الوصول إلى جمهور الشباب - يظل التسويق عبر الرسائل القصيرة ملكًا

مع انتقال العالم إلى عالم الأجهزة المحمولة ومنصات أخرى مثل التسويق عبر الهاتف وبدء الطباعة في السير في طريق الديناصور ، هناك فجوة بين الأجيال عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الهاتف المحمول. كان على Baby Boomers و Gen Xers التكيف مع الهاتف المحمول في مرحلة البلوغ وما زالوا يستجيبون لأساليب الإعلان القديمة ، على الرغم من أن استجابتهم تتضاءل مع اعتيادهم على التسويق عبر الهاتف المحمول. ولكن بالنسبة لجيل الألفية ، فإن استخدام الهاتف المحمول لكل غرض يمكن تخيله - من الأعمال المصرفية والتسوق إلى اختيار مطعم والتعارف - أمر طبيعي مثل التنفس.

الهواتف الذكية جزء لا يتجزأ من حياتهم اليومية. دعونا نلقي نظرة على أصغر جيل من جيل الألفية: فهم يرسلون في المتوسط ​​181 رسالة نصية في اليوم. وتزيد احتمالية استجابة جيل الألفية إلى دعوة العمل التي تم إرسالها عبر الرسائل النصية بنسبة 40 مرة مقارنةً بالنداء الذي تم إرساله عبر البريد الإلكتروني.

هذا لا يقتصر فقط على الخصومات والتسوق والترفيه والعروض الترويجية. حتى المنظمات التي تجد صعوبة في التسويق للأجيال الشابة ، مثل المؤسسات الدينية والجمعيات الخيرية ، تجد أن الرسائل النصية تؤدي إلى زيادة المشاركة من 11 إلى 30 مرة (مقارنة بجيل الألفية الذين لم يتم إرسال رسائل نصية إليهم).

فيما يلي بعض الأمثلة على الأماكن غير التجارية حول كيفية الوصول إلى جيل الألفية من خلال الرسائل النصية:

الأبوة المخططة

أطلقت منظمة الأبوة والأمومة برنامج الرسائل النصية في عام 2010 من أجل تقديم خدمة أفضل لعملائها الشباب. استنادًا إلى الأبحاث والإحصاءات - مثل حقيقة أن ما يقرب من 40 ٪ من المراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و 17 عامًا يستخدمون التكنولوجيا الرقمية للحصول على معلومات حول الصحة ، بما في ذلك الصحة الجنسية - قامت المنظمة غير الربحية بتكييف اتصالاتهم وتوعيتهم لتشمل الرسائل النصية.

يمكن للشباب إرسال رسائل نصية إلى المنظمة للحصول على معلومات ونصائح حول القضايا التي تهمهم. الرسائل النصية سريعة وسرية - عاملان مهمان. بين إطلاق البرنامج في عامي 2010 و 2015 ، شاركت منظمة تنظيم الأسرة في أكثر من 500000 محادثة في برنامجها النصي.

الكنائس

حتى الكنائس أصبحت ذكية من الناحية التكنولوجية فيما يتعلق بكيفية الوصول إلى جمهور الشباب. حتى أن بعض الكنائس تقوم بتجريب حملات إعطاء نصوص لتكملة جهود بوابة التبرعات الرقمية والعطاءات. وهم ليسوا الكنيسة الوحيدة التي تأخذ في الاعتبار اتجاه الرسائل النصية.

في الواقع ، يعد برنامج تحويل النص إلى العشور أحد الأفكار الرائدة لجمع التبرعات للكنائس والمنظمات الدينية ، حيث يسعى قادة الكنيسة إلى دمج العطاء في الحياة اليومية لأتباعهم (والتي تشمل بالطبع هواتفهم المحمولة!)

نظرًا لأن العالم أصبح متحركًا ، كذلك هناك منصات طباعة تقليدية أخرى ، مثل دراسة الكتاب المقدس. ما يقرب من 70 ٪ من جيل الألفية المسيحي يقرؤون الكتاب المقدس على جهاز محمول أو كمبيوتر.

حقوق الحيوان

أطلقت Peta2 ، النسخة الشبابية لمنظمة حقوق الحيوان ، PETA ، حملة رسائل نصية سمحت للمشاركين بالفوز بشارة مجانية أو نظارات شمسية أو حقيبة في كشك peta2booth للاشتراك في برنامج الرسائل القصيرة الخاص بهم. بمجرد الاشتراك ، سيُطلب من المشاركين إرسال رسالة إلى إدارة الغذاء والدواء لحظر اختبار السجائر على الحيوانات. تم إطلاق هذه الحملة من قبل جيل الألفية واستهدفت مشاركة الشباب. كانت النتيجة مذهلة 25000 اختيار الاشتراك.

تعليم

وراء الضوضاء هو برنامج تعليمي للموسيقى والأعمال مصمم لتشجيع الشباب على دخول صناعة الموسيقى. اعتمدوا حملة الرسائل النصية للوصول بشكل أفضل إلى جمهورهم المستهدف. وفقًا لمدير المشروع ، كانت النتائج إيجابية بشكل لا يصدق:

"على الرغم من أننا نستخدم البريد الإلكتروني والفيسبوك وتويتر والشبكات الاجتماعية الأخرى للتواصل مع الشباب ، إلا أن أياً منها لا يقترب من 100٪ في أي مكان ، بينما يبدو أن نصوص الرسائل القصيرة يستخدمها أكثر من 85٪ من شبابنا ، وكذلك الرقم واحد طريقة للتواصل ".

سياسة

تعاونت كاتي بيري مع المرشحة الرئاسية هيلاري كلينتون للترويج لهيلاري بين الناخبين الشباب من خلال حملة الرسائل النصية. من خلال إرسال كلمة "KATY" إلى 47246 ، سيستمع الناخبون إلى رسالة المغني حول سبب وجوب تصويتهم لهيلاري والمشاركة في مسابقة للفوز بالبروش الذي تم ارتداؤه أثناء أداء Perry's Radio City Music Hall. سيرسل المغني أيضًا رسالة شخصية إلى الفائز.

تجارة

على الجانب التجاري من الطيف ، الرسائل النصية لها تأثير كبير بنفس القدر على مشاركة الألفية. يمكن أن تجتذب الحانات والنوادي وأماكن الترفيه حشودًا كبيرة باستخدام الرسائل النصية. بعض النصائح حول كيفية استخدام هذه الشركات للرسائل النصية للتسويق لحشد الشباب:

• قدم مشروبًا مجانيًا . يحب الجميع الحصول على شيء مجانًا ، ويقدر الشباب بشكل خاص الهدية الترويجية بين الحين والآخر.
• اطلب منهم مشاركة النص . امنحهم مكافأة مثل مشروب مجاني أو دخول مجاني إذا شاركوا النص مع الأصدقاء. استفد من حقيقة أن جيل الألفية يميل إلى السفر في مجموعات عند الخروج والاستفادة من الإعلانات الشفوية المجانية.
• استخدام الصور أو الارتباط بالفيديو في النص الخاص بك . يمكن أن تساعد صورة أو مقطع فيديو للمكان الخاص بك في إقناعهم بأن مكانك هو أفضل مكان للاحتفال.

بالنسبة للأماكن التجارية الأخرى ، يفضل جيل الألفية بشكل كبير الرسائل النصية على الاتصال ويقول 75٪ منهم أن النصوص التي تحتوي على تذكيرات بالمواعيد والعروض الترويجية وخيارات الدفع مفيدة. وهذه الأرقام تتزايد. يُظهر ما يقرب من نصف جيل الألفية اهتمامًا ببرامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة أكثر مما كان عليه قبل عامين. 62 في المائة من الرسائل التي يتلقاها جيل الألفية هي عروض أو قسائم للمنتجات ، و 56 في المائة هي تنبيهات بالطلب أو التسليم.

كيف لا تصل إلى جيل الألفية

جيل الألفية لا يرسل البريد الصوتي. أظهرت مقالة نيويورك تايمز هذه أن جيل الألفية يشعر بعدم الارتياح لترك رسائل البريد الصوتي ويفضلون الرسائل النصية باعتبارها الشكل الرئيسي للتواصل. أعرب بعض جيل الألفية الذين تمت مقابلتهم من أجل المقال عن مدى إزعاجهم من ترك رسائل بريد صوتي كجزء من وظائفهم في مكتب.

هذا لأنه مفهوم أجنبي بالنسبة لهم. مع Gen-Xers و Baby-boomers ، فإن معرفة كيفية ترك بريد صوتي ذو صوت احترافي أمر مفروغ منه. لكن مع جيل الألفية ، كما أفاد مؤسس مدرسة الإتيكيت في نيويورك ، إنها مهارة جديدة يجب عليهم تعلمها.

على الرغم من أن البريد الإلكتروني أكثر دراية لجيل الألفية ، إلا أنه ليس بنفس فعالية الرسائل النصية من حيث معدلات الفتح ومعدلات الاستجابة. وهذا ينطبق على جميع الأجيال ، وليس فقط الشباب. كما هو موضح في دراسة حالة Behind the Noise أعلاه ، في بعض الأحيان لا تستطيع وسائل التواصل الاجتماعي التغلب على الرسائل النصية.

والخبر السار للشركات هو أن الرسائل النصية هي خيار تسويقي ميسور التكلفة وقد أثبتت نتائج إيجابية من خلال فتحة الجيل التي تضم أكبر نسبة من السكان في الولايات المتحدة - جيل الألفية.