حل تحديات العمل عن بعد: 10 طرق مدعومة بالبيانات

لقد تزايدت شعبية العمل عن بعد خلال العقد الماضي، والعديد من الموظفين - وخاصة الشباب - يبحثون الآن عن وظائف تقدم على الأقل جداول زمنية مختلطة.

في عام 2023، سيفضل 68% من الأمريكيين العمل عن بعد، وسيقبل 23% تخفيض رواتبهم للقيام بذلك. تشير الدراسات إلى أن ما لا يقل عن نصف الموظفين في الولايات المتحدة يعملون عن بعد، على الأقل على أساس دوام جزئي.

تواجه الشركات التي تقدم خيارات العمل عن بعد أيضًا مجموعة مختلفة من التحديات. ولحسن الحظ، يمكن للأدوات والاستراتيجيات الجاهزة للعمل عن بعد أن تساعد في تخفيف هذه العقبات، لذلك ستناقش هذه المقالة أهم تحديات العمل عن بعد وكيف يمكن للشركات التغلب عليها.

ما هي أهم 10 تحديات للعمل عن بعد؟

يتمتع العاملون عن بعد بالكثير من الفوائد التي لا يمكن إنكارها يوميًا. يمكنهم تحسين التوازن بين العمل والحياة، وتقليل تكاليف التنقل والوقت، وحتى منع الإرهاق.

ومع ذلك، في نهاية المطاف، هناك تحديات كبيرة يجب أخذها في الاعتبار.

هذه هي أكبر 10 تحديات تحتاج الشركات والموظفين إلى معالجتها عندما يكون العمل عن بعد مطروحًا على الطاولة.

1. الشعور بالعزلة عن فريقك

يقضي العمل عن بعد على التفاعلات غير الرسمية والعفوية التي تحدث يوميًا في بيئة مكتبية تقليدية. لا تقومان بإجراء محادثات قصيرة قبل الاجتماعات، أو اللحاق بمبرد المياه، أو حتى التوقف عند مكاتب بعضكما البعض لحل مشكلة ما.

بدون الاتصال وجهًا لوجه، تجد العديد من الفرق البعيدة صعوبة في بناء اتصالات شخصية قوية وصداقة جماعية. وهذا بدوره قد يجعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة لموظفيك للعمل معًا كفريق واحد.

بالنسبة للعديد من البالغين، يعد العمل نشاطًا اجتماعيًا أساسيًا. يمكن أن يؤدي العمل من المنزل إلى العزلة لفترة طويلة، مما يؤدي إلى الشعور بالوحدة.

وبمرور الوقت، يمكن أن يؤثر ذلك أيضًا بشكل مباشر على صحتهم العقلية، حيث أن العمال الذين يعملون بعيدًا تمامًا هم إحصائيًا أكثر عرضة للإصابة بالقلق أو الاكتئاب من أولئك الذين يعملون في وظائف مختلطة أو في المكاتب.

الحلول

على الرغم من أن العمل عن بعد يلغي التفاعلات وجهًا لوجه داخل المكتب، إلا أنه لا يزال بإمكانك بذل جهد لتعزيز علاقات زملاء العمل بين أعضاء الفريق. استخدم هذه الاستراتيجيات:

• استضافة أنشطة بناء الفريق عبر الإنترنت، أو استراحات القهوة الافتراضية، أو الساعات السعيدة: يجب أن تكون هذه الأحداث اختيارية ولكن يتم تشجيعها. يمكنهم مساعدة أعضاء فريقك على بناء علاقات أقوى يمكنها تسهيل العمل الجماعي المحسن، ولكنها توفر أيضًا منفذًا اجتماعيًا لأولئك الذين يحتاجون إليه.
• شجّع على استخدام منصات مثل Slack أو Teams لإجراء محادثات غير رسمية: سيكون لدى العديد من الشركات محادثات مخصصة لموضوعات محددة، مع علامات مثل #smalltalk، و#gamingfans، و#sportschat.
• التعرف على مساهمات العمل عن بعد عبر قنوات الاتصال على مستوى الشركة: يجب عليك الاعتراف بالعمل الجاد الذي يقوم به أعضاء فريقك، حتى لو تم ذلك عن بعد. قم بإعطاء صيحات عندما يتم ربحها عبر البريد الإلكتروني أو منصات الاتصال مثل Slack.
• قم باستضافة الأحداث الشخصية عند الضرورة وقم بدعوة فرقك البعيدة: يمكن أن تكون الأحداث الشخصية صعبة، خاصة إذا قمت بتعيين دون النظر إلى الموقع الجغرافي. ومع ذلك، يمكن أن يكون للمناسبات الشخصية من حين لآخر (حتى مرة واحدة فقط في السنة) تأثير هائل على مدى شعور فريقك بالعزلة.

2. الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة

من الناحية النظرية، يمكن أن يساعد العمل عن بعد في تعزيز التوازن الصحي بين العمل والحياة. يمكن للعمال قضاء وقت أقل في التنقل وقد يكون لديهم المزيد من الوقت في المنزل.

ومع ذلك، فإن بعض العاملين عن بعد يكافحون من أجل الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة عندما يعملون من المنزل لأنه لا يوجد "مغادرة ليوم كامل" واضح كما هو الحال في المكتب. وبمجرد أن تبدأ العمل في المنزل، قد يكون من الصعب فصل العمل عن حياتك الشخصية.

في كثير من الحالات، يمكن أن يؤدي العمل عن بعد إلى ساعات أطول. ويمكن أن يؤدي أيضًا إلى توقع أن يكون العمال متاحين دائمًا، حتى أثناء ساعات العمل غير التقليدية أو (في بعض الحالات) عندما يكون الموظف خارج المنزل مريضًا أو في إجازة.

بدون حدود واضحة، يمكن للموظفين بسهولة أن يجدوا أنفسهم منهكين من العمل الزائد والضغط النفسي.

الحلول

يمكن أن تساعد هذه الحلول في تحسين التوازن بين العمل والحياة لموظفيك:

• تثقيف الموظفين بشأن تحديد ساعات عمل محددة والحصول على مساحة عمل فعلية: يمكن أن يساعد تحديد ساعات العمل في منع الإرهاق والإرهاق في العمل. إن تشجيع فريقك على العمل في مساحة عمل فعلية منفصلة عن الجزء الرئيسي من المنزل (حتى لو كان على مكتب في الزاوية وليس على الأريكة) يمكن أن يساعد أيضًا.
• قم بتنفيذ سياسات لا تشجع على التواصل بعد ساعات العمل: شدد على أنه لا يُتوقع من أي شخص إعادة الرسائل أو الرد على المكالمات بعد ساعات العمل المحددة. ذكّر فريقك بعدم بدء المحادثات أثناء ساعات العمل خارج حالات الطوارئ.
• شجع على أخذ فترات راحة قصيرة منتظمة لتجنب الإرهاق: يمكن أن تساعد فترات الاستراحة في منع الإرهاق، كما أنها مفيدة أيضًا للإنتاجية. شجّع أعضاء فريقك على أخذ فترات راحة مدتها 10 إلى 15 دقيقة طوال يوم العمل.
• السماح للموظفين بالعمل خلال ساعاتهم الأكثر إنتاجية: على الرغم من أن ساعات العمل المحددة رائعة، إلا أن ساعات العمل المرنة أفضل. اسمح لفريقك بالعمل خلال الساعات التي تناسبهم عندما يكون ذلك ممكنًا. سوف ينجزون المزيد من العمل ويحتاجون إلى قضاء وقت أقل في التخييم أمام الكمبيوتر.

3. التغلب على عوامل التشتيت في المنزل

عند العمل من المنزل ، تعتبر عوامل التشتيت مشكلة حقيقية وموجودة دائمًا.

قد يكون لدى الآباء أطفال صغار في المنزل، وقد يكون لدى أصحاب الحيوانات الأليفة كلاب أو قطط تطلب الاهتمام في أوقات غير مناسبة. حتى الإغراء بغسل الملابس سريعًا أو أخذ قيلولة سريعة قد يؤدي سريعًا إلى عرقلة فترة ما بعد الظهيرة المثمرة.

لا يتمتع الجميع بإعداد مثالي للعمل المركّز في المنزل، وعندما توازن بين مسؤولياتك العائلية أو المسؤوليات الشخصية الأخرى، يمكن أن تشكل عوامل التشتيت تحديًا .

لهذا السبب، يلزم الانضباط الذاتي، على الرغم من أن وجود الإعداد الصحيح يمكن أن يساعد أيضًا.

الحلول

هل تبحث عن مساعدة موظفيك على تقليل عوامل التشتيت أثناء ساعات عملهم؟ هذه النصائح يمكن أن تساعد:

• قدم نصائح حول إنشاء بيئة مكتب منزلية فعالة: قدم اقتراحات لما تأمل أن تبدو عليه بيئات العمل من المنزل لموظفيك. يمكنك أن تطلب منهم العمل خلف أبواب مغلقة وتشجيعهم على العمل في منطقة هادئة وخالية من التشتيت.
• قم بتكييف جداول العمل لتلائم المسؤوليات الشخصية: سيعمل موظفوك بشكل أفضل عندما لا يحاولون إطعام حيواناتهم الأليفة على الإفطار أو اصطحاب أطفالهم إلى المدرسة. إذا كان بإمكانك السماح لأعضاء الفريق باختيار ساعات عمل هادئة ومثمرة، فهذا أفضل.
• تقديم ورش عمل حول إدارة الوقت بفعالية: قم بتجميع التدريب الداخلي حول إدارة الوقت ونصائح العمل من المنزل، بما في ذلك اقتراحات لأخذ فترات راحة وكيفية تنظيم أيامهم لتحقيق التوازن بين المسؤوليات الشخصية والمهنية.
• توفير الموارد أو المساعدة لرعاية الأطفال إذا لزم الأمر: غالبًا ما تكون رعاية الأطفال واحدة من أهم عوامل التشتيت لأعضاء الفريق. إن تقديم الموارد أو المساعدة المالية لرعاية الأطفال يمكن أن يقلل من تلك الانحرافات.

4. التغلب على عوائق الاتصال

عندما تعمل وجهًا لوجه، فمن السهل فهم الفروق الدقيقة وطرح أسئلة توضيحية وقراءة الإشارات غير اللفظية عند إجراء مناقشات مع زملائك في العمل.

غالبًا ما يفتقر التواصل عن بعد إلى هذه الإشارات غير اللفظية. قد يتلقى الموظفون رسالة قصيرة مكتوبة على عجل ويشعرون أن المرسل كان قاسيًا؛ ومع ذلك، ربما يكون المرسل قد كتب النص بسرعة أثناء تشتيت انتباهه بواسطة رنين جرس الباب في الخلفية.

وبدون التواصل المنتظم والواضح، يصبح سوء الفهم أكثر احتمالا ويمكن أن يؤدي إلى التوتر في مكان العمل. يمكن أن يسبب أيضًا أخطاء في المشاريع أو سير العمل.

التوقيت هو عائق تواصل آخر يجب مراعاته.

يمكن أن يؤدي العمل عن بعد إلى تأخير الاستجابات، مما قد يؤثر على عملية صنع القرار والتقدم. وينطبق هذا بشكل خاص عندما يكون لديك موظفين يعملون في نوبات متداخلة أو يعملون في مناطق زمنية مختلفة.

الحلول

التغلب على عوائق التواصل باستخدام هذه الاستراتيجيات:

• استخدم منصات مثل Nextiva أو Slack أو Teams للتواصل: Nextiva عبارة عن نظام أساسي للاتصالات الكل في واحد يتضمن مؤتمرات الفيديو والرسائل النصية القصيرة وخطوط هاتف VoIP . استفد من هذه الميزات لاختيار أفضل وسيلة اتصال لكل محادثة.
• قم بوضع إرشادات لتواصل الفريق حول وقت استخدام البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية أو المكالمات: قم بإجراء عمليات موثقة تشرح متى تكون مكالمة الفيديو ضرورية أو متى تكفي رسالة نصية فقط. وهذا يبقي الجميع على نفس الصفحة. لا تبالغ في الاعتماد على الاتصالات غير المتزامنة .
• جدولة اجتماعات الفريق اليومية أو الأسبوعية للحصول على التحديثات: يجب أن تكون هذه الاجتماعات عبر Zoom أو عبر مؤتمر صوتي ، أيهما أفضل لفريقك. يمكن أن تؤدي عمليات تسجيل الوصول المنتظمة إلى اكتشاف سوء الفهم مبكرًا وتعزيز بناء الفريق.
• تأكد من وجود طرق لتقديم التعليقات وتلقيها: أخبر فريقك أنك منفتح على تلقي التعليقات في أي وقت. يجب عليك أيضًا إعداد خيارات التعليقات المجهولة.

5. الحفاظ على بيئة تعاونية

يتطلب التعاون في المشاريع عن بعد المزيد من الجهد والتنسيق. أنت لا تجلس ببساطة على بعد بضعة أقدام من بعضها البعض، لذا تعتمد الفرق البعيدة بشكل كبير على التكنولوجيا - وهي ليست معصومة من الخطأ.

من الصعب تكرار عمليات العصف الذهني التلقائي وحل المشكلات التي تحدث بشكل طبيعي شخصيًا عن بعد، لذلك تحتاج الفرق إلى إيجاد طرق جديدة للتكيف للحفاظ على ارتفاع الإنتاجية والتعاون .

الحلول

لتعزيز تعاون الفريق، استخدم هذه الاستراتيجيات:

• استخدم الأنظمة الأساسية مثل Nextiva أو Asana أو Trello أو غيرها من أدوات إدارة المشاريع: استخدم جميع تطبيقات إدارة المشاريع والاتصالات التي يمكن أن تساعد في إبقاء فريقك على المسار الصحيح. ابحث عن منصات صديقة للتعاون تسمح بإجراء محادثات جماعية وتتبع المشاريع.
• عقد اجتماعات متسقة لمناقشة المشاريع والتقدم المحرز: إن استضافة اجتماعات متسقة - سواء كانت أسبوعية في المكتب أو بشكل منتظم عبر مؤتمر الفيديو - تمنح أعضاء الفريق مساحة للتعاون.
• حدد أهدافًا واضحة على مستوى الفريق لتعزيز الشعور بالوحدة: عندما يكون الفريق بأكمله على نفس الصفحة، سيكون من الأسهل عليهم العمل لتحقيق هذا الهدف النهائي الفردي. اشرح أهداف عملك وما تأمل تحقيقه في كل مشروع يعمل عليه فريقك.
• تشجيع التفاعل بين الأقسام: يعد تعزيز المحادثات والتعاون بين الأقسام أمرًا ضروريًا، حيث غالبًا ما ينخفض ​​ذلك عندما تتحول الشركات إلى العمل عن بعد. اطلب من مديري كل فريق تسهيل ذلك، بما في ذلك عقد اجتماعات شبه منتظمة لمناقشة الأهداف المشتركة.

6. إدارة القوى العاملة الموزعة

قد يكون تنسيق الاجتماعات والتعاون عبر مناطق زمنية متعددة أمرًا صعبًا. ومع ذلك، فقد أصبح هذا الأمر حقيقة واقعة على نحو متزايد، حيث تقوم العديد من العلامات التجارية بالتوظيف بما يتناسب مع ثقافة الشركة وليس الموقع الجغرافي.

قد تكون محاولة تسهيل التفاعل الاجتماعي من خلال مكالمة مباشرة مع شخص ما في نيويورك وشخص ما في أستراليا مستحيلة تقريبًا؛ ينهي أحد أعضاء الفريق يومه بينما يبدأه الآخر.

يمكن أن تؤدي اختلافات المنطقة الزمنية إلى تأخير في الاتصال وتقدم المشروع، حتى خارج صعوبات جدولة المكالمات. في بعض الحالات، قد يضطر الموظفون في المناطق الزمنية غير العادية إلى العمل لساعات غير عادية أو غير مرغوب فيها، مما قد يؤثر على التوازن بين العمل والحياة أو رضاهم الوظيفي بشكل عام.

الحلول

• استخدم أدوات التعاون مثل البريد الإلكتروني أو برامج إدارة المشاريع للاتصال غير المتزامن: البرامج التي يمكنها تسهيل المحادثات على أساس كل مشروع - بغض النظر عن الوقت الذي يرى فيه أعضاء الفريق الرسائل - لا تقدر بثمن.
• إتاحة تسجيلات الاجتماعات لأولئك الذين لا يمكنهم الحضور: بدلاً من مطالبة شخص ما بحضور اجتماع خارج ساعات العمل، قم بتوفير تسجيلات الاجتماع. من الناحية المثالية، اطلب من شخص ما تدوين الملاحظات في حالة فشل الشركة في تسجيل الاجتماعات المهمة.
• تجنب جدولة الاجتماعات خارج ساعات العمل العادية في كل منطقة زمنية: احصل على قائمة بالمناطق الزمنية التي يعمل فيها أعضاء فريقك وساعات عملهم القياسية. تأكد من أن الاجتماعات المجدولة تتم فقط ضمن الأطر الزمنية عندما يكون الجميع متاحًا، على الأقل قدر الإمكان.

7. مراقبة الإنتاجية والأداء

يعد الاستيقاظ وإعداد قائمة المهام أول شيء في الصباح ميزة كبيرة للعمل عن بعد، لكنه ليس الواقع دائمًا. يواجه بعض الموظفين صعوبة في الإنتاجية أثناء العمل عن بعد.

عندما تعمل الفرق عن بعد، يصعب على المديرين مراقبة وتقييم عادات العمل ومعرفة مدى تأثيرها على الإنتاجية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مشاكل في الثقة إذا كان المديرون معتادين على الإشراف على العمل بشكل مباشر، خاصة عندما لا يشعرون بسعادة غامرة بشأن التغيير.

قد يكون تكييف مقاييس الأداء لتناسب العمل عن بعد أمرًا صعبًا أيضًا.

ومع ذلك، فقد أظهرت دراسات متعددة أن الإنتاجية بشكل عام تزيد بشكل كبير عندما يكون الموظفون قادرين على العمل عن بعد وفق جداول زمنية مرنة. غالبًا ما يكون توسيع الثقة خيارًا جيدًا، ويمكنك العثور على حل إذا انخفض الأداء.

الحلول

يمكن أن تساعد هذه الاستراتيجيات في تحديد أولويات الإنتاجية ومساعدة المديرين على تقييم النتائج:

• التأكيد على النتائج على مدار ساعات العمل: إن التركيز على معالم المشروع والمهام المكتملة بدلاً من العدد الهائل من ساعات العمل يمكن أن يغير إنتاجية الموظف.
• استخدم البرامج لتتبع التقدم وإدارة المهام: يمكن أن يكون برنامج قائمة المهام منقذًا للحياة هنا، حيث يساعد أعضاء الفريق ومديريهم على معرفة ما يتم إنجازه ومدى سرعته.
• إجراء تقييمات وملاحظات متسقة: يعد التواصل المفتوح بين المديرين والموظفين أمرًا حيويًا. تقديم تعليقات مستمرة حول الأداء وتقييم الإنتاجية وتقديم الدعم والتدريب عند الحاجة.
• تحديد الأدوار الوظيفية والمسؤوليات والأهداف بوضوح: من الضروري أن يفهم الموظفون مسؤولياتهم وأولوياتهم الوظيفية.

8. ضمان أمن البيانات والخصوصية

أحد التحديات الأكثر شيوعًا للعمل عن بعد يتعلق بأمن البيانات.

عندما يعمل الموظفون عن بعد (وربما على شبكة Wi-Fi المنزلية وأجهزة الكمبيوتر الشخصية)، يمكن أن يصبح الأمان مشكلة.

تعتبر بيئات العمل عن بعد أقل أمانًا من المكاتب الخاضعة للرقابة. وتزداد المخاطر عندما يعمل أعضاء فريقك من المقاهي والمطارات وحتى مساحات العمل المشتركة مع اتصالات إنترنت مشتركة أو غير آمنة.

يجب عليك التأكد من الامتثال للوائح حماية البيانات، والتي يمكن أن تكون معقدة و(في بعض الحالات) يصعب الإشراف عليها.

الحلول

• تنفيذ تشفير قوي وشبكات VPN وجدران حماية: استخدم برامج الأمن السيبراني وأفضل الممارسات لحماية معلومات شركتك.
• قم بالتوعية بالأمن السيبراني والتدريب على أفضل الممارسات: قم بتثقيف فريقك حول أفضل الممارسات الأمنية التي من المتوقع أن يدعموها، بما في ذلك استخدام كلمات المرور المعقدة والمصادقة الثنائية.
• فرض سياسات كلمات المرور القوية والمحدثة بانتظام: قم بإنشاء متطلبات محددة وموثقة لكلمات المرور، بما في ذلك عدد المرات التي يجب على الموظفين تحديث كلمات المرور الخاصة بهم. أرسل إشعارات وتذكيرات على مدار العام عندما يحين وقت تغيير كلمات المرور.
• تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة على أساس الحاجة إلى المعرفة: لا يحتاج كل عضو في الفريق إلى معرفة كل أسرار الشركة. يجب أن يظل الوصول إلى المعلومات التي تحتاج إلى المعرفة عند الحد الأدنى.
• استخدم منصة تتمتع بأفضل ميزات أمان الاتصالات في فئتها : توفر Nextiva تشفيرًا شاملاً وتسجيل دخول فردي وأدوات لدعم معايير ولوائح الصناعة.

9. توفير فرص التطوير المهني والنمو الوظيفي

لسوء الحظ، غالبًا ما يشعر العاملون عن بعد أن إنجازاتهم أقل وضوحًا للإدارة. وفي بعض الحالات، قد يكونون على حق؛ إذا لم ترى الإدارة العمل الشاق شخصيًا، فقد تتجاهل الموظفين ذوي السمات الواعدة.

هناك أيضًا فرص أقل للتواصل غير الرسمي والإرشاد.

كل هذه العقبات قد تجعل من الصعب على العاملين عن بعد النظر في الترقيات وغيرها من فرص التقدم الوظيفي .

الحلول

لتسهيل النمو الوظيفي والتطوير المهني للعاملين عن بعد، جرب هذه الحلول:

• تقديم دورات وورش عمل عبر الإنترنت لتحسين المهارات: يمكن أن تساعدك الموارد المجانية التي يسهل الوصول إليها والتي توفر تنمية المهارات في تتبع الموظفين الذين يرغبون في النمو في حياتهم المهنية ومنحهم الفرصة للقيام بذلك.
• قم بإقران الموظفين البعيدين مع الموجهين للحصول على التوجيه: غالبًا ما تحظى برامج التوجيه بشعبية كبيرة بين الموظفين الذين يرغبون في النمو في الشركة، ويمكن أن يؤدي التوجيه من المرشد إلى تحسين جودة عملهم.
• تقديم تعليقات بناءة ونصائح حول التطوير الوظيفي: يجب على المديرين أن يلعبوا دورًا نشطًا في التطوير الوظيفي لكل موظف. إن تقديم التشجيع والتعليقات ليس فقط حول دورهم الحالي ولكن أيضًا حول مكانتهم العامة في الشركة يمكن أن يكون أمرًا لا يقدر بثمن.
• تأكد من أخذ العاملين عن بعد بعين الاعتبار للترقيات: حتى لو كان المنصب يتطلب تواجد العامل عن بعد في المكتب في كثير من الأحيان، تأكد من أن لديهم الفرصة لإجراء مقابلة إذا كانوا مهتمين.

10. تعلم التكنولوجيا الجديدة

غالبًا ما يعني العمل عن بعد الاعتماد بشكل كبير على التكنولوجيا الجديدة لتسهيل التعاون وإدارة المشاريع، وهذا يعني تعلم كيفية استخدام التكنولوجيا.

يتمتع أعضاء الفريق بمستويات متفاوتة من الراحة والمهارة عندما يتعلق الأمر باعتماد التكنولوجيا الجديدة. ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه ليس كل الموظفين لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت المستقر عالي السرعة.

على الرغم من أن تطبيق التكنولوجيا الجديدة يعد جزءًا لا مفر منه من العمل عن بعد، فمن المهم اختيار التكنولوجيا التي تلبي احتياجاتك وتكون بديهية بدرجة كافية حتى يتمكن الجميع من تعلم كيفية التعامل معها.

الحلول

لتسهيل اعتماد التكنولوجيا الجديدة، استخدم هذه الحلول:

• تقديم المساعدة المالية لشراء المعدات اللازمة: يمكن أن تؤثر تغطية تكلفة الإنترنت عالي السرعة للموظف أو جهاز كمبيوتر تمت ترقيته على قدرة الشخص على العمل عن بعد.
• احصل على مكتب مساعدة لتكنولوجيا المعلومات يمكن الوصول إليه وسريع الاستجابة: إن وجود أعضاء فريق مخصصين لمساعدة موظفيك عند ظهور مشكلات تكنولوجيا المعلومات يمكن أن يحافظ على إنتاجية فريقك. يجب أن يكون أعضاء فريق مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات قادرين على استكشاف مشكلات مثل أجهزة الكمبيوتر والتكنولوجيا التي يستخدمها فريقك وإصلاحها.
• التأكد من أن الإعدادات التقنية للموظفين (الأجهزة والبرامج) محدثة وعملية: يمكنك إما توزيع الأجهزة والبرامج إذا لزم الأمر أو تقديم رواتب أو تعويضات إذا احتاج الموظفون إلى ترقية أجهزتهم.
• توفير تدريب شامل وإعداد على جميع الأدوات: في أي وقت يتم فيه اعتماد أداة جديدة، تأكد من أن الفريق بأكمله يفهم كيفية التنقل واستخدام البرنامج. من الناحية المثالية، قم بتوفير مقاطع فيديو تدريبية يمكن الوصول إليها في أي وقت.

واجه تحدياتك وجهاً لوجه مع Nextiva

تعتبر منصة Nextiva الكل في واحد مناسبة تمامًا للعمل عن بعد ، حيث تقدم ميزات اتصالات موحدة، بما في ذلك مؤتمرات الفيديو، ومؤتمرات الهاتف، والرسائل النصية القصيرة، والمزيد.

يمكن أن يساعد تنوع منصات الاتصال فريقك على التواصل بفعالية واستخدام الوسيلة المناسبة في الوقت المناسب. على سبيل المثال، يمكن أن تساعد مكالمات الفيديو في توضيح المفاهيم الخاطئة، كما أنها حل رائع لساعات العمل السعيدة أو جلسات بناء الفريق المصممة للحفاظ على اتصالات الفريق وتقليل العزلة.

يمكن لميزات المراسلة الفورية والدردشة ومشاركة الملفات أن تجعل التعاون سهلاً وتقلل من سوء الفهم أو التأخير في التواصل بين الفريق.

تحترم الحالات القابلة للتخصيص وميزات البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني الوقت الشخصي، وتقلل من الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت باستمرار، وتسمح لفريقك بالبقاء على اطلاع دائم كلما اختاروا العمل.

تلبي جميع ميزات الاتصال الخاصة بـ Nextiva معايير الصناعة وتتجاوزها لضمان التعامل الآمن والخاص مع البيانات. يمكنك أن تثق في أن فريقك يمكنه التواصل بأمان وفعالية .

هل أنت مستعد لمواجهة تحديات العمل عن بعد؟ تعرف على كيفية قيام Nextiva بتبسيط العمل عن بعد للشركات المتنامية.