عمليات الإيرادات 101: إعادة تعريف RevOps من خلال خرق الأساطير

أصبحت عمليات الإيرادات المعروفة أيضًا باسم RevOps هي الكلمة الطنانة في العامين الماضيين، وهذا صحيح بالنظر إلى تأثيرها على دفع نمو الإيرادات وتحسين تجربة العملاء.

نظرًا لأن الشهرة غالبًا ما تأتي مصحوبة بنصيبها من الشائعات، فإن RevOps ليست استثناءً.

مثل أي مفهوم آخر معترف به على نطاق واسع، تتمتع RevOps بنصيبها العادل من المفاهيم الخاطئة والأساطير المحيطة بجوهرها الحقيقي.

في هذه المدونة، سنقوم بكشف زيف أساطير RevOps في محاولة لإعادة تعريف معناها الأساسي وشرح ما هي عمليات الإيرادات.

---

ما هي عمليات الإيرادات؟

إذًا، أنت تعرف كيف يتم إعداد معظم الشركات، حيث يعمل كل قسم بشكل مستقل تحت رئيسه الخاص - تقارير المبيعات إلى رئيس المبيعات، والتسويق إلى رئيس التسويق، وما إلى ذلك؟ حسنًا، عمليات الإيرادات، أو RevOps، تلقي بهذا النموذج القديم من النافذة.

إنها هذه الإستراتيجية الذكية التي تجمع فرق التسويق والمبيعات ونجاح العملاء معًا، للعمل تحت سقف واحد.

لكن الأمر لا يتعلق فقط بالقرب الجسدي؛ يتعلق الأمر بمزج التكنولوجيا والعمليات والاستراتيجية لإنشاء هذه الآلة السلسة المدرة للدخل.

كما ترون، فإن التحدي الذي يواجه الطريقة القديمة لفعل الأشياء هو أن الجميع يطاردون أهدافًا مختلفة، باستخدام أدوات مختلفة، وفي معظم الأحيان، ينجح الأمر نوعًا ما، ولكن ليس على النحو الأمثل. يعمل RevOps على كسر تلك الحواجز، وتشجيع التعاون، وتحسين الرؤية، والتأكد من عدم حدوث أي شيء عبر الفجوات في دورة حياة العميل.

أهمية إعادة تعريف عمليات الإيرادات

من المثير للاهتمام كيف أصبحت RevOps هذه الكلمة الطنانة، ولكن هناك الكثير من المفاهيم الخاطئة التي تدور حول ماهية عمليات الإيرادات.

في حين أن جمع كل الفرق معًا يغطي جزءًا كبيرًا مما تدور حوله RevOps، إلا أن هذا ليس كل الأمر.

RevOps هو أكثر من ذلك بكثير، فهو عبارة عن توافق استراتيجي لتحسين العمليات والتكنولوجيا لتحسين الأشخاص للمساعدة في إزالة الصوامع وجمع الجميع معًا بهدف زيادة الإيرادات.

مع كل الضجة المحيطة بـ RevOps، من السهل أن نفوت جوهرها الحقيقي الذي يجعل من المهم إعادة تعريف RevOps واحتضان قوتها لدفع نمو الإيرادات.

RevOps الخرافات والمفاهيم الخاطئة الشائعة

#1: RevOps هي استراتيجية جديدة

وفقًا لدليل Ebsta، شهدت LinkedIn زيادة بنسبة 300% في الأدوار المرتبطة بـ RevOps إلى جانب زيادة بنسبة 57% في الشركات التي تتبنى استراتيجيات RevOps أو تكرس فرقًا لها. يوضح هذا بوضوح الشعبية التي اكتسبتها RevOps في العقد الماضي.

لكن هذا لا يعني أنه مفهوم جديد، فقد كانت RevOps موجودة منذ البداية - حيث تطورت كاستراتيجية لسنوات في العديد من الشركات، واكتسبت زخمًا ببطء وحصلت على الفضل المستحق لها.

كانت RevOps موجودة في الظل، وكانت تستخدمها الشركات لتحسين وزيادة نمو الإيرادات في السنوات القليلة الماضية قبل أن تصبح كلمة طنانة، والآن أصبحت ميزة تنافسية بشكل عام.

#2: RevOps هي نفس استراتيجية التسويق/عمليات المبيعات

غالبًا ما يتم وصف RevOps على أنها مجرد استراتيجية تسويق أو عمليات مبيعات - وعلى الرغم من أن التسويق والمبيعات عنصران مهمان جدًا في RevOps، إلا أنهما أبعد من ذلك بكثير.

دعونا كسرها، أليس كذلك؟

عمليات التسويق هي القوة الدافعة وراء إدارة عمليات التسويق وتحسينها لتحسين الأداء وتوليد عملاء محتملين ذوي قيمة. هدفها الأساسي هو تحويل الاستراتيجيات إلى خطط قابلة للتنفيذ تتوافق مع أهداف العمل. يتضمن ذلك الإشراف على جوانب مختلفة مثل إدارة الحملة وتطوير المحتوى والمزيد. ومن خلال دمج البيانات والتحليلات، تراقب عمليات التسويق أيضًا مقاييس الأداء عن كثب لضبط الحملات وزيادة فعاليتها إلى أقصى حد.

من ناحية أخرى، تركز عمليات المبيعات على الأنشطة داخل المنظمة التي تضمن أن لدى مندوبي المبيعات الأدوات اللازمة والتكنولوجيا والتدريب لإدارة العملاء المتوقعين بشكل فعال. تعتمد عمليات المبيعات بشكل كبير على البيانات للتنبؤ بالإيرادات وخط الأنابيب، مما يمكّن فرق المبيعات من التخطيط بشكل أفضل للمستقبل وتحسين عملياتهم عندما يكون هناك تناقض بين الإيرادات المتوقعة والمحققة.

الآن RevOps، هي المظلة التي تشمل أقسامًا متعددة بما في ذلك التسويق ومواءمة المبيعات. التركيز على الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا والبيانات - يساعد RevOps في مواءمة جميع الأقسام في جميع أنحاء الشركة لتعزيز التعاون بين الوظائف والتأكد من أنهم جميعًا في نفس الصفحة - مما يؤدي إلى نمو الإيرادات.

#3: RevOps مناسب فقط للشركات الناشئة

في حين أن الشركات الناشئة يمكن أن تستفيد بشكل كبير من تنفيذ RevOps، إلا أن ذلك لا يقتصر عليها. تتميز مبادئ RevOps بأنها قابلة للتطوير والتكيف، مما يجعلها قابلة للتطبيق على الشركات من جميع الأحجام. سواء كنت شركة ناشئة أو مؤسسة راسخة، تظل الفكرة الأساسية المتمثلة في مواءمة وظائفك المدرة للدخل من خلال توافقات التسويق والمبيعات والتعاون بين الوظائف أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النمو المستدام.

#4: RevOps = إدارة الأدوات

لا يقتصر RevOps على إدارة الأدوات أو تطبيق التكنولوجيا الجديدة فحسب. على الرغم من أن التكنولوجيا جزء لا يتجزأ من إطار عمل RevOps، فمن الضروري أن نفهم أن RevOps هو نهج استراتيجي يركز على تحسين العمليات وتعزيز التعاون ودفع نمو الإيرادات. إن الأدوات هي عوامل تمكين، ولكن الاستراتيجية تتجاوز مجرد تنفيذها.

#5: الأمر كله يتعلق بالبيانات

على الرغم من أن البيانات تلعب دورًا حيويًا في RevOps، إلا أنها لا تقتصر فقط على الشركات التي تمتلك مجموعات بيانات ضخمة. يركز RevOps على جودة البيانات وليس كميتها. يتعلق الأمر بالاستفادة من الرؤى القابلة للتنفيذ لاتخاذ قرارات مستنيرة، بغض النظر عن حجم الشركة. يمكن للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم أن تستفيد بنفس القدر الذي تستفيد به الشركات الأكبر من خلال اعتماد نهج قائم على البيانات.

تذكر أن البيانات هي مجرد إحدى ركائز RevOps!

#6: الاستثمار في RevOps هو تكلفة إضافية.

وعلى عكس الاعتقاد الخاطئ بأن RevOps عبارة عن نفقات إضافية، يجب أن يُنظر إليها على أنها استثمار في نجاح المنظمة على المدى الطويل. يهدف RevOps إلى تحسين العمليات وتحسين الكفاءة وزيادة نمو الإيرادات. ويمكن لأي شركة، بغض النظر عن حجمها، الاستفادة من هذا النهج الاستراتيجي، مما يجعلها استثمارًا مفيدًا لتطوير الأعمال المستدامة.

#7: RevOps هي عملية تتم لمرة واحدة

RevOps ليست مبادرة فردية. إنها عملية مستمرة ومتكررة تتطلب التقييم والتكيف والتحسين المستمر. يتطور السوق واحتياجات العملاء ومشهد الأعمال، وكذلك يجب أن تتطور استراتيجية RevOps الخاصة بك. إن إعادة النظر في نهجك وتحسينه بانتظام يضمن النجاح والنمو المستدامين.

دولاب الموازنة لا يتوقف أبدا!