4 أمثلة على علم النفس وكيفية استخدامها في حملتك التسويقية

إن قطع الضوضاء والتواصل مع جمهورك على مستوى أعمق يميزك كمسوق. في حين توفر البيانات الديموغرافية فهمًا أساسيًا لمن هم عملاؤك ، فإنها غالبًا ما تفكر في شرح سبب قيامهم بالخيارات التي يقومون بها. هذا هو المكان الذي تلعب فيه علم النفس. في هذه المدونة ، سنقوم بالغطس في الأمثلة على علم النفس في التسويق ، وكيف يمكنك استخدامها لتعزيز حملاتك.

ما هي علم النفس؟

يدرس علم النفس وتصنيف الأشخاص على أساس مواقفهم وتطلعاتهم والمعايير النفسية الأخرى ، مما يوفر عدسة قوية لفهم دوافع المستهلك. يتيح ذلك للمسوقين إنشاء حملات صدى أصليًا ، وبناء علاقات أقوى ، وقيادة نتائج أفضل.

توفر علم النفس الرسم البياني رؤى عميقة حول الدوافع والعقلية وراء قرارات العملاء ، مما يساعد المسوقين على فهم العملاء " لماذا" يتخذ العملاء الخيارات التي يقومون بها.

كيف تختلف علماء النفس والعلاقات السكانية؟

على عكس التركيبة السكانية للعملاء ، التي تركز على الخصائص الموضوعية والقابلة للقياس الكمي ، تستكشف علم النفس الجوانب الذاتية والنوعية لسلوك المستهلك. إنها تسعى إلى فهم سبب تصرف المستهلكين بطرق معينة ، مما يوفر صورة أكثر ثراءً وأكثر دقة للسوق المستهدف.

في حين أن كل من علماء النفس والعلوم السكانية هي أدوات قيمة في تجزئة العملاء ، فإنها توفر وجهات نظر مختلفة. توفر التركيبة السكانية "منظمة الصحة العالمية" - العمر والجنس والموقع والدخل والتعليم - رسم صورة إحصائية لجمهورك.

على العكس من ذلك ، توفر علم النفس "لماذا" - تكشف عن قيمهم واهتماماتهم وأنماط حياتهم ومواقفهم.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: قد تخبرك التركيبة السكانية أن شريحة كبيرة من عملائك هي نساء تتراوح أعمارهن بين 25 و 35 عامًا في المناطق الحضرية. يمكن أن تخبرك علماء النفس أن هؤلاء النساء يدركون بيئيًا ، وتجارب قيمة على الممتلكات المادية ، وأنهن متحمسات للصحة والعافية.

4 أمثلة على علم النفسية للنظر فيها

فيما يلي أربعة أمثلة نفسية رئيسية في التسويق يمكن أن توفر رؤى قيمة لجمهورك المستهدف:

1. الشخصية

إن فهم شخصية المشتري الخاص بك هو مفتاح التجزئة. هل هم مشترين مدافعون أم باحثون منهجيون؟ تتيح لك معرفة سمات الشخصية المهيمنة لجمهورك ضبط نهج التسويق الخاص بك:

• الاندفاع مقابل المتعمد
• اجتماعي مقابل خاص
• البصيرة مقابل براغماتي
• التعاونية مقابل المتشككة
• الدقة مقابل الهم
• العملية مقابل الجماليات
• TrendSetter مقابل التقليدية

هذه الشخصيات المتميزة تتطلب تسويق مخصص. بالنسبة لأولئك الذين يقودهم الرسائل القائمة على الندرة ("الأسهم المحدودة" ، "آخر فرصة") يمكن أن تكون فعالة. على العكس من ذلك ، سيقدر الباحثون الدقيقون أدلة مفصلة ، ومقارنات للمنتجات ، وشهادات الخبراء لبناء الثقة.

2. نمط الحياة والأنشطة والمصالح

تساعد أمثلة على علم النفس في فهم كيفية قضاء جمهورك المستهدف في وقت فراغه. غالبًا ما تكشف اهتماماتهم الكثير عن عقلية الشخص.

يشمل نمط حياة الشخص أنشطته وعاداته وإجراءاته اليومية. هل يقودون نمط حياة نشط وخارجي ، أم أنهم أكثر توجهاً نحو المنزل وتركز على الراحة؟ يمكن أن تساعدك معرفة نمط حياتهم في وضع منتجاتك أو خدماتك كنوبة طبيعية لحياتهم اليومية.

• قد تركز خدمة توصيل الوجبات التي تستهدف المهنيين المشغولين على الفوائد الراحة والوقت لوجبات وجبات سهلة التحويل مسبقة.
• من ناحية أخرى ، قد تلبي العلامة التجارية التي تعزز الأطعمة العضوية والمصدر محليًا للمستهلكين الذين يعطيون الأولوية للصحة والاستدامة ، مع التركيز على المكونات الطازجة عالية الجودة والمصادر الأخلاقية.

يشير فهم هذه الأنشطة إلى كيفية تخصيص الموارد ، والتأثير على وقتهم وأموالهم ، مما يؤثر على استراتيجيات التسويق.

قد يشارك الجمهور في أنشطة مثل الرياضة ، والقراءة ، والحرف اليدوية ، والرقص ، وألعاب الفيديو ، وما إلى ذلك. على سبيل المثال ، إذا كان الجمهور يتمتع بوسائل التواصل الاجتماعي والرقص ، فيمكن أن تجذب مقاطع الفيديو الرقص على Tiktok انتباههم.

3. الوضع الاجتماعي

يمكن أن تؤثر الوضع الاجتماعي ، سواء تم إدراكه أو التطلع إليه ، بشكل كبير على خيارات المستهلك. قد يعطي بعض المستهلكين أولوية الرفاهية والحصرية ، في حين أن البعض الآخر قد يقدران التطبيق العملي والقدرة على تحمل التكاليف.

يمكن للعلامات التجارية ضبط استراتيجيات التسويق الخاصة بها لجذب مجموعات الحالة الاجتماعية المختلفة من خلال تسليط الضوء على جوانب منتجاتها أو خدماتها التي تتماشى مع قيمها.

على سبيل المثال ، تجذب العلامة التجارية المتطورة للمستهلكين الذين يبحثون عن الرفاهية والوضع والحصرية من خلال وضع منتجاتها كرموز للثروة. وفي الوقت نفسه ، يستهدف متاجر التجزئة الصديقة للميزانية المتسوقين الواعيين في الأسعار من خلال تقديم ملابس عصرية وبأسعار معقولة تسمح لهم بالبقاء أنيقة دون كسر البنك.

4. القيم والمعتقدات والمواقف

القيم والمعتقدات هي المبادئ العميقة التي توجه سلوك الشخص وصنع القرار. إن فهم قيم عملائك ، سواء كانت الاستدامة البيئية أو العدالة الاجتماعية أو قيم الأسرة ، يمكن أن يساعدك على مواءمة علامتك التجارية مع مبادئها الأساسية.

تعكس المواقف التقييم الشامل للشخص لشيء ما ، سواء كان منتجًا أو علامة تجارية أو فكرة. يمكن أن تساعدك فهم مواقف جمهورك تجاه مجالك ، ومنافسيك ، وعلامتك التجارية الخاصة في تشكيل الرسائل الخاصة بك لمعالجة مخاوفهم وتسليط الضوء على نقاط قوتك.

تؤثر عوامل مثل التربية والمواقع على المواقف والمعتقدات ، وتشكيل النظرة العالمية للشخص.

تشمل الأمثلة على المواقف النفسية الشائعة:

• التفكير العلمي
• المعتقدات الروحية
• الانتماء السياسي
• ابتكار
• صحة
• تنوع
• عدالة
• ثروة
• قوة

لماذا يهم علم النفس في بناء حملات التسويق

تعتبر علماء النفس ضرورية للتسويق وتطوير المنتجات ، حيث تقدم رؤى تُعلم قرارات العمل وتعزيز الروابط مع الأسواق المستهدفة. يؤدي استخدام Psychographics إلى تسويق أكثر فاعلية ، وقرارات عمل أفضل ، وتطوير المنتجات الذي يتردد صداها مع المستهلكين.

فيما يلي فوائد فهم الأمثلة على علم النفس في التسويق:

1. فهم دوافع المستهلك وتحسين الاستهداف

يساعد تحليل أمثلة الخصائص النفسية في الكشف عن الدوافع الأساسية التي تدفع سلوك المستهلك. تساعد الدوافع في إعلام الاستهداف ، وهو أمر ضروري لزيادة العائد على الاستثمار في حملات التسويق.

يسمح التجزئة النفسية باستهداف أكثر دقة لجهود التسويق. من خلال ضمان أن تصل جهود التسويق إلى الأشخاص المناسبين الذين لديهم الرسالة الصحيحة ، يمكن للعلامات التجارية تحسين إنفاقها الإعلاني وتحسين أداء الحملات الشاملة.

2. تعزيز المشاركة

تعتبر مشاركة العملاء أمرًا بالغ الأهمية اليوم حيث يتم قصف المستهلكين بالإعلانات يوميًا ، مما يجعل من الضروري للعلامات التجارية إنشاء محتوى يبرز. تمكن Psychographics المسوقين من إنشاء محتوى ذي صلة ومثيرة للاهتمام مصممة لتفضيلات جمهورهم.

3. بناء ولاء العلامة التجارية

تلعب علم النفس أيضًا دورًا حيويًا في تعزيز ولاء العلامة التجارية. عندما تقوم العلامات التجارية بتوافق قيمها مع قيم عملائها ، فإنها تخلق شعورًا بالاتصال والثقة.

على سبيل المثال ، يبني Xplr Pass في North Face ولاء من خلال الاستفادة من علم النفس لجمهورها المستهدف: الأشخاص الذين يقدرون الخبرات وأسلوب حياة نشط. بدلاً من الخصومات القياسية ، يكسب الأعضاء نقاط للمشتريات وحضور الأحداث ، واستردادها لتجارب السفر. تلبي هذه الاستراتيجية رغبة عملائها في المغامرة ، مما يعزز اتصالًا بالعلامة التجارية الأقوى من خلال القيم المشتركة بدلاً من الفوائد المعاملة.

4. تحويلات القيادة

إن فهم ما يحفز جمهورك هو مفتاح تشجيع الإجراءات المرجوة ، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية. تتيح البيانات النفسية للمسوقين تحديد العوامل التي تؤثر على قرارات المستهلك وتحسين معدلات التحويل.

5. التكيف مع تغيير سلوك المستهلك

تفضيلات المستهلك ليست ثابتة. تتطور مع مرور الوقت بسبب عوامل مختلفة مثل التحولات الثقافية والتغيرات الاقتصادية والتطورات التكنولوجية. يمكن للشركات أن تظل متناغمة مع هذه التغييرات وتكييف استراتيجيات التسويق الخاصة بها وفقًا لذلك من خلال تحليل البيانات النفسية بشكل مستمر.

كيفية استخدام أمثلة علم النفس في حملتك التسويقية

دعنا نتعرف على ثلاث طرق مختلفة يمكنك استخدام الأمثلة المذكورة أعلاه للخصائص النفسية في حملتك التسويقية التالية.

1. استخدام أمثلة على علم النفس لإبلاغ أنشطة التسويق الرقمي

تساعدك أمثلة على علم النفس على فهم السياق وراء اهتمامات جمهورك. يمكنك استخدام هذا السياق لإنشاء نسخة تتصل مباشرة مع عميلك وإنشاء تأثير دائم.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام أمثلة علم النفس لدفع استراتيجيات التسويق الرقمي:

• خياطة صفحات الهبوط

يجب أن تعكس الصفحات المقصودة دوافع وتفضيلات القطاعات النفسية المختلفة.

قد تصمم ماركة الأزياء الفاخرة صفحة مقصودة أنيقة ومتطورة تؤكد على التفرد ، في حين أن العلامة التجارية الواعية للبيئة يمكن أن تسلط الضوء على الاستدامة والمصادر الأخلاقية لجذب المتسوقين على علم بالبيئة.

• كتابة العناوين التي تركز على القارئ

يجب أن يتحدث العنوان المقنع مباشرة إلى الجمهور.

على سبيل المثال ، قد تستخدم علامة تجارية للسفر التي تستهدف الأفراد المغامرين عنوانًا مثل "اكتشف الوجهات الخفية من المسار المهزوم". وفي الوقت نفسه ، يمكن لخدمة مالية تستهدف المستثمرين الحذرين استخدام "تأمين مستقبلك مع استثمارات ذكية منخفضة المخاطر".

• إنشاء إشعارات دفع مخصصة

تساعد إخطارات الدفع الشخصية في دفع المشاركة من خلال معالجة اهتمامات المستخدمين وسلوكياتها المحددة.

على سبيل المثال ، استخدمت Sonyliv ، باستخدام منصة مشاركة العملاء في Clevertap الكل في واحد ، نقاط بيانات مختلفة لتخصيص إشعارات الدفع ، بما في ذلك العناصر التي تتماشى مع البيانات النفسية مثل:

• التصفح/عرض السجل: فهم المحتوى الذي يتعامل مع مستخدميه يكشف عن اهتماماتهم وتفضيلاتهم.
• أنماط الاستهلاك: تحديد عادات المشاهدة (على سبيل المثال ، مشاهدة الشراهة) يساعد على تخصيص تواتر ونوع المحتوى الذي تمت ترقيته.
• الأنواع المفضلة: استهداف المستخدمين بإخطارات حول المحتوى داخل الأنواع المفضلة لديهم يزيد من المشاركة.
• المحتوى المتبع/إضافته إلى المكتبة: هذا يشير إلى اهتمامات محددة ويسمح بإشعارات حول الإصدارات الجديدة أو المحتوى ذي الصلة.
• أنماط استخدام التطبيق: فهم متى وكيف يتفاعل المستخدمون مع التطبيق يعلم التوقيت الأمثل لإشعارات الدفع.

من خلال تحليل التجزئة النفسية هذا ، تقوم Sonyliv بإنشاء شرائح المستخدم وترسل إشعارات دفع مصممة ، مثل وضع محتوى فيديو جديد يطابق سجل عرض المستخدم. كما أنهم يستخدمون الارتباط العميق لتوجيه المستخدمين إلى محتوى معين داخل التطبيق والاستهداف المستند إلى الموقع لعرض المحتوى المترجمة.

أسفرت هذه الاستراتيجية عن زيادة بنسبة 16 ٪ في التحويلات وزيادة بنسبة 25 ٪ في نسبة النقر إلى الظهور.

• إضافة التخصيص إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني

يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية بشكل ملحوظ عند تخصيصه على أساس علم النفس.

مع Clevertap ، يمكنك إرسال حملات البريد الإلكتروني إلى قطاعات مستخدم محددة. يمكن إنشاء هذه القطاعات بناءً على سلوك المستخدم السابق أو المباشر ، أو خصائص المستخدم ، أو مزيج من سلوك المستخدم وخصائصه.

2. الجمع بين البيانات النفسية والديموغرافية لبناء شخصيات العملاء

لفهم جمهورك المستهدف حقًا ، الجمع بين بيانات التجزئة النفسية والديمغرافية لإنشاء شخصيات تفصيلية للعميل. شخصية العميل هي تمثيل خيالي لعميلك المثالي. من خلال إعطاء شخصيتك اسمًا ووجهًا وقصة ، يمكنك إحياء جمهورك المستهدف إلى الحياة وجعل جهودك التسويقية أكثر تركيزًا وفعالية.

على سبيل المثال ، بدلاً من مجرد استهداف "النساء الذين تتراوح أعمارهن بين 25 و 35 عامًا" ، قد تنشئ شخصية تسمى "إميلي الواعي للبيئة" ، وهي محترفة حضرية تبلغ من العمر 30 عامًا تقدر الاستدامة وتنفق وقت الفراغ في المشي لمسافات طويلة والتطوع لأسباب بيئية.

3. اختبار A/B مع البيانات النفسية للتحسينات المستمرة والتغيرات في سلوك العميل

تتطور البيانات النفسية مع تغير قيم الناس واهتماماتهم وأنماط الحياة. لضمان أن تظل حملات التسويق الخاصة بك فعالة ، واختبار A/B بشكل مستمر الرسائل والعروض المختلفة والعناصر الإبداعية مع قطاعات نفسية مختلفة. تتبع النتائج واستخدم رؤى لتحسين استراتيجياتك والتكيف.

تعتبر الخلايا النفسية أداة لا غنى عنها للمسوقين الحديثين

يساعدك فهم أمثلة علم النفس المذكور أعلاه لعملائك المستهدفين ، ويساعدك على بناء حملات تسويقية لها صدى أصليًا ، وبناء ولاء العلامة التجارية ، وتحويلات القيادة.

يتيح Clevertap استخدام الأمثلة النفسية باستخدام التحليلات السلوكية في الوقت الفعلي ، والرؤى التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي ، وتقنيات التجزئة المتقدمة. يمكنك تصنيف المستخدمين بناءً على سمات الشخصية وخيارات نمط الحياة والقيم والاهتمامات لإنشاء استراتيجيات مشاركة مفرطة في الشخصية. حجز عرض تجريبي لمعرفة المزيد.