بيانات المنتج: التعريف والأهمية في البيع عبر الإنترنت

تنمو التجارة الإلكترونية بمعدل أسي ، وبينما تدخل الكثير من الشركات إلى السوق ، لا تنجح جميعها في بيئة تنافسية ويتعين عليها في النهاية الخروج. نحن نعلم أن خدمة العملاء الرائعة وجودة المنتج ضرورية للبقاء في عالم التجارة الإلكترونية ، ولكن العنصر الأكثر أهمية الذي يساهم في نجاحك هو الإدارة الجيدة لمحتوى المنتج.

إدارة محتوى المنتج هي عملية تتطلب مهارات ، استخدم أداة PCM بدلاً من ذلك ، وبيع المزيد.

فكر في الأمر. عندما تزور متجرًا على الإنترنت ، ما هو أول شيء تراه؟ هل هو عنوان المنتج أم صوره؟ أو ربما سمات المنتج؟ يجب أن يكون أحد هذه الأشياء التي تبني عليها قرار الشراء. بدون هذه الميزات ، لن تتمكن الأسواق عبر الإنترنت من جذب العملاء والاحتفاظ بهم. بعد كل شيء ، يفتقرون إلى اللمسة الشخصية التي تأتي مع القدرة على حمل منتج ورؤيته أمامك مباشرة. لذلك من الواضح أنه عندما يتسوق المستهلكون عبر الإنترنت ، فإنهم يحتاجون إلى البيانات التي تساعدهم على إنشاء تصور مثالي للمنتج. تتضمن هذه البيانات صور المنتج ووصفه وعنوانه وأي شيء آخر مرتبط به. ومع ذلك ، لسوء الحظ ، لا يفهم كل صاحب عمل عبر الإنترنت أهمية إدارة بيانات المنتج ، ولا يمكن للجميع إتقان فن القيام بذلك بشكل جيد.

الطرق التقليدية مثل جداول البيانات ومستندات الكلمات وملفات pdf مربكة وعرضة للخطأ. لا تسمح بمشاركة البيانات بسهولة عبر القنوات الأخرى ، حيث تفتقر إلى الاتساق والدقة في قدرتها على إنشاء البيانات والحفاظ عليها. ونظرًا لأن معظم إدخالات البيانات بهذه الطرق التقليدية تتم يدويًا ، تصبح العملية مستهلكة للوقت بالنسبة للموظفين.

تحتاج الشركات الحديثة إلى مشاركة أسرع للمعلومات ، ويحتاج المستهلكون إلى تحديث معلومات المنتج الكاملة في الوقت الفعلي. يقدّر المستهلكون الراحة بشكل كبير وهذا هو السبب في أن إدارة بيانات المنتج أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى للشركات التي تتجه نحو الرقمنة.

لماذا تعتبر إدارة بيانات المنتج أمرًا حيويًا

العملاء هم العامل الأكثر أهمية في عملك. حيث لا يوجد مستهلك ، لا يوجد بيع ؛ حيث لا يوجد بيع ، لا يوجد عمل! ومن ثم ، فإن الهدف الرئيسي لكل عمل تجاري هو تزويد العملاء بأفضل تجربة للمنتج حتى يتحولوا إلى مشترين ، ويصبحون في النهاية مشترين منتظمين . وتأتي تجربة المنتج الرائعة من إدارة بيانات المنتج الرائعة.

يتيح لك امتلاك بيانات منتج شاملة وصحيحة وقابلة للاستهلاك تصنيف جميع منتجاتك بشكل صحيح ودمجها في القنوات عبر الإنترنت. تسهل بيانات المنتج المنظمة والمنسقة والمصنفة بشكل واضح دمج بيانات المنتج أو تقسيمها لإنشاء سمات جديدة ، على سبيل المثال ، عن طريق اختيار لون السمات أو نمطها من عنوان المنتج ، تظهر منتجاتك في فئات مختلفة مختلفة على الإنترنت السوق ، مما يزيد من فرصك في المبيعات ويضمن تواجدًا بارزًا عبر الإنترنت.

إذا كانت المعلومات غير كاملة ، وكانت سمات المنتج إما مفقودة أو غير صحيحة ، فسيفقد العملاء الاهتمام والثقة في علامتك التجارية مما يؤدي إلى زيادة العوائد والمبالغ المستردة ومبيعات أقل. وبالمثل ، إذا لم يتم تحديث بيانات المنتج في الوقت الفعلي ، فقد يتم عرض المنتجات غير المتوفرة على أنها "متوفرة" وسيصبح هذا محبطًا للعملاء الذين لن يعودوا إلى علامتك التجارية وقد يشاركون تجاربهم السيئة معهم اقرانهم. ومن ثم ، فإن أدنى درجة من عدم الدقة يمكن أن تؤدي إلى فقدان عملاء العلامة التجارية.

إن ضمان حصول العملاء على تجربة جيدة للمنتج من خلال بيانات المنتج الفعالة سيؤدي إلى ولاء العملاء الذين يعودون لعمليات الشراء المتكررة من علامتك التجارية ، وتقليل العوائد والمبالغ المستردة.

الطريقة التي تقدم بها العلامة التجارية معلومات منتجاتها هي انعكاس لمن هم .

بينما يمكن لأي شخص إنتاج محتوى ، لا يمكن للجميع تقديم محتوى قوي بما يكفي لجذب انتباه المستهلك واهتمامه. تُعد بيانات المنتج أحد الأصول للأعمال ، ويمكنها إجراء عملية بيع لها أو إيقافها. لنستعرض الشكل الذي تبدو عليه معلومات المنتج الجيدة ، والشكل الذي لا ينبغي أن تبدو عليه.

"قميص Sunny Wester" هو مثال على كيفية عدم تقديم بيانات منتجك لأنها غامضة ولا تتوافق مع المنتج المعني. قد يبحث العميل المهتم بهذا المنتج عن شيء مثل قميص "أزرق ، دنيم" ، ولن يظهر هذا المنتج. مع وجود قوائم المنتجات غير الدقيقة هذه ، فإنك تخاطر بشكل كبير بعدم عثور عدد كبير من جمهور موقع الويب على منتجك ، مما يؤدي إلى خسارة المبيعات المحتملة.

ومع ذلك ، في المثال التالي ، تم ذكر السمة الرئيسية للمنتج بوضوح في العنوان ، مما يزيد من احتمالية ظهوره في عمليات البحث. أي شخص يبحث عن الجينز "عالي الخصر" ، أو الجينز "الضيق" ، أو كليهما ، سيصادف هذا المنتج ، مما يزيد من احتمالية بيع أغراضك.

فهل ترى كيف يمكن للموضع الاستراتيجي لبيانات منتجك فقط أن يزيد بشكل كبير من فرص قيام متجرك عبر الإنترنت بعملية بيع؟ ولكن إذا كان الأمر بهذه البساطة ، فلماذا لا تقوم جميع الشركات بذلك بشكل صحيح؟

الجواب هو نقص الموارد. نظرًا لأن الكثير من الشركات لا تزال تنفذ عملياتها يدويًا ، فإنها تتجاهل الحاجة إلى إدراج بيانات منتجاتها بشكل استراتيجي. إذن ما هو حل هذه المشكلة؟ حسنًا ، دعنا نناقش ذلك في القسم التالي.

اقرأ دليلنا حول إنشاء أوصاف أفضل للمنتج هنا.

نظام إدارة معلومات المنتج (PIM): الحل لمشكلات بيانات المنتج

لكي يتمتع العملاء بأفضل تجربة مع منتجك ، يجب جمع بياناتك وصيانتها وتحديثها بشكل صحيح. يجب أن تكون قادرًا على التحكم فيه والتحكم فيه عبر جميع قنواتك ، أي متاجر بائعي التجزئة عبر الإنترنت. هذا ممكن مع PIM.

يمكن لـ PIM إدارة أي شيء بدءًا من البيانات الفنية: المواصفات والقياسات وما إلى ذلك ، ووصف المنتج إلى العناصر المرئية: الكتالوجات والصور ومقاطع الفيديو وملفات PDF. تتعقب هذه الأداة جميع التغييرات التي نجريها على المنتجات في الوقت الفعلي وتمكن من تكامل جميع المعلومات بين الأنظمة الأساسية المختلفة من خلال توحيدها ومزامنتها.

اجعل جمع البيانات أسهل وأكثر في الوقت المناسب

نظرًا لأن جميع المعلومات مبسطة في نظام PIM ويمكن لكل موظف الوصول إليها ، يمكن للفرق العمل بشكل تعاوني دون أي تأخير أو ارتباك لتوفير المعلومات الأكثر صلة للمستهلك النهائي.

نظرًا لأن PIM يقلل من الحاجة إلى العمل اليدوي المستمر ، يمكنك أيضًا توفير الكثير من الوقت في المهام الشاقة والتركيز على المهام الأكثر أهمية. كما يقولون ، "الوقت هو المال". في مجال الأعمال ، هذا القول صحيح لأن كل دقيقة يتم إنفاقها على شيء فائض عن الحاجة يمكن أن تكون عملية بيع محتملة ضائعة إذا لم يتم التعامل مع العمل بكفاءة.

الإصدار والتحكم وإهلاك البيانات

يمنح PIM العملاء وصولاً ثابتًا إلى معلومات المنتج التفصيلية وذات الصلة ، مما يقلل من حالات إرجاع المنتج أو الشكاوى ، فضلاً عن التخلي عن عربة التسوق.

يمكن توفير منتجات جديدة للعملاء في وقت أقل بكثير من المعتاد. يتيح الوصول إلى كل هذه المعلومات أيضًا للمصنعين وتجار التجزئة خدمة عملائهم بشكل أفضل.

تسمح مركزية المعلومات ومزامنة البيانات بتوحيد المعلومات ، مما يمنع حدوث الأخطاء والتناقضات النموذجية. هذا يضع الشركة في صورة جيدة عند مقارنتها بمنافسيها.

ضمان جودة البيانات واكتمالها وصحتها

إذا كانت معلومات منتجك محدثة دائمًا وكاملة وخالية من التناقضات ، فإن هذا سيفضل تجربة مستخدم إيجابية. ستمنحك البيانات الشاملة والدقيقة والقابلة للاستهلاك القدرة على الإبداع والمرونة معها ، وعرض منتجاتك عبر قنوات متعددة للوصول إلى أكبر عدد من المستهلكين ومنحهم تجربة شراء محسّنة على موقعك.

يعني استخدام PIM بشكل صحيح القيام بالأشياء بشكل صحيح من البداية ، قبل استخدامها فعليًا. يعرف البائع المناسب أنه يتعين عليه مساعدة فريقك في تنفيذ PIM الجديد الخاص بك قبل أن تتمكن من استخدامه. يتضمن ذلك المراحل الأربع التالية:

1. تنظيف البيانات الخاصة بك.
2. هيكلة PIM الخاص بك لتناسب احتياجاتك.
3. اعتماد من قبل فريقك.
4. الإخطارات وسير العمل.

مع Apimio ، يمكنك الذهاب إلى الميل التالي والتأكد من وصول البيانات في أكثر صورها دقة إلى تجار التجزئة لديك ، دون تضمين أي وسيلة اتصال أخرى. مباشرة من دعوة PIM الخاصة بك ، يمكن لمتاجر التجزئة الوصول إلى أحدث خلاصات المنتجات الخاصة بك.

يمكن أن تكون هذه في شكل:

يغذي متكامل عبر API

تتيح خلاصات API الخاصة بنا للمصنعين إنشاء خلاصات مخصصة مع تجار التجزئة وصيانتها ودمجها ، وإدارة المنتجات والطلبات وغير ذلك برمجيًا.

ملفات CSV

من خلال ملفات CSV ، يمكن للمصنعين تحميل جميع المعلومات المهمة وذات الصلة ، بما في ذلك صور المنتج وسماته ، إلى الأسواق عبر الإنترنت. يمكن لشركاء القناة بعد ذلك تصدير هذه البيانات المهمة أو غيرها من بيانات المنتج المهمة في ملفات CSV ، على غرار هياكل الملفات الداخلية الخاصة بهم.

اقرأ أيضًا 8 مشكلات الاستيراد المجمّع الأكثر شيوعًا وحلولها

يمكنك أيضًا أن تطلب من تجار التجزئة الانضمام إلى منصات التجارة الإلكترونية والأسواق باستخدام الموصلات

تعد مشاركة بيانات المنتج مع تجار التجزئة والتأكد من دقتها واكتمالها أمرًا ضروريًا لنجاح الشركة المصنعة. ومع ذلك ، مع وجود العديد من بائعي التجزئة الذين لديهم متطلباتهم الفريدة ، قد يكون من الصعب الحصول على المعلومات في المكان المناسب في الوقت المناسب.

يمكنك مشاركة بيانات منتجك وتحديثها مع بائعي التجزئة لديك وتعزيز العلاقات الموثوقة بين بعضهم البعض. باستخدام الموصلات المبنية مسبقًا ، يمكن لشركاء القنوات وتجار التجزئة تجميع بيانات المنتج عبر منصات البيع الخاصة بهم. يمكن للمصنعين مواكبة متطلبات تجار التجزئة وتزويدهم بالمعلومات حسب الحاجة.

بيانات المنتج هي أصلك

بيانات المنتج هي أهم أصول عملك في التجارة الإلكترونية ؛ تأكد من استخدامه لقوتك. تساعدك أدوات مثل Apimio على تحقيق نتائج متعددة بإجراء واحد. لذا اترك كل العمل اليدوي الذي يبطئ فريقك ؛ التحول إلى الحلول الآلية الآن.