حماية علامتك التجارية عبر الإنترنت

عرض منفرد بواسطة: آندي بيل ، الرئيس التنفيذي لشركة Trackur

يا لها من طريقة لبدء اليوم الثاني من SES سان فرانسيسكو - مع آندي بيل الرائع. يمكنني فقط الاستماع إليه وهو يتحدث لعدة أيام بلهجته الصغيرة اللطيفة التي تأتي من مكان ما في وسط المحيط الأطلسي. آمل أن أحصل على شذرات كبيرة من المعلومات منه اليوم لمساعدة أولئك الذين لديهم احتياجات لإدارة السمعة.

5 مفاتيح لإدارة سمعة محرك البحث (SERM):

• إعادة التفكير في الكلمات الرئيسية
  • عادةً ما تفكر في الكلمات التي تريد ترتيبها ، ولكنك الآن بحاجة إلى التفكير فيما يتعلق بترتيب الكثير من الصفحات للمصطلحات غير التنافسية
  • قد تكون هناك بعض الأشياء السلبية التي تظهر
• فكر في ما سيكتبه الأشخاص عند البحث عن علامة تجارية
  • اسم الرئيس التنفيذي
  • أسماء المنتجات
  • ماركات معينة
  • الاختصارات
• صديقة العنكبوت
  • الأشياء المعتادة مع لمسة RM
  • عناوين URL التي تركز على العلامة التجارية
• أنا نفسي وإيرين
  • فكر في نفسك / شركة في الشخص ^الثالث
  • يجب عليك توضيح ذلك لـ Google ، وتوضيح من هي شركتك وما هي علامتك التجارية
  • تميل الشركات إلى ذكر اسم الشركة مرة واحدة فقط ثم التحدث ^بصيغة الشخص الأول من هناك. اوقف هذا.
  • فكر في "كثافة الكلمات الرئيسية" وافعل ذلك مع الكلمات الرئيسية للعلامة التجارية / الشركة أيضًا
• نص المرساة
  • يحتاج الموقع إلى نص رابط للعلامة التجارية وأسماء المنتجات وأسماء الرؤساء التنفيذيين وما إلى ذلك للمساعدة في الملاءمة
  • سيساعد الارتباط بنص الرابط في تمرير السلطة
• Superbrand to the Rescue
  • إذا كتبت علامتك التجارية في Google ولم تكن رقم 1 ، فأنت تواجه مشكلة
  • عادةً عند إجراء بحث ، ستظهر رقم 1 لأنك أظهرت لمحرك البحث أنك السلطة على علامتك التجارية
  • استخدم هذه الصلاحية لتمرير السلطة إلى المواقع الأخرى التي قد تتحدث عن علامتك التجارية بطريقة إيجابية من أجل إنشاء قوائم إضافية وإيجابية في الفهرس

حان الوقت الآن لتشمر عن سواعدك وتغوص فيها. قم بمراجعة نتائج البحث (عادةً في Google) وألق نظرة على أول 30 نتيجة. استخدم جدول بيانات يحتوي على أعمدة مثل عنوان URL للترتيب وعنوان الصفحة والحالة (مملوك / تحكم / مؤثر / الطرف ^الثالث ) والشعور (إيجابي / سلبي / محايد). بالنسبة للحالة ، يتم تعريف "مملوكة" على أنها مواقع تتمتع بالتحكم الكامل فيها ، مثل موقع شركة إضافي لا يؤثر فيه أي شخص آخر. التحكم هو مواقع أخرى مثل Facebook أو Twitter ولديك بعض التحكم في الحساب. سيكون التأثير هو المحتوى الذي ليس لديك بيانات اعتماد تسجيل الدخول له أو استضافته ولكن لديك علاقة مع البائع. نتائج الطرف ^الثالث هي تلك النتائج التي لا تتحكم فيها ، ولا توجد علاقة مع البائع ويمكن أن تكون خطرًا محتملاً.

عند النظر إلى المشاعر الخاصة بالنتائج الثلاثين ، قم بتطبيق هذه الأفكار عليهم. إذا كانت الصفحة عبارة عن صفحة لا تمانع في أن يراها العميل المحتمل لأن الشكل العام للصفحة جيد - فمن المحتمل أن يتم تمييزها على أنها إيجابية. العناصر المحايدة هي تلك التي لا علاقة لها بشركتك أو علامتك التجارية ولن تؤثر على العملاء ؛ لا داعي للقلق. من الواضح أن الصفحات السلبية هي تلك التي تتحدث بشكل سيء عن العلامة التجارية أو الشركة.

استثمر وقتك في تحسين الصفحات التي تمتلكها بالكامل ، حوالي 80٪ من وقتك. ثم استثمر 10٪ فقط من وقتك في الأشياء التي لا تملك إلا السيطرة عليها أو التأثير عليها و 10٪ المتبقية في كل شيء آخر.

الآن سنتحدث عن بعض التكتيكات للتوسع في المفاتيح الخمسة المذكورة سابقًا. قم بتقييم محتوى الويب الحالي. قم بتحسين المحتوى الذي يتم ترتيبه ، ولكن ليس الترتيب الجيد. جرب القائمة المزدوجة في Google عن طريق تحسين الصفحات جيدًا بما يكفي للحصول على قوائم متعددة في أعلى 10. ابحث عن الصفحات التي تقع خارج المراكز العشرة الأولى مباشرةً واعمل على تلك الصفحات لنقلها لأعلى. يمكنك القيام بذلك باستخدام ميزات البحث المتقدم في Google ، أو إلحاق & num = 100 بنهاية عنوان URL الخاص بـ Google. إذا ظهرت قائمة ذات مسافة بادئة لموقعك ، فحاول تضييق نطاق الترتيب الفعلي لتلك الصفحة. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى صفحة بصفحة في بحث عادي أو تغيير الرقم في نهاية & num = (على سبيل المثال: & num = 90 ، & num = 80 إلخ) حتى تختفي القائمة. سيعطيك هذا فكرة عن مقدار العمل الذي تنتظره للحصول على هذه الصفحة في الترتيب.

يوصي آندي بعدم انتظار حدوث أزمة. اتخذ التدابير الوقائية. قم بتسجيل المجالات .org و .net TLDs الخاصة بك ، والمجالات الأخرى ذات العلامات التجارية للشركة وحتى المجالات الفرعية. إذا كانت شركتك تفعل أي شيء من أجل المجتمع ، ففكر في تطوير موقع على .org يتحدث عن كيفية ظهور الشركة في المجتمع والمساعدة في رد الجميل. هذه طريقة إيجابية للحصول على مزيد من التعرض. فكر في طرق يمكنك من خلالها أيضًا تطوير مواقع لمجالات أخرى مملوكة. تجنب تكرار المحتوى ، ولكن في الواقع أنشئ مواقع فريدة تمامًا تركز على موضوع معين.

عندما يتعلق الأمر بالمجالات الفرعية ، يتم التعامل معها ككيانات منفصلة بواسطة Google ، ولكنها لا تزال تتسرب من بعض صلاحيات المجال من المجال الرئيسي. يمكنك استخدام المجالات الفرعية لأشياء مثل قوائم الوظائف. قلل من عدد المجالات الفرعية التي تطورها لأن Google قد سمع يهمس بأنهم لن يسمحوا إلا لعدد معين بالعد. أنت لا تريد إرسال أي إشارات حمراء إلى Google ، هذا أمر مؤكد! يحتاج أي شيء تضعه في مجال فرعي إلى سبب شرعي لوجوده والتأكد بالتأكيد من أنه ليس تكرارًا لأي شيء على المجال الرئيسي.

بصرف النظر عن المجالات التي تمتلكها والتي يمكنك الاستفادة منها ، ما هو نوع المحتوى الآخر الذي يصنف؟

• يعد Wordpress مفيدًا لإنشاء موقع صغير أو مدونة خارج الموقع.
  • يحتاج إلى صفحات متعددة
  • تحدث عن الشركة في الشخص ^الثالث
  • الارتباط بالصفحة الرئيسية للموقع الرئيسي والعكس بالعكس
• يعمل Blogger أيضًا بشكل جيد ... ربما لأنه أحد منتجات Google؟
  • يمكن أيضا أن تستخدم كمدونة خارج الموقع
• الفيسبوك مع صفحات الملف الشخصي
  • يجب أن يكون لديك 25 معجبًا على الأقل حتى تتمكن من التغيير إلى عنوان URL مخصص
  • اسحب موجز ويب لـ RSS
  • ضع بعض المنشورات وقم بإدارتها بفاعلية إذا كنت ترغب في الحصول على بعض المشاركة
  • استخدم اسم الشركة في الوظائف
  • رابط لها من موقع الشركة
• ينكدين
  • عظيم لإدارة السمعة الشخصية
  • يمكنك تعيين عنوان URL مخصص
  • عندما تكتب ملف التعريف ، اكتبه في الشخص ^الثالث
  • اطلب من عدة موظفين إنشاء ملفات تعريف
  • إنشاء ملف تعريف الشركة
• تويتر
  • فرصة عظيمة للتواصل مع العملاء
  • يمكن استخدامها لأغراض خدمة العملاء
  • سمها بالعلامة التجارية
  • رابط لها من موقع الشركة
  • أعد التغريد وقل شكرًا لك عندما يتحدث شخص ما عن الشركة / العلامة التجارية
  • نصيحة أوبر: في أي وقت يذكر فيه شخص ما شيئًا إيجابيًا ، يمكنك "تفضيله" حتى تنشئ موجزًا ​​خاصًا للأشياء الإيجابية التي يغردها الأشخاص. سيساعد هذا الأشخاص في العثور على تعليقات إيجابية حول شركتك / علامتك التجارية بسهولة. يمكنك حتى سحب هذا RSS المحدد ليتم عرضه على موقعك.
• فليكر
  • فرصة للظهور في نتائج البحث العالمية
  • إنشاء ملف تعريف باسم الشركة
  • تعيين URL مع اسم الشركة
  • تحميل الصور المتعلقة بالشركة مع الملصقات ذات الصلة بالصورة والشركة
• WetpaintCentral.com
  • خدمة جيدة لإنشاء موقع wiki عن الشركة
  • تختلف عن ويكيبيديا لأن لديك سيطرة كاملة على الويكي
  • يمكنك تعيين عنوان URL باسم الشركة
• AssociatedContent.com والمواقع المماثلة
  • هذه ليست مفيدة كما كانت من قبل ولكن قد لا يزال لديها بعض الفوائد
  • يمكن أن يؤدي إنشاء حساب على هذه المواقع وملء السير بمعلومات الشركة إلى الحصول على تصنيفات
• GetSatisfaction.com
  • موقع يتيح للمستخدمين طرح الأسئلة والحصول على المساعدة
  • يمكنك فقط استخدام ملف التعريف المجاني ومن المحتمل أن يتم ترتيبه
• نينغ.كوم
  • موقع يجب عليك دفعه مقابل الحساب
  • يمكنك استخدامها لبناء شبكة اجتماعية خاصة بك عليها
  • حدد URL
  • لديك السيطرة على الأعضاء

يغطي ذلك جميع طرق White Hat للقيام بنشاط بإدارة السمعة ، لكننا الآن سننتقل إلى مناطق Grayish.

شركاء العمل

• تواصل مع شركاء الأعمال لمعرفة ما إذا كان يمكنك إنشاء علاقة عبر الإنترنت. مثال على ذلك هو طلب صفحة ملف تعريف على موقعهم وعرض كتابة الصفحة لهم. يمكن أن يساعد هذا في أن تكون قائمة محايدة تتمتع ببعض التحكم فيها.

الرعايات

• الرعاية هي طريقة أخرى للحصول على بعض الاعتراف. إذا كنت ترعى حدثًا أو مجموعة ، فيمكنك أن تطلب منهم منحك صفحة ملف تعريف. قم بإنشاء السيرة الذاتية التي تتحدث عن الشركة في الشخص ^الثالث وتذكر أن تدرج الروابط بنص الرابط.

ملفات تعريف المتحدث

• تعد ملفات تعريف المتحدث مفيدة أيضًا إذا كان شخص ما في الشركة يتحدث في مؤتمرات أو أنواع أخرى من الأحداث. يمكن أن يتم ترتيب ملف تعريف على موقع المؤتمر أو الحدث إذا تمت كتابة السيرة الذاتية بشكل جيد.

الشركات التابعة

• يُعد التابعون مصدرًا جيدًا آخر للحصول على محتوى مكتوب عنك. تواصل مع المسوقين بالعمولة واسألهم عما إذا كانوا على استعداد لإنشاء صفحة ملف تعريف عن الشركة. إذا لزم الأمر ، اعرض منحهم دفعة في الراتب.

تتضمن منطقة الخطر الحقيقية إجراءات مثل:

• الارتباط بمحتوى الآخرين
• ويكيبيديا
• الوظائف المدفوعة
  • افعل هذا قبل الأزمة وإلا فسيتم استخدامه ضدك
• البحث المدفوع

على الرغم من أن هذه الإجراءات عادة ما تكون غير ضارة وهي تكتيكات معقولة تمامًا لاستخدامها عند الترويج للموقع ، فإن الخطر يأتي عندما تتعرض الشركة بالفعل للهجوم. إذا كانت أزمة إدارة السمعة قد بدأت بالفعل وقمت بعد ذلك بتجربة أي من الأساليب المذكورة أعلاه ، فيمكنهم في الواقع حث جميع هؤلاء غير المعجبين على مهاجمة الشركة بشكل أكبر لاستخدام مثل هذه التكتيكات. ستكون زاويتهم أن الشركة تحاول فقط التستر على الأزمة. يقترح آندي القيام بالتكتيكات قبل ظهور الأزمة وليس بعدها.

قبل كل شيء ، كن دائمًا في حالة تأهب. قم بالتسجيل للحصول على نوع من أنظمة التنبيه التي يمكن أن تكون اكتشافًا مبكرًا لمشكلة ما. أشياء مثل تنبيهات Google و Trackur أدوات جيدة للاستخدام. أيضًا ، تريد دائمًا النظر إلى ما وراء أفضل 10 نتائج في بحث ذي علامة تجارية لمعرفة ما يظهر. راقب تلك النتائج بانتظام. إذا رأيت شيئًا منبثقًا في قائمة أفضل 10 أشياء غير مرغوب فيه - فلا داعي للذعر. امنحها يومين لأنها قد تهبط مرة أخرى إلى الهاوية ، لكن راقبها بشكل أكبر لمعرفة ما إذا كانت ستتحرك أم لا.

إذا ظهر شيء سلبي في الفهرس الخاص ببحث ذي علامة تجارية ، فحاول حل المشكلة. إذا تم حل الأمور ، فلا داعي للخوف من الذهاب إلى ناشر / منشئ المحتوى السلبي ومطالبتهم بإزالته. وأخيرًا ، كن خيرًا. اربط بمحتوى جيد عن الشركة للمساعدة في تمرير سلطة Superbrand هذه بحيث يمكن ترتيب أشياء أكثر إيجابية لعمليات البحث ذات العلامات التجارية - دفع السلبية إلى أسفل.