تصنيف منتجات التجارة الإلكترونية: رؤى غير مستغلة بالكامل لتجديد النشاط التسويقي

يساعدك التصنيف الصحيح للمنتج في تجديد النشاط التسويقي لاحقًا. عندما تقوم بتصنيف منتجاتك بعناية ، يمكنك استخلاص رؤى من سلوك التسوق لدى الأشخاص واستخدامه للمشاركة في حملات تجديد النشاط التسويقي بعد ذلك.

ما هي الفئات التي يتسوق بها الأشخاص والتي يقول عنها الكثير عن احتياجاتهم ورغباتهم ، وتجعل التقسيم أسهل وأكثر صلة. يأخذك هذا النوع من رؤية المنتج خطوة كبيرة إلى الأمام في معرفة عملائك ودوافعهم للتسوق.

سيساعدك هذا النهج في تصنيف المنتج على:

• أعد جذب العملاء في الوقت المناسب عندما يهتمون بمنتجاتك مرة أخرى
• لديك سبب لإعادة الاتصال بالمنتج المناسب التالي وبيعه
• أرسل العروض ذات الصلة بناءً على شخصية المشتري وخلق علاقة أفضل وتجربة عميل وتحويل تالي أسهل
• الاحتفاظ بالعملاء بسبب رضاهم عن نهجك وفهمك لاحتياجاتهم
• قم بتحسين مُحسّنات محرّكات البحث وجذب الزوار ذوي النوايا العالية من خلال تسهيل العثور على ما يبحثون عنه بالضبط

دعونا نلقي نظرة على هؤلاء بمزيد من التفصيل.

تصنيف المنتج لتسهيل التجزئة

فكيف تصنف منتجاتك للمساعدة في تخصيص التسويق لاحقًا؟

اجعل الفئات ذات مغزى كافٍ بحيث عند التصفية لاحقًا حسب الفئة التي تم التسوق فيها ، يكون لديك في الواقع نظرة ثاقبة حول العميل - فهم يأكلون نباتيًا أو لديهم طفل يبلغ من العمر 5 سنوات أو يعملون في مكتب.

سيساعدك ذلك في الوصول إليهم بعروض أفضل وذات صلة. لا فائدة من إرسال عروض منتجات الأطفال إلى الأشخاص الذين اشتروا Lego للبالغين فقط ، أليس كذلك؟ أو الركض عندما يرتدون سروال اليوغا؟

يتضمن ذلك البحث عن الكلمات الرئيسية للتأكد من كيفية اتصال الأشخاص بمنتجاتك - استخدم كلماتهم إذا كنت تريدهم أن يعثروا عليك.

أيضًا ، سيوفر لك هذا التقسيم من الوصول إلى العملاء الحساسين بعروض غير ملائمة قد لا يأخذونها جيدًا.

على سبيل المثال ، يمكن أن يجعل الترويج للملابس ذات الحجم الزائد المرأة الصغيرة غاضبة جدًا والعكس صحيح (أقول هذا من تجربة شخصية!).

سيكون التعامل مع تفضيلات العملاء على محمل الجد واللعب معًا موضع تقدير كبير - فالناس يريدون الحصول على عروض مفيدة ، وليس فقط أي شيء.

المزيد عن إنشاء التنقل في موقع الويب الخاص بك مع وضع الفئات الذكية في الاعتبار هنا.

إليك بعض الأفكار حول التصنيفات التي يجب استخدامها - إذا كانت تناسب منتجاتك بالطبع.

من قبل المستخدم المقصود

بصرف النظر عن النساء / الرجال / الجنسين / الأطفال الواضحة ، يمكنك التقسيم حسب شخصيات المستخدمين الآخرين للحصول على ملف تعريف عميل أكثر تفصيلاً:

أمومة / رشيق / طويل / زائد الحجم

الاطفال حسب العمر

الكلاب أو القطط حسب العمر / الحاجة الغذائية

هدايا للأم / الأب / الأخت / الرضيع / زميل العمل

حسب التفضيل (انظر المثال من Barrington Coffee أدناه ، حيث سمحوا لخبراء القهوة بالعثور بسرعة على التحميص المفضل لديهم حسب المنطقة والملف الشخصي - وهو أمر ضروري لتجربة المنتج)

مصدر

هذه تتيح الاحتفاظ بالعملاء بشكل أفضل:

• إرسال محتوى مخصص لهذه الفئة العمرية أو المستخدم المحدد.
• قم بالبيع الإضافي والبيع بشكل أكثر فاعلية باستخدام المنتجات المناسبة حقًا فقط.
• عندما تعلم أن لديهم طفلًا يبلغ من العمر عامين ، فمن السهل اقتراح المنتجات المناسبة والعمل حتى الفئة العمرية التالية مع نمو الطفل.
• الأم أو الأب التالي أو ببساطة في نفس الوقت في العام المقبل ، اتصل مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانوا بحاجة إلى هدية لهذا الشخص مرة أخرى.

بالمناسبة

سبب التسوق هو هبة كبيرة لدوافع العميل واحتياجاته وحتى حساسية السعر.

يجعل التصنيف حسب المناسبة التنقل أسهل وأسرع للعملاء - لا يحتاجون إلى التدقيق في المنتجات غير ذات الصلة. أيضًا ، يعد التصنيف حسب السعر طريقة رائعة لإنشاء شرائح العملاء حسب الميزانية.

موسم الزفاف - ضيف / والدة العروس

اليوم الأول من المدرسة / العمل من المنزل / استحمام الطفل / مقابلة العمل / الانتقال

هدايا سانتا السرية أقل من 5 دولارات / 10 دولارات / إلخ.

مكتب / عمل من المنزل / عطلة / بحر

هدايا الذكرى السنوية / التخرج / المنزل الجديد / المولود الجديد ، إلخ.

يوضح مثال Silvery أدناه كيف يستهدفون مناسبات محددة جدًا لتقديم الهدايا ويساعد العملاء في العثور على المنتجات المناسبة على الفور.

مصدر

ماذا تفعل مع هذا التقسيم؟

• أعد الاستهداف على وسائل التواصل الاجتماعي بينما لا تزال الحاجة ساخنة
• قم بتخصيص عرض منتجك التالي ليناسب المرحلة التالية من حياة العميل - إذا انتقلوا للتو ، فربما يحتاجون إلى ملاءات سرير جديدة ؛ إذا كانوا قد بدأوا للتو وظيفة جديدة ، فربما يحتاجون إلى المزيد من سترات البدلات
• إذا كانوا يتسوقون من فئات ملابس البحر أو العطلات (لفترة محدودة) ، فقدم حزمة الضروريات - حزمة للحصول على طلب ثانٍ بينما لا يزال بإمكانك التخلص من بعض المخزون.
• إذا قاموا بالتسوق لشراء الهدايا ، فضع في اعتبارك نوع الهدية التي تقدمها واعمل من هناك: أعد المشاركة مرة أخرى في العام المقبل ، أو اهتم بالمحتوى ذي الصلة حتى يقرروا الشراء لأنفسهم ، أو استمر في تذكيرهم بعلامتك التجارية بأفكار هدايا منسقة لنفس المناسبة في حالة احتياجهم للمزيد من الهدايا من نفس النوع.

الموضوعات ذات الصلة: كيفية تحويل مشتري الهدايا إلى عملاء مخلصين

عن طريق الاستخدام أو الحاجة

خاصة إذا كنت تبيع مجموعة واسعة من المنتجات ، فسوف تجعل حياة الجميع أسهل إذا قمت بتصنيفها حسب الحاجة التي تغطيها.

تخيل تجربة مجموعة كبيرة من منتجات Decathlon بحثًا عن ملابس يوجا الأمومة على وجه الخصوص ، دون أن تكون قادرًا على التصفية حسب الرياضة! سوف يستسلم الناس بسرعة.

مصدر

عن طريق الرياضة

عن طريق النظام الغذائي

حسب النوع (للوجبات الجاهزة) - وجبة خفيفة / غداء / قائمة يومية ، إلخ.

حسب نوع الجلد / الشعر

التقسيم حسب حاجة العميل هو الأكثر منطقية - لماذا ترسل لهم عرضًا لمنتج حب الشباب في سن المراهقة عندما يتسوقون في قسم 60+ للبشرة الجافة؟ كما أن المشاركة المستمرة والرعاية مع المحتوى المخصص بناءً على تلك الحاجة ستحفز أيضًا ولاء العملاء.

يحتوي موقع Natural mojo أدناه على تصنيف مبتكر للغاية للمنتج - تناول الطعام / الشراب / التعزيز / اللعب / القراءة الذي يعمل بشكل مثالي مع المنتجات والطريقة التي يتسوق بها عملاؤهم.

مصدر

عن طريق التسوق

بغض النظر عما تفعله ، سيتسوق بعض الأشخاص دائمًا بسعر مخفض فقط (ربما لا يستطيعون تحمل السعر المعتاد على الإطلاق) أو الإصدارات الأحدث فقط (يعرفون أن حجمهم نفد من المخزون أولاً). إنها طريقتهم ومن الأفضل أن تتكيف معها.

التصفية حسب الفئات مثل

جديد / بيع / استرجاع المخزون / خصم٪ / فرصة أخيرة

يمكنك معرفة من سيدفع الثمن بالكامل ومن الذي يبحث عن الصفقات. وبالتالي ، يمكنك التوفير في تخفيضات الأسعار لبعض شرائح العملاء لحماية هامشك قليلاً.

من ناحية أخرى ، فإن الآخرين ، الذين يقومون بالتسوق فقط ، هم معجبون رائعون بالعلامة التجارية إذا عادوا مرارًا وتكرارًا للتحقق مما إذا كان هناك شيء لميزانيتهم. إنهم يستحقون بعض الحب والعروض الرائعة.

مصدر

Boden ، على سبيل المثال ، يحتفظ بعلامات تبويب لكل من Back in stock (لأن المعجبين المخلصين يتفقدون مرة أخرى وفي كثير من الأحيان) و Sale (حيث يمكن للعملاء ذوي الميزانيات المنخفضة العثور على صفقات).

لتلخيص

لا يساعد التصنيف الذكي للمنتجات عملاءك على التسوق بسهولة. يساعدك أيضًا على استخراج المزيد من الأفكار حولها وتخصيص تسويقك وفقًا لذلك دون أن تكون متطفلاً للغاية. إنه الفوز.

باستخدام Metrilo ، يمكنك تصفية العملاء حسب الفئة التي تم شراءها ووضع علامة عليهم وإشراكهم في العروض - يدويًا وتلقائيًا. تحقق من ذلك.