كيف استفادت وحدة الجودة من Elementor و WPML لتوطين موقعين رئيسيين بنجاح

في أغلب الأحيان ، سيؤدي نمو الأعمال إلى التوسع في أسواق خارجية جديدة.

وعلى الرغم من أن اللغة الإنجليزية هي اللغة الدولية ، إلا أن الاعتماد عليها برضا الذات عند محاولة جذب قاعدة عملاء جديدة قد يكون مكلفًا.

ما يقرب من 76٪ من مستخدمي الإنترنت يفضلون قراءة معلومات المنتج بلغتهم الأم. وهذه ليست الحالة التي تكون فيها اللغة الإنجليزية ، في أحسن الأحوال ، لغة ثانوية.

في السويد - التي تضم أحد أفضل المتحدثين باللغة الإنجليزية لغير الناطقين بها في العالم - يفضل أكثر من 80٪ من المتسوقين عبر الإنترنت إجراء عملية شراء بلغتهم الخاصة

لاحظت منصات SaaS أيضًا:

تقدم الآن Salesforce و Zendesk و Atlassian و Dropbox موقعها الإلكتروني بأكثر من 20 لغة.

لا شك أن مشاريع التوطين ضرورية لنمو الأعمال التجارية ، وتتطلب منصات وإضافات قوية ومتطورة. عند اقترانه بـ Elementor ، يمكن الاعتماد على WPML لترجمة مواقع SaaS الشاملة على نطاق واسع.

إليك كيف قامت وحدة الجودة بذلك.

إدخال وحدة الجودة

وحدة الجودة هي شركة SaaS مقرها سلوفاكيا وتركز على تطوير برامج وأدوات B2B. تأسست في عام 2004 في العاصمة براتيسلافا ، ومنذ ذلك الحين وسعت عملياتها على مستوى العالم.

تدير الشركة وتشغل موقعين رئيسيين: LiveAgent و Post Affiliate Pro .

LiveAgent عبارة عن مكتب مساعدة متكامل الميزات وبرنامج للدردشة الحية يساعدك على إضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات العملاء من خلال حل مكتب المساعدة الشامل. يتميز LiveAgent بأسرع أداة دردشة مباشرة في السوق وهو برنامج الدردشة الحية الأكثر مراجعة والأول تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2022. ويقدم عددًا من الميزات الفريدة ، مثل تقسيم العملاء والأتمتة وإدارة علاقات العملاء المضمنة والتحليلات القوية . من بين عملاء LiveAgent البارزين ، يمكنك العثور على BMW و Yamaha و Huawei وجامعة أكسفورد.

Post Affiliate Pro هو برنامج تسويق تابع يقوم بتشغيل برنامج الإحالة بالكامل من أعلى إلى أسفل. إنه سهل الاستخدام وسريع وفعال وقابل للتوسيع بشكل لا نهائي وقابل للتطوير. سيمنحك النظام إمكانية الوصول إلى لوحة التاجر والشركات التابعة لك إلى لوحة الشركاء لمعرفة إحصائياتهم وإدارة مواد الترويج الخاصة بهم.

السنوات الأولى

هذا ما بدت عليه الصفحة الرئيسية لـ LiveAgent في عام 2015:

عند إطلاق كلا الموقعين في غضون أسابيع قليلة من بعضهما البعض في عام 2011 ، كانت وحدة الجودة تستخدم منصة تسمى TYPO3. CMS مجاني من فئة المؤسسات يعتمد على PHP ، كان TYPO3 (ولا يزال) منصة مصممة حصريًا للمبرمجين.

بعد ذلك ، أوكلت مهمة تحديث وصيانة كلا الموقعين إلى مارتن ستيبانيك ، أحد كبار مطوري الويب في وحدة الجودة.

يقول ستيبانيك: "كانت TYPO3 منصة للمطورين ، اختارها المطورون". سيتطلب أي نوع من تحديث موقع الويب الكثير من وقت Stepanek. "عندما أردنا إصدار صفحة مقصودة جديدة ، كانت العملية صعبة. سوف يأكل في خمس ساعات من جدولي ، وخمس إلى ثماني ساعات أخرى من تحرير المحتوى ".

الكراك الأول في محرر السحب والإفلات

ظلت مواقع وحدة الجودة قائمة على TYP03 لمدة 8 سنوات. لإثبات كونه حلاً كفئًا (إذا كان محدودًا) للشركة ، فقد نفد النظام الأساسي الثقيل في النهاية.

"في الأيام الأولى ، كان نطاق محتوى مواقع الويب ضيقًا جدًا. مع مرور الوقت ، نمت طموحاتنا التسويقية ، "يروي ستيبانيك.
بدأت الشركة في ابتكار المزيد من الصفحات المقصودة التي أصبحت أكثر وأكثر تفصيلاً من وجهة نظر التصميم. "لقد احتجنا إلى محرر لن يكون من الأسهل إنشاؤه به فحسب ، بل أيضًا صيانته وتحديثه."

بحلول عام 2019 ، كان من الواضح أن شيئًا جديدًا كان جيدًا للغاية.

يتذكر دانيال بيسون ، رئيس قسم التسويق في وحدة الجودة: "لقد حان الوقت بالتأكيد للتغيير". "حتى بالنسبة لشركة مطورين ثقيلة ، أصبح التعامل مع TYPO3 أمرًا مزعجًا. لم يكن الأمر أننا لم نتمكن من استخدام المنصة ؛ أردنا ببساطة تخصيص الموارد بشكل أكثر كفاءة ". شرعت وحدة الجودة بقيادة ستيبانيك في إيجاد حل جديد.

سرعان ما اكتشفت الشركة أن الكثير قد تغير في السنوات منذ إطلاق مواقعها الإلكترونية.

تفاخر نظام WordPress البيئي فجأة بعدد من بناة المواقع وحلول السحب والإفلات.

"لقد حان الوقت بالتأكيد للتغيير. لم يكن الأمر أننا لم نتمكن من استخدام المنصة ؛ أردنا ببساطة تخصيص الموارد بشكل أكثر كفاءة ".

بعد أن أمضى الجزء الأكبر من عقد من الزمن كمطور WordPress ، اعتمد Stepanek على نصيحة معاصريه في اختيار الحل. في النهاية ، ركز على مُنشئ صفحات WordPress بارز (ثم). يقول ستيبانيك: "كان العديد من أصدقائي يعتمدون على هذه المنصة ، لذا قررت للتو أنه يمكننا استخدامها أيضًا".

الحدود التالية: التوطين

يقول بيسون: "بحلول عام 2019 ، نما كلا الموقعين بشكل كبير". "بين Post Affiliate Pro و LiveAgent ، كان على وحدة الجودة أن تشرف على خمسة مجالات."

كان هذا على وشك التغيير ، حيث سيحتاج كلا الموقعين إلى اختراق أسواق جديدة. يتذكر ستيبانيك قائلاً: "لقد قمنا بتوسيع أنشطتنا في عدد من البلدان الرئيسية ، ولم يستخدم أي منها اللغة الإنجليزية كلغة أساسية". "لم يعد الاعتماد على موقع ويب واحد باللغة الإنجليزية خيارًا قابلاً للتطبيق. "أصبحت الحاجة إلى الأقلمة أمرًا بالغ الأهمية".

لكي يكون مثل هذا التعهد ناجحًا ، سنحتاج إلى الاعتماد على مكون إضافي للترجمة قوي.

يقول بيسون: "أدركنا على الفور أننا سنعتمد على WPML".

البرنامج الإضافي الأكثر شيوعًا في WordPress الذي يمكّن منشئي الويب من تشغيل مواقع الويب متعددة اللغات ، سيسمح WPML لوحدة الجودة بإنشاء الإصدارات الجديدة والمترجمة من كلا الموقعين. ومع ذلك ، يجب أن يتم إقرانها بمنصة بناء موقع تكون جاهزة للمهمة.

يعد WPML ، الذي تم تطويره بواسطة OnTheGoSystems ، أحد أكثر المكونات الإضافية استخدامًا لمشاريع توطين WordPress.

لم يكن فحص ما إذا كان الحل الذي استقرت عليه وحدة الجودة يمكن الاعتماد عليه كجزء من مشروع توطين من هذا النطاق في قمة اهتمامات Stepanek وشركائها. عند اختياره كمنشئ مواقعهم.

يتذكر Andrej Csizmadia ، مسوق النمو في وحدة الجودة ، "عندما انتقلنا إلى النظام الأساسي لإنشاء الصفحات الأولى ، لم يخطر ببالنا حقًا أننا بحاجة إلى موقع ويب متعدد اللغات". "من الواضح أن التحقق مما إذا كان سيكون قادرًا على تسهيل مثل هذا المشروع الكبير لم يكن في قمة اهتماماتنا."

تبين ، لم يكن كذلك.

"وجدنا أن منشئ موقع WordPress الذي اخترناه كان غير متوافق تمامًا مع حالة الاستخدام الخاصة بنا. وبشكل أكثر تحديدًا ، لن يسمح بالتكامل الجاد مع WPML. كان ذلك بمثابة كسر للصفقة بالنسبة لنا "، يختتم ستيبانيك.

البحث عن مُنشئ موقع WordPress: خذ اثنين

سيكون القرار أكثر أهمية ، لمجموعة متنوعة من الأسباب التي تتجاوز الحاجة إلى التوطين.

"قبل أن نختار أول منشئ مواقع ويب WordPress ، لم نجري أي بحث حقيقي شامل للسوق. هذه المرة ، كنا بصدد فحص جميع الخيارات المتاحة ، "يقول ستيبانيك.

في الأشهر القليلة التي أعقبت الانتقال إلى النظام الأساسي المذكور ، نما كلا الموقعين بشكل كبير. عدد الصفحات المقصودة والمحتوى الذي يجب نقله على المنصة الجديدة سوف يتجاوز بكثير تلك التي تم إحضارها من TYPO3.

لذلك ، سيتعين على المنصة تسهيل مثل هذه الهجرة الثقيلة. ومع ذلك ، هناك قضية واحدة تلوح في الأفق على عملية البحث الوشيكة: "كنا على وشك الانتقال من خمسة مجالات إلى 40" ، كما يقول ستيبانيك.

سيكون لمثل هذه الخطوة تداعيات كبيرة: "كنا سننظر في تحديثات الإصدار المستمرة على نطاقات متعددة ، على أساس متكرر للغاية."

"كان علينا التأكد من أن النظام الأساسي الذي اخترناه سيكون النظام الأساسي الذي يفهم مشكلة التحديثات المستمرة. كان من الضروري بالنسبة لنا ألا يقول الحل فقط إنه يدعم مثل هذه القضايا ".

بدأ البحث عن الحل المثالي بهذا الفهم الذي يملي العملية: "كان علينا التأكد من أن النظام الأساسي الذي اخترناه سيكون نظامًا يفهم مشكلة التحديثات المستمرة. كان من الضروري بالنسبة لنا ألا يقول الحل فقط إنه يدعم مثل هذه القضايا ".

يجب أن يثبت الحل المطلوب ذلك عندما يتعلق الأمر بمنتجه الخاص . يجب أن يكون الأخير هو النوع الذي يطرح ميزات جديدة ومحسّنة باستمرار (على عكس الوقت الذي يعبر فيه عدد كافٍ من العملاء عن رفضهم لما يقدمه حاليًا).

يختتم بيسون بالقول: "كنا بحاجة إلى أن نرى أنهم سيقدمون أدوات جديدة (جنبًا إلى جنب مع التعديلات على الأدوات الحالية) لاستباق قبضة المستخدمين على تلك التي لا ترقى إلى مستوى المهمة".

الكل في على Elementor

يتذكر ستيبانيك قائلاً: "لقد فحصنا عددًا من المنتجات المنافسة". "بينما يقودون المنصات لسبب ما ، شعرنا بوجود قائد واضح للحزمة."

بعد الانتهاء من عملية التدقيق النشط ، بدأ ستيبانيك وبيسون في تحريض المرشحين النهائيين ضد بعضهم البعض لمعرفة أيهما سيكون أكثر ملاءمة:

"بمجرد الانتهاء من البحث ، قمنا بعمل جدول مقارنة بسيط يوضح الدائرة القريبة من الحلول المحتملة. بناءً على الأسباب المذكورة سابقًا ، بدا Elementor كحل بأقل قدر من الفواق ".

لا يقل توافق Elementor مع WPML أهمية بالنسبة للقرار. ملحق موصى به من قبل النظام الأساسي السابق لفترة طويلة ، يعمل WPML بسلاسة مع Elementor وهو قادر على ترجمة جميع أجزاء صفحة الويب بسرعة وكفاءة.

أعجب بيسون وستيبانيك بالجهود الجادة التي تبذلها كل منصة لمساعدة منشئي الويب على دمج كلتا الأداتين بسهولة لتحقيق أقصى تأثير.

يلاحظ ستيفنيك: "يبدو أن Elementor و WPML قد بذلوا جهودًا كبيرة لتثقيف المستخدمين حول الطرق التي يمكن من خلالها دمج كلا المكونين الإضافيين". "ترجمة مواقع Elementor باستخدام WPML بسيطة جدًا."

نظرًا لأن نصيب الأسد من أعمال الترجمة سيتم يدويًا ، فقد يكون هذا أمرًا محوريًا.

يوضح بيسون: "نشعر أن الاعتماد على الترجمة الآلية ، على الرغم من سهولتها ، ليس بالأمر الأمثل". "بخلاف التعابير والتعبيرات التي تضيع في الترجمة ، نريد أن تكون النسخة الموجودة على موقعنا على الإنترنت ملفتة للنظر ، على سبيل المثال ، باللغة الفرنسية ، كما هي باللغة الإنجليزية على موقعنا الأصلي."

ترشد الكتيبات ومقالات المساعدة فريق مؤلفي الإعلانات التابع لوحدة الجودة. يُعهد إلى الأخير بترجمة الصفحات المقصودة والمدونات والمحتويات الأخرى يدويًا: "يقومون بإجراء التغييرات بأنفسهم على WPML. بمجرد الموافقة عليها ، يتم نشرها على الفور على المجال المدعوم من Elementor "، يضيف Pison.

تعمق في الحياة مع Elementor

إذا كان الترحيل من TYP03 عملية بسيطة نسبيًا ، فإن الانتقال إلى Elementor سيثبت أنه مهمة أكثر تعقيدًا: "كان الترحيل من أداة إنشاء الصفحات الأولية يستغرق وقتًا طويلاً ويشكل تحديًا كبيرًا" ، يروي ستيبانيك. "كانت العملية يدوية بالكامل. لقد قرأنا عددًا كبيرًا من البرامج التعليمية وأجرينا عددًا من التخصيصات لتهيئة النظام الأساسي ليلائم حالة الاستخدام الخاصة بنا. "

"من منظور إدارة المحتوى ، كان العمل اليومي باستخدام محرر Elementor مهمة سهلة للقيام بها."

تزامن الترحيل إلى Elementor أيضًا مع زيادة كبيرة في حركة المرور إلى المجالات المختلفة لكلا الموقعين. هذا استلزم مستوى معين من التعديل. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التحول إلى Elementor يستلزم إعداد بنية أساسية محددة للخوادم.

ومع ذلك ، سرعان ما أثبتت هذه الخطوة أنها جديرة بالاهتمام: "من منظور إدارة المحتوى ، كان العمل اليومي مع محرر Elementor مهمة سهلة ،" يعترف Stepanek.

كانت واجهة المستخدم البديهية لـ Elementor بمثابة قرعة فورية لبيسون وفريقه:

"ميزة السحب والإفلات الموجهة نحو الكتلة بسيطة لكنها قوية. إنه أسهل بكثير في العمل من محررنا السابق. يتم استخدامه بشكل أساسي لإدارة العناصر والكتل المصممة خصيصًا لأن Gutenberg ليس قويًا ومناسبًا "، كما يقول Pison.

اليوم ، يمكن تفويض مهمة إنشاء وتحديث المدونات على كلا الموقعين (جنبًا إلى جنب مع مشاريع الترجمة المذكورة أعلاه) لموظفي التسويق الذين لا يمتلكون سوى القليل من القدرات التقنية أو لا يمتلكونها على الإطلاق.

"يمكن التعامل مع جميع المدونات والمهام المتعلقة بالنسخ بواسطة مسوقين غير تقنيين ، وذلك بفضل Elementor. نحن نفضل أن يتعامل المطورون مع إنشاء صفحات مقصودة جديدة نظرًا لوجود حاجة عرضية للتلاعب في CSS ".

نتائج

أكثر من أي مقياس آخر ، تأثر أداء مواقع الويب بشكل إيجابي منذ الانتقال إلى Elementor:

يقول ستيبانيك: "بينما لا يمكننا المساهمة فقط في الترحيل إلى النظام الأساسي الخاص بك ، لا نعتقد أنه من قبيل المصادفة أننا شهدنا تحسنًا لمدة 5 ثوانٍ (!!) في وقت تحميل الصفحة منذ أيام TYPO3". .

"مع Elementor ، لست بحاجة إلى الاهتمام بأي شيء لأن العناصر جاهزة. استغرق الأمر جزءًا بسيطًا من الوقت الذي أمضيته في الماضي ".

على الرغم من أن سير عمل وحدة الجودة ليس قابلاً للقياس الكمي (على الأقل ليس بالمستوى الحبيبي لسرعة الصفحة المذكورة) ، إلا أنه أكثر كفاءة بكثير مع Elementor:

"عندما أردنا إصدار صفحات هبوط جديدة باستخدام تيبو 3 ، كانت العملية صعبة. كمطور ، سيستغرق الأمر خمس ساعات من وظيفتي ويتطلب خمس إلى ثماني ساعات أخرى من تحرير المحتوى "، يتذكر ستيبانيك.

لكن اليوم؟

"مع Elementor ، لست بحاجة إلى الاهتمام بأي شيء لأن العناصر جاهزة. استغرق الأمر جزءًا بسيطًا من الوقت الذي أمضيته في الماضي ".

الفرق بين الإصدارات القديمة من LiveAgent و Post Affiliate Pro يتحدث عن نفسه.

هذا هو موقع LiveAgent القديم:

وهذا هو الجديد:

كانت الهجرة إلى Elementor تتويجًا لعملية استمرت لمدة عام ؛ الذي شهد انتقال وحدة الجودة من نموذج العمل القديم إلى نهج سلس وخالي من الرموز في الغالب:

"الأمر الأكثر إثارة بالنسبة لي هو أنه يمكننا جعل قسم تطوير الويب لدينا يتعامل حصريًا مع الميزات الجديدة. يمكن التعامل مع جميع المسائل المتعلقة بالمحتوى من قبل زملائه في الفريق الذين لا يعرفون أول شيء عن البرمجة. هذا ما يجعل حلولًا مثل Elementor رائعة ، "يختتم بيسون.