كيفية احترام خصوصية الزائر عند التجربة. نظرة على تحويل التجارب ، على النحو الأمثل ، VWO و AB اللذيذ

نشرت: 2021-06-26

يجب أن يكون خبراء CRO الذين يمارسون أساليب التجريب والتخصيص يقظين بشأن الحفاظ على خصوصية الزائر .

يعد الالتزام بالإرشادات القانونية للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ، بالإضافة إلى التحركات الأخيرة الأخرى من عمالقة وادي السيليكون ، أمرًا مهمًا ، ليس فقط لأسباب قانونية ، ولكن لأن ليس الجميع ترحب برسائل التسويق الشخصية.

في الواقع ، وفقًا لتقرير CX Trends ، يجد 75٪ من المستهلكين معظم أشكال التخصيص على الأقل "مخيفة" إلى حد ما. ويمكن ترجمة هذا الزحف إلى أعمال ضائعة وسمعة مضرة.

في دراسة استقصائية حديثة أخرى ، قال 69٪ من المستهلكين أن التخصيص محل تقدير ، طالما أنهم يشاركون بياناتهم مباشرة مع شركة.

المستهلكين مرتاحين لإضفاء الطابع الشخصي. — مصدر

قد يبدو التناقض بين تلبية رغبة الفرد في الحصول على تجربة رقمية شخصية مع احترام خصوصيته. لكن هناك طرق لحل هذا التحدي.

في هذه المقالة ، سنقوم بعرض عدد قليل من هذه التقنيات ومقارنة أفضل أدوات اختبار A / B في السوق اليوم لمعرفة أي منها يقوم بعمل أفضل في احترام خصوصية الزائر.

تجربة تحويل الخبرات: ميزات تحسين خصوصية الزائر

برنامج Convert Experiences هو برنامج للتجريب وتخصيص الويب يوفر اختبار A / B واختبار الانقسام والاختبار متعدد المتغيرات وتعدد الصفحات وأدوات تجربة التخصيص. يوفر التحويل أيضًا أداة تقسيم متقدمة تتيح لك تقسيم المستخدمين استنادًا إلى سلوكهم التاريخي وملفات تعريف الارتباط وأحداث JavaScript.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لـ Convert Experiences قياس أداء جميع اختباراتك من خلال إعداد التقارير حول مزيج كبير من المقاييس ، بدءًا من نسبة النقر إلى الظهور لأشكالك المختلفة وحتى عائداتها. إذا كنت ترغب في استخدام الأداة جنبًا إلى جنب مع أدواتك الأخرى ، فنحن نقدم الكثير من عمليات التكامل مع أدوات الجهات الخارجية ، مثل WordPress و Shopify و HubSpot.

وعندما يتعلق الأمر بالخصوصية ، فإن برنامج Convert هو الرائد.

هل تريد أداة تدعمك خلال تغييرات الخصوصية - الآن وفي المستقبل؟ نحن هنا من أجلك! استكشف Convert Experiences مجانًا لمدة 15 يومًا ، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان .

علاوة على ميزات الخصوصية التي نقدمها بالفعل ، قمنا بإعداد نص JS يمكن إضافته إلى أي موقع يقوم بتشغيل برنامج Convert Experiences. بنقرة زر واحدة ، يُظهر ما هي التجارب والتخصيصات التي يستخدمها زائر موقع الويب .

هل ترغب في الاستفادة منه وإعلام زوار موقعك على الويب بكيفية إنجاز تجربة جمع خصوصية A / B؟ اتبع الخطوات التالية. ولا تقلق إذا لم يكن لديك حساب تحويل ، فأنت لست بحاجة إلى حساب!

برنامج نصي في الموقع للكشف عن التجارب والتخصيصات قيد التشغيل

لتنفيذ هذا البرنامج النصي الجديد ، اتبع الخطوات التالية:

1. أضف div مع السمة المعرف convertExperimentsTable في قسم الصفحة الذي تريد إضافة قائمة التجارب.

 <div> </div>

2. أضف النص:

< البرنامج النصي >

( وظيفة () {

var head = المستند. getElementsByTagName ( 'head' ) [ 0 ] ،

var s = المستند. getElementsByTagName ( 'script' ) [ 0 ] ،

var ccel = المستند. createElement ( 'script' ) ؛

ccel. اكتب = 'text / javascript' ؛

ccel. غير متزامن = صحيح ؛

ccel. src = 'https://www.convert.com/current-convert-experiences-script/dist/convertExperimentsList.js' ؛

س. الوالد _ insertBefore ( ccel، s ) ؛

}) () ؛

< / script >

بعد ذلك ، ما عليك سوى زيارة صفحة (حيث يتم تشغيل Convert Experiences) تحتوي على النص أعلاه واضغط على "؟" مفتاح. ستحصل على نافذة منبثقة كما في لقطة الشاشة أدناه (هنا ، جربنا البرنامج النصي على convert.com):

من لقطة الشاشة أعلاه ، من الواضح جدًا أن زائر موقع الويب هذا قد اندمج في تجربة A / B + التخصيص. بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا أن نرى التباين الذي تم تعيينه بشكل عشوائي لهم.

وهذا ما تبدو عليه النافذة المنبثقة إذا تم تشغيل 0 تجربة للزائر:

تحويل ملحق كروم المصحح

لتعزيز مآثر التجريب الخاصة بهم ، يمكن للمستخدمين تحويل أيضًا تنزيل ملحق Convert Debugger Chrome.

يمكن أن يساعدك الامتداد في تحسين تطوير تجربتك واختبارها وتصحيح الأخطاء من خلال الميزات الرئيسية التالية:

يظهر لك تسجيلاً مفصلاً لنشاط التجربة في صفحات موقع الويب الخاص بك.
قم بتنزيل مقتطف التجربة مباشرة من خوادم تطبيق التحويل مما يلغي تأخير تحديثات التجربة في خادم CDN. خلاف ذلك ، عليك الانتظار لمدة تصل إلى 5 دقائق حتى تنعكس التحديثات على صفحات الويب الخاصة بك.
تمت إزالة خيارات رأس X-frame-security-header للسماح لك بمشاهدة المزيد من المواقع في المحرر المرئي.
يتم تعديل ملفات تعريف الارتباط الصارمة لـ Chrome SameSite للمواقع المدرجة في القائمة البيضاء حتى تتمكن من رؤية إطارات iframe وأجزاء أخرى من موقع الويب الخاص بك في المحرر المرئي.

لا يتطلب أي تسجيل دخول وحتى زوار المتصفح العاديين يمكنهم استخدامه إذا علموا أن أحد المواقع قد تمت إضافة برنامج تتبع التحويل.

عرض المتصفح العادي تحويل تتبع البرنامج النصي

تحويل كائنات JS من خلال Chrome Developer Tools

نحن نعلم مدى أهمية الوصول إلى بيانات التجربة الجارية أو بيانات جميع التجارب التي تم تشغيلها لزائر معين بالنسبة لك. لهذا السبب قمنا بإتاحة عنصرين من عناصر جافا سكريبت سيسمح لك بالوصول السهل والفوري!

convert.currentData: يحتوي هذا على جميع العناصر التي تم تشغيلها في الصفحة المحددة حيث تتم قراءة الكائن: التجارب والأهداف.
convert.historicalData: يحتوي هذا الكائن على بيانات تم جمعها عبر جميع جلسات الزوار السابقة.

قم بزيارة موقع التحويل (أو أي صفحة أخرى تحتوي على رمز تحويل التتبع) واكتب convert.currentData في Chrome Developer Tools ضمن علامة التبويب Console ، للحصول على كائن بالتجارب النشطة التي تم جمعها فيها.

التجربة على النحو الأمثل: هل يحترم خصوصية الزائر؟

Optimizely هي عبارة عن منصة تجريبية تسمح لك بالتجربة على أي قناة أو جهاز متصل بالإنترنت. تشمل منتجات Optimizely التجريب والتخصيص والتوصيات.

لقد نظرنا إلى صفحة الخصوصية الخاصة بـ Optimizely ولكننا لم نتمكن من العثور على ميزة تسمح لزوار المتصفح بأنفسهم بمعرفة التجارب التي يجرونها ما لم يستخدموا أوامر Optimizely Javascript API (كما هو موضح أدناه).

Optimizely Assistant Chrome extension

يمنح ملحق Optimizely Assistant Chrome لمستخدمي Optimizely مزيدًا من المعلومات حول طبيعة أي نشاط Optimizely يحدث على مواقعهم. كما يوفر الوصول إلى مجموعة من أدوات تصحيح الأخطاء سهلة الاستخدام.

يمكنك إضافة Optimizely Assistant هنا.

ومع ذلك ، للحصول على مزيد من التفاصيل حول التجارب التي يتم إجراؤها على صفحة مثبت عليها شفرة التتبع Optimizely ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Optimizely.

تتبع تسجيل الدخول إلى رمز التتبع على النحو الأمثل

وبالتالي ، فإن هذا المساعد ليس مفيدًا لزوار الموقع ، فقط للمستخدمين الأمثل.

واجهة برمجة تطبيقات محسنة من خلال أدوات مطوري Chrome

تعد Optimizely JavaScript API هي الطريقة الوحيدة لمنح زوار المتصفح الوصول إلى البيانات المحفوظة في مشروعات Optimizely. يحتوي على وظائف optimizely.push و optimizely.get التي تتيح للزوار رؤية ما هو موجود في التجارب والحملات.

تعد JavaScript API طريقة للتحقق من:

التجارب والحملات النشطة في الصفحة الحالية ،
ما هو الاختلاف الذي تريده.

قم بزيارة موقع Optimizely على الويب (أو أي صفحة أخرى بها شفرة التتبع Optimizely) واكتب optimizely.get ("البيانات") في Chrome Developer Tools ضمن علامة التبويب Console ، للحصول على كائن مع التجارب النشطة والحملات التي تم تجميعها فيها .

إليك ما يجب أن تبدو عليه:

علامة تبويب وحدة تحكم أدوات مطوري Chrome

التجارب النشطة والحملات أدوات مطوري Chrome

الآن بعد أن عرفت كيف تتعامل Optimizely مع الخصوصية ، دعنا نلقي نظرة على كيفية احترام بدائل Optimizely الأخرى لخصوصية الزائر.

وتحقق من المزيد من الأخبار حول ما يتغير في Optimizely وما هو تسعير Optimizely.

تجربة VWO: كيف تتراكم عندما يتعلق الأمر بخصوصية الزائر؟

Visual Website Optimizer هو أداة اختبار وتحسين تتيح للمسوقين ومديري المنتجات والمحللين إنشاء اختبارات A / B وحملات الاستهداف السلوكي الجغرافي دون الحاجة إلى معرفة تقنية أو معرفة HTML. VWO هو أيضًا برنامج اختبار متعدد المتغيرات مرن ولديه بعض الأدوات الإضافية مثل الاستهداف السلوكي ، وخرائط الحرارة ، واختبار قابلية الاستخدام ، وما إلى ذلك.

ولكن ماذا عن خصوصية زوار المتصفح على المواقع التي تشغل VWO؟

ملحق VWO كروم

يتيح لك VWO Chrome Store Extension تخزين كل فكرة تخطر ببالك بسهولة ، دون الحاجة إلى إيقاف ما تفعله ، مثل عندما تشاهد مقاطع فيديو UserTesting.com أو تتعمق في Google Analytics.

يمكنك إضافة امتداد VWO هنا.

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول التجارب التي يتم تشغيلها على صفحة بها شفرة تتبع VWO ، فستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب VWO.

لذلك ، لا يمكن أن يكون امتداد VWO مفيدًا لزوار الموقع العاديين الذين ليسوا من مستخدمي VWO.

واجهة برمجة تطبيقات VWO من خلال أدوات مطوري Chrome

VWO JavaScript API هي الطريقة الوحيدة لمنح زوار المتصفح الوصول إلى بعض البيانات المحفوظة في مشاريع VWO.

تعد JavaScript API طريقة مؤكدة للتحقق من:

ما هي الأهداف التي يتم إطلاقها لزائر الموقع.

من خلال زيارة موقع VWO على الويب (أو أي صفحة أخرى تحتوي على رمز تتبع VWO) وكتابة vwo_conversion_goals في Chrome Developer Tools ضمن علامة التبويب Console ، ستحصل على كائن مع الأهداف والقيم النشطة التي تقوم بتشغيلها.

ومع ذلك ، للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول التجارب الجارية على صفحة مثبت عليها شفرة تتبع VWO ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب VWO.

تجربة AB Tasty: ما مدى وعي الزائر بخصوصية هذه الميزة؟

AB Tasty هي في جوهرها شركة لتحسين تجربة العملاء. من خلال الذكاء الاصطناعي والأتمتة المضمنة ، فإنه يوفر التجريب والتخصيص ومنصة إدارة الميزات التي تتيح للفرق إنشاء تجارب رقمية ثرية للعملاء.

ولكن دعونا نرى مدى أدائهم الجيد على جبهة خصوصية زوار الموقع.

تمديد كروم AB Tasty

طورت AB Tasty وظيفة Chrome الإضافية التي تمكنك من تنفيذ مهام بسيطة على التخصيصات والاختبارات الحالية أو إنشاء اختبارات جديدة مباشرة عبر صفحات موقع الويب الخاص بك دون الحاجة إلى تشغيل منصة الويب AB Tasty.

يمكنك إضافة امتداد AB Tasty هنا.

ومع ذلك ، إذا كنت تتوقع رؤية المزيد من التفاصيل حول التجارب الجارية على صفحة مثبت عليها شفرة تتبع AB Tasty ، فسوف تشعر بخيبة أمل ، لأنك تحتاج أولاً إلى حساب AB Tasty.

هذا يجعل امتداد AB Tasty مفيدًا فقط لمستخدميه ، وليس لزوار الموقع العاديين.

AB Tasty Console من خلال Chrome Developer Tools

تعد AB Tasty JavaScript API الأداة الوحيدة التي تتيح لزوار المتصفح الوصول إلى بعض البيانات المحفوظة في مشاريع AB Tasty.

تعد JavaScript API طريقة للتحقق من:

التجارب والحملات النشطة في الصفحة الحالية ،
ما هو الاختلاف الذي تريده.

من خلال زيارة صفحة AB Tasty (أو أي صفحة أخرى بها شفرة التتبع الخاصة بها) وكتابة ABTasty في Chrome Developer Tools ضمن علامة التبويب Console ، ستحصل على كائن بالنتائج النشطة التي تقوم بتشغيلها.

سيبدو كالتالي:

التجربة الشخصية والخصوصية ليست حصرية بشكل متبادل

الخصوصية والتجريب ليسا متعارضين ، وهنا في Convert نثبت ذلك كل يوم. بعد الامتثال لجميع لوائح الخصوصية الحالية في جميع أنحاء العالم ، قررنا أن نكون أكثر استباقية ونقدم لمستخدمينا وزوار موقعنا طرقًا مختلفة لمعرفة المزيد حول التجارب التي يشاركون فيها ووسيلة لإلغاء الاشتراك إذا كانوا يريدون ذلك.

هل أنت مستعد لتنفيذ السكربت الذي قدمناه على موقعك وفعل الشيء نفسه لزوار موقعك؟