احصل على المزيد من التعليقات باستخدام ملصق "راجعنا على Google"

هل يستخدم عملاؤك ملصقات "راجعنا على Google" للحصول على المزيد من التعليقات وجذب المزيد من العملاء؟ إذا لم يكن كذلك، ينبغي أن تكون. يفقد الكثير من الشركات هذه الأداة التسويقية القيمة - وسهلة الاستخدام - غير المتصلة بالإنترنت.

تسهيل إدارة سمعة العملاء عبر الإنترنت. احصل على قوالب مجانية للرد على المراجعات عبر الإنترنت.

كلما كانت مراجعات Google إيجابية لعملائك ، كان ذلك أفضل. يمكنهم المساعدة في إدارة السمعة ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وتعزيز جهود تحسين محركات البحث لعميلك ، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.

إحدى الطرق البسيطة (والتي يتم التغاضي عنها أحيانًا) للحصول على المزيد من مراجعات Google هي طلبها. باستخدام ملصقات "راجعنا على Google" ، تقوم الملصقات بالمطالبة نيابة عنك.

لماذا تعتبر مراجعات Google مهمة

نعلم جميعًا مدى أهمية المراجعات في مساعدة عملائك على النجاح. الغالبية العظمى من الناس - تسعة من كل عشرة - يستشيرون المراجعات قبل شراء شيء ما (TrustPilot). عندما يتعلق الأمر بالمراجعات عبر الإنترنت ، فليس من المستغرب أن تقود Google المجموعة. 59٪ من المستهلكين يتجهون إلى مراجعات Google قبل اتخاذ قرار الشراء (Bizrate Insights).

ما هي ملصقات مراجعة جوجل؟

على غرار الملصقات "اعثر علينا على Yelp" و "موصى به على Tripadvisor" التي ربما تكون قد شاهدتها في نوافذ واجهة المتجر ، تعد ملصقات "راجعنا على Google" جزءًا من Google Business Profile Marketing Kit. يمكن لعملائك تنزيل أصول مجانية قابلة للطباعة بما في ذلك الملصقات وقوالب منشورات الوسائط الاجتماعية والملصقات المصممة مسبقًا للمساعدة في الإعلان وطلب المزيد من تقييمات ومراجعات Google. يمكنهم أيضًا طلب تسليم المواد المادية إلى عنوان عملهم.

هناك أربعة أنواع مختلفة من نسخ ملصقات Google:

1. قم بمراجعتنا على جوجل
2. تابعونا على جوجل
3. احجز معنا على جوجل
4. اطلب منا على جوجل

اعتمادًا على الأهداف الرئيسية لعميلك ، يمكنك استخدام نوع واحد أو كل أنواع الملصقات. يمكن أن يفيد استخدام ملصق "راجعنا على Google" أو مطالبة الأشخاص بتقييم نشاطك التجاري على Google عملائك بعدة طرق:

• زيادة نشاط المستخدم وتفاعلاته
• زيادة وضوح أعمال العميل
• حفز العملاء على ترك تعليق على Google
• تأثير إيجابي على تحسين محركات البحث المحلية وإدارة السمعة
• زيادة ثقة العملاء ومصداقيتهم

يرغب العملاء في الاطلاع على المراجعات الأخيرة عند إجراء عملية شراء. في الواقع ، يقول 71٪ من المستخدمين أنهم يبحثون عن مراجعات عمرها ما بين شهر وأسبوع (مراجعات قوية) ، مما يجعل الحفاظ على تدفق مستمر من المراجعات لعملائك أمرًا بالغ الأهمية لنجاحهم.

كيفية الحصول على ملصقات "راجعنا على Google"

للحصول على ملصقات مراجعة Google ، هناك بعض المتطلبات التي يحتاج عمل عميلك للوفاء بها:

1. لديك ملف تعريف Google Business تم التحقق منه. إذا لم يتم التحقق من الملف التجاري لعملائك ، فستحتاج إلى إضافة أو المطالبة بملفهم التجاري على Google والتحقق من خلال إحدى الطرق التالية: البريد الإلكتروني ، أو الهاتف ، أو الرسائل النصية ، أو دردشة الفيديو ، أو تسجيل الفيديو ، أو حتى بطاقة بريدية.
2. لديك موقع مادي. يحتاج عمل عميلك إلى موقع فعلي أو أن يكون واجهة متجر مختلطة / نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت.
3. لا يمكن أن تكون أعمالهم في إحدى الفئات التالية: RV Park (السفر) أو ATM أو Cemetery أو Church أو City Hall أو Courthouse أو Fire Station أو Hindu Temple أو مكتب الحكومة المحلية أو المسجد أو الشرطة أو المدرسة أو الكنيس أو الجامعة.

إذا كان عمل عميلك يتوافق مع المعايير المذكورة أعلاه ، فسيكون الحصول على الملصقات أمرًا بسيطًا:

1. قم بزيارة موقع Google's Business Profile Marketing Kit.
2. ابحث عن اسم الشركة في شريط البحث.
3. في قسم "اعرض أفضل ما في ملفك التجاري" ، حدد "تخصيص" أو "تنزيل الكل" لتنزيل المواد التسويقية "راجعنا على Google".
4. لتغيير المراجعات المميزة ، حدد "تخصيص" وانقر على "مزيد من المراجعات".
5. حدد "التالي" عندما تكون جاهزًا.
6. اختر النمط واللون اللذين يناسبان العلامة التجارية لعميلك.
7. حدد "إنهاء" ثم انقر فوق "تنزيل مجموعة".
8. تحقق مرة أخرى كل ثلاثة أشهر للحصول على تصميمات موسمية ومحتوى محدث.

أماكن لاستخدام ملصقات "راجعنا على Google"

الآن بعد أن أصبح لدى عميلك الملصقات والملصقات وأصول وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به ، عليه أن يقرر مكان وضعها بحيث يكون لها أكبر تأثير. إليك بعض الأفكار:

• يعرض النافذة ، بجانب علامة ساعات العمل الخاصة بهم
• باب الخروج من أعمالهم (تذكير الناس في طريقهم للخروج)
• الإيصالات أو الحقائب أو الصناديق
• بطاقات العمل (رموز QR مثالية لهذا)
• في نقاط البيع ، في صناديق النقد أو على أسطح العمل
• على الرفوف في جميع أنحاء العمل (على مستوى العين)
• تمت مشاركتها كمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي
• كصورة أو شهادة على موقعهم على الإنترنت
• في رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية بعد الشراء

كيفية الحصول على المزيد من الاستعراضات

نظرًا لأن 88٪ من الأشخاص يثقون في المراجعات بقدر ثقتهم في التوصيات الشخصية ، فنحن نريد أن نجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان على الأشخاص لنشر الكلمة الجيدة (Invespcro). فيما يلي بعض الأساليب لجعل ملصق مراجعة Google الخاص بك في متناول المستخدمين.

اجعل ملصق مراجعة Google مرئيًا بسهولة

إذا كان الهدف الكامل من استخدام ملصقات "راجعنا على Google" هو جذب المزيد من المراجعات عبر الإنترنت ، فمن المنطقي أنه يجب أن يكون من السهل على العملاء العثور على أعمال العميل ومراجعتها. قد يبدو الأمر أشبه بالإمساك باليد ، ولكن كلما سهل الأمر على العميل ، زادت احتمالية تركه للمراجعة.

أضف ارتباطًا تشعبيًا إلى ملصق المراجعة الخاص بك

إذا كنت تطلب المراجعات أثناء اتصالهم بالإنترنت ، فتأكد من إنشاء ارتباط تشعبي بالمكان المحدد الذي تريدهم أن يذهبوا إليه. يمكن لعميلك الحصول على رابط قصير وقابل للمشاركة مباشرة من ملفه التجاري على Google.

أثناء تسجيل الدخول ، انقر على "الصفحة الرئيسية" من القائمة اليمنى ، وحدد "الحصول على المزيد من التعليقات" ، وانسخ عنوان URL.

تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال

أثناء تواجدك فيه ، من الجيد التأكد من تحسين جميع رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب للجوال نظرًا لأن 55٪ من الأشخاص سيصلون إلى طلبك من هواتفهم (BroadbandSearch.net). تذكر أن تجعل جميع طلباتك مهذبة وودودة ومرتكزة على الامتنان.

دع العملاء يقدمون ملاحظات صادقة

اجعل نسخة ملصق Google غامضة ودع العملاء يقررون ما يريدون قوله. إذا كانت نسخة الملصق الخاصة بك تطلب فقط مراجعات من فئة الخمس نجوم ، فقد يفسر المستخدمون ذلك على أنه لا يريد العمل سوى مراجعات إيجابية ، مما يجعل العمل يبدو مخادعًا.

بدلاً من طلب تصنيف خمس نجوم ، ما عليك سوى سؤال العملاء عن آرائهم. لا يسمح هذا فقط بمزيد من المراجعات الصادقة ويشجعها ، ولكنه يفتح أيضًا فرصًا للحصول على المزيد من مراجعات Google مع مجموعة واسعة من التعليقات والتعليقات والتجارب.

امتلك إستراتيجية إدارة سمعة للمراجعات السلبية

يجب أن يكون لديك دائمًا إستراتيجية لإدارة السمعة للرد على التقييمات الجيدة والسيئة. وبالمثل ، من المهم أيضًا البحث عن المشكلات الشائعة التي يواجهها عمل عميلك وإيجاد طريقة لحلها حتى تتحسن سمعته مع العملاء والتوقعات.

1. اتخاذ الإجراءات والمساءلة

سيرى العملاء المحتملون رد فعلك وسيزداد احتمال إجرائك لعملية شراء. إذا كانت لدى العميل شكوى مشروعة ، فاتخذ إجراءً سريعًا واستجب لمراجعته مباشرةً. بمجرد حل مشكلتهم ، يمكنك التواصل معهم وسؤالهم عما إذا كانوا سيفكرون في تحديث مراجعتهم. غالبًا ما يكون المستهلكون أكثر من سعداء للقيام بذلك عندما يشعرون بأنهم مسموعون ، وقد تم الاهتمام بقضيتهم.

2. البحث عن المشكلات الشائعة وحلها قبل حدوثها

من الناحية المثالية ، نريد تجنب المراجعات السيئة في المقام الأول. إذا كان عميلك يتلقى مراجعات سلبية متكررة لنفس المشكلة ، فمن الآمن افتراض استمرار حدوثها حتى يتم حل المشكلة من داخل الشركة. ضع في اعتبارك هذه المراجعات أبحاث السوق المجانية: يخبرك العميل بما لا يعمل ، حتى تتمكن من معالجته وحلها والمضي قدمًا.

ابحث في برنامج إدارة السمعة

الحصول على المراجعات ليس بسيطًا تمامًا مثل طباعة بعض ملصقات "راجعنا على Google" ، ولكن لا يلزم أن تكون نقطة ألم لعملائك أيضًا. تعد المراجعات محركًا أساسيًا للأعمال التجارية بالنظر إلى رحلة الشراء للمستهلكين اليوم ، مما يعني أن إدارة المراجعة يجب أن تكون حجر الزاوية في خطة التسويق الخاصة بعميلك.

لتسهيل الأمور ، تمتلك Vendasta مجموعة من المنتجات التي يمكنك تقديمها لعملائك لمساعدتهم على إدارة وتوسيع نطاق مراجعاتهم ، بما في ذلك:

• صوت العميل: أداة ملاحظات العملاء التي يمكن استخدامها لأتمتة الطلبات.
• إدارة السمعة: مراجعة الإدارة ورؤى الأعمال القائمة على الذكاء الاصطناعي كلها في مكان واحد.
• إدارة المراجعة: حل العلامة البيضاء الكامل للمراقبة والرد والتماس المراجعات نيابة عن عميلك.

أسئلة مكررة

1. هل ملصقات Google مجانية؟

نعم ، ملصقات مراجعة Google مجانية. يمكنك الحصول عليها بدون تكلفة كجزء من Google Business Profile Marketing Kit ببساطة عن طريق إدخال اسم عملك وتنزيل الأصول. يمكنك حتى تخصيص الأسلوب والرسائل قبل التنزيل.

2. كيف أطلب من شخص ما أن يراجعنا على Google؟

يمكنك أن تطلب من شخص ما أن يراجعك على Google بطرق مختلفة. يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية بعد الشراء ، أو إعداد نافذة منبثقة على موقع الويب الخاص بك ، أو استخدام الملصقات والملصقات "راجعنا على Google" لتذكير العملاء بترك تعليقات عندما يتسوقون شخصيًا. وبالمثل ، يمكنك إضافة رموز QR إلى بطاقات العمل أو مطالبة الأشخاص أيضًا بترك مراجعة Google عبر منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.