ما هي مزايا الرسائل النصية القصيرة عبر رسائل RCS؟

تأخذ الرسائل النصية العديد من الأشكال والأشكال. في حين أن الرسائل القصيرة هي بلا شك الأكثر استخدامًا على نطاق واسع ، إلا أن الاهتمام بمراسلة RCS يتزايد بسرعة.

تشير الإحصائيات إلى أن المستخدمين من غير مشغلي شبكة الجوّال يرسلون ملايين رسائل RCS يوميًا. ومع ذلك ، في عام 2020 ، أرسل المستخدمون 2.1 تريليون رسالة SMS مذهلة ، والتي ، من الناحية الحسابية ، تمنح الرسائل القصيرة ميزة.

ولكن لماذا قد تقرر الشركات استخدام رسائل RCS عبر معيار الرسائل القصيرة؟ ما الذي من المرجح أن يعمل بشكل أفضل على المدى الطويل؟ دعونا نلقي نظرة على الاختلافات الرئيسية ولماذا يوجد مثل هذا النقاش.

إذن ، ما هي رسائل RCS؟

في النهاية ، تعتبر خدمات الاتصالات الغنية (RCS) معيارًا "حديثًا" في الرسائل النصية. يوجد البروتوكول داخل RCS لجمع تقنيات المراسلة المختلفة معًا تحت مظلة واحدة ، على سبيل المثال ، مشاركة الفيديو والرسائل الصوتية والمحادثات الجماعية والمزيد.

تهدف RCS بشكل حاسم إلى نقل الرسائل إلى مرحلتها التطورية التالية. يستضيف وسائط إضافية تتجاوز معلمات الرسائل القصيرة ويزيد من عدد الأحرف. يمكن للمستخدمين أيضًا مشاركة بيانات تحديد الموقع الجغرافي ، ويمكن أن يكون تشفير الرسائل أكثر تقدمًا.

هذه التكنولوجيا موجودة منذ عام 2007. ومع ذلك ، لم يظهر البروتوكول على أنه قابل للتطبيق إلا في السنوات الأخيرة. ومع ذلك ، على الرغم من محدوديتها من بعض النواحي ، إلا أن الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة لا تزال تحتوي على نقاط إيجابية - دعنا نحفر أعمق قليلاً.

من الذي يتبنى RCS؟

تدعم الشركات عبر صناعة الهاتف المحمول وخارجها RCS نظرًا لإمكانياتها. في النهاية ، السبب الرئيسي لتزايد شعبية RCS هو تطور المحادثة. الشركات التي تتبنى وتدعم نظام التحكم عن بعد (RCS) ترى قائمة "الإضافات" وتتخيل كل الاحتمالات التسويقية التي تمثلها تلك "الإضافات". بشكل حاسم ، تدعي RCS أنها تبسط مجموعة واسعة من تطبيقات المراسلة الفورية في السوق.

ومع ذلك ، تستمر معارضة RCS في الأعمال التجارية والاستخدام الشخصي. الرسائل النصية القصيرة هي المعيار "الكلاسيكي" ، والرسائل النصية القصيرة موثوقة ، لذا فإن إنفاق الوقت والمال والجهد في تنفيذ استراتيجيات جديدة يعد عاملاً مثبطًا للعديد من مستخدمي الأعمال. بعد كل شيء ، من السهل إرسال نصوص SMS للعملاء والعملاء للحصول على تعليقات مباشرة.

من المرجح أيضًا أن تدرك شركات النقل التي لم تعتمد نظام التحكم عن بعد RCS احتياجات التطوير. تتطلب مراسلة RCS عملية تطوير مكثفة. إنها ليست مسألة بسيطة أن يقوم المستخدم بإرسال رسالة نصية مباشرة إلى الهاتف. تحتاج الشركات إلى قضاء المزيد من الوقت والمال والموارد لإنجاح نظام التحكم عن بعد.

RCS غير مدعوم حتى الآن على أجهزة iOS. يعد هذا إقبالًا كبيرًا للعديد من مستخدمي الأعمال لأنه يقتطع من حصة سوقية كبيرة. يعمل اثنان من كل خمسة مستخدمين للهواتف الذكية على نظام iOS ، وهي نسبة خسارة كبيرة.

كيفية استخدام RCS على هاتفك

كما ذكرنا ، فإن RCS متاح فقط لهواتف أندرويد محددة. سيحتاج هؤلاء المستخدمون المحظوظون إلى تعديل إعدادات رسائل Android أو رسائل Google للبدء. بغض النظر عما سمعته ، لا يوجد شيء مثل تطبيق مراسلة iOS RCS.

لمستخدمي Samsung ، اتبع هذه العملية البسيطة:

1. افتح تطبيق Android Message.
2. اضغط على رمز "النقاط الثلاث" لفتح الإعدادات.
3. انقر على "ميزات الدردشة".
4. مرر زر "تمكين ميزات الدردشة" إلى "تشغيل".

يجب أن تبدأ بعد ذلك في استخدام الخدمة بشكل افتراضي. بالطبع ، يعتمد هذا أيضًا على أن يكون هاتفك الذكي جاهزًا لـ RCS. يجب عليك اتباع نفس العملية أثناء استخدام تطبيق رسائل Google.

لسوء الحظ ، ليست كل هواتف Android مزودة بـ RCS ، لذلك يجب على المستخدمين التحقق من شركات الاتصالات والشركات المصنعة لتجنب خيبة الأمل. من الواضح أن معرفة كيفية تمكين مراسلة RCS على Android ليست سوى نصف المعركة!

RCS وتطبيقاتها

من المحتمل أن تجذب العديد من ميزات RCS ملايين الأشخاص. كما ذكرنا ، تسعى جاهدة لتبسيط خدمات التراسل الفوري المختلفة في معيار واحد بسيط. على سبيل المثال ، يمكنك أن تتوقع بشكل أساسي إمكانات الوسائط في WhatsApp و Facebook Messenger من خلال RCS.

يسمح RCS بإرسال واستلام نصوص أطول. يوجد حد أقصى للبيانات يبلغ حوالي 105 ميغا بايت لكل رسالة. هذا تطور طبيعي للرسائل متعددة الوسائط من خلال القدرة وحدها. لاستخدام RCS ، يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت.

تشمل التحسينات والميزات الإضافية لنظام التحكم عن بعد (RCS) الدردشات الجماعية وردود الفعل التعبيرية وإيصالات القراءة. يمكن للمستخدمين أيضًا إرسال واستقبال الملصقات وملفات GIF والصوت والمحتويات الأخرى.

تطبيقات RCS - بخلاف خدمات المراسلة الافتراضية - لم تظهر بعد بكامل قوتها ، على الرغم من أن التطبيقات المصممة خصيصًا قد لا تكون ضرورية. بشكل حاسم ، يسعى البروتوكول إلى إعادة المستخدمين إلى معيار مراسلة واحد متطور ، بدلاً من الاضطرار إلى القفز من مراسلة فورية إلى أخرى. قد يكون هذا منطقيًا لبعض المستخدمين الخاصين.

ومع ذلك ، من منظور الأعمال التجارية ، هناك بعض المشاكل المشروعة. في حين أن بعض الشركات تغوص بشغف في RCS ، فقد لا يكون الخيار المستدام كما يبدو - على الأقل ، ليس بعد.

مشكلات مراسلة RCS

• لا تستطيع جميع الهواتف الوصول إلى RCS في الوقت الحالي . وفقًا لأحد التقارير ، فإن 40 ٪ من جميع الهواتف الذكية هي أجهزة iPhone - ولا يمكن لأجهزة iOS استخدام البروتوكول.

  هذا ما لا يقل عن 60 ٪ من السوق يمكنه استخدام الخدمة بالفعل في وقت كتابة هذا التقرير. من غير الواضح أيضًا النسبة المئوية لأجهزة Android التي يمكنها استخدام RCS.

• لا يمكن لجميع أجهزة Android إرسال رسائل RCS أو استقبالها . سيحتاج المستخدمون إلى التحقق من توافق RCS مع الشركات المصنعة للأجهزة وشركات الاتصالات الخاصة بهم!

• إنها عملية مكلفة - وتستغرق وقتًا طويلاً - بالنسبة للشركات للتكيف مع RCS . من المحتمل أن تدفع التكاليف الإضافية وجهود التطوير العديد من المسوقين الأكثر انشغالًا بعيدًا عن البروتوكول. لا يبدو أن هذه المتاعب ، إلى جانب اختراق السوق المحدود نسبيًا ، تستحق الجهد المبذول.

• يتطلب RCS مزيدًا من التطوير لتوافق 4G و 5G . الرسائل القصيرة هي بروتوكول نصي تم اختباره واختباره تقبله جميع الهواتف وتستخدمه. عندما يتعذر عليك استخدام 4G أو 5G ، فإن هاتفك يتحول افتراضيًا إلى الرسائل القصيرة - فهو متاح دائمًا.

• اختراق السوق منخفض . من منظور الأعمال التجارية ، هذا يعني أنك تبحث دائمًا عن اختراق للسوق بنسبة 100٪ تقريبًا. يمكن للعملاء الذين يستخدمون الهواتف الذكية من Samsung أو Apple أو Sony أو Huawei تلقي رسائل SMS تسويقية ، وتكاليف الرسائل القصيرة أقل بشكل ملحوظ من RCS.

لتعزيز معيار المراسلة ، يصعب تجاهل RCS. ومع ذلك ، تظل الرسائل القصيرة موثوقة وواسعة الانتشار. إنه يلبي نقاط ضعف المسوقين التجاريين ويحافظ على الإمكانات الديموغرافية بالقرب من 100 ٪.

استنتاج

من الصعب تجاهل جاذبية RCS. ومع ذلك ، فهو أكثر جاذبية للمستخدمين الخاصين ، وبالنظر إلى أن نسبة المستخدمين المحتملين محدودة ، فإنه لا يستحق التبني ... حتى الآن.

تثير RCS الناس لأنها تجمع أفضل ما في المراسلة الفورية. ومع ذلك ، كما يعلم المسوقون التجاريون بالفعل ، فإن الرسائل النصية القصيرة ميسورة التكلفة ومباشرة وتوفر النتائج. حتى لو انجرف العالم نحو RCS في السنوات القادمة ، فسيظل للرسائل القصيرة مكان.

لا تكن سريعًا في القفز إلى مراسلة RCS. إنها بالفعل "وسيلة للتحايل" من نوع ما ، وكما هي الآن ، من المحتمل أن يخسر مستخدمو الأعمال التجارية أكثر مما سيكسبونه من خلال اعتماد نظام التحكم عن بعد (RCS).