نمذجة RFM: الدروس التي يمكن أن تتعلمها صناعة الألعاب من التجارة الإلكترونية

سواء كنا ننتظر قطارًا ، أو نأخذ استراحة في العمل ، أو نضيع الوقت فقط ، فهناك فرصة جيدة لأننا نلعب لعبة محمولة. مع هذه الشعبية المتزايدة في ألعاب الهاتف المحمول ، أصبحت المنافسة بين التطبيقات شرسة بشكل متزايد. الصناعة الأخرى التي تزدهر على هذا النوع من المنافسة هي التجارة الإلكترونية. إذن ، ما الذي يمكن أن تعلمه التجارة الإلكترونية الألعاب؟

تشترك تطبيقات الألعاب والتجارة الإلكترونية في الكثير من أوجه التشابه عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات التسويق. على وجه الخصوص ، يمكن لتطبيقات الألعاب أن تتعلم الكثير من تطبيقات التجارة الإلكترونية من حيث تحليل RFM ، والتخصيص ، والتجزئة ، و "الصلصة الخاصة" التي تجعل كل شيء سهلًا وفعالًا - أتمتة التسويق.

تابع القراءة لاكتشاف بعض الطرق التي يمكنك من خلالها رفع مستوى لعبتك التسويقية (يقصد التورية) بنصائح من تطبيقات التجارة الإلكترونية العالمية الناجحة.

تحليل RFM: من يجب أن تستهدف وكيف

يشير تحليل RFM إلى الحداثة والتكرار وتحقيق الدخل. إنها طريقة رائعة لقول "من الذي يستخدم تطبيقنا أكثر من غيره وينفق معظم الأموال؟"

تستخدم تطبيقات التجارة الإلكترونية منذ فترة طويلة تحليل RFM لتحديد العملاء الأكثر قيمة وإنشاء استراتيجيات للاحتفاظ بهم. يمكن لتطبيقات الألعاب أن تفعل الشيء نفسه من خلال تحليل بيانات المستخدم لتحديد أكثر المستخدمين تفاعلاً وإنشاء مكافآت أو حوافز مخصصة لإعادتهم مرارًا وتكرارًا. يشبه الأمر إنشاء صالة لكبار الشخصيات للمستخدمين الأكثر ولاءً لديك ، ولكن بدون الحبال المخملية أو الحراس.

إن اللاعبين الأكثر قيمة لديك هم بالطبع "الحيتان" - أكبر المنفقين لديك - وعليك بالتأكيد أن تبقي الشرارة حية من خلال عروض الولاء حتى يستمروا في الإنفاق على تطبيقك. تنفق "الدلافين" و "minnows" أقل ولكن لا تزال بحاجة إلى الاهتمام والتشجيع. بالطبع ، يجب أيضًا استهداف اللاعبين في حالة السبات أو المعرضين للخطر ، فقط مع حوافز مختلفة. في كل حالة ، تحتاج إلى معرفة تقدم اللاعب في تطبيقك لإرسال النوع الصحيح من المحتوى إليهم.

يستخدم مطور ألعاب الأجهزة المحمولةKing تحليل RFM لتقسيم لاعبي Candy Crush استنادًا إلى سلوكهم داخل اللعبة ، مثل المستويات التي أكملوها والمبلغ الذي أنفقوه على عمليات الشراء داخل التطبيق.من خلال تحليل هذه البيانات ، يمكن لفريق King بعد ذلك استهداف شرائح معينة من اللاعبين بعروض ترويجية مخصصة أو تجارب داخل اللعبة ، مما يزيد من تفاعل اللاعب وإيراداته.

تعدAmazon دائمًا مثالًا رائعًا على شركة تستخدم تحليل RFM لتحسين استراتيجيات تحقيق الدخل وتخصيص تجربة العميل من خلال ميزة "العملاء الذين اشتروا هذا أيضًا".لماذا لا تحاول إنشاء إعلان ترويجي "اللاعبون يستمتعون أيضًا بهذه اللعبة" من خلال استهداف اللاعبين للعب لعبة جديدة ضمن نفس الفئة التي كانوا يستمتعون بها؟

من خلال معرفة الألعاب التي يلعبها اللاعبون وما الذي ينفقون المال عليه ، يمكنك التوصية بالألعاب ذات الصلة. سيقدر المستخدمون التوصية الشخصية وذات الصلة!

تجارب مخصصة واستهدافية مع التخصيص

كلنا نحب أن نشعر بالخصوصية. تجعل تطبيقات التجارة الإلكترونية عملائها يشعرون بالخصوصية باستخدام التخصيص لسنوات ، مما يخلق تجربة تسوق مخصصة. يمكن لتطبيقات الألعاب أن تفعل الشيء نفسه من خلال تحليل بيانات المستخدم لتخصيص تجربة اللعبة.

على سبيل المثال ، قد يستفيد المستخدم الذي يعاني من مستوى معين من نصيحة مخصصة أو تعزيز القوة المصمم وفقًا لأسلوب لعبه. وبالمثل ، فإن السماح للمستخدمين بتخصيص الصورة الرمزية داخل اللعبة أو بيئة اللعبة يمكن أن يخلق إحساسًا بالملكية والاستثمار في اللعبة. إنه مثل امتلاك حيوان أليف افتراضي يمكنك أن تلبسه وتصنعه بنفسك.

يمكن تخصيص أي شيء ترسله إلى لاعبيك. سواء أكان ذلك إشعار دفع أم المحتوى والصور في رسالة بريد إلكتروني أو عرضًا لإبقائهم متفاعلين ، فإن فهم مستوى اهتمام اللاعب بتطبيقك وتفضيلاتهم الخاصة من شأنه أن يساعد في إنشاء أنواع الرسائل التي ستجعلهم يشعرون بذلك. خاص ومفهوم.

التقسيم يعيدهم

تمامًا كما هو الحال في التجارة الإلكترونية ، يأتي مستخدمو تطبيقات الألعاب بجميع الأشكال والأحجام. بعض المستخدمين هم من المبتدئين الذين يحتاجون إلى دفعة لطيفة لمواصلة اللعب ، في حين أن البعض الآخر هم لاعبون متشددون يعيشون ويتنفسون اللعبة - والتجزئة هي طريقة للحفاظ على مشاركة كل هذه الأنواع المختلفة من اللاعبين.

على سبيل المثال ، قد يستفيد اللاعب العادي الذي لعب عدة مرات فقط من برنامج تعليمي أو تعزيز طاقة مجاني ، بينما قد يقدر اللاعب المتمرس مستوى أكثر تحديًا. من خلال تلبية احتياجات مجموعات المستخدمين المختلفة ، يمكن لتطبيقات الألعاب إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا وإمتاعًا للجميع وزيادة المشاركة.

أتمتة التسويق تحقق ذلك

لقد حصلنا عليها ، قد تكون إدارة تطبيق الألعاب وتسويقه أمرًا مربكًا. لديك مستخدمون للمشاركة ، وميزات للتحديث ، وأخطاء لإصلاحها ، وتقارير KPI لإرسالها. من لديه الوقت للتسويق؟ وهنا يأتي دور أتمتة التسويق. تستخدم تطبيقات التجارة الإلكترونية أتمتة التسويق لسنوات لإنشاء حملات مستهدفة وأتمتة المهام المتكررة.

بالنسبة لتطبيقات الألعاب ، يمكن أن يعني ذلك جدولة إشعارات الدفع للمستخدمين الذين لم يسجلوا الدخول لفترة من الوقت أو تشغيل رسائل مخصصة داخل اللعبة بناءً على سلوك المستخدم. من خلال أتمتة التسويق ، يمكن لمطوري تطبيقات الألعاب التركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل: صنع ألعاب رائعة يحبها الناس.

أخذ زمام المبادرة من التجارة الإلكترونية

مجتمعة ، هذه التكتيكات الأربعة - تحليل RFM والتخصيص والتجزئة وأتمتة التسويق - هي الطرق المجربة والحقيقية لإبقاء عملائك سعداءولعبهم. ويجب أن يكونوا بالتأكيد العمود الفقري لاستراتيجيتك التسويقية.

من خلال التركيز على المستخدمين ذوي القيمة العالية وتخصيص تجربة المستخدم ، ستنشئ قاعدة مستخدمين أكثر ولاءً وربحًا مع رعاية المتقاعسين أيضًا. ومن خلال دراسة الشركات الناجحة في كلا المجالين ، ستكتسب رؤى حول أفضل الممارسات التي يمكنك تطبيقها على تطبيقك الخاص.

وأثناء الدراسة ، لماذا لا تقوم بإلقاء نظرة على CleverTap - الحل الوحيد الذي يدعم الفهم في الوقت الفعلي لأفعال اللاعبين ويدمج تسويق دورة الحياة. نقوم أيضًا بتمكين LiveOps والتهيئة عن بُعد للحصول على تجربة لاعب شاملة ورائعة حقًا. اطلب عرضًا توضيحيًا وشاهد بنفسك كيف يمكننا مساعدة تطبيقك في الفوز بأكبر جائزة على الإطلاق: مستخدمون سعداء ومتفاعلون.