يبدأ المحتوى عالي الجودة بأبحاث الجودة. فترة.

دعونا نواجه الأمر: لا أحد منا خبير في مواضيع متعددة. ولكن عندما تكتب محتوى نيابة عن شركات أخرى ، يجب أن تكون كذلك. كتابة المحتوى للأعمال عبارة عن مزيج من الاجتهاد والمهارة والموهبة والتعاطف والإدراك والفن والتنظيم والاهتمام بالتفاصيل. لكنك ببساطة لا تستطيع ، ولا يجب أن تحاول أبدًا كتابة كلمة واحدة حتى تقوم ببحثك. لا يمكن أن يوجد محتوى عالي الجودة بدون البحث ، ولهذا السبب يجب عليك دائمًا تخصيص وقت كافٍ لمشروع الكتابة الخاص بك لجزء البحث. يعد استخدام الباحث العلمي من Google أو أي قاعدة بيانات أكاديمية أخرى حسنة السمعة مكانًا رائعًا للبدء.

واحترس من كتّاب المحتوى الذين يقولون إن بإمكانهم فعل ذلك بشكل أسرع وأرخص من التالي ، لأنك تحصل على ما تدفعه مقابل. الوقت اللازم للدخول في أذهان الجمهور في صناعة غريبة تمامًا عنك ، وفي قلب العمل الذي قابلته للتو يستغرق وقتًا.

اليوم ، سننظر في كيفية مزج أسئلة البحث والمقابلة لتحقيق أقصى استفادة من كتاباتك عند إنشاء محتوى نيابة عن الشركات. من المفترض أن تحدث الخطوات الموضحة هنا قبل المقابلة الأولية مع العميل وبعدها مباشرة. كلما زاد الجهد الذي تبذله ، ككاتب ، في المقدمة ، زادت نجاح المقابلات الخاصة بك. ما سيحدث هو محتوى الويب الذي يحترم أعمال عميلك وجمهوره ، ويقدم قيمة ، وليس مجرد كلمات.

لديك الكلمات الرئيسية ، ماذا الآن؟

لقد تحدثت مع العميل للحصول على لمحة سريعة عن النشاط التجاري وجمهوره ، وقمت بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية ولديك فكرة عامة عن الموضوعات التي تحتاج إلى بنائها على موقع الشركة على الويب. هذا هو الوقت الذي تبدأ فيه التفكير فيما ستقوله - المحتوى المحيط بالكلمات الرئيسية.

بالتأكيد ، يمكنك بسهولة تقيؤ 500 كلمة وإدخال المصطلحات الرئيسية هنا وهناك ، لكن هذا لن يكون جيدًا جدًا للعميل أو المستخدم النهائي ، أليس كذلك الآن؟ يمكنك أيضًا التحدث عن بعض مبتذلات الشركات التي تتحدث فقط عن الشركة ، ومدى روعتها والمنتجات أو الخدمات التي تبيعها ، ولكن مرة أخرى ، هذه مجرد كلمات على الصفحة.

ستؤثر الطريقة التي تتناول بها المحتوى الذي تكتبه بشكل كبير على المنتج النهائي وجودته. من المهم عدم عرض الصفحات على أنها مجرد كلمات تملأ حصة معينة ؛ النظر إلى صفحات الويب الخاصة بك على أنها فرصة للتثقيف والإعلام والبيع والتحويل.

نصيحة: في أي وقت تتطلع فيه إلى قطع زوايا مع المحتوى الخاص بك ، اسأل نفسك عما إذا كان لديك اهتمام بمصالح العميل والمستخدم النهائي.

ابدأ في استكشاف العلامة التجارية

ابدأ بقراءة موقع العميل وكافة محتوياته. ما الذي يتحدثون عنه حاليا؟ هل هناك فرص ضائعة مع ما لا يقولونه؟ ما هو المهم للشركة؟ قم بإنشاء لقطة للعميل كما هو عليه اليوم.

ثم انظر إلى الطريقة التي يستخدمون بها كلماتهم - أصواتهم. تعرف على كيفية تمثيلهم لأنفسهم. إذا كان لديك رفاهية العمل مع العميل لاستكشاف صوت علامته التجارية ، فهذا هو الوقت المناسب لك لتدوين كيف يتحدثون إلى جمهورهم الآن.

إذا لم يكن لديك هذا الرفاهية ، فلا تزال بحاجة إلى فهم الصوت الذي يستخدمه العميل ، حتى تتمكن من البدء في مطابقة العلامة التجارية في كتاباتك. لكن كن حذرًا ، فالعديد من الشركات تتخلف عن التحدث مع شركات أوبر لأنها لم تستكشف بعد كيف تبدو علامتها التجارية. لذا مرة أخرى ، إذا كان بإمكانك بالفعل مساعدة العميل في بناء صوت للعلامة التجارية من خلال المضي قدمًا في الكتابة ، فستقدم لهم خدمة رائعة.

ومع ذلك ، فقد قامت بعض الشركات بالفعل بتمرين العلامة التجارية ويمكنها تسليم الضمانات لك حتى تتمكن من البدء في الكتابة بصوتها على الفور. لا تنس أن تطلب ذلك في قائمة رغباتك ، والتي سنناقشها لاحقًا في هذا المنشور.

أثناء العملية الأولية لاستكشاف العلامة التجارية ، ستبدأ في طرح أسئلة حول النشاط التجاري. خمين ما؟ إذا كانت لديك أسئلة حول العلامة التجارية أو منتجاتها أو خدماتها ، فإن الآخرين يفعلون ذلك أيضًا. فقط ابدأ في تدوين أي أسئلة تخطر ببالك. يمكنك تنظيمها لاحقًا.

لا تحتاج هذه العملية برمتها إلى أيام. اعتمادًا على نطاق المشروع ، قد يستغرق الأمر ساعة واحدة فقط. الأشياء التي تقوم بها في هذه الخطوة هي مجرد إعدادك لعملية المقابلة مع عميلك.

نصيحة: لم تفكر العديد من الشركات مطلقًا في معنى أن يكون لديك "صوت" للعلامة التجارية - لا يمكن أن يكون استبيانك بمثابة تمرين رائع لك فحسب ، بل لعملائك أيضًا.

ابدأ في صياغة أسئلة المقابلة

المقابلة هي جانب "المال" في عملية الكتابة ، كما في النقطة الحلوة. قد لا تكون خبيرًا في ما تكتبه ، ولكن يمكنك المراهنة على شخص ما في فريق عميلك. والاستفادة منها بطريقة تجعلها تمنحك بالضبط ما تحتاجه للبدء في تطوير المحتوى أمر أساسي.

في بعض الأحيان يكون هو المدير التنفيذي ، وأحيانًا قد لا يرغب في المشاركة في عملية الكتابة. إنها وظيفتك أن تكون مبشرًا في عملية البحث والمقابلة. يجب أن تكون قادرًا على نقل القيمة في هذا المكون إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين حتى تتمكن من كتابة محتوى عالي الجودة.

للحصول على لقطة شاملة للأعمال وتحدياتها وفرصها ، قم بإجراء مقابلة مع أكثر من شخص في مختلف مجالات العمل. يكاد يكون عليك القيام بذلك مع الشركات الكبيرة ومشاريع تطوير المحتوى ، حيث تصبح الأولويات والرسائل أكثر إضعافًا عند توسعها من المالك أو الرئيس التنفيذي.

كن مستعدًا لأن كل مقابلة يجب أن تكون مختلفة ، اعتمادًا على العميل والمنتج والخدمة والصناعة. المفتاح هو صياغة أسئلتك للحصول على المعلومات الدقيقة التي تحتاجها من العميل.

إنه أيضًا يشبه إلى حد ما امتحان الكلية ؛ في بعض الأحيان تريد تغيير الأسئلة بشكل طفيف للحصول على إجابة مختلفة. قم بإنشاء أسئلة تجعل عميلك يفكر بطرق جديدة حول أعماله.

عندما تجري مقابلات كافية بهذه الطريقة ، ستجد أن العديد من الشركات لم تفكر أبدًا في بعض الأسئلة التي تطرحها. يحدث هذا عندما تصبح المقابلة التي تبدو بسيطة لتطوير المحتوى شيئًا أكثر بكثير للأعمال التجارية.

يجب أن تكون كل مقابلة مخصصة للعميل ، ولكن ما يلي مجرد بعض الأسئلة التي أطرحها دائمًا (قم دائمًا بتخصيص اللغة للعميل أو المنتج أو الخدمة):

• لماذا يحتاج الناس إلى خدمتك / منتجك؟
• لماذا يستخدم الناس خدمتك / منتجك؟
• كيف تعمل خدمتك / منتجك؟
• ما هي المشاكل الشائعة التي يعالجها منتجك أو خدمتك وكيف؟
• ما هي ميزات وفوائد هذه الميزات (ما الذي تتيح الميزات للأشخاص القيام به)؟
• لماذا تعتبر شركتك الخيار الأفضل لهذا المنتج أو الخدمة؟
• ماذا يعتقد جمهورك عن شركتك اليوم؟
• ما الذي يجعل الناس يختارون منتجك على الخدمة على المنافسة؟
• ما الذي يجعل الناس يختارون المنافسة على شركتك؟
• ما هي الأساطير التي يمكننا تبديدها حول منتجك أو خدمتك؟
• صِف عميلك المعتاد.
• ما الذي يبقي عملائك مستيقظين في الليل؟
• ما المهم بالنسبة لعميلك ، وكيف تصبح علامتك التجارية / منتجك / خدمتك جزءًا من ذلك؟

بمجرد حصولك على إجابات لهذه الأسئلة ، خمن ماذا ستفعل؟ نعم ، مزيد من البحث. تذكر أنه يجب تضمين القليل من البحث في عملية الكتابة بأكملها من البداية إلى النهاية.

اعتمادًا على نطاق المشروع ، تحقق مما إذا كان يمكنك التحدث مباشرة إلى العملاء عبر استطلاع عبر الهاتف. أو قم بإعداد استطلاع من خلال خدمة مثل SurveyMonkey لتكملة المعلومات التي تلقيتها من العميل. لا أحد يعرف التحديات التي يواجهها جمهور العلامة التجارية أفضل من الجمهور الفعلي. يمكنهم أيضًا إلقاء نظرة غير متحيزة على كيفية إدراكهم للشركة أو منتجاتها أو خدماتها.

نصيحة: إذا كنت تتعامل مع علامة تجارية أكبر أو شركة صغيرة نشطة جدًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فابدأ في رؤية ما يقوله الناس في المجتمعات وعلى الإنترنت حول العلامة التجارية. ستحصل على نظرة ثاقبة إضافية حول ما هو مهم للجمهور وكيفية استخدامهم لمنتجات الشركة وخدماتها.

قم بإنشاء قائمة أمنيات بالمواد للعميل

لدى عميلك ضمانات ستساعدك على الدخول في ذهن الشركة ومنتجاتها أو خدماتها. بعد المقابلة الأولية ، ستنشئ قائمة رغبات للمواد الداخلية التي ستساعدك على فهم المنتجات والخدمات والشركة التي تكتب نيابة عنها.

قد لا يكون واضحًا للعميل على الفور ما يجب أن يقدمه لك من حيث المواد. إن وظيفتك هي أن تبدأ في سؤال الأشخاص الذين تجري معهم المقابلات بعد كل مقابلة حول المواد التي لديهم ، وأن يكون لديك ورقة غش يمكنك مطالبتهم بها - أوراق بيضاء ، وكتب إلكترونية ، ووثائق داخلية ، وإصدارات صحفية ، وكتيبات ، ورسائل بريد إلكتروني للعملاء ، ومقترحات ، ودراسات حالة ، إلخ ، إلخ.

في بعض الأحيان عليك أن تكون مبدعًا ؛ على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول التعرف على الثقافة لأنك تكتب محتوى لقسم "نبذة عنا" على أحد مواقع الويب ، فيمكنك الانتقال إلى قسم الموارد البشرية. هناك ، قد تجد لديهم برنامج جوائز داخلي لم يذكره أحد من قبل.

بالطبع ، يكون جزء قائمة الرغبات أبسط بكثير عندما تتعامل مع شركات صغيرة. لكن لا تخف من طلب ما تحتاجه بغض النظر عن حجم المشروع أو العميل. في النهاية ، سيشكرك عميلك على ذلك.

نصيحة: لا يمكنك أبدًا الحصول على الكثير من المعلومات من العميل. قد لا تستخدم بعضًا منها أبدًا ، لكنك تحتاج إلى إنشاء مكتبة لكل عميل تجعلك في الأساس على علم بالسرعة (بأفضل ما يمكنك) بمستوى معرفة أولئك الذين عملوا هناك لسنوات.

كونك كاتب محتوى جيد للويب وللشركات يتطلب منك أن تكون محققًا أو صحفيًا أو باحثًا. وهذا لا يعني أن نطاق المشروع يجب أن يستمر في الاتساع. هذا يعني أنه يجب عليك بناء البحث في المشروع من البداية ، ثم تقديم مثل هذا المحتوى الرائع الذي لم يكن العميل يريده بأي طريقة أخرى.