ليس من المستغرب أن تنمو صناعة التجارة الإلكترونية بمثل هذا المعدل السريع بفضل توقعاتنا كمستهلكين للحصول على كل شيء بسرعة وبأقل سهولة ممكنة.

ومع ذلك ، لن تنجح جميع متاجر التجارة الإلكترونية ، على الرغم من وجود الكثير من فرص النمو في هذا السوق. إذن ، أين تسوء متاجر التجارة الإلكترونية الجديدة عندما يتعلق الأمر بإيجاد النجاح؟

في هذا الدليل ، سنلقي نظرة على كيفية نمو سوق التجارة الإلكترونية والعديد من الأسباب الشائعة التي تؤدي غالبًا إلى وقوع متجر التجارة الإلكترونية في العقبة الأولى لنمو الأعمال.

نمو التجارة الإلكترونية

تشير التجارة الإلكترونية إلى شراء وبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت. منذ أن نمت شعبية الإنترنت وخلق المزيد من المستخدمين من جميع أنحاء العالم بصمة رقمية ، بدأ المزيد من هذه المتاجر على أمل الحصول على شريحة من تلك الفطيرة المالية.

ستكون هذه الشركات على حق في منحها الفرصة ، خاصة مع وجود الكثير من الأشخاص الذين وجدوا بالفعل نجاحًا. هناك أيضًا العديد من الفوائد للتجارة الإلكترونية ، مثل الافتقار إلى الطوب وقذائف الهاون اللازمة التي يمكن أن تضيف إلى تكلفة إدارة الأعمال التجارية. تتعدى الإمكانات العالمية التي توفرها متاجر التجارة الإلكترونية أي شيء يمكن لمتجر في الشارع الرئيسي تحقيقه.

تتبنى جميع أنحاء العالم التجارة الإلكترونية حيث تمثل الصين 740 مليار دولار أمريكي ، بينما تمثل الولايات المتحدة أكثر من 560 مليار دولار من المبيعات في عام 2019. بالنسبة للولايات المتحدة ، من المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 735 مليار دولار بحلول عام 2023.

وينطبق الشيء نفسه على أوروبا وإفريقيا والشرق الأوسط ، حيث يتبنى الكثير منهم التجارة الإلكترونية باعتبارها مستقبل التسوق.

7 أسباب شائعة لفشل متاجر التجارة الإلكترونية الجديدة

فلماذا فشلت متاجر التجارة الإلكترونية الجديدة في تحقيق نفس النجاح الذي حققته بعض تلك الشركات التي تحقق الملايين خلال عامها الأول؟ على الرغم من أنه من الأسهل إنشاء شركة وإدارتها ، فإن نفس التحديات تطرح نفسها عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات مستنيرة. لا يفهمها الجميع بشكل صحيح ، ولهذا السبب يمكن أن تسوء الأمور بسهولة.

لقد قمنا بتجميع سبعة من الأسباب الشائعة لفشل متاجر التجارة الإلكترونية ، لذلك نأمل أن تجد الشركات المستقبلية النجاح في هذا السوق.

1. تفتقر واجهة المتجر إلى تصميم لافت للنظر.

يحب المستخدمون تجربة النقر فوق موقع ما لأول مرة ، وإذا تم تصميمه جيدًا ، فستحصل على نفس المتعة في كل مرة. ستفشل العديد من متاجر التجارة الإلكترونية لأنه لم يتم الاهتمام بواحد من أهم جوانب الموقع - المرئيات!

مصدر الصورة

كبشر ، نحن بطبيعة الحال منجذبون إلى العناصر المرئية أكثر من انجذابنا إلى كتل النص الكبيرة. إذا كانت واجهة متجرك تفتقر إلى أي شكل من أشكال التصميم عالي الجودة أو العناصر المرئية التي لا تلفت الأنظار ، فإن فرص قيام المستخدم بالنقر فوقها تكون عالية.

عندما يتعلق الأمر بتصميم الويب ، تأكد من الاستثمار في الأفضل والتفكير في المكان الذي تريد أن تنجذب إليه أعين عميلك. أصبح العملاء أيضًا أكثر حذرًا بشأن بياناتهم الآن أكثر من أي وقت مضى ، خاصة مع قول 74٪ من المتسوقين إنهم قلقون للغاية بشأن أمان معلوماتهم.

لذلك ، يمكن أن يؤثر تصميم واجهة متجرك على ما إذا كانوا يثقون في موقعك للشراء منك أم لا.

2. أنت تبيع منتجات خاطئة.

قد تكون مقتنعًا بأن المنتجات التي تبيعها هي الأفضل لجمهورك المستهدف. لهذا السبب قد يكون من الصعب ابتلاع حبوب منع الحمل عندما تدرك أنك حصلت بالفعل على المنتجات الخاطئة وأن عملائك يبحثون عن شيء مختلف تمامًا.

لا أحد يريد هذه النتيجة ، وبالتالي فإن بعض الشركات قد تتجاهل الفيل الكبير في الغرفة وتستمر في محاولة بيع المنتجات الخاطئة. في النهاية ، ستفشل ، ثم تُترك من جيبك وتضيع مخزونك إذا كنت تبيع منتجات مادية.

تأكد من إجراء أبحاث السوق وفهم ما يحتاجه عملاؤك عندما يتعلق الأمر بمنتجاتك. إنه منحنى تعليمي مستمر وشيء ستحتاج إلى التكيف معه عندما يحتاج المستهلك إلى التغيير.

حتى إذا كان السوق مشبعًا بمنتج أو خدمة معينة ، فهذا لا يعني أنه لا توجد فجوة بالنسبة لك في هذا المجال. طالما أنك تسوقه بشكل صحيح ولديك عرض قيم ، فلديك كل فرصة للنجاح.

3. المنتجات والخدمات مبالغ فيها أو أقل من قيمتها بشكل كبير.

غالبًا ما تكون هناك شركات تجارة إلكترونية ساذجة عندما يتعلق الأمر بتسعير منتجاتها أو خدماتها. بعض القيمة والسعر للمبلغ اعتمادًا على مقدار الجهد المبذول في المنتج / الخدمة بينما سيجمع البعض الآخر تكلفة إنشاء المنتج وإضافة ما يعتقدون أنه مناسب لـ RRP.

ومع ذلك ، قد يكون هذا غير دقيق إلى حد كبير مقارنة بالمواقع الأخرى التي قد تبيع نفس المنتج أو الخدمة بجزء بسيط من السعر. ستنجح الكثير من الشركات من خلال تقديم منتج أو خدمة مقابل القليل جدًا ، وفي حين أن ذلك قد لا يكون بالضرورة الأكثر فائدة للشركة ، إلا أنه يكسبها.

بالطبع ، لا تحتاج إلى اتباع نفس النهج ولكن من المهم إجراء مقارنات عندما يتعلق الأمر بمنافسيك بحيث عندما يتعلق الأمر بتسعير منتجاتك ، فأنت تفعل ذلك بدقة.

بعد كل شيء ، أنت تتطلع إلى جذب عملائك للتحويل من المتسوقين عبر النوافذ إلى عملاء حقيقيين. إن المبالغة في الأسعار قد تردعهم عن ذلك ، كما أن خفض أسعارهم أكثر من اللازم بحيث يبدو جيدًا جدًا لدرجة يصعب تصديقها.

4. لا توجد استراتيجيات تسويق أو أدوات لتحليل التسويق.

غالبًا ما تكون هناك مشكلات في متاجر التجارة الإلكترونية لا تتجاوز واجهة المتجر نفسها. عندما تتواجد عبر الإنترنت كعمل تجاري ، يجب أن تكون على استعداد لإنفاق الأموال على التسويق والإعلان.

من المهم أن تكون هناك استراتيجية تسويقية حتى تتمكن من الترويج لمنتجاتك أو صفحات الخدمة الخاصة بك والتكيف مع الاتجاهات أو الأساليب الجديدة عند التسويق. يتغير عالم الإنترنت باستمرار ، مما يعني أنه يجب مراجعة إستراتيجيتك التسويقية وتحسينها باستمرار.

مصدر الصورة

يجدر أيضًا استخدام أدوات تحليل السوق لفهم المبادرات التسويقية التي استخدمتها وأيها كان أفضل أداء. بهذه الطريقة ، أنت لا تهدر ميزانيتك على التسويق من خلال الاستثمار في الاستراتيجيات والحملات التي ببساطة لا توفر لك الجر الذي تحتاجه.

5. التصوير الفوتوغرافي للمنتج أو التصوير بالفيديو غير موجود.

يعد تصوير المنتج وأي تصوير فيديو تضعه على واجهة متجرك أمرًا مهمًا. كما ذكرنا سابقًا عن المرئيات ، فإن جودة تلك المرئيات أمر بالغ الأهمية. بدلاً من مجرد طرح بعض الصور المخزنة ، فكر في كيفية تصوير أو تصوير منتجاتك الخاصة لعرضها على الموقع.

ضع في اعتبارك ميزانية لهذه المرئيات لأن الصور يمكن أن تقول ألف كلمة ويمكن أن تكون الشيء الذي يقنع عملائك بوضع المنتج أو الخدمة في سلة التسوق الخاصة بهم.

الصورة ذات الجودة الرديئة لن تعطي الكثير لخيال العميل. بدلاً من ذلك ، يمكن أن تكون بعض الصور عالية الجودة للمنتج من جميع الزوايا ، بالإضافة إلى كيفية استخدامه ، أكثر فاعلية. تلتقط شركات مثل ASOS ، على سبيل المثال ، عددًا من الصور الرائعة مع الملابس على العارضة ، ولكن بعد ذلك أيضًا لديها لقطات فيديو للعارضة التي ترتدي الثوب لعرضها أثناء العمل. إنها فعالة جدًا في توليد تلك المبيعات الإضافية!

6. المزيد من الترويج وإلهام الرسائل الإخبارية

عندما يتعلق الأمر بالترويج لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يجب بذل جهد إضافي للإعلان عن منتجاتك. سواء كان ذلك خصومات عميل جديد للتسويق عبر البريد الإلكتروني المنتظم في شكل رسائل إخبارية للمساعدة في إقناع عملائك الحاليين بالعودة إلى المتجر.

مصدر الصورة

يمكنك النقر هنا لإلهام الرسائل الإخبارية الرائعة التي يمكن أن تحسن معدل عائد عملائك. يتعلق الأمر أكثر بإنشاء قاعدة عملاء منتظمة مع عملك ، بدلاً من مجرد إجراء معاملة واحدة من هذا العميل.

يمكن أن يساعدك استخدام منصة مثل Flodesk في إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني عالية الجودة يمكنها تعريف العملاء بإطلاق منتجات جديدة وإبلاغهم بالمبيعات وعروض الفرصة الأخيرة. من غير المحتمل أن يتواجد عملاؤك في واجهة متجرك كل يوم ، لذا يجب تحديثهم بانتظام حيثما أمكن ذلك.

7. عدم وجود مُحسّنات محرّكات البحث لترتيب موقع الويب أو صفحات الويب.

أخيرًا ، مُحسّنات محرّكات البحث هي فرصة ضائعة من قبل بعض متاجر التجارة الإلكترونية والتي يمكن أن تؤدي إلى الفشل. إذا لم تكن صفحات الويب أو موقع الويب الخاص بك ، بشكل عام ، في مرتبة جيدة ، فقد يؤدي ذلك إلى إضعاف فرصك في تحقيق النجاح كعمل تجاري.

هناك الكثير من النصائح والموارد عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعد في تحسين محرك البحث الخاص بك اعتبارًا من عام 2022. اجعلها جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية للتركيز على تحسين تصنيف موقع الويب الخاص بك على محركات البحث. كلما حصلت على مرتبة أعلى ، زادت احتمالية وصول حركة المرور إليك.

لا تدع تجارتك الإلكترونية الجديدة تفشل هذا العام

الآن بعد أن حصلت على النصيحة المفيدة ، استخدم هذه النصائح جيدًا إذا كنت تخطط لفتح متجر للتجارة الإلكترونية أو إذا كنت لا تزال نشطًا في أول عام أو عامين من متجرك. تعد صناعة التجارة الإلكترونية مكانًا مناسبًا لأي أعمال تجارية جديدة أو قائمة تتطلع إلى الانتقال إلى المجال عبر الإنترنت.

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com.