استراتيجية تسويق التجزئة - دليل كامل لنجاحك في البيع بالتجزئة في عام 2021

مع انتشار وباء الفيروس التاجي ، بدأ العملاء في اختيار الشراء عبر الإنترنت بدلاً من التسوق من المتاجر. يتعين على العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم وضع استراتيجيات وأفكار جديدة للبقاء في صدارة المنافسة. أولت الشركة اهتمامًا للمؤسسات التقليدية ، لكنها فكرت أيضًا في كيفية جعل الشراء الشخصي متاحًا في جميع أنحاء الوباء العالمي.

يتم إجراء أكثر من 14٪ من معاملات التجزئة العالمية من خلال التجارة الإلكترونية. يتوقع هذا التقدير أن النسبة سترتفع إلى 22٪ بحلول عام 2023. ولكن ، كما يقول المثل ، "المتاجر مخصصة للأشخاص وليس للمنتجات".

يقدم لنا هذا العالم الذي يحركه المستهلكون رسائل تسويقية تحاول باستمرار إقناعنا بشراء عنصر أو آخر. أصبح تحدي تسويق التجزئة هو القاعدة في عصر تتزايد فيه المنافسة على اهتمام المستهلكين. بكل مواردها ، ستحاول شركات البيع بالتجزئة جذب العملاء للنقر على زر "شراء" أو زيارة مواقعهم. يمكن زيادة الوعي بالعلامة التجارية والثقة في منتجاتك أو خدماتك من خلال تطوير خطة تسويق فعالة للبيع بالتجزئة.

ما هو تسويق التجزئة؟

تتضمن عملية تسويق التجزئة تطوير إستراتيجية للوصول إلى جمهور مستهدف محدد والتواصل معه ، والترويج للمنتجات والخدمات لتلك المجموعة ، وتطوير الوعي والثقة وهدف المبيعات. بشكل أساسي ، تعمل مواقع البيع بالتجزئة على تمكين العملاء النهائيين من تحديد العناصر التي يبحثون عنها وشرائها في مكان واحد. ولكن مع وجود العديد من المؤسسات التي تتنافس على العملاء ، من الصعب ترك انطباع واضح وأن يتم ملاحظتك.

اليوم ، يمكن لمتجر بيع منتجاته أو خدماته بعدة طرق مختلفة. بعض هذه المبادرات مجانية تمامًا ، بينما يحتاج البعض الآخر إلى الدفع. يُعد التسويق التقليدي ، مثل الإعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية والمكالمات الباردة ، طريقة أخرى للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم (مثل قصص Instagram وإعلانات Facebook وإعلانات الفيديو). من الممكن أن يلاحظ العملاء عملك والشراء منك مع كل شيء في هذه القائمة.

إذا كنت ترغب في تنمية عملك ، يجب أن تجعل عملائك يرغبون في الذهاب إلى متجرك وشراء شيء ما حتى تتمكن من زيادة مبيعاتك. لتحسين فهمك لاستراتيجية تسويق التجزئة ، من الضروري أيضًا التركيز على المكونات الأساسية الأربعة.

ما هي 4Ps في تسويق التجزئة؟

يحتاج عملك إلى تصميم خطة تسويق ممتازة للبيع بالتجزئة لتحقيق النجاح في هذا المجال. قبل أن تبدأ في التفكير في كيفية تحسين شركة البيع بالتجزئة الخاصة بك ، يجب أن تتعرف على المكونات الأربعة الحاسمة. نحن نشير على وجه التحديد إلى العناصر الأربعة لتسويق التجزئة: المنتج والمكان والترويج والسعر.

منتج

يعد المنتج أحد أهم مكونات مؤسسة البيع بالتجزئة. قبل تشغيل حملة تسويقية ، يجب أولاً أن يكون لديك منتج لبيعه. من الضروري أن يكون لديك بضائع إذا كنت ترغب في جذب العملاء.

هناك نوعان من العناصر المتاحة للبيع في مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بك. تُعرف المنتجات المعمرة ، مثل الأجهزة أو الإلكترونيات ، بالسلع المعمرة. بعد ذلك ، تلعب المنتجات اللينة ، مثل الملابس أو مستحضرات التجميل ، دورًا. بينما يمكنك تقديم مزيج من هذه الأنماط ، أو اختيار واحد فقط ، يمكنك بالتأكيد القيام بذلك.

يجب أن يكون المشترون على دراية بالأشياء التي يبيعونها. قد يسمع العملاء عن عملك وعناصرك من خلال التواصل الشفهي أو الإعلانات المدفوعة. ومع ذلك ، من الضروري أن تعرف أنهم يتعرفون أولاً على شركتك وبضائعك.

سعر

للترويج لمنتجاتك بشكل فعال ، يجب عليك الإعلان عن أسعار منتجاتك. على الرغم من أن 15٪ فقط من العملاء أفادوا باستخدام منافذ البيع بالتجزئة للبحث عن المنتجات ، فإن 78٪ يقضون قدرًا كبيرًا من الوقت في البحث عن المنتجات والعلامات التجارية عبر الإنترنت. عندما يكون هذا هو الحال ، فهذا يعني أنهم يراجعون الأسعار عبر العديد من الشركات قبل الاستقرار على عمل تجاري للتعامل معه. كن واضحا قدر الإمكان!

يجب أن تنعكس قيمة المنتج في سعر المنتج. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك نفقات العرض والخصومات وأسعار منافسيك أيضًا. إذا كان الشيء الذي يبيعونه له قيمة متصورة ، يمكن للمسوقين أن يقرروا متى وما إذا كان الخصم مناسبًا. عندما تبيع سلعًا بسعر مخفض ، فإنها ستجذب المزيد من العملاء وتؤدي إلى حركة مرور موقع الويب والمزيد من المبيعات.

مكان

المكون الثالث هو موقع يشير إلى مكان بيع منتجاتك أو خدماتك ، سواء كان ذلك سوقًا أو منصة أو قناة تسويق معينة. إذا لم يتمكن عملاؤك من الوصول إلى أفضل الأشياء الخاصة بك ، فستكون في وضع غير مؤات بغض النظر عن مدى روعة العناصر الخاصة بك. الموقع هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بزيادة مبيعات البضائع الخاصة بك.

يجب أن يرى زوار متجرك المنتجات في مكان بارز. إذا وضعته في واجهة متجر حيث يمكنه جذب العملاء وتشجيعهم على القدوم ، فيجب بالطبع عرضه في عرض المتجر. لمساعدتك في الترويج للمنتج ، يمكنك إدراجه على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإخطار عملائك به.

ترقية وظيفية

عندما يتعلق الأمر بتسويق التجزئة ، فإن الترويج هو الخطوة الأخيرة. يقوم بائع التجزئة بالترويج باستمرار لعناصره أو خدماته باستخدام الإعلانات. في كثير من الأحيان ، كل ما عليك فعله هو خلق رغبة لدى جمهورك المستهدف ومن ثم جعلهم متحمسين لما يجب عليك تقديمه.

يمكن أن يشمل الترويج الإعلان التقليدي ، وكذلك الترويج من خلال المؤثرين. يتضمن استخدام الإنترنت والموارد غير المتصلة بالإنترنت لمساعدة عملك على التميز وتنمية قاعدة المستهلكين. تتمثل الإستراتيجية الجيدة للترويج لعملك في التعرف أولاً على عملائك ، ثم استخدام هذه المعلومات لمعرفة أفضل طريقة لجذبهم.

فوائد استراتيجية تسويق التجزئة

التفاعل الشخصي

التفاعل الشخصي مهم في تسويق التجزئة ، ومعظم أشكال التسويق الأخرى تفتقر إلى هذا. يمكن للعملاء تجربة درجات عديدة من المشاركة الشخصية ، والتي يمكن أن تؤدي إلى علاقات طويلة الأمد مع العلامة التجارية. تعتبر العلاقة القوية مع العملاء أمرًا بالغ الأهمية للمبيعات المستقبلية ، وتمثل جزءًا كبيرًا من سبب اختيار العملاء لمنتجاتك أو خدماتك على منافسيك. للتأكد من أن شركتك تستخدم إمكاناتها في التسويق بالتجزئة ، فإن تدريب الموظفين والتوظيف الدقيق ضروريان.

التحكم في الوقت المناسب

نظرًا لأن تسويق التجزئة أكثر مرونة وقابلية للتعديل وقابلية التخصيص ليناسب العميل الفريد والموقف ، فمن الأسهل تنظيمه وضبطه وتخصيصه. مع تغير السوق والظروف ، يمكن أن يتغير تسويق التجزئة بشكل كبير من يوم إلى آخر. عندما لا يتم بيع العناصر الترويجية ، يمكنك تحويلها إلى هدية مجانية. لقد نجح هذا في تحريك الأدوات ، مما أدى بدوره إلى تعزيز نتائج مبيعاتك الإجمالية.

عملاء حقيقيون

أكبر ميزة للتسويق بالتجزئة هي أنه يجذب العملاء إليك. كلما زاد الجهد الذي يبذله المستهلكون في البحث عن العناصر والخدمات في متجر معين ، زاد اهتمامهم بمنتجات المتجر وخدماته. بمجرد تحديد عملائك ، يصبح التحدي المتمثل في الترويج لعناصر وخدمات إضافية أسهل بكثير. يتيح لك التسويق بالتجزئة زيادة الاهتمام ببضائعك إلى عمليات بيع متكررة.

مكافآت الولاء

يتم استخدام العروض الترويجية داخل المتجر والجوائز طويلة الأجل التي تحافظ على التزام العملاء الآن وفي المستقبل في برامج الولاء. دعنا نقدم مثالا. تقدم بطاقات مكافآت المتجر بشكل متكرر أسعارًا استثنائية لكل عنصر تم شراؤه وفرصة للاستفادة من التخفيضات الخاصة التي لا يستطيع الأعضاء الوصول إليها. هياكل المكافآت مثل هذه لها فائدة مزدوجة تتمثل في زيادة المبيعات مع إبقاء علامتك التجارية في أذهان الجمهور.

كيفية بناء استراتيجية تسويق التجزئة الشاملة

1. وصف وضع علامتك التجارية

بمجرد وضع استراتيجية لكيفية تميز متجرك عن المتاجر الأخرى ، ستكتمل جهودك التسويقية. يعد التحقق من وضع علامتك التجارية ، مثل ما إذا كنت تبيع منتجات عالية الجودة أو منخفضة الجودة ، طريقة جيدة لإنشاء بيان تحديد الموضع الخاص بك. قبل أن تكتب هذه المقالة ، قد تحتاج إلى الدردشة مع العملاء أو استطلاع رأيهم لمعرفة كيف يرون متجرك.

2. تحديد السوق المستهدف

عند البحث عن عملائك ، انظر أين يعيشون ، وكم ينفقون ، وكيف سمعوا عن عملك. تساعدك الخصائص المدرجة أدناه على تحديد أفضل الطرق للتسويق للعملاء. قد تختار ، على سبيل المثال ، استخدام إعلانات الجوال لاستهداف المشترين الأصغر سنًا ، بينما تستمر الإعلانات المطبوعة والبريدية المباشرة في استهداف مجموعة سكانية أقدم لم تغير بعد أبحاثهم عبر الإنترنت.

يمكنك الحصول على معرفة أعمق بعملائك من خلال طرح الأسئلة التالية:

• لماذا قررت المجيء إلى هنا اليوم؟
• ماذا تأمل في تحقيقه مع منتجك ، X؟
• كيف عانيت مع المشكلة Y؟

سترغب في معرفة متطلبات العميل عند إجراء استبيان عبر الإنترنت. تريد أيضًا معرفة مرحلة مسار الشراء التي يمرون بها إذا كان لديك منتج أكثر تكلفة ويستغرق وقتًا أطول. يسمح لك بتعديل رسائلك بناءً على جمهورك.

3. تحديد الفوائد لجمهورك

حدد سبب رغبة الأشخاص في الشراء من متجرك لتحديد الرسالة التسويقية التي تحتاج إلى إرسالها إلى المتسوقين المحتملين. قد تتضمن الأسباب الأنواع أو الأصناف أو العلامات التجارية للمنتجات التي تقدمها. أو ، قد يزور المتسوقون متجرك بسبب الأجواء التي يوفرها متجرك ، مثل الإضاءة غير المباشرة ، وشاشات العرض التعليمية ، واستراتيجيات التسويق التي تستخدمها لعرض المنتجات. إذا كنت تقدم منتجات جديدة في كثير من الأحيان أو تقوم بتحديث عروض البضائع الخاصة بك بشكل متكرر ، فقد يكون هذا سببًا آخر لزيارة المستهلكين لعملك.

4. تلبية احتياجات العملاء

إن معرفة ما يريده شعبك ولماذا يريده شيء واحد. إنها مسألة أخرى لدعم شخص ما من خلال توفير السلع والخدمات المناسبة. على سبيل المثال ، يريد عملاء شركة Acme Inc. لحية أقوى وأكثر نعومة ولمعانًا ويأملون في تحقيق ذلك باستخدام المنتجات العضوية الطبيعية. المنتج الذي يحتوي على الكثير من المواد الحافظة والمواد الكيميائية سيكون مضادًا لذلك. حتى لو ساعدهم في الوصول إلى هدفهم الرئيسي ، فلن يكون جذابًا لهم.

يستلزم جزء من العمل التمهيدي لتسويق التجزئة التأكد من أن لديك المنتجات الصحيحة للسوق الذي تصل إليه. إذا لم تقم بذلك ، يمكنك تعديل المنتج أو تغيير الجمهور. لا يعد أي من الخيارين هو الأمثل بمجرد بدء التشغيل ، لذا ركز على تطوير قاعدة جيدة.

5. توفير الموقع مع الراحة وسهولة الوصول

عنصر آخر في لعبة تسويق التجزئة هو المكان الذي يمكن للمشترين فيه ببساطة العثور على البضائع الخاصة بك والوصول إليها. التصميم المربك وسوء اكتشاف المنتج ونقص المساعدة سيعيق جهودك التسويقية. سيكون من الصعب التعامل معك. ما لم تكن فريدًا من نوعه من جميع النواحي ، فلن يعمل الناس بجد لمنحك نقودهم. المفتاح هو التأكد من أن المستهلكين يمكنهم العثور على منتجاتك وخدماتك بسهولة ويسر قبل بدء أي إعلان.

6. تحديد التكتيكات

يعتمد ما إذا كان العملاء يستخدمون الإنترنت أو الجهود الترويجية الأخرى للتعرف على عروض متجرك على استراتيجيات الإعلان الخاصة بك. يعمل مزيج من الأساليب الترويجية الرقمية والتقليدية بشكل أفضل إذا وصلت إلى مجموعة متنوعة من الأسواق المستهدفة. وفقًا لـ Forbes ، يجب أن تتضمن هذه التقنيات تطوير موقع ويب وتحسين موقعك حتى يتعلم المستهلكون المزيد عن عملك من خلال عمليات البحث عبر الإنترنت. تشمل الاستراتيجيات الترويجية الأخرى الإعلان في الدوريات المحلية والبريد المباشر لمخاطبة أسواق مستهدفة محددة بحوافز ترويجية.

7. تحديد الميزانية والجدول الزمني

يستلزم إنشاء استراتيجية تسويق فعالة تحديد ميزانية للدفع مقابل جميع مهام التسويق الخاصة بك. تقترح إدارة الأعمال الصغيرة أنه كمبدأ توجيهي عام إذا كان متجرك ينتج أقل من 5 ملايين دولار سنويًا ، يجب أن تخصص 7 إلى 8 في المائة من دخلك المتوقع للتسويق. أخيرًا ، احصل على تقويم وقم بتنظيم أنشطتك التسويقية للأسبوع القادم ، وحدد من سيكون مسؤولاً عن تحقيقها لصالح عملية البيع بالتجزئة الخاصة بك.

أفضل 9 استراتيجيات لتسويق التجزئة لمساعدة عملك على الازدهار

1. الاستفادة الكاملة من الأصول الخاصة بك

من أول الأشياء التي يجب عليك القيام بها قبل النظر في استراتيجيات التسويق بالتجزئة هو الاستفادة من نقاط القوة في شركتك. من المحتمل أن يكون متجرك قيد التشغيل ، مما يمنحك العديد من الموارد لاستخدامها في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

بضاعتك

أفضل طريقة لجذب العملاء وتحويلهم هي جذبهم بالسلع المذهلة. تأكد من أن لديك دائمًا الإمدادات المناسبة في متناول اليد. عندما يكون لديك البضائع الصحيحة ، ففكر في استخدام طرق العرض الإبداعية لزيادة وضوح العناصر الخاصة بك.

"عقارات ليك فرونت" هي الخطوة الأولى لملكية العقارات. هذه هي المنطقة المدرة للدخل في المتجر. يجب أن تكون المنتجات الموجودة في هذا القسم جديدة وعالية الهامش وذات طلب مرتفع ، بدلاً من سلع يومية منخفضة الطلب يجب الاحتفاظ بها في الجزء الخلفي من المتجر. من بين 90٪ من المستهلكين الذين يدخلون متجرًا ويحدقون أو يتجهون إلى اليمين ، لا يمكن المبالغة في أهمية تسويق ملكية Lake Front Property.

الرصيف الخاص بك والنافذة

لديك الكثير من الخيارات مع نوافذك ورصيفك لجذب المستهلكين الجدد ، لذا استفد من هذه الفرص إلى أقصى حد. باستخدام شاشة عرض نافذة جديدة ، من المهم تغيير الأشياء والحفاظ على تحديث شاشات العرض مرة واحدة على الأقل شهريًا. يجب أن تخطط للقيام بالتسوق عدة مرات في الشهر أو أسبوعيًا خلال مواسم التسوق الرئيسية مثل العطلات. لا يوجد متجرين للبيع بالتجزئة متماثلين ، مما يعني أن بعض نصائح التصميم قد تعمل بشكل أفضل مع بعض مواقع البيع بالتجزئة أكثر من غيرها.

استفد من عملائك المستهدفين وقم ببناء شاشات العرض الخاصة بك مع وضعهم في الاعتبار. لا تذهب المروج بدون جانب الرصيف أيضًا. إلى جانب الحفاظ على المظهر العام لمساحة العمل ، فكر في إضافة حواجز إضافية.

موظفيك

أفضل المسوقين هم موظفوك. تعد المشاركة والتحفيز أمرًا حيويًا لضمان عدم تخلف الطلاب عن الركب. يبدأ تحقيق ذلك بتوظيف أفضل الأفراد ومنحهم معاملة جيدة. المكافأة التنافسية والتدريب وكونك مكانًا رائعًا للعمل كلها أمور يجب مراعاتها عند تقديم حوافز للموظفين. لتؤدي إلى قوة عاملة أكثر سعادة وتجارب تسوق محسّنة ، استخدم هذه الأساليب.

2. منح العملاء مكافأة

يتوقع الكثير من العملاء منك كما لو أنهم يتلقون صفقة جيدة عند إجراء عملية شراء. ومع ذلك ، لا يؤدي خصم الأسعار أو خفضها إلى زيادة الولاء للعلامات التجارية. بدلاً من ذلك ، يلاحقون هؤلاء العملاء المهتمين بسعر أرخص ، ويؤثر ذلك على الهوامش الإجمالية على المدى الطويل. يمكنك حثهم على شراء شيء ما إذا منحتهم جائزة. بدلاً من محاولة تشجيع العملاء غير المتحمسين على أن يكونوا أكثر نشاطًا ، فإن استخدام برنامج يعوض المتسوقين عن القيام بالأنشطة التي يقومون بها بالفعل في المتجر ، مثل التنزه في الممرات ، يزيد من المشاركة.

ستكون مكافأة المستخدمين الذين يشاركون بنشاط في البحث عن الكنوز الخاصة بالمتجر ، ومسح الرموز الشريطية للمنتجات ، والتفاعل مع المنتجات على الرفوف فعالة في جذب عملاء جدد. يمكن استخدام نقاط المكافأة هذه للحصول على بطاقات هدايا ، مما يشجع المستهلكين على إجراء المزيد من عمليات الشراء.

3. مقياس مع وسائل الاعلام الاجتماعية

يمكن تقسيم الوسائط الاجتماعية للبيع بالتجزئة بشكل عام إلى ثلاث منصات رئيسية: Facebook و Instagram و Pinterest. لهذا السبب ، سيستفيد تجار التجزئة بشكل كبير من استخدام هذه الشبكات. هناك فائدة إضافية لوجودك على Pinterest لأن الأفراد يستخدمونها بشكل خاص لإجراء الأبحاث قبل شراء شيء ما.

فيسبوك

يمكنك إنشاء مجموعة Facebook إذا قمت أولاً بإنشاء صفحة Facebook. فكر في مجموعات Facebook على أنها أماكن اجتماع للمستهلكين والمعجبين الأكثر نشاطًا. مع مجموعة Facebook ، قد يتفاعل عملاؤك مع بعضهم البعض ، بينما يمكنك الترويج لمنتجاتك وخدماتك. إنه ليس موقعًا جيدًا لاستخدامه لتعزيز شركتك.

حتى تصل إلى المجموعة السكانية المستهدفة ، ستحتاج إلى استخدام إعلانات Facebook. يقدم Facebook عدة أنواع من الإعلانات مع ميزات استهداف شاملة ، بحيث يمكنك التركيز على جمهورك المحدد. عند اختبار حلول إعلانية مختلفة ، قم بقياس النتائج وتتبع النتائج. عد الأرقام ، ثم استخدم النتائج لتقييم عائد الاستثمار. من خلال فهم الإعلانات التي تناسبك بشكل أفضل ، بالإضافة إلى التكاليف المرتبطة بها ، ستتمكن من اختيار أفضل استراتيجية لحملة التسويق على Facebook.

انستغرام

مع Instagram ، يمكنك تنظيم المحتوى المرئي الخاص بك بشكل جميل وأنيق. لا تنشر بشكل عشوائي على Instagram. يجب عليك إنشاء صورة مرئية واضحة للعلامة التجارية ، لذلك عندما يقوم شخص ما بزيارة ملف التعريف الخاص بك ، فهم يفهمون علامتك التجارية.

إذا كنت تريد أن تفكر في جمالية علامتك التجارية ، فخصص وقتًا لها. ضع في اعتبارك ما إذا كنت تريد أن تترك علامتك التجارية انطباعًا أوليًا إيجابيًا أم سلبيًا. ابحث عن الحل ، ثم فكر في طرق مبتكرة لتحويل استجابتك إلى واقع على حسابك على Instagram.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك الاستفادة من Instagram Stories على نطاق واسع. يعتقد الناس أن قصص Instagram تكون أكثر تلقائية وأقل تحريرًا من المشاركات العادية. يتيح استخدامها للعملاء رؤية لمحات عن متجرك من منظور الموظفين أو لتسليط الضوء على المنتجات الجديدة. من ناحية أخرى ، تمنحك Instagram Stories خيار إجراء بعض الإضافات الدائمة إلى ملفك الشخصي ليراها عملاؤك.

احصل على أكبر قدر من التعرض من خلال تحليل علامات التصنيف الشائعة المتعلقة بعلامتك التجارية واستخدامها لجذب الانتباه إلى صورك. بدلاً من ظهور علامات التجزئة التي استخدمتها في التسمية التوضيحية ، قم بإدراج علامات التصنيف بعد نشر الصورة ، ثم قم بالتعليق عليها. إذا تركنا علامات التصنيف خارج التسمية التوضيحية ، فستظهر أنظف.

بينتيريست

يشبه Pinterest Instagram من حيث أن لوحاتك تحتاج إلى تنسيقها بعناية. يجب عليك تصميم اللوحات لتكون أساسية ومباشرة قدر الإمكان لعملائك لتحديد موقع المعلومات التي يبحثون عنها. قم بإجراء اتصالات مع الأشخاص ، وقم بتثبيت الأشياء من السبورة الخاصة بهم إلى لوحتك الخاصة.

لا تكون خوارزمية Pinterest سريعة دائمًا في إبراز المواد الخاصة بك. بمجرد كتابة المواد الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر 6 أشهر حتى تبدأ في الظهور في خلاصات الأشخاص. الشيء الذي يقوله هذا هو أن الصفحات التي ستفيدك أكثر هي تلك التي يتم ربطها بإدخالات مدونتك. بالنسبة إلى القطع الخاصة بـ Pinterest ، على سبيل المثال ، توصيات الهدايا التي تساعد علامتك التجارية وتوجه العملاء إلى صفحاتك الصحيحة على مدار العام ، يمكنك أيضًا إنشاء. عندما يتعلق الأمر بالمنتجات ، فإنها ستؤدي بشكل جيد مثل إعلانات Pinterest.

4. استخدام البيانات لتخصيص التفاعلات

التسويق المخصص هو الطريقة المثالية للعملاء للتفاعل مع الشركة لأنه يلبي اهتماماتهم الخاصة. يتم إنشاء المحتوى الفردي عن طريق جمع البيانات المقدمة طواعية من قبل المستهلكين من خلال الاستطلاعات أو التقنيات الأخرى.

عند استخدام التسويق المخصص ، يحدث تأثير الدومينو. سيظل جهاز الاستقبال المستهدف للعلامة التجارية متفاعلًا إذا تم تطوير رسالة أكثر فاعلية ، وبالتالي يزداد الولاء والمصداقية والألفة بمرور الوقت ، ومن المرجح أن يشتري المستلم مرة أخرى. من المرجح أن يبشر هذا الشخص ويشجع الآخرين على شراء هذه العلامة التجارية ، بالإضافة إلى نشر تسويق العلامة التجارية لأقاربهم وأصدقائهم.

5. الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمتلك التسويق عبر البريد الإلكتروني عائد استثمار يبلغ 4400٪ ، ولا يزال يحتفظ بالتاج باعتباره القناة التسويقية الأكثر فاعلية. لجذب عملاء جدد ، ما عليك سوى فهم التسويق عبر البريد الإلكتروني. يعد تقسيم المشتركين الذين لم يشتروا بعد هو أفضل استخدام للتسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على مستهلكين جدد. يمكنك بعد ذلك إرسال حملات إلى أولئك الذين لم يشتروا بعد ، ومنحهم حوافز أو هدايا للشراء لأول مرة.

استراتيجية أخرى ممتازة للحملة هي إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني يشرح قصة علامتك التجارية. سيزيد من مشاركة العلامة التجارية والإثارة بشأن معتقدات شركتك. يمكن اكتساب عملاء جدد من خلال الإعلانات عبر البريد الإلكتروني ، ولكن هذا ليس الخيار الوحيد.

إلى جانب التركيز على النتائج قصيرة المدى ، يجب أن تفكر أيضًا في الاحتمالات طويلة المدى للتسويق عبر البريد الإلكتروني والمحتوى ، خاصةً إذا كنت ترسل معلومات جيدة بدون مبيعات أو قيود ملزمة. إن بناء الثقة ووضع علامتك التجارية كسلطة يزيد من احتمالية أن يثق بك العملاء المحتملون ويتذكرونك عندما يكونون مستعدين للشراء.

6. دمج الخبرة في المتجر مع التسويق عبر الإنترنت

وفقًا لبعض تجار التجزئة ، سيستخدم المستهلكون في المتجر أجهزتهم المحمولة لمراجعة العناصر والبحث عن أحجام إضافية وتصفح الأشياء. للاستفادة من ذلك ، فإنهم يسهلون على العملاء المتمرسين في استخدام الأجهزة المحمولة تبادل المعلومات في المتجر ، ثم استخدام هذه البيانات عن طريق إرسال حملات تسويقية مستهدفة.

على سبيل المثال ، أنشأت شركة بيع الأزياء بالتجزئة Rebecca Minkoff برنامج "احفظ جلسة غرفة القياس الخاصة بك" ، والذي يستخدم شاشات مثبتة في غرف القياس لمساعدة العملاء على حفظ القطع المفضلة لديهم أثناء وجودهم في المتجر وطلبها لاحقًا من أجهزتهم المحمولة بعد مغادرتهم. حدثت زيادة في المبيعات تتراوح بين 6 و 7 أضعاف في غضون 5-6 أشهر بعد دمج بيانات العملاء في قنواتهم داخل المتجر وعبر الإنترنت وغير المتصلة.

7. تشجيع المحتوى من إنشاء المستخدمين

يستخدم تجار التجزئة الآخرون التجارب داخل المتجر لتمكين العملاء من إنتاج محتوى ذي علامة تجارية ، ومن ثم يقومون بدمج تلك المواد التي أنشأها المستخدمون في منتجاتهم. إنهم ينشئون مواد تسويقية تشبه إلى حد كبير الأشياء الحقيقية ويستخدمون ميزة مشاركة الوسائط الاجتماعية للوصول إلى جمهور أوسع بكثير مما يمكن أن يكون ممكنًا من خلال جهود داخلية حصرية.

خذ حملة "أتمنى لو كنت هنا" من توب شوب كمثال. أحد عشر يومًا في أماكن مختلفة حول العالم ، سمح توب شوب للأشخاص بالتسريحة الحرة وتطبيق المكياج على صور البطاقات البريدية الخاصة بهم ، وكذلك تحميلها على صفحاتهم الشخصية على Instagram و Facebook. كما تم إعطاء المشاركين نسخة مطبوعة من اللقطة ، والتي يمكنهم أخذها معهم إلى المنزل.

8. جرب تسويق حرب العصابات

أثناء التفكير في محيطي المادي ، هل فكرت يومًا في الخروج من العالم الرقمي لاختبار كيف يمكن لجمهوري المثالي الاستفادة من محيطي المادي؟ تسويق حرب العصابات هو ببساطة: إزالة الإنترنت من المعادلة والترويج لعملك من خلال الاستفادة من المواقع العامة. بينما لا يمكن أن يحل تسويق حرب العصابات محل التسويق التقليدي تمامًا ، فقد يكون أسلوبًا ممتعًا وفريدًا لجذب الانتباه إلى متجرك.

من المستحيل تجنب التعرض لأساليب تسويق حرب العصابات ، ولهذا السبب من الضروري أن تكون مبدعًا. إنه أمر مثير للإعجاب ، لكنه أيضًا باهظ الثمن ... لحسن الحظ ، لا يجب أن تكون هذه الجهود باهظة الثمن. سيؤدي فتح متجر منبثق في مساحة عمل صديقك أو إنشاء لوحة مذهلة إلى تحسين هوية عملك. فكر خارج الصندوق لجذب انتباه عامة الناس. سيكون لديك قصة رائعة تخبرها لأصدقائك.

9. فهم وتخطيط قممك الموسمية

ربما توقع تجار التجزئة بالفعل ذروة المبيعات الموسمية لأعمالهم. يجب على تجار التجزئة إعداد أنشطتهم التسويقية قبل وقت طويل من هذه الذروة الموسمية ، سواء كانت مبيعات الصيف أو الجمعة السوداء أو مواسم العطلات.

يتضمن هذا عناصر مثل تعديل نفقات التسويق ، واستخدام التصميم في المفاهيم الإبداعية الجديدة ، وتشغيل الحملات المناسبة للمبيعات الموسمية. يعد التخطيط أمرًا بالغ الأهمية عندما يكون في أكثر حالاته ازدحامًا لأن التنافس غالبًا ما يشتد. نتيجة لذلك ، يعد إنفاق الأموال واستخدام حلول جدولة الإعلانات الموفرة للوقت أمرًا ضروريًا عند التخطيط للذروة.

الكلمات الأخيرة

ضع في اعتبارك المبادرات التسويقية التي رأيتها هنا ، واستخدمها كنموذج لزيادة جهود تسويق التجزئة الخاصة بك. على الرغم من أنه قد يكون من المخيف للشركات اكتساب عملاء جدد ، إلا أن تقنيات مثل هذه أثبتت نجاحها في العديد من المتاجر. عندما تقوم بالتحقيق في العديد من الخيارات وتقييم نتائجك ، ستكتشف ما هو الأكثر فعالية لعلامتك التجارية.

انتبه أيضًا إلى أن هذا مجرد غيض من فيض ؛ تقنيات تسويق التجزئة هذه ليست سوى البداية. العثور على عملاء جدد ليس بالأمر الصعب الذي قد يعتقده المرء. اختبر الأساليب الجديدة التي تساعد في تطوير تجربة شاملة للمستهلك عبر القنوات. العروض الترويجية والتسويق عبر الهاتف المحمول والأحداث ليست سوى أمثلة قليلة لأشياء أخرى قد تفعلها. من الضروري استكشاف العديد من الأشياء ومعرفة ما ينجح قبل تنفيذها.