5 أدوات مبيعات بقيادة المنتج لإضافتها إلى Tech Stack في عام 2022
نشرت: 2022-05-25يعد إنشاء مجموعة التكنولوجيا النهائية لعملك أحد أكبر التحديات التي تواجه شركات SaaS في عام 2022.
خاصة مع أنواع مختلفة من الأدوات المحسّنة لتقديم المزيد والمزيد من الميزات المتقدمة ، من الصعب تحديد ما يجب فعله باستخدام الأداة والميزة.
والأكثر صعوبة هو إنشاء كومة تقنية تتبع نهج نمو يقوده المنتج.
عليك أن تحسب حقيقة أن كل ما تفعله على أي مستوى ، كل ذلك يحتاج إلى تسليط الضوء على المنتج. هذه هي الطريقة التي يعمل بها PLG ، بعد كل شيء.
لكن دعني أخبرك ، لا شيء مستحيل.
واليوم ، نأخذ وجهة نظر محددة إلى مجموعة PLG التقنية: فريق المبيعات الخاص بك كشركة قائمة على المنتج.
دعني أضع لك بعضًا من أفضل الأدوات التي يمكنك تضمينها بسلاسة في استراتيجية المبيعات التي يقودها المنتج.
ولكن قبل أن نتعمق في مجموعة من الأدوات التي ستتركك في حيرة من أمرك إذا حاولت الحصول عليها جميعًا ، دعنا نجيب على شيء واحد:
ما الأدوات التي تحتاجها للمبيعات التي يقودها المنتج؟
ما يسمى بالنمو الذي يقوده المنتج لسبب ما ، أليس كذلك؟
"كل ما تحتاجه هو منتجك!" خطأ .
لا يمكنك الذهاب إلى هناك والعثور على شركة واحدة يقودها منتج تركز فقط على تحسين منتجها ولا تستخدم أي أداة أخرى غير تلك الخاصة بفريق المنتج الخاص بهم.
لا تساوي الإستراتيجية التي يقودها المنتج أبدًا مجرد تبني منتج رائع أو تجارب مستخدم مثالية.
هذا يعني كل ذلك وأكثر.
إنه يعني الاستفادة من نجاح العملاء والمبيعات وفرق المنتج والتسويق للعمل بطريقة فرق متعددة الوظائف ، وبذل الجهد لجعل المنتج في متناول اليد يحظى بأكبر قدر من الاهتمام ، وبالتالي ، من خلال استخدام المنتج ، كسب العملاء الأكثر ولاءً مع جعل قاعدة عملائك الحاليين أكثر سعادة.
وهذا يعني أن استراتيجيات سوق المبيعات التي يقودها المنتج تخدم هذا السبب بالضبط أيضًا.
ما الذي تبحث عنه عند اختيار أدوات PLS
لذا ، نعم ، في النهاية ، أنت بحاجة إلى كل هذه الأدوات المتطورة للحملات التسويقية ، وتحليلات المنتجات ، ورضا العملاء ، واكتساب الإيرادات ، والمبيعات ، والمزيد.
ولكن تمامًا مثل الطريقة التي لا يمكنك بها اعتماد نهج قائم على المنتج بشكل صحيح بدون بعض الأدوات الجيدة ، لا يمكنك القيام بذلك باستخدام الكثير من الأدوات غير الضرورية والأكثر شيوعًا أيضًا. هذا مجرد مبالغة فيه.
ماذا تفعل بعد ذلك؟
عند شراء أداة مبيعات / أي أداة لخط الأنابيب الجديد الذي يقوده منتجك ، كن حذرًا بشأن 3 أشياء:
هل هذه الأداة قابلة للاستخدام للفرق الأخرى أيضًا؟
في كثير من الأحيان ، ينتهي الأمر بالشركات التي تم نقلها حديثًا والتي تقودها المنتجات إلى الحصول على مجموعة من الأدوات الرائعة دون التفكير فيما إذا كانت مفيدة للفرق الأخرى أيضًا.
وعندما يتعلق الأمر بإنشاء عملية توثيق شاملة داخل الشركة ، فإن الحصول على أدوات مختلفة لفرق مختلفة قد يجعل العمليات صعبة ومعقدة بلا داع.
هل الأداة التي لديك بالفعل نفس الميزات؟
اليوم ، تمتلك العديد من الأدوات مجموعة من الميزات التي لم تكن لتخمنها أبدًا - مثل Facebook Marketplace ؛ ما الجديد في ذلك؟ - لذلك ، من الأفضل أولاً إجراء فحص على جميع الأدوات التي تستخدمها بالفعل لمعرفة ما يمكنك بالفعل إنقاذه منها قبل الحصول على أداة كاملة لهذا الغرض.
هل تتوافق هذه الأداة حقًا مع استراتيجيتك الجديدة؟
عند التسوق باستخدام الأداة ، من السهل حقًا تشتيت انتباهك من خلال مجموعة الميزات الضخمة للأداة التي ذكرتها للتو. لكي تظل متسقًا مع استراتيجيتك والغرض من الشراء ، عليك أن تسأل نفسك:
"كيف ستساعد هذه الأداة الجديدة إستراتيجية PLG / PLS الخاصة بنا؟"
لن أقول إنها ليست أشد الإجراءات صرامة.
بالنسبة للمبيعات التي يقودها المنتج والتي ستجلب جميع العملاء المتوقعين المؤهلين للمنتج ، توجد مجموعة واسعة من الأدوات. لكننا نحتاج إلى القليل فقط.
دعنا نلقي نظرة على الأدوات الخمس التي تحتاجها تمامًا لنموذج نمو قاتل يقوده المنتج.
5 أدوات مبيعات قائمة على المنتج لفريق (فرق) بقيادة المنتج الخاص بك
اسمحوا لي أن أبدأ بالقول إن أدوات المبيعات التي يقودها المنتج ليست ضرورية لفريق المبيعات الخاص بك. تعتبر المبيعات التي يقودها المنتج امتدادًا للنمو الذي يقوده المنتج ، ولكنها ليست أقل منه نهجًا للطريقة التي تعمل بها الأشياء.
ضع في اعتبارك أن المبيعات التي يقودها المنتج يمكن أن تكون عاملاً فعالاً في فرق نجاح التسويق والعملاء أيضًا.
الآن لن أكذب. هناك مجموعة جيدة من الأدوات لفريق المبيعات الذي يعمل باستراتيجية نمو يقوده المنتج. علاوة على ذلك ، هناك مجموعة متنوعة جيدة من الأدوات الأساسية لنهج المبيعات الذي يقوده المنتج.
ولكن لكي نبدأ بقوة ، نحتاج إلى مجموعة تقنية صغيرة بها أكبر قدر من ميزات المنتج المفيدة.
لذلك ، إذا كنت ترغب في منح فريق مبيعات النمو الذي يقوده المنتج أو الفرق النشطة في رحلة العميل الأدوات اللازمة لرعاية العملاء بشكل أفضل ، فإليك القائمة الكاملة للأساسيات الأساسية الخاصة بي.
1- مركز مبيعات HubSpot - إدارة علاقات العملاء والمبيعات
نحن جميعًا على دراية بشعبية HubSpot عندما يتعلق الأمر بحل المبيعات الخاص بها.
تعد HubSpot كأداة مبيعات عامة رائعة بالفعل للشركات الصغيرة ، ولكن كحل مبيعات يقوده المنتج ، فهي ليست رائعة أيضًا. يحتوي على تحليلات وأتمتة وتخصيص وتوقع: بشكل أساسي ، كل ما تحتاجه لاكتساب المستخدمين والاحتفاظ بالعملاء في بيئة PLG.
ومع ذلك ، فإن السبب الرئيسي وراء رغبتك في استخدام HubSpot كحل للمبيعات هو أنه يوفر عددًا كبيرًا من عمليات الدمج والأدوات المصاحبة مثل HubSpot marketing Hub و HubSpot Service Hub.
HubSpot ميسور التكلفة جدًا لأي حجم من الأعمال أيضًا. تدين بنصف شعبيتها لخطة freemium (انظر وجهة نظري؟) ، والخطط الأخرى ليست باهظة الثمن. تبدأ خطة المبتدئين بـ 45 دولارًا شهريًا.
ما هو البديل الجيد؟
إذا كنت لا تعتقد أن Hubspot هو الخيار المناسب لك ، فإن Salesforce هي بديل أكثر تقدمًا مع المزيد من خيارات التخصيص. ومع ذلك ، فهو أعلى سعرًا وله منحنى تعليمي أكثر حدة.
2- UserGuiding - Onboarding
يجب أن تقر أي استراتيجية مبيعات جيدة يقودها منتج أولاً بالحاجة إلى عنصر واحد مهم للغاية في رحلة العميل: تجربة جيدة على متن الطائرة.
سواء كان ذلك لجزء معين من منتجك أو لتجربة الشراء على موقع الويب الخاص بك ، لا يمكنك أبدًا أن تأمل في أن تكون منتجًا بالكامل ما لم يكن من الممكن استخدام منتجك دون مساعدة مندوب مبيعات.
UserGuiding هو أداة اعتماد رقمية بدون رمز يمكنك استخدامها لإنشاء أدوات المنتج ، وقوائم المراجعة الإعدادية ، والأدلة التفاعلية ، ومراكز الموارد ، والمزيد. كما يتيح للمستخدمين النظر في تحليلات العناصر المستخدمة وتقسيم المستخدمين والقيام بالاستهداف. كل لا رمز.
UserGuiding هو من بين أدوات الإعداد الأقل تكلفة المتاحة ، بسعر يبدأ من 99 دولارًا في الشهر. بالإضافة إلى أنه يحتوي على نسخة تجريبية مجانية (يمكنك البدء بها الآن ). أنت تعلم أن أداة PLG جيدة عندما يطبقون أيضًا تكتيكات PLG
ما هو البديل الجيد؟
إذا كنت تبحث عن خيار أرخص ، فإن Intro.js ، وكذلك Shepherd.js ، هما من أفضل الحلول المجانية على متن الطائرة. كما أنها مفتوحة المصدر مع مجتمع مطور نشط جدًا ، لذا فأنت تعلم أنها تتحسن بمرور الوقت.
البديل الأكثر تقدمًا إلى حد ما هو WalkMe ، ولكن قد تحتاج إلى المرور بمنحنى تعليمي شديد الانحدار ودفع الآلاف مقابل الصفقة.
3- MailChimp - التسويق عبر البريد الإلكتروني
لا تدع الجزء التسويقي يخدعك ، فمن الأفضل دعم استراتيجية المبيعات الجيدة التي يقودها المنتج من خلال مبادرة تسويقية جيدة.
تحتاج إلى جذب ملف تعريف العميل المثالي لبدء مسار المبيعات الذي يقوده المنتج ، بعد كل شيء.
عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يعد MailChimp واحدًا من أفضل الخدمات في السوق بسهولة.
للوصول إلى العملاء المحتملين باستخدام MailChimp ، يمكنك استخدام عمليات تكامل رائعة وفرص شركاء MailChimp والعديد من الميزات الرئيسية والإضافية التي يمكن للمسوقين لديك ومندوبي المبيعات استخدامها.
أفضل جزء وسبب استمرار MailChimp هو السعر على الأرجح. MailChimp هي واحدة من أعظم الأمثلة على النمو الذي يقوده المنتج من خلال خطة freemium والخطط الأخرى لا تزال ميسورة التكلفة إلى حد ما ، حيث تتراوح من 11 دولارًا إلى 17 دولارًا ، مع خطة قسط 299 دولارًا.
ما هو البديل الجيد؟
يعد HubSpot Marketing Hub ، مع خيار التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بديلاً جيدًا إلى حد ما لـ MailChimp ، خاصةً إذا اخترت Hubspot باعتباره الحل الرئيسي للمبيعات وإدارة علاقات العملاء.
4- الاتصال الداخلي - المشاركة ودعم العملاء
مع حلول مثل الدردشة الحية ، والاتصالات المحسّنة ، وتجارب المنتجات الشخصية ، وحتى خيار اعتماد المستخدم البدائي ، يعد Intercom خيارًا آخر للمشترين B2B وعملاء الشركات التي يقودها المنتج.
ولكن كيف يعمل في نهج يقوده المنتج؟
بسيط. تمامًا مثل حل onboarding ضروري لنهج PLG ، فإن دعم العملاء والمشاركة أمران أساسيان أيضًا للنمو والمبيعات الذي يقوده المنتج.
ماذا يحدث إذا لم يتمكن المستخدم المحتمل من معرفة مسار الإعداد؟ ماذا يحدث عندما يريد عميل حالي حل مشكلته؟ كيف تتجنب تضخم العملاء في PLG؟
علاوة على كل ذلك ، لدى Intercom حالة استخدام لتحويل زائر إلى عميل.
لا أعرف عنك ، لكن كل هذا يقرأ لي المنتج.
لم يتم الإعلان عن أسعار Intercom علنًا ولكن الحصول على صفقة بسيط جدًا. قد يكون الأمر مكلفًا بعض الشيء ، لكنه يغطي إلى حد كبير التسويق والدعم والمبيعات بحالات استخدامه ، لذلك إذا كنت لا تعتقد أن لديك الميزات الموجودة في أداة أخرى ، فإن الأمر يستحق ذلك تمامًا.
ما هو البديل الجيد؟
يعد Drift بديلاً رائعًا للاتصال الداخلي ، على الرغم من أنه يمثل أيضًا الجزء الأكثر تكلفة من الطيف. إذا كنت تبحث عن خيارات أكثر بأسعار معقولة ، فقد يكون HubSpot Service Hub هو ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدامه دائمًا جنبًا إلى جنب مع الأدوات المصاحبة له.
5- سلاك - التواصل على مستوى الفريق / الشركة
لقد فهمت كل شيء ، وأنت تتحقق من جميع مربعات استراتيجية PLS الخاصة بك.
ولكن كيف تبدو عمليًا؟
تتطلب خطة المبيعات الرائعة التي يقودها المنتج اتصالًا جيدًا داخل الفريق وداخل الشركة. والحل الذي يمكن أن يحدث لك هو بالتأكيد ليس Gmail.
Slack هي أداة اتصال تم تصميمها للتخلص من ضجيج سلاسل البريد الإلكتروني ، وهي تعمل بشكل جيد. يتيح Slack للمستخدمين توجيه الرسائل لبعضهم البعض وإنشاء القنوات ومشاركة الملفات واستخدام برامج الروبوت وإضافة الوظائف الإضافية إلى قنواتهم. إنه آمن وخاص أيضًا!
أسعار Slack ميسورة التكلفة ، ولكنها تحتوي أيضًا على خطة مجانية تكفي إلى حد كبير لأي شركة صغيرة.
ما هو البديل الجيد؟
يعد Microsoft Teams بديلاً رائعًا لـ Slack ، خاصةً للفرق المألوفة بالفعل بمنتجات MS. هناك دائمًا Gmail و Outlook أيضًا ، ولكن كما ناقشنا أعلاه ، فإن تطبيق Freemium Slack يكفي لبدء المحادثة.
لاختتامها ...
يمكنك اختيار جميع حلول HubSpot الموجودة هناك وتسميتها يوميًا ، أو يمكنك إجراء بعض الأبحاث حول الأدوات التي تحتاجها بالفعل وإنشاء منصة تقنية PLG. كلاهما جيد.
في نهاية اليوم ، الأمر كله متروك لك.
لكن ما تحتاج دائمًا إلى وضعه في الاعتبار يظل كما هو: PLG يعني أنك تسلط الضوء على منتجك.
نأمل أن تمنحك هذه الأدوات إحساسًا جيدًا بما يمكن تحقيقه باستخدام إستراتيجية PLS جيدة ومجموعة من الأدوات الجيدة.
حظا طيبا وفقك الله!
أسئلة مكررة
ما هي أداة المبيعات بقيادة المنتج؟
أداة المبيعات التي يقودها المنتج هي أي أداة يمكن استخدامها للاستفادة من استراتيجية المبيعات التي يقودها المنتج. من بين هذه الأدوات يمكن أن تكون أدوات الاتصال وأدوات التحليل وأدوات إدارة علاقات العملاء وأدوات المبيعات والمزيد.
ما هي الميزات التي يجب أن تمتلكها أداة PLS؟
يجب أن تخدم أداة PLS أولاً وقبل كل شيء الغرض من جعل المنتج نجم العرض. يجب أن تكون أداة تمكن المنتج والفرق من العمل في هذا الاتجاه.
ما هي أفضل أداة مبيعات لـ PLG؟
من بين أفضل أدوات المبيعات التي يمكن استخدامها بعد اعتماد إستراتيجية نمو يقودها المنتج ، Salesforce و HubSpot Sales Hub والأدوات الأخرى اعتمادًا على تفاصيل إستراتيجيتك.
