كيفية توفير إمكانية الوصول الرقمي في تصميم وتطوير الويب

إذا طلب منك شخص ما تحديد ما تعنيه إمكانية الوصول في العالم الرقمي، فهل يمكنك ذلك؟ إذا كنت تشعر بعدم اليقين، فأنت لست وحدك.

عندما أخبر المحامي تايلر دامور أصدقاءه وعائلته لأول مرة أنه كان يعمل في مجال إمكانية الوصول إلى الويب، اعتقدوا في البداية أنه كان يبيع شبكة WiFi. على الرغم من أن ذلك كان منذ أكثر من عقد من الزمن، إلا أن مفهوم إمكانية الوصول الرقمي لا يزال يبدو جديدًا ومعقدًا، حتى مع استمرار العالم في التحول إلى الإنترنت.

تبدأ إمكانية الوصول الرقمي ببناء موقع ويب مذهل. قم بتنزيل "الدليل المكون من 6 خطوات لبيع خدمات موقع الويب للشركات المحلية" للبدء في توفير إمكانية الوصول لعملائك اليوم.

في حلقة حديثة مكونة من جزأين من Conquer Local Podcast، تحدث جورج ليث مع اثنين من خبراء إمكانية الوصول الرقمي من شركة AudioEye Inc.: تايلر دامور، نائب رئيس الشراكات الإستراتيجية، وأليسا سميث، مع لقب مذهل "مبشر إمكانية الوصول".

في الجزء الأول، يناقش جورج وتايلر ماهية إمكانية الوصول الرقمي وسبب أهميتها - ليس فقط من الناحية الأخلاقية، ولكن من منظور المبيعات والامتثال. في الجزء الثاني، يتعمق جورج وأليسا في المكاسب السريعة التي يمكنك تنفيذها اليوم لجعل تواجد نشاطك التجاري على الويب في متناول الجميع.

ما هي إمكانية الوصول الرقمي؟

لاستخدام أحد تشبيهات تايلر الرائعة، فإن إمكانية الوصول الرقمي هي المنحدرات والقضبان في العالم الرقمي.

فكر في مصطلح "إمكانية الوصول" في حد ذاته. بالإضافة إلى استحضار صور المنحدرات والقضبان، قد تفكر أيضًا في أماكن وقوف السيارات المحجوزة أو أكشاك الحمامات المخصصة. عندما يتعلق الأمر بالمواقع الفعلية مثل المتاجر والبنوك والمطاعم، فإن معظم الناس على دراية تامة بهذه الأنواع من أماكن الإقامة. إنهم يدركون سبب كونهم جزءًا ضروريًا لجعل الحياة شاملة للجميع، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة.

الآن فكر في مقدار الحياة التي يتم إجراؤها حاليًا عبر الإنترنت. مع ظهور التجارة الإلكترونية، من الأعمال المصرفية إلى التسوق إلى طلب الطعام، أصبح العالم يعتمد على الويب أكثر من أي وقت مضى. ومثل أي مساحة أخرى، يجب تصميم المواقع الرقمية مثل مواقع الويب بحيث يمكن للجميع استخدامها.

كيف يمكن أن تبدو عدم إمكانية الوصول عبر الإنترنت؟

شخص على كرسي متحرك يواجه رحلة طويلة من السلالم - من السهل أن نتخيل صعوبة الوصول إليه جسديًا. ولكن كيف يمكن أن يبدو الأمر على الإنترنت؟

• شخص يعاني من ضعف البصر يحاول الوصول إلى موقع ويب غير محسّن للتكنولوجيا المساعدة
• شخص يعاني من عسر القراءة يكافح من أجل قراءة كتل طويلة من النص بخط serif
• شخص مصاب بعمى الألوان يتنقل في صفحة ويب لا تحتوي على ألوان متباينة
• شخص مصاب بالصرع ناجم عن محتوى وامض غير متوقع

في هذه الحالات، يواجه الأشخاص من جميع مناحي الحياة تجربة سلبية. ويتم منعهم من إجراء عملية شراء عبر الإنترنت بشكل مستقل ومريح، أو التعرف على عملك، أو التفاعل مع المحتوى الخاص بك.

لماذا تعتبر إمكانية الوصول الرقمي مهمة؟

ومن الناحية الأخلاقية، فمن البديهي أن لا أحد يريد أن يمارس التمييز. ولكن لماذا يعتبر ذلك أمرًا بالغ الأهمية لمواقع عملائك؟

للحصول على النتيجة النهائية والميزة التنافسية

من خلال عدم أخذ إمكانية الوصول إلى الويب في الاعتبار عند إنشاء مواقع الويب، فإنك تحد من جمهور عملائك وإمكانات أعمالهم ونموهم المالي.

ولكن أليست هذه نسبة ضئيلة فقط من الأشخاص الذين سيستفيدون فعليًا من تدابير الوصول الرقمي؟

وفقًا لتايلر، قد يكون إجمالي السوق القابلة للتوجيه أكثر أهمية مما تعتقد. ويقول: "يعاني 20% من السكان من شكل ما من أشكال الإعاقة التي ستغير طريقة تفاعلهم مع التكنولوجيا الرقمية".

وهذا لا يأخذ في الاعتبار حتى الإعاقة الظرفية أو المؤقتة (accessCAN).

يوضح تايلر: "ربما كسرت ذراعي اليمنى". "الآن لا أستطيع حقًا استخدام لوحة المفاتيح بشكل صحيح... ربما أحمل طفلاً، والآن أحتاج إلى نوع من وظيفة تحويل النص إلى كلام." وفي نهاية المطاف، فإن وجود موقع ويب يمكن الوصول إليه يمكن أن يعود بالنفع على الجميع.

ويختتم تايلر قائلاً: "تبدأ كل هذه الميزات كأدوات للأشخاص ذوي الإعاقة، لكنها تتحول إلى ميزات يمكن استخدامها لأي شخص، في جانب التصميم العالمي (CEUD)."

بالإضافة إلى ذلك، من منظور المبيعات، إذا كنت مالك وكالة أو بائعًا رقميًا تبيع مجموعة من الحلول لعملائك من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، فإن تقديم تصميم موقع ويب وتطويره يتضمن إمكانية الوصول الرقمي كجزء من عرض تصميم موقع الويب الخاص بك قد يكون أمرًا جيدًا الفارق الرئيسي والتعامل أقرب.

للامتثال القانوني

توجد الآن إمكانية الوصول المادي وإمكانية الوصول إلى الويب على نفس النطاق، وقد يؤدي الفشل في التكيف إلى خلق مخاطر قانونية كبيرة لشركتك - وعملائك.

إذا كنت ستقوم بصياغة المخططات لبناء مبنى، فسوف يُطلب منك قانونًا تضمين ميزات إمكانية الوصول مثل المنحدرات والقضبان المذكورة أعلاه. ويتم الآن تطبيق نفس أنواع اللوائح على المساحات الرقمية. تقدم إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) مخططًا. وفي إطار هذه المبادئ التوجيهية، هناك أيضًا اختلافات أخرى تختلف من بلد إلى آخر.

في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، يحظر الباب الثالث من قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة "الأماكن الخاصة في الأماكن العامة من التمييز ضد الأفراد ذوي الإعاقة" (ADA). ويحكم القضاة الآن بأن مواقع الويب هي مثل هذه الأماكن.

وفقًا لتايلر، يتم تقديم عشرات الآلاف من الشكاوى بموجب الباب الثالث ضد الأذرع الرقمية للشركات الكبرى وكذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم كل عام.

على الرغم من انتظار حدوث دعوى إمكانية الوصول إلى الويب، يقدر تايلر أن "5 بالمائة فقط من الويب يمكن الوصول إليها اليوم" (AudioEye).

كيفية تقديم إمكانية الوصول الرقمي

إذن أنت تريد أن تبدأ... غدًا. وفقًا للمبشرة بإمكانية الوصول أليسا سميث، إذا كنت تريد ميزة تنافسية لكسب المزيد من الإيرادات، فأنت بحاجة إلى البدء في إعطاء الأولوية لإمكانية الوصول الرقمي اليوم.

مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة، تقوم أليسا بشكل روتيني بجمع التعليقات والأفكار من الأشخاص ذوي الإعاقة حتى تتمكن من تقديم التوجيه الاستراتيجي للفرق أثناء قيامهم بإنشاء حلول إمكانية الوصول الخاصة بهم. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها الآن:

أزرار التسمية

تعد الأزرار غير المسماة إحدى المشكلات الأكثر شيوعًا التي تواجهها Alisa عند إجراء عمليات تدقيق إمكانية الوصول إلى الويب.

تقترح أليسا: "إذا كنت تضع زرًا على موقع ويب يعرض نصًا، فتأكد من أن النص نص عادي وليس صورة نص". وتتابع قائلة: "إذا كانت صورة نص، فيجب عليك توفير بديل نصي حتى يتمكن أي شخص يصل إلى موقع الويب الخاص بك من استخدام أداة تحويل النص إلى كلام أو قارئ الشاشة لإدراك المحتوى وفهمه."

إضافة أوصاف للصور

عند الحديث عن بدائل النص، يعد النص البديل وسيلة لتسمية الصور حتى يتمكن المكفوفون أو ضعاف البصر من فهم السياق. إذا كانت الصور الموجودة على موقع الويب الخاص بك لا تأتي مع أوصاف، فإنك تخاطر بفقدان التأثير الكامل لموقع الويب الخاص بك في أحسن الأحوال، ويكونون في حيرة تامة وغير قادرين على التنقل في أسوأ الأحوال.

يعد النص البديل أيضًا أمرًا حيويًا لتحسين محركات البحث (SEO)، حيث تعطي Google الأولوية لإمكانية الوصول إلى الويب وتلتزم بقانون الإعاقة الأمريكي.

لدى Alisa نصيحة أخرى عندما يتعلق الأمر بصياغة نص بديل: كن مبدعًا واستخدم اللغة لتوصيل النغمة أو الشعور أو الأجواء الصحيحة. وتقول: "إننا نتجه نحو تجارب عالية الجودة، بدلاً من مجرد التأكد من وجود جميع المعلومات على الصفحة". على سبيل المثال، يرسم فيلم "زوجان في عطلة رومانسية على الشاطئ" صورة مختلفة تمامًا عن صورة "أشخاص يسيرون على الشاطئ"، حتى لو كان الوصف دقيقًا من الناحية الفنية.

استخدم العناوين

كم مرة تقوم بمسح الصفحة بسرعة وتدوين العناوين؟ ربما فعلت ذلك أثناء قراءة هذا المقال! يعد استخدام العناوين طريقة جيدة لتنظيم المعلومات بشكل عام، ولكنه قد يكون ضروريًا عندما يتعلق الأمر بإمكانية الوصول الرقمي.

بالنسبة للأشخاص غير القادرين على تصور التسلسل الهرمي للمعلومات على صفحة ويب عبر اللون أو حجم الخط، تسمح العناوين للتقنيات المساعدة مثل قارئات الشاشة بالانتقال إلى العنوان عن طريق التوجه إلى أسفل الصفحة.

النظر في اللون

عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية، فكر في الوظيفة أكثر من الموضة.

على الرغم من أن تصميم موقع الويب المتناغم قد يكون هو النكهة الجمالية المبهجة للحظة، إلا أنه قد يكون غير مقروء تمامًا بالنسبة لشخص يعاني من ضعف البصر أو عسر القراءة أو عمى الألوان.

• اختر ألوانًا ذات تباين أعلى
• تأكد من أن اللون ليس العلامة الوحيدة للعنصر التفاعلي (مثل الرابط)
• تجنب استخدام الألوان لنقل معلومات مهمة (أي للإشارة إلى أن شيئًا ما "جيد" أو "سيئ")

الاعتراف بأوجه القصور (وخطط لإصلاحها)

وأخيرا، من المهم أن تكون شفافا. لا بأس إذا لم تكن لديك إمكانية الوصول الرقمي بشكل كامل في الوقت الحالي. ولكن من خلال الاعتراف بالفرص المتاحة وتحديد خطة العمل، فإنك تبني الثقة وتلتزم بالتحسين.

يمكن أن يعني ذلك أي شيء بدءًا من تضمين بيان إمكانية الوصول على موقع الويب الخاص بك، بما في ذلك الجدول الزمني للإجراءات التي ستتخذها، أو البدء بتقييم موقع الويب.

وربما، بفضل Tyler D'Amore وAlisa Smith، لديك بالفعل ما تحتاجه لاتخاذ خطواتك الأولى نحو تجربة يسهل الوصول إليها لعملائك وعملائهم.

نبذة عن تايلر دامور

يعد تايلر دامور رائدًا في مجال إمكانية الوصول ومدافعًا قويًا عن الشمولية الرقمية. بصفته نائب رئيس الشراكات الإستراتيجية في شركة AudioEye Inc.، يتمتع تايلر بفهم متعمق للمتطلبات القانونية والفنية لمتطلبات الوصول الرقمي المتعلقة بـ ADA. ويشارك في لجنة أعضاء الرابطة الدولية لمحترفي إمكانية الوصول وعمل سابقًا كرئيس للجنة.

نبذة عن أليسا سميث

أليسا سميث ، مبشرة إمكانية الوصول في شركة AudioEye Inc. ، هي مناصرة شغوفة لإمكانية الوصول ولديها مهنة تكنولوجية مدتها 20 عامًا تعمل في مجال التصميم والتطوير وضمان الجودة في السوق الرقمية وصناعات السيارات والخدمات المالية.