كيفية طلب المراجعات عبر البريد الإلكتروني: أمثلة وقوالب

بغض النظر عن عدد تقنيات التسويق اللامعة والجديدة التي تظهر ، يظل البريد الإلكتروني حجر الزاوية في أي استراتيجية تسويق رقمي فعالة. تتمثل إحدى الطرق القوية لاستخدام البريد الإلكتروني في العمل لصالح أعمال عملائك عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة لطلب المراجعة. يكون الأمر سهلاً عند الاستفادة من نماذج وقوالب البريد الإلكتروني لطلب المراجعة.

استفد من التقييمات الجيدة وقلل من أضرار التعليقات السيئة. قم بتنزيل قوالب ردود المراجعة الخاصة بنا لتسهيل الرد على المراجعات عبر الإنترنت!

في هذه المقالة ، سنراجع أمثلة البريد الإلكتروني لطلب المراجعة ونزودك ببعض قوالب طلبات المراجعة التي يمكنك البدء في استخدامها على الفور لإنشاء مراجعات أكثر إيجابية. سنشارك أيضًا بعض الأدوات الضرورية التي يمكن لأي وكالة تقدم خدمات إدارة المراجعة استخدامها لتبسيط عملية طلب المراجعة.

النتائج؟ المزيد من المراجعات المتوهجة لعملائك ، ومصدر دخل موثوق آخر لوكالتك.

جدول المحتويات

• قوة المراجعات
• إنشاء إستراتيجية قوية لتوليد المراجعة
  • قم بتنويع رسائل البريد الإلكتروني لطلب المراجعة لأنظمة أساسية مختلفة
  • كن على علم بقوانين حماية المستهلك
  • اجعله متوافقًا مع الجوّال
  • دمج الرسائل القصيرة
  • تتبع كيف يؤثر التوقيت على الأداء
  • لا تهمل سطر الموضوع
  • اجعل CTA واضحًا
  • كن على العلامة التجارية
  • خلق الحوافز
• مراجعة طلب أمثلة البريد الإلكتروني
  • طلب مراجعة ما بعد الشراء عبر البريد الإلكتروني مثال
  • خدمة مراجعة طلب البريد الإلكتروني مثال
  • طلب مراجعة إعلامية عبر البريد الإلكتروني
  • رسالة نصية تطلب قوالب المراجعة
    • نموذج طلب مراجعة الرسائل القصيرة 1
    • نموذج طلب مراجعة الرسائل القصيرة 2
• مراجعة حلول البريد الإلكتروني للطلب
• أسئلة مكررة
  • كيف تكتب رسالة بريد إلكتروني لطلب المراجعة؟
  • كيف تطلب بأدب من شخص ما أن يراجع؟

قوة المراجعات

مع وجود الكثير من الحياة اليومية التي يتم التوسط فيها من خلال الشاشات ، أصبحت إدارة السمعة عبر الإنترنت عنصرًا لا يُستهان به في إدارة الأعمال التجارية اليوم. وعلى الرغم من وجود الكثير من الأجزاء المتحركة عندما يتعلق الأمر بالإدارة الفعالة لسمعة النشاط التجاري عبر الإنترنت ، فإن أحد العناصر غير القابلة للتفاوض هو إدارة المراجعة.

لماذا؟

تستفيد المراجعات من ميل المستهلكين إلى الاعتقاد بتوصيات الأقران أكثر بكثير من مصادر المعلومات الأخرى ، مثل الإعلانات. لا يهم أن المستهلكين اليوم لا يعرفون شخصيًا الأشخاص الذين يكتبون المراجعات التي يستهلكونها قبل شراء المنتج. تلعب هذه المراجعات دورًا مشابهًا لدور التوصيات الشخصية الواقعية.

باستخدام نماذج طلب المراجعة بالبريد الإلكتروني التي سنناقشها بعد قليل ، أو كتابة نموذج خاص بك ، يمكنك تحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى آلة قوية لإنشاء المراجعة والتي:

• يعزز سمعة العلامة التجارية على الإنترنت
• يشجع على المزيد من التحويلات ، مما يؤدي إلى زيادة المحصلة النهائية
• يعطي نظرة ثاقبة للعلامة التجارية حول ما يعمل بشكل جيد وأين يمكن تحسينه
• يحسن SEO
• بناء الثقة من خلال ردود المراجعة العامة

أفضل جزء؟ البريد الإلكتروني هو وسيلة غير مكلفة للوصول إلى الجمهور المهتم ، مما يسهل تحقيق عائد استثمار مثير للإعجاب لعملائك.

إنشاء إستراتيجية قوية لتوليد المراجعة

قبل أن ننتقل إلى مراجعة أمثلة البريد الإلكتروني لطلب المراجعة ، من المفيد أن تكون على دراية ببعض النصائح والاستراتيجيات وأفضل الممارسات التي يجب استخدامها عند كتابة طلب مراجعة رسائل البريد الإلكتروني. بغض النظر عن الصناعة التي تخدمها وكالتك ، ستضمن لك هذه الممارسات الحصول على أفضل النتائج دون التعارض مع اللوائح أو تفضيلات الجمهور.

قم بتنويع رسائل البريد الإلكتروني لطلب المراجعة لأنظمة أساسية مختلفة

تدرك الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) بشكل عام حقيقة أنه يجب أن يكون لديهم مراجعات على مواقعهم الإلكترونية. صحيح أن المراجعات على صفحات المنتجات وصفحات الخدمة يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً في تحفيز العملاء المحتملين الذين هم على الحياد نحو الشراء. ومع ذلك ، فإن أقسام المراجعة في الموقع ليست سوى مكان واحد من بين العديد من الأماكن التي يجب أن تظهر فيها التعليقات.

يمكن للعملاء العثور على علامة تجارية في العديد من الأماكن على الإنترنت ، من نتائج بحث Google إلى الأنظمة الأساسية المتخصصة مثل TripAdvisor أو مواقع المراجعات العامة مثل Yelp. لهذا السبب يجب استخدام أمثلة البريد الإلكتروني لطلب المراجعة التي سنقدمها لإنشاء رسائل بريد إلكتروني عبر مجموعة واسعة من مواقع الويب.

تشمل المنصات التي يجب التفكير في بناء المراجعات عليها ما يلي:

• صفحة الفيسبوك الخاصة بالعلامة التجارية
• الملف التجاري في Google
• TrustPilot
• موقع TripAdvisor
• عواء
• صفحات صفراء
• مواقع الويب المتخصصة لصناعة عملائك ، إن وجدت

كن على علم بقوانين حماية المستهلك

انتهت أيام الغرب المتوحش للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومن المهم جدًا للشركات الامتثال لقوانين حماية البيانات عندما يتعلق الأمر بجمع رسائل البريد الإلكتروني والحصول على الأذونات وإرسال رسائل مثل رسائل البريد الإلكتروني لطلب المراجعة.

يمكن أن تختلف هذه القوانين واللوائح من ولاية قضائية إلى أخرى ، لذلك من الحكمة أن تتعرف عليها عند إعداد أي نوع من حملات البريد الإلكتروني لعملائك ، بما في ذلك طلب مراجعة رسائل البريد الإلكتروني.

في الولايات المتحدة ، ينطبق قانون CAN-SPAM اتحاديًا. يفرض على الشركات ألا تكون مضللة في رؤوسها ، وأن تقدم تعليمات واضحة لإلغاء الاشتراك ، وتفي بطلبات إلغاء الاشتراك على الفور ، وأكثر من ذلك. تتطلب بعض الولايات القضائية من الشركات الحصول على إذن قبل إرسال رسائل بريد إلكتروني تجارية.

اجعله متوافقًا مع الجوّال

وفقًا لآخر الإحصائيات ، هناك فرصة تقارب 50/50 لأن تقرأ على هاتفك الآن.

الدرس؟

تأكد من تكوين أي نموذج طلب مراجعة البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتبدو جيدة بنفس القدر وتكون سهلة الاستخدام على الهاتف المحمول. إذا لم يتم تحميل البريد الإلكتروني الخاص بطلب المراجعة بشكل صحيح عند فتحه على الهاتف أو تم قطعه في مكان محرج ، فإنك تخاطر بخسارة مراجعة كان من الممكن أن يسعد العميل بمغادرتها.

دمج الرسائل القصيرة

بينما نتحدث عن موضوع الأجهزة المحمولة ، تجدر الإشارة إلى أن الرسائل القصيرة أصبحت مكملاً مهمًا للبريد الإلكتروني. الرسائل النصية لها معدل فتح شمالي 80٪ ، وهي نسبة أعلى من البريد الإلكتروني. تميل الرسائل القصيرة أيضًا إلى أن تكون أكثر إيجازًا وسرعة وسهل الفهم ، والتي يمكن أن تكون فعالة عندما يتعلق الأمر بجمع المزيد من المراجعات.

نفس القواعد التي تنطبق على مراجعة رسائل البريد الإلكتروني تنطبق على نطاق واسع على الرسائل القصيرة أيضًا. لا تقلق: سنزودك أيضًا ببعض قوالب طلبات المراجعة النصية.

تتبع كيف يؤثر التوقيت على الأداء

يعد اختبار A / B هو الخلطة السرية وراء الكثير من عمليات التسويق الرقمي ، ولا تختلف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بطلبات المراجعة. بمجرد اختيار نموذج طلب مراجعة البريد الإلكتروني المثالي ، قم بتعديله ليكون على العلامة التجارية ، وتكون جاهزًا لتنشيطه ، حاول إرساله في عدة أوقات مختلفة.

على سبيل المثال ، قد ترسل شركة قائمة على المنتج بريدًا إلكترونيًا لطلب المراجعة الخاص بها إلى مجموعة واحدة من العملاء بعد أسبوع واحد من الشراء ، وإلى مجموعة أخرى بعد أسبوعين من الشراء.

فقط عن طريق اختبار A / B يمكنك تحديد الإطار الزمني الذي ينتج عنه أعلى معدل استجابة.

لا تهمل سطر الموضوع

يمكن أن يؤدي سطر الموضوع المقنع والقصير والمتعلق بالعلامة التجارية إلى زيادة معدل الفتح للبريد الإلكتروني لطلب المراجعة ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة عدد المراجعات التي يتم إنشاؤها.

عند كتابة سطر الموضوع ، احتفظ به أقل من 40 حرفًا حتى يظهر بالكامل على معظم الأجهزة. تأكد من أنه ينقل ما يدور حوله البريد الإلكتروني ، لكن لا تتردد في إضفاء الطابع الشخصي عليه. سنوضح لك كيف يتم ذلك في أمثلة البريد الإلكتروني لطلب المراجعة أدناه.

اجعل CTA واضحًا

سواء كنت تكتب رسالة بريد إلكتروني لطلب المراجعة من البداية أو تستخدم نموذج طلب مراجعة ، تأكد من عدم تفويت CTA. الزر الكبير الذي يقول "مراجعة الآن" على سبيل المثال ، سيفي بالغرض.

مهما كان CTA الخاص بك ، فأنت لا تريد أن يضطر المستلم إلى النقر حوله لمعرفة كيفية ترك مراجعته. اجعلها خالية من الاحتكاك قدر الإمكان بالنسبة لهم.

كن على العلامة التجارية

أفضل أمثلة البريد الإلكتروني لطلب المراجعة هي تلك التي تعرض شخصية العلامة التجارية. من استخدام صوت العلامة التجارية لعميلك في النسخة إلى ضمان ظهور رسائل البريد الإلكتروني على العلامة التجارية ، يمكن أن تضمن التعديلات الصغيرة أن طلباتهم لرسائل البريد الإلكتروني للمراجعة تعزز صورة علامتهم التجارية.

خلق الحوافز

على الرغم من أنه لا ينبغي شراء المراجعات مطلقًا ، وتحظر منصات مثل Google تقديم خصومات أو حوافز أخرى مماثلة مقابل المراجعة ، إلا أنه في بعض الأحيان يكون من المناسب والفعال تحفيز العملاء على ترك مراجعة.

على سبيل المثال ، إذا كان لدى شركة ما برنامج ولاء ، يمكن للعملاء الحصول على نقاط ولاء مقابل ترك مراجعة.

مراجعة طلب أمثلة البريد الإلكتروني

الآن بعد أن عرفت أفضل الممارسات التي يجب اتباعها عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني لطلب المراجعة ، دعنا نلقي نظرة على بعض قوالب طلبات المراجعة التي يمكن تعديلها لتناسب احتياجات عملائك.

طلب مراجعة ما بعد الشراء عبر البريد الإلكتروني مثال

غالبًا ما تكون الفترة التي تلي شراء العميل لمنتج أو خدمة بفترة وجيزة مثالية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لطلب المراجعة لأن عملية الشراء حديثة في أذهانهم. جرب نموذج طلب المراجعة هذا للعميل الذي اشترى منتجًا مؤخرًا.

مرحبًا [الاسم] ،

نأمل أن تحب [منتجك] الجديد بقدر ما أحببنا صنعه.

الآن بعد أن أتيحت لك فرصة [استخدام / ارتداء / تجربة المنتج] لبضعة أيام ، يسعدنا سماع أفكارك.

تُعد تعليقاتك مفيدة جدًا للمتسوقين الآخرين وتساعدنا على التأكد من أننا نصنع أفضل [منتج] ممكن.

[زر مع ترك مراجعة الحث على اتخاذ إجراء]

شكرًا،

[الماركة] فريق

خدمة مراجعة طلب البريد الإلكتروني مثال

إذا كنت تكتب طلبًا للمراجعة عبر البريد الإلكتروني لنشاط تجاري قائم على الخدمة ، فقد ترغب في منح العملاء الفرصة للرد مباشرة على البريد الإلكتروني إذا كانت لديهم تعليقات أطول. هذا يمكن أن يجعل المتلقي يشعر بالتقدير والتقدير بشكل خاص ، مما يشجعه على ترك تعليقات إيجابية. يمكن كتابة نموذج طلب المراجعة هذا كما لو كان من المالك أو مدير خدمة العملاء أو حتى من الشخص الذي قدم الخدمة مباشرة.

مرحبًا [الاسم] ،

أنا [اسمك] وأنا [Title] هنا في [Company Name]. أردت أن أشكرك شخصيًا على ثقتك بنا في تلبية احتياجاتك [الخدمة].

أريد التأكد من أنك راضٍ تمامًا عن خدمتك. إذا كنت ترغب في مناقشة أي شيء يتعلق بتجربتك ، فيرجى عدم التردد في الرد على هذا البريد الإلكتروني. إذا كان بإمكانك قضاء بعض الوقت لتترك لنا مراجعة ، فهذا يعني الكثير بالنسبة لنا!

[زر مع ترك مراجعة للحث على اتخاذ إجراء]

نتطلع إلى [تقديم الخدمة] لك مرة أخرى قريبًا.

[اسمك]

طلب مراجعة إعلامية عبر البريد الإلكتروني

مراجعة رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن تؤدي واجبًا مزدوجًا وتزويد المستلم بمزيد من المعلومات التي قد يجدونها ذات فائدة حول المنتج أو الخدمة التي اشتروها. على سبيل المثال ، قد ترغب شركة SaaS في الحصول على القليل من رسائل البريد الإلكتروني بعد عملية شراء توفر معلومات صغيرة الحجم حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من منتجها. يمكن دمج هذا مع نموذج طلب مراجعة البريد الإلكتروني.

مرحبًا [الاسم] ،

نأمل أن تتعرف على [منصة SaaS] ، وتكتشف كل الطرق القوية التي يمكن أن تساعدك في تحقيق [الهدف].

هل تعلم أنه يمكنك استخدام [منصة SaaS] للقيام بـ [مهمة X]؟ إليك الطريقة:

[أدخل صورة GIF توضح وظيفة النظام الأساسي]

نود أن نسمع المزيد عن كيفية تحسين [SaaS Platfrom] لـ [Workflow / Organization / Etc]:

[زر مع ترك مراجعة للحث على اتخاذ إجراء]

حتى المرة القادمة!

[اسمك]

رسالة نصية تطلب قوالب المراجعة

يمكن أن تكون الرسائل النصية مكانًا ممتازًا لقوالب طلبات المراجعة الخاصة بك ، وذلك بفضل معدلات الفتح العالية. استهدف إبقاء رسائلك النصية أقصر قليلاً من رسائل البريد الإلكتروني لطلب المراجعة ، لأن هذا يتوافق مع توقعات العملاء. فيما يلي طريقتان يمكنك من خلالها صياغة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك وطلب قوالب المراجعة.

نموذج طلب مراجعة الرسائل القصيرة 1

مرحبًا [الاسم] ، [العلامة التجارية] هنا. هل تفكر في ترك مراجعة Google لنا لمشاركة كيف تحب [المنتج أو الخدمة]؟ سيعني العالم بالنسبة لنا! [زر مع CTA]

نموذج طلب مراجعة الرسائل القصيرة 2

مرحبًا [الاسم] ، أنا [اسم العميل] من [العلامة التجارية]. أردت أن أتحقق وأرى كيف كانت تجربتك [الخدمة]. نود أن نسمع تعليقاتك! [زر مع CTA]

ملاحظة. عندما يتعلق الأمر بقوالب طلب مراجعة الرسائل القصيرة ، لا تتردد في استخدام الرموز التعبيرية إذا كانت على العلامة التجارية. على الرغم من عدم الحاجة إلى المبالغة في ذلك ، يمكن للرموز التعبيرية أن تجعل رسالتك أكثر جاذبية وودية.

مراجعة حلول البريد الإلكتروني للطلب

من خلال وضع طلبات المراجعة على الطيار الآلي ، يمكنك أتمتة الكثير من عملية إنشاء المراجعة. يمكن أن يؤدي القليل من العمل مقدمًا إلى تدفق مستمر من المراجعات الإيجابية المعززة للسمعة التي تتدفق لعملائك عبر مجموعة من الأنظمة الأساسية المختلفة.

يمكن أن تساعد حلول Vendasta القابلة لإعادة البيع عملاءك في الحصول على المزيد من المراجعات ، بغض النظر عن الصناعة التي يعملون فيها:

• صوت العميل - أداة ملاحظات العملاء ذات التسمية البيضاء التي يمكن استخدامها لأتمتة الطلبات
• صندوق الوارد من Vendasta - يمكن استخدام صندوق الوارد من Vendasta للتواصل مع العملاء عبر الرسائل القصيرة ، مما يمكّن الشركات من جمع المراجعات والحفاظ على استمرار المحادثة في هذا الوسيط الودود غير الرسمي
• أداة مراجعة Vendasta - تأكد من ملاحظة التعليقات من خلال أداة قابلة للتخصيص بالكامل تعرضها على صفحات المنتج ، أو في أي مكان يريد العميل فيه عرض مراجعاته

أسئلة مكررة

كيف تكتب رسالة بريد إلكتروني لطلب المراجعة؟

أفضل رسائل البريد الإلكتروني لطلب المراجعة تكون قصيرة نسبيًا وفي صلب الموضوع. كن موجزًا ​​، والتزم بصوت علامتك التجارية ، واجعل دعوتك إلى العمل واضحة ولا يمكن تفويتها. يعد استخدام نموذج طلب المراجعة طريقة رائعة للبدء.

كيف تطلب بأدب من شخص ما أن يراجع؟

استخدم لغة مهذبة وودودة ، واجعلها قصيرة ، وفكر في التعبير عن الامتنان لعملهم. اعتاد المستهلكون على طلب المراجعات ، لذلك لا تتردد في طرحها. يسعد معظم العملاء بترك تقييم إيجابي عند سؤالهم.