توفير دعم استباقي لخدمات الدفع بالنقرة لعملائك: أهم 11 سؤالًا قد يكون لديهم حول حساباتهم

إذا كنت تبيع حلولًا وخدمات إعلانية رقمية ، فإن تقديم دعم PPC عالي المستوى يمكن أن يساعد في تمييز وكالتك عن المنافسة.

ثبت نفسك كخبير محلي موثوق به في مجال الإعلان الرقمي. قم بتنزيل "White Label: إتقان إعلانات Google و Facebook للشركات المحلية" الآن.

من خلال توجيه عملائك والإجابة على أسئلتهم ، يمكنك مساعدتهم في الوصول إلى أهدافهم وإقامة علاقات مربحة وطويلة الأمد مع العملاء.

أسئلة دعم PPC الشائعة وكيفية معالجتها

إن الاستعداد بإجابات مدروسة وغنية بالمعلومات وداعمة لهذه الأسئلة والمخاوف التي يتم مواجهتها بشكل متكرر سيساعد وكالتك على التميز كشريك موثوق به ويمكن الاعتماد عليه وشفاف.

إليك كيفية التعامل مع 11 مشكلة من المحتمل أن تواجهها في علاقاتك مع العملاء بصفتك موزعًا لحلول الدفع لكل نقرة (PPC).

1. لا أحصل على عدد كافٍ من الزيارات أو العملاء المحتملين من حملات PPC الخاصة بي

قد يعبر عميل SMB عن هذا القلق عندما لا يتم تلبية توقعاته بشأن حركة المرور وأرقام إنشاء العملاء المتوقعين. إنهم يرون أموالهم الإعلانية الرقمية والموارد الأخرى ، مثل وقت الموظفين ، والذهاب إلى حملات لا تصل بشكل فعال إلى جمهورهم المستهدف أو تولد اهتمامًا كافيًا. قد يرغبون في تحويل ميزانيتهم ​​من خدمات الإعلان الرقمي إلى استراتيجيات تسويق أخرى منخفضة التكلفة.

تشمل الأساليب التي يمكنك اتباعها لحل هذه المشكلة ما يلي:

• التحسين والاختبار: صقل تحسينات حملتك واختبر أ / ب كل مكون ، بما في ذلك الكلمات الرئيسية المستهدفة ، ونسخة الإعلان ، والمرئيات.
• معالجة مشكلات الصفحة المقصودة: إذا كانت الحملة الإعلانية لتوليد العملاء المحتملين تولد حركة مرور ولكنها تقصر عندما يتعلق الأمر بجذب العملاء المحتملين ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة هي الصفحة المقصودة. اختبر تصميمات مختلفة ومواضع زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA) والنسخ وعناصر أخرى.
• تنفيذ مراقبة محسّنة للحملة: استخدم حلًا قويًا لإدارة الحملات مثل ذكاء الإعلان في Vendasta لضمان التقاط جميع حركة المرور والعملاء المتوقعين بشكل صحيح.

2. إدارة حملات PPC ساحقة

من المعروف أن مالكي الشركات الصغيرة والمتوسطة مشغولون ، كما أن إضافة إدارة قدرة شرائية إلى مهامهم الطويلة أمر لا يمكن إدارته بالنسبة للكثيرين. هذا صحيح بشكل خاص إذا كانت لديهم خبرة محدودة في التسويق الرقمي. قد يعتقد العملاء أنه من الأفضل تخطي استخدام الإعلانات الرقمية حتى يكون لديهم المزيد من الموارد لتوظيف موظفين متخصصين للوظيفة.

تشمل الأساليب التي يمكنك اتباعها لحل هذه المشكلة ما يلي:

• استخدم خبراء العلامة البيضاء لتقديم دعم PPC: قم بتحسين حل موزع PPC الخاص بك من خلال تقديم إدارة إعلانات رقمية كاملة الخدمات تحت شعار وكالتك يقدمها محترفون ذوو خبرة وذوو معرفة جيدة.
• استخدم أدوات الأتمتة: استفد من الأنظمة الأساسية لإدارة الدفع بالنقرة وأدوات التشغيل الآلي مثل ذكاء الإعلانات لتبسيط المهام الروتينية مثل تعديلات عروض الأسعار وجدولة الإعلانات.
• تثقيف العملاء: قم بإنشاء موارد للإجابة على الأسئلة الشائعة حول إدارة PPC ، مثل توثيق أفضل الممارسات أو مقاطع الفيديو الإرشادية أو جلسات التدريب الفردية.

3. إنفاق الكثير على إعلانات الدفع بالنقرة ، لكنني لست متأكدًا مما إذا كانت تحقق عائدًا إيجابيًا على الاستثمار

غالبًا ما يكون لدى عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة ميزانيات تسويقية محدودة ، ويريدون التأكد من أن كل دولار ينفقونه يعمل بكفاءة. عندما يستثمرون في إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) ولكنهم لا يرون علاقة واضحة بين هذا الاستثمار وأرباحهم أو العملاء المتوقعين ، فقد يتساءلون عن قيمة جهودهم الإعلانية. يمكن أن يساعد دعم Google PPC الخاص بك في العودة إلى اللوحة.

تشمل الأساليب التي يمكنك اتباعها لحل هذه المشكلة ما يلي:

• استخدام تتبع التحويل: قم بإعداد تتبع تحويل دقيق على جميع منصات الدفع لكل نقرة (PPC) لربط الإنفاق الإعلاني مباشرة بالإجراءات المربحة. هذا أسهل في إدارته من منصة واحدة مخصصة.
• إنشاء تقارير منتظمة: بناء الثقة والثقة من خلال تقديم تقارير منتظمة تتعقب مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والعائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS).
• تحديد أهداف SMART: جزء من دعم الإعلان هو مساعدة العملاء على وضع أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً لحملاتهم. عندما تعمل معًا لتحقيق هدف واضح ، يصبح التنقل في عمليات التحويل قصيرة المدى أسهل.

4. ليس لدي الوقت الكافي لإدارة حملات PPC الخاصة بي بشكل فعال

يمكن أن تستغرق إدارة الدفع بالنقرة وقتًا طويلاً ، خاصةً عندما يتم ذلك يدويًا. من المرجح أن تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة ، لا سيما تلك التي لديها عدد محدود من الموظفين أو الموارد ، صعوبة في إدراجها في جداولها المتطلبة.

تشمل الأساليب التي يمكنك اتباعها لحل هذه المشكلة ما يلي:

• الانتقال التلقائي: يمكن استخدام إستراتيجيات عروض الأسعار التلقائية لأتمتة الحملات دون الحاجة إلى تدخل يدوي متكرر.
• بيع دعم إعلاني كامل الخدمات: استبعد إدارة PPC من لوحة العميل بمساعدة خبراء PPC ذوي التسمية البيضاء. والأفضل من ذلك ، قم بتجميع دعم PPC وإدارة تحسين محركات البحث معًا لتوفير المزيد من الوقت للعميل مع زيادة قيمتها لوكالتك.
• معوقات العنوان: إذا كان عميلك يدير حملات الدفع لكل نقرة (PPC) داخليًا ، فقد يتعطل في الجوانب الرئيسية لإدارة الإعلانات. أجب عن أسئلتهم على PPC لمعرفة ما إذا كان يمكنك مساعدتهم في إنشاء سير عمل أسرع.

5. لست متأكدًا من الكلمات الرئيسية التي يجب استهدافها أو كيفية تنظيم إعلاناتي

يشير هذا الاهتمام المشترك إلى نقص الخبرة في البحث عن الكلمات الرئيسية وتنظيم الحملات ، وكلاهما مهم لتشغيل حملات الدفع لكل نقرة (PPC) المربحة.

تشمل الأساليب التي يمكنك اتباعها لحل هذه المشكلة ما يلي:

• البحث عن الكلمات الرئيسية: تقديم خدمات البحث عن الكلمات الرئيسية لتزويد العملاء بمجموعات الكلمات الرئيسية المستهدفة. هذه يمكن أن تدعم جهود تحسين محركات البحث المحلية الخاصة بهم أيضًا.
• موارد التدريب: قم بإجراء دورات تدريبية أو إنشاء وثائق تنقل الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر أسئلة PPC الشائعة حول البحث عن الكلمات الرئيسية وهياكل الحملات.
• ابدأ بسيطًا: ابدأ بعدد محدود من الحملات المباشرة المصممة حول موضوعات الكلمات الرئيسية.

6. أنا لا أفهم التحليلات المتعلقة بحملات PPC الخاصة بي

تُنشئ منصات الدفع لكل نقرة (PPC) ثروة من البيانات التي يمكن أن تكون غير قابلة للفك الشفرة للعملاء الذين ليس لديهم خلفية في التسويق الرقمي ، مما يؤدي إلى الارتباك وسوء التفسير.

تشمل الأساليب التي يمكنك اتباعها لحل هذه المشكلة ما يلي:

• لوحة معلومات مخصصة: استخدم نظامًا أساسيًا لإدارة PPC يوفر إمكانية تخصيص لوحة القيادة ، مثل ذكاء الإعلانات. قم بتضمين المقاييس ذات الصلة فقط من أجل التبسيط.
• إعداد التقارير: قم بإنشاء تقارير واضحة وسهلة الفهم لمساعدة العملاء على مواكبة تقدم مؤشرات الأداء الرئيسية.
• أجب عن الأسئلة على PPC: قم بتقديم إرشادات شخصية لمؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية وتمكين العملاء من مشاركة أسئلتهم مع مديري PPC.

7. أرغب في توسيع مدى وصولي إلى الأنظمة الأساسية الأخرى إلى جانب إعلانات Google

قد يكون عميلك جاهزًا لاستكشاف طرق جديدة للوصول إلى جمهور أوسع أو مختلف. قد يشعرون أنهم قد وسعوا مدى وصولهم إلى أقصى حد على إعلانات Google أو أن جمهورهم المستهدف أصبح أكثر نشاطًا على الأنظمة الأساسية الأخرى.

تشمل الأساليب التي يمكنك اتباعها لحل هذه المشكلة ما يلي:

• قم بتوسيع خدماتك: توفير إدارة متعددة المنصات PPC.
• البحث عن كل جمهور: ساعد العملاء في تحديد الخصائص الفريدة لجمهورهم على كل منصة إعلانية يتم استخدامها.
• لوحة تحكم واحدة: استخدم حل إعلان رقمي يتيح عرض الحملات عبر الأنظمة الأساسية المختلفة وإدارتها من لوحة تحكم واحدة.

8. كيف أقيس فعالية حملات الدفع لكل نقرة PPC؟

تدرك الشركات الصغيرة والمتوسطة اليوم جيدًا أهمية البيانات في قياس نجاح أي استراتيجية تسويق رقمي ، ولكن قد يكون لديهم أسئلة لطرحها على وكالة الدفع لكل نقرة (PPC) حول كيفية تفسير هذه البيانات بالضبط.

تشمل الأساليب التي يمكنك اتباعها للإجابة على هذا السؤال ما يلي:

• تعليم المقاييس الأساسية: توفير دعم الدفع لكل نقرة والتعليم فيما يتعلق بمؤشرات الأداء الرئيسية مثل نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ، وتكلفة النقرة (CPC) ، ومعدل التحويل ، والعائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS).
• تتبع التحويل: قم بإعداد تتبع التحويل حتى يتمكن العملاء من عرض الحملات والإعلانات التي تحقق أفضل النتائج.
• تحديد الأهداف: ساعد العملاء على تحديد أهداف واقعية واطلعهم على كيفية قياس ما إذا كان قد تم تحقيقها أم لا.

9. كيف يستمر منافسي في التفوق عليّ في إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)؟

إذا كان لدى عملائك أسئلة حول منافسة PPC ، فمن المحتمل أن يفهموا أساسيات إنشاء حملة ، لكنهم يحتاجون إلى الدعم عندما يتعلق الأمر بالتفاصيل الدقيقة لتعزيز عائد النفقات الإعلانية.

تشمل الأساليب التي يمكنك اتباعها للإجابة على هذا السؤال ما يلي:

• تحليل المنافسين: قم بإجراء تحليل للمنافسين لفهم استراتيجيات وكلماتهم الرئيسية.
• إستراتيجية عروض الأسعار: يوصي بزيادة إستراتيجية في الميزانية أو عروض الأسعار للكلمات الرئيسية عالية الأداء.
• تدقيق PPC: قم بتوفير دعم PPC لمراجعة جميع جوانب الإستراتيجية الحالية ، من الكلمات الرئيسية إلى نسخة الإعلان والصفحات المقصودة.

10. أرغب في استكشاف أشكال إعلانات أخرى

تبدأ معظم الشركات بتنسيقات صور أو فيديو أساسية نسبيًا لإعلاناتهم. قد يشعر عميلك أن تنسيق الإعلان الحالي الخاص به لا يلقى صدى لدى جمهوره أو قد يرغب ببساطة في تجربة تنسيقات مختلفة لزيادة التفاعل.

تشمل الأساليب التي يمكنك اتباعها لتقديم دعم PPC ما يلي:

• اطرح أسئلة: خذ الوقت الكافي لفهم مخاوف عميلك: هل هو غير راضٍ عن أداء الإعلان الحالي ، أم أنهم يريدون إنشاء إستراتيجية حملة أكثر قوة؟
• التعليم: تعرّف على عميلك عبر أشكال الإعلانات الأخرى بما في ذلك إعلانات التسوق من Google وإعلانات التجربة الفورية على Facebook وإعلانات الدوارة.
• إنشاء حملات متنوعة: تنفيذ أشكال إعلانات مختلفة والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم حول إمكانية تتبع ومقارنة النتائج.

11. لا يمكنني مواكبة أحدث اتجاهات الدفع لكل نقرة وأفضل الممارسات وتحديثات الخوارزمية

PPC هو مجال سريع التطور ، وقد تكافح الشركات الصغيرة والمتوسطة لمواكبة ذلك بسبب ضيق الوقت أو نقص المعرفة المتخصصة.

تشمل الأساليب التي يمكنك اتباعها لحل هذه المشكلة ما يلي:

• مراجعات الإستراتيجية: قم بإجراء مراجعات دورية لمناقشة الفرص الجديدة أو التغييرات المهمة.
• إدارة البطاقة البيضاء: اترك عمل إدارة الدفع بالنقرة لمتخصصي العلامة البيضاء الذين هم دائمًا على اطلاع بأحدث المعارف والاستراتيجيات.
• ندوات عبر الإنترنت: ضع في اعتبارك استضافة ندوات عبر الإنترنت لتحديثات الصناعة الدورية ودعوة العملاء للانضمام إلى قائمة الأسئلة الخاصة بهم لطرح وكالة الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بهم.

أسئلة مكررة

هل هناك أي منتديات أو مجتمعات موثوقة لدعم PPC حيث يمكنني طلب المساعدة؟

نعم ، هناك العديد من منتديات الدفع لكل نقرة (PPC) الموثوقة التي يمكنك الرجوع إليها ، مثل منتدى إعلانات Google ، أو r / PPC أو Reddit ، ومنتدى Moz's Q + A. تمتلئ هذه المساحات بالمهنيين والمتحمسين الذين يشاركون الأسئلة ويقدمون دعم الإعلان الرقمي.

ما هي أفضل الممارسات لدعم PPC واستكشاف الأخطاء وإصلاحها؟

تشمل أفضل الممارسات لدعم قدرة شرائية (PPC) المراقبة المنتظمة للحملة ، وإجراء اختبارات A / B المتكررة ، واستخدام التحليلات لاتخاذ القرار ، والبحث عن دعم محترف PPC عند الضرورة. غالبًا ما يتضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها تحليل البيانات ، وتحديد حالات انخفاض الأداء أو طفراته ، وإجراء تعديلات استراتيجية.