12 فائدة للإشعار الفوري يجب أن يعرفها فريق التسويق الخاص بك

تينغ!

لقد تلقيت إشعارًا جديدًا!

تظهر هذه الرسالة باستمرار على شاشة هاتفك المحمول أو سطح المكتب لإعلامك بأن أحد تطبيقاتك يقدم خصمًا أو يعلن عن الأخبار العاجلة أو يرسل رسالة من صديقك.

كم مرة في اليوم تتلقى مثل هذه الإخطارات؟

كثير جدا ، أليس كذلك؟

في الواقع ، يتلقى مستخدم الهاتف الذكي الأمريكي في المتوسط ​​46 إشعارًا فوريًا كل يوم.

الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقات مثل Facebook و Twitter و Amazon اعتادوا بالفعل على هذه الأنواع من الرسائل.

أصبحت الإشعارات الفورية هي القناة التسويقية الرئيسية للشركات للتفاعل والتفاعل مع مستخدميها. ولكن ، بصراحة ، ما هي فوائد دفع الإخطارات؟

ستجد الجواب في مقالة هذه المدونة. دعنا نستكشف!

نظرة عامة على دفع الإخطارات

إذا سبق لك أن قرأت "ما هو الإشعار الفوري؟" في المقالة ، ستعرف أن دفع الإشعارات عبارة عن رسائل منبثقة على سطح المكتب أو الهاتف المحمول للمستخدمين ، والتي تحث الأشخاص على اتخاذ إجراء.

على الهواتف المحمولة ، يمكن أن تصل الإشعارات الفورية إلى المستخدمين الذين قاموا بتثبيت تطبيقك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لناشري التطبيق إرسالها في أي وقت ؛ لا يحتاج المستخدمون إلى التواجد في التطبيق أو استخدام أجهزتهم من أجل استقبالهم.

يمكن أيضًا إرسال الإشعارات الفورية إلى زوار الويب أو أجهزة سطح المكتب والأجهزة القابلة للارتداء مثل الساعات الذكية. تظهر رسائل الدفع هذه على جهاز كمبيوتر المستخدم أو شاشة الهاتف المحمول ، حتى لو لم يكن يستخدم تطبيقك حاليًا أو يزور موقع الويب الخاص بك ، مما يجعل الدفع وسيلة فعالة لجذب انتباه الناس.

تمكّن الإشعارات الفورية المستخدمين من الحصول على التحديثات في الوقت المناسب وتتيح لك إعادة إشراك المستخدمين بكفاءة من خلال المحتوى المخصص. يمكن أن تتخذ أشكالاً متعددة ، مثل:

• عروض المنتجات
• تحديثات حالة الطلب
• تحديثات الأخبار
• إصدارات المحتوى الجديد
• تحديثات التتبع
• النتائج الرياضية

قد تجعلك إحصائيات إشعارات الدفع التالية تشعر بالاهتمام بهذه القناة المحتملة:

• 40٪ من الأشخاص يتفاعلون مع دفع الإخطارات في غضون ساعة واحدة من تلقيها
• تم إثبات أن معدل فتح الإخطارات يبلغ 90٪
• يبحث 52٪ من الأشخاص عن المعلومات والعروض ذات الصلة في الإشعارات الفورية التي يتلقونها

تثبت الإحصائيات أن رسائل الدفع ضرورية في عالم التسويق الرقمي في الوقت الحاضر. ويجب أن تدمج كل علامة تجارية صغيرة أو كبيرة إشعارات الدفع في مزيجها التسويقي.

اقرأ المزيد : تسويق الإشعارات الفورية: دليل بسيط لعملك

12 من الفوائد التي يجب أن يعرفها فريق التسويق الخاص بك

1. كسب المشتركين بسهولة

فكر قليلاً في التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ضرورية ، ولكن في الوقت الحاضر ، لا يقدم الأشخاص عناوين بريدهم الإلكتروني بسهولة بالغة. لذا ، فإن الحصول على مشتركين من خلال نموذج عميل أو بريد إلكتروني يعد مهمة صعبة.

ومع ذلك ، فإن أفضل شيء في دفع الإخطارات هو أنك لست مضطرًا إلى التقاط عنوان بريد إلكتروني. في الواقع ، لا تحتاج إلى أي معلومات رئيسية على الإطلاق!

يقوم الأشخاص ببساطة بالاشتراك في اتصالات الويب / التطبيق الخاصة بك بنقرة واحدة. يمكنك إضافة مستخدمين مباشرة إلى قائمة المشتركين الخاصة بك بإذن الاشتراك بنقرة واحدة. لا يتطلب أي تفاصيل اتصال أو عنوان بريد إلكتروني أو أي معلومات أخرى لإضافة المشتركين إلى قائمتك.

على سبيل المثال ، يسأل Mattermost المستخدمين عما إذا كانوا يرغبون في تلقي الإشعارات. كما ترى ، لا يلزم وجود عناوين بريد إلكتروني أو تفاصيل اتصال.

2. الوصول إلى المستخدمين متى وأينما يريدون

هل تريد تقديم تحديثات في الوقت الفعلي حول الأخبار العاجلة أو المنتجات التي تم إطلاقها حديثًا أو القصص الشائعة لقرائك؟ يمكن لكل من المعلنين والناشرين تنفيذ إشعارات الدفع لزيادة انطباع المستخدم.

تساعدك الإشعارات الفورية على القيام بذلك عن طريق إرسال محتوى مخصص إلى شاشات المستخدمين عندما يكونون نشطين بالفعل على القناة التي يختارونها. يساعدك هذا التوزيع الفوري أيضًا على تجاوز الضوضاء والتميز عن الآخرين.

على عكس قنوات التواصل الاجتماعي حيث تغمر خلاصات المستخدمين بمشاركات مشتتة للانتباه ورسائل العلامة التجارية ، فإن دفع الإشعارات يكون مباشرًا - فهو يساعدك على بناء علاقات 1: 1 مع جمهورك.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن دفع الإخطارات ليس فقط للجماهير المتمرسين على الإنترنت مثل جيل الألفية وجيل Z. وفقًا لمسح أجري عام 2020 ، وجد 53٪ من جيل طفرة المواليد أنه من المفيد إرسال إشعارات فورية للأخبار العاجلة ، بينما يستخدم 40٪ إشعارات الدفع للوصول إلى القصص الإخبارية الإقليمية. هذه فائدة مناسبة للناشرين ، بالنظر إلى أن المنافذ الإخبارية المحلية قد شهدت زيادات كبيرة في حركة المرور والاشتراكات بسبب جائحة COVID-19.

على سبيل المثال ، شهدت صحيفة سان فرانسيسكو كرونيكل زيادة بنسبة 150٪ في حركة المرور ، وحققت تريبيون للنشر زيادة هائلة بنسبة 293٪ في الاشتراكات عبر الإنترنت. يمكن لحملة إشعارات الدفع القوية أن تحقق معدلات تحويل ممتازة!

باستخدام حملة إشعارات الدفع الصحيحة ، أصبح الوصول إلى الجماهير في الوقت المناسب والمكان المناسب أمرًا سهلاً.

3. زيادة المشاركة

على غرار التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تعد الإشعارات الفورية واحدة من أكثر القنوات المتاحة جاذبية. إنها مباشرة إلى المستهلكين ومصممة خصيصًا لسلوكيات كل مستخدم وتفضيلاته.

وفي الوقت نفسه ، يمكن إرسال حملات إشعارات الدفع على نطاق واسع لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء ومعدلات التحويل دون كسر البنك.

على سبيل المثال ، مع دفع الإخطارات ، يمكنك:

• إرسال تذكيرات مدروسة لإعادة استهداف العملاء أو القراء الذين اقتربوا من إكمال إجراء ما ، مثل بدء إصدار تجريبي مجاني أو التسجيل للحصول على اشتراك

• تنبيهات العملاء بشأن العروض الخاصة أو الأحداث القادمة أو تنبؤات الطقس المحلية أو تحديثات اللعبة

• يمكنك الوصول إلى القراء بتحديثات الأخبار في الوقت المناسب والتي تتناسب جيدًا مع تفضيلات المحتوى الخاصة بهم

لتعزيز المشاركة ، تخلق العديد من علامات التجارة الإلكترونية إحساسًا بالإلحاح في رسائل الدفع الخاصة بهم. دعنا نرى مثالا أدناه!

هذا يحفز جمهورك على زيارة موقع الويب أو التطبيق الخاص بك واتخاذ الإجراءات اللازمة.

4. زيادة معدلات التحويل

تعد الإشعارات الفورية هي أفضل طريقة لزيادة معدلات التحويل لأنها يمكن أن تخطر العملاء أو تخلق إحساسًا بالإلحاح.

واجهت شركة La Redoute ، وهي شركة بيع تجزئة فرنسية ، مشكلة في عربات التسوق المتروكة. أضاف الأشخاص عناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم لكنهم غادروا قبل إتمام عمليات الشراء. لحل هذه المشكلة واسترداد العملاء المفقودين ، بدأت La Redoute حملة إعلام بالدفع حيث سيتم تنبيه المستخدمين إذا غادروا مع عنصر لا يزال في سلة التسوق الخاصة بهم.

بمساعدة إشعارات الدفع ، زادت العلامة التجارية معدل النقر لإعادة الاستهداف بمقدار مرتين إلى ثلاث مرات ، مقارنة بإعلانات الجوال الكلاسيكية.

باستخدام إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول ، يمكنك إجراء عمليات شراء فورية. أرسل رسائل إعلامية إلى جمهورك وأخبرهم بالعروض المحدودة الوقت أو الخصومات الخاصة في متجرك عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تقدم الإشعارات الفورية إمكانية الشراء الفوري بنقرة واحدة.

5. إنشاء رسائل تجارية سهلة

يرغب العملاء في تلقي محتوى مخصص. يريدون من الشركات أن تهتم بهم أكثر.

أصبح التسويق المخصص أكثر جاذبية الآن ، وسوف يتفاعل الناس مع المحتوى المصمم وفقًا لمتطلباتهم واهتماماتهم المحددة بشكل أسرع بكثير من بعض الهراء العام غير ذي الصلة.

هل تعلم أن 80٪ من العملاء يميلون أكثر إلى شراء شيء ما عندما تقدم العلامات التجارية تجارب شخصية؟

من خلال تخصيص رسائل الدفع الخاصة بك ، يمكنك التواصل مع العملاء المحتملين بطريقة خاصة. تتمثل إحدى الطرق البسيطة لتطبيق ذلك في تحليل سلوكيات المستخدم وإنشاء حملات إعلام بالدفع بناءً على العناصر التي تم النقر عليها والصفحات التي تمت زيارتها والمشتريات السابقة وغير ذلك الكثير.

على سبيل المثال ، ترسل Instakart إشعارات فورية إلى عملائها بناءً على سجل التصفح الخاص بهم.

هذا ليس فقط أرخص وأسهل وأسرع من البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكنه يمكّن الشركات أيضًا من بناء علاقات مع جماهيرها.

6. توفير الوقت

بصفتك مسوقًا ، قد تعرف الوقت والجهد اللازمين لإنشاء بريد إلكتروني أو رسالة إخبارية. ليس من السهل إنشاء نسخة جذابة وعروض ومدونات وتصميمات أثناء التنقل. ومع ذلك ، ليس هذا هو الحال مع دفع الإخطارات ، لأنها قصيرة وتستغرق وقتًا أقل في إنشائها.

لكن دفع الإخطارات لا يزال بحاجة إلى عنوان لافت للنظر ورسالة جذابة.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني أثناء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بسبب عوامل تصفية البريد العشوائي الصارمة. ومع ذلك ، لا تأتي إخطارات الدفع مع مثل هذه المشكلات. إنها قناة اتصال حيث يمكنك التواصل مع العملاء المحتملين أو العملاء في الوقت الفعلي وتقديم رسالتك في الوقت المناسب.

7. إعادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك

في النهاية ، ستحتاج إلى دفع الإشعارات لإعادة العملاء إلى موقع الويب أو التطبيق الخاص بك ومواصلة التفاعل مع المحتوى الخاص بك.

أراد GoGy - وهو نظام أساسي للألعاب - إيجاد طرق جديدة للتفاعل مع 10-12 مليون مستخدم شهريًا. وبالتالي ، أطلقت الشركة إشعارات تلقائية ونبهت المستخدمين حول الألعاب الشائعة وذات الصلة على الموقع. كما أنه قام بجدولة إشعارات الدفع مقدمًا ، بحيث تصل إلى المستخدمين في الأوقات التي يُرجح أن ينقروا فيها على أساس منطقتهم الزمنية.

ونتيجة لذلك ، تمكنت الشركة من جذب عشرات الآلاف من المستخدمين إلى موقعها على الويب كل يوم - بمعدلات ارتداد منخفضة ومدد جلسات طويلة للتمهيد.

8. استهدف الأشخاص المناسبين بالاستهداف الجغرافي

لا شك في أن رسائل الدفع يمكن أن تجذب المستخدمين إلى موقع الويب أو التطبيق الخاص بك ، لكن هذا لا يضمن أن المستخدمين سيتحولون إلى عملاء. لذلك ، من الضروري استهداف الجمهور المناسب.

يمكنك طلب إذن المستخدم للوصول إلى موقعه. إذا سمح المستخدمون بذلك ، فستتاح لك فرصة تخصيص تجربة العميل من خلال الإشعارات الفورية المستندة إلى الموقع. يمكنك إرسال الإخطارات ذات الصلة إلى المستخدمين في منطقة معينة بناءً على منطقتهم الزمنية. إلى جانب ذلك ، يمكنك استهدافهم وفقًا للبلد أو الولاية أو المدينة.

على سبيل المثال ، Foursquare تطبيق جوال محلي للبحث والاكتشاف يوفر نتائج بحث لمستخدميه. يقدم التطبيق توصيات مخصصة للأماكن التي يمكن الاقتراب منها بالقرب من الموقع الحالي للمستخدم بناءً على سجل التصفح وتسجيل الوصول السابق.

يمكنك أيضًا أن تقدم للمستخدمين بعض العروض الخاصة أو الخصومات عندما يكونون في منطقة معينة. يساعدك هذا في جذب المستخدمين بمستوى عالٍ من التخصيص والملاءمة.

9. زيادة الإيرادات من خلال تحقيق الدخل

تتجاوز مزايا إشعار الدفع مجرد زيادة المشاركة العضوية. يمكن أن تكون أيضًا أداة قوية لتحقيق الدخل لزيادة الإيرادات مع توفير قيمة لشركاء الإعلان.

هذه في الواقع نقطة بيع كبيرة للشركات: توفر الإشعارات الفورية انطباعات مضمونة حيث من المؤكد أن يرى المستخدمون هذه الإشعارات منبثقة على شاشاتهم. على سبيل المثال ، يمكن أن ترعى علامة تجارية لملابس ألعاب القوى إشعارات الدفع لمنشور رياضي للوصول إلى العملاء المستهدفين من خلال CTA (عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) حول العروض الخاصة والمنتجات الجديدة.

علاوة على ذلك ، يعد استخدام العروض المخصصة في دفع الإخطارات طريقة فعالة لتحسين تجربة المستخدم ، وتنمية الجماهير ، فضلاً عن تكوين عملاء مخلصين.

في الواقع ، العملاء رائعون معها أيضًا. وجدت دراسة أن ما يقرب من 75 ٪ من البالغين منفتحون على رؤية إعلانات الإشعارات ذات الصلة.

10. أعد استهداف المستخدمين وإعادة إشراكهم

من الشائع أن يقوم المستخدمون بتنزيل تطبيقك لكنهم لا يستخدمونه. تعد الإشعارات الفورية طريقة ممتازة لتحويل هؤلاء المستخدمين الكامنين إلى مستخدمين نشطين.

من خلال رسائل التنبيه ، يجب إظهار القيمة الشخصية المباشرة (باستخدام الاسم الأول وتفاصيل أخرى) لإشراكهم على المدى الطويل. على سبيل المثال ، إذا ترك شخص ما بعض العناصر في سلة التسوق الخاصة به ، فيمكنك إرسال إشعار إليه وتذكيره بالمنتجات المنتظرة في عربة التسوق الخاصة به.

11. تعزيز تجربة المستخدم

يمكن للإشعارات الفورية أيضًا تحسين تجربة المستخدم من خلال توفير معلومات مفيدة. يمكن استخدامها لتقديم آخر التحديثات في تطبيقك ، والصفقات الجديدة ، والعروض الترويجية ، والتذكيرات الودية ، أو حتى رغبات عيد الميلاد.

هذا لا يجذب انتباه المستخدمين فحسب ، ولكن الود والتخصيص لإشعارات الدفع سيكون له تأثير إيجابي على كيفية مشاهدة المستخدمين لتطبيقك / موقع الويب الخاص بك.

ضع في اعتبارك أن هذا قد يأتي أيضًا بتأثير عكسي. من السهل مضايقة المستلمين وإزعاجهم من خلال عدد كبير جدًا من الإشعارات الفورية أو غير ذات الصلة ، لذلك يجب أن يتم تصميمها بعناية.

12. تتبع مقاييس المستخدم

يعد تتبع مقاييس المستخدم وتحليلها أمرًا بالغ الأهمية في الواقع لنجاح التطبيق. توفر الإشعارات الفورية تحليلات مع بيانات حول معدلات الفتح وأوقات الفتح والمشاركة ، والتي يمكن الاستفادة منها للحصول على مزيد من الأفكار حول سلوك المستخدم.

لمزيد من المعلومات حول سلوك المستخدم ، كان ذلك أفضل. إنه يجعل كل شيء أسهل لبدء الحملات التي تتواصل معهم بشكل أفضل.

المنشورات ذات الصلة

• إشعار دفع مستعرض الويب: كل ما يجب أن تعرفه
• إحصاءات دفع الإخطارات تهب العقل للشركات
• 9 قواعد تصميم إعلام الدفع التي يجب عليك اتباعها

الخط السفلي

الإخطارات الفورية ليست فقط لتطبيقات الأجهزة المحمولة. إنها قناة جذابة للغاية ولكنها غير مستغلة إلى حد كبير ، والتي يمكن للمسوقين استخدامها لزيادة المشاركة والإيرادات. من خلال إضافة إشعارات الدفع إلى إستراتيجيتك التسويقية ، يمكنك بناء علاقات مباشرة مع العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات.

هذا هو بالضبط ما تقدمه AVADA Commerce هنا لمساعدتك على القيام به. تعمل ميزة الإشعارات الفورية على تمكين المسوقين من تقديم رسائل آلية وشخصية - وحتى إقران ذلك بحملات عبر قنوات مختلفة عالية التفاعل ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

الشعور بالانجذاب نحو استخدام دفع الإخطارات؟ اتصل بنا الآن لتبدأ!