصائح العملية حول كيفية حساب عائد النفقات الإعلانية ومناقشته مع عملائك.

فهم عائد النفقات الإعلانية

يجب أن تفهم فرق الوكالة مجموعة متنوعة من مقاييس عائد الاستثمار ، بما في ذلك عائد النفقات الإعلانية. يتيح لهم ذلك التواصل بوضوح مع العملاء وإثبات قيمة وفعالية خدماتهم.

ما هو عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)؟

يقيس عائد النفقات الإعلانية مقدار الأرباح التي يتم الحصول عليها مقابل كل دولار تنفقه على الإعلان. يمكن أن يساعدك تتبع عائد النفقات الإعلانية في فهم فعالية جهودك الإعلانية الرقمية ، نظرًا لأن هذا المقياس يعد تقنيًا نوعًا محددًا من مقياس عائد الاستثمار (ROI).

يمكنك قياس عائد النفقات الإعلانية ككل - إجمالي العائد على كل الإنفاق الإعلاني للعميل ، ويمكنك أيضًا قياسه لحملات أو أنظمة أساسية معينة ، مثل عائد النفقات الإعلانية لإعلانات Facebook.

ما سبب أهمية تتبع عائد النفقات الإعلانية؟

يتيح لك تتبع عائد النفقات الإعلانية:

• افهم ما إذا كانت الإعلانات تعمل أم لا
• قارن أداء الإعلانات عبر الحملات أو الأنظمة الأساسية لدعم قرارات التحسين المستمر
• إثبات القيمة المالية لخدماتك للعملاء

كيف يحقق عائد النفقات الإعلانية قيمة لك ولعملائك؟

عندما تفهم معادلة عائد النفقات الإعلانية ويمكنك تتبع هذا المقياس بدقة ، يمكنك أنت وعملائك تجربة الفوائد التالية:

• مخبوز في ذكاء الإعلان. تتطلب حسابات عائد النفقات الإعلانية الدقيقة قدرًا كبيرًا من البيانات ، بما في ذلك الإحالة التسويقية القوية. يمكن أن تساعدك هذه الأفكار في اتخاذ قرارات تسويقية وإعلانية تدعم أهداف العمل لعميلك.
• أفضل اختبار ومقارنة A / B. توفر مقاييس عائد النفقات الإعلانية طريقة موضوعية لمقارنة أداء مختلف الجهود ، مما يجعل من السهل اختبار مناهج مختلفة للصورة الكبيرة والاختيار فيما بينها.
• تواصل أفضل. عندما تفهم أنت وعميلك مقياس النجاح والنتيجة التي تسعى لتحقيقها ، يمكنك التواصل والتعاون بشكل أفضل لتحقيق هذا النجاح.

كيفية حساب عائد النفقات الإعلانية

صيغة ROAS نفسها سهلة الفهم والتذكر. إنه ينطوي على قسمة الإيرادات الناتجة فيما يتعلق بالحملات الإعلانية على التكلفة الإجمالية لتلك الحملات. خاصة:

عائد الإنفاق الإعلاني = الإيرادات المرتبطة بالإعلانات / إجمالي الإنفاق الإعلاني

يمكنك العثور على خيارات حاسبة إنفاق الإعلانات على الإنترنت والتي تقوم بحساب هذه الصيغة نيابةً عنك. ومع ذلك ، بمجرد الوصول إلى الصيغة الأساسية ، يمكنك بسهولة إجراء ذلك الحساب بنفسك أيضًا.

الوصول إلى متغيرات معادلة ROAS

يتمثل التحدي الأكبر في الوصول إلى متغيرات دقيقة لإدخالها في صيغة عائد النفقات الإعلانية. الرقم الأول - إجمالي الإنفاق الإعلاني - سهل إلى حد ما. من الواضح أنه يجب عليك تتبع المبلغ الذي تنفقه على الإعلانات لأي حملة أو عميل أو جهد ، لذلك من المحتمل أن يكون لديك هذا الرقم متاحًا بسهولة.

قد يكون حساب الإيرادات المرتبطة بالإعلانات ، والتي تسمى أيضًا إيرادات التحويل ، أكثر صعوبة في الحساب. للوصول إلى هذا الرقم ، يجب أن تنسب التحويلات والأرباح بدقة إلى حملات إعلانية معينة.

يتضمن هذا الاستفادة من الإحالة التسويقية الشاملة - وهو جهد يتطلب قدرًا كبيرًا من التعاون بينك وبين عميلك. إذا فشل أي شخص داخل العملية في الاهتمام بالتفاصيل أو إعداد الإحالة بشكل غير صحيح ، فلن يكون حساب عائد النفقات الإعلانية صحيحًا. غالبًا ما يكون دمج الأتمتة لالتقاط إحالة التسويق والبيانات الأخرى قدر الإمكان هو أفضل طريقة لدعم الدقة المتسقة لهذه الأرقام.

حالات الاستخدام للإبلاغ عن عائد النفقات الإعلانية

بمجرد معرفة كيفية حساب عائد النفقات الإعلانية وفهم أنه يمكن أن يستغرق القليل من العمل ، قد ترغب في معرفة متى تدفع للحصول على هذا الرقم. في ما يلي بعض حالات الاستخدام الشائعة للإبلاغ عن عائد النفقات الإعلانية داخل وكالتك ولعملائك.

تخصيص الميزانية

عندما تبلغ العملاء عن عائد نفقات إعلانية دقيق ، يمكنهم تخصيص ميزانيات إعلانية بشكل أفضل ، واتخاذ قرارات لتوجيه المزيد من الأموال إلى الجهود التي تحقق أداءً أفضل. يمكنهم أيضًا النظر في ما إذا كان للحملات منخفضة الأداء غرضًا بخلاف زيادة الإيرادات واتخاذ قرار مستنير لمواصلة تمويل هذه الجهود على الرغم من انخفاض عائد النفقات الإعلانية إذا رغبت في ذلك.

سواء كنت تعمل ضمن حدود برنامج بائع PPC أو تدير الإعلانات لوكالتك الخاصة ، فإن تخصيص الميزانية أمر بالغ الأهمية. يساعد الشركات في الحفاظ على ميزانيات الإعلانات ضمن نطاق التحكم المناسب مع زيادة العوائد إلى أقصى حد.

مقارنة القناة

يوفر عائد النفقات الإعلانية طريقة سريعة للشركات لتقييم أداء الإعلان على القنوات المختلفة. مع وجود العديد من المنصات المتاحة ، قد يميل العملاء إلى الاستثمار في Facebook و Instagram و Twitter و YouTube و Bing وإدارة إعلانات Google - ناهيك عن العديد من الآخرين. يساعدهم عائد النفقات الإعلانية في مقارنة الأداء واختيار الأنظمة الأساسية التي تعمل بشكل أفضل.

لماذا لا تطلق الإعلانات في كل مكان لمزيد من التعرض؟

في حين أن التسويق متعدد القنوات فعال للغاية - كما تعلم على الأرجح إذا كنت تشارك في كل من إدارة تحسين محركات البحث (SEO) و PPC - يمكن للشركات نشر نفسها وميزانياتها الإعلانية بشكل ضئيل للغاية إذا حاولت الظهور في كل مكان. قد تحتاج الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم ، على وجه الخصوص ، إلى مراقبة الإنفاق على الإعلانات والقيام بأقصى ما في وسعها بالموارد المتوفرة لديها. لا يحقق نشر الإعلانات عبر المشهد بأكمله لشبكة الويب العالمية هذا الهدف.

كما أنها ليست فعالة للغاية بالنسبة للشركات للقيام بذلك حتى لو كانت لديها الموارد لمحاولة القيام بذلك. يجب أن تعمل الشركات من جميع الأحجام - بمساعدة وكالات التسويق الخاصة بها - على اكتشاف الأنظمة الأساسية التي تحقق الإعلانات فيها أكبر قدر من الاتصال والتحويلات. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يكون أداء نشاط تجاري يستهدف كبار السن باستخدام تطبيق طبي أفضل مع إعلانات Facebook مقارنة بإعلانات Snapchat أو TikTok - ويمكن لعائد النفقات الإعلانية تأكيد صحة ذلك بسرعة.

تحليل تصميم الإعلان

سواء كنت تستخدم خدمات PPC ذات التسمية البيضاء أو تتعاون بشكل وثيق مع العملاء لإنشاء إعلانات معًا ، يمكن لعائد النفقات الإعلانية دعم التحسين المستمر في عناصر الإعلان. يمكنك تشغيل الإعلانات بعناصر إبداعية مختلفة والتحقق من عائد النفقات الإعلانية لكل مجموعة إعلانية لفهم ما هو أكثر فاعلية.

فيما يلي بعض العناصر التي يمكنك استخدام عائد النفقات الإعلانية للاختبار والتحقق منها:

• المرئيات ، مثل الصور
• عناوين الإعلانات
• نسخة الإعلان ، بما في ذلك العبارات التي تستخدمها أو معلومات الترتيب التي يتم تقديمها بها
• العرض المحدد أو طريقة تقديم العرض
• يدعو إلى العمل

باستخدام اختبار A / B مع عائد النفقات الإعلانية كمؤشر للأداء ، يمكنك باستمرار تعديل الإعلانات لتحقيق أداء أفضل وزيادة الإيرادات.

تجزئة الجمهور

بالبحث في أرقام عائد النفقات الإعلانية ، يمكنك فهم كيفية أداء الحملات الإعلانية عبر شرائح الجمهور المختلفة بشكل أفضل. يتيح ذلك للعملاء اتخاذ قرارات مستنيرة حول أفضل طريقة لتقسيم جمهورهم المستهدف وكيفية التعامل مع الإعلانات لكل شريحة.

كما يساعد عائد النفقات الإعلانية العملاء على تحديد شرائح الجمهور عالية القيمة التي يبدو أنها تحقق أرباحًا أكثر من غيرها. يمكن أن تساعد هذه المعلومات العملاء في إنشاء حملات تسويقية وإعلانية جديدة مهمة ، ولكنها توفر أيضًا تعليقات قد تكون مفيدة في تطوير المنتجات في المستقبل أو إنشاء برامج ولاء العملاء.

أمثلة على كيفية مساعدة عائد النفقات الإعلانية في تقسيم الجمهور

في ما يلي بعض الأمثلة الأساسية عن كيفية مساعدة عائد النفقات الإعلانية لعملائك في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تقسيم الجمهور:

• التركيبة السكانية. يمكن للعملاء تقسيم الجماهير حسب عوامل مثل العمر أو الجنس أو الموقع الجغرافي أو الحالة العائلية أو مستوى الدخل. يمكن أن يساعد عائد النفقات الإعلانية في تحديد متى يكون هذا التقسيم مفيدًا. على سبيل المثال ، إذا رأيت أن عائد النفقات الإعلانية للإعلانات أعلى بكثير للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 40 عامًا أو أكثر مما هو عليه للأشخاص الأصغر سنًا ، فيمكن أن يشير ذلك إلى تقسيم ذي قيمة للعميل.
• الإهتمامات. تشمل الاهتمامات الهوايات ، والمهن ، والأديان ، وخيارات نمط الحياة الأخرى. قد تلاحظ أن عائد النفقات الإعلانية يشير إلى أن حملة إعلانية معينة تميل إلى الأداء الأفضل مع الأفراد ذوي العقلية المهنية ، على سبيل المثال.
• السلوكيات. تشير السلوكيات إلى ما يفعله الأشخاص عبر الإنترنت. ربما تعمل الحملة الإعلانية جيدًا للأشخاص الذين يمارسون الألعاب عبر الإنترنت ولكن لا يبدو أنهم يتواصلون مع الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت فقط للتحقق من البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

تتبع الأداء على المدى الطويل

نظرًا لأن عائد النفقات الإعلانية هو مقياس غير موضوعي وقابل للتتبع ومتسق لنجاح الإعلان - طالما تم تسجيله بدقة - فإنه يسمح للشركات بتتبع أداء الإعلانات بمرور الوقت. حتى مع توسع النشاط التجاري ، يخبر عائد النفقات الإعلانية قصة متسقة لأنه يقسم الإيرادات حسب الإنفاق الإعلاني.

على سبيل المثال ، قد يبدأ النشاط التجاري في إنفاق 100 دولار شهريًا على الإعلانات. بعد خمس سنوات ، نمت وأصبح بإمكانها إنفاق 5000 دولار شهريًا. تتوقع أن أرباحها قد زادت أيضًا ، لذلك لا يرتفع عائد النفقات الإعلانية بالضرورة أو ينخفض ​​لمجرد زيادة الإنفاق. لذلك ، يمكن لعملائك مقارنة عائد النفقات الإعلانية من العام الماضي بعائد النفقات الإعلانية هذا العام لتحديد ما إذا كان أداء الإعلان قد ارتفع أم لا.

حسابات العائد على الاستثمار

يمكن أن تكون أرقام عائد النفقات الإعلانية جزءًا مهمًا من تحديد العائد الإجمالي على الاستثمار لجهود الإعلان والتسويق. يمكنك استخدام هذا الرقم جنبًا إلى جنب مع مقاييس الأعمال المهمة الأخرى ، مثل تكلفة البضائع المباعة ، لمساعدة العملاء على فهم ما إذا كانت ميزانياتهم الإعلانية مناسبة وما سيحصلون عليه مقابل هذا الإنفاق.

نصائح لعرض نتائج عائد النفقات الإعلانية على العملاء

بصفتك وكالة ، فإن طريقة حساب عائد النفقات الإعلانية الأكثر دقة التي يمكنك الوصول إليها لا تفيد كثيرًا إذا لم تقدم المقياس للعملاء بطريقة يفهمونها. تذكر أن العديد من عملائك ليسوا خبراء في التسويق الرقمي ، ومن المحتمل أنهم ليسوا على دراية بأنواع المقاييس والتحليلات التي تدخل في اتخاذ قرارات قوية لإعلانات الدفع لكل نقرة. ابدأ بتثقيف العملاء حول عائد النفقات الإعلانية واعتبارات مهمة أخرى.

بعد ذلك ، فكر في طرق مناقشة عائد النفقات الإعلانية التي تضيف قيمة للعميل. يمكن أن يتراوح ذلك من استخدام عائد النفقات الإعلانية لمساعدة العملاء على اتخاذ خيارات تعمل على تحسين جهودهم الإعلانية عبر الإنترنت إلى استخدام عائد النفقات الإعلانية كطريقة لضمان فهم العملاء لفعالية الخدمات التي تقدمها.

استخدم أدوات البيانات المرئية

قد يشعر العملاء بالارتباك أو الارتباك عند تقديم أعمدة مليئة بالأرقام والكثير من الكلام التسويقي - حتى لو كانوا على دراية جيدة بمفاهيم التسويق الرقمي. تساعد العناصر المرئية مثل المخططات والرسوم البيانية في توضيح المعنى الكامن وراء المقاييس ويمكن أن تساعدك في إنشاء سرد يمكن للعميل فهمه وتحليله.

فيما يلي بعض الأفكار حول استخدام أدوات البيانات المرئية لتقديم نتائج عائد النفقات الإعلانية للعملاء:

• استخدم المخططات الشريطية. المخططات الشريطية هي إحدى أسهل الطرق لتقديم الأرقام التي تريد من شخص مقارنتها. يمكنك تقديم عائد النفقات الإعلانية لحملات إعلانية مختلفة أو إعلانات على أنظمة أساسية مختلفة أو إعلانات للجماهير المستهدفة. على الفور تقريبًا ، يمكن للجميع معرفة أيهما يحقق أفضل أداء.
• استخدم المخططات الخطية. يعد الرسم البياني الخطي طريقة رائعة لإظهار الاتجاهات بمرور الوقت. استخدمها لتوضيح كيف تغير عائد النفقات الإعلانية خلال العام الماضي أو عدة أشهر.
• استخدم مجموعة من الرسوم البيانية. من خلال إقران نوعين من المخططات ، يمكنك توضيح بيانات أكثر تعقيدًا. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام مخطط دائري لإظهار مقدار الإنفاق الإعلاني لكل شريحة جمهور. يمكنك بعد ذلك استخدام مخطط شريطي لعرض عائد النفقات الإعلانية لكل شريحة جمهور. يمكن للعملاء معرفة ما إذا كان الجزء الأكبر من إنفاقهم الإعلاني يذهب إلى الشرائح ذات الأداء الجيد بسرعة ، لا سيما إذا قمت بتلوين هذه المخططات لتتطابق.
• أظهر تأثير الجهود الأخرى. أظهر كيف يمكن أن تتحد تقنيات التسويق الأخرى منخفضة التكلفة مع إعلانات الدفع بالنقرة لزيادة عائد النفقات الإعلانية. على سبيل المثال ، اعرض مخططًا خطيًا لعائد النفقات الإعلانية وأشر إلى وقت بدء حملة تحسين محركات البحث الجديدة وكيف ساعدت في زيادة عائد النفقات الإعلانية بشكل ملحوظ.

قدم السياق والمعايير

هناك طريقة أخرى لمساعدة العملاء في إزالة الغموض عن عائد النفقات الإعلانية وهي تقديمه مع الكثير من السياق. قد لا يفهم العملاء حقًا أن عائد النفقات الإعلانية ممتاز - إنه مجرد رقم عشوائي لهم. ولكن عندما تعرض عائد النفقات الإعلانية بجوار معايير الصناعة أو الأداء السابق لنشاطهم التجاري ، فيمكنهم فهم ما هو عائد النفقات الإعلانية الجيد حقًا أو كيفية تحسين أداء حملاتك.

اشرح المنهجية والقيود

تأكد من أن عملائك يعرفون بالضبط كيف تتعامل مع حسابات عائد النفقات الإعلانية. قدم لهم الصيغة وقائمة بجميع السمات التي استخدمتها لحساب الإنفاق الإعلاني بالإضافة إلى عائدات التحويل. أنشئ مخططًا انسيابيًا أو شجرة قرارات تساعد العملاء على فهم كيفية إحالة الأرباح إلى حملات إعلانية معينة.

عندما يفهم العملاء المنهجية الكامنة وراء مقياس عائد النفقات الإعلانية ، فقد تتمتع بالعديد من المزايا:

• يصبح العميل شريكًا في تتبع عائد النفقات الإعلانية الدقيق ويمكنه المساعدة في ضمان صحة إحالة التسويق.
• يفهم العميل طبيعة وقيود عائد النفقات الإعلانية ، حتى يتمكن من المشاركة بشكل أفضل في المناقشات حول هذا المقياس.
• من المرجح أن يكون لدى العميل توقعات أكثر واقعية لعائد النفقات الإعلانية وأداء الإعلان.

تأكد من الشفافية بشأن القيود الجسيمة في حسابات عائد النفقات الإعلانية. على سبيل المثال ، دع العملاء يعرفون ما إذا كنت غير قادر على تحديد ما إذا كانت الإيرادات تأتي من تحسين محركات البحث أو التسويق عبر محرك البحث المحلي بدقة 100 بالمائة.

تحديد الرؤى والتوصيات

من المحتمل أن عملائك لم يوظفوك لمجرد تتبع المقاييس وتقديمها. لقد وظفوك لتجربتك في استراتيجية التسويق الرقمي. سواء أكنت تقدم خدمات إعلانية إضافية عبر خيار مثل خدمات Vendasta ذات العلامة البيضاء أم لا ، فدائمًا ما تقدم أكثر من أرقام لعملائك.

عند مناقشة عائد النفقات الإعلانية ، قد تقدم أيضًا:

• تحليل. ماذا تعني الأرقام ، من منظور الشخص العادي؟ قم بتقسيمها حتى يتمكن عميلك من فهم سيناريوهات الحياة الواقعية التي تحدث خلف المقاييس وسبب أهميتها.
• أفكار. ما الحقائق المحددة التي يجب أن يأخذها العميل من أرقام ROAS والمناقشات؟ عندما يكون ذلك ممكنًا ، قم بتمييز أحد الوجبات الجاهزة ذات الصورة الكبيرة التي يسهل على العميل تذكرها والتفكير فيها. يمكنك أيضًا تغطية ما يبدو أنه يعمل وفقًا لنتائج عائد النفقات الإعلانية وحيث يبدو أن الحملات الإعلانية المختلفة بها نقاط ضعف يجب على الفريق معالجتها.
• التوصيات. تحدث عما قد يرغب العميل في القيام به وقدم توصيات محددة حول اختبار أساليب جديدة أو نقل الإنفاق الإعلاني إلى جهود أو فئات مختلفة.

الأسئلة المتداولة حول حساب عائد النفقات الإعلانية

هل هناك أي تعديلات على حساب عائد النفقات الإعلانية يجب أن أجريها لنماذج الأعمال المختلفة؟

في حين أن صيغة عائد النفقات الإعلانية هي نسبة أساسية ، فإن طريقة حسابها تعتمد على نموذج عملك ومجال عملك. ما إذا كنت تتجاهل نفقات معينة أم لا ، على سبيل المثال ، يعتمد على نموذجك. ضع في اعتبارك تأثير وتكلفة النفقات مثل رواتب المبيعات والتسويق ، وعقود البائعين والشركاء ، والعمولات والمدفوعات الأخرى التابعة ، والرسوم المرتبطة بشبكات الإعلانات. يعتمد ما إذا كنت تقوم بتضمين كل عامل ومدى التفاصيل التي تحصل عليها في إضافة التكاليف على عملك.

ما هي القيود أو التحديات في قياس وحساب عائد النفقات الإعلانية بدقة؟

قد لا يكون قادرًا على تحديد التحويلات التي جاءت من الجهود الإعلانية بسهولة ، خاصةً إذا كنت تشترك في التسويق متعدد القنوات. يجب أن تشارك الشركات في إحالة تسويقية مفصلة ومتسقة لتقليل تأثير هذا القيد. إذا كنت ترغب في إنشاء عائد النفقات الإعلانية على أساس القيمة الدائمة للعميل ، أو CLTV ، فقد يكون من الصعب حساب هذا الرقم. غالبًا ما يتعين عليك تسوية التقديرات المستنيرة.