ما هي إعادة الاستهداف وكيفية تطبيقها في التجارة الإلكترونية؟

إعادة الاستهداف هي نوع من الإعلانات عبر الإنترنت تستهدف المستهلكين الذين لديهم بالفعل بعض الاتصالات مع العلامة التجارية الإعلانية أو المنتجات التي يتم الإعلان عنها. هدفك هو الوصول إلى هؤلاء العملاء مرة أخرى ، حيث يتمتعون بإمكانيات شراء أكبر.

تعد زيادة معدل التحويل في المتجر الافتراضي أحد التحديات المستمرة التي يواجهها أصحاب التجارة الإلكترونية ويسعون للتغلب عليها.

في هذا السيناريو ، سيساعدك فهم ما هو إعادة الاستهداف على اتخاذ خطوة أخرى في البحث عن تحسين مبيعاتك وزيادة عائد الاستثمار . فضولي؟ لذا استمر في القراءة لفهم كيفية استخدام هذه الاستراتيجية.

• ما هو الاستهداف؟
• ما هي الأنواع الرئيسية لإعادة الاستهداف؟
• كيف يتم إعادة توجيه الحملات؟
• أدوات لإعلانات البحث وإعادة استهداف الموقع
• ما الفرق بين إعادة الاستهداف وإعادة التسويق؟
• استنتاج

ما هو الاستهداف؟

إذا كنت معتادًا على إجراء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت ، فربما تكون قد لاحظت بالفعل أنه بعد البحث عن منتج على الإنترنت مباشرةً ، تبدأ العديد من الإعلانات لنفس العنصر في الظهور لك داخل الشبكات الاجتماعية وحتى على مواقع أخرى.

عندما يحدث ذلك ، فإنك ترى حملة إعادة استهداف تعمل.

إعادة الاستهداف هو نوع من الإعلانات عبر الإنترنت يستهدف المستهلكين الذين لديهم بالفعل بعض الاتصالات مع العلامة التجارية للمعلن أو المنتجات التي يتم إصدارها. هدفك هو الوصول إلى هؤلاء العملاء مرة أخرى ، حيث يتمتعون بإمكانيات شراء أكبر.

دعنا نلقي نظرة على مثال حتى تتمكن من فهم كيفية عمل حملات إعادة الاستهداف بشكل أفضل: يقوم المستخدم بالوصول إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ويزور أحد المنتجات ، ولكنه يغادر دون إجراء عملية الشراء. لإعادة هذا الزائر إلى موقعك ، يمكنك إعداد إعلانات إعادة الاستهداف.

ستظهر هذه الإعلانات للمستهلك الذي يقدم المنتج الذي شاهده بالفعل ، مما يشجعه على العودة إلى موقع الويب الخاص بك لإكمال عملية الشراء.

من سمات إعادة استهداف الحملات أنها مجزأة للغاية . بعد كل شيء ، فهي تستهدف المستخدمين الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بعلامتك التجارية أو نوع من البضائع.

ما هي الأنواع الرئيسية لإعادة الاستهداف؟

لإعداد حملة إعادة استهداف ، من المهم معرفة الأنواع المتاحة. تحقق من 2 منهم:

• إعادة توجيه الموقع
• إعادة توجيه البحث

إعادة توجيه الموقع

تؤثر حملات إعادة استهداف مواقع الويب على المستخدمين الذين زاروا بالفعل موقع شركتك أو تجارتك الإلكترونية . قد يكون هؤلاء الزوار قد أكملوا عملية الشراء أو لم يكملوها.

في حالة إكمالهم طلبًا ، من الممكن إنشاء إعلانات للعناصر التكميلية للمنتج الأصلي. على سبيل المثال ، إذا اشترى مستهلك حقيبة سفر ، فمن الممكن الإعلان عن حقائب يد أو حقائب أدوات الزينة أو حقائب ظهر للكمبيوتر مع حماية إضافية.

إذا لم يكمل أي مشتريات ، توصي الإعلانات مرة أخرى بالمنتجات التي سبق للعميل زيارتها أو العناصر المماثلة.

إعادة توجيه البحث

إنه نوع من إعلانات إعادة الاستهداف التي تسعى إلى الوصول إلى المستخدمين بسلوكيات البحث المتعلقة بنوع المنتج الذي تقدمه شركتك ، لكنهم ليسوا بالضرورة مستهلكين وصلوا بالفعل إلى موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال ، يمكن لمتاجر الأجهزة إنشاء إعلانات إعادة استهداف لاستهداف المستهلكين الذين يجرون عمليات بحث عبر الإنترنت عن "موقد من 6 شعلات".

لا يحتاج المستخدمون الذين سيتم استهدافهم عن طريق الإعلانات إلى الوصول إلى موقعك. إنهم يحتاجون فقط إلى البحث عن منتجات مماثلة في جميع أنحاء الإنترنت.

أدرك أنك تستخدم سلوك البحث خارج موقعك لجذب العملاء إلى موقعك.

كيف يتم إعادة توجيه الحملات؟

الآن بعد أن عرفت ما هو إعادة الاستهداف ، فإن السؤال التالي هو: كيفية تكوين الإعلانات في هذا النموذج؟

للإعلان عن إعادة استهداف موقع الويب ، يجب تكوين تجارتك الإلكترونية بشكل صحيح بأدوات قادرة على تثبيت ملف تعريف ارتباط في متصفح المستخدم الذي يصل إلى موقع الويب الخاص بك.

باستخدام هذه التقنية ، ستتمكن من جمع بيانات التصفح و "متابعة" العميل المحتمل ، حتى لو ترك متجرك بالفعل. هذا ما سيسمح لك بإعداد إعلانات إعادة الاستهداف.

بصفتك مستخدمًا للإنترنت ، يجب أن تكون قد قمت بالفعل بالوصول إلى مواقع الويب التي تطلب منك قبول ملفات تعريف الارتباط من النظام الأساسي. سيكون الأمر نفسه ضروريًا مع المستهلك الذي يصل إلى صفحات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

من خلال قبول سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالشركة ، بشكل عام ، يوافق المستخدم أيضًا على أن يتأثر بإعلاناته. باختصار ، تعد ملفات تعريف الارتباط جزءًا من مجموعة الميزات التي تجعل من الممكن تخصيص المساحات الإعلانية ، وفقًا لسلوك وتفضيلات كل منها.

أدوات لإعلانات البحث وإعادة استهداف الموقع  

ستحتاج إلى استخدام بعض الأدوات لإنشاء حملات إعادة الاستهداف. اكتشف البعض منهم أدناه.

• إعلانات جوجل
• إعلانات الفيسبوك
• AdRoll
• جمهور مثالي
• ReTargeter

إعلانات جوجل

O إعلانات Google هي منصة إعلانية تسمح لك بإنشاء حملات إعادة الاستهداف على Google. تقدم الأداة عددًا من الخيارات للإعلانات في هذا النموذج. وتشمل تجديد النشاط التسويقي القياسي والديناميكي والفيديو وقائمة العملاء.

إعلانات الفيسبوك

باستخدام Facebook Ads ، يمكنك تكوين حملات على Facebook أو Instagram بحيث يتم عرض إعلانات إعادة الاستهداف على المستخدم أثناء تصفحه لهذه الشبكات الاجتماعية.

AdRoll

تتيح لك منصة إدارة الإعلانات إنشاء حملات إعادة استهداف لاستهداف المستخدمين الذين زاروا بالفعل صفحات شركتك على الإنترنت ، أثناء تصفحهم لأي موقع ويب ، مثل Google و Facebook وغيرها. كما يسمح بإعادة الاستهداف عن طريق البريد الإلكتروني وإعادة توجيه الأجهزة المحمولة .

جمهور مثالي

يعد "الجمهور المثالي" أحد أكثر الأدوات اكتمالاً لإعادة الاستهداف على Facebook.

ReTargeter

يسمح ReTargeter بإنشاء حملات إعادة الاستهداف من خلال قائمة بريد إلكتروني بسيطة وإعادة توجيه البحث. إنها خدمة أكثر تخصيصًا ، لذلك تحصل على مساعدة الخبراء ولا يتعين عليك القيام بأي شيء بمفردك.

ما الفرق بين إعادة الاستهداف وإعادة التسويق؟

لكن ما الفرق بين إعادة الاستهداف وإعادة التسويق ؟ هل هو موجود حقا؟

في الوقت الحالي ، أصبح التقسيم بين إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي غير صالح وأصبح تجديد النشاط التسويقي مصطلحًا عامًا ، والذي يشمل أيضًا إعادة الاستهداف.

ومع ذلك ، من المثير للاهتمام أن تفهم الاختلافات التي تم اعتبارها لتحديد إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي. هذا لأنه لا يزال هناك متخصصون يستخدمون المصطلحات بشكل منفصل.

بشكل عام ، يرتبط مفهوم تجديد النشاط التسويقي بالإجراءات التي تسعى إلى تقريب العملاء المحتملين من خلال إجراءات التسويق ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني .

لكي يحدث هذا ، من الضروري أن تكون شركتك قد استحوذت على جهات اتصال هؤلاء العملاء المتوقعين في مرحلة ما من مسار تحويل المبيعات. يمكن القيام بذلك من خلال نافذة منبثقة أو عندما يسجل الزائر لتجميع carrinho de compras ، على سبيل المثال.

عند تقسيم تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف ، يستخدم الفرق فيما يتعلق بالمنصة لإنشاء علاقة جديدة مع العميل المحتمل.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أيضًا مقارنة مؤهلات المستخدم. في تجديد النشاط التسويقي ، يكون العميل المحتمل مؤهلًا أكثر من إعادة الاستهداف ، فقد وصل بعد كل شيء إلى نقطة مشاركة البيانات مع شركتك.

وهكذا ، في التقسيم الكلاسيكي بين إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي ، يمكننا تلخيص الاختلافات بينهما في:

• إعادة الاستهداف: يستخدم في المقام الأول الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت لجذب المستخدمين إلى صفحاته ؛
• تجديد النشاط التسويقي: القناة الرئيسية لإعادة المشاركة هي البريد الإلكتروني وتتعامل مع جهات الاتصال في المراحل الأخيرة من مسار المبيعات.

استنتاج

بالتفكير في مجموعة من استراتيجيات البيع عبر الإنترنت ، يكون الهدف الرئيسي لكل من إعادة الاستهداف وإعادة التسويق هو زيادة تحويل المبيعات .

وبعد كل هذا ، هذا هو الهدف الرئيسي للمتاجر الافتراضية ، أليس كذلك؟

تحقيقا لهذه الغاية ، بالإضافة إلى حملات إعادة الاستهداف ، يجب عليك تنفيذ إجراءات أخرى تهدف إلى زيادة معدلات مبيعات شركتك. لذلك ، ندعوك لاكتشاف أدوات SmartHint .

ينصب التركيز الأساسي على تحسين تجربة التسوق للعميل ، وزيادة فرصه في العثور على ما يحتاج إليه وإتمام عملية الشراء. اكتشف تقنيتنا وافهم كيفية استخدامها لتحسين تجربتك في التجارة الإلكترونية والاحتفاظ بالعملاء وتحقيق المزيد من المبيعات بذكاء وعملي.