دفع الإخطارات التسويق: دليل بسيط لعملك

كما نعلم بوضوح ، يمكن أن يؤدي عدد المشتركين إلى تعزيز ظهور علامتك التجارية في السوق عبر الإنترنت وحتى تحقيق المزيد من الإيرادات.

ومع ذلك ، لتحقيق هذا المستوى وجعل عملائك يختارون تلقي الإشعارات الفورية ، غالبًا ما يكون الطريق صخريًا بدون لوحات توجيه واضحة. لذا كيف يمكنك التعامل مع هذا؟

هنا ، في هذه المقالة ، كتبنا كل شيء عن التسويق بالإشعارات ، بما في ذلك التعريف والفوائد والأمثلة والاستراتيجيات. دعنا نستكشف!

ما هو التسويق بالإشعارات؟

يحدث تسويق الإشعارات الفورية عندما يقوم المسوقون بإبلاغ جمهورهم المستهدف عن المنتجات / الخدمات عبر إشعارات المتصفح على مجموعة من الأجهزة.

يهدف تسويق الإشعارات الفورية إلى زيادة مشاركة العملاء ويؤدي بشكل مثالي إلى معاملات أكثر نجاحًا. لذلك ، فإن امتلاك القدرة على قياس تأثير إشعارات الدفع على معدلات التحويل يمكن أن يكون مفيدًا للغاية بالنسبة لك كمسوق (رقمي) أو مدير تجارة إلكترونية.

إذا كنت تدير قناة تسويق إشعارات الدفع بعناية ، فيمكنها تحويل معدل التحويل بشكل كبير. وفقًا للباحثين ، يوفر التسويق بالإشعارات الفورية عائد استثمار مثيرًا للإعجاب يبلغ 30٪.

سيساعدك استخدام الاستراتيجيات الفعالة في هذا الدليل على تجنب الأخطاء والمزالق العامة لتسويق الإشعارات الفورية مع ترسيخ وجودك كوجود قيم لمستخدميك.

لماذا يجب عليك استخدام دفع الإخطارات للتسويق؟

مع تسويق الإشعارات الفورية ، يمكنك:

• الوصول إلى المزيد من العملاء . من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي الهواتف المحمولة إلى 7.26 مليار في عام 2022. لذلك ، عندما تستخدم الشركات تسويق الإشعارات ، يمكنهم عرض منتجاتهم وخدماتهم في قسم أكثر أهمية في سوق استخدام الهاتف المحمول.

• تفاعل بشكل أفضل . تتيح الإشعارات الفورية للعلامات التجارية زيادة التفاعل مع التطبيق بنسبة تصل إلى 88٪. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تمكن الشركات من إعادة العملاء إلى موقع الويب الخاص بهم. تتضمن بعض الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل مع العملاء إرسال المعلومات ذات الصلة والتحديثات والتذكيرات المنتظمة.

• استفد من الرؤى المفيدة . توفر الإشعارات الفورية إحصائيات مفيدة وقيّمة فيما يتعلق بمعدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) لتحسين استراتيجياتك العامة.

• يتكامل بسهولة مع الاستراتيجيات الحالية . تتيح لك العديد من منصات أتمتة التسويق دمج دفع الإخطارات مع قنوات أخرى ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة ، لزيادة إيراداتك. على سبيل المثال ، يمكنك الجمع بين إشعارات الدفع والتسويق عبر البريد الإلكتروني في سير عمل أتمتة واحد لاستعادة العربات المهجورة لربط العملاء مرة أخرى بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لإكمال مشترياتهم.

6 أمثلة لتسويق إشعارات الدفع

في هذا القسم ، قمنا بإدراج 6 أمثلة تسويقية شائعة لإشعارات الدفع للرجوع إليها. يرجى ملاحظة أنها مجرد أمثلة شائعة ؛ يمكنك استخدام تسويق الإشعارات في العديد من المواقف الأخرى للاستفادة من منتجاتك / خدماتك.

1. عرض صفقات حصرية

إحدى الطرق الممتازة لإظهار العملاء المخلصين أنك تعشقهم هي إسعادهم بعروض حصرية. قد تكون قسائم الخصم أو العروض الخاصة أو عروض استرداد النقود أو نقاط المكافأة التي يتم تمديدها للعملاء لكونهم مخلصين لعلامتك التجارية. قد تختلف المعلمة لتحديد ما إذا كان شخص ما مخلصًا أم لا من شركة إلى أخرى ، ولكن ممارسة منح العملاء شيئًا مقابل أن يكونوا مخلصين هو ما يبقيهم على هذا النحو.

2. أمتع العملاء بالعروض الجماعية

من خلال تقديم عروض جماعية ، يمكنك الاستفادة من الشعور الإنساني الفطري - الاكتشاف الجماعي. حاول تسلية العملاء من خلال تقديم عروض يمكن لمجموعة من الأشخاص استخدامها. أو دفع عملائك وأصدقائهم لحل مشكلة أو تحدٍ أو الفوز بشيء ما. يظل هذا في الواقع مفهومًا أساسيًا في إطلاق ردود الفعل المتسلسلة ، وبالتالي خلق التباين.

3. ابتهج العملاء بعروض الأعياد

لا تفوت أي فرصة لجذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك في المناسبات والمهرجانات الخاصة. هذا هو الوقت المناسب لتقديم العروض والخصومات لتشجيع العملاء على الشراء من علامتك التجارية.

قم بصياغة رسالة دفع لا تسلط الضوء فقط على منتجك / خدمتك أو الصفقات الجارية التي لديك ، ولكن أيضًا تتزامن مع المناسبة. يساعد هذا التواصل عملائك على التواصل بشكل أفضل مع رسالتك ، وبالتالي تعزيز فرص ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور والمبيعات اللاحقة.

4. بيع على أساس سلوك العملاء

يبدو أن H&M تتفهم حقًا كيفية لمس قلب المرأة (والمحفظة!) باستخدام التوصيات المخصصة وعروض البيع. تستخدم H&M عمليات الشراء السابقة لاقتراح عناصر إضافية عبر دفع الإخطارات.

على سبيل المثال ، إذا اشترى أحد العملاء سترة جديدة من H&M ، فقد يظهر إشعار دفع يشجعه على الحصول على زوج من الأحذية اللطيفة التي تناسبه بشكل جيد.

5. استخدام الاستهداف القائم على الموقع

مع تزايد إمكانية الوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، يلعب الاستهداف المحلي المفرط دورًا أساسيًا في تزويد المستخدمين بالإشعارات المستندة إلى الموقع. إن إرسال إشعار دفع بالمبيعات الشتوية للمستخدمين الذين يستمتعون بعطلتهم الصيفية أمر غير منطقي. باستخدام الاستهداف المستند إلى الموقع ، يمكنك الوصول إلى المستخدمين من خلال التحديثات ذات الصلة وزيادة التحويل بمقدار الضعف.

6. خلق شعور بالإنجاز

لنكن صادقين - الجميع يحب الشعور بالفوز بشيء ما. وإحدى الطرق لإثارة هذه المشاعر هي لفها حول إنجاز ما. امنح جمهورك نقاط مكافأة واسترداد نقدي وكتب إلكترونية وقسائم وأدلة بطريقة تجعلهم يعتقدون أنهم حققوا شيئًا كبيرًا ، شيئًا جيدًا.

6 استراتيجيات تسويق إعلام الدفع

الآن يأتي الجزء الأكثر أهمية في هذا الدليل - استراتيجيات تسويق الإشعارات. تابع القراءة لتتعلم كيف ومتى تستخدمها بطريقة تجذب عملائك وتعزز مبيعاتك.

1. خطط بعناية للحصول على الاشتراكات

لا يمكنك إرسال إشعارات الدفع ما لم يشترك الأشخاص فيها من تطبيقك للجوال أو موقع الويب الخاص بك. على وجه التحديد ، بالنسبة للإشعارات الفورية المستندة إلى موقع الويب ، تحتاج إلى مطالبة كل زائر بالاشتراك في التنبيهات الخاصة بك. هذه هي الطريقة التي تعمل بها إشعارات الدفع.

لحسن الحظ ، يسمح Android للأشخاص بالاشتراك في الإشعارات الفورية المستندة إلى التطبيق افتراضيًا عند قيامهم بتثبيت أحد التطبيقات. لكن iOS لا يحصل على هذه الحرية ؛ تحتاج إلى طلب الإذن بمجرد تثبيت التطبيق.

الآن هذا هو الشيء: يمكن لمستخدمي Android و iOS ومشتركي إشعارات الدفع عبر الويب إلغاء الاشتراك بسهولة وقتما يريدون.

أنت بحاجة إلى خطة عمل لا تحفز المستخدمين على الاشتراك فحسب ، بل تحفزهم أيضًا على البقاء مشتركين. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تخصيص مربع الاشتراك الخاص بك لجعله مفيدًا قدر الإمكان.

عند تصميم الصندوق ، تأكد من أنه يُعلم المشترك المحتمل بعواقب اتخاذ كل من الخيارين. دعنا نرى مربع الاشتراك لمدونة تنشر نصائح صحية.

يقدم فهماً واضحاً لما سيحصل عليه المشتركون بعد الاشتراك وما سيفتقدونه إذا رفضوا ذلك. اعتمادًا على عملك ، يمكنك الخروج بالعديد من أفكار مربع الاشتراك الفاخرة هذه. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فيمكنك إبلاغ العملاء بإشعار دفع مثل هذا:

رسالة نصية: " نبقيك على اطلاع بأحدث العروض وتفاصيل الشراء من خلال دفع الإخطارات. "

هناك خياران يشملان: " ابقني على اطلاع " - " غير مطلوب "

لكي نكون صادقين ، لا تزال معظم مواقع الويب عالقة في مربعات التقيد العامة. هذه هي أفضل فرصة لجعل إشعارات الدفع فريدة وتميز عن الآخرين.

2. قم بإجراء بحث عن الجمهور وقم بتقسيم المشتركين

من أجل جعل إخطار الدفع الخاص بك يعمل بشكل ملحوظ ، فإن الملاءمة هي مفتاح النجاح. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي تقسيم المشتركين إلى مجموعات مختلفة. يمكنك إنشاء مجموعات بناءً على:

• الموقع الجغرافي في الوقت الحقيقي
• المناطق الزمنية
• نوع المتصفح: Chrome و Firefox و Safari وما إلى ذلك.
• سلوك التصفح
• تاريخ شراء
• نوع الجهاز: متصفحات الهاتف المحمول وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومتصفحات الويب على سطح المكتب وما إلى ذلك.
• مصدر الحركة: حركة مباشرة أو إحالة
• نوع الزائر: متكرر أو غير متكرر

يمكنك أيضًا استهداف الأشخاص على أنواع مختلفة من الأجهزة ، مثل:

• تنبيهات دفع الويب لكل من مستخدمي سطح المكتب والجوال
• تنبيهات داخل التطبيق لمستخدمي التطبيق
• إخطارات لمستخدمي Chrome بأزرار مخصصة ، والتي لا تتوفر إلا في إشعارات Chrome الفورية

أو قم بتقسيمها بناءً على نوع الإشعار لتزويدهم بالمعلومات ، مثل:

• النشرة الجوية
• انخفاض سعر المنتج
• تغيير في جدول الرحلة
• فيلم جديد

3. فكر في الإخطارات القائمة على التفضيل والسلوك

يتتبع العديد من المسوقين سلوكيات المستخدم داخل التطبيق لتشغيل التنبيهات المقابلة. ليس هناك شك في أن التشغيل المستند إلى السلوك ضروري ، ويساعدك على أتمتة الإخطارات دون تدخل يدوي.

ومع ذلك ، وفقًا لمسح أجرته Localytics ، قال ما يصل إلى 58٪ من المستجيبين إن الإشعارات القائمة على السلوك مزعجة ومضايقة وتجعلهم يشعرون بالتوتر. هذا يعني أنك إذا كنت تعتمد كليًا على إشعارات الدفع الآلية ، فإن 58٪ من تنبيهاتك يبدو أن المشتركين يتجاهلونها.

على سبيل المثال ، يختار شخص ما التوقف عن مشاهدة فيلم على Netflix ، لأنه لم يعد يعجبه. الآن ، في حالة إرسال Netflix لإشعار الدفع الشهير "Resume Watching" إلى هذا العارض ، فسوف يزعجه فقط. لا يمكن أن تحكم الأتمتة ما إذا كان الفيلم قد توقف بسبب الظروف أو توقف عن طيب خاطر بسبب عدم الإعجاب.

أيضًا ، في الاستطلاع الذي أجرته Localytics ، اعتقد 49٪ من الأشخاص أن الإشعارات المستندة إلى التفضيل مفيدة ، وقد تسببت بالفعل في استخدامهم للتطبيق بشكل أكبر. لذلك ، بدلاً من استخدام التنبيهات القائمة على السلوك ، يجب أن تولي بعض الاهتمام للتنبيهات القائمة على التفضيلات أيضًا. اسمح للمشتركين بالتحكم في نوع التنبيهات التي يريدون تلقيها وما يجب حظره.

لنفترض ، إذا كنت تدير تطبيقًا إخباريًا ، فيمكنك السماح للمستخدمين باختيار الفئات أو الموضوعات التي يرغبون في البقاء على اطلاع بها ، مثل العلوم أو الاقتصاد أو الرياضة أو أي شيء آخر.

فيما يلي كيفية تقديم Facebook خيارات داخل التطبيق للسماح للمستخدمين باختيار التنبيهات التي يجب تلقيها وأي التنبيهات سيتم حظرها. من خلال القيام بذلك ، يشجع Facebook الأشخاص على التوقف عن تلقي إشعارات معينة دون حظر التنبيهات بأكملها دفعة واحدة.

4. السياج الجغرافي مع دفع الإخطارات

تقليديًا ، يعتقد المسوقون أن السياج الجغرافي لا ينطبق إلا عندما يكون عملك متاحًا في مواقع فعلية. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء سياج جغرافي لمتجر مستحضرات التجميل المادية الخاص بك وإطلاق صفقات وخصومات لكل مشترك يتم إدخاله في المنطقة المسيجة.

ومع ذلك ، حتى الأعمال التجارية التي ليس لها مواقع فعلية يمكنها استخدام السياج الجغرافي بشكل متساوٍ لإشراك عملائها. يستخدم الكثيرون المبارزة الجغرافية لتتبع الموقع في الوقت الفعلي للمشتركين لإرسال تنبيهات ذات صلة بالأشخاص الموجودين في هذا الموقع المحدد فقط.

هذه هي الطريقة التي تستخدم بها Uber السياج المحلي لإرسال العروض المستندة إلى الموقع في المناطق التي تنطبق عليها فقط. يساعدهم هذا في استهداف الجمهور المناسب ، دون إثارة غضب العملاء الآخرين بتنبيهات غير ملائمة.

5. العثور على أفضل وقت لتشغيل تنبيهات التسويق

لا يقتصر تسويق الإشعارات الفورية على إرسال التنبيهات فحسب ، بل يشجع أيضًا على التحويلات أو الإجراءات الموجهة للمشاركة. للتأكد من قيامه بما يُقصد به ، تحتاج إلى تشغيل رسائل الدفع في وقت مثالي وبتواتر مثالي.

للعثور على الوقت المثالي للتشغيل ، يجب أن تفكر في:

• المناطق الزمنية . قد يكون لديك مشتركون من مناطق زمنية مختلفة. بناءً على كل منطقة زمنية ، يتفاعل مشتركون مختلفون مع رسائل الدفع الخاصة بك في أوقات مختلفة. وبالتالي ، لا تكتفِ بتشغيل إشعار واحد لجميع المشتركين في قناتك.

• الإطار الزمني . يجد معظم الناس أنه مزعج عند تلقي الإخطارات في منتصف الليل. يجب تجنب ذلك عن طريق إرسال إخطارات في النهار.

• نوع الإخطار . من المفترض أن يتم إرسال أنواع الإشعارات المختلفة في أطر زمنية مختلفة. على سبيل المثال ، إذا كنت مدونًا تنشر مقالات يومية حول موضوعات صحية ، فقد ترغب في إرسال إشعارات في وقت الصباح. هذا عندما يحب الناس قراءة الأخبار والأشياء الأخرى. الأمر نفسه ينطبق على تطبيق نصائح للأخبار والجمال.

• فجوة زمنية . قصف الإخطارات ليس بالفكرة الساطعة. تأكد من الاحتفاظ بفجوة زمنية كبيرة بين تنبيهين لمنح المستخدمين وقتًا كافيًا للتفكير والتفاعل مع التنبيه السابق. إن إزعاجهم بإشعارات متكررة بجنون لن يؤدي إلا إلى تشجيع الانسحاب الفوري.

6. الاختبار والقياس والتحليل

الطريقة الأكثر فاعلية لقياس نجاحك هي الاستماع إلى عملائك. ستأتي المدخلات التي تتلقاها منهم في شكل بيانات.

انتبه عندما:

• يستجيب المستخدمون
• التحديثات تلهم عمليات الشراء
• تؤدي التحديثات إلى زيارات للموقع ومدة بقاء المستخدمين في الموقع
• الناس إلغاء الاشتراك
• الوقت الذي يمكن أن يعمل بشكل أفضل من اليوم

راقب تحليلاتك لتعديل رسائلك بطريقة تعمل على تحسين التفاعل والولاء.

5 خدمات تسويق إشعارات الدفع

يمكن أن يؤدي اختيار أداة التسويق المناسبة لإشعارات الدفع إلى تسهيل استراتيجية المشاركة الخاصة بك ، حيث سيكون من السهل إعداد الإشعارات وإرسالها إلى المستخدمين المشاركين لديك. فيما يلي أهم 5 أدوات لتسويق إشعارات الدفع يجب أن تجربها الآن.

1. أتمتة التسويق AVADA

AVADA Marketing Automation هي خبيرة ليس فقط في التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية ، ولكن أيضًا في تسويق الإشعارات الفورية. بمساعدة AVADA Marketing Automation ، يمكنك إنشاء حملات تسويقية بسيطة وفعالة لإشعارات الدفع.

لكي تكون محددًا ، يمكنك:

• استفد من واجهة المستخدم البديهية
• صمم محتوى رسائل دفع سهل المتابعة ، بما في ذلك العنوان والمحتوى الرئيسي ونقر الإجراء والشعار والصورة
• اعرض الإشعارات الفورية على أجهزة مختلفة ، مثل Windows 11 و Mac OS و Android
• قسّم حملتك وأرسلها إلى المستخدمين المعنيين فقط
• حدد موعدًا لإرسال الرسائل في الوقت المناسب
• قس نجاحك بتقاريرها المتعمقة

من الميزات البارزة لبرنامج AVADA Marketing Automation أنه يمكنك دمج الإشعارات الفورية مع قنوات التسويق الأخرى.

على سبيل المثال ، يتخلى شخص ما عن عنصر ما في عربة التسوق الخاصة به ، وتريد تشجيعه على العودة وإكمال طلبه. يمكنك إنشاء سير عمل أتمتة بسيط ، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق الإشعارات الفورية ، لزيادة مبيعاتك بشكل فعال.

يتيح لك النظام الأساسي أيضًا تعيين أوقات انتظار مناسبة بين قنوات التسويق ، لذلك لا داعي للقلق من أن رسائلك ملحة للغاية. يشتهر فريق دعم AVADA بكونه ودودًا وواسع المعرفة ومهنيًا ، لذا يمكنك الاتصال بهم في أي وقت عبر الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني.

امنح AVADA MARKETING AUTOMATION تجربة

2. OneSignal

أداة تسويق أخرى من الدرجة الأولى لإشعارات الدفع في السوق هي OneSignal. يدعم النظام الأساسي دفع الويب ودفع الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني والرسائل داخل التطبيق.

تقدم OneSignal خطة مجانية مع 30000 مشترك دفع عبر الويب ومشتركين غير محدودين في خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول. يمكنك أيضًا الحصول على اختبار A / B وإعداد التقارير في الوقت الفعلي وتسليم المنطقة الزمنية في الخطة المجانية. ومع ذلك ، لا يمكنك استخدام الميزات المتقدمة في خطتها المجانية.

3. PushEngage

تعتبر PushEngage إحدى الأدوات الناشئة في عالم التسويق الرقمي.

على عكس أدوات تسويق الإشعارات المدفوعة الأخرى ، لا يوفر PushEngage سوى إشعارات الدفع عبر الويب. ولكن يمكنك الاستفادة من إشعار سلة التسوق المهجورة ، وإشعارات التشغيل ، والتجزئة الديناميكية ، والتحليلات المتقدمة ، والمتصفحات المتعددة ، والردود التلقائية ، ودعم المستخدمين المتعددين.

4. PushCrew

بالنسبة لأي شخص لم يقم بإنشاء تطبيق جوال ، سيكون PushCrew حلاً ممتازًا لأنه يركز على إشعارات دفع الويب والويب على الأجهزة المحمولة.

نتيجة لذلك ، يتوفر التخصيص - على الرغم من أنه يركز بشكل أكبر على أنواع السلوكيات وأنواع المشغلات التي قد تستخدمها على موقع ويب.

5. PushAlert

يتضمن PushAlert مكونًا إضافيًا مخصصًا لبرنامج WordPress ، ويتيح لك إرسال إشعارات الدفع لكل من سطح المكتب والجوال.

تتضمن بعض الميزات المثيرة للاهتمام لـ PushAlert ، Audience Creator (الذي يتيح لك إرسال إشعارات إلى المشتركين الأكثر تفاعلاً وذات الصلة) ، واختبار A / B ، وواجهة برمجة التطبيقات (التي يمكنها الارتباط مباشرة بتطبيق الويب والجوال).

قراءة متعمقة

• أكثر من 25 نموذجًا للإعلام الفوري لتبدأ
• 12 فائدة للإشعار الفوري يجب أن يعرفها فريق التسويق الخاص بك

الخط السفلي

لإنشاء حملة تسويقية ناجحة للإشعارات ، تحتاج إلى التعرف على جمهورك ، وفهم نقاط الألم لديهم ، بالإضافة إلى إطلاق رسائل الدفع التي تقدم لهم حلاً.

علاوة على ذلك ، احصل على أداة تسويق للإشعارات التي تتيح لك القيام بالأشياء المذكورة في هذا الدليل. AVADA Marketing Automation هو خيار حكيم لا يجب أن تفوته. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت ترغب في صياغة حملة تسويقية لإشعارات الدفع ذات صلة واحترافية وذات تحويل عالي. نحن دائما هنا لمساعدتك!