12+ نصائح رائعة لتقليل التخلي عن عربة التسوق للتجارة الإلكترونية

التخلي عن عربة التسوق أمر مخيب للآمال لشركات التجارة الإلكترونية. من الصعب جذب بعض المتسوقين المحتملين ، ورؤيتهم يضيفون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ... ثم مشاهدتهم يغادرون قبل إنهاء عملية الشراء. لقد كسر قلبي بالفعل تخيل هذا.

ومع ذلك ، هناك طريقتان للنظر إلى هذا.

الخيار (أ) هو أن تغضب وتقول ، "انظر إلى كل هؤلاء الحمقى الذين لم يشتروا من متجرنا حتى لو كان لديهم منتجات في عرباتهم! لماذا؟ الناس غريبون."

الخيار ب هو الهدوء والتفكير ، "يبدو أنه لا يزال لدينا مجال أكبر للنمو مع كل هؤلاء العملاء المحتملين! يمكننا زيادة عائداتنا بشكل جيد إذا تمكنا من حل هذه المشكلة."

إذا كنت تريد الخيار (ب) ، فهذه المقالة لك ، وأنا معك ، فامز. يعد التخلي عن سلة التسوق فرصة ثمينة لماركات التجارة الإلكترونية . هناك العديد من الطرق الفعالة لتحويل المزيد من المتسوقين إلى مشترين أو حتى عملاء مخلصين.

ما هو التخلي عن عربة التسوق؟

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، يتم التخلي عن سلة التسوق عندما يضيف عميل حالي أو محتمل منتجًا إلى عربة التسوق الخاصة به ، فقط للخروج من الموقع وعدم إجراء عملية شراء.

هناك العديد من الأسباب المحتملة للتخلي عن عربة التسوق. يمكن لأي شخص استعراض عروض المنتجات الخاصة بك ، ومراقبة ما يريده ، ثم إضافته إلى عربة التسوق عبر الإنترنت. ولكن قبل تسجيل المغادرة مباشرة ، حدث شيء ما. الإنترنت الخاص بهم ينخفض. أطفالهم في حاجة إليها لالتقاط. لقد تم تشتيت انتباههم عن تصفح Instagram.

والنتيجة هي أنهم لم يكملوا الطلب مطلقًا. يظل المنتج (المنتجات) المحدد في سلة التسوق حتى يقوم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك تلقائيًا بمسح طلبهم - أو بطريقة ما تشجعهم بنجاح على العودة وإنهاء عملية الدفع.

الآن ، أحيانًا ما يتم الخلط بين التخلي عن عربة التسوق من قبل الأشخاص وأنواع أخرى من التخلي ، لذلك أريد توضيح ذلك سريعًا بهذه التعريفات:

• يتم التخلي عن التصفح عندما يشاهد الزائر منتجًا ولكنه لا يضيفه إلى عربة التسوق.

• يعتبر التخلي عن عربة التسوق خطوة واحدة أبعد من التخلي عن التصفح. يحدث ذلك عندما يضيف المشتري المحتمل عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه يتوقف بعد ذلك عن المضي قدمًا.

• يحدث التخلي عن Checkout عندما يضيف المشتري المحتمل عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ، وينزل في مسار الخروج ويدرج معلوماته ، ولكنه يتخلى عن الشراء قبل إرسال الدفع والطلب.

يعد معدل التخلي عن عربة التسوق مقياسًا تجاريًا أساسيًا يجب على تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية مراقبته ، حيث يمكن أن يؤثر بشدة على معدلات تحويل العملاء والإيرادات الإجمالية. غالبًا ما يُنظر إلى معدل التخلي عن سلة التسوق المرتفع على أنه مؤشر على وجود أخطاء في عملية الدفع أو تجربة التسوق.

إحصائيات التخلي عن سلة التسوق

يعد التخلي عن عربة التسوق أحد أكبر العقبات التي يجب على تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية التغلب عليها. حجم المشكلة هو في الواقع ساحق عندما قمت بالبحث عن إحصائية التخلي عن عربة التسوق.

وفقًا لبيانات من شركة تسويق التجزئة التي تتعقب التخلي عن عربة التسوق ، فإن 81٪ هو متوسط ​​المعدل الذي يتخلى فيه المستهلكون العاديون عن عربات التسوق قبل الشراء. خلال فترة الستة أشهر الأولى من العام ، بلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق 75٪.

مما يعني ، في أفضل سيناريو ، أن معظم متاجر التجارة الإلكترونية تفقد ما لا يقل عن ثلاثة أربع عربات تسوق حيث يضيف المستخدمون منتجات إلى عربة التسوق ولكنهم يفشلون في تجاوز الخط والتحويل. وهذا يعني أيضًا ، في أسوأ الحالات ، أن أربعة من كل خمسة مستهلكين يغادرون عربتهم قبل شراء أي شيء فعليًا.

في بيئة شديدة المنافسة مثل التجارة الإلكترونية ووقت غير متوقع خلال الوباء ، يمكن أن يرتفع معدل التخلي عن عربة التسوق إلى أعلى.

إليك بعض البيانات الواقعية لمسوقين التجارة الإلكترونية للنظر في العربات المهجورة في عين جديدة:

• تبلغ معدلات الإكمال على الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية حوالي 13٪ - لكن معدلات إتمام الشراء عبر الأجهزة المحمولة تبلغ 8.5٪ فقط

• تتمتع صناعة السفر بواحد من أعلى معدلات التخلي مقارنة بأي قطاع تجارة إلكترونية ، بنسبة 85٪ تقريبًا.

• يصل متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق أثناء الخروج إلى 87٪ ، وهذا المقياس يرتفع في أيام الجمعة وعطلات نهاية الأسبوع - يصل إلى 90٪ تقريبًا

من الناحية المثالية ، تريد تحسين معدل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك بحيث يكون منخفضًا قدر الإمكان. يعتبر معيار متوسط ​​الأداء بين الصناعات نقطة مقارنة جيدة للبدء. إذا كان معدل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك قريبًا من عدد صناعتك ، فسيساعدك القليل من التحسين في الطريق إلى الحصول على معدل تحويل أعلى في أي وقت من الأوقات.

كيفية حساب معدل التخلي عن عربة التسوق

غالبًا ما يتم حساب معدل التخلي عن سلة التسوق كنسبة مئوية. إنه يشير إلى مالكي المتاجر عن النسبة المئوية من إجمالي عدد الزوار الذين يضيفون عناصر إلى عرباتهم ، لكنهم يفشلون في إكمال عملية الخروج.

إليك كيفية عمل حساب معدل التخلي عن عربة التسوق:

بشكل أساسي ، تأخذ عدد عربات التسوق المتروكة وتقسمها على العدد الإجمالي للعربات التي تم إنشاؤها ، ثم تضرب في 100 للحصول على معدل التخلي عن سلة التسوق. إذا كنت تريد معرفة معدل التحويل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فما عليك سوى أخذ عدد الطلبات المكتملة وقسمها على عدد زوار الموقع ، ثم اضرب هذا الرقم في 100.

لذلك ، لنفترض أن متجرك عبر الإنترنت يستقبل 1000 زائر هذا الشهر. لنفترض أيضًا أن 300 من هؤلاء الزوار أضافوا عنصرًا واحدًا على الأقل إلى عربة التسوق.

لن يكمل معظم هؤلاء المتسوقين البالغ عددهم 300 شخص عملية الشراء. سوف يتشتت انتباههم بسبب شيء ما في حياتهم ، أو يذهبون للبحث عن رمز خصم أفضل ، أو فقط "احفظ المنتج لوقت لاحق".

لنفترض أن 150 من هؤلاء المتسوقين قد أكملوا عملية الشراء بالفعل. تم إنشاء 300 عربة تسوق ، ولكن لم يتم الانتهاء فعليًا من 150 عربة ، مما يعني أن لديك حوالي 66٪ من المتسوقين يغادرون دون إكمال الطلب.

هذا مبلغ كبير من المال كان يمكن أن تحصل عليه إذا انتهوا من شراء المنتجات في عربة التسوق. حسنًا ، قد تتفاجأ عندما تعلم أن معدل التخلي عن عربة التسوق بنسبة 50٪ رائع جدًا مقارنة بمتوسطات الصناعة. كما ذكرنا ، 81٪ هو معدل التخلي عن عربة التسوق بين جميع شركات التجارة الإلكترونية.

ولكن ، كيف تعرف ما إذا كان معدل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك جيدًا أم لا؟

معدل التخلي عن عربة التسوق الجيد هو المعدل الذي يتحسن دائمًا. طالما ترى أن الرقم يقل ، فلا يزال عملك يتحسن مع عملية السداد. لديك معدل إهمال جيد لعربة التسوق إذا كان أقل من معدل الشهر الماضي.

للعثور على السعر الخاص بك ، يمكنك استخدام أدوات مثل Google Analytics أو تحليلات النظام الأساسي الخاص بك. يتيح لك Shopify أو BigCommerce الوصول بسرعة إلى أرقام التخلي عن سلة التسوق في صفحة التقرير الخاصة بهم. بالنسبة للأنظمة الأساسية الأخرى ، قد تحتاج إلى تثبيت مكون إضافي لحساب معدل التخلي عن سلة التسوق.

أهم أسباب التخلي عن سلة التسوق

تعد عملية الخروج المربكة والافتقار إلى الشفافية لعناصر مثل سياسات الإرجاع وتكاليف الشحن من الأسباب الرئيسية لتخلي عربة التسوق.

النبأ السيئ هو أن nooen يمكن أن يكون قادرًا على التخلص تمامًا من التخلي عن عربة التسوق. ولكن إذا فهمت سبب تخلي المتسوقين عن عرباتهم وكنت استباقيًا في إصلاح نقاط المشاكل ، فيمكنك حماية معدل التحويل الخاص بك.

دعنا نرى بعض الأسباب الأكثر تحديدًا لتخلي عربة التسوق.

• عملية دفع طويلة ومربكة : يرغب المشترون في عبور خط النهاية بسرعة وتجنب أي راحة أثناء عملية الشراء. يمكن أن تؤدي عملية الدفع المربكة مع خطوات غير ضرورية وتعبئة النماذج المتعددة إلى إبطاء المتسوقين وإبعادهم.

• تكاليف الشحن غير المتوقعة : إذا أدخل أحد المتسوقين معلومات الشحن فقط ليكتشف أن هناك رسومًا إضافية لا يتوقعونها ، فقد يعيدون تقييم مشترياتهم وعرباتهم المتروكة إذا شعروا أنه تم خداعهم.

• إنشاء الحساب الإلزامي ن: يُعد مطالبة الزوار بإنشاء حساب قبل الشراء حاجزًا غير ضروري نظرًا لأن المتسوقين لأول مرة قد لا يكونوا مستعدين لإنشاء حساب حتى الآن.

• مخاوف تتعلق بأمان الدفع : يتوخى معظم المشترين الحذر بشأن الدفع عبر الإنترنت والمعاملات الآمنة. أنت لا تريد أن تبدو مثل متجر احتيال في أعينهم.

• التسوق بالمقارنة : يمكن للعملاء في الوقت الحاضر الوصول إلى العديد من موارد المعلومات عند التسوق عبر الإنترنت ويمكنهم مقارنة خيارات المنتج بسرعة ، حتى يتمكنوا من ترك عربات التسوق عندما يجدون صفقة أفضل.

• القيود المفروضة على كمية المنتج : إذا اكتشف المشترون في عملية الدفع أنهم لا يستطيعون الشراء بالفعل بسبب القيود المفروضة على الكمية التي يمكن لكل شخص شراؤها ، فقد يتخلون عن عربة التسوق وهم يشعرون بالإحباط.

• عدم وجود خيارات الدفع : يرغب المستهلكون عبر الإنترنت في الشراء بطرق الدفع الأكثر ملاءمة. Paypal و Apple pay والدفع نقدًا عند الاستلام هي بعض طرق الدفع الشائعة التي يجب أن تتوفر لديك.

• أوقات تسليم غير متوقعة : يتوقع المشترون وصول منتجاتهم في وقت معقول. إذا علموا أنهم بحاجة إلى الانتظار لفترة طويلة ، فيمكنهم بسهولة العثور على بائع تجزئة آخر يتمتع بوقت شحن أفضل.

• سياسة الإرجاع والاسترداد الغامضة : يمكن لسياسة الإرجاع الغامضة أو غير الكافية أن تجعل المشترين يخمنون شرائهم. يريد المستهلكون معرفة أنه يمكنهم بسهولة إرجاع المنتج في حالة حدوث أي خطأ.

  

• لا توجد خصومات ورموز ترويجية : يشتري العديد من المشترين فقط إذا رأوا الخصومات ، أو وجدوا أن تجار التجزئة الآخرين في التجارة الإلكترونية لديهم خصومات أفضل.

• مشاكل سرعة الموقع والأداء : يمكن أن يتسبب موقع التجارة الإلكترونية غير المستقر والعربات التي تجرها الدواب في فقدان المشترين الثقة في عملية الدفع - أو الشعور بالإحباط والتخلي عن عربة التسوق.

12 نصيحة رائعة لتقليل هجر عربة التسوق

الآن بعد أن عرفنا بشكل أفضل عن التخلي عن عربة التسوق ، دعنا نرى أفضل نصيحة لتقليل التخلي عن عربة التسوق. هناك العديد من الطرق لجعل الزائرين يشترون منتجاتهم أكثر ، بدءًا من تحسين عملية الدفع إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق. دعنا نرى كل هذه النصائح لتقليل معدل التخلي عن سلة التسوق في هذا القسم.

# 1. تحلى بالشفافية بشأن التكاليف

يجب أن تعطي لعملائك جميع التكاليف مقدمًا ، بما في ذلك أي تكاليف شحن والضرائب المطبقة وأي رسوم أخرى يجب أن يتوقعها المستهلكون. بهذه الطريقة ، تقلل من احتمالية أن تفاجئ التكاليف الإضافية المتسوقين وتزيد السعر بشكل غير متوقع.

في صفحة الخروج مباشرة ، قم بإدراج جميع التكاليف المرتبطة بشراء المنتج. سيحتاج المشترون فقط إلى التفكير في إنفاق المال أم لا ، وسيكونون أسرع في قرارهم بفضل معلوماتك.

# 2. قم بتضمين صور المنتجات أثناء الخروج

يمكن أن يكون تضمين الصور المصغرة للمنتجات أثناء عملية الدفع طريقة جيدة لطمأنة العملاء بالمنتجات التي هم على وشك شرائها.

عند الشراء شخصيًا ، يمكن للعملاء رؤية المنتجات التي يشترونها والشعور بها - وهو شيء لا يمكنهم الحصول عليه أثناء الشراء عبر الإنترنت. يعد تضمين الصور المصغرة للمنتج مفيدًا لإبقاء هذه المنتجات في مقدمة أذهان العملاء أثناء عملية الدفع بأكملها.

# 3. اجعل التنقل بين المتجر والعربة سهلاً

يرغب المستهلكون في إضافة عناصر بسرعة إلى عربة التسوق والعودة إلى الأنشطة الأخرى أو تصفح بقية مخزونك بطريقة مريحة. كلما زاد العمل الذي تقوم به للزائرين ، قل احتمال استمرارهم في شراء المنتجات في عرباتهم.

صمم موقع الويب الخاص بك بحيث يكون من السهل على عملائك إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ومتابعة التصفح بسرعة حتى يصبحوا مستعدين للشراء. أتاح العديد من بائعي التجزئة في التجارة الإلكترونية للمشترين إمكانية الدفع مباشرة من صفحة المنتج لتقليل الخطوات والنقرات وعروض الصفحة اللازمة لإكمال عملية الشراء.

# 4. تحسين سرعة التحميل

لا تريد أن يسأل عملاؤك عما إذا كان طلبهم قد اكتمل بنجاح أم لا. يعد امتلاك صفحة تحميل سريع أمرًا ضروريًا لتلبية طلب المشترين للحصول على تجربة شراء سريعة. لا يمكنك فقط جعل عملائك أكثر سعادة من خلال موقع ويب سريع التحميل ، بل من المرجح أيضًا أن يشتروا منتجات إضافية من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لأنهم لا يضطرون إلى الانتظار طويلاً للشراء.

# 5. تقديم دعم الدردشة الحية

ميزة إضافية للتسوق في المتجر هي أنه يمكنك التحدث إلى الموظفين الودودين المستعدين لمساعدتك في العثور على العناصر أو الإجابة على أي من أسئلتك.

بالنسبة لمتجر التجارة الإلكترونية ، يمكنك عكس هذا المستوى نفسه من الاهتمام والرعاية من خلال دمج خيارات دعم عملاء الدردشة الحية في تدفق الخروج الخاص بك. باستخدام بيانات التخلي عن سلة التسوق ، يمكنك تحديد المناطق التي من المرجح أن يسقط فيها المشترون والسماح للمستهلكين بالدردشة مع مندوب الدعم وتقليل التخلي عن سلة التسوق.

# 6. إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق

رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق هي رسائل متابعة تستهدف المستهلكين الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك دون شراء المنتجات في عربة التسوق عبر الإنترنت.

يمكنك تذكير المتسوقين بأنهم لم يكملوا عملية الشراء ومنحهم خيار المتابعة من حيث توقفوا. إذا كنت ترغب في تبسيط العملية ، فقم بتضمين رابط في رسائل البريد الإلكتروني ينقل المستلمين إلى المرحلة المحددة التي تركوها قبل الشراء. الحصول على خصم صغير فعال أيضًا في جذب المتسوقين إلى زيارة عرباتهم.

مع AVADA Email Marketing ، لديك تسلسلات بريد إلكتروني مدمجة للتخلي عن سلة التسوق حتى تتمكن من الحصول على رسائل بريد إلكتروني آلية تستعيد عربات التسوق لك. يمكنك أيضًا تعديل رسائل البريد الإلكتروني بناءً على قيمة عربة التسوق والمنتجات لتخصيص الرسائل ، والجمع مع الرسائل القصيرة (سيتم ذكرها أدناه) للوصول إلى المستهلكين بشكل أفضل.

اقرأ المزيد : ما المقصود بالبريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة؟ التوجيه!

# 7. استخدم الرسائل القصيرة لتذكير العملاء

إذا أعطاك المستهلكون رقم هاتفهم ووافقوا على تلقي رسائل نصية منك ، يمكنك أيضًا الاستفادة من الرسائل القصيرة لتذكيرهم بالعربات المتروكة وإقناعهم بالشراء.

غالبًا ما تتطلب الرسائل النصية القصيرة للعربة المهجورة تصميمًا وصورًا وتنسيقًا أقل من رسائل البريد الإلكتروني ، على الرغم من أنه لا يزال يتعين عليك إعداد رسائل SMS الخاصة بك لتكون مخصصة وموجهة وفي الوقت المناسب وبسيطة.

ضع في اعتبارك أن رسائل SMS تعمل بشكل مثالي مع حملات البريد الإلكتروني لتوفير تجربة تذكير متماسكة لعربة التسوق. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة بعد ساعات قليلة من مغادرة العميل للعربة والمتابعة بعد يوم واحد برسالة نصية ، قبل انتهاء صلاحية عربة التسوق أو عرض الخصم الخاص بك.

أيضا ، لقد خمنت ذلك بشكل صحيح! يمكنك إعداد حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية معًا في AVADA Email Marketing.

# 8. هل لديك خيارات خروج الضيف

منع المستخدم من الشراء خلف جدار تسجيل يمكن أن يجعل الزوار الجدد يغادرون موقعك. إذا كنت تريد التأكد من أنك لا تفوت أي عملاء محتملين ، فقدم للمستهلكين القدرة على تسجيل المغادرة كضيف بدلاً من إجبارهم على إنشاء حساب.

من ناحية أخرى ، لجمع رسائل البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال لأغراض ترويجية مستقبلية ، يمكنك مطالبة المستهلكين بمشاركة معلومات الخروج في خطوة صفحة التأكيد الخاصة بهم. بهذه الطريقة ، يمكنهم تقديم المعلومات فقط عندما يقررون الشراء.

# 9. تقديم ضمان استعادة الأموال

عدم اليقين والتردد هما أعداء لدودين لشركات التجارة الإلكترونية. كلما زاد ما يمكنك فعله للتغلب على الاعتراضات المحتملة أو طمأنة المستهلكين باستمرار ، زادت احتمالية زيادة معدلات التحويل لديك. تتمثل إحدى الطرق الفعالة للتغلب على التردد في رحلة الشراء للمشترين في تقديم ضمانات لاسترداد الأموال لطمأنة العملاء المحتملين.

إذا كان بإمكانك تقديم ضمان استرداد الأموال بدون طرح أسئلة ، فيمكنك تقليل الاعتراضات المحتملة التي قد تكون لدى المستهلك بشأن الشراء من متجرك بشكل كبير. إنه ينقل التركيز من شروط البيع والأسعار إلى المنتج الفعلي. إذا كان العميل يتردد في الشراء منك ، فلا ينبغي أن يكون ذلك بسبب الخوف من خسارة أمواله.

# 10. استخدم رموز الثقة

يرغب المشترون في معرفة ما إذا كان متجرك آمنًا عند مشاركة معلومات شخصية حساسة مثل رقم بطاقة الائتمان أو عنوان الشحن. أحد الأساليب لبناء ثقة العملاء في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو عرض أختام الأمان طوال عملية الدفع.

يمكن أن يساعد امتثال PCI-DSS وشارات الأمان الأخرى في طمأنة المستهلكين بأن ملفاتهم الشخصية وبياناتهم الشخصية ستبقى آمنة من خلال إكمال الطلب.

اقرأ المزيد : أكثر من 10 شارات ثقة يمكنها زيادة معدل التحويل

رقم 11. استثمر في الإعلانات لإعادة الاستهداف

هناك طريقة أخرى لإعادة المشترين المحتملين إلى عربة التسوق الخاصة بهم وهي استخدام إعادة توجيه الإعلانات. يمكنك استخدام وحدات البكسل للتتبع أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعك (العمل مع مطوريك هنا) لجعل علامتك التجارية أو منتجاتك في سلة التسوق تطفو على السطح في بيئة العميل مثل:

• يغذي وسائل الاعلام الاجتماعية

• عمليات البحث المستقبلية ذات الصلة على Google

• الشريط الجانبي للمواقع الأخرى

ستؤدي إعادة استهداف تاركي سلة التسوق باستخدام الإعلانات ذات الصلة إلى إبقاء العناصر التي شاهدوها أو العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بهم في قمة اهتماماتهم. مع الإعلانات ، ستتمكن من تحفيز العملاء المحتملين للشراء عن طريق تذكيرهم بما تركوه في عربة التسوق.

رقم 12. لديك العديد من خيارات الدفع

يمكن أن يؤدي وجود خيار دفع واحد - أو خيارات قليلة جدًا - إلى وضع عقبات غير ضرورية بين المتسوقين والشراء. يمكن للمشترين اليوم الوصول إلى العديد من خيارات الدفع المتقدمة بما في ذلك المحافظ الرقمية المباشرة وبطاقات الائتمان والتحويلات المصرفية.

يمكن أن يساعد تقديم الدعم لبعض خيارات الدفع الشائعة ، خاصة تلك التي يستخدمها جمهورك المستهدف في الغالب ، في ضمان عدم فقدان عملاء جيدين. للحصول على AOV أعلى بشكل خاص (متوسط ​​قيمة الطلب) للعربات ، يمكنك التفكير في السماح للمشترين بالشراء باستخدام خيارات التمويل الأخرى.

الكلمات الأخيرة

بينما يحتوي كل متجر للتجارة الإلكترونية على شرائح عملاء مختلفة ، فإن العديد من المستهلكين لديهم تفضيلات وعادات شراء متشابهة إلى حد ما. هناك شيء واحد شائع: من المرجح أن تتسبب تجارب الخروج المحبطة والمستهلكة للوقت في أن يتخلى المتسوقون عن عرباتهم.

للنجاح في عالم اليوم القائم على التجربة ، يجب على تجار التجزئة عبر الإنترنت الحفاظ على إعطاء الأولوية لتجارب الشراء الممتازة لتحويل تاركي سلة التسوق هؤلاء إلى عملاء يدفعون. تأكد من مراجعة أدلةنا الأخرى حول موضوع التخلي عن عربة التسوق للحصول على الفهم الكامل:

• 12 من أفضل ممارسات البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق التي يمكنك تطبيقها!
• التخلي عن عربة التسوق: من الألف إلى الياء
• 9 نصائح للنجاح في رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق
• 10 رائع Shopify قوالب البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة