كيف تستعد لاضطراب ملفات تعريف الارتباط القادم - 6 خطوات يجب اتخاذها

أصبحت ملفات تعريف الارتباط ، وهي الأجزاء الصغيرة من البيانات التي تجمعها مواقع الويب من المستخدمين ، أقل أهمية بسبب الأحداث الأخيرة. لا تكن مخطئا ، رغم ذلك. بلغ البحث عن المزيد من البيانات أعلى مستوياته على الإطلاق وسيستمر في الارتفاع في السنوات القادمة. لم تعد ملفات تعريف الارتباط من أفضل الطرق لجمع المعلومات بعد الآن - على الأقل ليس كما كانت عليه من قبل.

يدعي البعض أن وفاة ملف تعريف ارتباط الطرف الثالث وشيكة بسبب التغييرات الجديدة والقادمة. إن الإشارة إلى هذا العصر الجديد بهذه الطريقة الدراماتيكية هو مبالغة قليلاً. لن يتم نقل ملف تعريف الارتباط إلى أي مكان ، ولكنه لن يكون موثوقًا به بعد الآن.

قد يؤدي الافتقار إلى الموثوقية إلى أن تصبح ملفات تعريف الارتباط قديمة تمامًا في المستقبل ، لكنها لن تتركنا في أي وقت قريبًا. أكبر وأحدث عقبة أمام ملفات تعريف الارتباط هي سياسات البيانات.

ملفات تعريف الارتباط وقوانين الخصوصية

أصبحت البيانات الأداة الأساسية للشركات لتحقيق الاستقرار في السوق والمضي قدمًا في المنافسة. مع تقلب الاقتصاد وإعادة توجيه الشركات تقريبًا كل جزء من حياتنا إلى الإنترنت ، فإن محاولة حث الناس على شراء المنتجات لم تكن أبدًا أكثر تعقيدًا. أصبح اكتشاف جمهورك والاتصال بهم مباشرة مهمة صعبة. حتى أن بعض الشركات قد قطعت شوطاً طويلاً في بحثها عن المعلومات.

في عام 2016 ، أقر الاتحاد الأوروبي اللائحة العامة لحماية البيانات ، أو GDPR ، والتي تعد أهم لائحة حماية البيانات التي تم الإعلان عنها حتى الآن.

الهدف من اللائحة العامة لحماية البيانات هو حماية خصوصية المستخدمين والتأكد من عدم قيام الشركات بجمع التفاصيل الشخصية والاحتفاظ بها مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الضمان الاجتماعي . توجد قوانين الحماية هذه في جميع أنحاء العالم ، ولكن اللائحة العامة لحماية البيانات قد أحدثت تأثيرًا ملحوظًا وتنهي بشكل فعال التواجد الرقمي لملف تعريف الارتباط.

التحويل يأخذ بيانات المستخدم على محمل الجد. نحن ملتزمون بالالتزام بلوائح GDPR وتعديل تطبيق التحليلات الخاص بنا ليكون متوافقًا تمامًا مع GDPR ولوائح الخصوصية الإلكترونية القادمة.

في العام الماضي ، بذلنا جهودًا من أجل:

• وقع أكثر من 10 DPAs مع شركات خارجية
• قم بإزالة 30٪ من حزمة البرامج الخاصة بنا بسبب عدم الامتثال
• تم حذف أكثر من 5000 عنوان بريد إلكتروني من قاعدة بياناتنا لعدم الموافقة المسبقة على القانون العام لحماية البيانات (GDPR)
• تم تحديث نماذجنا عبر قنوات مختلفة لجعلها متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

ملفات تعريف الارتباط: قديماً وحديثاً

لم يقم المطورون في البداية بإنشاء ملفات تعريف الارتباط لجمع أكبر قدر ممكن من المدخلات. توجد ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل الإنترنت على النحو المنشود. ظهرت لأول مرة في عام 1994 مع فجر أول متصفح إنترنت ، Netscape. استخدم Netscape ملفات تعريف الارتباط للاحتفاظ بالمعلومات التي تم إرسالها بالفعل ، مثل تفاصيل تسجيل الدخول. لقد تأكدوا من أنك لست مضطرًا لتسجيل الدخول مرة أخرى في كل مرة تذهب فيها إلى صفحة جديدة.

حتى في ذلك الوقت ، كانت أنواع الحفظ لملفات تعريف الارتباط توفر معلومات أكثر من بيانات اعتماد تسجيل الدخول. ازداد حجم البيانات التي تم جمعها حتى كانت الشركات تتتبع المدة التي يقضيها المستخدم على موقع الويب الخاص بهم ، بالإضافة إلى مكان وجودهم الفعلي.

أصبح جمع الكثير من المواد مشكلة كبيرة في السنوات الأخيرة ، حيث اقتحم المتسللون مواقع الشركات ، وسرقوا معلومات حساسة من ملايين المستخدمين. الآن ، يتخذ المشرعون خطوات للتأكد من أن قبو الكنز الذي يضرب به المثل فارغ .

التحكم في بياناتك الخاصة

بفضل قوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، يجب أن تكون الشركات في جميع أنحاء العالم الآن أكثر شفافية مع مستخدميها. يتعين على العديد من المؤسسات منح الأشخاص تحكمًا كاملاً في بياناتهم ، وإبلاغهم بكيفية عمل طريقة جمعهم بمجرد وصول الزوار إلى مواقع الويب الخاصة بهم. بعد العديد من الحالات البارزة من المتسللين الذين يسرقون المعلومات التي لم يكن الناس يعرفون حتى أنهم قد قدموها ، لا يرغب الكثير من الأفراد في أن يقوم أي شخص بجمع تفاصيلهم على الإطلاق.

في تحول الأحداث ، يؤدي السماح للأشخاص باختيار ما إذا كان بإمكان الشركات جمع بياناتهم أم لا إلى انهيار ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك ، فإن وجود المزيد من القوانين لحماية المستخدمين ليس ما قد يسميه أي شخص بالشيء السيئ. إذا كانت تعمل بشكل فعال ، يمكن للشركات الاستفادة من خصوصية المستخدم من خلال تنفيذ طرق لتغيير الحصول على المعلومات في أقرب وقت ممكن.

التحضير لملفات تعريف الارتباط للتوقف التدريجي

من المحتمل ألا تنتقل ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول المستخدمة لتخصيص تجربة الويب إلى أي مكان في أي وقت قريبًا. ومع ذلك ، فإن ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث المستخدمة لأغراض مثل تخصيص الإعلانات ، سيكون من الصعب على الشركات تبريرها بموجب اللوائح الجديدة ومن المرجح أن يتم استخدامها بشكل أقل كثيرًا. بسبب نقطة التحول التكنولوجي غير المتوقعة هذه ، سيتعين على العديد من الشركات تطبيق طرق أخرى لإدارة البيانات .

فيما يلي ستة أشياء يجب تغييرها لكي تظل الشركات في صدارة منافسيها.

1. توفير المزيد من الشفافية

الفكرة التي يمكن أن تعمل بشكل جيد الآن - ولكن ليس كثيرًا في المستقبل - هي عدم التخلص التدريجي من استخدام ملفات تعريف الارتباط على الإطلاق. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يمنح الشفافية بشأن المعلومات التي تأخذها وكيف ستستخدمها المستخدمين راحة البال بشأن التواجد على موقع الويب الخاص بك والتخلي عن المعلومات.

على سبيل المثال ، يطالب موقع الويب الخاص بالرابطة الدولية لمتخصصي الخصوصية الزوار الجدد بقبول ملفات تعريف الارتباط ويتميز بأداة ملف تعريف ارتباط مرئية في الزاوية اليسرى السفلية من كل صفحة. باستخدام هذه الأداة ، يمكن للزوار الوصول إلى معلومات حول كيفية استخدام IAPP لملفات تعريف الارتباط - ما نوع المعلومات التي يتم تخزينها وكيفية استخدامها - وضبط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم. يمكنهم إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية إذا رغبت في ذلك.

2. إعلان جديد

مع الانهيار المستمر لملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، سيتعين على الشركات استخدام معلومات أقل للحصول على نفس النتائج أو نتائج أفضل. بدلاً من الإعلان لفرد معين ، قد يكون من الأسهل كثيرًا الإعلان لمجموعة.

بمجرد تحديد جمهورك الديموغرافي والحالي المستهدف ، يمكنك العثور على أشخاص لديهم اهتمامات وصفات مماثلة للإعلان لهم. يمكن أن يساعد تقسيم التسويق في تحديد جمهورك واستهداف المجموعات ذات الصلة.

3. بناء إستراتيجية تسويق بناءً على بيانات الطرف الأول

يجب أن يستعد المسوقون لاحتمال أن تصبح قنوات التسويق عبر الإنترنت الأخرى - مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى جانب ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول - التي لا تعتمد على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث أكثر أهمية وقيمة.

يمكن للعلامات التجارية أن تتفوق على منافسيها من خلال تشجيع المستخدمين على إنشاء عمليات تسجيل دخول أو مشاركة عناوين البريد الإلكتروني مع علامتك التجارية أو موقعك على الويب. يمكن استخدام هذا كأساس لاستراتيجيات التسويق الجديدة التي تحل محل تلك التي تعتمد على البيانات من ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.

4. محتوى أكثر أو أفضل

تعتمد مواقع الويب التي تجمع معلومات المستخدم وتبيعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط على مقدار حركة المرور التي تحصل عليها. نتيجة لذلك ، أصبحت المقالات التي تحتوي على عناوين مضللة أو لافتة للنظر ، وهي ممارسة يشار إليها أحيانًا باسم clickbait ، شائعة بين الشركات للحصول على المزيد من المشاهدات وجمع بيانات المستخدم القيمة. ومع ذلك ، فإن هذه الممارسة غالبًا ما تكون مزعجة للمستخدمين.

لتجنب الوقوع في الصورة النمطية clickbait ، قم بإنشاء مقالات ومواد للعلامة التجارية حول الموضوعات الحالية والمقنعة ، وحاول تقديم المزيد من المحتوى عالي الجودة. بهذه الطريقة ، ستبقى حركة المرور الخاصة بك كثيفة طوال فترة تعطل ملف تعريف الارتباط.

يجب أن تكون علامتك التجارية أيضًا على استعداد للتخلي عن الإعلانات المستهدفة التي تعتمد على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. بدلاً من ذلك ، يمكن لموقعك على الويب عرض الإعلانات المرتبطة بالمحتوى والتوقف عن استخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات التي سيتم تمريرها أو بيعها للمعلنين.

5. ابدأ بجمع المعلومات الصحيحة الآن

لا يريد الناس أن تحتفظ الشركات ببياناتها الشخصية وتفقدها. لا ينبغي تخزين أي شيء من الأسماء إلى أرقام الهواتف إلى أرقام بطاقات الائتمان كملفات تعريف ارتباط - أو في أي مكان آخر - لكي تديره الشركة كما يحلو لها.

بينما تتغير القوانين للحفاظ على هذه الحقائق والأرقام محذوفة ، يمكنك البقاء في صدارة المنافسة من خلال عدم جمعها على الإطلاق . استهدف التفاصيل الأساسية التي تحتاجها ، واترك كل شيء وراءك ، مما يؤدي إلى عمل أقل لشركتك ومخاوف أقل للمستخدمين.

6. الاستفادة من الأجهزة المحمولة

معظم التطبيقات لا تجمع البيانات على الإطلاق. بالنظر إلى أن العديد من الأشخاص يستخدمون هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية للاتصال بالإنترنت هذه الأيام ، فإن الكثير منهم لا يستخدمون المتصفحات التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات. ستحتاج شركتك إلى طرق جديدة لحفظ البيانات إما أنها ليست خاصة بالمتصفح أو خاصة بالتطبيقات فقط.

يمكن أن تكون تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تتطلب معلومات تسجيل الدخول - مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني - ذات قيمة عالية للمسوقين. يمكن أن تزودهم عمليات تسجيل الدخول هذه بمعلومات مفيدة للطرف الأول يمكن أن تحل محل ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.

الاستعداد للمستقبل

بافتراض استمرار اتجاهات الخصوصية الحالية ، يمكننا أن نكون على يقين تقريبًا بشأن بعض الأشياء. قريبًا ، سيكون استخدام ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية محدودًا ، وسيكون للمستخدمين مزيد من التحكم في بياناتهم .

تستخدم العديد من الشركات بالفعل استراتيجيات مختلفة اعتمادًا على عملياتها التجارية ومنطقتها. ما يناسبك قد لا يكون أفضل فكرة لمنافسك والعكس صحيح.

ومع ذلك ، من المحتمل أن تحتاج الشركات ومواقع الويب ومديرو العلامات التجارية إلى الاستعداد للإنترنت حيث لا يكون من العملي أو الممكن استخدام ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث في الإعلان. سيحتاجون على الأرجح إلى تغيير استراتيجيات الإعلان والتسويق للتركيز على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول وجمع البيانات.

كيف يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على التجارب من خلال التحويل؟

أولاً ، في إطار جهودنا لنكون متوافقين مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، قمنا بتعطيل ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث في عام 2018.

ثانيًا ، عندما يتعلق الأمر بتدابير منع التتبع والتتبع في المتصفحات ، فقد بدأنا في ضبط استخدامنا لملفات تعريف الارتباط التي تتعقب تجارب الزوار. على سبيل المثال ، للتغلب على تحديثات ITP ، طلب التحويل من العملاء نقل عملية إنشاء ملفات تعريف الارتباط بعيدًا عن المتصفح.

نحن أداة موجهة نحو الخصوصية. من أجل مصلحة عملائنا ومستخدميهم على حد سواء ، نحن ملتزمون بتحديث أداتنا باستمرار للامتثال للوائح الجديدة ومواكبة التعطل القادم لملفات تعريف الارتباط.

هل لديك أسئلة حول كيف يمكنك أن تصبح متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والتغلب على اضطراب ملفات تعريف الارتباط؟

اتصل بفريقنا لمعرفة المزيد.