كيفية إنشاء تقارير PPC التي ستثير إعجاب عملائك

باعتبارنا وكالة، فإن القدرة على إظهار كيفية تميزك عن المنافسة للعملاء المحتملين أمر بالغ الأهمية. أحد الخيارات المؤكدة هو منحهم رؤى مجانية حول ما يجعلك شريكًا استراتيجيًا فعالاً في عملهم.

لا تسمح تقارير الدفع لكل نقرة (PPC) للعملاء برؤية نتائج حملات الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بهم فحسب، بل عندما تنقل تقاريرك إلى المستوى التالي، فإنها تمنحهم البيانات التي يمكنهم من خلالها اتخاذ قراراتهم المستقبلية بشأن استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت الخاصة بهم.

ما هي تقارير PPC؟

يعد تسويق الدفع بالنقرة (PPC) بمثابة استراتيجية رقمية حيث يدفع عملاؤك في كل مرة ينقر فيها شخص ما على أحد إعلاناتهم. تُظهر لك تقارير الدفع لكل نقرة (PPC) لك ولعملائك مدى نجاح هذه الإستراتيجية - وتقدم رؤية قيمة لاتخاذ القرارات في المستقبل

بالإضافة إلى أداء الحملة، تقدم أفضل تقارير الدفع لكل نقرة (PPC) صورة شاملة لرحلة العميل للحملة: مقدار المبلغ الذي تم دفعه لجذب انتباههم والقنوات الأكثر نجاحًا في نقلهم إلى أسفل مسار التحويل.

لإثارة إعجاب عملائك حقًا، ستحتاج إلى استخدام تقارير الدفع لكل نقرة والتي تعد أكثر من مجرد سلسلة من نقاط البيانات. بالطبع، يجب تضمين المقاييس ذات الصلة، ولكن الخطوة الأكثر أهمية هي سرد ​​القصة من خلال تقريرك. بشكل أساسي، يجب أن يوضح تقرير الدفع لكل نقرة (PPC) تفاصيل نجاح أو فشل حملات البحث المدفوعة لعملائك، مع تسليط الضوء على طرق إصلاح أوجه القصور ومضاعفة ما يعمل بشكل جيد.

فيما يلي دليل خطوة بخطوة لتطوير تقارير الدفع لكل نقرة (PPC) للعملاء.

8 نصائح لإنشاء تقرير الدفع لكل نقرة

هناك عدد من التنسيقات المحتملة لتقرير أداء قدرة شرائية (PPC). يمكنك استخدام أي واحدة تدعم تحليل حملة الدفع لكل نقرة (PPC) بشكل أفضل، ولكن يجب أن تتضمن بعض العناصر الأساسية.

لا تقتصر الفكرة على التعمق في استراتيجيات الدفع لكل نقرة (PPC)، ولكن أيضًا أن يفهم عملاؤك الأساس المنطقي الذي تستخدمه للوصول إلى استنتاجاتك. قم بتضمين ملاحظات حول نماذج الإحالة والكثير من تصورات البيانات.

يجب أن يكون تقرير أداء الدفع لكل نقرة (PPC) مفهومًا لعملائك، ولكنه يحتاج أيضًا إلى حزمة قوية لإقناعهم بالخطوات التالية الصحيحة.

1. تضمين ملخص التقرير

ابدأ تقريرك بلمحة سريعة عن النقاط المهمة، مثل العائد الإجمالي على الاستثمار (ROI) لحملات الدفع لكل نقرة (PPC)، والنمو أو الانخفاض في شرائح الجمهور الرئيسية، والتغييرات الملحوظة منذ آخر مرة قمت فيها بإعداد تقرير لهذا العميل.

يجب أن يسلط الملخص الضوء على العناصر ذات الأهمية الخاصة للعميل، مثل التقدم نحو الوصول إلى الجمهور المستهدف، والأداء مع الإشارة إلى المعايير الرئيسية. فهو يمنح العميل نظرة عامة سريعة على ما يقوله التقرير، في سرد ​​سهل المتابعة.

وينبغي أيضًا أن تتجاهل التفاصيل الجوهرية، حيث سيتم فحصها بتعمق في الجزء المتبقي من التقرير.

2. قم بتسليط الضوء على أهداف حملتك

وغني عن القول أنه ربما يتعين على عملائك قياس نجاح حملة الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بهم مقابل أهداف حملتهم. من المهم تذكير العملاء بتلك الأهداف المحددة ومقاييس الأداء التي تستخدمها لتحليل النجاح.

من الأفضل فهم المقاييس الرئيسية لحملات الدفع لكل نقرة (PPC) في السياق. على سبيل المثال، قد تُظهر تقاريرك الشهرية للعميل زيادة مطردة في نسبة النقر إلى الظهور لإعلانات Google التي تستهدف كلمة رئيسية معينة، على سبيل المثال. هذه أخبار رائعة، ولكنها مجرد نقطة جانبية إذا لم تكن زيادة نسبة النقر إلى الظهور هي الهدف الرئيسي للحملة.

إذا كنت تنتج تقريرًا شاملاً عن تكلفة النقرة (PPC)، فمن المحتمل أن تكون جميع مؤشرات الأداء ذات معنى للعميل - ولكن يجب أن يكون التركيز على المقاييس المستهدفة في بداية الحملة. ربما قاموا بتجديد نسخة الإعلان لزيادة النقرات، أو استثمروا في تحسين الصفحة المقصودة للحصول على المزيد من التحويلات. يجب أن تتحدث تقاريرك عن تلك الأهداف.

3. اشرح نموذج الإسناد الخاص بك

رحلة العميل طويلة ويمكن أن تكون معقدة، لذلك غالبًا ما تكون هناك نقاط اتصال متعددة على طول مسار التحويل. تسمح لك نماذج الإحالة بتحديد نقطة الاتصال التي يجب أن تحصل على الفضل في تحويل العميل. هناك العديد من نماذج الإحالة المحتملة، لذا تأكد من توضيح النموذج الذي تستخدمه في التقرير.

أحد نماذج الإسناد الشائعة هو إسناد اللمس المتعدد، والذي يمنح نسبًا متساويًا لجميع نقاط الاتصال.

لنفترض أن عميل العميل بحث عن منتج في Google باستخدام كلمة رئيسية مستهدفة. عند رؤية إعلان Google الخاص بنظام الدفع لكل نقرة (PPC) الخاص بعميلك، قاموا بالنقر عليه والوصول إلى الصفحة المقصودة. عند قراءة نسخة الصفحة المقصودة، يقررون المضي قدمًا ومتابعة العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. في ظل نموذج الإسناد متعدد اللمس، فإن الرصيد المتساوي يكمن في استراتيجية البحث العضوي، وحملة الدفع لكل نقرة (PPC)، وتحسين الصفحة المقصودة.

على النقيض من ذلك، في نموذج إحالة اللمسة الأخيرة، لن تحصل سوى نقطة الاتصال الأخيرة على الفضل في التحويل. في هذا المثال، إنها الصفحة المقصودة - لذا يمكنك شكر فريقك من مؤلفي النصوص الخبراء.

بغض النظر عن الطريقة التي تختارها لنموذج الإحالة، فمن المهم الإشارة إلى ذلك للعملاء في تقارير الدفع لكل نقرة (PPC)، حتى يتمكنوا من فهم كيفية قياس فعالية استراتيجياتهم التسويقية بشكل كامل.

4. قم بتضمين النطاق الزمني ونقاط البيانات المقارنة

لنفترض أنك قدمت لعميلك تقرير الدفع لكل نقرة (PPC) الذي يحتوي على نقطة بيانات واحدة: "لقد حققت لك حملتك الأخيرة 1.50 دولارًا أمريكيًا مقابل كل 1.00 دولارًا أمريكيًا أنفقته على الإعلانات". من المحتمل أن تكون هذه أخبارًا جيدة لعميلك، لكنها لا تقول الكثير. حقيقة أن العميل يجلب أكثر مما ينفقه يفتقر إلى السياق الكافي للسماح له بالاستفادة بشكل مفيد من تلك البيانات.

ولهذا السبب تعتبر النطاقات الزمنية ونقاط البيانات المقارنة ضرورية. تسمح النطاقات الزمنية للعملاء بتحديد التغييرات الإستراتيجية مع النتائج. إذا قاموا للتو بتغيير استراتيجية حملة PPC الخاصة بهم، فيجب أن تكون النتائج - أو عدم وجودها - واضحة خلال إطار زمني معين. إن تضمين نطاقات بيانات واضحة في تقاريرك يساعد العملاء على فهم ما إذا كانوا قد بدأوا في رؤية عائد استثمار للاستراتيجية الجديدة بسرعة.

تذكر في تقاريرك أيضًا تسليط الضوء على مصادر بياناتك والوقت المتأخر المحتمل في تلقي المعلومات ذات الصلة. قد يفترض العميل أن جميع المقاييس محدثة؛ إذا لم تكن كذلك، فيجب عليك توضيح ذلك بوضوح في تقريرك مع تاريخ "اعتبارًا من" أو علامة مماثلة.

تعتبر نقاط البيانات المقارنة ضرورية أيضًا للسياق. لنفترض أن عميلك كان يحقق 1.50 دولارًا أمريكيًا لكل 1.00 دولارًا أمريكيًا في أحدث تقرير شهري، ولكن في الشهر السابق كان عائد الاستثمار 2.00 دولارًا أمريكيًا لكل 1.00 دولار أمريكي. يعد هذا انخفاضًا كبيرًا في الربح وقد يكون جزءًا من اتجاه يتطلب الاهتمام.

خذ بعين الاعتبار نقاط البيانات المقارنة ليس فقط لمقارنة العوائد ولكن أيضًا التأثيرات على قنوات الدفع لكل نقرة (PPC)، مثل حملات Google الإعلانية مقابل حملات الدفع لكل نقرة (PPC) على وسائل التواصل الاجتماعي. هناك قيمة حقيقية في تلك المقارنات، بما في ذلك كيفية تغير فعالية الحملات بمرور الوقت.

5. استخدم البيانات لرواية قصة والإجابة على الأسئلة

تتضمن جميع المقاييس الشائعة في تقرير الدفع لكل نقرة (PPC) إجابات محتملة للأسئلة الرئيسية لعملائك. ومع ذلك، فإن البيانات وحدها لا تكفي دائمًا لإخبار العملاء بالقصة بأكملها.

استخدم البيانات لتوضيح السرد لعملائك. على سبيل المثال، معظم جمهورهم المستهدف ينقر على الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، وبالمقارنة مع Google، فإن أولئك الذين يصلون عبر وسائل التواصل الاجتماعي هم الأكثر احتمالية للتحويل. اشرح لهم أنهم قد يضطرون إلى دفع المزيد مقابل إعلان Google استنادًا إلى كلمة رئيسية تنافسية، ولكن تؤدي عمليات النقر هذه إلى قيمة نقدية أعلى لكل متوسط ​​عملية بيع.

تتمثل أهداف إعداد تقارير الدفع لكل نقرة (PPC) في توفير بيانات ذات معنى، ولكن أيضًا لجعل هذه البيانات منطقية. إن تطوير سرد يعتمد على أرقام ثابتة يمكن أن يساعد في تحقيق هذا الهدف.

6. تقرير عن الأهداف بناءً على قطاعات رحلة العميل

هل تتذكر عميل عميلك - العميل الذي بدأ بالبحث على Google، مما أدى إلى النقر على إعلان PPC، وأدى إلى تحويل الصفحة المقصودة؟ تلك الرحلة ليست غير نمطية؛ في الواقع، يصل عدد قليل من العملاء إلى الصفحة المقصودة الجاهزة لمتابعة العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

كجزء من إطار عمل إعداد تقارير الدفع لكل نقرة (PPC)، يمكنك تحقيق الفعالية في تحقيق أهداف العميل في كل جزء من رحلة العميل. وفي مرحلة ما، واجهوا إعلان الدفع لكل نقرة (PPC) الخاص بالعميل، ولكن يمكن أن يختلف المسار للوصول إلى هناك.

من خلال تقسيم تقارير الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك لتقديم رؤية أكبر لهذه القطاعات، يحصل عملاؤك على بيانات لا تقدر بثمن حول كيفية رعاية هذه المسارات بشكل أفضل.

7. قم بتضمين مقاييس PPC ذات الصلة وتعريفات مؤشرات الأداء الرئيسية

من السهل استخدام عبارات مثل "مقاييس الأداء"، ولكن عند تطوير تقرير PPC، يتعين عليك اختيار أي من نقاط البيانات هذه هي الأكثر أهمية لعملائك.

غالبًا ما تمنحك منصات تقارير الدفع لكل نقرة (PPC) فكرة عما هو ذي صلة بهذه الأنواع من الحملات. على الرغم من أن الأمر يعتمد في النهاية على أهداف العميل، إلا أن هناك بعض الأساسيات التي يرغب كل عميل في معرفتها.

إظهار قيمة الأعمال من خلال تكلفة الاكتساب (CPA)

الهدف النهائي لأي حملة إعلانية هو اكتساب عملاء جدد. وبالتالي، فإن المقياس القيم لاستراتيجية الدفع لكل نقرة (PPC) هو تكلفة الاكتساب (CPA). يخبرك هذا بالمبلغ الذي كان عليك استثماره في العميل المحتمل، في المتوسط، لتحويله إلى عميل.

الصيغة بسيطة بشكل عام: تكلفة الاكتساب تساوي ما تنفقه على الدفع لكل نقرة (PPC) مقسومًا على عدد العملاء الجدد الذين اكتسبتهم. والنتيجة هي رقم بالدولار: إذا كان إنفاق الدفع بالنقرة (PPC) هو 10000 دولار أمريكي وانضم 2500 عميل جديد إلى المجموعة، فإن تكلفة الاكتساب (CPA) تبلغ 4.00 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها بالعملة المحلية).

لاحظ إيرادات حملاتك باستخدام عائد الإنفاق الإعلاني الخاص بك

ROAS هو اختصار لعبارة "الإيرادات المنسوبة إلى الإعلانات". باستخدام هذا المقياس، أنت تنظر إلى الإيرادات التي حصل عليها عميلك من حملة PPC مقسومة على الاستثمار في تلك الحملة. والنتيجة هي نسبة: على سبيل المثال، إذا حققت أرباحًا قدرها 7 دولارات لكل دولار تنفقه على الإعلانات، فإن نسبة عائد النفقات الإعلانية تكون 7:1.

إذا تم قلب هذا الرقم - لنفترض أن الإيرادات تبلغ دولارًا واحدًا لكل 7 دولارات يتم إنفاقها - فإن العميل يخسر المال وقد يرغب في التحقيق عن كثب.

تسليط الضوء على التحويلات الخاصة بك

إن مؤشر الأداء الرئيسي الشامل لأي جهد تسويق رقمي هو عدد التحويلات.

قم بتسليط الضوء على هذا الرقم في التقرير كمؤشر رئيسي لما يعمل بشكل جيد. بالطبع، ستحتاج إلى وضع هذا الرقم في سياقه أيضًا؛ إذا كانت التحويلات من PPC قد شهدت انخفاضًا منذ التقرير الأخير، أو كانت تشهد مسارًا تصاعديًا، فإن عملائك يريدون فهم السبب.

تقرير عن فعالية إعلاناتك مع نسبة النقر إلى الظهور لإعلانك

يعد ظهور إعلان على Google أمرًا واحدًا، ولكن مرات الظهور هذه لا تُحسب إلا كثيرًا. تم تصميم الإعلانات ليتم النقر عليها، وعلى الرغم من أن عميلك يجب أن يدفع مبلغًا من المال مقابل كل نقرة، إلا أن تلك النقرات هي التي تتحول إلى تحويلات.

توضح نسبة النقر إلى الظهور (CTR) الكثير عن مدى جاذبية إعلانات عميلك عبر الإنترنت. كلما ارتفعت نسبة النقر إلى الظهور، زادت فعالية تصميم الإعلان ونسخة الإعلان في جذب انتباه الجمهور المستهدف لعميلك.

8. الاستفادة من استراتيجيات تصور البيانات

عملاؤك أشخاص مشغولون - وقد لا يكون لديهم الوقت للقيام بأكثر من مجرد قراءة ملخص تقرير الدفع لكل نقرة (PPC) الخاص بك وتصفح تفاصيله. ولهذا السبب فإن تصور البيانات للنقاط المهمة يمكن أن يكون فعالاً للغاية. يمكن للتمثيلات الرسومية أن تجلب الوجبات الرئيسية الرئيسية في لمحة.

يمكن أن يوضح الرسم البياني الشريطي الزيادة في نسبة النقر إلى الظهور من فترة إلى أخرى، على سبيل المثال؛ يمكن أن يُظهر الرسم البياني الخطي اتجاهًا هبوطيًا أو تصاعديًا في تكلفة الاكتساب. يمكن لتصور البيانات أن يجعل تقارير الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك أسهل لعملائك للتنقل في لمحة واحدة.

أفضل الأدوات لتبسيط تقارير PPC للعملاء

إذا كنت تبحث عن حل لإعداد تقارير الدفع لكل نقرة (PPC)، فلديك عدد من الخيارات. يمكنك استخدام أحد هذه الحلول لإعداد التقارير جنبًا إلى جنب مع أدوات منفصلة للبحث عن الكلمات الرئيسية، أو يمكنك العثور على أداة شاملة تتضمن كل ما تحتاجه لدعم حملات العملاء.

بالنسبة لإعداد تقارير PPC، تتضمن بعض الخيارات ما يلي:

• داشثيس
• أوبتميزر
• سمروش
• سكاي
• المقاييس الفائقة

تمنحك بعض منصات تقارير الدفع لكل نقرة (PPC) خيار إنتاج تقارير "البطاقة البيضاء"، حيث يمكنك إرفاق العلامة التجارية لوكالتك بالتقرير.

افكار اخيرة

يمكن أن تحقق حملات الدفع لكل نقرة (PPC) لعملائك عوائد كبيرة. إن تقارير الدفع لكل نقرة (PPC) لا تثير إعجاب هؤلاء العملاء فحسب، بل توفر لهم قيمة مضافة من حيث البيانات التي يمكنهم استخدامها لاتخاذ قرارات تسويقية استراتيجية.

من خلال دمج رؤيتك الخاصة حول مقاييس الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية، يمكن أن تدعم تقاريرك عملائك في تحقيق أهداف حملة الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بهم.