ملخص الربع الثاني من عام 2020: تكثيف إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي باستخدام هذه الميزات الجديدة

نتج عن الوباء العالمي العديد من التغييرات الفورية ، من الإبقاء على مسافة بينك وبين ارتداء أقنعة الوجه. مع تغير الروتين اليومي بين عشية وضحاها ، تغيرت حياة الناس بشكل متزايد على الإنترنت. لقد جعل COVID-19 وسائل التواصل الاجتماعي أداة أكثر أهمية للتواصل الاجتماعي.

بالنسبة للشركات ، فقد أدى إلى تسريع اتجاه التواصل مع جماهيرها عبر الإنترنت ، عبر محتوى يركز على العملاء. نظرًا لأن فرق وسائل التواصل الاجتماعي لديها المزيد على لوحاتهم ، فإن لديهم فرصة فريدة لزيادة تأثيرهم في جميع المجالات وبناء مجتمع قوي عبر الإنترنت. ولكي يحدث هذا ، يحتاج المسوقون إلى تواصل سلس عبر الفرق ، وسير عمل مبسط ، ورؤى بيانات قابلة للتنفيذ لتوجيه قراراتهم.

لذلك دون مزيد من اللغط ، دعنا ننتقل ونلقي نظرة على جميع الميزات التي تم إصدارها لمنصة Socialbakers في الربع الثاني من عام 2020 والتي تساعد في تعزيز إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

قم ببناء علاقات إنسانية لتنمية علامتك التجارية في عالم متباعد اجتماعيًا

دفع الوباء العلامات التجارية إلى استكشاف طرق بديلة لزيادة الوصول والمشاركة. مع توقف إنتاج مقاطع الفيديو بسبب الإغلاق والتباعد الاجتماعي ، كان المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في ارتفاع. إنها طريقة ممتازة للعلامات التجارية لزيادة الوصول والمشاركة وعائد الاستثمار ، كل ذلك مع الحفاظ على انخفاض تكاليف الإنتاج أو حتى عدم وجودها.

التحدي الكبير الذي يواجه العلامات التجارية الراغبة في الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو تحديد المحتوى المناسب. يُعد تتبع العلامة التجارية يدويًا عملية شاقة تستغرق وقتًا طويلاً - ولهذا السبب أصدرنا IG يذكر في Socialbakers Community Module في يونيو. يسمح للعلامات التجارية بالتفاعل معmentions على الفور وتضخيم أصوات أكبر معجبيها ، ولكن أيضًا الرد على شكاوى العملاء في أي وقت من الأوقات. ولأتمتة العملية ، يتيح خيار التصفية الجديد لمديري المجتمع فصل المحادثات حسب أنواع المحتوى. بمجرد إعداد موجز نوع المحتوى الفريد ، يمكن لمديري المجتمع التركيز على ما يهم: إجراء محادثات حقيقية مع المجتمع عبر الإنترنت.

في جميع تفاعلات العلامة التجارية مع العملاء ، يمكن أن يكون التعاطف هو العمود الفقري الذي يصنع العلاقة أو يقطعها. يساعد التحليل الآلي للمشاعر من Socialbakers على التخلص من العمل القانوني في تحليل ما بعد المشاعر يدويًا. بالنسبة للعلامات التجارية التي ترغب في قياس مواقف العملاء على نطاق واسع ، فقد أصدرنا فلاتر جديدة لتقسيم المشاعر إلى الأدوات المرنة. يساعد تحليل المحتوى حسب المشاعر في فهم شعور الجمهور تجاه علامتك التجارية ، وتحديد المواقف الصعبة قبل فوات الأوان ، وإنشاء محتوى يحبه الجمهور.

سواء كنت شركة محلية تحاول الوصول إلى العملاء القريبين ، أو علامة تجارية عالمية تحاول استهداف المزيد من الجمهور الإقليمي ، فإن العلامات الجغرافية على Instagram هي المكان المناسب. تؤدي إضافة الموقع ، في Socialbakers Publisher مباشرةً ، إلى تسهيل عثور العملاء عليك ، كما تعمل على توسيع نطاق وصول المحتوى الخاص بك حيث تظهر مشاركاتك في المزيد من عمليات البحث.

استفد من الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتحسين إستراتيجية المحتوى الخاصة بك

الذكاء الاصطناعي هو السائد ، ولسبب وجيه. لديها القدرة على تحويل كيفية إدارة العلامات التجارية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن المتوقع أن ينمو السوق إلى أكثر من 2.1 مليار دولار بحلول عام 2023 ، وفقًا لتقديرات الأسواق والأسواق.

منذ أبريل ، يمكن للمسوقين تعزيز تخطيط المحتوى وإنشاءه باستخدام Socialbakers AI Vision ، وهي خوارزمية للتعرف على الصور تقدم نتائج بحث أكثر ذكاءً. تقوم خوارزمية التعلم الآلي بالفرز من خلال الآلاف من أجزاء المحتوى لتقديم أفضل الاتجاهات الأسبوعية وتوصيات المحتوى المخصصة. وباستخدام التعرف على الصور بالذكاء الاصطناعي ، يمكنك الحصول على التفاصيل الدقيقة من خلال البحث وتحديد المحتوى باستخدام كائنات محددة وألوان سائدة. لذلك ، لا داعي للشعور باللون الأزرق بعد الآن - إلا إذا كنت تبحث عنه.

من بين جميع أنواع المحتوى ، يستمر الفيديو في الازدهار ، لذلك لا تستطيع العلامات التجارية الاعتماد على أمجادها. لنقل مقاطع الفيديو الخاصة بك إلى المستوى التالي ، قم بالوصول إلى رؤى أداء الفيديو مباشرة في Socialbakers Content Hub. يمكن لفرق وسائل التواصل الاجتماعي الاستفادة من هذه الأفكار لإعلام المبدعين ، والتوافق مع جمهورهم عبر الإنترنت ، وإنشاء مقاطع فيديو بارزة.

استغل قوة العمل الجماعي في الوقت الفعلي

التعاون هو حجر الزاوية في أي استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تتسبب المعلومات المنعزلة في ضياع الفرص أو ضعف أداء الحملات أو حتى التوترات بين أعضاء الفريق. لهذا السبب تُحدث مشاركة المعرفة المنظمة والسلسة أثناء مرحلة تخطيط المحتوى كل الفرق. تساعد طريقة عرض تقويم المحتوى المكثف الجديدة الفرق على البقاء على نفس الصفحة - حرفيًا. إنها طريقة رائعة لمشاهدة المحتوى المجدول الأسبوعي والحصول على رؤية إضافية عند تقديم المحتوى بوتيرة سريعة.

لكن التعاون لا يتوقف عند تخطيط المحتوى. أثناء نشر المحتوى ، تريد العلامات التجارية الاستمرار في إبقاء فرقها على المسار الصحيح. تساعد تدفقات الموافقة على نشر Socialbakers على ضمان عدم نشر أي شيء دون موافقة الأشخاص المناسبين. لجعل الموافقات مناسبة لمؤسستك ، يمكن للمستخدمين اختيار زملاء محددين لنشر الموافقات. لذلك ، بدلاً من انتظار التعليقات أو الموافقة اللاحقة ، يمكن للفرق الاستمرار في تقدم المشاريع والتركيز على إنجاز العمل الأكثر ابتكارًا.

لكن العمل الجماعي السلس لا يقتصر فقط على التعاون. يتعلق الأمر أيضًا بجعل الأشخاص المناسبين يعملون على المهام المناسبة في الوقت المناسب. تسمح أذونات المستخدم لكل وحدة للعلامات التجارية بفعل ذلك بالضبط: فهي تحد من رؤية وحدات Socialbakers لمستخدمين محددين ، بحيث يمكن للأفراد التركيز على مهامهم الأساسية ، بينما تحتفظ العلامات التجارية بالسيطرة على بياناتهم.

عزز أداء الحملة المدفوعة باستخدام رؤى بيانات متعمقة

مع عمليات الإغلاق وإجراءات التباعد الاجتماعي المعمول بها ، أصبح التواصل مع العائلات والأصدقاء والجمهور رقميًا هو الوضع الطبيعي الجديد. حتى عندما تعود الأمور إلى طبيعتها ، فمن المرجح أن يلتزم الناس ببعض عاداتهم المتغيرة. وبينما يرتفع استخدام الوسائط الاجتماعية ، ينخفض ​​الإنفاق الإعلاني في جميع المجالات. يمنح هذا العلامات التجارية فرصة فريدة لجذب الانتباه ومقل العيون بجزء بسيط من التكلفة المعتادة. مع ذلك ، يجب أن يكون المحتوى المدفوع من الدرجة الأولى.

لتزويد العلامات التجارية بجميع البيانات التي تحتاجها لقياس فعالية الحملة الإعلانية ، أضفنا أكثر من 80 مقياسًا جديدًا إلى Paid Analytics في أبريل. جدول عرض الأداء سهل القراءة قابل للتخصيص بالكامل ويتيح لك مقارنة المقاييس المختلفة جنبًا إلى جنب. تشغيلات الفيديو وجذب الصفحة والإنفاق الائتماني والمزيد كلها في متناول يدك.

عند العمل مع العديد من حسابات الإعلانات ، قد يكون تحديد البحث من البداية مرارًا وتكرارًا أمرًا شاقًا. عمليات البحث المحفوظة هنا للمساعدة: فهي تتيح لك الوصول إلى عمليات البحث الأكثر شيوعًا في أي وقت - بنقرة واحدة فقط. قل وداعًا للصفحات الفارغة ومرحبًا بالتحليل الإنتاجي.

استمر في تحريك الإبرة للأمام

على الرغم من أن هذا قد لا يكون هو ما اعتقدنا جميعًا أننا سنستقبله في صيف 2020 ، في Socialbakers ، تستمر عجلات الابتكار لدينا في الدوران. نظرًا لأن الوضع الحالي في حالة تغير مستمر ، فنحن ملتزمون بالحفاظ على المرونة وتقديم ميزات جديدة إلى النظام الأساسي كل أسبوعين.

ومن خلال المراجعة المستمرة لخارطة الطريق الخاصة بنا وإعادة ترتيب أولوياتها ، مع مراعاة رؤيتنا طويلة المدى ، يمكننا الاستمرار في إصدار ميزات تقدم قيمة دائمة لعملائنا ، حتى مع تغير الموقف.

قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية اليوم للتعمق في النظام الأساسي واكتشاف كيف يمكن لـ Socialbakers مساعدة فرق الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على التعاون بشكل أكثر سلاسة وإنشاء محتوى يركز على العملاء.