6 أسئلة لطرحها على وكالة PPC التالية
نشرت: 2022-06-12
إنه ليس أنت إنه أنا. حسنًا ، حسنًا ، قد تكون أنت. هذه محادثة ستجريها كل شركة حتمًا مع وكالة الدفع لكل نقرة (PPC) في مرحلة ما. لأي سبب من الأسباب - ربما تكون قد تجاوزت وكالة الدفع لكل نقرة (PPC) الحالية ، أو لم تكن راضيًا عن العلاقة - فقد حان الوقت للمضي قدمًا.
مسلحًا بالخبرة والدروس المستفادة من العمل مع وكالة PPC الحالية أو السابقة ، قد يكون لديك بالفعل فكرة جيدة عما تريد أن تطلبه من البائع المحتمل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإليك ستة أسئلة يمكن أن تؤدي إلى إجابات ثاقبة عند اختيار مشاركتك التالية.
1. هل لديك خبرة PPC في صناعتنا؟
عندما تقوم بتعيين وكالة PPC ذات خبرة ، يجب أن تكون قادرة على اكتشاف استراتيجيات الإعلان لأي قطاع ، أليس كذلك؟ ربما يكون الجواب نعم ، ولكن ستتمتع بميزة تنافسية إذا كان لديهم خبرة في مجالك المحدد. وستكون لديك ميزة كبيرة إذا امتدت خبرتهم إلى العديد من الصناعات.
هل يمكنك الحصول على كليهما؟ ربما ، لكن القدرة على استخدام الأدوات مثل حامل السلاح الحقيقي هي أعظم ميزة. لكن كلاهما أفضل.
بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج بعض الصناعات شديدة التنظيم إلى خبرة متخصصة عندما يتعلق الأمر بكتابة الإعلانات ، لزيادة فرصة قبول الإعلانات. وهذا يشمل الرعاية الصحية والأدوية والتمويل والتجارة الإلكترونية وغيرها.
لا تشرف منصات الإعلان فقط على هذه اللوائح. بالنسبة لبعض الصناعات ، لديك جهات تنظيمية تابعة لجهات خارجية مثل لجنة التجارة الفيدرالية بقوانينها الحقيقة في الإعلان وسياسة إنفاذها المصممة للتعامل مع الإعلانات المحلية. ثم هناك لوائح إدارة الغذاء والدواء بشأن إعلانات الأدوية ، على سبيل المثال لا الحصر.
تتطلب الصناعات الأخرى الحصول على شهادة حتى تتم الموافقة عليها للإعلان عن كلمات رئيسية وصفحات مقصودة محددة وما إلى ذلك. الأدوية هي مثال.
بعض الأشياء التي لا يمكنك الإعلان عنها على الإطلاق. من المهم أن يكون بائع الدفع لكل نقرة على دراية تامة بهذه التحديات الخاصة بالصناعة. كل هذه معلومات أساسية يجب معرفتها عند التفكير في مورد PPC التالي.
2. لماذا يقرر العملاء التوقيع معك؟ لماذا يلغون؟
بالطبع ، لا توجد وكالة تحتفظ بعميل إلى الأبد ، لكن معرفة سبب مغادرته أمر واضح. هل كان الأداء سيئًا أم رسومًا عالية أم مجرد "وقت للمضي قدمًا"؟ من الجيد أيضًا معرفة كيفية كسب العملاء. سيساعدك هذا على فهم ما يميزهم.
يتقدم العملاء ، والفشل ليس دائمًا السبب الحقيقي. على سبيل المثال ، لدينا حالات قمنا فيها بتغيير حياتنا ، ومع ذلك انتقل العميل في النهاية. في إحدى الحالات ، كان هناك سبب وجيه: بعد أن ساعدناهم على تحقيق تخفيض بنسبة 34٪ في تكلفة الاكتساب وزيادة بنسبة 70٪ في المواعيد ، تمت ترقية كل فرد في مؤسسة العميل. ياي! ثم جلبوا المزيد من الموظفين ولم يعدوا بحاجة إلى وكالة.
3. هل تدير حملات PPC داخل إعلانات Google و Microsoft Ads ، أم أنك تستخدم أداة تحسين عروض الأسعار؟
تم تصميم هذا السؤال لمعرفة مدى مشاركة الوكالة في إدارة حملاتك والأدوات التي تعتمد عليها. الكثير من الأتمتة ليس بالأمر الجيد. أنت بحاجة إلى اللمسة البشرية للتأكد من أن الأمور تسير بسلاسة وأنك تحصل على النتائج المرجوة.
قد تكون قادرًا على تحديد مدى مشاركة الوكالة المحتملة بناءً على ارتباطاتها الأولية معك. على سبيل المثال ، هل بدأوا بإجراء تدقيق تفصيلي مع بحث مسبق وتوصيات مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن تشعر المشاركة بنفس الطريقة. هذا هو الفوز مقارنة بتخمين سطحي باستخدام بيانات زر الضغط.
يمكن أن يساعد أيضًا الفهم الأساسي لفعالية الأدوات التي يستخدمونها. يمكن أن تنشر Google إستراتيجيات "عروض الأسعار الذكية" بناءً على أهداف الحملة (التكلفة المستهدفة للاكتساب وعائد النفقات الإعلانية المستهدف وتعظيم التحويل وزيادة قيمة التحويل إلى أقصى حد).
لكن غالبًا ما تعمل أدوات الجهات الخارجية بشكل أفضل. يتضمن ذلك أدوات مثل تلك الموجودة في Marin Software و Kenshoo و Acquisio.
4. هل يمكنك أن ترسل لي أمثلة على تقارير PPC الخاصة بك؟
هنا تبحث عن الطريقة التي يتعاملون بها مع استراتيجية الدفع لكل نقرة (PPC) ، والرؤى والتوصيات الخاصة بهم. هل التقارير التي يقدمونها تبدو مفيدة وسهلة الفهم؟ أم أنها قوالب قياسية بها مخططات وأرقام يصعب تحديدها؟
إذا كان الأخير ، فإن أفضل سؤال تالي لطرحه على وكالة PPC المحتملة هو: كيف سنتواصل؟ قد يكون التقرير الذي يحتوي على المخططات والأرقام فقط على ما يرام إذا تمت متابعته باجتماعات تتناول التقدم. لكنني سأذكر أن الخبراء الحقيقيين مرتاحون لأي منهما ، ولا ينبغي أن يكون التقرير ركيزة.
مثال على تقرير PPC (مقتطفات فقط) المقدم لأحد عملائنا
هناك فرق كبير بين البيانات والحكمة. في حين أن البيانات كبيرة والتقارير ضرورية ، فإن الأهم هو البصيرة المستمدة ثم شرحها من قبل الفريق الذي يقوم بالعمل.
5. هل يمكنك تقديم حالات استخدام قمت فيها بتحسين أداء PPC؟
من المفيد الاطلاع على بعض دراسات حالة الدفع لكل نقرة (PPC) التي تثبت أنها عززت الأداء بالفعل مقابل "إدارة" حساب فقط. حتى أفضل إذا كان لديهم حالات استخدام في قطاعك المحدد.
يوفر هذا السؤال نقطة انطلاق جيدة أخرى للمناقشة التالية: ما هي نقاط البيانات التي كنت تبحث عنها أثناء إدارة الحساب ، وما الذي قمت بتغييره بناءً على ذلك؟
بشكل عام ، تريد أن تعرف أنهم ينظرون إلى الأشياء الصحيحة عند محاولة تحسين حساب PPC وأن الإستراتيجية تتوافق مع هدف حملة PPC.
على سبيل المثال ، إذا لاحظوا أن تكلفة الاكتساب لأجهزة الجوال كانت مرتفعة جدًا ، فهل قللوا من عروض الأسعار على أجهزة الجوال؟ أو إذا لاحظوا أن عددًا كبيرًا من الزيارات جاء من حالة معينة ولكن لم يتم تحويلها إلى أي مبيعات ، فهل استبعدوا هذه الحالة من الاستهداف؟
أو إذا كانوا يستهدفون التحويلات ، فهل قاموا بتصميم الإستراتيجية وفقًا لمعدل التحويل حسب الجهاز والكلمات الرئيسية والصفحات المقصودة وما إلى ذلك؟
بالطبع الموازنة بين البيانات والحكمة ، هل كان الهدف من الحركة أم الإيرادات؟ هل كان العميل أكثر اهتمامًا بالعلامة التجارية أو المبيعات؟ هل كان عائد الاستثمار في عملية بيع معينة وحشيًا للغاية بحيث يجب أن تحصل على أي ميزانية تريدها؟ أو هل جلبت هذه الكلمة الرئيسية زوارًا ولكن لا توجد مبيعات؟
6. من سيتولى إدارة حملة الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بي؟
قد يكون هذا هو السؤال الأكثر أهمية على الإطلاق لأنه يمكن أن يؤثر بشدة على نجاح إعلانات الدفع بالنقرة الخاصة بك.
هل تقدم لك الوكالة محترفًا متخصصًا ومتمرسًا - خبير حقيقي في هذا المجال - سيتعرف على علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك وحسابك بمرور الوقت؟ أم سيفوضون حسابك إلى محترف مبتدئ؟
اسأل على وجه التحديد عن مدى خبرة هذا الشخص. هنا في شركة Bruce Clay Inc. ، لدينا فقط متخصصون في التسويق عبر محركات البحث يتمتعون بخبرة تزيد عن 10 سنوات في مجالهم. هذا يحدث فرقًا كبيرًا في حساباتنا.
إذا وظفت شخصًا لا يمتلك الحكمة للتعامل مع هذه الأسئلة ، فتوقع الفشل. وليس هناك من يلوم سواك على عدم إحداث تغيير.
العثور على وكالة الدفع لكل نقرة المناسبة
مع نمو الأعمال التجارية وتطورها ، تزداد أيضًا احتياجات التسويق عبر محرك البحث. يمكن أن تتقادم الأشياء على مدار مشاركة وكالة PPC ، وهذا أمر جيد. أحيانًا يكون الوقت قد حان للمضي قدمًا ، ويمكن أن يساعدك طرح الأسئلة الصحيحة في العثور على "السؤال" الذي يناسب احتياجاتك الآن.
إذا كنت تبحث عن خدمات PPC متخصصة ، فأنا أدعوك إلى الاتصال بنا للحصول على عرض أسعار واستشارة مجانية.