دفع الإخطارات مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني: ما القناة التي يجب أن تختارها؟

بصفتك مسوقًا ، يجب أن تكون دائمًا في شك بشأن الطريقة الأكثر فعالية للتواصل مع عملائك. لكي أكون صادقًا ، كيف يمكنك أن تبقيهم مهتمين ومشاركين في رسالتك؟

لسنوات ، استخدم المسوقون الكثير من منصات التسويق الرقمي لتعريف الناس بعلامتهم التجارية. تعد كل من الإشعارات الفورية والتسويق عبر البريد الإلكتروني قناتين فعالتين يمكنك من خلالها توصيل رسالتك إلى المستخدمين.

بينما ظل التسويق عبر البريد الإلكتروني في اللعبة لفترة طويلة ، إلا أن دفع الإشعارات قد بدأ للتو. في هذه المقالة ، سنقارن إشعارات الدفع مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني ونساعدك على تحديد القناة التي تختارها.

يجب أن نبدأ الآن!

دفع الإخطارات مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني: نظرة عامة سريعة

دفع الإخطارات

إشعارات الدفع هي في الواقع قناة تسويقية جديدة للحفاظ على تفاعل المستخدمين ، وفي الواقع ، أصبحت مشهورة جدًا خلال فترة زمنية قصيرة نسبيًا. لقد بدأوا في قنوات التواصل الاجتماعي ، ولكن مع ظهور تطبيقات الأجهزة المحمولة ، أصبحوا سريعًا جزءًا من الحياة اليومية لمعظم مستخدمي الأجهزة المحمولة.

يتم تلقي إشعارات الدفع على شاشة المستخدم وغالبًا ما تنقل التحديثات في الوقت الفعلي ورسائل المعاملات والتنبيهات السلوكية وغير ذلك الكثير. بالإضافة إلى الإشعارات الفورية لمتصفح الويب من العلامات التجارية ، يمكن للمستخدمين تنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم والاشتراك في الإشعارات.

نظرًا لأن دفع الإخطارات يعتمد على الاشتراك ، يمكنك فقط إرسال رسائل إلى الأشخاص الذين يختارون الاشتراك في خدمة الدفع الخاصة بك. لذلك ، لإنجاح حملات الدفع الخاصة بك ، تحتاج إلى الحصول على معدل إشعارات دفع عالٍ للاشتراك.

الايجابيات :

• تتيح لك الإشعارات الفورية التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي. تساعدك المشغلات التلقائية على الوصول إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب وفي المكان المناسب بالعروض المناسبة.
• من خلال دفع الإخطارات ، يمكن للمشتركين الاشتراك دون تقديم تفاصيلهم الشخصية.
• يمكن أن توفر حملات الدفع قدرًا كبيرًا من الوقت عن طريق التشغيل التلقائي الكامل للاستهداف المستند إلى الموقع ، والقائم على السلوك ، والقائم على التفضيل.
• من السهل تتبع وتقييم حملات الدفع.
• يمكنك استخدام الوسائط الغنية مثل الصور والصوت ومقاطع الفيديو وملفات GIF وما إلى ذلك ، في دفع الإخطارات.
• ثبت أن دفع الإخطارات يحقق معدلًا محسنًا للاشتراك والنقر والتحويل.

سلبيات :

• يتلقى المستخدمون إشعارات الدفع فقط عندما تكون أجهزتهم متصلة بالإنترنت.
• إذا تم استخدامها بشكل غير صحيح ، فيمكن اعتبار دفع الإشعارات كمضايقات ، مما يدفع المستخدمين إلى إلغاء تثبيت التطبيق أو حظر الصفحة.
• تعمل الإشعارات الفورية بشكل فعال عندما يكون الولاء موجودًا بالفعل. لن يشترك المستخدمون الجدد الذين تعرضوا لتوهم في عملك في إشعاراتك في التفاعل الأول وحده.

نوصي

• 9 قواعد تصميم إعلام الدفع التي يجب عليك اتباعها
• 12 فائدة للإشعار الفوري يجب أن يعرفها فريق التسويق الخاص بك

التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني (يعود تاريخه إلى عام 1978 ، عندما أرسل Gary Thuerk أول حملة بريد إلكتروني جماعية. في الوقت الحاضر ، غالبًا ما يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عبر أدوات التسويق الخاصة بطرف ثالث مثل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتم إرسالها عن طريق العلامات التجارية إلى الأشخاص الذين اشتركوا في هذه القناة.

تُستخدم رسائل البريد الإلكتروني لإرسال العديد من أنواع المحتوى ، مثل النشرات الإخبارية للعلامة التجارية وإيصالات المعاملات والعروض الترويجية الموسمية. على الرغم من أن البريد الإلكتروني هو قناة مراسلة أكثر خبرة من دفع الإشعارات ، إلا أن نظام البريد الإلكتروني يتطور باستمرار - وكذلك الأساليب المستخدمة للوصول إلى المستخدمين عبر هذه القناة.

الايجابيات :

• تقدم رسائل البريد الإلكتروني طرقًا مختلفة لتصميم قوالب جذابة لحملاتك.
• رسائل البريد الإلكتروني قادرة على إرفاق الملفات ، مما يجعلها مؤهلة لتوصيل بعض المحتوى المطول.
• يمكنك تقسيم جمهورك المستهدف إلى شرائح مختلفة وإرسال رسائل بريد إلكتروني معينة إليهم.
• يمكن للأشخاص مشاركة بريد إلكتروني بسهولة بمجرد إعادة توجيهه إلى الأشخاص المهتمين.
• يمكن الاعتماد على رسائل البريد الإلكتروني لإرسال الاتصالات الرسمية والحساسة.

سلبيات :

• قد لا يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأنها تهبط في صندوق البريد العشوائي ولا تصل أبدًا إلى البريد الوارد الأساسي للمستلمين. يمكن لمرشحات البريد العشوائي تحديد كلمات رئيسية معينة للبريد العشوائي وحظرها في موضوع ومحتوى بريدك الإلكتروني.
• إنه غير مناسب للمعلومات الحساسة للوقت.
• يمكن أن تنتهك رسائل البريد الإلكتروني بسهولة قواعد الخصوصية وحماية البيانات إذا كانت تستهدف بشكل غير كامل الأشخاص الذين لا يرغبون في تلقيها.

اقرأ أكثر

• 13 سببًا لأهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني!
• كيف تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني

دفع الإخطارات مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني: الاختلافات الرئيسية

كل من الإشعارات الفورية والتسويق عبر البريد الإلكتروني لهما إيجابيات وسلبيات. في هذا الجزء ، دعنا نرى الاختلافات الرئيسية بين دفع الإخطارات والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، حتى تعرف قناة الاتصال الأفضل بالنسبة لك.

ملحوظة : مشغول جدا للقراءة حتى نهاية هذا الجزء؟ حسنًا ، لقد لخصنا كل شيء في الجدول أدناه! افحصه الآن!

طول الرسالة ومحتواها

يتمثل الاختلاف الرئيسي الأول بين الإشعارات الفورية والتسويق عبر البريد الإلكتروني في طول الرسالة. بينما غالبًا ما تقتصر إشعارات الدفع على بضع مئات من الأحرف ، فإن رسائل البريد الإلكتروني تعد قناة ذات شكل أطول وتترك مساحة لمزيد من المحتوى.

ضع في اعتبارك مقدار التفاصيل التي تريد نقل الرسالة المطلوبة ، وكذلك ما إذا كان يمكنك توصيل CTA (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) بشكل أفضل من خلال تنسيق طويل أو قصير. يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني مزيدًا من عرض النطاق الترددي للكتابة من أجل إنشائه أكثر من دفع الإشعارات ، بينما تتطلب إشعارات الدفع وقتًا أقل للكتابة والتنفيذ. ومع ذلك ، هناك مساحة أكبر بكثير للتخصيص والإبداع في محتوى البريد الإلكتروني.

تعد رسائل البريد الإلكتروني حلولاً ممتازة للوصول إلى المستخدمين بالنشرات الإخبارية والمدونات ونماذج الاشتراك والفواتير والمزيد. وفي الوقت نفسه ، يمكنك إنشاء تأثير أكبر على المستخدمين من خلال دفع الإخطارات لتحديثات المنتج / الخدمة والعروض الترويجية والخصومات وتذكيرات المدونة الجديدة والمزيد.

بغض النظر عن قناة الاتصال ، تذكر دائمًا إنشاء محتوى مثير للاهتمام ، وتقديم قيمة ، وجعل المستخدمين يتخذون المزيد من الإجراءات المهمة.

جمهور

كيف يختلف جمهور الدفع والبريد الإلكتروني لديك؟

يشمل جمهور الدفع الخاص بك جميع المستخدمين الذين منحوا الإذن لتلقي الإخطارات من عملك. غالبًا ما يُطلب من مستخدمي الويب الحصول على إذن لتلقي إشعارات الدفع ، والتي تكون في شكل مربع اختيار يظهر على جانب واحد من المتصفح. من ناحية أخرى ، يتم تمكين مستخدمي Android تلقائيًا لتلقي الإشعارات الفورية ، ولكن يجب على مستخدمي iOS الاشتراك عبر موجه الإذن.

يشمل جمهور بريدك الإلكتروني الأشخاص الذين اشتركوا في قائمة بريدك الإلكتروني. لقد شاركوا معلوماتهم الشخصية لتلقي رسائل من علامتك التجارية. غالبًا ما تعمل العلامات التجارية بجد لتنمية قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني من خلال تقديم حوافز مثل الخصومات من الدرجة الأولى والمحتوى المقنع من خلال صياغة عمليات اختيار إضافية في الوقت المناسب وفي وضع جيد على مواقعها.

التردد المثالي للرسائل

تساعدك كل من الإشعارات الفورية والتسويق عبر البريد الإلكتروني على بناء علاقات مع المستخدمين بمرور الوقت. ومع ذلك ، من الحكمة التفكير في عدد المرات التي ترسل فيها رسائل إلى المستخدمين على كل نظام أساسي.

بشكل عام ، يمكنك التخطيط لمراسلة المستخدمين في كثير من الأحيان عبر دفع الإخطارات ، نظرًا لأن هذه الرسائل فورية وفي الوقت الفعلي ومتوقعة بشكل متكرر. غالبًا ما تهدف إلى إعادة تفاعل المستخدمين مع علامتك التجارية. تختار العديد من العلامات التجارية إرسال مجموعة من الإشعارات الفورية كل يوم. لكن يوصى بإرسال إشعارين فوريين يوميًا.

من ناحية أخرى ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة أبطأ ، ويجب إرسال هذه الرسائل بشكل أقل. إذا أرسلت عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، فمن المحتمل أن ترى عددًا أقل من عمليات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات أعلى لإلغاء الاشتراك. في المتوسط ​​، يجب أن تهدف العلامات التجارية إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني على أساس أسبوعي أو كل أسبوعين.

مستوى التخصيص

بينما يمكن تخصيص كل من إشعارات الدفع ورسائل البريد الإلكتروني ، يختلف المستوى.

بينما يمكن تخصيص سطور موضوع رسائل البريد الإلكتروني ووقت الإرسال ، فإن الإشعارات الفورية توفر فرص تخصيص أعلى. يمكنك استخدام ميزات الوسائط الغنية مثل الصور ومقاطع الفيديو والصوت وملفات GIF و carousel وما إلى ذلك في دفع الإشعارات. أيضًا ، من خلال الاستفادة من معلومات تحديد الموقع الجغرافي للمستخدمين والبيانات السلوكية ، يمكن تخصيص إشعارات الدفع بدرجة عالية من حيث وقت التسليم والمحتوى المخصص القائم على السلوك.

استعجال الرسالة

ما مدى حساسية رسالتك للوقت؟ هل تعتمد قيمة رسالتك على سرعة رؤيتها؟ أو ، هل رسالتك شيء يجده المشتركون ذا صلة إذا قاموا بالوصول إليها في أوقات فراغهم؟

عادةً ما يرى المستخدمون الإشعارات الفورية في الوقت الفعلي ، مما يجعلها وسيلة مثالية للمحتوى الحساس للوقت. اختر دفع الإخطارات للرسائل الأكثر إلحاحًا ، مثل الأخبار العاجلة أو تنبيهات الاحتيال أو تحديثات تسليم الطلبات أو تذكيرات التقويم.

إذا كان من الممكن أن تنتظر رسالتك ، فاختر رسائل البريد الإلكتروني. إن الإفراط في الإنفاق على الرسائل التي يمكن أن تنتظر من خلال دفع الإخطارات سينتقص فقط من استراتيجيتك العامة ، لذلك يجب أن تظل تكتيكيًا في نهجك. نظرًا لأن المشتركين يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني بطريقة متأخرة ، فإن هذه القناة أفضل لمحتوى مثل الرسائل الإخبارية وتعليمات الإعداد الشاملة وتسليم الأصول الأخرى.

القصد من الحملة

الفرق الآخر بين دفع الإخطارات والتسويق عبر البريد الإلكتروني هو ما يتم استخدامها من أجله.

يمكن استخدام كل من إشعارات الدفع ورسائل البريد الإلكتروني لتنبيه المستخدمين بالميزات الجديدة أو البيع الخاص. ومع ذلك ، بينما تميل رسائل البريد الإلكتروني إلى تقديم المزيد من المحتوى المكتمل ، فإن دفع الإخطارات لا يتمتع بهذه القدرة حقًا.

في رسالة بريد إلكتروني ، يمكنك تزويد المستلمين بمحتوى كامل بطول منشور المدونة إذا كنت تريد ذلك. يمكنك منحهم رسالة كاملة دون الحاجة إلى إجراء إضافي.

من ناحية أخرى ، تعمل الإشعارات الفورية دائمًا على أنها وسيط ، وتحاول حث المستلمين على النقر فوق تطبيقك أو اتخاذ مزيد من الإجراءات. هذا لا يعني أنه لا توجد استثناءات - إخطارات المعاملات وتحديثات الطقس هي بعض الطرق لتقديم المحتوى مباشرة عبر الإشعارات الفورية. ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، تُستخدم إشعارات الدفع لدفع إجراءات إضافية ، بدلاً من تقديم قيمة بمفردها.

دوام الرسالة

عند التفكير في استخدام الإشعارات الفورية أو التسويق عبر البريد الإلكتروني لرسالة معينة ، فكر في مدى رغبتك في أن تكون رسالتك دائمًا.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة مثالية للاتصالات التي قد يرغب المستخدمون في زيارتها في وقت لاحق ، مثل تأكيدات الشحن والفواتير والتذاكر ونتائج الاختبارات المعملية والرسائل التي تحتوي على مرفقات. بينما يوجد البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بالمستخدم ويمكن تحديد أولوياته وتمييزه بنجمة للرجوع إليه لاحقًا ، فإن دفع الإخطارات عابر ، وبالتالي ، قد يكون غير ملائم للمعلومات التي قد يرغب المستخدمون في زيارتها مرة أخرى.

تعد الإشعارات الفورية مثالية لمزيد من الرسائل سريعة الزوال ، مثل التحديثات الموجزة في الوقت الفعلي التي من غير المحتمل أن يحتاج المستخدمون إلى سجل رسمي بها.

دفع الإخطارات مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني: متى تستخدم ماذا؟

تكون الإشعارات الفورية فعالة عندما تريد نقل التحديثات على الفور إلى المشتركين في قناتك. فيما يلي بعض الحالات التي يمكنك فيها استخدام إشعارات الدفع بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني لإجراء اتصالات رائعة مع المشتركين:

• الترويج لإطلاق منتج / خدمة جديدة
• تنبيه المستخدمين حول توقيت الأحداث والمبيعات ومناقشات المنتدى وغير ذلك الكثير
• أبلغ المشتركين بآخر تحديثات الأخبار الخاصة بك
• اجذب المشتركين من خلال إنشاء FOMO مع دفع الإخطارات
• زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك بسرعة

يجب تجنب إرسال إشعارات الدفع لأي معلومات مرجعية قد يطلبها المستخدمون لإعادة زيارتها بالإضافة إلى إرسال محتوى طويل مليء بالكلمات. للحصول على أي مصدر إلهام لحملة الدفع التالية ، يرجى التوجه إلى قوالب إشعارات الدفع الجاهزة للاستخدام التي تزيد عن 25 عامًا.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو القناة المثالية لتعزيز العملاء المحتملين في جميع القطاعات. فيما يلي بعض الحالات التي يمكنك فيها استخدام رسائل البريد الإلكتروني للوصول إلى عملائك:

• قم بتثقيف المستخدمين حول منتجاتك أو خدماتك بالتفصيل
• مشاركة بعض المعلومات السرية مثل تفاصيل المعاملات والشحن
• الاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال الخصومات والترقيات الشخصية
• يؤدي التنشئة إلى جعل منتجاتك / خدماتك عملاء
• احصل على ملاحظات العملاء

يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الاحتفاظ بأي معلومات تريدها ، مما يجعلها أداة إبداعية للغاية للتعامل مع جهات الاتصال الخاصة بك.

كيف تستخدم دفع الإخطارات والتسويق عبر البريد الإلكتروني بطريقة فعالة؟

في الواقع ، لا تحتاج إلى اختيار قناة واحدة فقط ؛ يمكنك الاستفادة من مزاياها وجعل حملاتك التسويقية متميزة.

هل فكرت يومًا في الجمع بين كلتا القناتين في سير عمل آلي واحد؟ لنفترض أنك تريد الترحيب بالمستخدمين الجدد في تطبيقك. يمكنك أولاً إرسال إشعار فوري للترحيب بهم مع عرض خصم بنسبة 15٪ على عملية الشراء التالية ، وبريد إلكتروني ترحيبي لإرشادهم حول كيفية استخدام تطبيقك.

تساعدك AVADA Commerce على القيام بذلك بسرعة وسهولة!

باستخدام AVADA Commerce ، يمكنك ببساطة سحب العناصر وإفلاتها من اللوحة اليمنى إلى سير عملك. من السهل أيضًا التحكم في الوقت وعناصر سير العمل الأخرى. بمجرد إنشاء سير العمل الخاص بك ، يمكنك إرساله على الفور ، أو اختيار تاريخ ووقت محددين بناءً على المنطقة الزمنية للمستلمين.

لا داعي للقلق إذا وجدت كل شيء محيرًا في البداية لأن فريق دعم AVADA مستعد دائمًا لمساعدتك. اللافت للنظر ، إنه مجاني أن تبدأ مع AVADA Commerce. لا يجب أن تفوتك هذه الفرصة! اتصل بفريق دعم AVADA في أي وقت إذا كنت تريد معرفة المزيد!

جرب AVADA COMMERCE مجانًا

الخط السفلي

كما ترى بوضوح ، في حين أن هناك بعض أوجه التشابه بين الإشعارات الفورية والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أنهما في الغالب وحوش مختلفة تمامًا.

لا تخطئ في نسخ ولصق استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني في دفع الإخطارات. أنت بحاجة إلى إنشاء استراتيجيات مختلفة ومبتكرة للاستفادة حقًا من قوة الدفع!

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تعرف ما هو الأفضل لعملك وما يمكنك جذب المزيد من العملاء إليه. في حال كان لديك أي شك فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع ، فإن AVADA Commerce هنا لمساعدتك. شكرا للقراءة!