كيفية إنشاء حملة بريد إلكتروني أتمتة الشراء المسبق؟

يبدأ عملاؤك رحلتهم بكونهم زوار موقعك على الويب. لكنهم نادرًا ما يكونون مستعدين للشراء من أول زيارة لهم. هذا هو السبب في أن سلسلة البريد الإلكتروني الإستراتيجية للشراء المسبق ضرورية لرعايتهم من خلال مسار التحويل وتحويلهم في النهاية إلى مشترين.

في عالم مثالي ، سيهبط عميلك المثالي على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ويدهش من منتجاتك ، ويشترى دون أي قلق. هذا ليس هو الحال بالنسبة لأي متجر ، وأنت تعرف ذلك. سوف ينظرون حولهم ، ويقومون بالبحث ، ويطرحون الأسئلة ، ويرون المراجعات ، وغير ذلك الكثير قبل وضع عنصر واحد في سلة التسوق.

من خلال وجود حملة بريد إلكتروني تلقائية قبل الشراء ، يمكنك التأثير على هذه العملية من خلال رسائل البريد الإلكتروني وجعل عملية الشراء تتم بشكل أسرع. في هذه المقالة ، سأوضح لك كيفية إنشاء حملة بريد إلكتروني ناجحة للأتمتة المسبقة للشراء ، مع أفضل نصيحة يمكنك العثور عليها للموضوع.

تابع القراءة لمعرفة ذلك!

ما هو البريد الإلكتروني للشراء المسبق

البريد الإلكتروني للشراء المسبق هو بريد إلكتروني أو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة مباشرة إلى مشترك جديد يقوم بالتسجيل لسماع المزيد من علامتك التجارية. يعتبر بريدًا إلكترونيًا تم تشغيله - مما يعني أنه يتم إرساله تلقائيًا عندما يتخذ الزائر إجراءً أو يقع حدث ما. أمثلة البريد الإلكتروني الأخرى التي تم تشغيلها هي تأكيدات الطلب وتذكيرات عربة التسوق المهجورة وإعلانات المناسبات الخاصة والمزيد.

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها فعالة للغاية لأنها تتمتع بمعدل فتح أعلى ومعدل نقر مرتفع. نفس الشيء بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني للشراء المسبق - إذا كنت ترسل فقط منشورات مدونة ومعلومات غير ذات صلة إلى المشتركين ، فإنك تفوت فرصة كبيرة في المبيعات باستخدام رسائل البريد الإلكتروني التي تظهر لأول مرة.

أيضًا ، يلعب البريد الإلكتروني للشراء المسبق دورًا مهمًا في المرحلة التسويقية الأولى لأي عمل تجاري - الوعي. عندما يقتنع العميل بالتحقق من عملك من خلال تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلان والعلاقات العامة ؛ قرروا الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. باستخدام رسائل البريد الإلكتروني للشراء المسبق ، يمكنك تثقيف المشتركين حول عملك ومنتجاتك ، مما يؤدي في النهاية إلى البيع.

كيف يعمل سير عمل البريد الإلكتروني للشراء المسبق؟

كما تمت مناقشته ، من غير المرجح أن يشتري العميل منك في المرة الأولى التي يتلقى فيها بريدًا إلكترونيًا منك. ومع ذلك ، إذا تمكنت من التعامل معهم ، فستزيد من فرص التحويل المستقبلي عبر التجزئة وإعادة الاستهداف. تتمثل أسهل طريقة لتحقيق ذلك في التصميم الاستراتيجي لسير عمل البريد الإلكتروني للشراء المسبق والذي يمكنه قيادة العملاء ورعايتهم.

في حين أن العملاء المحتملين غالبًا ما يحجمون عن إنفاق أموالهم ، فإنهم أكثر سخاءً في إعطاء عناوين بريدهم الإلكتروني وفتح رسائل البريد الإلكتروني. إذا كان تسلسل بريدك الإلكتروني قويًا بدرجة كافية ، فيمكنك تغذيته من خلال مسار التحويل بسرعة. تحافظ رسائل البريد الإلكتروني للشراء المسبق على استمرار المحادثة مع العملاء ، مما يتيح لهم معرفة مدى تقديرك لاهتمامهم وماذا تتوقع بعد ذلك.

تضيف العديد من الشركات بريدًا إلكترونيًا واحدًا إلى رسالتي بريد إلكتروني فقط إلى سير عملها وتعتبر أنها جيدة بما فيه الكفاية ، ثم انتظر حدوث معجزة. يجب أن يتكون سير عمل البريد الإلكتروني الممتاز للشراء المسبق من 3 رسائل بريد إلكتروني ، ولكن يمكنك أيضًا إضافة 5-6 رسائل بريد إلكتروني إذا كان ذلك مناسبًا لعملك.

مثال على سير عمل البريد الإلكتروني للشراء المسبق لعميل جديد في تطبيقنا - AVADA Email Marketing مثل هذا:

• البريد الإلكتروني 1 : بريد إلكتروني ترحيبي به رمز هدية يقدم خصمًا بنسبة 20٪ ، ولكن هناك قيود زمنية.
• البريد الإلكتروني 2 : رسالة بريد إلكتروني للتذكير تطلب من القارئ التحقق من رمز الخصم إذا لم يستخدمه ويقدم المساعدة.
• البريد الإلكتروني 3 : رسالة بريد إلكتروني للفرصة النهائية تخبر المشترك أن رمز الخصم سينتهي قريبًا ، وهنا فرصة للحصول عليه.

إذا لم يقم المستلم بالتحويل بعد رسائل البريد الإلكتروني الثلاثة هذه ، فيمكنك تحديد طريقة بريد إلكتروني جديدة. يمكنك تقديم نوع آخر من الترويج أو إضافة المزيد من رسائل البريد الإلكتروني إلى سير العمل. يعد البريد الإلكتروني للمحتوى الذي يؤدي إلى مدونة أو بريد إلكتروني إثبات اجتماعي يحتوي على شهادات أمرًا رائعًا لتنشئة عميل محتمل.

1-انقر فوق تثبيت سلسلة الشراء المسبق الجاهزة للإرسال

لماذا يحتاج عملك إلى رسائل بريد إلكتروني للشراء المسبق؟

قد لا تزال تتساءل لماذا يجب على عملك استخدام رسائل البريد الإلكتروني للشراء المسبق ، لذا دعني أوضح ذلك أكثر. عادةً ما تكون عملية اتخاذ القرار الخاصة بالعميل كما يلي:

1. يحدد المستهلك احتياجاته
2. ثم يبدأ في جمع المعلومات عن المنتجات
3. يقوم العميل المحتمل بعد ذلك بتقييم البدائل من الشركات الأخرى
4. أخيرًا ، يتخذ عميلك قرار الشراء للشراء من عملك.

كما ترى ، إذا لم تساعد العملاء على معرفة منتجك جيدًا منذ البداية ، فقد تفقدهم في أي من الخطوات الثلاث الأولى. يمكن أن يعتقدوا أن منتجاتك ليست مناسبة لهم إذا أرسلت فكرة خاطئة ، ويمكنهم أن يعتقدوا أن منتجاتك ذات جودة سيئة إذا كانت هناك مراجعة سيئة ، أو يعتقدون أن منتجات المنافسين أفضل بكثير. قد تحدث العديد من المواقف.

إذا لم تفعل شيئًا حيال ذلك ، فأنت تتركه لمصير رحمة المستهلك لاختيار عملك. نادرا ما تكون نهاية حكاية. إذا لم تقم بجمع البيانات من البريد الإلكتروني الأول وبدأت في رعاية العميل المحتمل ، فإنك تقلل بشكل كبير من فرصك في تحقيق تحويل أكثر نجاحًا. وهذا ينطبق على كل صناعة تقريبًا.

تتطلب المنتجات التي تستغرق وقتًا أطول لاتخاذ القرار من العميل مزيدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، بينما تحتاج المنتجات ذات وقت اتخاذ القرار الأقصر إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشراء المسبق لإحداث انطباع فوري. بدون رسائل البريد الإلكتروني للشراء المسبق ، سيكون من الصعب على العلامة التجارية بناء علاقة وتجربة تسوق أكثر تخصيصًا.

ما عليك القيام به هو التحكم والتأثير على عملية اتخاذ القرار لدى المستهلك ، وهذا هو السبب في أن سير عمل البريد الإلكتروني الفعال قبل الشراء أمر إلزامي لأي شركة ، من الكبيرة إلى الصغيرة. إذا قمت بالاشتراك في شركات كبيرة مثل Amazon ، و Airbnb ، و Apple ، وما إلى ذلك ، يمكنك رؤية سلسلة البريد الإلكتروني التي تم شراؤها مسبقًا بنفسك.

أفضل نصيحة لكتابة سلسلة بريد إلكتروني للشراء المسبق؟

في هذا القسم ، دعنا نتحدث عن كيفية إنشاء سلسلة بريد إلكتروني للشراء المسبق للأتمتة. تذكر أنك تدعو الأشخاص إلى منزل عملك باستخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه ، لذلك من المهم توفير انتقال يعمق العلاقة ويوجه الاحتمالات إلى الخطوة التالية. سوف أرشدك خلال كل الأساسيات ، دعنا نذهب.

ما هي مكونات سلسلة البريد الإلكتروني للشراء المسبق؟

بغض النظر عما إذا كانت شركتك تعمل في مجال B2B أو B2C ، فإليك أهم 5 رسائل بريد إلكتروني لسلسلة بريد إلكتروني للتشغيل الآلي. سأقدم لك قوالب لتنفيذها لاحقًا.

البريد الإلكتروني 1: أرسل شكراً وقم بتضمين ما وعدت به

أول بريد إلكتروني موجود لشكر المشتركين في قناتك على الاشتراك ومنحهم ما اشتركوا فيه. يجب أن تحافظ على هذا الموجز مع الاستمرار في دعوة القراء الجدد للمشاركة. كل ما تحتاجه هو رابط بسيط إلى مغناطيس الرصاص جنبًا إلى جنب مع دعوة للاتصال أو الدردشة إذا كان لديهم أي سؤال. لا تجعل القراء يتخذون الكثير من الخطوات مع هذا البريد الإلكتروني ، وإلا سيصابون بالإحباط.

البريد الإلكتروني 2: قم بدعوة محادثة

بعد الرسالة الإلكترونية الأولى ، يمكنك المتابعة بإضافة قيمة إضافية. أوصيك بمحاولة طلب التعليقات على عرضك وإذا كان لدى المشتركين أي أسئلة أخرى. من خلال القيام بذلك ، فإنك تضمن أنهم يتفاعلون مع علامتك التجارية وتدرك أنك تحاول مساعدتهم في منتجاتك / خدماتك. هذا البريد الإلكتروني هو أيضًا واضح ومباشر ، لكنك تقوم برعاية توقعاتك قبل دعوات أقوى للعمل في رسائل البريد الإلكتروني التالية.

البريد الإلكتروني 3: إظهار الدليل الاجتماعي من العملاء

بمجرد إنشاء أساس الثقة ، يمكنك تقديم آفاقك إلى المزيد من جوانب منتجاتك. طريقة فعالة للقيام بذلك هي من خلال إظهار شهادات قوية أو أدلة اجتماعية من عملائك لدعم ما تقدمه. مع قول 9 من 10 عملاء إنهم قرأوا المراجعات قبل الشراء ، فمن المفيد تضمين دليل اجتماعي في رسائل البريد الإلكتروني قبل الشراء.

البريد الإلكتروني 4: عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشأن المنتجات

في هذه المرحلة ، يجب أن تحاول الاستفادة من اهتمام العملاء المتوقعين وتشجيعهم على الشراء. يمكنك ببساطة تضمين روابط لمنتجاتك وتقديم حافز قوي للشراء. ارجع إلى دليلك الاجتماعي وأخبرهم كيف يمكن أن تفيد منتجاتك حياتهم. حاول أن تجعل هذا البريد الإلكتروني قصيرًا ومباشرًا.

البريد الإلكتروني 5: قدم حافزًا للخصم

إذا لم يتخذ العميل المحتمل إجراءً بعد رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية ، فربما يجب عليك استخدام قسيمة حساسة للوقت لإغلاق الصفقة. يؤدي استخدام هذا العرض الذي يتسم بحساسية الوقت إلى الإلحاح ويحث القراء على التصرف. يمكنك تضمين هذا في البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك ، ولكن لديك بعض التقسيم والتتبع السلوكي لإرسال هذا البريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال التي تبدو مهتمة للحصول على نهج عملي أكثر.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني للشراء المسبق في دقائق ومجانية

متى ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشراء المسبق؟

نظرًا لأنه أصبح جانبًا عالميًا تقريبًا من تجربة التسوق في التجارة الإلكترونية ، فقد أصبح المستهلكون يتوقعون رسائل بريد إلكتروني ترحيبية في علب الوارد الخاصة بهم بمجرد الاشتراك أو إجراء عملية شراء لأول مرة. هذه هي بداية سلسلة البريد الإلكتروني للشراء المسبق. نظرًا لكونك نقطة الاتصال الأولى بين عملك والعميل المحتمل ، فإن الرسالة الصحيحة مع التوقيت المناسب يمكن أن تجعل علاقتك مع الجمهور أو تنهيها.

لذلك ، قم بإعداد بريدك الإلكتروني للشراء المسبق لإرساله تلقائيًا فور وجود مشترك جديد. يهتم عملاؤك بمنتجاتك ويسعون للحصول على مزيد من المعلومات ، لذا أعطهم إياهم الآن. لماذا تنتظر لتنمية هذا الاهتمام أو المخاطرة بالسماح له بالتلاشي ، تصرف قبل فوات الأوان!

بعد الرسالة الإلكترونية الترحيبية الأولى ، يمكنك البدء في إرسال بريد إلكتروني واحد يوميًا. يمكن أن يشعر أكثر من شخص بأنه غير مرغوب فيه للمشتركين. يمكن أن تكون هناك استثناءات بناءً على استراتيجية الصناعة والمبيعات ، ولكن هذه قاعدة عامة.

إذا انتظرت وقتًا طويلاً بين رسائل البريد الإلكتروني للشراء المسبق ، فلن يعتقد عملاؤك أنهم مرتبطون بعلامتك التجارية - يتم قطع اتصال رسائل البريد الإلكتروني التي تفصل بين 3 و 5 أيام. وكما ذكرنا ، فإن اهتمامهم يتلاشى بسرعة.

تقريبًا ، الأسبوع الأول بعد اشتراك العميل المحتمل هو النافذة الرئيسية لفرصتك لإرسال رسائل بريد إلكتروني للشراء المسبق وتحقيق نتيجة.

كيف يمكن إنشاء سطور مواضيع فعالة لرسائل البريد الإلكتروني قبل الشراء؟

سطور الموضوع الرائعة قصيرة ووصفية. يلعب موقع Target.com الأمر ببساطة مع "مرحبًا بكم في الهدف" ، بينما تبقي Nike الأمر جريئًا بعبارة "أنت في". من المفيد أن يحتوي سطر الموضوع الخاص بك على بعض من شخصية شركتك ، أو بيان يشجع الأشخاص على فتح البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، سطر موضوع Bed Bath and Beyond يقول: "مرحبًا! عرضك بنسبة 20٪ موجود هنا!". أو سطر موضوع Zappos يقول ، "مرحبًا بك وشكرًا للتسجيل ... نحن نحبك!" - القليل من الحب دائمًا ما يتم استقباله جيدًا ، خاصةً عندما يكون معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية مرتفعًا.

كيفية إنشاء سلسلة بريد إلكتروني أتمتة ما قبل الشراء؟

مثلما لن تكمل التحية المحادثة ، لن يكون البريد الإلكتروني الترحيبي كافيًا لبناء علاقة مع العملاء المحتملين. يمكن أن تقدم رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة معلومات إضافية ، أو تقديم برامج الولاء ، أو تقديم كوبونات ، أو دعوة القراء للانضمام إليك على وسائل التواصل الاجتماعي. هؤلاء يحافظون على المحادثة والعلاقة مستمرة.

إذًا ، كيف تُنشئ سلسلة بريد إلكتروني لأتمتة الشراء مسبقًا من هذا القبيل؟ يمكنك استخدام تطبيقنا - AVADA Email Marketing. التطبيق الآن مجاني للاستخدام مع العديد من قوالب البريد الإلكتروني المعدة مسبقًا والقابلة للتخصيص. دعني أوضح لك الخطوات.

أولاً ، تحتاج إلى تثبيت التطبيق ودمجه في متجرك عبر الإنترنت. إذا كان متجرك موجودًا على Shopify ، فيمكنك العثور على التطبيق على Shopify App Store كما في الصورة أعلاه.

بمجرد تثبيت التطبيق ، سيكون لديك حق الوصول إلى لوحة المعلومات ، حيث يمكنك البدء في إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. في لوحة القيادة ، حدد Messages -> Automation -> New Campaign .

في علامة تبويب Event ، سترى نوع الحدث والحدث وشرائح الشرط والإعداد المسبق. باستخدام هذه ، يمكنك تحديد نوع حملة البريد الإلكتروني التي تريد إنشاءها ، مع إدارة مناهجك بشكل أفضل لمجموعات مختلفة من العملاء. كما ترى في الصورة ، أقوم باختيار نوع الحدث للمشترك والعميل ، وحدث المشترك الجديد ، والإعداد المسبق لـ 3 رسائل بريد إلكتروني ترحيبية.

هناك المزيد من القوالب للاختيار من بينها ، لذا لا تتردد في البحث بنفسك. يمكنك أيضًا إضافة عوامل تصفية الشروط وفلاتر الشرائح للحصول على حملات مستهدفة بشكل أفضل. عند الانتهاء ، انقر فوق "التالي".

فيما يلي خطوة سير العمل ، حيث يمكنك ضبط توقيت ومحتوى تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك. للحصول على مثال لسلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية - سلسلة بريد إلكتروني نموذجية للشراء المسبق ، يمكنك أن ترى أن هناك ثلاثة قوالب بريد إلكتروني مع توقيت محدد مسبقًا. انقر واسحب أي مكون لضبط سير العمل وتحريره.

كما ترى هنا ، كنت أرغب في تعديل محتوى البريد الإلكتروني قليلاً ، لذلك قمت بتحديد البريد الإلكتروني الأول وقمت بالنقر فوق Edit . بالنسبة لوقت الانتظار ، عند النقر فوق الزر "تعديل" ، يمكنك تحديد وقت الانتظار قبل الإرسال. التوقيت المحدد مسبقًا مناسب لمعظم شركات التجارة الإلكترونية.

سيأخذني التطبيق إلى محرر البريد الإلكتروني ، حيث يمكنني ضبط النسخة والصورة والشعار والرابط والمزيد. باستخدام الأدوات المتاحة ، يمكنني تصميم شكل ومضمون البريد الإلكتروني ليتناسب مع علامتي التجارية ورسالتي. يمكنك أيضًا النقر فوق رمز الدقة لرؤية بريدك الإلكتروني على أجهزة الكمبيوتر والجوال. بمجرد الانتهاء من التحرير ، قمت بالنقر فوق Save .

العودة إلى سير العمل ، انقر فوق Save and Next .

في هذه الخطوة الأخيرة ، يمكنك كتابة اسم ووصف حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بالإضافة إلى إضافة بعض العلامات لتحسين الإدارة في المستقبل. ستساعدك العلامات في العثور على الحملة بشكل أفضل مباشرة من لوحة التحكم الأولى. عندما تكون جاهزًا ، انقر فوق Finish . حملة البريد الإلكتروني للشراء المسبق جاهزة وتعمل!

الكلمات الأخيرة

من خلال إنشاء حملة بريد إلكتروني تلقائية قبل الشراء مثل العملية المذكورة أعلاه ، يمكنك رعاية آفاقك من خلال مسار التحويل وزيادة معدل التحويل بشكل كبير. نظرًا لشهرة التسويق عبر البريد الإلكتروني بعائده الفعال على الاستثمار ، يمكن أن تساعدك سلسلة التشغيل الآلي مثل هذه في كسب المزيد من العملاء على الطيار الآلي.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في إعداد حملة بريد إلكتروني تلقائية للشراء مسبقًا لمتجرك عبر الإنترنت ، فلا تتردد في الاتصال بنا. موظفونا في AVADA جاهزون دائمًا للرد!