PRI مقابل SIP — ما الذي يجعل أعمالك أكثر منطقية؟

التواصل الصوتي يربط الأشخاص بعملك.

يعتمد العملاء والشركاء عليها يومًا بعد يوم. وأنت، بدورك، تعتمد على أدوات التواصل التجاري لإبقائهم على اتصال. تلبي هذه الأنظمة احتياجات فرقك وعملائك وشركائك. عندما تتطور هذه الاحتياجات، يجب عليك التكيف.

غالبًا ما تقارن الشركات بين واجهة المعدل الأساسي (PRI) وبروتوكول بدء الجلسة (SIP) عند التفكير في المرونة وقابلية التوسع. كلاهما يساعدك على الاتصال بشبكة الهاتف ولكن بطرق مختلفة تمامًا.

أحدهما عبارة عن منتج قديم من شركة هاتف محلية، بينما الآخر أسهل بكثير في التوسع. تعمق أكثر لمعرفة التكنولوجيا التي تتوافق بشكل أفضل مع احتياجاتك.

ما هو PRI؟

PRI هو معيار اتصالات ينقل الصوت ونقل البيانات بين الشبكة والمستخدم. وهي تستخدم أسلاكًا نحاسية فعلية لتوصيل أعمالك رقميًا بشبكة الهاتف العامة ( PSTN ).

تجمع شبكة PSTN مشغلي الهاتف الوطنيين والإقليميين والمحليين. عندما يتصل بك شخص ما، تدخل المكالمة إلى فرع خاص (PBX). PBX الداخلي عبارة عن شبكة هاتفية خاصة يستخدمها المتخصصون داخل المؤسسة للتواصل مع المتصلين الخارجيين والداخليين.

عندما تصل المكالمة إلى PBX، يتم إرسال خط شبكة تقديم الخدمات المتكاملة أو خط نحاسي تناظري إلى جهاز الاستقبال. ومع ذلك، إذا كان المتلقي مشغولاً، فستنتقل المكالمة إلى البريد الصوتي. وهذا يساعد الشركات على منع المتصلين من الاستماع إلى نغمة مشغولة.

غالبًا ما تستخدم المؤسسات والمؤسسات الكبيرة خطوط PRI لمواجهة تحديات خدمة الهاتف التقليدية في الأعمال التجارية. لقد كان العمود الفقري للاتصالات الهاتفية للمؤسسات لسنوات عديدة.

ميزات PRI

فيما يلي بعض الميزات البارزة لمعيار الاتصالات PRI:

• عدد ثابت من القنوات الصوتية: يدعم هاتف PRI 23 قناة لنقل الصوت أو البيانات، مما يعني أنه يمكن إجراء 23 اتصالًا في نفس الوقت. تسمح هذه القنوات بإجراء مكالمات متعددة في وقت واحد ونقل الصوت والبيانات والفيديو على نفس الخط. يتم نقل البيانات بسرعة 64 كيلوبت في الثانية لكل قناة. إنه يرفع السرعة ويجعل الاتصال موثوقًا به ويزيد من أمان نظام الاتصالات الصوتية للأعمال.
• خطوط مخصصة للصوت والبيانات: يوفر خط PRI مستوى ثابتًا من الخدمة، ولا تمر خطوط اتصال الصوت والبيانات عبر الإنترنت ولكنها تعتمد على شبكة PSTN للاتصال.

متطلبات PRI

أنت بحاجة إلى معدات متوافقة مع PRI، مثل بوابة PRI أو PBX مع بطاقة PRI، للتفاعل مع الخطوط الرقمية. يمكن أن تعمل مع أنظمة تبادل الفروع التناظرية أو الخاصة.

على الرغم من أن PRI يسمح بإجراء 23 مكالمة متزامنة، إلا أنه يمكنك زيادة القدرة عن طريق إضافة دوائر PRI إضافية عندما يزيد عدد المكالمات.

ما هو SIP؟

يقوم SIP بتوصيل PBX الخاص ببروتوكول الإنترنت (IP) بالإنترنت. يتيح لك إجراء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت.

يعد اتصال SIP طريقة قابلة للتطوير لتسهيل المكالمات الصوتية في الشركات. يقوم التوصيل بدمج قنوات اتصال متعددة في اتصال افتراضي واحد. يستخدم الموارد بشكل فعال أثناء الاتصال بشبكة الهاتف.

هل كنت تعلم؟ SIP هو أحد البروتوكولات المحددة التي تتيح نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ( VoIP ).

يتيح اتصال SIP إمكانية الوصول إلى الصوت عبر شبكة IP، تمامًا مثل البريد الإلكتروني أو خدمات الويب. فهو يساعد الشركات على تجاوز القيود المادية التقليدية نحو الاتصال عبر هاتف IP. بشكل عام، فهو يجعل نظام هاتفك رقميًا ويوفر المرونة لإضافة الخطوط واستبدالها.

الملامح الرئيسية لSIP

فيما يلي بعض الميزات البارزة لـ SIP:

• لا يحتاج إلى خطوط هاتف منفصلة: عندما يتصل الأشخاص بأرقام الاتصال الداخلي المباشر (DID)، يتم توجيه المكالمة إلى مستخدم معين بدلاً من الانتقال إلى الرد التلقائي أو قائمة الانتظار. تنتقل المكالمة الواردة إلى PBX الخاص بك عبر SIP ويتم توجيهها إلى جهاز الاستقبال. يتيح لك الحصول على أرقام هواتف متعددة دون خطوط هاتف منفصلة.
• يتكامل مع الخدمات الأخرى المستندة إلى IP: يمكنك دمج قنوات SIP مع برامج إدارة علاقات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني وخدمات المؤتمرات الأخرى لتمكين الاتصالات الموحدة.
• مبني على موثوقية الشبكة التي يمكن الاعتماد عليها : يحتفظ موفرو خدمة VoIP، مثل Nextiva، بعدة نقاط تواجد، أو مراكز بيانات، لتحقيق أعلى مستوى من وقت التشغيل وجودة الاتصال. يقع SIP فوق شبكات IP الموثوقة لتحقيق أقصى قدر من الأداء.
• يوفر المزيد من المرونة في الاتصالات الافتراضية: على عكس PRI، يسمح SIP بمزيد من المرونة في كيفية إنهاء المكالمات. ويرجع ذلك إلى الطبيعة الافتراضية لتوجيه المكالمات وأرقام الهواتف والملحقات والنهج الحيادي للشبكة للوصول إلى شبكة PSTN.

متطلبات خطوط SIP

أثناء التبديل إلى قنوات SIP، فإنك تجعل البنية التحتية المادية افتراضية. ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت ونظام PBX متوافق مع SIP، والمعروف أيضًا باسم IP PBX .

بالنسبة للهواتف المكتبية، ستحتاج إلى هاتف VoIP للاتصال بـ PBX الخاص بك. إذا كنت تستخدم هواتف تقليدية موجودة، فاحصل على محول VoIP. ستحتاج أيضًا إلى الوصول إلى الإنترنت بين هواتف VoIP وخادم PBX الخاص بك. قد تحتاج أنظمة PBX الأقدم إلى أجهزة وتكوينات إضافية.

إيجابيات وسلبيات PRI

PRI له إيجابيات وسلبيات. ومع ذلك، هذه تعتمد على احتياجاتك. تعمق في بعض المزايا والقيود للحصول على مزيد من الوضوح.

إيجابيات وسلبيات قنوات SIP

إذا كنت بحاجة إلى حل اتصالات صوتية فعال من حيث التكلفة وسهل التوسع، فإن توصيل SIP يعد خيارًا مناسبًا. ومع ذلك، هناك مزايا وعيوب.

PRI مقابل SIP مقارنة وجها لوجه

هل تفكر في الانتقال من PRI إلى SIP؟

بالنظر إلى فوائده وميزاته، فمن المرجح أن تتجه إبرة القرار نحو توصيل SIP. عندما تتخذ قرارًا، فكر في الهجرة. قم بتقييم ما تحتاجه حتى تكون اتصالات فريقك سلسة

اتبع الخطوات الموضحة أدناه للتأكد من نجاح ترحيل PBX .

1. التقييم والتخطيط

قم بتقييم استخدامك للصوت والبيانات لتحديد نطاق خدمات قنوات SIP المطلوبة. تحقق مما إذا كانت شبكتك الحالية يمكنها دعم SIP. يجب عليك ترقية خدمة الإنترنت وأجهزة التوجيه والتأكد من أن جودة الخدمة تتوافق مع النطاق الترددي المتوفر لديك.

ثم، تحقق من PBX الخاص بك. تحقق مما إذا كان متوافقًا مع مكالمات SIP أو إذا كنت بحاجة إلى بوابة اتصال.

2. اختر مزود خدمة SIP

ابحث عن مزود SIP الذي يوفر التوازن الصحيح بين التكلفة والموثوقية والدعم. تعرف على ما إذا كان بإمكانه التوسع مع عملك وتقديم ميزات مثل DID وتوجيه المكالمات والوظائف الأخرى وفقًا لاحتياجاتك.

دراسة الحالة: اختارت عيادة Elkhart Nextiva لخطوط SIP لضمان موثوقية هواتفها وإمكانية التواصل بسهولة مع المرضى والصيدليات ومقدمي الخدمات.

3. التنفيذ

قم بتدريب موظفي تكنولوجيا المعلومات لديك على إدارة الترحيل واستكشاف أي مشكلات قد تظهر أثناء العملية وإصلاحها. ثم قم بنقل الأرقام الموجودة إلى خدمة SIP الخاصة بالمزود الجديد.

عندما انتقلت مجموعة آدامز للنشر إلى Nextiva، قامت بنقل أكثر من 300 رقم هاتف . قدمت Nextiva أرقامًا مؤقتة لإعادة توجيه المكالمات الهاتفية الواردة إلى أجهزة Nextiva أثناء نقلها بنجاح.

4. اتخاذ قرار بشأن دعم ما بعد الهجرة

قم بإبرام اتفاقية دعم واضحة مع مزود الخدمة الخاص بك فيما يتعلق بالمشكلات المستقبلية أو أي تغييرات مطلوبة بعد الترحيل. ستحتاج إلى مساعدة مستمرة لإنجاح عملية الهجرة.

اختر موفر SIP الذي يوفر دعمًا متسقًا وفي الوقت المناسب. تحقق مما إذا كان بإمكانهم تدريب موظفيك ومديريك على العمليات والأنظمة الجديدة.

Nextiva تجعل من السهل اعتماد الاتصالات السحابية

مع كل هذا الحديث عن PRI وSIP، قد يكون هناك بديل أفضل.

هل فكرت في نظام الهاتف القائم على السحابة ؟

على عكس PRI أو SIP، يحتوي نظام هاتف العمل الكامل على كل ما يحتاجه فريقك للبقاء على اتصال ومساعدة العملاء. وسيؤدي ذلك في الواقع إلى خفض تكاليف البنية التحتية لديك وزيادة إنتاجيتك.

تشجع مرونة السحابة وقابليتها للتوسع على اعتمادها في الشركات التي تطمح إلى الارتقاء إلى مستوى السوق المتطور. على الرغم من أنك قد تعشق الرنين التقليدي لنظام هاتفك، فقد حان الوقت للانفصال والتكيف مع احتياجات عملائك وشركائك.

توفر قنوات SIP البنية الصحيحة لتعزيز نظام هاتفك. إنها مرنة وفعالة من حيث التكلفة، والأهم من ذلك أنها قابلة للتكيف.

إذا كنت تتطلع إلى ما هو أبعد من اتصال SIP أو PRI وتحتاج إلى خدمة هاتف عمل شاملة.

اكتشف كيف يمكن لـ Nextiva تحسين إنتاجية فريقك. يمكنك خفض تكاليف مكالماتك بنسبة تصل إلى 60% — وهذا مكسب للجميع.