بائع تجزئة مقابل التجارة الإلكترونية

البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية: ما الفرق؟

بعبارات بسيطة ، يبدو أن تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية متشابهة جدًا: تشير كل من تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية إلى ما يحدث عندما يتم بيع منتج الشركة إلى مستهلك فردي لاستخدامه الخاص ، ويتم تنفيذ أحدهما حصريًا.

يمكن إجراء البيع بالتجزئة بعدة طرق: في شركة حقيقية مثل مركز تسوق أو محل بقالة ، أو عبر الإنترنت ، أو مبيعات من شخص لآخر ، أو عبر البريد المباشر.

من ناحية أخرى ، تشير التجارة الإلكترونية في المقام الأول إلى المعاملات التجارية التي تتم إلكترونيًا عبر الإنترنت. هناك شيء يسمى "مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة" ، وهو بيع السلع والخدمات التي تتم من خلالها الأعمال والمعاملات التجارية عبر الإنترنت. نقل البيانات الإلكتروني (EDI) ، أو أنظمة مماثلة عبر الإنترنت.

اليوم ، يقع العديد من التجار في مكان ما بين تجارة التجزئة التقليدية والتجارة الإلكترونية. تجربة البيع بالتجزئة أو التسوق التقليدية ، عندما تذهب إلى شركة معينة وتشتري منتجًا أو خدمة ، فمن المؤكد أنها ستصبح على قيد الحياة. سيظل هذا الشكل الأساسي للتسوق موجودًا دائمًا.

ومع ذلك ، فإن العديد من المتاجر هي متاجر منزلية ومتاجر عبر الإنترنت. خذ متاجر مثل Target أو Walmart أو Forever 21 ، على سبيل المثال. يمكنك تصفح كل من هذه الأماكن من خلال مواقعها على الإنترنت والتسوق أو الذهاب إلى أقرب متجر والتجول في الشركة الحقيقية.

يحظى التسوق عبر الإنترنت بشعبية ويستمر العدد في الزيادة بمرور الوقت ، وهذا لا يعني أن المتاجر التقليدية مثل مراكز التسوق والبقالة والمتاجر أصبحت قديمة الطراز. على العكس من ذلك ، لا تزال كلتا الوسيلتين مزدهرة.

تغيرت عادات التسوق في العالم ، مما أدى إلى مستقبل دائم التغير مع استمرار تطور التكنولوجيا.

كيف تغير التسوق بالفعل: صعود التسوق عبر الإنترنت

يحتوي التسوق اليوم بالفعل على بعض الميزات المستقبلية ، ويمكن اعتبارها الأساس الذي يتجه إليه مستقبل التسوق.

بفضل الإنترنت والتطبيقات والإعلانات والمراجعات عبر الإنترنت والعلامات التجارية والبرامج المستندة إلى السحابة ، أصبح الأمر مختلفًا بالفعل عن الطريقة التي اعتدنا التسوق بها منذ عشرين عامًا أو أكثر. في الواقع ، سيكون من الصعب على شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة التعويم بدون برامج جرد قائمة على السحابة مثل Final Inventory ، والتي تنظم مخزونها وتبسطه.

هذا الأداء يجعل التسوق عبر الإنترنت جذابًا للعديد من المتسوقين. أحد أبرز الاختلافات هو أن المتسوقين يعرفون بشكل لا يصدق ما يشترونه ، مما يقلل إلى حد ما من الحاجة إلى البائعين والنساء.

للتوضيح ، يمكن للمتسوقين البحث عن المنتجات والعناصر الأخرى عبر الإنترنت ، وقراءة المراجعات عنها ، ومقارنة الأسعار ، والعثور على أقرب متجر أو اختيار أفضل بائع تجزئة عبر الإنترنت ، وأخيراً الشراء من هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر المحمول أو الأجهزة اللوحية.

تعد سهولة الوصول إحدى الطرق الرئيسية التي تغير بها التسوق في السنوات الأخيرة ، حيث يلعب الإنترنت دورًا رئيسيًا في كيفية العثور على السلع وشرائها. في الواقع ، اعتبارًا من استطلاع أبريل 2017 ، أفاد 40 بالمائة من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة أنهم يتسوقون عبر الإنترنت بشكل متكرر على الأقل عدة مرات في الشهر. قال حوالي 20 بالمائة إنهم يتسوقون عبر الإنترنت كل أسبوع.

بالإضافة إلى ذلك ، وجدت الدراسة أن 42 في المائة من المتسوقين الأمريكيين يبحثون عن منتجات وخدمات ، بينما يبحث 14 في المائة من الناس بنشاط عن عنصر عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء في أحد المتاجر.

للمضي قدمًا ، يمكن للمتسوقين تتبع الشحنات والعثور على تواريخ التسليم المقدرة ومعالجة المرتجعات عبر الإنترنت. من خلال إضافة الإعلانات والخصومات والقسائم والقسائم ، من المرجح أن يتسوق المستهلكون عبر الإنترنت أكثر من الذهاب إلى متجر فعلي. الإعلانات في كل مكان: إنها تحذرك من أفضل الصفقات والخصومات المتاحة عبر الإنترنت فقط على الإنترنت ، وعلى صفحتك على Facebook ، وعمليات البحث على Google ، وخلاصة Instagram والمزيد.

فصاعدًا إلى المستقبل: البيع بالتجزئة متعدد القنوات وما بعده

يهدف إلى تزويد العملاء بتجربة تسوق سهلة وخالية من المتاعب حيث يمكنهم التسوق بسهولة من أجهزة الكمبيوتر المحمول أو الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو المتاجر الفعلية من أي مكان.

يتمثل أحد الجوانب الجذابة في تصميم كلي العلم في أنه يمكن لممثلي خدمة العملاء الاستشهاد بتفضيلات العميل وما اشتروه آخر مرة عند التسوق مع الشركة.

يتيح ذلك للممثل فهم العميل بشكل أفضل واقتراح منتجات أو خدمات مصممة وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم الفردية.

أداء عالي:

للعملاء الجدد والعائدين ، توفر استراتيجيات البيع بالتجزئة Omnisenel الاتساق لتجربة تسوق العملاء عبر جميع المنصات. كما يسمح للأعمال التجارية بالاستعداد للرد على أسئلة العملاء واحتياجاتهم ومخاوفهم بفضل قاعدة البيانات المركزية للمنتجات والأسعار والعروض والعروض الترويجية والمزيد.

تحسين جمع البيانات:

تجربة العملاء الأكثر تخصيصًا هي تجربة أكثر إيجابية. ستؤدي معاملة عملائك كأرقام بدلاً من الأفراد إلى جعل عملك أكثر تعقيدًا وعدم موثوقية. عندما تكون تجربة العملاء شخصية للغاية ، فإنها توفر لهم تلقائيًا خدمة أفضل وتعزز الاحتفاظ بهم.

تحليل البيانات وتكامل الاتصالات:

يتيح وجود قنوات اتصال متعددة لشركتك الوصول إلى مجموعة متنوعة من تدفقات المعلومات ، مما يؤدي إلى تواصل أفضل مع العملاء والمشترين والموردين وغير ذلك.

ملاحظات ختامية

من المؤكد أن يكون مستقبل التسوق رقميًا ، لكن هذا لا يعني أنه سيكون مختلفًا تمامًا عما نشهده اليوم. الشيء المهم الذي يجب تذكره هو أنه بغض النظر عن كيفية تغير التسوق ، ستكون بعض الأشياء مهمة دائمًا: تحليل البيانات والبيانات ، والعلاقات الشخصية مع العملاء والعملاء ، وإدارة الأعمال المبسطة.

أسئلة مكررة

جوجل-إعلانات-شهادات-إجابات

كيف تصل إلى المزيد من المرضى مع SEO لأطباء الأسنان