إعادة بيع خدمات الاستضافة: 5 أخطاء يجب تجنبها

تعد إعادة بيع خدمات استضافة مواقع الويب طريقة رائعة لإضافة المزيد إلى النتيجة النهائية لشركتك من خلال فتح مصدر جديد للإيرادات ومساعدتك على النمو. كما أنه يضيف المزيد من القيمة لعملائك. بعد كل شيء، كما أظهرت لنا السنوات القليلة الماضية، تحتاج كل شركة إلى موقع ويب موثوق به - وهذا يعني أنها بحاجة إلى استضافة موثوقة.

ابدأ في إعادة بيع خدمات الاستضافة. احصل على "دليلك المكون من 6 خطوات لبيع خدمات موقع الويب للشركات المحلية" الآن.

وصلت قيمة الاستضافة إلى أكثر من 70 مليار دولار في عام 2020 مع دخول المزيد من الشركات عبر الإنترنت (GlobeNewsWire). ومن غير المتوقع أن يتباطأ الطلب أيضًا.

ما قد يكون أكثر إثارة للدهشة هو أن العديد من الوكالات ومقدمي الخدمات المدارة وشركات الإعلام والبائعين الآخرين لم يضيفوا بعد استضافة الويب إلى حزمهم. ومع ذلك، يحتاج عملاؤهم إلى مضيف موثوق بقدر ما يحتاجون إلى تصميم ويب رائع أو حزم تحسين محركات البحث (SEO).

من المحتمل ألا يستثمر بعض أصحاب الأعمال هؤلاء لأنهم يعتقدون أنهم بحاجة إلى إعداد حل استضافة من الصفر. الحقيقة هي أنك لست بحاجة إلى القيام بذلك. تعد إعادة بيع خدمات الاستضافة طريقة أكثر حكمة لإضافة هذه الخدمة المطلوبة لعملائك. يمكنك التعاون مع مزود خدمة استضافة موثوق به وجاهز لتقديم وقت تشغيل موثوق.

كما هو الحال مع أي خدمة جديدة تقوم بطرحها، هناك دائمًا مخاطر يجب عليك الحذر منها. فيما يلي بعض الأخطاء التي يجب تجنبها عند التفكير في إعادة بيع خدمات الاستضافة.

1. أنت لا تفهم كيفية عمل خدمة الاستضافة

على الرغم من أن هذا قد لا يكون صحيحًا بالنسبة لمقدمي خدمات MSP وخبراء تكنولوجيا المعلومات، إلا أنه قد يكون حقيقة بالنسبة لبعض المؤسسات مثل الناشرين. من الصعب اختيار خدمة استضافة رائعة إذا كنت لا تفهم الاستضافة. إذا كنت تقوم بإعادة بيع خدمة ما لعملائك، فيجب أن يكون لديك القدرة على التعامل مع كيفية عمل الأشياء.

من المحتمل أن يكون عملاؤك أقل خبرة في التكنولوجيا منك عندما يتعلق الأمر بكيفية عمل الاستضافة. ولهذا السبب يطلبون مساعدتك في العثور على مضيف رائع لموقعهم على الويب.

من المحتمل أيضًا أن يلجأ عميلك إليك إذا كانت لديه أسئلة أو إذا كان بحاجة إلى الدعم في استخدام الخدمة. تريد التأكد من أنه يمكنك الإجابة عليها.

وأخيرًا، تريد التأكد من أنك تعرف ما تبيعه. إذا كنت لا تعرف الفرق بين الاستضافة المشتركة والمخصصة، فقد ينتهي بك الأمر إلى إعادة بيع خدمة لا تناسب احتياجات عملائك. تحتاج بعض الشركات إلى استضافة خاصة، على الرغم من أن الخطط أكثر تكلفة (TechRadar).

اقرأ قبل إعادة بيع خدمات الاستضافة

قبل البدء في إعادة بيع خدمات الاستضافة، قم بإلقاء نظرة على ما يفعله المضيفون. تأكد من أنك تفهم الاختلافات بين الاستضافة المشتركة والخاصة. لا تحتاج بالضرورة إلى معرفة خصوصيات وعموميات إصدار JavaScript الذي تعمل عليه الخوادم. يجب أن تعرف القليل عن بنية الخادم. كما أنه لا يضر معرفة ما يمكن أن تفعله الأجهزة والبرامج من حيث السرعة ووقت التشغيل.

2. قررت عدم تقديم الدعم الفني الداخلي

إذا كنت لا تفهم استضافة الويب، فقد لا ترغب في تقديم الدعم الفني الداخلي. ومع ذلك، يمكن أن يسبب هذا مجموعة من المشاكل الخاصة به. تعد الاستجابات المتأخرة والعملاء المحبطين من الأمثلة الشائعة.

غالبًا ما يسير هذا الخطأ جنبًا إلى جنب مع عدم فهم خدمات الاستضافة. كلما زادت معرفتك، زادت قدرتك على مساعدة عملائك.

يعد إعداد المنتديات حيث يمكن للعملاء الدردشة استراتيجية جيدة للتأكد من حصولهم على الدعم المناسب. قد يكون برنامج الدردشة الآلي أو رقم 1-800 أيضًا من الخيارات الأخرى التي تضيفها إلى الدعم الفني الداخلي لديك. قد ترغب أيضًا في تدريب الموظفين الحاليين لتقديم الدعم لعملائك.

يجب أن يكون مزود الاستضافة قادرًا على تقديم المزيد من الخبرة التقنية؛ إنهم يعرفون بالضبط كيف تعمل خدمتهم. وحتى في هذه الحالة، لا ينبغي أن تكون المحطة الأولى لعميلك لحل مشكلات الاستضافة.

تقدم بعض شركات استضافة الآباء أحيانًا خدمة عملاء رديئة. يدفع لك عملاؤك علاوة مقابل استضافتهم. آخر شيء تريد القيام به هو إخبارهم أنه يتعين عليهم تشغيل علامة الهاتف مع خدمة الاستضافة. سوف يتساءلون لماذا لم يشتروا مباشرة من المضيف.

السمة المميزة الخاصة بك هي خدمة العملاء المتميزة. إنها الطريقة التي تتميز بها عن الآخرين وتنمي سمعتك كشركة ترغب الشركات المحلية في التعاون معها. استثمر فيه، ولن يكون عملاؤك هم الوحيدون الذين يشكرونك.

3. أنت تدع السعر يختار مزود الاستضافة الخاص بك

يمكن أن يؤدي نقص المعرفة حول الاستضافة إلى قيام البائعين باختيار الخدمة بناءً على السعر وحده. يختار العديد من البائعين خدمة منخفضة التكلفة لأنهم يعتقدون أن بإمكانهم تحقيق هوامش ربح أعلى.

تريد التأكد من إجراء بحثك قبل اختيار الخدمة التي ستعيد بيعها. يتمتع بعض المضيفين الرئيسيين بسمعة طيبة. البعض الآخر معروف بقضايا الأمان أو التوقف. أي مضيف يتمتع بوقت تشغيل أقل من 99.5% لا يعد مضيفًا يستحق الشراكة معه، بغض النظر عن السعر (ThoughtCo).

إن الفهم الجيد لخدمات الاستضافة والقليل من البحث يمكن أن يقطع شوطا طويلا. وفي المقابل، ستتمكن من الشراكة مع مزود استضافة يقدم لعملائك المزيد.

4. ليس لديك فهم جيد لاحتياجات العملاء

هناك مشكلة شائعة أخرى وهي الانفصال بين خدمة الاستضافة التي تعيد بيعها وما يريده عملاؤك.

لقد ذكرنا الاستضافة المشتركة مقابل الاستضافة المخصصة من قبل. إذا كان عميلك يحتاج إلى خادم لديه مساحة للنمو وسرعات عالية، فإن الاستضافة المشتركة ليست الخدمة المناسبة له.

وينطبق الشيء نفسه على الأمن. غالبًا ما تكون الخوادم المخصصة أكثر أمانًا من تلك المستخدمة للاستضافة المشتركة.

إذا كان عميل الأعمال الصغيرة على ما يرام مع أوقات استجابة أبطأ للحصول على سعر أفضل، فإن الاستضافة المشتركة تعد خيارًا جيدًا. إذا كنت تقوم فقط بإعادة بيع خدمات الاستضافة مع خوادم مخصصة، فقد يبحث العميل في مكان آخر.

تذكر أن العديد من عملائك لا يمتلكون المهارات التقنية اللازمة لتشغيل موقع ويب بأنفسهم. لهذا السبب يتطلعون إليك للحصول على المساعدة. قد ترغب في بذل جهد إضافي وتقديم استضافة WordPress المُدارة، والتي يمكن أن تخفف عبء موقع الويب عن العميل.

سيساعدك فهم احتياجات عملائك على اختيار الخدمة المناسبة لإعادة بيعها.

5. لا تقدم التخصيص أو الوظائف الإضافية

إذا لم يكن لديك فهم جيد لاحتياجات عملائك، فقد لا تتمكن من تقديم خطط استضافة مخصصة لهم. قد تنسى أيضًا إضافة خدمات ويب أخرى قد يحتاجون إليها أو يريدونها.

إذا كنت تقوم بإعادة بيع خدمات الاستضافة، فأنت تريد أن تجعل ما تقدمه قابلاً للتخصيص. تواصل مع الشركة المضيفة الأم وتعرف على ما يمكنهم فعله لمنح عملائك المزيد من الخيارات. كلما كانت الخدمة مناسبة بشكل أفضل، كلما كان عملاؤك أكثر سعادة.

ستحتاج أيضًا إلى التفكير في الخدمات الأخرى التي يمكنك تقديمها. بعد كل شيء، من المحتمل أن يحتاج عملاؤك إلى أكثر من مجرد الاستضافة. إن إعادة بيع استضافة الويب وخدمات مواقع الويب معًا أمر منطقي. يمكن أن يساعد تقديم خدمات تصميم الويب عملائك في تحديد المزيد من المربعات في قائمة مهام التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. قد ترغب في إضافة المزيد من خيارات الدعم الفني أو حتى خدمات التسويق.

تتيح إضافة هذه الخيارات لعملائك اختيار ما يحتاجون إليه بالضبط. وفي المقابل، سيكون من دواعي سرورهم أن يدفعوا لك مقابل الحصول على الخدمة والجودة التي يثقون بها.

العثور على خدمة الاستضافة المناسبة لعملائك

قبل التسجيل لإعادة بيع أي خدمة استضافة، تأكد من قراءة التفاصيل الدقيقة. تقوم بعض شركات الاستضافة بدفن رسوم إضافية أو تحديد خيارات التخصيص في عقودها. تريد أن تتأكد من أنك تعرف بالضبط ما تقدمه لعملائك.

من خلال فهم الخدمة وما يحتاجه العميل، يمكنك اختيار مزود أفضل لإعادة بيع خدمات الاستضافة. مع الإضافات المناسبة والدعم الفني، سيكون عملاؤك سعداء بالتسجيل في الاستضافة التي يثقون بها، ويمكنك فتح مصدر جديد للإيرادات لمساعدتك على النمو.