Real-life SEO في Scotiabank: كيف أدى التواصل حول تدابير الإغاثة لـ Covid إلى إنشاء مركز تعليمي

تحدثنا مع Alex Villamizar ، مدير تحسين محركات البحث في Scotiabank ، كجزء من مشروعنا لمشاركة ما يفعله مستخدمو Oncrawl في تحسين محركات البحث في وظائفهم اليومية.

"لقد كانت رحلة طويلة منذ أن بدأت في التعرف على تحسين محركات البحث: الآن ، أنا أعمل على التعليم والتبشير ، وأحاول إيصال الرسالة عبر فوائد تحسين محركات البحث."

Alex Villamizar: من هندسة الويب إلى تحسين محركات البحث التقنية والمحتوى

بدأ أليكس عمله في وكالة في كولومبيا ، حيث بدأوا في تقديم خدمات تحسين محركات البحث. لقد اقترب في البداية من تحسين محركات البحث من منظور تقني بسبب خلفيته في الهندسة. كلما تعلم ، زاد اهتمامه بكل شيء عن هذا الموضوع ، من المحتوى إلى الإستراتيجية ، وبدأ العمل بدوام كامل كمحسّن محركات بحث.

اليوم ، يقع مقر Alex في تورنتو ويدير تحسين محركات البحث في Scotiabank. وهي شركة خدمات مصرفية ومالية كندية متعددة الجنسيات تخدم أكثر من 25 مليون عميل حول العالم.

كيف تبدو مُحسّنات محرّكات البحث في القطاع المالي

شاركنا أليكس أنه يقضي الكثير من الوقت في التعليم والتبشير حول تحسين محركات البحث. لدى Scotiabank مؤسسة كبيرة حقًا ، سواء على الصعيد الرقمي أو من الموقع التقليدي. يتأكد أليكس من أنه عند ظهور مشروع جديد أو حتى صفحة مقصودة ، فهناك وجهة نظر لتحسين محركات البحث. يعد التعرف على المطورين ومديري المشاريع والتحدث معهم والتواجد في الاجتماعات جزءًا كبيرًا من عمله اليومي.

على الجانب الآخر ، يقدم أيضًا تقارير لعرض النتائج وتأثير تحسين محركات البحث عبر فريق القيادة.

التبشير والأصول

"تتكون وظيفتي في الواقع من قدر كبير من التعليم والتبشير إلى مُحسّنات محرّكات البحث ، ومحاولة إيصال الرسالة حول فوائد تحسين محركات البحث."

Oncrawl: هل كان التبشير بفوائد تحسين محركات البحث داخليًا يمثل تحديًا كبيرًا هذا العام؟

أليكس: نحن نتخذ خطوات أساسية نحو تحسين رؤيتنا. والكثير من ذلك موجود فقط ، في الاجتماعات ، والتحدث مع مديري المشاريع ، والتحدث مع المطورين. أعتقد أنه في هذه المرحلة ، يتعلق الأمر كثيرًا بالتعرف على البرنامج وفوائد تحسين محركات البحث كقناة.

نحن في الواقع نحصل على مزيد من التأييد من قيادتنا وهذا يأتي في شكل المزيد من الموارد ، والحصول على كتاب للمحتوى ، وما إلى ذلك. بالنسبة لنا ، كان الحصول على هذه المكاسب الصغيرة هائلاً وسيساعدنا كثيرًا في المستقبل.

الإبلاغ والعرض

أليكس: الجزء الآخر من وظيفتي يتعلق بإعداد التقارير وعرض ما نقوم به بالفعل للحصول على تأييد القيادة: "حسنًا ، إذا أجرينا هذا التعديل الصغير ، أو التحسين ، فإننا نشهد هذه الزيادة في حركة المرور."

كان هذا جزءًا كبيرًا مما كنت أفعله هذا العام ، على الأقل. لقد كان الأمر صعبًا ، لكنني أعتقد أننا نبدأ مرحلة جديدة ونخطط للمستقبل.

الآثار القانونية والرقابة على المشاريع في قطاع التمويل

Oncrawl: ما هو الاختلاف في العمل في القطاع المالي مقارنة بالصناعات الأخرى التي عملت معها؟

أليكس: وفقًا لطبيعة القطاع المالي ، هناك المزيد من الأشخاص المشاركين في إنتاج محتوى تحسين محركات البحث. على سبيل المثال ، كنت أعمل في صناعة السفر. وكان لدينا متطلبات إستراتيجية أقل بكثير لنشر المحتوى أو تعديله فعليًا.

في الشؤون المالية ، إذا كنت ترغب في تحديث أي شيء قد يظهر على الويب ، فعلينا التأكد من أنه يتوافق مع كل شيء. هذا يعني أن لدينا مراجعات أعلى والمزيد من الأشخاص المشاركين.

هذا يعني أن تحسين محركات البحث يتطلب إدارة المشروع والتواصل مع الأشخاص المناسبين داخل المنظمة. هناك بالتأكيد المزيد من التدقيق للتأكد من أن كل ما ننشره سيكون متوافقًا مع القانون ومع ما يمثله البنك.

[دراسة حالة] كيف تعمل مُحسّنات محرّكات البحث الموجهة للأعمال على زيادة حركة المرور والتحويلات

بفضل إستراتيجية تحسين محركات البحث الفائزة التي تركز على إدارة المحتوى المكرر وتحسين بنية الموقع وتحليل سلوك Googlebot ، نمت carwow كعمل تجاري. اكتشف كيفية إظهار نتائج حقيقية من إستراتيجية تحسين محركات البحث على أساس عائد الاستثمار للأعمال.

اقرأ دراسة الحالة

تسليط الضوء على المشروع: من تدابير الإغاثة من COVID-19 إلى المشورة المالية دائمة الخضرة

"أعتقد ، بشكل عام ، أن مشروع Covid للإغاثة لعام 2020 كان تجربة جيدة حقًا ليس فقط لتحسين محركات البحث ولكن للبنك أيضًا."

قضى أليكس الكثير من عام 2020 في العمل على مشروع نشأ عن مبادرة لتوفير معلومات حول التدابير المالية لإغاثة كوفيد. لقد قدمت نتائج سريعة وواعدة على جبهة تحسين محركات البحث ، وألهمت فرقًا مختلفة في الخلف لتصور كيف يمكن لمركز المحتوى المعلوماتي أن يساعد في ظهور البنك.
الحاجة: معلومات سريعة ودقيقة حول تدابير الإغاثة من مرض كوفيد -19

أليكس: أكبر مشروع عملنا عليه في عام 2020 ، كان التواصل حول تدابير الإغاثة لفيروس كوفيد.

كانت المرحلة الأولى هي التواصل: ماذا يقدم البنك من حيث الراحة للأعمال الشخصية والأفراد؟

أطلقنا موقعًا مصغرًا يحتوي على معلومات حول هذا الموضوع ولاحظنا أن الكثير من الأشخاص كانوا يصلون إليه بشكل طبيعي.

المعلومات كمفتاح لنجاح الموقع المصغر

Oncrawl: برأيك ما الذي ساهم في النجاح الأولي للموقع المصغر؟

أليكس: كانت الرحلة الداخلية جيدة حقًا ، وكان التأثير على مستخدمينا أيضًا.

لقد حرصنا على تزويد المستخدمين بالمعلومات الصحيحة. أردنا الرد على أسئلة حول تدابير الإغاثة الأولية.

كان هناك الكثير من عدم اليقين في ذلك الوقت. وفي الواقع ، كان التأكد من حصولنا على المعلومات الصحيحة لهم أمرًا مهمًا بالنسبة لنا.

تحسين محركات البحث في العمل: فرصة للتبشير

Oncrawl: هل رأيت نتائج من هذا المشروع حتى الآن؟

أليكس: نعم ، أعتقد أن رؤية كيفية جذب الموقع المصغر للاهتمام العضوي الفوري فتح الباب للحصول على مزيد من دعم تحسين محركات البحث. أدرك الناس أنها كانت حاجة طبيعية: "من الطبيعي أن يبحث الأشخاص في Google عن بعض المعلومات ، وبعد ذلك سيصلون إلى موقعنا!"

التحول إلى مركز تعليمي

أليكس: لقد قمنا بتحويل الموقع المصغر إلى مركز تعليمي أكثر. إلى جانب كل تدابير الإغاثة ، لا يزال الناس يبحثون عن الكثير من التعليم المالي العام. "ماذا أفعل بهذا؟" "هل من الجيد الاستثمار في ذلك؟" يبحث الناس عن النصيحة ولديهم الكثير من الأسئلة.

نحن نعمل على تطوير هذا المحتوى والموارد للإجابة على هذه الأسئلة.

المحتوى هو أكبر مشروع نعمل عليه الآن. نحن نحاول الحصول على المعلومات أولاً للمستخدمين ، لكنها ستعمل بشكل جيد للغاية مع مُحسّنات محرّكات البحث لأننا نعلم بالفعل أن الأشخاص يبحثون عن هذه الأسئلة.

أعتقد أن هذا منظور مثير للاهتمام حقًا لمشروع تحسين محركات البحث.

تعزيز العمل الجماعي للوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة

Oncrawl: ما كان أحد التحديات في إنشاء موقع مصغر للإجابات على الأسئلة حول تدابير الإغاثة من COVID؟

أليكس: بالنسبة لهذا المشروع ، كنا نعمل على جداول زمنية ضيقة وكان هناك الكثير من المراجعات. كل ما نطرحه على الموقع يجب أن تتم مراجعته من خلال خطوط قانونية أو تجارية - كل شيء.

يعمل فريق أكبر على هذا الأمر ، ومن الجيد أن تكون جزءًا من هذا الفريق. للحصول على شرح أعمق ، يشارك مدير تجربة المحتوى العالمية لدينا في هذه المقالة ما كان عليه الأمر عند تطوير مركزنا التعليمي من منظور المحتوى وتجربة المستخدم.

كيف تحقق مشاريع تحسين محركات البحث قيمة في جميع المجالات

إعلام تصميم المنتج من خلال فهم كيفية بحث الأشخاص

Oncrawl: يبدو أن هذا مشروع له آثار أوسع ليس فقط على إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك ، ولكن أيضًا للبنك.

أليكس: من المثير للاهتمام دائمًا أن ترى كيف يتصفح الناس بحثًا عن معلومات معينة. وفي بعض الأحيان ، ما هو مثير للاهتمام هو أنه لا يتطابق دائمًا مع ما توقعه فريق المنتج.

في تحسين محركات البحث ، توصلنا إلى رؤى مثل ، "يبحث الأشخاص عن هذا الموضوع المحدد بهذه الطريقة." ثم يتفاجأ الأشخاص في فريق المنتج لأنهم لم يفكروا في ذلك مطلقًا.

الأمر المثير للاهتمام في مُحسّنات محرّكات البحث هو أننا نقدم في الواقع نظرة ثاقبة حقيقية حول كيفية بحث الأشخاص الحقيقيين عن شيء ما. ثم نرى ذلك يتحول إلى محتوى فعلي على الموقع.

نحن نعمل باستخدام أدوات مختلفة ، بما في ذلك Google Search Console للبحث في كيفية بحث الأشخاص عبر الإنترنت عن الأشياء التعليمية ، ونستخدم ذلك للعثور على محتوى أفضل والإجابة على هذه الأسئلة للأشخاص.

[دراسة حالة] كيف تعمل مُحسّنات محرّكات البحث الموجهة للأعمال على زيادة حركة المرور والتحويلات

بفضل إستراتيجية تحسين محركات البحث الفائزة التي تركز على إدارة المحتوى المكرر وتحسين بنية الموقع وتحليل سلوك Googlebot ، نمت carwow كعمل تجاري. اكتشف كيفية إظهار نتائج حقيقية من إستراتيجية تحسين محركات البحث على أساس عائد الاستثمار للأعمال.

اقرأ دراسة الحالة

دمج محتوى تحسين محركات البحث في مراحل ما قبل البيع والبيع غير الرقمي

أليكس: هناك الكثير من المعلومات التي يمكننا تقديمها. إذا نظرنا إلى [كيف سينمو هذا خلال العام المقبل] ، أعتقد أن عنصر المشورة سيكون مهمًا - ليس فقط للرقمية ، ولكن أيضًا للبنك بشكل عام. الهدف هو تقديم تلك النصيحة للناس. أود أن أرى هذا مستخدمًا لكبار المسئولين الاقتصاديين ، ولكن أيضًا من قبل أصحاب المصلحة الآخرين في البنك. لدينا الكثير من المستشارين الماليين الذين يمكنهم الاعتماد على هذا الموقع المصغر للتواصل مع الأشخاص الذين يستخدمون هذا المحور الرقمي بنشاط للبحث عن المستشارين الماليين.

الهدف هو أن يتم استخدام محور المحتوى كأداة للبنك ككل أيضًا. أعتقد أن هذا سيكون الهدف طويل المدى لهذا المشروع: أن نرى كيف يمكن لبقية الشركة استخدامه.

استخدام المحتوى لتوفير رؤية أكبر لقيمة تحسين محركات البحث داخل الشركة

"الحصول على أساسيات تحسين محركات البحث بشكل صحيح قد جعلنا نشجع على اقتناع أكبر من القيادة."

أليكس: مركز تنسيق المحتوى الخاص بنا هو في الواقع ما يجعلنا أكثر وضوحًا على مستوى القيادة. لأن الفريق التنفيذي هم أيضًا مستخدمون ، كما تعلم. لذلك يقولون ، "حسنًا ، أريد أن أعرف شيئًا ما" وبعد ذلك سيقومون بذلك على Google. إنه نوع من الاتصال للجميع.

الوجبات الجاهزة من الدردشة مع Alex Villamizar

توضح لنا هذه المحادثة مع Alex أن جانب المحتوى في مُحسّنات محرّكات البحث المرتبط بالاتجاهات والأخبار يمكن أن يكون أداة قوية لأي مؤسسة. لقد مررنا جميعًا بسياق متغير في الأشهر الماضية ، وتعد القدرة على مشاركة المحتوى المفيد وإبراز الرؤية طريقة رائعة لاستخدامه.

أولاً ، من الضروري التركيز على المستخدمين لديك: ما الذي يبحثون عنه؟ ما هي الأسئلة التي يطرحونها؟ إذا تمكنت من تحديد ذلك ، فستتمكن من إنشاء محتوى هادف مصمم خصيصًا للإجابة على استفساراتهم.

بعد ذلك ، يمكن أن يؤدي إشراك الإدارات والقيادة الأخرى وإدراكها لجميع المشاريع المتعلقة بتحسين محركات البحث إلى تحسينات كبيرة. لا يمكنهم فقط رؤية كيف يمكن لنتائج تحسين محركات البحث (SEO) أن تساعد في تحسين عملهم ، ولكن التعاون يمكن أن يساعد مشروع تحسين محركات البحث على أن يصبح أداة على مستوى الشركة.

أخيرًا ، لا تنس أن بعض الأزمات يمكن أن تكون أيضًا فرصًا: كانت كوفيد مناسبة للتواصل بشأن تدابير الإغاثة المالية ، ولكن بالتبعية ، هناك أيضًا حاجة لمشاركة المعرفة المالية العامة وربط الأشخاص الذين يطرحون الأسئلة مع المستشارين الذين يمكنهم المساعدة في تقديم إجابات .

نود أن نكرر شكرنا إلى Alex Villamizar على قضاء الوقت في التحدث إلينا ومشاركة آرائه حول المشكلات اليومية التي تواجه مُحسّنات محرّكات البحث في كل مكان.