كيف تستخدم Qualtrics الإعلانات المجزأة مع تجارب ما بعد النقر (4 أمثلة)

لقد أصبحت استراتيجيات الإعلان قبل النقر - إعلانات الاستهداف الدقيق ، وتخصيص الإعلانات ، وحتى إنشاء إعلانات على نطاق واسع - أسهل تدريجيًا بمرور الوقت. لسوء الحظ ، لا ينطبق الأمر نفسه دائمًا على الصفحات المقصودة بعد النقر ، وهذا هو السبب في أن متوسط ​​معدلات التحويل لا يزال يزيد قليلاً عن 4 ٪.

لضمان المزيد من التحويلات ، يجب على المعلنين تقسيم تجربة المستخدم بالكامل وتخصيصها من نقرة الإعلان إلى التحويل.

بدلاً من ربط كل إعلان بصفحتك الرئيسية أو حتى بصفحة مقصودة عامة ، فإن إنشاء صفحات مقصودة ملائمة ومخصصة بعد النقر لكل شريحة جمهور تنقر على إعلانك هي الطريقة الأكثر فاعلية لزيادة التحويلات. يجب أن يروي الإعلان وصفحة ما بعد النقر نفس القصة المتسقة.

دعونا نرى كيف تستخدم شركة إدارة الخبرة Qualtrics ، تخصيص إعلان إلى صفحة بنسبة 1: 1 لتقديم حلولهم من خلال مراجعة بعض الأمثلة.

كيف تقسم Qualtrics الصفحات المقصودة بعد النقر

مثال 1: البحث المدفوع من Google

قد يرى الشخص الذي يبحث عن خيارات "إدارة تجربة العملاء" هذا الإعلان على شبكة البحث المدفوعة ذات الصلة بالكلمات الرئيسية:

يتم تضمين أجزاء من عبارة البحث في كل من عنوان الإعلان ("تجربة العميل") والامتداد الثالث لرابط أقسام الموقع ("Experience Management") ، مما يتيح للمستخدم معرفة أن هذا الإعلان وثيق الصلة باستعلامه. يُعلمهم الوصف التفصيلي أيضًا أن النقر سيوفر معلومات أكثر فائدة.

بمجرد النقر عليها ، فإنها تهبط على صفحة ما بعد النقر هذه والتي تستمر في الصلة بالمرحلة التالية:

عند الوصول ، من الواضح أن الصفحة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالإعلان ، حيث تخبر الزائرين قصة حول أبحاث السوق وسبب كونها جزءًا لا يتجزأ من إدارة تجربة العملاء:

• الغرض من العرض - يشير العنوان إلى أن العرض مخصص لأداة أبحاث السوق من Qualtrics. يسلط الضوء على أنه يمكن للزوار تجربة الأداة بدون مخاطر إذا كانوا مؤهلين للتجربة.

تقدم النسخة الموجودة أسفل العنوان بعد ذلك نظرة عامة موجزة حول سبب رغبة العملاء المحتملين في الاقتران مع Qualtrics (حرية إجراء تغييرات في الوقت الفعلي ، والتحكم في التقارير ، ورؤى يمكن مشاركتها بسهولة ، وما إلى ذلك) قبل شرح الفوائد بشكل أكبر أسفل الصفحة.

• من أيضًا يستخدم Qualtrics - تُظهر شهادات العملاء من HP و Microsoft و Sony ثلاث علامات تجارية عالمية تستخدم الشركة أيضًا لتحسين تجربة عملائها. هذا بمثابة دليل اجتماعي قوي ، خاصة وأنهم جميعًا اقتباسات مباشرة من الموظفين.
• لماذا تعتبر أبحاث السوق في Qualtrics ضرورية - التالي في قصة الصفحة هي الأسباب الرئيسية الثلاثة لإجراء بحث داخلي باستخدام Qualtrics. يمكنك إجراء البحث بشكل أفضل مما لو كنت ستفوض ، أسرع مما لو كان عليك انتظار مراجعات الميزانية ، وبأموال أقل من التعاقد مع وكالة.

يستمر هذا الجزء من القصة في القسم التالي من الصفحة حيث تسرد Qualtrics بعض الفوائد التي يحصل عليها عملاؤها: قوالب الاستطلاع المضادة للرصاص ، والخدمة الذاتية المرنة أو الخدمة المدارة بالكامل ، والوصول الفوري إلى المستجيبين للاستطلاع عالي الجودة ، ودعم العملاء الحائز على جوائز ، إلخ.

• كيف يمكن تطبيق الآفاق - بمجرد وصول الزائرين إلى أسفل الصفحة ، يمكنهم النقر فوق الزر الأزرق "Apply Now" CTA. هذه علامة ربط تعيدهم تلقائيًا إلى أعلى الصفحة حيث يمكنهم إكمال نموذج التقاط العميل المتوقع.

مثال 2: بحث Bing المدفوع

يُظهر بحث Bing مشابه ولكنه متنوع قليلاً عن "تجربة العملاء الرقمية" إعلان Qualtrics المدفوع هذا:

مرة أخرى ، الإعلان وثيق الصلة بعبارة البحث. يتم تضمين المصطلح الدقيق في العنوان الرئيسي ، ويتم تضمين أجزاء منه في كل من الوصف وإضافات روابط أقسام الموقع. يتم تضمينها أيضًا في عنوان URL المعروض ، مما يُظهر للباحثين أنه سيتم إرسالهم إلى صفحة ما بعد النقر وثيقة الصلة للغاية والتي تتطابق مع استعلام البحث الخاص بهم.

يؤدي النقر فوق العنوان الرئيسي أو إضافة رابط أقسام الموقع "تجربة العميل" إلى هذه الصفحة المطابقة:

من الواضح على الفور أن الصفحة تتابع قصة تجربة العميل ، حيث تخبر الزائرين:

• ما تقدمه الصفحة - يتيح العنوان للعملاء المحتملين معرفة على الفور أن Qualtrics تقدم "منصة تجربة العملاء الرائدة".

بعد ذلك ، يكمل العنوان الفرعي ذلك من خلال شرح كيف أن النظام الأساسي يجعل من السهل على الشركات مراقبة كل نقطة اتصال والاستجابة لها وتحسينها على طول رحلة العميل. يتم دعم ذلك أيضًا من خلال الصورة التي تعرض جميع الأجهزة المختلفة التي تقدم Qualtrics عليها تجارب عملاء رائعة.

• من يستخدم Qualtrics - هناك الكثير من عناصر الإثبات الاجتماعي ، مما يؤكد للزوار أنهم سيتخذون قرارًا رائعًا من خلال اختيار Qualtrics كمنصة لإدارة تجربة العملاء الخاصة بهم.

أولاً ، شارة G2 Crowd لزعيم شتاء 2019 في الجزء العلوي من الصفحة. ثم شعارات الشركة الموجودة أسفل الجزء المرئي من الصفحة مباشرةً والتي تستخدم Qualtrics ، بما في ذلك Disney و Coca-Cola و Microsoft. أخيرًا ، تبرز العديد من تقييمات النجوم من G2 Crowd و TrustRadius و Capterra أن Qualtrics تم تصنيفها جيدًا من قبل عملائها.

• لماذا تختار Qualtrics - بالإضافة إلى عرض شهادات فوائد Qualtrics ، تشرح الشركة نفسها الفوائد عبر الصفحة. يبدأ هذا الجزء من القصة بجوار نموذج التقاط العميل المتوقع ويستمر في الأقسام الثلاثة المتبقية من الصفحة.
• كيف يمكن للآفاق اتخاذ إجراء - بمجرد أن يقوم الزائرون بالتمرير إلى أسفل ، يمكنهم الانتقال إلى الجزء التالي من القصة بالنقر فوق الزر الأزرق "طلب العرض التوضيحي" للحث على اتخاذ إجراء ، والذي يوجههم أيضًا إلى أعلى الصفحة لإكمال النموذج.

تنقل إضافة "رضا العميل" الأشخاص إلى صفحة مشابهة جدًا للمثال السابق:

تروي هذه الصفحة القصة نفسها ، لكنها تضيف سياقًا حول إرضاء عملاء Qualtrics:

• يوضح العنوان الرئيسي والعنوان الفرعي أن استطلاعات رضا العملاء هي طريقة قوية لتحسين تجربة العملاء.
• يتم التركيز على رضا العملاء بجوار النموذج مباشرةً.
• تفاصيل حول كيفية تأثير تجربة العملاء على الرضا أسفل النموذج.

لإكمال مثال Bing ، يؤدي النقر فوق ملحق رابط أقسام الموقع "Online Survey Platform" إلى هذه الصفحة:

على غرار تصميم الصفحة مثل التصميمات الأخرى التي سبقتها ، تركز هذه المرة بشكل خاص على كيفية استخدام النظام الأساسي للاستطلاعات عبر الإنترنت ، وإخبار العملاء المحتملين:

• الغرض من العرض - تقديم عرض توضيحي لمنصة استطلاع Qualtrics عبر الإنترنت ، بدلاً من التركيز حصريًا على تجربة العملاء أو رضاهم.
• من يستخدم منصة المسح؟ - تُظهر شعارات الشركة الموجودة في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة بعض العلامات التجارية وكليات إدارة الأعمال التي تعتمد على Qualtrics.

يوجد في الجزء السفلي من الصفحة قسمان إضافيان من الدليل الاجتماعي لتسليط الضوء على من يستخدم Qualtrics: جوائز المحللين وشهادات العملاء.

• لماذا تستخدم منصة الاستبيان Qualtrics عبر الإنترنت؟ - تستمر القصة في بقية الصفحة ، مما يوفر العديد من مزايا النظام الأساسي: سهولة السحب والإفلات ، والمرونة ، والتحليل وإعداد التقارير ، والعديد من قنوات التوزيع ، وما إلى ذلك.
• كيفية الحصول على العرض التوضيحي - يتمتع الزائرون بفرص متعددة لاسترداد العرض التوضيحي: نموذج التقاط العميل المتوقع في منتصف الصفحة ، أو أي من زري الحث على الشراء أعلى وأسفل الصفحة) اللذين يؤديان إلى النموذج.

مثال 3: إعلان إعادة الاستهداف على LinkedIn

بعد عمليات البحث في Google و Bing - وزيارة كل صفحة مقصودة بعد النقر - تمت إعادة استهدافي من خلال هذا الإعلان المدعوم على LinkedIn والذي يواصل قصة تجربة العميل:

يؤدي النقر فوق الإعلان إلى نقل الأشخاص إلى هذه الصفحة حيث يمكنهم الغوص بشكل أعمق في القصة قبل تنزيل قائمة قراءة تجربة العملاء:

تعرض الصفحة رسالة رائعة تتطابق مع الإعلان وتحكي قصة معينة:

• ما هو العرض - يوفر كل من الإعلان وصفحة ما بعد النقر إمكانية تنزيل قائمة الكتب. العناوين الرئيسية متطابقة - موضحة كذلك أن القائمة تتضمن 7 كتب يجب على جميع قادة تجربة العملاء قراءتها.
• لماذا يجب على الناس الاهتمام - يشرح Minimal copy أسباب تنزيل القائمة وقراءة كتب CX: زيادة ولاء العملاء ، وتمكين الموظفين من تحسين تجربة العملاء ، وما إلى ذلك.

حتى أن هناك حافزًا لتنزيل القائمة (يتلقى أول 50 شخصًا نسخة مجانية من كتاب واحد في القائمة) مما يضيف إلحاحًا لاسترداد هذا العرض.

• من يثق أيضًا في Qualtrics - تعد Sony و Spotify و JetBlue من بين 9000 علامة تجارية في جميع أنحاء العالم تثق في Qualtrics.
• كيفية اتخاذ إجراء - مع وجود صفحة أقصر بكثير مقارنة بالأمثلة السابقة ، يوجد زر CTA واحد فقط أسفل النموذج. هذه أيضًا هي الطريقة الوحيدة التي يمكن للزوار من خلالها تنزيل القائمة.

مثال 4: إعادة استهداف إعلان صوري

لقد أعيد استهدافي أيضًا من خلال هذين الإعلانين الصوريين على Forbes.com:

يؤدي النقر فوق الإعلان السفلي إلى هذه الصفحة:

يروي قصة مختلفة قليلاً هذه المرة:

• ما يتم تقديمه - يعد هذا بمثابة جهد أخير في مرحلة اتخاذ القرار في مسار الإعلان لإقناع الناس باختيار Qualtrics على المنافسة.
• من يستخدم Qualtrics - تتضمن هذه الصفحة نفس شعارات الشركة كما كانت من قبل وتؤكد مرة أخرى أن أكثر من 9500 علامة تجارية وكليات إدارة أعمال تستخدم Qualtrics.
• لماذا تختار Qualtrics؟ - الجواب على هذا هو القصة الرئيسية للصفحة: Qualtrics هي الشركة الرائدة في G2 Crowd ، الموقع المستقل الأول لمراجعة البرامج.
• كيف يمكن للعملاء المحتملين طلب عرض توضيحي - هناك ثلاث فرص لطلب العرض التوضيحي: نموذج التقاط العميل المحتمل وزر CTA اللذين يؤديان إلى النموذج.

مقارنة بالإعلانات غير المقسمة والصفحة الرئيسية

قارن جميع التجارب المخصصة أعلاه مع ما يراه مستخدم البحث إذا بحث عن Qualtrics بالاسم. قد يستمرون في مشاهدة إعلان مدفوع:

ومع ذلك ، يؤدي النقر فوق الإعلان إلى نقل الأشخاص إلى صفحة Qualtrics الرئيسية بدلاً من تقديم صفحة مقصودة محددة ومخصصة بعد النقر:

توفر الصفحة الرئيسية نظرة عامة على ما تقدمه Qualtrics حتى يتمكن المستخدمون من استكشاف حل لأي مشكلة بأنفسهم.

• يسمح التنقل الكامل في الرأس مع القوائم المنسدلة للزوار بزيارة صفحات أخرى بدلاً من زيادة فرص التحويل في هذه الصفحة.
• يسمح رابط تسجيل الدخول للمستخدمين بالوصول إلى حساباتهم.
• يسلط العنوان الضوء على جميع خدمات Qualtrics بدلاً من التركيز على أي خدمة معينة.
• يلخص قسم "التجارب الأساسية الأربع" كل ما يمكن أن تفعله Qualtrics ، بدلاً من فصل كل مجال أساسي بين الصفحات المختلفة مثل أمثلة ما بعد النقر.
• تظهر الروابط المتعددة وأزرار CTA لصفحات مواقع الويب الأخرى في جميع أنحاء المحتوى تجربة تصفح.
• يوفر التذييل بالحجم الكامل (أسفل الجزء المرئي من الصفحة) روابط فردية لحالات الاستخدام الشائعة.

نظرًا لأن هذه الصفحة معممة لأي شخص مهتم بـ Qualtrics لأسباب مختلفة ، يرى جميع الزوار نفس الصفحة. مثل العديد من الصفحات الرئيسية ، فقد تم تصميمه ليكون تجربة تصفح ولا يقنع الزوار بالتحويل على أي عرض محدد.

زيادة التحويلات عن طريق ربط الإعلانات بالصفحات المقصودة بعد النقر

لتجنب إهدار النقرات على الإعلانات والميزانية الإعلانية ، يجب أن تولي اهتمامًا كبيرًا للصفحات المقصودة بعد النقر كما تفعل مع إعلاناتك. الصفحة الرئيسية ليست مخصصة لجمهور معين ، في حين أن الصفحة المقصودة المخصصة بعد النقر هي امتداد طبيعي للإعلان.

استخدم أمثلة Qualtrics أعلاه للإلهام واحصل على Instapage Personalization Demo لترى كيف يمكنك توفير صفحات مخصصة لما بعد النقر لكل جمهور مستهدف.