أسعار RingCentral والخطط وتفاصيل الميزات

إن اختيار نظام الهاتف المناسب لشركتك يشبه إلى حد كبير شراء الآيس كريم من متجر البقالة.

هناك الكثير من الخيارات، ومن الناحية الفنية، أي منها سوف يلبي احتياجاتك. من السهل أن تغمرك الاختيارات، لذلك تقف هناك لبضع دقائق لمقارنة خياراتك.

هل تأكل الآيس كريم بمفرده أم أنه يوضع فوق شريحة من فطيرة التفاح؟ السياق هو المفتاح وسيؤثر على اختياراتك.

يعد وزن جميع خياراتك خطوة مهمة في عملية الشراء الخاصة بك والتي ستضمن النجاح في المستقبل. هناك الكثير من خدمات VoIP المتاحة، فكيف تعرف ما هو المناسب لعملك؟

سنفحص متى يكون RingCentral خيارًا جيدًا لنظام اتصالات عملك ومتى يحين الوقت للبحث عن حل مختلف.

خطط وأسعار RingCentral

تقدم RingCentral خدمات VoIP والاجتماعات الافتراضية ومركز الاتصال وحلول الذكاء الاصطناعي. إنه خيار شائع للمؤسسات التي تبحث عن نظام هاتف للأعمال، وخاصة الشركات والمؤسسات متوسطة الحجم، ولكن كيف يمكن أن يرقى إلى مستوى المنافسة؟

دعونا نلقي نظرة على مقارنة RingCentral و Nextiva لخطط الهاتف والميزات والأسعار (بالإضافة إلى أي وظائف إضافية قد تزيد من التكلفة.)

تقدم RingCentral ثلاث خطط، كل منها تضيف أو تقوم بترقية ميزات من المستوى السابق:

على الرغم من أن هذا الهيكل يمكّن المؤسسات من شراء خطة تلبي حجمها واحتياجات أعمالها على أفضل وجه، إلا أن هناك بعض الميزات المتوفرة فقط كوظائف إضافية مقابل تكلفة إضافية، بغض النظر عن الخطة.

كل خطة متاحة أيضًا بسعرين مختلفين – اشتراك سنوي واشتراك شهري بتكلفة أعلى.

الخطة الأساسية

تبدأ خطة RingCentral الأساسية بمبلغ 30 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا إذا تم الدفع شهريًا أو 20 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا عند الدفع سنويًا. هذا هو العرض الأكثر معيارًا، بما في ذلك ميزات الاتصال الأساسية، والمراسلة الجماعية المحدودة، وإمكانيات مشاركة الملفات، بالإضافة إلى:

• مكالمات هاتفية محلية غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا
• 100 دقيقة مجانية
• قوائم انتظار المكالمات مع القواعد الأساسية والتوجيه
• البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني
• إلغاء الضوضاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي
• دعم عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتنفيذ الاحترافي
• التكامل مع تطبيقات جوجل ومايكروسوفت
• الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات

تغطي طبقة التسعير الأولى في RingCentral أساسيات الأعمال التجارية الصغيرة التي بدأت للتو. ومع ذلك، فهو محدود جدًا عندما يتعلق الأمر بالوظائف التي تسمح للشركات بالمرونة في بيئة العمل اليوم، بما في ذلك المكاتب الساخنة والأدوار والأذونات المخصصة والتحليلات المتقدمة.

مقالات لها صلة

Nextiva أم RingCentral: أي مزود خدمة VoIP للأعمال هو الأفضل؟

خطة متقدمة

بالانتقال إلى ما هو أبعد من الخطة الأساسية، تضيف خطة RingCentral المتقدمة ميزات وترقيات مثل التحسينات على إمكانات مراسلة الفريق ومشاركة الملفات. ويأتي ذلك بتكلفة أعلى، حيث يبلغ سعره 35 دولارًا أمريكيًا/مستخدمًا/شهريًا إذا تم الدفع شهريًا أو 25 دولارًا أمريكيًا/مستخدمًا/شهريًا عند الدفع سنويًا.

تتضمن خطة RingCentral المتقدمة كل شيء في الخطة الأساسية، بالإضافة إلى:

• ميزات متقدمة للتعامل مع المكالمات، بما في ذلك تسجيل المكالمات تلقائيًا ومراقبة المكالمات المتقدمة
• 1000 دقيقة مجانية
• ميزات الإدارة والتحليلات المحسنة
• التكامل مع التطبيقات الشائعة ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce وZendesk
• اجتماعات فيديو لعدد يصل إلى 100 مشارك

تعد الطبقة الوسطى من RingCentral هي الخطة الأكثر شيوعًا وفقًا لموقعها على الويب. تم تصميم هذه الخطة للشركات القائمة التي تبحث عن حل للنمو والتوسع في أعمالها، حيث تتضمن المزيد من الميزات التي تركز على إدارة النظام والمسؤول.

هناك بعض الجوانب السلبية الملحوظة للخطة المتقدمة، بما في ذلك الافتقار إلى التحليلات الخاصة بالجهاز والتخزين المحدود للملفات والرسائل والتسجيلات.

خطة فائقة

يتمتع المستوى الثالث من RingCentral بمعظم الميزات ولكنه أيضًا الأكثر تكلفة. تتوفر خطة Ultra بسعر 45 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا إذا تم الدفع شهريًا أو 35 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا عند الدفع سنويًا.

تتضمن هذه الطبقة كل شيء من الخطة المتقدمة، بالإضافة إلى:

• فاكس إنترنت غير محدود
• مساحة تخزين غير محدودة للملفات والرسائل والتسجيلات
• عدد غير محدود من مقاطع الفيديو عالية الدقة والسبورات البيضاء والرسائل
• 10.000 دقيقة مجانية
• ما يصل إلى 200 مشارك في اجتماع الفيديو
• تعزيز تحليلات الأعمال
• تحليلات الجهاز والتنبيهات
• رؤى الأعمال القابلة للتخصيص

يتضمن المستوى الأعلى في RingCentral جميع الميزات المتقدمة التي قد تحتاجها لتنفيذ وإدارة نظام اتصالات لشركة كبيرة. أكبر ميزة للشركات التي تستخدم خطة Ultra هي القدرة على مركزية الاتصالات، بما في ذلك المكالمات الهاتفية والفيديو والدردشة والرسائل النصية القصيرة والفاكس، في تطبيق واحد.

الخيارات والإضافات

نظرًا لسعر خطة Ultra، قد تفترض أنها تتضمن كل ما تقدمه RingCentral، ولكن هذا ليس هو الحال في الواقع. لدى RingCentral خيارات متاحة كميزات إضافية لأي خطة، وإن كان ذلك بسعر أعلى.

تشمل هذه الإضافات:

• ندوة RingCentral عبر الويب لاستضافة العروض التقديمية والندوات عبر الإنترنت، بدءًا من 40 دولارًا للمضيف/الشهر
• أرقام هواتف إضافية مخصصة مقابل رسم لمرة واحدة قدره 30 دولارًا للرقم
• أرقام دولية إضافية تبدأ من 5.99 دولار/مستخدم/شهر
• تراخيص RingCentral Rooms متاحة بسعر 49 دولارًا أمريكيًا للغرفة شهريًا أو بتكلفة سنوية قدرها 468 دولارًا أمريكيًا
• ترخيص الضغط والتحدث مقابل 5 دولارات لكل مستخدم في الشهر
• رسائل نصية قصيرة الحجم كبيرة الحجم للمؤسسات التي ترسل عددًا كبيرًا من الرسائل، بدءًا من 0.01 دولار لكل رسالة مرسلة أو مستلمة

على الرغم من أنه من الملائم إضافة هذه الميزات إلى أي خطة، إلا أنها قد تدفعك بسرعة إلى تجاوز الميزانية. باستخدام الوظائف الإضافية، تحتاج إلى التأكد من أن لديك عملية لإدارة الترخيص والمقاعد حتى لا تدفع مبالغ زائدة للمستخدمين الذين لا يحتاجون إلى هذه الميزات.

الاستثناءات الملحوظة لكل خطة

في حين أن كل خطة RingCentral تقدم عددًا لا بأس به من الميزات، إلا أنه لا تزال هناك بعض القدرات الأساسية التي تفتقر إليها. قد تضطر المؤسسات التي تبحث عن هذه الميزات المحددة إما إلى إنفاق المزيد للحصول على مستوى أعلى أو البحث في مكان آخر.

بالنسبة للخطة الأساسية، لا تتوفر إمكانية الوصول إلى تحليلات الأعمال المتقدمة . وهذه ميزة مهمة لمنصات الاتصالات التجارية، ومن الجدير بالذكر استبعادها.

بالإضافة إلى ذلك، توفر هذه الخطة فقط رسائل محدودة للفريق ومشاركة الملفات، لذلك قد يكون التعاون أمرًا صعبًا. التسجيل التلقائي للمكالمات متاح أيضًا كميزة عند الطلب فقط.

على الرغم من أن الخطة المتقدمة تحتوي على ميزات أكثر من الخطة الأساسية، إلا أنها لا تزال توفر مساحة تخزين محدودة فقط لمراسلة الفريق ومشاركة الملفات. وعلى الرغم من وجود إمكانات تحليلات الأعمال، إلا أنها ليست شاملة مثل تلك الموجودة في خطة Ultra، مما يجعل من الصعب إدارة نظام اتصالات عملك بشكل كامل في هذه الطبقة المتوسطة.

خطط Nextiva والأسعار

الآن وبعد أن فهمنا ما توفره خطط RingCentral، يمكننا إلقاء نظرة على خطط أعمال Nextiva ومعرفة كيفية مقارنتها.

لاحظ أن ما هو موضح أدناه هو السعر الشهري — ويمكنك توفير المزيد في الخطط السنوية.

"لقد قمت مؤخرًا بالتغيير من RingCentral إلى Nextiva لعدة أسباب، أحدها هو جعل الأمور أكثر بساطة. حتى الآن، كان استخدام Nextiva رائعًا. إنه كل شيء، وأكثر مما كنت أتخيله سابقًا. إذا كان أحد يبحث عن مزود خدمة VoIP، أقترح عليك بشدة إلقاء نظرة عميقة على Nextiva.

~ ميراندا إس، عميل Nextiva منذ عام 2022، مراجعات G2

الخطة الأساسية

توفر خطة Nextiva الأساسية ضروريات الاتصالات التجارية مقابل 25.95 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا إذا تم الدفع شهريًا أو 18.95 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا عند الدفع سنويًا. يتضمن ذلك مجموعة واسعة من الميزات المهمة للاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والاتصالات متعددة القنوات:

• مكالمات وفاكس غير محدود داخل الولايات المتحدة وكندا
• خدمات البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني
• 1000 دقيقة مجانية شهرياً
• نقل الرقم مجاني
• الرد الآلي لتوجيه المكالمات الأساسية
• التكامل مع Outlook وجهات اتصال Google
• دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لأية أسئلة أو استفسارات

الخطة المهنية

إحدى المستويات الأعلى من الخطة الأساسية هي الخطة الاحترافية، وهي مثالية للشركات المتنامية ذات احتياجات الاتصالات التجارية الأكبر. تتوفر هذه الخطة بسعر 30.95 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا إذا تم الدفع شهريًا أو 22.95 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا عند الدفع سنويًا.

تتضمن خطة Nextiva Professional كل شيء في الخطة الأساسية بالإضافة إلى:

• مؤتمرات صوتية غير محدودة ورسائل نصية قصيرة للأعمال
• 2500 دقيقة مجانية شهرياً
• تحية واحدة مجانية مسجلة بشكل احترافي
• رؤية حضور الفريق
• عمليات التكامل المتقدمة ، بما في ذلك Salesforce ومنصات CRM الأخرى
• تطبيق جوال لأجهزة iOS وAndroid، والذي يتضمن ميزات الاتصالات السحابية

خطة المؤسسة

أخيرًا وليس آخرًا، تستهدف خطة Nextiva Enterprise الشركات الكبيرة التي لديها متطلبات اتصالات كبيرة. توفر هذه الخطة، المتوفرة بسعر 40.95 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا إذا تم الدفع شهريًا أو 32.95 دولارًا أمريكيًا/مستخدمًا/شهريًا عند الدفع سنويًا، معظم الميزات والدقائق المجانية والتكاملات، مما يجعلها خيارًا رائعًا للمؤسسات الأكبر حجمًا.

تتضمن خطة Nextiva Enterprise كل شيء في الخطة الاحترافية بالإضافة إلى:

• 10.000 دقيقة مجانية شهرياً
• عدد غير محدود من المشاركين في مؤتمرات الفيديو
• تسجيل المكالمات
• التحليلات الصوتية لتوفير رؤية أعمق لأداء الوكيل/الممثل ورضا العملاء
• تتدفق المكالمات المتقدمة مع المزيد من خيارات التخصيص لتوجيه المكالمات إلى الشخص المناسب في كل مرة
• عمليات تكامل إضافية، بما في ذلك Zendesk وHubSpot
• تسجيل الدخول الموحد لجعل الوصول إلى كل شيء بسيطًا ومريحًا

الميزات المشتركة في جميع الخطط

في حين أن كل مستوى يضيف ويحسن من المستوى الأخير، إلا أن بعض الميزات تكون عالمية. سواء كنت تريد الأساسيات فقط أو كنت تبحث عن اتصالات مؤسسية، فستجد ما يلي في كل خطة:

• اتصل بمعلومات العميل، مما يوفر سياقًا أساسيًا حول المتصل في لمحة
• مسارات اتصال قابلة للتخصيص لتوجيه المكالمات الواردة إلى المكان أو الشخص المناسب
• ميزات إدارة المكالمات المتقدمة، بما في ذلك تحويل المكالمات، وتحويل المكالمات، وانتظار المكالمات، وتعليق المكالمات
• خدمة تحويل البريد الصوتي إلى نص، وتحويل الرسائل الصوتية إلى رسائل نصية يسهل الوصول إليها
• فاكس افتراضي غير محدود
• دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة أو الهاتف

مع Nextiva، هناك العديد من الميزات التي يمكنك توقعها دائمًا. يتمتع جميع المستخدمين عبر كل خطة بإمكانية الوصول إلى خدمة مذهلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يضمن أن Nextiva سهل الاستخدام وخالي من التوتر حتى تتمكن من التركيز على عملك.

الاستثناءات الملحوظة لكل خطة

يتم تجميع خطط Nextiva بناءً على سيناريوهات الأعمال وحالات الاستخدام الشائعة. يتم حفظ بعض الميزات للمستويات الأعلى، لذلك قد يرغب العملاء الذين يبحثون عن ميزات معينة في التفكير في الترقية.

لا تتضمن الخطة الأساسية مكالمات جماعية أو رسائل نصية قصيرة أو عمليات تكامل لإدارة علاقات العملاء (على الرغم من أنها تتكامل مع Outlook وجهات اتصال Google). كما أن لديها عددًا أقل من الدقائق المجانية مقارنة بالمستويات الأعلى.

لا تتضمن الخطة الاحترافية تسجيل المكالمات أو التحليلات الصوتية، وهي مخصصة لخطة المؤسسة. كما أنها تحتوي على دقائق مجانية أقل من خطة Enterprise، على الرغم من أنها تحتوي على أكثر من الخطة الأساسية.

أهم ميزات RingCentral وNextiva

الآن بعد أن فهمنا ما تقدمه RingCentral وNextiva، يمكننا تقسيم خططهما إلى أهم ميزاتهما ومعرفة القيمة التي يمكن أن يقدمها كل منهما للشركات والفرق والموظفين العاملين في المكتب أو أثناء التنقل.

"كان لدينا RingCentral وغيرنا إلى Nextiva. لقد كانت خدمة Nextiva من الدرجة الأولى حتى الآن مقارنة بـ RingCentral. لقد جعل عملنا أسهل بكثير، ونحن نتطلع إلى تنمية أعمالنا معهم. في السابق، كنا دائمًا خائفين من تعطل الخدمة وتوقفها مرة أخرى."

~ توم دبليو، مراجعة TrustPilot

RingCentral

تشمل أهم ميزات حل الاتصالات RingCentral ما يلي:

• فيديو عالي الدقة غير محدود على مستوى المؤسسات: تعد إمكانات عقد المؤتمرات عالية الدقة غير المحدودة من RingCentral مناسبة تمامًا للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى مؤتمرات فيديو، حيث أنها تتيح اتصالات وتعاون عالي الجودة عبر المؤسسات والمنظمات ذات المواقع البعيدة.
• إدارة المكالمات المتقدمة: يوفر RingCentral ميزات إدارة المكالمات مثل توجيه المكالمات ومراقبة المكالمات وهمس المكالمات وبارجة المكالمات كجزء من مركز اتصال RingCentral، مما يوفر للمؤسسات أدوات متطورة للتعامل مع خدمة العملاء والاتصالات الداخلية.
• قدرات التكامل: يمكن لمنصة UCaaS من RingCentral التكامل مع مجموعة واسعة من التطبيقات، بما في ذلك Salesforce وZendesk والعديد من التطبيقات والأنظمة الأساسية الأخرى. يتيح ذلك للشركات ربط أنظمة هواتف VoIP الخاصة بها مع إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات الأعمال الأخرى.
• التحليلات والرؤى: توفر RingCentral أدوات تحليلية وإعداد تقارير شاملة، والتي يمكن للشركات استخدامها للحصول على رؤى حول اتصالاتها، وإدارة التدريب والامتثال، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
• إمكانية التخصيص والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات: يمكن للشركات التي تحتاج إلى حل مخصص الوصول إلى منصة مطوري RingCentral وواجهات برمجة التطبيقات لإنشاء عمليات تكامل وسير عمل مخصصة.

نيكستيفا

تعتبر أهم ميزات Nextiva مثيرة للإعجاب للغاية، مع مجموعة من الأدوات لتحسين الاتصالات التجارية وتجربة العملاء. وتشمل هذه:

• التحليلات الصوتية: تتضمن خطة Nextiva للمؤسسات تحليلات صوتية، مما يوفر للشركات رؤى أعمق حول بيانات مكالماتها. ويساعد ذلك في إنشاء استراتيجيات جديدة لتحسين تفاعلات العملاء بالإضافة إلى تحسين الاتصالات الداخلية.
• مشاركين غير محدودين في مؤتمرات الفيديو: تعد القدرة على السماح لعدد غير محدود من المشاركين أمرًا حيويًا للشركات التي تعقد اجتماعات أو ندوات عبر الإنترنت أو دورات تدريبية واسعة النطاق.
• تسجيل المكالمات: تقدم Nextiva تسجيل المكالمات ، وهي أداة مهمة للمؤسسات من جميع الأحجام. يمكن استخدام التسجيلات لضمان الجودة والامتثال والتدريب وحل النزاعات، مما يجعلها حيوية لمراكز الاتصال وفرق المبيعات والمزيد.
• عمليات تكامل CRM: تتيح عمليات تكامل Nextiva مع أنظمة CRM الرئيسية، مثل Salesforce، للموظفين إنشاء سجلات المكالمات بسهولة والوصول إلى معلومات العملاء. يعد هذا أمرًا ضروريًا للمؤسسات التي تعتمد على بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) في مبيعاتها وتسويقها وخدمة العملاء.
• رسائل نصية قصيرة ومكالمات جماعية غير محدودة: بالنسبة للشركات التي لديها قوى عاملة كبيرة، يمكن أن تضمن الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الجماعية غير المحدودة بقاء الاتصالات دون انقطاع، بغض النظر عن عدد المؤتمرات أو الرسائل النصية التي تتطلبها.

Nextiva مقابل جدول المقارنة RingCentral

ما هو المزود المناسب لعملك؟

الآن بعد أن أصبح من الواضح ما تقدمه RingCentral وNextiva، يمكننا أن نزن إيجابيات وسلبيات كل منهما لمعرفة ما يقدمونه للشركات.

RingCentral

يوفر RingCentral مجموعة جيدة من الميزات للشركات التي تبحث عن:

• الميزات المتقدمة وعمليات التكامل: لدى RingCentral قائمة واسعة من عمليات التكامل، بما في ذلك أكثر من 300 تطبيق، والتي يمكن أن تكون مفيدة للشركات التي تحتاج إلى نطاق أوسع من عمليات التكامل مع البرامج والخدمات الأخرى.
• التواجد الدولي: تمتلك RingCentral نطاقًا واسعًا من مواقع الاتصال والمكاتب الدولية، والتي قد تجدها المؤسسات الأكبر حجمًا ذات البصمة العالمية مفضلة.
• الاتصالات ذات الحجم الكبير: توفر خطط RingCentral عددًا كبيرًا من الدقائق المجانية وميزات التعامل مع المكالمات، وهي مفيدة للشركات ذات حجم المكالمات المرتفع.
• تحليلات شاملة: يمكن أن توفر إمكانات التحليلات المتقدمة في RingCentral رؤى قيمة حول أداء الاتصالات وتفاعلات العملاء.

نيكستيفا

يعد Nextiva خيارًا ممتازًا للمؤسسات التي تريد:

• فعالية التكلفة: توفر أسعار Nextiva التنافسية (خاصة بالنسبة للخطة الأساسية للمبتدئين) خيارًا مناسبًا للميزانية للشركات التي تراقب أرباحها النهائية.
• البساطة والخدمة سهلة الاستخدام: توفر خطة Nextiva الأساسية مجموعة ميزات واضحة، بما في ذلك الاتصال غير المحدود والفاكس والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني، وهو أمر رائع للشركات التي تبحث عن سهولة الاستخدام.
• قابلية التوسع: تقدم Nextiva منصة اتصالات سحابية قابلة للتطوير، حتى تتمكن الشركات من الانتقال إلى خطط جديدة مع ميزات أكثر تقدمًا (مثل تكامل CRM والتحليلات الصوتية) أثناء نموها.
• الموثوقية ودعم العملاء: بفضل دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والسمعة الطيبة من حيث الموثوقية العالية وجودة الخدمة، يمكن لعملاء Nextiva الاطمئنان إلى أنه لا داعي للقلق بشأن التوقف عن العمل ويمكنهم الوصول إلى خدمة العملاء متى احتاجوا إليها.
• الاتصالات المتكاملة: توفر خطة Nextiva Enterprise عمليات تكامل واسعة النطاق لإدارة علاقات العملاء، مما يجعلها خيارًا رائعًا للمؤسسات التي تعتمد على المبيعات والتي تعتمد على حلول إدارة علاقات العملاء وتحتاج إلى ربط أدوات الاتصالات الخاصة بها ببيانات عملائها.

الحكم النهائي على Nextiva

بينما يقدم كل من RingCentral وNextiva خدمات تنافسية...

Nextiva هو الخيار الأفضل لكل من الشركات الصغيرة المتنامية والمؤسسات الكبيرة التي تبحث عن حل فعال من حيث التكلفة للتوسع .

ومع التوسع الأخير الذي قامت به Nextiva في مجال برامج مركز الاتصال ، تأكد من حصولك على كل ما تحتاجه شركتك للبقاء على اتصال وخدمة العملاء والتوسع بشكل أسرع.

توفر خطة Nextiva الأساسية جميع الأدوات والميزات الضرورية التي تحتاجها الشركات للتواصل والتعاون بشكل ممتاز، مع واجهة مستخدم بديهية.

تعرف على المزيد حول منصة الاتصالات المؤسسية الخاصة بـ Nextiva وما تقدمه لشركتك.