دفع الإخطارات: أفضل الممارسات والأمثلة

تعد الإشعارات الفورية أداة قيمة في استراتيجيات التسويق عند استخدامها بفعالية. أنها تسمح بالتواصل الواضح والمباشر مع المستخدمين. ولكن ما هي إشعارات الدفع بالضبط ، وكيف يمكن تحسينها للحصول على نتائج رائعة؟

ما هي دفع الإخطارات؟

الإخطارات الفورية هي رسائل تنبيه تظهر تلقائيًا على شاشة المستخدم. عادةً ما تظهر هذه الإخطارات عند الوصول إلى صفحة ويب أو تنشيط أحد التطبيقات. أنها توفر معلومات قد تكون ذات صلة بالمستخدم ، مما يزيد من احتمالية المشاركة والنقر.

كيفية استخدام الإخطارات بشكل صحيح

الهدف الأساسي من دفع الإشعارات هو زيادة معدلات المشاركة والنقر إلى الظهور . من الضروري جعل التنبيهات جذابة بصريًا وتجذب الانتباه أثناء تقديم المعلومات ذات الصلة للمستخدم.

تم إثبات أن الإخطارات الفورية:

• زيادة حركة المرور على شبكة الإنترنت
• زيادة التحويلات
• تعزيز العلاقة بين العلامة التجارية والعميل
• زيادة سمعة العلامة التجارية وتحسينها

ومع ذلك ، إذا تم استخدامها بشكل غير صحيح ، يمكن أن يكون للإشعارات عواقب سلبية. يمكن للمستخدمين تعطيلها أو مغادرة موقع الويب أو إغلاق التطبيق بسبب التنبيهات المتكررة أو الغازية أو المزعجة. من الضروري تقديم معلومات مهمة وذات صلة ، مثل إطلاق منتج جديد أو عروض محدودة الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتخصيص طريقة عرض الإخطارات لتتماشى مع هدف (أهداف) التسويق ، مع تحديد عناصر الرسالة بعناية.

احترام خصوصية المستخدم أمر بالغ الأهمية. ضع في اعتبارك توقيت وحجم وموضع إشعار الدفع للتأكد من أنه يشعر بأنه غير مزعج.

10 أمثلة على إعلام الدفع

من أجل الاستفادة من الإشعارات الفورية والحصول على نتائج جيدة ، فيما يلي بعض الأمثلة الناجحة.

1. خصومات وعروض محدودة الوقت

بعض التنبيهات الأكثر استخدامًا هي تلك التي تُعلم الأشخاص بخصم أو عرض حساس للوقت. على الرغم من أنه يجب استخدام هذا النوع من الإشعارات ببعض الحذر ، نظرًا لأن كلمات مثل الخصم والعرض يمكن اعتبارها بريدًا عشوائيًا ، إلا أنها يمكن أن تكون فعالة جدًا وتؤدي إلى نتائج جيدة عند استخدامها بشكل صحيح. من المهم أيضًا أن تتذكر أنه في حالة ظهور تنبيه من نفس نوع الخصم أو الترويج دائمًا على صفحة ويب أو داخل أحد التطبيقات ، سيفقد المستخدم الاهتمام بهذه الرسالة.

يُعد الحجز مثالًا جيدًا على ذلك ، لأنه يرسل رسائل تنبيه أو إشعارات فورية لإعلام المستخدمين الذين بحثوا عن تطبيق الهاتف المحمول الخاص به بالخصومات الحالية. على سبيل المثال ، إذا اكتشف أن مستخدمًا قد بحث عن فنادق في باريس ولم يقم بالحجز ، فسوف يرسل إشعارًا من نوع "احجز الآن ، وسنقدم لك خصمًا بنسبة 10٪".

Groupon هو مثال آخر ، حيث يرسل إشعارات فورية للمستخدمين لإبلاغهم بصفقات اللحظة الأخيرة التي يمكنهم الاستفادة منها.

2. تذكير استخدام التطبيق

من الشائع أيضًا تلقي الإخطارات أو التنبيهات من التطبيقات التي تقوم بنوع من التتبع اليومي أو الأسبوعي أو الشهري. في هذه الحالة ، الهدف الرئيسي هو تذكير المستخدم بإضافة معلومات محددة بحيث يمكن إجراء التتبع. هذا شائع جدًا في التطبيق المصمم لتتبع النفقات أو الأداء الرياضي.

عادةً في هذا النوع من التطبيقات ، يتم استخدام رسائل مثل " هل تريد إضافة معلومات؟ " والهدف هو دعوة المستخدم للمشاركة بطريقة ودية ومحترمة.

3. المحتوى الموصى به

نوع آخر متكرر من التنبيهات هو النوع الذي يقدم مقالات أو منشورات ذات محتوى قد يثير اهتمام المستخدم بناءً على إجراءاته وعمليات البحث السابقة. يمكن أن تكون هذه أيضًا تنبيهات لإعلام الأشخاص بمنشور حديث متعلق بموضوع يهتمون به.

يهدف هذا النوع من إعلام الدفع إلى إنشاء حركة مرور وزيارات على الويب.

مثال: "راجع هذه المقالة المتعلقة ببحثك الأخير!"

4. تذكير إعلامي

يقدّر الأشخاص أيضًا تلقي الإشعارات التي توفر معلومات دون الحاجة إلى إجراءات محددة . تنبه بعض الأجهزة ، مثل الساعات الرياضية ، المستخدمين عند تحقيق إجراء معين أو إنجاز مهم. على سبيل المثال ، يمكن أن تشير هذه الإخطارات إلى وقت الوصول إلى عدد خطوات معين ، أو عندما يتجاوز معدل ضربات القلب حدًا معينًا ، أو وقت اكتمال مدة محددة من النشاط البدني المستمر.

على الرغم من أن العلامة التجارية قد لا تستفيد بشكل مباشر من هذه الإشعارات الفورية ، إلا أنها تعمل كوسيلة لتعزيز ولاء المستخدم من خلال توفير المعلومات ذات الصلة المتعلقة بالصحة البدنية للمستخدم. تبني هذه الإشعارات صورة إيجابية للعلامة التجارية وتعزز التزام العلامة التجارية برفاهية المستخدمين.

مثال: "أطول خط حركة!"

5. إخطارات لأداء عمل ترفيهي

من الشائع أيضًا أن ترسل ألعاب الفيديو أو التطبيقات الترفيهية إشعارات. في هذه الحالة ، يجب أن يكون التردد أقل مما هو عليه في التطبيقات الأخرى نظرًا لأن التطبيق مصمم حصريًا للترفيه ، لذلك يجب ألا يشعر المستخدم أبدًا بأنه ملزم أو مضغوط لإيقاف ما يفعله.

مثال: "استعدت طاقتك بالكامل ، هل أنت مستعد للعب مرة أخرى؟"

6. تحديثات لتحسين تجربة المستخدم

ترسل التطبيقات والبرامج والأجهزة إشعارات فورية إلى المستخدمين لإبلاغهم بحالتهم وما إذا كان هناك تحديث يمكن أن يحسن تجربتهم . في هذه الحالة ، عادة ما تكون رسالة مباشرة تخبرهم بوجود نسخة محدثة من شيء ما ، وأن التطبيق أو البرنامج به إصدار جديد أو ميزات جديدة ، وما إلى ذلك.

من المهم جدًا ألا تكون هذه الأنواع من التنبيهات متكررة نظرًا لأن لا أحد يحب التحديث المستمر لجهاز أو برنامج أو تطبيق. هذا يعني أنه يجب أن تكون هناك فجوة بين التعديلات.

مثال: "اكتشف الميزات الجديدة في آخر تحديث للتطبيق لدينا!"

7. طلب ​​المعلومات

تستخدم العديد من الشركات إشعارات الدفع لمطالبة المستخدمين بمعلومات معينة ، مثل إكمال استبيان الرضا أو نموذج يحتوي على بيانات شخصية . في بعض الأحيان ، يُعرض على المستخدم شيئًا في المقابل ، مثل الخصم أو الوصول إلى مقال أو منشور أو بعض المزايا الأخرى.

يعتمد نجاح أو فشل هذا النوع من التنبيه بشكل كبير على ما يتم تقديمه للمستخدم في المقابل وكيفية تقديمه. هذا يعني أن تكون مقنعًا جدًا في رسالتك.

مثال: "أكمل استطلاعنا للحصول على فرصة للفوز بخصم 20٪!"

8. الاهتمام الشخصي

كعلامة تجارية ، من المهم جدًا جعل الناس يرون أنه وراء صفحة الويب أو التطبيق ، يوجد فريق من الأشخاص على استعداد لتقديم المساعدة والمشورة لهم في حالة وجود أي مشكلة أو سؤال . يمكن استخدام الإشعارات الفورية لتوفير هذه المعلومات ، بما في ذلك أي شيء بدءًا من رقم الهاتف وانتهاءً برابط مركز المساعدة.

مثال: "هل تحتاج إلى مساعدة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا ".

9. تذكير موعد

غالبًا ما تكون رسائل المعاملات أيضًا سببًا جيدًا لاستخدام الإشعارات الفورية. لضمان قراءتها وعدم إغلاقها تلقائيًا ، من المهم أن تكون مختصرة وواضحة وموجزة لأن الرسالة تخبرهم بموعد مهم بالتأكيد بالنسبة لهم.

من الشائع جدًا استخدام هذا النوع من التنبيه من قبل البنوك أو المراكز الطبية حيث تحتوي الرسالة عادةً على اسم ولقب الشخص المعني لجعلها أكثر جاذبية.

مثال: "لا تنس موعدك غدًا الساعة 3 مساءً."

10. معلومات حول طلباتك أو إجراءاتك

أخيرًا ، يمكن أيضًا استخدام إشعار الدفع لإبلاغ شخص ما بحالة أمره أو إجرائه . يحظى هذا النوع من المعلومات بتقدير كبير من قبل العملاء ، حيث يشعرون أن العلامة التجارية تهتم بهم.

مثال: "تم شحن طلبك وسيصل في 28 تموز (يوليو)".

عند استخدام الإشعارات بشكل مدروس واستراتيجي ، يمكن أن تغير قواعد اللعبة في جهودك التسويقية. باتباع هذه الأمثلة والإرشادات ، يمكنك تحسين الإشعارات الفورية لتعزيز مشاركة المستخدم والولاء للعلامة التجارية والنجاح العام. تذكر أن ملاءمة تجربة المستخدم واحترامها هما مفتاح تحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة.