سحب التسويق وكل ما لا تعرفه عنه

في بعض الأحيان، تكون أحداث العلاقات العامة غير المتوقعة هي التي تُظهر تألق العقول المبدعة في صناعة التسويق. خذ، على سبيل المثال، ضجة وسائل التواصل الاجتماعي التي أثارها كنتاكي فرايد تشيكن في عام 2017. بدأ كل شيء عندما لاحظ مستخدم تويتر، مايك إدجيت (@edgette22)، شيئًا غير عادي حول حساب تويتر الرسمي لـ كنتاكي فرايد تشيكن.

بدلاً من اتباع قائمة طويلة من المستخدمين لكسب المزيد من المتابعين، اختارت كنتاكي مسارًا مختلفًا. لقد تابعوا 11 حسابًا فقط. ما يجعل هذا القرار مثيرًا للاهتمام هو اختيار هذه الحسابات الـ 11. وكان من بينهم عضوات فرقة سبايس جيرلز الخمس السابقات وستة أشخاص يُطلق عليهم اسم "هيرب". في جوهر الأمر، كانت كنتاكي فرايد تشيكن تلمح بمهارة إلى "أحد عشر نوعًا من الأعشاب والتوابل السرية" الشهيرة.

انتشرت ملاحظة مايك الشديدة على نطاق واسع، وسرعان ما انتشرت خارج مجموعته الصغيرة من المتابعين لتجمع عددًا كبيرًا من التغريدات والإعجابات. ومع ذلك، كان رد فعل كنتاكي فرايد تشيكن هو ما يميز هذا النهج التسويقي حقًا. لم يعترفوا باكتشاف مايك فحسب، بل فاجأوه أيضًا بهدية غير تقليدية: لوحة مخصصة تظهر مايك والكولونيل ساندرز في وضع مرح على خلفية غابة جميلة.

نجح نهجهم الفريد في جذب العملاء نحو علامتهم التجارية وخلق اهتمام كبير. بدلاً من مجرد تقديم منتجهم إلى العملاء غير المدركين، أثارت المشاركة الإبداعية لـ KFC اهتمامًا ومناقشات كبيرة، وجذبت الناس إلى قصتهم وتركت انطباعًا لا يُنسى.

في الماضي، اعتمدت الشركات على التسويق الدفعي، حيث كانت تقصف المستهلكين بالإعلانات والعروض الترويجية المبهرجة. لكن الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي غيرت اللعبة. أصبح لدى المستهلكين الآن المزيد من المعلومات والقوة في متناول أيديهم، مما يجعل المصداقية أكثر أهمية من أي وقت مضى.

وقد أدى هذا التحول إلى سحب التسويق. فبدلاً من دفع المنتجات إلى العملاء، فإنها تركز على جذبهم، كما رأينا في مثال كنتاكي فرايد تشيكن.

في هذه المقالة، سنتعمق في التسويق الجذاب واستراتيجياته الفريدة والفوائد التي يمكن أن يجلبها لشركتك. لذلك، دعونا نستكشف عالم التسويق بالسحب ونتعلم كيفية جذب العملاء بطريقة جديدة ومثيرة!

ما هو التسويق بالسحب؟ (تعريف)

التسويق بالسحب ، المعروف أيضًا باسم النهج الترويجي بالسحب ، هو استراتيجية تستخدمها الشركات لجذب العملاء المحتملين نحو منتجاتها أو خدماتها. على عكس التسويق بالدفع، حيث يتم دفع المنتجات إلى المستهلكين، يسعى التسويق بالسحب إلى خلق الرغبة في علامة تجارية أو منتج معين. في جوهره، يهدف إلى جعل العملاء يتوقون بنشاط إلى ما تقدمه الشركة.

يمكن للشركات استخدام التسويق بالسحب مباشرة أو الاستعانة بخدمات وكالة تسويق لتطوير استراتيجيات فعالة. يعد التسويق بالسحب مفيدًا بشكل خاص للمنتجات ذات الطلب المرتفع الحالي، حيث يمكنه جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

الفكرة الأساسية وراء التسويق بالسحب هي بناء علاقات مع المستهلكين، مع التركيز على خلق الولاء للعلامة التجارية بدلاً من الترويج للمنتج فقط. يمكن للشركات تحقيق ذلك من خلال توفير محتوى قيم، مثل المدونات أو المستندات التقنية، والتفاعل مع المستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي. تساعد هذه الاستراتيجيات في التأثير على المستهلكين طوال دورة المبيعات بأكملها، بدءًا من توليد العملاء المحتملين وحتى الاحتفاظ بالعملاء المخلصين.

باختصار، التسويق بالسحب يدور حول جذب العملاء، وجعلهم متشوقين لعلامة تجارية معينة، وإنشاء متابعين يبحثون بنشاط عن عروض الشركة. إنه نهج يركز على العملاء ويركز على العلاقات وخلق القيمة.

ما هي استراتيجيات التسويق السحب؟

هذه هي الأساليب والتقنيات المحددة التي تستخدمها الشركات لجذب العملاء بشكل طبيعي إلى منتجاتها أو خدماتها والتي تسمى استراتيجيات السحب للتسويق. تشبه استراتيجيات التسويق بالسحب الأدوات الموجودة في صندوق الأدوات الخاص بك لإنشاء هذا الجذب المغناطيسي تجاه عملك.

تدور هذه الاستراتيجيات حول إيجاد طرق لجعل عملك أكثر جاذبية حتى يأتي العملاء إليك بمفردهم. وبدلاً من مطاردتهم، فإنك تجعل عملك مثيرًا للاهتمام وذو قيمة كبيرة بحيث لا يستطيع الناس إلا التحقق منه.

يحب عملاء اليوم البحث واتخاذ القرارات وفقًا لشروطهم الخاصة. إن التسويق يحترم ذلك ويمنح الأشخاص مساحة لاستكشاف عملك عندما يريدون ذلك. الأمر كله يتعلق بأن تكون مثيرًا للاهتمام، وأن تقدم معلومات مفيدة، وأن تمنح الأشخاص سببًا للثقة في عملك واختياره.

في القسم التالي، سنستكشف أنواعًا مختلفة من تقنيات التسويق التي تساعدك على تحقيق هذا الهدف.

أنواع تقنيات التسويق السحب

التسويق بالسحب هو أسلوب تستخدمه الشركات لجذب العملاء إلى منتجاتها أو خدماتها. إنه مثل إنشاء قوة جذب مغناطيسية تجذب الأشخاص. في هذا النهج، يبحث العملاء بنشاط عن المنتج أو الخدمة بدلاً من أن تدفعهم الشركة إليهم.

هناك عدة أنواع من تقنيات السحب التسويقية التي يمكن للشركات استخدامها. دعونا نلقي نظرة على بعض منهم:

1. تحسين محركات البحث (SEO)

يشبه تحسين محركات البحث (SEO) ضبط موقع الويب الخاص بك لجعله أكثر جاذبية لمحركات البحث مثل Bing أو Google. يتضمن ذلك تحسين جوانب مختلفة من موقعك، مثل محتواه وبنيته ورمزه، بحيث يظهر في مرتبة أعلى في نتائج البحث.

عندما يبحث شخص ما عن شيء متعلق بمنتجك أو خدمتك، فأنت تريد أن يكون موقع الويب الخاص بك من بين النتائج الأولى التي يراها. إنها استراتيجية طويلة المدى قد تستغرق بعض الوقت لرؤية النتائج، لكن الاستثمار فيها عادة ما يكون يستحق العناء. يمكن أن يؤدي تحسين محركات البحث (SEO) إلى جذب الزيارات إلى موقعك لأشهر أو حتى سنوات بأقل قدر من الصيانة.

2. وسائل التواصل الاجتماعي

تعد منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTwitter منجم ذهب للشركات. يمكنك إنشاء ملفات تعريف للعلامة التجارية ومشاركة المحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. باستخدام علامات التصنيف الشائعة وإنشاء محتوى قابل للمشاركة، يمكنك توسيع قاعدة عملائك لتشمل مجموعة متنوعة من العملاء المحتملين.

يكمن جمال وسائل التواصل الاجتماعي في قدرتها على تحقيق النمو العضوي - حيث يمكن للمحتوى الخاص بك أن ينتشر بسرعة ويصل إلى جمهور واسع. ومع ذلك، توفر هذه المنصات أيضًا خيارات إعلانية مدفوعة تتيح لك استهداف مجموعات محددة بدقة بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم والمزيد. إنها أداة قوية لبناء الوعي بالعلامة التجارية وإشراك قاعدة عملائك.

3. الترويج المتبادل

تخيل أنك تتعاون مع شريك يكمل منتجك أو خدمتك. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع معدات الثلج، فإن التعاون مع موقع ويب مشهور للرياضات الشتوية يمكن أن يعزز التعرف على علامتك التجارية ومصداقيتها بسرعة.

يتضمن الترويج المتبادل مشاركة المعرفة والأفكار والنصائح، بالإضافة إلى ذكر بعضنا البعض في المقالات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني. إنه وضع مربح للجانبين، حيث تقوم كلا الشركتين بتعزيز استراتيجياتهما الترويجية مع توسيع نطاق جمهورهما. لا يعد الترويج المتبادل فعالاً من حيث التكلفة فحسب، بل إنه سريع وفعال أيضًا.

4. تسويق المحتوى

يدور تسويق المحتوى حول توفير محتوى قيم وملائم لجمهورك المستهدف. يمكن أن يوجد هذا المحتوى بتنسيقات مختلفة، بما في ذلك منشورات المدونة ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والبودكاست. المفتاح هو تقديم محتوى يلبي احتياجات واهتمامات عملائك المحتملين في كل مرحلة من رحلة الشراء الخاصة بهم.

ومن خلال القيام بذلك، يمكنك بناء الثقة وترسيخ علامتك التجارية كمصدر موثوق للمعلومات. يعد تسويق المحتوى فعالاً للغاية في جذب العملاء المحتملين ورعايتهم بمرور الوقت. مع تزايد استخدام محركات البحث والوجود الهائل لوسائل التواصل الاجتماعي، يعد إنشاء محتوى مقنع أمرًا ضروريًا للبقاء على صلة بجمهورك والتواصل معه.

5. إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC).

تعد إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) أسلوبًا مستهدفًا لجذب العملاء المحتملين. يتم فرض رسوم على الشركات مقابل كل نقرة يتلقاها إعلانها عبر الإنترنت. ويتم وضع هذه الإعلانات بشكل استراتيجي على مواقع الويب وصفحات نتائج محركات البحث لجذب انتباه المستخدمين الذين يبحثون بنشاط عن المنتجات أو الخدمات.

إنها طريقة فعالة للتواصل مع الجمهور الذي لديه بالفعل مستوى من الاهتمام بما تقدمه. من خلال الإدارة السليمة، يمكن أن توفر الدفع لكل نقرة (PPC) عائدًا جيدًا على الاستثمار، مما يجعلها إضافة قيمة لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.

6. الإعلانات الخارجية

يشبه الإعلان الصادر إجراء اتصال مباشر مع عملائك المحتملين. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني أو إجراء مكالمات هاتفية أو توزيع منشورات للتواصل مع الأفراد. من خلال إنشاء هذه اللمسة الشخصية، يمكنك بناء العلاقات وجمع التعليقات، مما يساعد على تحسين منتجاتك وخدماتك.

يمكن أن تتضمن الإعلانات الصادرة أيضًا برامج ولاء لإبقاء العملاء على اتصال بنشاطك التجاري مع مرور الوقت. يمكن أن يؤدي بناء هذه العلاقات إلى المزيد من المبيعات والولاء للعلامة التجارية.

تشبه كل من تقنيات التسويق بالسحب هذه أداة مختلفة في صندوق الأدوات. تختار الشركات تلك التي تعمل بشكل أفضل لمنتجاتها أو خدماتها. وباستخدام هذه التقنيات، يمكنهم جذب العملاء المحتملين والتفاعل معهم بطريقة تجعلهم يرغبون في معرفة المزيد وإجراء عملية شراء في نهاية المطاف. هذه هي الطريقة التي تخلق بها الشركات حضورًا قويًا عبر الإنترنت وتنمو في العصر الرقمي.

فوائد التسويق بالسحب

يعد التسويق بالسحب طريقة ذكية لجذب العملاء المهتمين بمنتجك أو خدمتك. الأمر كله يتعلق بجعل عملائك المحتملين يأتون إليك بدلاً من دفع الأشياء الخاصة بك إليهم. تشبه هذه التقنية المغناطيس، حيث تجذب الأشخاص إليها. دعونا نستكشف سبب كونها طريقة رائعة.

1. زيادة الوعي

التسويق بالسحب يجعل الناس أكثر وعيًا بمنتجك. كما ترى، هناك الكثير من الإعلانات، وعندما يريد شخص ما شيئًا ما، فعادةً ما يكون لديه العديد من الخيارات. إذا كانوا يعرفون المزيد عن منتجك، فمن المرجح أن يثقوا به ويشتروه. الوعي يبني الثقة، والثقة يمكن أن تؤدي إلى المزيد من المبيعات. لذا، يساعدك التسويق بالسحب على مشاركة المعلومات حول منتجك وكيف يمكن أن يساعد الأشخاص.

2. الاتصال المباشر

يؤدي التسويق بالسحب إلى تقليص الفجوة بين الأشخاص والمنتجات. تعمل العديد من الحيل التسويقية على ربط العملاء المحتملين بمنتجات معينة بشكل مباشر. على سبيل المثال، عندما ينقر أحد الأشخاص على إعلان، يمكنه الانتقال إلى موقع الويب الخاص بك ومعرفة المزيد عن منتجك، وربما حتى شرائه هناك. الأمر كله يتعلق بتقريب العملاء منك وتسهيل عملية الشراء عليهم.

3. زيادة الطلب

عندما تستخدم التسويق بالسحب وتجعل منتجك يبدو مشهورًا، سيرغب عدد أكبر من الأشخاص في تجربته. تخيل مطعمًا مزدحمًا دائمًا - عندما يرى الناس أنه مشهور، فمن المرجح أن يذهبوا إليه ويجربوا الطعام. لذلك، فإن زيادة الطلب على منتجك يمكن أن يؤدي إلى المزيد من المبيعات لأن الناس يشعرون بالأمان عند شراء شيء ما عليه طلب مرتفع.

4. المزيد من فرص المبيعات

من خلال التسويق بالسحب، يمكنك جذب اهتمام الأشخاص وتوجيههم نحو منتجات معينة. بمجرد جذب انتباههم، يمكنك مشاركة المزيد من المعلومات وبناء علاقة ومعرفة ما يريدون حقًا. على سبيل المثال، إذا نقر أحد الأشخاص على إعلان عبر الإنترنت، يمكنك توجيهه إلى موقع الويب الخاص بك، حيث قد يترك بريده الإلكتروني. الآن، يمكنك أن ترسل لهم العروض الخاصة والبقاء على اتصال.

5. بيانات العملاء

باستخدام التسويق بالسحب، يمكنك جمع بيانات حول سلوك العملاء. لنفترض أنك تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لأشياءك. يمكنك تتبع المنشورات التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام ومعرفة كيفية الإعلان بشكل أفضل في المستقبل. وهذا يخلق فرصًا للتواصل مع العملاء المحتملين وتفضيلاتهم. لذا، فهو بمثابة طريق ذو اتجاهين حيث تتعلم من عملائك.

6. الاتصال المباشر

يسمح لك التسويق بالسحب بإنشاء خط اتصال مباشر مع عملائك. هذا الاتصال المباشر يبني الشعور بالثقة والولاء. عندما يصبح عملاؤك أكثر ولاءً، يصبح من الأسهل على شركتك الاحتفاظ بهم. يمكن أن يكون لولاء العملاء هذا تأثير إيجابي دائم على عملك لأن الحفاظ على رضا العملاء الحاليين يعد أكثر فعالية من حيث التكلفة من الحصول على عملاء جدد.

7. حقوق ملكية العلامة التجارية

إحدى المزايا المهمة لتسويق السحب هو تركيزه على بناء قيمة العلامة التجارية والقيمة الاجتماعية. تشير ملكية العلامة التجارية إلى القيمة والسمعة التي تحملها علامتك التجارية في أعين عملائك. من خلال التسويق بالسحب، يمكنك تعزيز قيمة العلامة التجارية عن طريق إنشاء صورة إيجابية وارتباط في أذهان جمهورك المستهدف. يمكن أن يؤدي هذا التصور الإيجابي إلى زيادة الثقة والولاء للعلامة التجارية، مما يؤدي في النهاية إلى المزيد من المبيعات ودعم العملاء المستمر.

8. يلغي التسويق للخارج

مع التسويق بالسحب، ليست هناك حاجة لأساليب التسويق الخارجي المتطفلة والمزعجة في كثير من الأحيان. نظرًا لأن العملاء يبحثون بنشاط عن معلومات حول المنتجات أو الخدمات التي يهتمون بها، تصبح جهودك التسويقية أقل إلحاحًا وأكثر احترامًا لتفضيلاتهم. وهذا لا يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء فحسب، بل يقلل أيضًا من التكاليف المرتبطة باستراتيجيات التسويق الخارجي التقليدية.

باختصار، التسويق بالسحب يدور حول جعل عملائك يأتون إليك. إنه مثل إنشاء مغناطيس يجذب المشترين المحتملين. لذا، فهو مربح للجانبين.

الآن بعد أن قمنا بتغطية الفوائد دعونا نلقي نظرة على الجانب الآخر من العملة.

عيوب التسويق بالسحب

تتمتع تقنيات التسويق بالسحب بمزايا، ولكنها تأتي أيضًا مع بعض العيوب التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند التخطيط لاستراتيجيتك التسويقية.

1. اختراق السوق المحدود

أحد العيوب الملحوظة في الاعتماد فقط على تقنيات التسويق بالسحب هو أن اختراقها للسوق محدود. يلبي هذا النهج في المقام الأول المستهلكين الذين يدركون بالفعل احتياجاتهم الخاصة، مما قد يترك عملاء محتملين غير مستغلين ليسوا على دراية بعلامتك التجارية بعد. يمكن أن يعيق هذا القيد توسيع قاعدة عملائك والوصول إلى السوق بشكل عام، وهو ما يمثل مصدر قلق كبير للشركات التي تتطلع إلى النمو واكتساب ميزة تنافسية في السوق.

2. التحديات في إنشاء التعرف على العلامة التجارية

التحدي الكبير الآخر المرتبط باستراتيجية التسويق بالسحب هو صعوبة التعرف على العلامة التجارية. إن بناء حضور قوي للعلامة التجارية والوعي بها فقط من خلال استراتيجية السحب يمكن أن يكون أمرًا شاقًا للغاية. السبب في ذلك يكمن في حقيقة أن التركيز الأساسي ينصب على الأفراد المهتمين بالفعل بمنتجك أو خدمتك.

وبالتالي، فإن هذا يترك فجوة في الوصول إلى العملاء المحتملين الجدد والتفاعل معهم الذين قد لا يكونون على دراية بعلامتك التجارية بعد، مما قد يحد من الوصول الشامل لعلامتك التجارية والاعتراف بها في السوق.

3. صعوبة قياس النجاح

يمكن أن تشكل مبادرات التسويق الجذابة تحديًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بقياس نجاحها بدقة. ويصبح هذا التحدي أكثر بروزًا، خاصة في الأسواق شديدة التنافسية حيث يتعين على الشركات تتبع وتحليل جهودها التسويقية بدقة.

غالبًا ما تتطلب الطبيعة المعقدة لتقييم عائد الاستثمار (ROI) في مساعي التسويق الجذاب مقاييس وتحليلات معقدة، مما يجعلها مهمة مرهقة تتطلب وقتًا وموارد إضافية.

4. عدم وجود مجموعة مستهدفة محددة

يكمن العيب المتأصل في التسويق بالسحب في نهجه العام، والذي قد لا يلبي مجموعة مستهدفة محددة جيدًا. وهذا يعني أنه من الأهمية بمكان بالنسبة للشركات أن تفهم أولاً تمامًا من هم عملاؤها وما تستلزمه احتياجاتهم وتفضيلاتهم المحددة.

على سبيل المثال، قد لا تؤدي محاولة تسويق أحذية الجري لجمهور من الرياضيين الذين قد يكونون مهتمين بشكل أساسي بمجموعة من المعدات الرياضية إلى تحقيق النتائج المرجوة. يؤكد هذا العيب على ضرورة الاستهداف الدقيق لتحقيق النجاح التسويقي.

5. ارتفاع تكاليف التسويق

يمكن أن تكون تقنيات التسويق بالسحب باهظة الثمن، مما يؤدي إلى زيادة تكاليف التسويق وربما التأثير على هوامش الربح. لتنفيذ استراتيجية تسويق السحب بشكل فعال، غالبًا ما تحتاج الشركات إلى التعاون مع وكالات التسويق التي قد تفرض رسومًا كبيرة لإجراء أبحاث السوق وإنشاء محتوى إعلاني.

علاوة على ذلك، فإن النفقات المرتبطة بتصميم الإعلان، وشراء مساحة إعلانية، والدفع مقابل كل نقرة على الإعلان يمكن أن تتزايد بسرعة. ولذلك، يجب على الشركات أن تزن بعناية النفقات مقابل الفوائد المحتملة.

6. قضايا العرض المحتملة

في حين أن الطلب المرتفع يعتبر بشكل عام نتيجة إيجابية، إلا أنه يمكن أن يشكل مشكلات في العرض بالنسبة للشركات. على سبيل المثال، إذا قامت إحدى الشركات بالإعلان بشكل فعال عن لعبة جديدة للأطفال، فقد يتم بيع المنتج بسرعة في كل من المتاجر الفعلية وعبر الإنترنت، مما يؤدي إلى إحباط العملاء بسبب عدم توفره. يمكن أن يؤدي هذا الوضع إلى زيادة الضغط على سلسلة التوريد الخاصة بالشركة، مما قد يؤدي إلى الإنتاج المتسرع الذي قد يضر بجودة المنتج. بالإضافة إلى ذلك، قد تكافح شركات الشحن لمواكبة الارتفاع المفاجئ في طلبات الشحن.

باختصار، في حين أن التسويق بالسحب له فوائده، إلا أنه يأتي مع العديد من العيوب التي يجب أخذها في الاعتبار عند التخطيط لاستراتيجية التسويق.

افكار اخيرة

لتحقيق النجاح في التسويق بالسحب، يعد التوقيت أمرًا بالغ الأهمية. يتطلب معرفة واسعة وإبداعًا لإشراك جمهورك المستهدف بشكل فعال. تعتمد هذه الإستراتيجية على البيانات، وخاصة فهم سلوك جمهورك وتفاعلاته مع قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك.

بمجرد حصولك على الرؤى اللازمة، يمكنك تصميم حملات تسويقية لمنتجات أو خدمات محددة. يعد الجمع بين تقنيات السحب والدفع التسويقية داخل الحملات أسلوبًا ذكيًا أيضًا. على سبيل المثال، استخدام الإعلانات الخارجية لزيادة حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي أو الترويج لموقع ويب منتج جديد من خلال التلفزيون.

لا تنس الدور المهم للقنوات الأخرى، مثل الإعلانات المدفوعة، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث. تساعدك هذه الأدوات على استهداف العملاء بالكلمات الرئيسية ذات الصلة وربطهم بمنتجاتك الرئيسية.

في النهاية، التسويق بالسحب يدور حول بناء العلاقات وتوفير القيمة لخلق عملاء مخلصين.

تسويق سعيد!