إحداث ثورة في التسويق بين الشركات: تأثير أتمتة التسويق

مقدمة

الوقت والناس موارد محدودة لتشغيل أي عمل. ومع ذلك ، عندما تنمو الشركة ، يصبح الحفاظ على العلاقات الشخصية مع العملاء والتوقعات تحديًا متزايدًا. وفقًا لمسح ReportLinker ، سيصل السوق العالمي لأتمتة التسويق إلى 9.5 مليار دولار بحلول عام 2027 ، مع زيادة محتملة إلى 12.2 مليار دولار بحلول عام 2030.

في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم ، تبحث شركات B2B باستمرار عن طرق للبقاء في صدارة المنافسة. مع تزايد عدد الشركات التي تتبنى استراتيجيات التسويق الرقمي ، يتزايد الضغط على إيجاد طرق مبتكرة للوصول إلى العملاء والتفاعل معهم. إحدى الطرق الرئيسية لتحقيق ذلك هي استخدام أتمتة التسويق. مع اقتراب عام 2023 ، نرى جهات التسويق تعمل على أتمتة جهودهم التسويقية بسرعة ، مما يغذي نمو الأسواق الجديدة.

أصبحت الأتمتة بشكل متزايد ضرورة وليست خيارًا. المسوقون الآن في وضع أفضل. تعتمد تحويلات B2B على وجود جهات اتصال مهنية موثوقة والقدرة على توضيح كيف يساعد المنتج النتيجة النهائية للعميل. لقد أثبتت أتمتة التسويق أنها مفيدة للغاية لمؤسسات B2B ، نظرًا لأن تقنيات التسويق القديمة غير الفعالة قد أعاقت هذه النتيجة لفترة طويلة. قد يكون المسوقون قادرين على تخصيص المزيد من الوقت للأنشطة والاستراتيجيات الصعبة من خلال تبسيط وتقليل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً أو المتكررة.

لكن قد تتساءل ، لماذا أصبحت أتمتة التسويق موضوع كل مسوق؟ حسنًا ، أتاحت أتمتة التسويق التأثير على كيفية تفاعل العملاء المحتملين مع عملك من خلال الإعلانات الموضوعة بذكاء والتسويق الداخلي ، وحساب احتمالية التحويل وتسهيل ذلك.

في هذه المدونة ، سوف نتعمق في أتمتة التسويق ، بما في ذلك تعريفها ، وفوائدها ، وقصص نجاحها ، وأفضل الممارسات ، والتحديات ، ونقدم رؤى قيمة حتى لا تبدو في المكان الذي لا تكون فيه متأكدًا من سبب وكيفية التسويق. يمكن للأتمتة الاستفادة من شركة B2B الخاصة بك.

1. تطور التسويق بين الشركات

يشير التسويق بين الشركات إلى جهود واستراتيجيات التسويق التي تهدف إلى الترويج للمنتجات أو الخدمات للشركات بدلاً من المستهلكين النهائيين. تبيع شركات B2B عروضها لشركات أخرى بقصد استخدامها كجزء من العمليات التجارية للمشتري. لقد قطع التسويق بين الشركات شوطًا طويلاً منذ بداياته. في الماضي ، كانت التفاعلات والعلاقات الشخصية وجهًا لوجه هي العمود الفقري للتسويق بين الشركات. ومع ذلك ، أدى ظهور التكنولوجيا الرقمية إلى تحول نحو أساليب التسويق الرقمي مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية وتحسين محركات البحث.

اليوم ، غالبًا ما يتضمن التسويق B2B مزيجًا من التكتيكات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، مثل تحسين محرك البحث (SEO) وتسويق المحتوى وتسويق الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني والاستهداف المستند إلى البيانات. كما سمح ظهور البيانات الضخمة لشركات B2B باكتساب رؤى أعمق لسلوك العملاء وتفضيلاتهم ، مما أدى إلى حملات تسويقية أكثر تخصيصًا وفعالية.

2. لماذا أصبحت ثورة التسويق B2B مهمة في عالم اليوم؟

يعد إحداث ثورة في التسويق بين الشركات أمرًا ضروريًا للشركات للحفاظ على قدرتها التنافسية ، وتلبية توقعات العملاء المتغيرة ، والاستفادة من رؤى البيانات ، وتحقيق كفاءة التكلفة ، ودفع النمو والإيرادات. من خلال تبني التقنيات الجديدة والقنوات الرقمية ، يمكن لشركات B2B تقديم تجربة عملاء أكثر تخصيصًا وفعالية ، مما يؤدي إلى تحسين مشاركة العملاء وولائهم. وهذا بدوره يؤدي إلى نمو المبيعات والإيرادات ويساعد الشركات على جذب عملاء جدد وتوسيع حصتها في السوق. يعد إحداث ثورة في التسويق بين الشركات أمرًا مهمًا للبقاء في المقدمة في مشهد أعمال سريع التغير.

3. أتمتة التسويق - تحديد الحاجة الجديدة

يصف مصطلح "أتمتة التسويق" استخدام التكنولوجيا والبرمجيات لتسريع عمليات التسويق وأتمتتها. يمكن أن يشمل ذلك أنشطة مثل إنشاء قوائم العملاء المحتملين وتجزئة المستهلكين ونشر الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني. تسعى أتمتة التسويق إلى تحسين فعالية وكفاءة المبادرات التسويقية بحيث يمكن للمنظمات الوصول إلى المزيد من العملاء بأقل عمالة يدوية.

تُعد أتمتة التسويق بين الشركات خطوة رائعة في جلب العديد من أصحاب المصلحة إلى طاولة المفاوضات وبدء محادثة حول موضوع عملك. يعد تحسين مبادرات التسويق في صميم أتمتة التسويق. يمكن أن يستلزم ذلك تحقيق أقصى استفادة من وقت الفريق واهتمام الجمهور.

وبالتالي ، توفر أتمتة التسويق منصة للتعامل مع العملاء المحتملين على طول الطريق خلال عملية الخروج ، بما يتجاوز الطرق التقليدية التي تركز على أتمتة العمل المتكرر داخل قسم التسويق.

تُظهر الصورة أدناه بعض الإحصائيات العامة حول نجاح أتمتة B2B للتسويق حاليًا:

كيف تعمل أتمتة التسويق؟

تعمل أتمتة التسويق باستخدام التكنولوجيا لأتمتة وتبسيط المهام والعمليات المتكررة المتعلقة بالتسويق. تتضمن العملية عادةً عدة خطوات:

1. جمع البيانات: تقوم منصات أتمتة التسويق بجمع بيانات عن العملاء والعملاء المحتملين ، مثل التركيبة السكانية وسلوكهم وإجراءاتهم على موقع الشركة على الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي.
2. تجزئة: ثم يتم استخدام البيانات التي تم جمعها لتقسيم الجمهور إلى مجموعات مختلفة بناءً على معايير محددة ، مثل التركيبة السكانية أو السلوك أو الاهتمامات.
3. إنشاء الحملات: تستخدم الشركات البيانات المجزأة لإنشاء حملات مستهدفة وشخصية مصممة لمجموعات محددة من العملاء أو العملاء المتوقعين.
4. أتمتة المهام: يتم إعداد الحملات ليتم تشغيلها تلقائيًا من خلال أحداث أو سلوكيات معينة ، مثل زيارة صفحة معينة على موقع الشركة على الويب أو الاشتراك في رسالة إخبارية.
5. التتبع والقياس: يتم تتبع أداء الحملات وقياسه ، مما يسمح للشركات بمعرفة الحملات الأكثر فاعلية واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
6. التحسين والتكرار: استنادًا إلى بيانات الأداء ، يتم تحسين الحملات وتكرارها لتحسين فعاليتها بمرور الوقت.

كيف تمت إضافة القيمة المضافة لأتمتة التسويق في صناعة B2B؟

فوائد أتمتة التسويق للتسويق B2B كثيرة. تشمل الفوائد الأساسية ما يلي:

1. زيادة الكفاءة: تسمح أتمتة التسويق لشركات B2B بأتمتة المهام المتكررة ، مثل حملات البريد الإلكتروني ورعاية العملاء المحتملين ، مما يوفر الوقت لمزيد من المهام الإستراتيجية. يساعد هذا الشركات على أن تكون أكثر إنتاجية وكفاءة في جهودها التسويقية.
2. تحسين الاستهداف والتخصيص: من خلال أتمتة التسويق ، يمكن لشركات B2B الاستفادة من البيانات والتحليلات لفهم جمهورها المستهدف بشكل أفضل وتقديم محتوى وتجارب مخصصة. هذا يؤدي إلى تحسين مشاركة العملاء وزيادة التحويلات.
3. إدارة أفضل للعملاء المحتملين: تساعد أتمتة التسويق شركات B2B على إدارة وتتبع العملاء المتوقعين بشكل فعال خلال مسار المبيعات. يتيح ذلك للشركات تحديد الأولويات ومتابعة العملاء المتوقعين الواعدين ، مما يؤدي إلى تحسين معدلات التحويل.
4. عائد استثمار محسّن: من خلال أتمتة المهام المتكررة وتقليل الأخطاء اليدوية وتحسين إدارة العملاء المحتملين ، يمكن لشركات B2B تحقيق عائد استثمار (ROI) أفضل من جهودهم التسويقية. تساعد أتمتة التسويق الشركات على زيادة تأثير جهودها التسويقية وتحقيق النتائج المرجوة بشكل أكثر فعالية.

التحديات المشتركة التي يجلبها تنفيذ أتمتة التسويق

في حين أن فوائد أتمتة التسويق كبيرة ، إلا أن هناك تحديات مشتركة تواجه الشركات عند تنفيذها. التحديات الأكثر مشاركة التي تواجهها الشركات هي:

1. التكامل مع الأنظمة الأخرى: قد يمثل دمج أتمتة التسويق مع أنظمة أخرى ، مثل CRM والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحديًا. يتمثل أحد الحلول في استخدام منصة أتمتة التسويق التي تتكامل بسلاسة مع الأنظمة الأخرى ، مما يلغي الحاجة إلى نقل البيانات يدويًا. حل آخر هو استخدام واجهات برمجة التطبيقات لدمج الأنظمة ، مما يسمح بنقل البيانات في الوقت الفعلي.
2. ضمان جودة البيانات: قد يكون ضمان جودة البيانات في أنظمة أتمتة التسويق أمرًا صعبًا ، حيث يمكن أن تؤدي البيانات غير الصحيحة أو القديمة إلى جهود تسويقية غير فعالة. يتمثل أحد الحلول في تنظيف البيانات والتحقق من صحتها بانتظام لضمان دقتها. الحل الآخر هو استخدام أدوات إثراء البيانات التي يمكنها تحديث البيانات تلقائيًا وتحسين جودتها.
3. قياس النجاح: قد يكون قياس نجاح جهود أتمتة التسويق أمرًا صعبًا ، حيث توجد العديد من المقاييس المختلفة التي يجب مراعاتها. يتمثل أحد الحلول في وضع أهداف واضحة ومؤشرات أداء رئيسية لجهود أتمتة التسويق وتتبع هذه المقاييس بانتظام. حل آخر هو استخدام أدوات التحليل لتتبع فعالية حملات أتمتة التسويق واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

من خلال معالجة هذه التحديات ، يمكن للشركات B2B الاستفادة بشكل فعال من أتمتة التسويق لتحقيق النتائج المرجوة ودفع النجاح في جهود التسويق الخاصة بهم.

أفضل الممارسات لتنفيذ أتمتة التسويق في B2B

يمكن أن يكون تنفيذ أتمتة التسويق عملية معقدة ، ولكن هناك خطوات يمكن للشركات اتخاذها لضمان النجاح:

1. ابدأ بإستراتيجية واضحة: قبل تنفيذ أتمتة التسويق ، من المهم أن يكون لديك فهم واضح لأهدافك وكيف يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق على تحقيقها. قم بتطوير استراتيجية أتمتة تسويقية مفصلة تحدد أهدافك والجمهور المستهدف وكيف ستستخدم أتمتة التسويق للوصول إلى تلك الأهداف.
2. اختر النظام الأساسي المناسب: اختر نظامًا أساسيًا لأتمتة التسويق يلبي احتياجاتك الخاصة ويتكامل بسلاسة مع الأنظمة الأخرى التي تستخدمها. ضع في اعتبارك عوامل مثل الميزات والتسعير وسهولة الاستخدام عند اتخاذ قرارك.
3. البيانات النظيفة والتحقق من صحتها: تأكد من أن بياناتك دقيقة ومحدثة قبل تنفيذ أتمتة التسويق. تنظيف البيانات والتحقق من صحتها بانتظام لضمان أفضل النتائج.
4. قسّم جمهورك: قسّم جمهورك المستهدف إلى مجموعات أصغر بناءً على عوامل مثل الصناعة أو المسمى الوظيفي أو حجم الشركة. سيساعدك هذا على تقديم محتوى مخصص وملائم لكل مجموعة.
5. أتمتة المهام المتكررة: يمكن أن تساعد أتمتة التسويق في أتمتة المهام المتكررة ، مثل رعاية العملاء المحتملين وحملات البريد الإلكتروني ، مما يوفر الوقت لمزيد من المهام الإستراتيجية.
6. قياس وتحليل النتائج: قم بقياس وتحليل نتائج جهود أتمتة التسويق بانتظام لتحديد ما هو ناجح وما يحتاج إلى تحسين. استخدم هذه المعلومات لاتخاذ قرارات تستند إلى البيانات وتحسين إستراتيجية أتمتة التسويق باستمرار.
7. التحسين المستمر : تحسين إستراتيجية أتمتة التسويق باستمرار للبقاء في الطليعة وتحقيق النتائج المرجوة. مواكبة الاتجاهات والتقنيات الناشئة وتعديل استراتيجيتك حسب الحاجة.

باتباع أفضل الممارسات هذه ، يمكن لشركات B2B تنفيذ أتمتة التسويق بفعالية وتحقيق النتائج المرجوة ، مثل تحسين مشاركة العملاء وزيادة التحويلات وتحسين عائد الاستثمار.

قصص نجاح شركات B2B التي أحدثت ثورة في التسويق باستخدام الأتمتة

تُحدث أتمتة التسويق تأثيرًا كبيرًا في مشهد التسويق B2B. فيما يلي بعض دراسات الحالة لشركات B2B التي استخدمت بنجاح أتمتة التسويق لإحداث ثورة في التسويق:

1. Dell : استخدمت Dell أتمتة التسويق لتحسين توليد العملاء المحتملين وزيادة كفاءة عمليات البيع والتسويق. باستخدام نظام تسجيل النقاط الرئيسي ، تمكنت Dell من تحديد أولويات العملاء المحتملين بناءً على احتمالية أن يصبحوا عملاء. ساعد هذا فريق مبيعات Dell في تركيز جهودهم على العملاء المتوقعين الواعدين وإبرام المزيد من الصفقات.
2. 3M : استخدمت شركة 3M أتمتة التسويق لتحسين كفاءة عمليات توليد العملاء المحتملين ورعايتهم. من خلال أتمتة المهام المتكررة ، مثل حملات البريد الإلكتروني وتسجيل النتائج ، تمكنت 3M من توفير الوقت لمزيد من المهام الإستراتيجية وتحسين الفعالية الإجمالية لجهودهم التسويقية.
3. Microsoft : استخدمت Microsoft أتمتة التسويق لتحسين استهداف وتخصيص حملاتهم التسويقية. من خلال تقسيم جمهورها إلى مجموعات أصغر استنادًا إلى عوامل مثل المسمى الوظيفي وحجم الشركة ، تمكنت Microsoft من تقديم محتوى أكثر ملاءمة وتخصيصًا لكل مجموعة. ساعد هذا Microsoft على تحسين تفاعل العملاء وزيادة التحويلات.

هذه مجرد أمثلة قليلة لشركات B2B التي استخدمت بنجاح أتمتة التسويق لإحداث ثورة في جهودها التسويقية. من خلال أتمتة المهام المتكررة ، وتحسين الاستهداف والتخصيص ، وقياس النجاح ، يمكن للشركات B2B تحسين تفاعل العملاء وزيادة التحويلات وتحقيق عائد استثمار أفضل.

مستقبل التسويق بين الشركات وأتمتة التسويق

مستقبل التسويق بين الشركات وأتمتة التسويق مشرق ، مع الاتجاهات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية وروبوتات الدردشة. من المتوقع أن يكون مستقبل التسويق بين الشركات على درجة عالية من الطابع الشخصي والقائم على البيانات ، مع التركيز على توفير محتوى ذي صلة وقيِّم للعملاء المحتملين. ستلعب أتمتة التسويق دورًا مهمًا في تحقيق هذه الأهداف من خلال السماح للشركات بجمع وإدارة وتحليل كميات كبيرة من بيانات العملاء ، ثم استخدام هذه المعلومات لتقديم رسائل تسويقية مستهدفة عبر قنوات متعددة.

بعض الاتجاهات الناشئة التي ستشهدها في عام 2023 من قبل المسوقين الذين يستخدمون برامج أتمتة التسويق B2B ، والتي تغذي نمو صناعة أتمتة التسويق الخاصة بهم هي:

• الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: من المتوقع أن يستفيد المسوقون في B2B بشكل متزايد من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتخصيص وأتمتة جهود التسويق ، وتحسين نتائج العملاء المحتملين ، واكتساب رؤى قيمة حول سلوك العملاء.
• التسويق القائم على الحساب: أصبحت ABM شائعة بشكل متزايد في التسويق بين الشركات ، حيث تتيح للشركات استهداف حسابات عالية القيمة وتقديم تجارب مخصصة ومخصصة.
• Omnichannel Marketing : من المتوقع أن تتبنى شركات B2B استراتيجيات تسويق متعددة القنوات ، باستخدام مجموعة من القنوات الرقمية والتقليدية للوصول إلى جمهورها المستهدف وتقديم تجربة عملاء سلسة.
• المحتوى التفاعلي: أصبح المحتوى التفاعلي ، مثل الاختبارات القصيرة والرسوم البيانية التفاعلية ، شائعًا بشكل متزايد في التسويق بين الشركات ، حيث يساعد على إشراك العملاء المحتملين وتثقيفهم بطريقة ممتعة وتفاعلية.

هناك اتجاه آخر يجب مراقبته وهو الأهمية المتزايدة لتجربة العملاء في التسويق بين الشركات. ستحتاج الشركات إلى التركيز على تقديم تجربة سلسة ومتسقة وإيجابية عبر جميع نقاط الاتصال لبناء الثقة وزيادة ولاء العملاء.

قم بتغليفه

في الختام ، تتمتع أتمتة التسويق بالقدرة على إحداث ثورة في التسويق بين الشركات ، وتوفير فوائد كبيرة وتحسين عائد الاستثمار. من خلال أتمتة المهام المتكررة والمستهلكة للوقت ، وتحسين الاستهداف والتخصيص ، وتوفير إدارة أفضل للعملاء ، يمكن للشركات B2B أن تظل في صدارة المنافسة وتحقيق أهدافها التسويقية. لضمان النجاح ، يجب على الشركات مواءمة أهداف التسويق والمبيعات ، وتقسيم الجمهور المستهدف ، والتكامل مع الأدوات الأخرى ، وقياس النجاح. باتباع أفضل الممارسات هذه والاستفادة من قوة أتمتة التسويق ، يمكنك إحداث ثورة في جهودك التسويقية وتحقيق النجاح.

فما تنتظرون؟ احتضن قوة أتمتة التسويق وانتقل بالتسويق B2B إلى المستوى التالي.

نأمل أن تكون هذه المدونة قد قدمت رؤى قيمة حول تأثير أتمتة التسويق على التسويق بين الشركات.

السيرة الذاتية للمؤلف:

Purbali Sarmah هو كاتب محتوى متعدد الاستخدامات يتمتع بخبرة تزيد عن ثلاث سنوات في هذا المجال. تمتد خبرتها إلى مجالات B2B و B2C ، مع اهتمام خاص بعالم التسويق والتكنولوجيا والسفر والموضة. مع الحرص على التفاصيل والروح الإبداعية ، تؤمن بصياغة محتوى مقنع يجذب انتباه قرائها. كان لديها شغف بالكتابة منذ سن مبكرة. طورت موهبتها في الكتابة ووجدت صوتها ككاتبة من خلال نشأتها كمواطن أصلي من الأسامية والمساهمة في العديد من الصحف والمجلات الإقليمية. بصرف النظر عن حياتها المهنية ، تلتزم بوربالي بشدة بإحداث فرق في العالم من خلال العمل الاجتماعي. تؤمن إيمانًا راسخًا بنشر السعادة وتعمل بلا كلل على رسم الابتسامة لمن هم بحاجة إليها. سواء كانت تستمع إلى الموسيقى أو تبتكر بضعة أسطر شعرية ، فإنها دائمًا ما تجد طرقًا جديدة ومبتكرة لإضفاء السعادة لمن حولها. وهي حاصلة على درجة الدراسات العليا في الاتصال الجماهيري والصحافة وتعمل حاليًا كاتبة محتوى في Valasys Media. بوربالي كاتبة محتوى مدفوعة ومتفانية ومتحمسة لمهنتها والتأثير الذي يمكن أن تحدثه على العالم.