5 أمثلة على التجزئة السيكوجرافية تحتاج إلى معرفتها

يعد التقسيم السيكوجرافي هو الطريقة الأكثر فاعلية لاستهداف العملاء لتوليد عملاء محتملين ومبيعات عالية الجودة.

"لماذا يشتري الناس خدماتك أو منتجاتك؟" تتطلب الإجابة على هذا السؤال فهم احتياجات عملائك وتوقعاتهم من عملك. التقسيم السيكوجرافي هو نهج جديد في التسويق يمنحك إحساسًا أعمق بالحالة النفسية لعملائك ويمكن أن يغير قواعد اللعبة لشركتك.

يحدد خبراء التسويق شخصيات العملاء بناءً على المعلومات الديموغرافية مثل العمر والجنس والمهنة والموقع ، والتي يمكن الآن تتبعها باستخدام أدوات مثل Google Analytics.

ومع ذلك ، فإن البيانات الديموغرافية وحدها لا تنير لفهم احتياجات عملائك وتصوراتهم عن عملك بشكل كامل. هذا هو المكان الذي تلعب فيه أمثلة التجزئة السيكوجرافية.

ما هو التقسيم السيكوجرافيك؟

التجزئة السيكوجرافية هي طريقة لتقسيم السوق بناءً على الخصائص النفسية للعملاء المرتبطة بالشخصية والحالة الاجتماعية والاهتمامات والأنشطة وأنماط الحياة التي تؤثر على عاداتهم الاستهلاكية .

إلى جانب التقسيم الديموغرافي والسلوكي والجغرافي ، يعد التقسيم النفسي للسوق أحد أكثر مناهج التقسيم فاعلية التي تركز على "كيف" يفكر العملاء و "ما" يهدفون إلى تحقيقه. يساعد التقسيم السيكولوجي على:

تم تصميم منتجاتك بحيث يستهلكها عملاؤك ، لذلك يجب عليك دائمًا وضعها في الاعتبار. تعد متطلبات العملاء وتوقعاتهم أمرًا بالغ الأهمية عند تصميم خدماتك وتطويرها ، وتؤثر البيانات الضخمة على معظم القرارات المتخذة بشأن التجزئة السيكوجرافية. تتعقب البيانات الضخمة أنشطة المستخدمين مثل:

متغيرات التجزئة السيكوجرافية

في التجزئة السيكوجرافية ، يتم تصنيف العملاء حسب الشخصية ونمط الحياة والوضع الاجتماعي والموقف والأنشطة والاهتمامات والآراء. من خلال تحليل هذه المتغيرات ، يمكنك اكتساب فهم أعمق لاحتياجات عملائك وتصميم خدماتك وحملاتك التسويقية وفقًا لذلك. دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل من أمثلة التجزئة السيكوجرافية هذه:

شخصية

يمكن لمحللي السوق إجراء تقسيم للشخصية بناءً على سمات الأشخاص السلوكية والعاطفية والمعرفية المتشابهة لتشكيل مجموعات من العملاء مع شخصيات متطابقة.

من خلال تحليل تقسيم الشخصية ، ستكون قادرًا على تحديد مجموعات شخصية عملائك الرئيسيين ، وتكييف خدماتك أو منتجاتك وفقًا لذلك وإدخال ميزات جديدة لجذبهم بفعالية. فيما يلي بعض الأمثلة على تجزئة الشخصيات السيكوجرافية الشهيرة:

أسلوب الحياة

طريقة أخرى لتقسيم العملاء تعتمد على أسلوب حياتهم. يمكن أن يخبرك أسلوب حياة الشخص كثيرًا عن كيف ومتى وأين يرغبون في إنفاق أموالهم ووقتهم وطاقتهم .

هل هم رياضيون؟ هل يأكلون بشكل صحي؟ كم من النوم يحصلون عليه؟ يمكنك تقسيم جمهورك بناءً على نمط نومهم ، وميولهم في تناول الطعام ، ومستوى النشاط البدني ، وما إلى ذلك ، ومعرفة احتياجاتهم ، وتطوير منتجك وخدماتك وفقًا لذلك.

الحالة الاجتماعية

في معظم الحالات ، تحدد الحالة الاجتماعية للعملاء تفضيلاتهم والمنتجات التي يستخدمونها. لكل طبقة اجتماعية اختيارها الخاص من الملابس والطعام والسيارات وما إلى ذلك. يشير الوضع الاجتماعي لكل شخص إلى مقدار الأموال التي يمكنه إنفاقها على منتجات معينة.

ومن الأمثلة الجيدة على ذلك المنتجات الراقية مثل تلك التي تصنعها علامات تجارية مثل Prada أو Cartier أو Dolce & Gabbana. تستهدف هذه المنتجات ما يسمى بمستهلك الطبقة العليا . من ناحية أخرى ، تستهدف العلامات التجارية مثل Zara أو H&M أو Mark and Spencer الأغلبية من خلال إنشاء منتجات بأسعار معقولة للطبقة المتوسطة.

الاتجاهات

كل فرد لديه مجموعة من القيم ووجهة نظر تتأثر بالثقافة التي نشأ فيها. يمكنك أن تخبر الكثير عن شخص ما بناءً على طريقة تفكيره وتصرفه . من المرجح أن ينفق الشخص الذي يركب سيارة فيراري الأموال على المنتجات الفاخرة أو تناول الطعام في مطعم شهير ، بينما يفضل الأشخاص ذوو الدخل الأقل إنفاق الأموال على المزيد من العناصر الضرورية.

الأنشطة والاهتمامات والآراء (AIO)

يركز هذا النوع من التقسيم النفسي للسوق على أنشطة العملاء وشغفهم وآرائهم حول قضايا مختلفة . غالبًا ما يؤدي الدين والجنس والسياسة والبيئة والمواضيع الثقافية إلى آراء قوية يمكن أن تؤثر على اهتمامات الناس وأنشطتهم.

بشكل عام ، ترتبط هذه الخصائص الثلاث ارتباطًا وثيقًا ويمكن أن تؤثر على المنتجات أو الخدمات التي يستخدمها عملاؤك أو حتى كيفية استجابتهم لحملاتك التسويقية.

5 أمثلة على التجزئة السيكوجرافية

سنقدم أمثلة على التجزئة السيكوجرافية بناءً على كل خاصية مذكورة أعلاه لمساعدتك على فهمها بشكل أفضل.

مثال الشخصية

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع برامج للمطورين أو لديك تطبيق لتوصيل الطعام. في هذه الحالة ، قد تلاحظ أن العملاء العاديين يحصلون على درجات منخفضة في الانبساط أو ، بعبارة أخرى ، انطوائيون. بمجرد أن تلاحظ خصائص مجموعتك الرئيسية ، يمكنك مطابقة خدماتك بشكل أكبر مع شخصياتهم وتشغيل حملات لجذب نفس السمات.

مثال LifeStyle

تقسيم نمط الحياة هو نوع من التقسيم النفسي الذي يتضمن جمع الأفكار حول عادات العملاء المحتملين وتفضيلاتهم .

أسلوب الحياة هو ما يقدره الناس وكيف يختارون إنفاق أموالهم. وبالتالي ، إذا كنت ترغب في الترويج لمنتجك الصحي الجديد ، فقد تستهدف الرياضيين أو الأشخاص الذين يهتمون بما يكفي بصحتهم لممارسة الرياضة يوميًا.

مثال الحالة الاجتماعية

يوضح الوضع الاجتماعي لكل شخص مقدار الأموال التي يمكنه تحملها على أنواع معينة من المنتجات. العلامات التجارية مثل Rolex أو Burberry لديها فكرة واضحة عن جمهورها المستهدف. إنها تلبي احتياجات المستهلكين من الطبقة العليا في الغالب بجودتها العالية وسعرها المرتفع ، وهو ما لا يستطيع عادةً زبون الطبقة المتوسطة تحمله.

مثال المواقف

يعتبر الموقف مقياسًا مهمًا يمكن أن يقدم الكثير من المعلومات حول طبيعة عملائك الأساسية. على سبيل المثال ، يمكن لأي شخص في مجموعة ذات دخل مرتفع ، من الطبقة العليا ، بسهولة شراء الطعام في مطعم فخم للغاية أو شراء سيارات وماركات مجوهرات معينة.

مثال AIO

الأنشطة والاهتمامات والآراء هي ثلاثة مفاهيم شديدة الارتباط ويمكن أن يكون لها تأثير كبير على خيارات العملاء ومشترياتهم. تؤثر آراء وسلوكيات قطاعات السوق الخاصة بك على المنتجات والخدمات التي يشترونها وحتى كيفية استجابتهم لرسائلك.

من الأمثلة الشهيرة على تقسيم AIO استخدام Cambridge Analytica للبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لتحليل ملفات تعريف الناخبين. استخدموا آراء الناس السياسية ومعتقداتهم الدينية واهتماماتهم وأنشطتهم لاستهدافهم برسائل أثرت على سلوكهم الانتخابي.

لماذا يعتبر التقسيم السيكوجرافيك مهمًا في التسويق؟

يمكن أن يجلب التقسيم السيكولوجي فهمًا أعمق وأشمل لعملائك واحتياجاتهم. في هذا النوع من التقسيم ، يمكنك تقسيم مجموعات معينة من الأشخاص ، مثل أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 40 عامًا ، بناءً على شخصيتهم ووضعهم الاجتماعي ونمط حياتهم وموقفهم. سيساعدك هذا على تضييق نطاق جمهورك المستهدف وتحديده بشكل أكثر فاعلية من أي وقت مضى . فيما يلي بعض مزايا التجزئة السيكوجرافية في التسويق:

• تعرف على المزيد حول سلوك العميل من خلال تحليل متغيراته المختلفة
• قم بتخصيص منتجاتك وخدماتك للجمهور المستهدف
• إنه أكثر فعالية وتفصيلاً من أي طرق تجزئة تسويق أخرى

  كيف تجمع البيانات السيكوجرافية؟

  يمكن جمع البيانات السيكوجرافية وتحليلها بعدة طرق. تتضمن بعض الطرق استخدام أدوات تحليلية مثل:

• مسح منبثق
• كويزلت
• استبيان
• تحليلات كوكل
• وسائل التواصل الاجتماعي
• البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي
• مجموعات التركيز والمقابلات

نصائح حول استخدام التقسيم السيكوجرافي

يمكن أن يوفر لك التقسيم السيكوجرافيك الكثير من بيانات العملاء ، ولكن من المهم استخدام هذه البيانات بشكل فعال ضمن وقتك وميزانيتك وأهدافك المحدودة. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية استخدام البيانات بشكل فعال:

• تحسين تجربة عملائك
• تحسين موقع الويب الخاص بك
• طوّر منتجك الذي يلبي احتياجات عملائك
• استخدم البيانات لتحسين حملاتك التسويقية

التعليمات

ما هو الفرق بين التجزئة السيكوجرافية والتجزئة الديموغرافية؟

يقسم التقسيم الديموغرافي الأشخاص على أساس العمر والجنس والمهنة والموقع والحالة الاجتماعية ، بينما يهتم التقسيم النفسي بشخصيتهم وأسلوب حياتهم واهتماماتهم ومواقفهم وآرائهم.

ما هي خمسة أمثلة للتجزئة السيكوجرافية؟

فيما يلي خمسة أمثلة على التجزئة السيكوجرافية:

• الاتجاهات
• أسلوب الحياة
• الحالة الاجتماعية
• شخصية
• الأنشطة والاهتمامات والآراء (AIO)