كيفية تنفيذ التسويق التقريبي لجذب المزيد من العملاء؟

وفقًا للاتحاد الدولي للاتصالات ، كان هناك أقل من ثلاثة مليارات اشتراك في خدمات الاتصالات الخلوية المتنقلة في عام 2006. ومع ذلك ، ارتفع هذا الرقم بشكل كبير إلى ما يقرب من ستة مليارات اشتراك في الهواتف الخلوية المتنقلة ، وهو ما يزيد عن الضعف في نهاية عام 2011. كما في الواقع ، أصبحت الأجهزة المحمولة عنصرًا أساسيًا في المجتمع الحديث ، ويفضل الناس الوصول إلى المحتوى الرقمي. لذلك ، يجب على محترفي التسويق فهم كيفية الاتصال بنجاح مع مستهلكي الأجهزة المحمولة إذا كانوا يريدون أن يكونوا ناجحين.

أود تقديم طريقة لمساعدتك في هذه الحالة ، وهي التسويق عن قرب ، لمساعدة الشركات ووكالات الخدمة من خلال تسخير قوة الاستهداف لتقنية Bluetooth و WiFi أيضًا. تعتبر هذه واحدة من أسرع الطرق لاكتساب ميزة تنافسية لأن التخصيص هو الأساس لتقديم تجربة جوال رائعة لمستخدمي التطبيق ، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من الرسائل التسويقية للمستهلكين القريبين والذين يتطلعون إلى إجراء عملية شراء .

لفهم هذا بشكل أكثر وضوحًا ، قم بالتمرير لأسفل لقراءة المقالة الكاملة لـ Proximity Marketing: كيفية تنفيذه لجذب المزيد من العملاء؟ . أنا متأكد من أنك ستجد شيئًا مفيدًا.

تعريف التسويق التقريبي

وفقًا لـ Wikipedia ، فإن التسويق عن قرب هو التوزيع اللاسلكي المحلي مع محتوى إعلاني مرتبط بمكان معين. في هذا النموذج ، سيتلقى الأفراد في الموقع ، الذين يرغبون في الحصول عليها ولديهم المعدات اللازمة ، عمليات الإرسال للقيام بذلك. لذلك ، يستفيد المسوقون عن قرب من إشارة WiFi أو Bluetooth لإرسال محتوى مشابه لبرنامج تطبيقات الهاتف المحمول من أجل الظهور تلقائيًا على الأجهزة المحمولة للمستهلكين.

أيضًا ، قد يتم تسليم التوزيع من خلال بث محلي تقليدي أو أجهزة مستهدفة بشكل خاص في منطقة معينة ، وهو أكثر شيوعًا.

حول موقع الجهاز ، يمكن تسويته عبر:

• هاتف خلوي موجود في خلية معينة
• جهاز مزود بتقنية Bluetooth أو Wi-Fi يقع في نطاق جهاز إرسال.
• جهاز متصل بالإنترنت مزود بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، والذي يسمح لنفسه بطلب محتوى مترجم من خوادم الإنترنت.
• هاتف مزود بتقنية NFC يمكنه قراءة شريحة RFID على منتج أو وسائط وتشغيل محتوى مترجم من خوادم الإنترنت.

قد يشمل هذا النوع من التسويق الاتصالات التي تستهدف بشكل أكبر مجموعات معينة داخل موقع معين.

على سبيل المثال ، المحتوى الموجود في المناطق السياحية الساخنة عندما يتم توزيعه فقط على الأجهزة المسجلة خارج المنطقة المحلية. أيضًا ، يمكن أن تكون الاتصالات في هذا النموذج خاصة بالوقت والمكان.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون المحتوى في مكان المؤتمر ، والذي يعتمد على الحدث قيد التقدم.

أنواع الأعمال التي يمكنها تنفيذ إستراتيجية تسويق تقريبية

بشكل أساسي ، كل شركة أو خدمة قادرة على تنفيذ إستراتيجية تسويق تقريبية من موقع ثابت. لمزيد من التفاصيل ، سأقدم لك بعض الأمثلة المهمة والمحددة لفهمها بشكل أوضح:

• سيتمكن كبار تجار التجزئة ، مثل Ikea أو Macy's ، من إرسال خرائط المتجر والقسائم أو العروض للتقدم بطلب للحصول على بطاقة الائتمان الخاصة بهم أو الانضمام إلى برامج الولاء أو المكافآت الخاصة بهم.
• يمكن للمطاعم إرسال قوائم خاصة / عروض يومية خاصة ، أو عروض قسائم لبرامج الولاء ، أو ربما إرسال أسئلة عامة أو ألعاب أخرى لمساعدتهم على قضاء الوقت أثناء انتظار طاولتهم لتكون جاهزة.
• في مراكز التسوق ، يمكن للمستأجرين الحصول على ميزة التسويق عن قرب عندما يقومون بتجميع حزمة من القسائم أو تقديم خصم في أي بائع تجزئة في المركز التجاري.
• في بعض مراكز السفر مثل المطارات أو مراكز النقل العام ، قم بتوفير خرائط أو عرض إعلانات سيتم توفيرها للبيع إلى الوجهات السياحية المحلية.
• سيتم تسليم بعض المعلومات العامة حول منتج أو خدمة عبر التسويق التقريبي ، سواء تم تعديل الموقع الثابت للعمل أو وكالة الخدمة.
• يمكن لضيوف الفندق الحصول على معلومات حول الأحداث والعروض الترويجية أو العروض في الموقع لتسجيلهم في برامج الولاء أو المكافآت.
• في بعض الحالات ، يمكن القيام بالتسويق عن قرب عندما يلقي المسؤولون الحكوميون خطابات في المراكز المجتمعية ، أو يقدمون إعلانات مهمة للخدمة العامة أو معلومات عن الأحداث للناخبين في الجمهور.

فوائد التسويق عن قرب

في مقال من Forbes ، قدرت JiWire الأرقام التي تتعلق بقيمة Proximity Marketing:

• 53٪ من المستهلكين على استعداد لمشاركة مواقعهم الحالية لتلقي المزيد من الإعلانات ذات الصلة.
• 57٪ من المستهلكين هم أكثر عرضة للتفاعل مع الإعلانات القائمة على الموقع.
• يشترك 62٪ من المستهلكين في الصفقات المحلية مع الأصدقاء.
• يشعر 63٪ من المستهلكين أن القسيمة هي الشكل الأكثر قيمة للتسويق عبر الأجهزة المحمولة.

كما ترى ، تؤدي العروض المستهدفة القائمة على القرب إلى معدلات تحويل أعلى ، وهو الهدف النهائي للعلامات التجارية ومستثمريها. لذلك ، دعنا نلقي نظرة على بعض المزايا عندما تتبنى هذا التسويق المخصص عبر الهاتف المحمول.

1. يجعل الاستهداف الجغرافي أسهل

للقيام بذلك ، ما عليك سوى اختيار الموقع الدقيق. بعد ذلك ، عندما يكون هناك شخص ما يدخل أو يخرج أو يتباطأ داخل السياج الجغرافي ، سيكون هناك إشعار دفع يتم إرساله إلى الهاتف المحمول الخاص بهذا العميل.

باستخدام تقنية السياج الجغرافي ، ستحصل على الرسائل المرسلة إلى أي شخص موجود داخل السياج الجغرافي على الفور أو بتأخير محدد مسبقًا. إذا كنت تستخدم المقاطع والقنوات ، فستتمكن من إرسال رسائل مختلفة إلى مجموعة واسعة من العملاء الذين يدخلون نفس السياج الجغرافي وكذلك بالقرب من منارة. علاوة على ذلك ، يمكن أن تقدم الإشارات هنا بيانات موقع أكثر تحديدًا من تتبع GPS أو WIFI.

2. يزيد من التفاعل مع التطبيق

تعد مشاركة التطبيق دائمًا إحدى الطرق الأساسية للتأكد من النجاح التجاري لأي تطبيق. بالنسبة لبعض الشركات التي تعتبر الموقع مهمًا ، سيكون الاستهداف الجغرافي ، جنبًا إلى جنب مع دفع الإشعارات ، وسيلة رائعة للحفاظ على تفاعل التطبيق مع المستخدمين.

3. يساعدك في الحصول على ميزة تنافسية

في هذه الحالة ، عندما تكون قد انتهيت بالفعل من تكوين بيئة تفاعلية لعملائك ، فسيساعدك ذلك على إشراكهم والحفاظ عليهم ، وفي نفس الوقت ، لا يزال يجلب علامتك التجارية ميزة تنافسية. ومع ذلك ، هناك فرق بسيط بين تحسين تجربة العميل والظهور بشكل زاحف مع عدد كبير جدًا من الرسائل التخريبية. هذا هو السبب في أهمية تحليل جمهورك المستهدف وقضاء الوقت في استراتيجية أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول.

4. يجلب لك تحويلات فورية

ستتم مساعدتك في تحقيق أهداف التحويل الخاصة بك من خلال إجراء حملة التسويق عن قرب لزيادة مشاركة التطبيق. نتيجةً لذلك ، ستتمكن من التواصل فورًا مع العملاء المحتملين عندما يكونون في وضع يسمح لهم بالشراء من علامتك التجارية من خلال حملات التقارب. أنت ، بصفتك بائع تجزئة ، ستكون قادرًا على حث العملاء ، في الوقت المناسب ، من خلال عروض جذابة ، مثل إشعارات الدفع بالخصم.

5. تساعد الإشارات على تحسين الاحتفاظ بالتطبيقات

جميع الشركات التي لديها تطبيق جوال قبل تعزيز الاحتفاظ بجودة تطبيقاتها. عند إعداد حملات التسويق عن قرب باستخدام إشارات التنبيه ، ستكون طريقة مؤكدة لتحسين ولاء علامتك التجارية وكذلك الاحتفاظ بالعملاء. لذلك ، من الضروري أن يكون لديك تحليلات للتطبيق من أجل إنشاء تقارير حول معدل الفتح ومعدل المشاركة لإشعارات الدفع أيضًا.

يوجد متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور (CTR) المتاحة في التسويق عن قرب للإشعارات الفورية المستندة إلى المرشد ، والتي يمكن أن تصل إلى 80 بالمائة. عندما تعمل مع نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة هذه ، يمكنك بسهولة معرفة كيف يمكن أن تساعد الإشارات التنبيهية في تحويل تجربة العملاء الخاصة بك.

6. احصل على تجربة شخصية

لا يمكن إنكار أن التخصيص هو جانب أساسي في أي تجربة عميل. عندما يتعلق الأمر بالبيع بالتجزئة ، على سبيل المثال ، ستكون الشركات قادرة على إرسال رسائل مخصصة لمستخدمي التطبيق من خلال التسويق التقريبي. في الوقت نفسه ، عندما يكون هناك عميل مخلص ، سيتم تنبيه موظفي المتجر حتى يتمكنوا من تقديم أفضل تجربة داخل المتجر لهؤلاء العملاء الدائمين.

طرق مختلفة للتسويق عن قرب:

NFC

NFC ، شورتات للاتصالات الميدانية القريبة ، هو الشيء الذي قد يحدد موقع الهاتف ، والذي تم تمكينه بالفعل على الهاتف المتصل بشريحة RFID على منتج أو وسائط. لمزيد من التفاصيل ، فإن تقنية NFC هذه هي التقنية المستخدمة في Apple Pay وتقنيات الدفع الأخرى ، ولا يجب أن تقتصر على المدفوعات.

على سبيل المثال ، يمكنك تثبيت أجهزة NFC في المتاحف أو المعالم الأثرية لتقديم معلومات عن الجولة. عندما يتعلق الأمر بمنافذ البيع بالتجزئة ، فستتمكن من نشر NFC على الرفوف للحصول على معلومات عن المنتج ، إلى جانب مجموعة من فرص التسويق باستخدام تقنية NFC.

جيوفينسينج

عندما تنتقل باستخدام هاتفك ، ستتم إدارة اتصالك الخلوي بين الأبراج. وبشكل أكثر تحديدًا ، ستستخدم أنظمة تسويق الرسائل النصية موقعك لدفع الرسائل النصية إلى تلك الأجهزة الموجودة داخل منطقة معينة فقط ، والتي تُعرف باسم SMS Geofencing. هذه التكنولوجيا ليست دقيقة تماما.

ومع ذلك ، لا يزال من المفيد التأكد من أن رسالتك يتم إرسالها فقط إلى الجمهور المستهدف الذي تحتاجه في الوقت الذي تريده.

بلوتوث

يمكن استخدام منارات من قبل مواقع البيع بالتجزئة للاتصال بهاتفك الذكي. عادة ، هناك تطبيق جوال يسمح بطلب التكنولوجيا والإذن. عبر البلوتوث ، ستتمكن من دفع المحتوى الخاص بك لخدمة مواقع الويب المحلية من شبكة WiFi ، واستخدام المرشد كنقطة وصول إلى الإنترنت ، والعمل كبوابة مقيدة ، بالإضافة إلى توفير خدمات تفاعلية والعمل بدون اتصال بالإنترنت أيضًا.

متصفح الجوال

متصفح المحمول هو عندما يكون الجهاز الذي يدعم الإنترنت مع الإحداثيات ، والذي يتم تمكينه من قبل المستخدم. عندما تزور موقع شركة على جهازك المحمول أثناء تواجدك بالقرب من أحد المواقع ، ستتمكن من استهداف المحتوى الديناميكي لهذا الشخص جغرافيًا حتى عندما يكون على شبكة WiFi الخاصة بك أم لا.

واي فاي هوت سبوت

ربما كنت في هذه الحالة من قبل ، عندما قمت بتسجيل الدخول إلى اتصال شركة طيران أو حتى اتصال Starbuck ، يمكنك حينئذٍ رؤية محتوى التسويق الديناميكي ، والذي يتم دفعه مباشرةً إلى المستخدم عبر متصفح الويب. هذه هي الطريقة التي تعمل بها WiFi Hotspot.

القرب من التجارة الإلكترونية - كيف تجذب المزيد من المتسوقين؟

لذلك ، لقد قطعت شوطًا طويلاً من خلال مقالات Proximity Marketing هذه ، ولكن كيف يمكن أن تجذب المزيد من المتسوقين لك بالضبط عندما تدير نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا؟ دعنا ننتقل إلى الجلستين الأخيرتين أدناه:

تعرف على كيفية عمل Beacon Technology

في الأساس ، تتيح تقنية المنارة لتطبيقات الأجهزة المحمولة الاستماع إلى الإشارات من الإشارات في العالم المادي باستخدام تقنية Bluetooth والتصرف وفقًا لذلك. بناءً على موقعهم ، تم تسليم المحتوى السياقي المفرط للمستخدمين. يتكون معظم المحتوى من اتصالات المرشد عبارة عن إعلانات ، ثم يتم إرسالها عبر حزم صغيرة من البيانات.

هذا اتصال أحادي الاتجاه ، مما يعني أن تجار التجزئة فقط هم من يمكنهم إرسال الرسائل والتواصل مع العملاء ، ولا يمكن للمستقبلين الذين لديهم رسائل منارة على هواتفهم الذكية الرد.

قال المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Swirl - حلمي أوزجوك ذات مرة: "يمتلك التسويق التقريبي القدرة على تغيير تجربة العملاء ، وزيادة تقارب العلامة التجارية ، وزيادة المبيعات. ويشهد المستخدمون الأوائل نتائج ملحوظة ويولدون دروسًا ذات قيمة عالية يستخدمونها لتحسين حملات المستقبل ".

الفوائد التي تعود على تجار التجزئة عند استخدام تقنية المرشد

هناك العديد من الفوائد التي يمكن أن يحصل عليها تجار التجزئة أثناء استخدام تقنية المنارة. على المستوى الأساسي ، يساعد التجار في إنشاء المزيد من الخبرات المخصصة للعملاء ، وبالتالي تعميق علاقاتهم. هناك 5 منها:

أداة الدعاية

لا يعتمد تجار التجزئة في الوقت الحاضر في الغالب على الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية والراديو لجذب العملاء إلى متاجرهم. بدلاً من ذلك ، يختارون إرسال رسالة إلى المتسوقين بإضفاء طابع شخصي منطقي. لذلك ، ستكون تقنية المرشد هي مصدر تشغيل الإعلان بناءً على قرب العميل من المتجر. نتيجة لذلك ، يمكنك استكشاف بعض القيود المادية لمتاجر الطوب وقذائف الهاون لتسويقها في الوقت المناسب وفي المكان المناسب.

قوة التخصيص

يمكن أن تساعد تقنية Beacon تجار التجزئة تمامًا في تقديم توصيات التسوق الشخصية للعملاء بناءً على عمليات الشراء السابقة في سياق المتاجر التقليدية مثل بعض شركات التجارة الإلكترونية الأخرى. باستخدام هذه التقنية ، يمكن تخصيص كل شيء بدءًا من القسائم والصفقات وتوصيات المنتجات وفقًا لتفضيلات كل عميل وعادات التسوق.

نتيجة لذلك ، ستكون قادرًا على تطوير ولاء العملاء على المدى الطويل ، فضلاً عن تجربة تسوق أكثر جاذبية. نظرًا لأن توظيف شركاء المبيعات لا يمكن أن يكون دائمًا متاحًا لمساعدة كل عميل ، لذا فإن التسوق المخصص من خلال تقنية المنارة يمكن أن يعمل حقًا في سد هذه الفجوة.

الوصول إلى البيانات

كما ترى ، فإن تتبع عادات التسوق والتفضيلات يمكّن تجار التجزئة من الوصول إلى بيانات المستهلك الثاقبة. على سبيل المثال ، عندما يمكن لبائعي التجزئة إلقاء نظرة على يوم الأسبوع أو الوقت من اليوم الذي من المرجح أن يقوم فيه المتسوقون بتنزيل واستخدام قسائم معينة لتحليلها. وبالتالي ، يمكن لبائعي التجزئة الاعتماد على التركيبة السكانية ونقاط الاتصال الأخرى ، مثل العناصر الأخرى التي يتم شراؤها في نفس رحلة التسوق لاتخاذ قراراتهم التسويقية.

القدرة على تحمل التكاليف

تعتبر تقنية Beacon ميسورة التكلفة لاعتمادها لمعظم تجار التجزئة عند مقارنتها ببعض الأجهزة والبرامج التقنية الأخرى. وفقًا لـ Product Mavens ، فإنه يكلفك حوالي 100 دولار لمجموعة من ثلاثة أو أربعة أجهزة إرسال iBeacon مرتبطة بتطبيق ونظام إدارة المحتوى. تعتبر تقنية Beacon أيضًا سهلة الإعداد والتثبيت والاستمرار في الاستخدام وتقليل المخاطر بالإضافة إلى منتج جدير بالاهتمام لتجربته.

زيادة في استخدام تطبيقات الهاتف المحمول

هناك عدد كبير من المتسوقين الذين يقومون بتنزيل التطبيقات على هواتفهم الذكية وينسون أنها موجودة. لذلك ، من خلال الإشعارات التي يتم تشغيلها منارة ، ستتمكن من الاستفادة منها كتذكير لزيادة الاهتمام باستخدام التطبيق. زعمت شركة Product Mavens ذات مرة أن متجر التجزئة الفرنسي Carrefour شهد زيادة بنسبة 400 في المائة في مشاركة تطبيقات الهاتف المحمول بعد تنفيذ المنارات. ومن ثم ، يمكن أن تصبح التطبيقات أدوات أكثر إفادة وجاذبية للمتسوقين عندما يختار تجار التجزئة الاستفادة من تقنية المرشد.

استنتاج

بشكل عام ، يمكن للتسويق عن قرب أن يساعد حقًا في التواصل مع العملاء في المكان المناسب وفي الوقت المناسب برسالة هاتف محمول مخصصة من خلال سد الفجوة بين التسويق عبر الإنترنت وغير متصل. قبل أن أختتم هذا المقال ، هناك شيء يجب أن تعرفه وهو أن التسويق عن قرب لا يقتصر فقط على الأجهزة المحمولة ، ولكن يمكن للأجهزة القابلة للارتداء القيام بذلك أيضًا.

لذلك ، إذا كنت تبحث عن طرق جديدة لاكتساب ميزة تنافسية ، فقد حان الوقت لتجربة التسويق عن قرب. آمل أن يكون هذا التسويق التقريبي: كيف يتم تنفيذه لجذب المزيد من العملاء؟ لقد ساعدك اليوم بطريقة ما في اتخاذ قرارك التسويقي. إذا كان هناك أي شيء تريد منا أن نشرحه أكثر ، اترك أسئلتك هنا. سوف نرد عليك قريبا.

قد يعجبك ايضا:

• كيف يمكن أن تساعد نمذجة المزيج التسويقي المسوقين على تحقيق نتائج رائعة
• ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ لماذا يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا للأعمال
• ما هو موقع التسويق؟ 31 استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت والأفكار للتعلم