10 رسائل بريد إلكتروني للمكافآت يمكنك استخدامها لجذب المستخدمين

كما قال خبير التسويق عبر البريد الإلكتروني فال جيزلر:

"العملاء الجدد * المحتملون * ليسوا عملاء فعليين لمجرد أنهم اشتركوا في نسخة تجريبية مجانية. إنهم يبنون عادة جديدة. "

إن مهمتك هي تدريب العملاء المحتملين على استخدام تطبيقك ، وعليك مساعدتهم على بناء عادة جديدة.

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمكافآت من أفضل الأسلحة التي تمتلكها في ترسانتك الداخلية لتحفيز الأشخاص على فعل المزيد في منتجك والبقاء على صلة بذهن المستخدم.

لقد جمعت 10 أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني الممتازة الخاصة بالمكافآت التي يمكنك سرقتها لحملتك على متن الطائرة. ولكن قبل أن نتعمق في رسائل البريد الإلكتروني هذه ، أود فحص آلية كيفية عمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمكافآت على المستوى النفسي.

ملاحظة: لا تخلط بين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمكافأة في إعداد المستخدم واعتماد منتج SaaS وبين المكافآت في المسابقات / الهدايا.

نموذج الخطاف لتكوين العادات

في كتابه "Hooked" ، شارك المؤلف والمحاضر نير إيال نموذجًا مؤلفًا من أربع خطوات لشرح كيفية تعلق الناس بالمنتجات الرقمية:

الخطوات هي:

1. مشغل
2. عمل
3. جائزة او مكافاة
4. استثمار

1. الزناد

الزناد هو "شمعة الإشعال في المحرك". الهدف من المشغل هو بدء سلوك معين.

تبدأ منتجات تكوين العادات بتنبيه المستخدمين بمحفزات خارجية مثل بريد إلكتروني أو رابط موقع ويب أو أيقونة التطبيق على الهاتف. - نير إيال.

عندما نتحدث عن إعداد المستخدم ، فإن رسائل البريد الإلكتروني المحفزة ، وترقية رسائل البريد الإلكتروني ، ورسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية هي أمثلة على المشغلات الخارجية. يقومون بتنبيه المستخدم حول ما هو مطلوب منهم القيام به في منتجك: "استيراد جهات الاتصال الخاصة بك" ، "دعوة فريقك" ، "ترقية حسابك" ، وما إلى ذلك.

2. العمل

هذا هو الإجراء الذي يتخذه المستخدم ردًا على المشغل وتوقعًا لمكافأة.

تشمل الإجراءات:

• فتح البريد الإلكتروني.
• النقر فوق ارتباط.
• تنشيط ميزة: استيراد جهات الاتصال ، ودعوة أعضاء الفريق ، وما إلى ذلك.
• ترقية حسابهم.

لدفع المزيد من المستخدمين لإكمال الإجراء ، يوصي إيال بالاستفادة من بكرتين: سهولة القيام بعمل ما والدافع النفسي للقيام به.

3. المكافأة

في هذه المرحلة ، يكافئ منتجك المستخدم على تنفيذ الإجراء.

"تظهر الأبحاث أن مستويات الناقل العصبي الدوبامين ترتفع عندما يتوقع الدماغ مكافأة." - نير إيال

هذا هو المكان الذي تدخل فيه رسائل المكافآت الإلكترونية حيز التنفيذ.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمكافأة هي معاملات صغيرة تظهر في البريد الوارد للمستخدمين في كل مرة يفعل فيها المستخدمون شيئًا يدفعهم نحو تحقيق النتيجة المرجوة.

على سبيل المثال ، بمجرد تحميل مقطع الفيديو الأول الخاص بي على Wistia ، تلقيت رسالة إلكترونية مكافأة مشجعة مع سطر الموضوع ، "لقد فعلت ذلك. وقت الاحتفال. 🎉 "

هام: كن حذرًا بشأن الأنشطة التي تشجعها. كما يقول Wes Bush في كتاب "Product-Led Growth" ، "إذا كان النشاط الذي تشجعه لا يساعدهم على تجربة قيمة ذات مغزى في المنتج ، فإنك تثبط دافع المستخدم."

لا تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني للمكافآت لكل ميزة في تطبيقك. هذا مهم بشكل خاص إذا قمت بتشغيل أداة معقدة مع ميزات متعددة أو مجموعة من الأدوات. على سبيل المثال ، إذا كان لديك أداة لتحرير الصور على غرار Photoshop ، فأنت لا تريد تهنئة المستخدمين في كل مرة يقومون فيها بإنشاء طبقة جديدة أو قص كائن. يجب حجز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمكافأة فقط للأنشطة الهامة التي تحرك المستخدم نحو التنشيط.

4. الاستثمار

"تزيد مرحلة الاستثمار من احتمالات قيام المستخدم بتمرير آخر خلال دورة الخطاف في المستقبل." - نير إيال.

يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني الخاص بالمكافأة على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ذات صلة تحفز المستخدم على تنفيذ الخطوة التالية في عملية الإعداد. والغرض من ذلك هو بدء "دورة ربط" جديدة للمستخدم.

تم تحليل 10 رسائل بريد إلكتروني للمكافأة

الآن ، نظرًا لأننا نعلم ما هو دور رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمكافأة في جذب المستخدمين لمنتجك ، فلنراجع بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمكافأة من شركات SaaS الناجحة.

نبدأ بمثالنا الأول.

Wistia - تم تحميل أول فيديو

سطر الموضوع: لقد فعلتها. وقت الاحتفال. 🎉

🔥 ما هو جيد في هذا البريد الإلكتروني:

• في لهجته الاحتفالية النموذجية ، يجذب هذا البريد الإلكتروني من Wistia العين بسطر موضوع إيجابي وعنوان ترفيهي. تعمل Wistia على تحويل تحميلات الفيديو إلى احتفالات صغيرة تستحق الاحتفال. المثال النهائي لمكافأة الناس على أفعالهم.
• بدون إضاعة الكثير من الوقت ، تدفع Wistia الأشخاص إلى "حلقة الاتصال" التالية من خلال مطالبة الأشخاص "بتخصيص مقاطع الفيديو الخاصة بهم وتحليلها ومشاركتها". (مرحلة الاستثمار)

💩 ما الذي يمكن تحسينه:

• إضفاء الطابع الشخصي. يجب أن تستخدم Wistia اسمك للتحدث معك. أيضًا ، في حين أن الرسم التوضيحي لطيف ، أعتقد أن تشابكه مع صورة مصغرة لمقطع الفيديو الفعلي الخاص بك سيجعله أكثر تأثيرًا.
• الحث على اتخاذ إجراء "الاستثمار" "اعرف المزيد" ليس الإجراء الأكثر إبهارًا هناك. علاوة على ذلك ، ليس من الواضح إلى أين سيقودني الزر. إذا كان مرتبطًا بصفحة مشاركة الفيديو ، فستكون نسخة أوضح مثل "اجعل الفيديو الخاص بك شائعًا" أكثر إغراءً لهذا الغرض.

Ascend - إطلاق أول حملة بريد إلكتروني

سطر الموضوع: حملتك الإلكترونية الأولى مباشرة

🔥 ما هو جيد في هذا البريد الإلكتروني:

• بصرف النظر عن مكافأة المستخدمين على إرسال حملتهم الأولى عبر البريد الإلكتروني ، يقدم Ascend قائمة من الأفكار لإلهام المستخدمين لحملتهم التالية ، مما يسهل مرحلة الاستثمار في الحلقة الموصولة.
• يوفر البريد الإلكتروني أيضًا معلومات حول الاستخدام التجريبي المتبقي: "لديك حملتان إضافيتان عبر البريد الإلكتروني هذا الشهر". هناك شيء أفترضه هو الأسئلة المتداولة بين مستخدمي الإصدار التجريبي من Ascend.

💩 ما الذي يمكن تحسينه:

• بدون بذل الكثير من الجهد ، يمكننا أن نجعل CTA ذات منحى عملي: "أنشئ حملتك التالية".

Veremark - استيفاء معايير المرشح

🔥 ما هو جيد في هذا البريد الإلكتروني:

يقوم هذا البريد الإلكتروني من منصة الموارد البشرية Veremark بعمل جيد لشرح ما تحصل عليه عندما يلبي مرشح الوظيفة المعايير الخاصة بك. بالإضافة إلى توفير إرشادات الترقية المليئة بالفائدة الرئيسية للبرنامج.

💩 ما الذي يمكن تحسينه:

على غرار الأمثلة الأخرى ، يمكن أن يستفيد هذا البريد الإلكتروني الخاص بالمكافأة من كونه أكثر تحديدًا. على سبيل المثال ، سرد اسم وتفاصيل المرشح المعين.

Twitter - سعداء على Twitterversary!

🔥 ما هو جيد في هذا البريد الإلكتروني:

• لا يجب أن تكون رسائل المكافأة معقدة. في بعض الأحيان يمكننا مكافأة الناس لمجرد بقائهم معنا لفترة كافية.
• سقسقة الحث على الشراء! تبدأ دورة الخطاف التالية. بمجرد وصولك إلى Twitter ، ستحصل على العديد من المكافآت المتلألئة الأخرى في شكل إشعارات DM ، والإشارات ، والمشاركات الجديدة. الآن تجد نفسك تقضي الساعات القليلة القادمة على Twitter.

💩 ما الذي يمكن تحسينه:

• ماذا لو نجعل هذا البريد الإلكتروني أكثر خصوصية؟ إن لقطة لبعض تغريداتي الشعبية طوال حياتي على Twitter ستجعلني حقًا أشعر وكأنني صبي مميز في عيد ميلاده. 🤴

اللقاء - تمت جدولة اللقاء الأول

• نسخة مشجعة "أنت على الطريق الصحيح لإنشاء شيء رائع".
• مخصص - يعرض البريد الإلكتروني إعلان التسمية الرئيسية واسم الحدث الخاص بك.
• تعليمات واضحة حول كيفية الحفاظ على استمرار اللحظة (وتعرف أيضًا باسم حلقة الخطاف).
• دعوة واحدة وواضحة للعمل. هذا البريد الإلكتروني يثبته ، لا يوجد شيء إلى حد كبير للشكوى منه هنا.

Google Wifi - اكتمل الإعداد

🔥 ما هو جيد في هذا البريد الإلكتروني:

• رسومات جميلة تشرح بوضوح إتمام الإعداد.
• يعرض المحتوى الديناميكي عدد نقاط Wifi والأجهزة المتصلة.
• مزيد من الإرشادات للمستخدمين المتميزين الذين يرغبون في استكشاف المنتج بشكل أكبر.

💩 ما الذي يمكن تحسينه:

• أنا أتعامل مع الأمر ولكن ما الأمر مع إعلان التسمية الرئيسية الضخم "مرحبًا" والذي يأخذ ⅓ من ملكية البريد الإلكتروني. لماذا لا تستبدلها بعنوان أكثر صلة بالموضوع مثل "لطيف! أنت جاهز تمامًا. " (وهو بالكاد مرئي الآن)

Airbnb - بدء قائمة جديدة

إن تقديم قائمتك الأولى إلى Airbnb ليس بالمهمة السهلة. كل المعلومات المتعلقة بمكانك ، والصور ، والنسخة الجذابة التي يجب عليك كتابتها ، وإعداد التقويم الخاص بك - إنها تتطلب الكثير من العمل. يعرف الأشخاص في Airbnb ذلك ، لذا فهم يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني التشجيعية التي تكسر وتشرح العملية برمتها في أجزاء يمكن التحكم فيها.

Fullstory - جلسات جديدة

سطر الموضوع: جلسات جديدة جاهزة لك في FullStory

🔥 ما هو جيد في هذا البريد الإلكتروني:

• إن تلقي جلسات التسجيل الأولى الخاصة بك هو لحظة آها كبيرة لـ Fullstory ، لذا فهم يريدون التأكد من أن البريد الإلكتروني جذاب ويعيدك إلى التطبيق.
• تعليمات CTA واضحة ومدعومة جيدًا بالمرئيات.

💩 ما الذي يمكن تحسينه:

سيكون من الرائع أن تشاركني Fullstory كم عدد الجلسات التي حصلت عليها بالفعل. خاصة إذا كان الرقم على الطرف الأعلى. تريد الحصول على رد الفعل المبهر الذي يجعل الناس يفكرون ، "يجب أن أرى كل هذه التسجيلات."

Fortify - مكافآت ألعاب

سطر الموضوع: لقد ربحت للتو عملة!

🔥 ما هو جيد في هذا البريد الإلكتروني:

يستخدم تطبيق Fortify للإدمان على المواد الإباحية التلعيب لمساعدة الناس على وقف الإباحية. من المتوقع فقط أن يستخدموا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمكافأة لإعلام المستخدمين بالإنجازات والمكافآت.

ما الذي يمكن تحسينه:

أنا مندهش من عدم وجود CTA في رسائل البريد الإلكتروني هذه على الإطلاق ، حتى "الرجوع إلى التطبيق" الأساسي مفقود.

نحوي - فتح الإنجازات

سطر الموضوع: تقرير التقدم الأسبوعي الخاص بك + نصف من الإصدار المميز

واحدة أخرى من رسائل البريد الإلكتروني الرائعة لـ Grammarly. على غرار Fortify ، يستخدم Grammarly عناصر التحفيز لجعل الأشخاص يقومون بالتدقيق الإملائي في المزيد من المحتوى في نظامهم الأساسي.

كما تسلينا Grammarly بمعلومات ثاقبة عن الكتاب المشهورين ، وبهذه الطريقة ، تحفزنا على الذهاب للكتابة (والتدقيق الإملائي) أكثر ما الذي لا يعجبنا في هذا البريد الإلكتروني؟

قراءة متعمقة

هل تريد التعمق أكثر في رسائل البريد الإلكتروني الإعدادية لخدمة SaaS الخاصة بك؟ تحقق من الموارد أدناه:

• كيف يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني البسيطة في تحويل المزيد من العملاء
• أكثر من 16 رسالة بريد إلكتروني للتهيئة يمكنك سرقتها في 2020
• 45 أمثلة على رسائل الترحيب الفعالة التي تم تحليلها
• الدليل الأخير لرسائل البريد الإلكتروني المشغلة التي ستحتاجها
• الدليل الأساسي لأتمتة التسويق لـ SaaS