ملخص NRF 2023 - عرض البيع بالتجزئة الكبير (بالفيديو)

ملخص NRF 2023 - عرض البيع بالتجزئة الكبير (بالفيديو)

المقدمة

يعد العرض الكبير للتجزئة أهم حدث في مجال البيع بالتجزئة. مع ثلاثة أيام من البرمجة التعليمية ، ومعرض ضخم يضم أحدث حلول البيع بالتجزئة ، بالإضافة إلى مختبر الابتكار ومنطقة الشركات الناشئة التي تتميز بتكنولوجيا متطورة. اختتم عرض NRF 2023 ، معرض التجزئة الكبير الأسبوع الماضي في مركز جاكوب جافيتس للمؤتمرات في مدينة نيويورك. صادف أن الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة هو أكبر اتحاد تجارة تجزئة في العالم يمثل أكبر صناعة للقطاع الخاص في الولايات المتحدة ، بمساهمات تزيد عن 2.6 تريليون دولار في الناتج المحلي الإجمالي. هذا هو المكان الذي تجتمع فيه صناعة البيع بالتجزئة بأكملها للاستماع إلى أكبر صانعي التغيير ، وتجربة أحدث الابتكارات. NRF Annual Convention & EXPO ، المعروف أيضًا باسم "العرض الكبير للبيع بالتجزئة" ، هو الحدث الرئيسي لـ NRF. أصبح الآن حدثًا سنويًا رائدًا للبيع بالتجزئة عالميًا ، فهو يجلب الآلاف من تجار التجزئة والبائعين من أكثر من 90 دولة لفرص التعليم والتواصل. بدأت في عام 1911 ؛ إنها في عامها الـ 112 من وجودها ، وهو ما يعد علامة فارقة. بعد الوباء كان هذا هو الحدث المادي الثاني على التوالي. على الرغم من أن عام 2021 كان حدثًا ماديًا ، إلا أن بعض الشركات تراجعت في مواجهة موجة Omicron. هذا العام ، عاد العرض في مجده الكامل ، على مدار ثلاثة أيام ، مع 175 جلسة زائد ، و 350 بالإضافة إلى المتحدثين ، وأكثر من 1000 عارض.

ومن الإضافات الجديدة إلى المعرض "عرض المنتجات الاستهلاكية" الذي أتاح لمشتري التجزئة والتجار الفرصة للقاء أصحاب الأعمال الصغيرة المختارين بعناية للتعرف على أعمالهم واستكشاف منتجاتهم. كان معرض المنتجات الاستهلاكية مفتوحًا لجميع الحاضرين. تمت رعاية هذا البرنامج الجديد بواسطة American Express و SAP و Amazon. تضمنت بعض موضوعات الابتكار المميزة هذا العام سوق التجارة الإلكترونية ومتعدد البائعين ، ورفوف العرض الرقمية ، وواجهات المحلات الرقمية ، وتتبع متجر البيع بالتجزئة ، وتقنية التشغيل الآلي.

امتد حدث هذا العام على مدار أربعة أيام: 14-17 يناير ، حيث تم تخصيص اليوم الأول بشكل أساسي للتواصل ، وجولات متاجر البيع بالتجزئة ، وحفل الافتتاح الليلي. تم تخصيص الأيام الثلاثة الأخرى للجلسات الأساسية التي تضمنت الجلسات الرئيسية والجلسات المميزة وجلسات الأفكار الكبيرة ووجهات نظر الشركاء وجولات المعرض.

جوائز كبار الشخصيات لرعاة مكفادين 2023

كان McFadyen Digital مشاركًا في "معرض التجزئة الكبير" على مدار الـ 13 عامًا الماضية ، ومع ذلك فقد كان مختلفًا هذا العام. كانت McFadyen Digital هي الراعي البرونزي الفخور في هذا الحدث. كان فريقنا هو الأكبر على الإطلاق من حيث المشاركة مع 11 عضوًا من بينهم أفراد من القيادة والاستراتيجية والمبيعات والتسويق. شارك خبراء السوق بشكل كبير في عرض كبير حضره العديد من عملائه وشاركوا في الجلسات ، كما قام العديد من شركائه بالرعاية والمشاركة.

بدأت مشاركة McFadyen في الحدث برعاية جوائز VIP التي حدثت قبل يوم واحد فقط من بدء NRF 2023 يوم الجمعة 13 يناير 2023 في Gotham Hall ، NYC.

تعد جوائز Vendors in Partnership (VIP) احتفالًا صناعيًا لمزودي الحلول الذين يدعمون نظام البيع بالتجزئة ، والطرق الجديدة التي تم بها تكوين الشراكات والتغلب على التحديات. تهدف جوائز VIP إلى الاعتراف بالخدمة المقدمة لهذه الصناعة وتقدير والاحتفال بالرغبة في التحول من الداخل ، وإنشاء شراكات عميقة ومدركة ، وإيجاد حلول رائعة. قدمت McFadyen Digital الجوائز التالية في المعرض.

أفضل منصة تجارية أو منصة متعددة البائعين - قدم توم مكفادين ، المؤلف والمدير التنفيذي في McFadyen Digital ، جائزة commercetools لأفضل منصة تجارية أو منصة متعددة البائعين. شمل المرشح النهائي في هذه الفئة Logicbroker و Marketplacer و Maropost و Mirakl. تشارك commercetools مع تجار التجزئة المبتكرين مثل Express و Ulta و Sharper Image و LL Bean و MSC و AT&T و John Lewis و NBCuniversal و Sephora و Kmart (أستراليا) لتمكين التجارة الإلكترونية. بصفتها عضوًا مؤسسًا في MACHalliance ، كانت commercetools رائدة في التجارة الإلكترونية من خلال نهج Microservices API-First Cloud-native بدون رأس. ومن المثير للاهتمام أن شركة McFadyen Digital تم الاعتراف بها من قبل commercetools كشريك السوق المتوسط ​​لهذا العام لعام 2022 مؤخرًا.

أفضل حل تكنولوجي اختراق - قدم Tom Gaydos ، CMO في McFadyen Digital جائزة أفضل حل تكنولوجي اختراق في حفل توزيع جوائز VIP إلى Salesfloor. ومن بين المرشحين النهائيين في هذه الفئة Pathr.ai و Perfect Corp. و AutoStore و Wiliot.

أفضل تجربة عملاء موحدة - قدم Adam Thibodeaux ، مدير المبيعات في McFadyen Digital ، جائزة أفضل تجربة عملاء موحدة إلى Bloomreach. شمل الزملاء في التصفيات النهائية في هذه الفئة Proximityinsight و Algolia و Epsilon و talkdesk و Predict Spring و NANOVO و Salesfloor.

جلسات مكفادين للأفكار الكبيرة

كان مكفادين حضوراً هائلاً في جلسة الأفكار الكبيرة في NRF ، حيث شارك المئات من العارضين ومقدمي الحلول دراسات الحالة والعروض التوضيحية للمنتجات. وقدمت جلستين ، واحدة من قبل توم مكفادين والأخرى من قبل بيتر إيفانز ، كبير مسؤولي الاستراتيجية في McFadyen.

Marketplace أو Dropship أو Hybrid: استراتيجيات لتوسيع التجارة الإلكترونية متعددة البائعين - في هذه الجلسة ، ناقش Janae Pasquinelli ، كبير مديري Walgreens للترويج الرقمي وتوم مكفادين ، الرئيس التنفيذي لشركة McFadyen Digital ، أفضل الطرق للتعامل مع مبيعات التجزئة متعددة البائعين. جلسة رائعة بحثت في كيفية تحسين استراتيجيات البائعين المتعددين لتوسيع الفئة وتحسين الهامش والوقت للوصول إلى السوق والمزيد. انتهز توم أيضًا هذه الفرصة لتقديم نسخة ورقية من المستند التقني الجديد للعلامة التجارية McFadyen Digital بعنوان " Marketplace ، Drop Ship ، والنماذج الهجينة للتجارة الإلكترونية متعددة البائعين " الذي ينظر في نماذج الأعمال الثلاثة التي يمكن أن تستفيد منها التجارة متعددة البائعين. قم بتنزيل المستند التعريفي التمهيدي هنا لمعرفة الاختلافات بين نماذج Drop و Marketplace. في حين أن كل من نماذج الأعمال / خيارات الإنجاز هذه لها فوائدها وتحدياتها ، إلا أن الخبر السار هو أنها ليست حصرية ويمكن الاستفادة منها جميعًا بدرجات مختلفة اعتمادًا على احتياجات العمل لمشغل السوق.

فيديو هذه الجلسة الكاملة متوفر الآن بواسطة NRF. تحقق من الفيديو أعلاه.

Web3: خارطة طريق البيع بالتجزئة لمدة 3 سنوات - كانت هذه الجلسة التي ترأسها بيتر إيفانز ، دكتوراه ، كبير مسؤولي الإستراتيجيات في McFadyen Digital و Nick Katsivelos ، مدير الإستراتيجية الرقمية لصناعة الوسائط العالمية لشركة Microsoft ، والتي ناقشت كيف يمكن لتجار التجزئة فصل الضجيج عن الواقع عند بناء شبكة ويب قوية 3 إستراتيجية. يجلب بزوغ Web3 العديد من الإمكانيات المثيرة لتجار التجزئة لزيادة التفاعل مع العملاء وتحقيق أرباح قابلة للتطوير. لكن قم بعمل ابتكارات جديدة مثل Metaverse و NFTs و Cryptocurrencies و AI (أي ChatGPT) وأسواق السلع الرقمية قنوات جديدة للنمو ومشاركة العملاء أو المشاريع عالية المخاطر بعوائد غير مؤكدة.

فيديو هذه الجلسة الكاملة متوفر الآن بواسطة NRF. تحقق من الفيديو أدناه.

بصرف النظر عن ما سبق ، كان McFadyen جزءًا من جميع الأحداث الرئيسية مثل جلسة مجلس AMC و Marketplace Chats و NRF Grand Prix Social Party. لنلقي نظرة على جلسة جديرة بالملاحظة من ثلاثة أيام.

بعض الجلسات الملحوظة

شهد يوم الافتتاح يومًا كاملاً من التواصل مع جولات متاجر البيع بالتجزئة في مواقع محددة. يمكن شراء الجولات الإرشادية في متجر البيع بالتجزئة عند التسجيل في NRF 2023 أو من خلال لوحة القيادة. تبع ذلك أمسية حفل الافتتاح في الساعة 6.00 مساءً. كان الحفل في فندق ماريوت سرادق مليئًا بالطاقة الكبيرة التي ساعدت في إزالة الضباب الوبائي في العام الماضي. رحب بالمشاركين في المعرض بأسلوب رائع مع المشروبات والمقبلات. كان هناك الكثير من الأنشطة الممتعة لتكون جزءًا منها ، مثل DJ ، و Cigar Rolling ، و Wheel of Prize ، والساحر المتجول.

كلمة ترحيب وافتتاح رئيس مجلس إدارة NRF - رحب جون فورنر ، الرئيس والمدير التنفيذي ورئيس مجلس إدارة شركة وول مارت بالولايات المتحدة ، بالحضور وقدم لمحة عامة عن التحديات والفرص الحالية في مجال تجارة التجزئة. تبع ذلك اللقاء مع جون فورنر والدكتور جيمس كاش من كلية هارفارد للأعمال. في هذه الجلسة ، أخذ جون بودكاست الفيديو الشهير "The Huddle with John Furner" على الطريق ، حيث استضاف محادثة صريحة مع الدكتور جيمس كاش ، أستاذ جيمس إي. في تنسيق بث الفيديو هذا الذي تم تسجيله مباشرة في Big Show في Retail's Big Show ، شارك الدكتور كاش وجهة نظره التجارية والقيادية ، مستفيدًا من خبرته الواسعة التي تشمل تولي مناصب في مجالس إدارات 15 شركة Fortune 100 ، بما في ذلك Walmart.

رسم مسارها الخاص: رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Macy's، Inc. جيف جينيت حول القيادة من خلال التحول والغرض - يقود رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Macy's، Inc. الطريق عندما يتعلق الأمر بتغيير تصورات الصناعة وإعادة تشكيل مستقبل تجارة التجزئة في الولايات المتحدة. شرح جيف جينيت بالتفصيل خططه لجعل متجر Macy متجرًا متعدد الأقسام حديثًا يحركه الغرض ويقوده رقميًا. واستمر في تسليط الضوء على استثمارات Macy في القدرات الجديدة ، والأساس المتين للصحة المالية ، والتركيز المتجدد على الأسلوب والموضة ، والالتزام العميق بمنصة الأغراض الاجتماعية المهمة لكل واحد من متاجر التجزئة وكيف ابتكر ثقافة التحول وغرس جديدًا. حيوية في العلامات التجارية الشهيرة لشركة Macy. جلسة رائعة مليئة بالأفكار والوجبات السريعة القابلة للتنفيذ لتجار التجزئة.

تأجيج الوفاء: منصة هادئة من American Eagle Outfitters - رئيس شركة Quiet Platforms (شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة AEO، Inc.) شارك شيكار ناتاراجان رؤيته حول إنشاء منصة سلسلة إمداد مفتوحة المصدر للمساعدة في تبسيط الخدمات اللوجستية وشبكات التوصيل لتجار التجزئة. كان من الرائع سماع وجهات نظر شيكر وشركاء بائعي التجزئة حول إدارة الأداء على مستوى الشحن والتأكد من اتخاذ القرار الأفضل لكل طرد يتم شحنه بناءً على التزام التسليم وجودة الخدمة وتكلفة التسليم.

تعظيم أرباح التجارة الإلكترونية للنمو طويل الأجل: استراتيجيات الفوز من أفضل بائعي التجزئة بواسطة VTEX - قدمت هذه الجلسة من قبل أحد مزودي منصات السوق الرائدين رؤى حول القرارات المالية والاستراتيجية الحاسمة التي يمكن لتجار التجزئة اتخاذها اليوم لتحسين عائد الاستثمار وتقليل الديون التقنية ، وفتحها حتى النمو في المستقبل. من جانب VTEX ، كان هناك ماريانو جوميد ، المؤسس والرئيس التنفيذي المشارك ، وجوردان جيويل ، محلل مقيم ، مدير - نمو العملاء. من جانب العميل ، كان هناك Sam James و CDO و Carrefour و Ney Santos - CTO ، Carrefour.

كيف يضع الهدف ممارسة الرعاية موضع التنفيذ - الرعاية والنمو والفوز معًا - هذا ما يعتقده القادة من Target أنه أسلوب حياة يومي في Target. تحدث بريان كورنيل ، رئيس مجلس الإدارة المستهدف ، والرئيس التنفيذي ، و NRF في 2022 ، ومجموعة مختارة من زملائه عن ثقافة وضع ممارسة الرعاية موضع التنفيذ. وانضم إليه كيرا فرنانديز ، نائب الرئيس الأول وكبير مسؤولي التنوع والشمول ؛ أليكسيس شيبرت ، نائب رئيس مجموعة المتاجر ، فيرجينيا / نورث كارولينا ؛ كارا سيلفستر ، نائب الرئيس التنفيذي ومدير تجربة الضيوف ؛ وكريستينا هينينجتون ، نائب الرئيس التنفيذي ، وكبير مسؤولي النمو.

The Visionary 2023: رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Lowe ، مارفن إليسون ، في محادثة مع رئيس NRF ومديرها التنفيذي ماثيو شاي - منذ أن تولى مارفن إليسون منصب الرئيس التنفيذي لشركة Lowe ، فقد شهد نموًا متنوعًا في المبيعات وخدمة العملاء والاستثمارات المجتمعية. كان إليسون مسؤولاً عن تحول أعمال لوي من خلال إعادة تشكيل الشركة لتصبح بائع تجزئة متعدد القنوات على مستوى عالمي وصاحب عمل مفضل. في هذه الدردشة المباشرة ، تحدث إليسون المكرّم في عام 2023 مع رئيس NRF ومديرها التنفيذي ماثيو شاي حول رؤيته لمستقبل البيع بالتجزئة ودور Lowe في إحياءها من خلال الاستثمار في البرامج التي تمكّن القادة الشباب وتوسع الوصول إلى الفرص.

جلب الابتكار إلى العلامات التجارية المتعددة السنوات: حوار مع رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة LVMH ، أنيش ميلواني - تشتهر LMVH ، عميل McFadyen Digital مع مجموعة تضم أكثر من 75 منزلاً مبدعًا تغطي جميع القطاعات الفاخرة ، بقدرتها على رعاية جاذبية الإرث العلامات التجارية. شارك رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي أنيش ميلواني بعض نصائح النجاح حول كيف أن المزيج الصحيح من التراث والابتكار يجعل المنازل الفخمة المحبوبة في العالم تستمر في التألق في القرن الحادي والعشرين.

إعادة تصور البيع بالتجزئة من خلال رؤى المستهلك: محادثة مع الرئيس التنفيذي لشركة Petco Ron Coughlin - شهدت صناعة الحيوانات الأليفة نموًا هائلاً منذ الوباء مثل العمل من المنزل ، وسمحت النماذج الهجينة للأشخاص بإحضار المزيد من الحيوانات الأليفة إلى عائلاتهم. تستمر هذه الفئة في النمو ، حيث يستثمر آباء الحيوانات الأليفة في المنتجات والخدمات المتميزة. تحدث رون كوغلين ، الرئيس التنفيذي لشركة Petco ، في هذه الدردشة عن كيفية تسريع Petco للنمو متعدد القنوات من خلال إعادة هندسة أعمالها لتلبية ديناميكيات المستهلك ، والتي يعتقد أن بائعي التجزئة الآخرين يمكنهم تنفيذها.

التحضير لمستقبل البيع بالتجزئة مع Mattel و Shopify - أظهرت السنوات القليلة الماضية أن التغيير هو الثابت الوحيد في التجارة. يمكن فقط للشركات التي لديها المهارة والإرادة للتحول أن تتحمل تحديات سلسلة التوريد ، مما يزيد من توقعات المستهلك بشأن تحولات الخصوصية والإعلان. في هذه الدردشة الجانبية ، قام Shopify الرئيس هارلي فينكلستين ورئيس شركة Mattel / ريتشارد ديكسون بالبحث في استراتيجيات لكسر ضغوط العمل الحالية والابتكار والحفاظ على القدرة على البقاء لتلبية متطلبات المستهلك الحديث.

كيف قامت Macy's & Dormify ببناء استراتيجيات السوق المتميزة لتعزيز نمو التجارة الإلكترونية بواسطة Mirakl - في هذه الجلسة التي استضافها Adrien Nussenbaum ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي المشارك Mirakl ، ألقى CDO Matt Baer من Macy الضوء على استراتيجيات السوق التي تساعد Macy على الازدهار في الوقت الحالي بيئة البيع بالتجزئة. انضمت أماندا زوكرمان ، المؤسس المشارك ورئيس العلامة التجارية في Dormify ، إلى الجلسة للحديث عن كيفية استخدام السوق لتعزيز نمو التجارة الإلكترونية. كانت الجلسة مليئة برؤى السوق التي سلطت الضوء على الفرق بين سوق مزدهر عبر الإنترنت وآخر فاشل. فقد عرضت كيف تحمي الأسواق تجار التجزئة من الاختلالات في المخزون ، وتفتح بشكل مربح فئات جديدة ، وتنمي حصتها من المحفظة عند القيام بذلك بالشكل الصحيح ..

رحلة السحابة لـ Neiman Marcus لتحويل التجزئة الفاخرة على AWS التي تنتجها Amazon Web Services - في هذه الجلسة ، ناقش Vijay Karthik ، نائب الرئيس الأول والمدير التنفيذي للتكنولوجيا في Neiman Marcus Group ، التحول الرقمي المستمر ورحلة البيع بالتجزئة للشركة إلى السحابة. شدد فيجاي على أهمية تغيير الثقافة إلى عقلية السحاب أولاً من منظور التكنولوجيا والأشخاص. كما تحدث عن الدروس التي تعلموها في هذه الرحلة وإنجازاتهم حتى الآن ورؤيتهم للمستقبل. الدرس الأكثر أهمية هو - أن تظل رائدًا في تجارة التجزئة الفاخرة يتطلب الابتكار للحفاظ على تجارب الرفاهية الشخصية التي يتوقعها عملاؤهم.

تقنية وإستراتيجية السوق - الشيء الكبير التالي في نمو لاعبي التجارة الرائدين بواسطة Marketplacer - في هذه الجلسة الممتعة ، بوب شوارتز ، خبير تجارة التجزئة عبر الإنترنت (الرئيس المؤسس لـ Nordstrom.com و Magento) ، أجرى مقابلة مع Nick Blatt ، رئيس التجارة الإلكترونية & الرقمية في Chemist Warehouse. تحدث نيك بلات عن كيف أن نشر إستراتيجية وتقنية سوقية موسعة عبر الإنترنت ساعدت Chemist Warehouse على تحقيق نمو حقيقي وتوسيع نطاق منتجاتها بشكل كبير دون تحمل مخاطر المخزون النموذجية. تصادف أن Chemist Warehouse هي الصيدلية الرائدة على الإنترنت في أستراليا ، مع أكثر من 500 متجر.

يقوم Kroger بتحويل تجربة متجر العملاء باستخدام المحاكاة و Edge و AI بواسطة Lenovo / NVIDIA - في هذه الدردشة الجانبية ، ناقش Wes Rhodes ، نائب رئيس Kroger للتحول التكنولوجي والبحث والتطوير ، كيف استخدم فريقه المحاكاة والتوائم الرقمية لتحسين تخطيطات المتجر وعمليات الخروج. تطرقت هذه الجلسة أيضًا إلى الصور الرمزية الرقمية للمساعدة في التسوق وتقديم تجربة التسوق متعددة القنوات الأكثر تخصيصًا باستخدام الذكاء الاصطناعي. في هذه الجلسة ، انضم إلى ويس تشارلز فيرلاند ، نائب الرئيس والمدير العام ، مزودو خدمات الحوسبة والاتصالات ، Lenovo ، وأزيتا مارتن ، نائب الرئيس والمدير العام للذكاء الاصطناعي للبيع بالتجزئة و CPG في NVIDIA.

حالة الأسواق والاقتصاد في الولايات المتحدة مع تشارلز شواب كبير المحللين الإستراتيجيين للاستثمار ليز آن سوندرز - في هذه الجلسة الرئيسية ، تحدثت مارتين ريردون ، رئيسة التسويق و EVP المحتوى والعضوية ، NRF ، مع ليز آن سوندرز. قدمت الجلسة رؤى رائعة وساعدت الجمهور على الغوص بشكل أعمق في الأسواق والاتجاهات الاقتصادية ومشاعر المستثمرين مع كبير محللي الاستثمار في Charles Schwab.

تغرق أو تسبح: كيف تعيد Poolwerx تخيل مستقبل التجارة الرقمية مع Spryker - في هذه الدردشة المباشرة ، تحدث أندرو جيراسيموف ، نائب الرئيس لنجاح العملاء والاستشارات الخبيرة ، Spryker ، مع شانون أوبراين ، كبير مسؤولي الابتكار والتكنولوجيا ، Poolwerx ، حول التحول الرقمي أعمالهم التجارية المتطورة والمتطورة بسرعة الامتياز مع منصة قابلة للتكوين بالكامل وما بعدها. في هذه الحالة ، ساعد Spryker شركة Poolwerx في بيع المنتجات والخدمات الرقمية الجديدة عبر الإنترنت خارج نطاق التجارة ، ومكنت التجارة المتطورة من دعم العملاء داخل المتجر ، وساعدت Poolwerx على تطوير نهج شامل للتجارة القابلة للتكوين. لقد كانت حالة عمل رائعة أظهرت كيف تساعد منصات السوق الشركات على التحول.

أتطلع قدما

يجب الإشادة بالاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة لتنظيمه حدثًا بهذا الحجم ؛ أدارت أكثر من 1000 عارض و 175 جلسة وأكثر من 350 متحدثًا مع جمهور يقدر بأكثر من 35000 موزعة على ثلاثة أيام. فيما يلي بعض الموضوعات الرئيسية التي تم تناولها في إصدار هذا العام. تواصل الأسواق التجارية وتعدد البائعين دفع الابتكار والتحول في صناعة البيع بالتجزئة. على الرغم من أن الحضور تحدثوا عن التضخم والانكماش ، إلا أنه لم يكن جزءًا من معظم العروض. ناقش العديد من المتحدثين البارزين Web 3.0 ، بما في ذلك Peter Evans من McFadyen Digital ، مع التركيز بشكل أساسي على كيفية المساعدة في تقليل الاحتكاك من تجربة العملاء. كما كانت القضايا البيئية والاستدامة من الموضوعات البارزة في العديد من الجلسات ، حيث كان المستهلكون على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات الصديقة للبيئة.

يواجه تجار التجزئة اليوم سوقًا متقلبة والعديد من التحديات غير المسبوقة. الحاجة إلى الساعة هي التنقل في سلوكيات المستهلك سريعة التغير والظروف الاقتصادية والبقاء في صدارة اللعبة. لقد أتاح لهم NRF 2023 فرصة مثالية من خلال تزويدهم بالمعرفة وتقديم الأفكار من أفضل مزودي الحلول في صناعة البيع بالتجزئة - الأفكار والأشخاص والشركاء الذين سيضعونهم على المسار السريع لتحقيق النجاح. هذا ما تدور حوله NRF - BIG Show Retail's BIG Show.