مسوق الشهر بودكاست - الحلقة 093: رؤى حول SAAS والثقافة عن بعد والأنظمة البيئية من وكالة النخبة رقم 1 في Hubspot

مرحبًا يا من هناك! مرحبا بكم في مدونة تسويق الشهر !

لقد أجرينا مؤخرًا مقابلة مع جين سبنسر من أجل البودكاست الشهري - "مسوق الشهر"! أجرينا بعض المحادثات الثاقبة والمذهلة مع جين وإليك ما ناقشناه -

1. قابلية تطبيق SaaS المستندة إلى مجموعة النظراء في المستقبل

2. أثر العمل عن بعد طويل المدى على ثقافة العمل

3. النظم البيئية - النمو الذي يقوده المجتمع المحلي ، وبيانات الطرف الثاني والأسواق

4. تحويل عملائك إلى مبشرين لعلامتك التجارية

5. لماذا يعتبر الاندماج مع المنصات الرائدة في فئتها أمرًا ضروريًا للشركات الناشئة

6. الاستفادة من قوة التسويق المدفوع بالنظم الإيكولوجية

عن مضيفنا:

الدكتور ساكشام شاردا هو رئيس قسم المعلومات في Outgrow.co . وهو متخصص في جمع البيانات وتحليلها وتصفيتها ونقلها عن طريق الأدوات والتطبيقات. ظهرت أدوات تفاعلية وثقافية وشائعة صممها على TrendHunter و Alibaba و ProductHunt و New York Marketing Association و FactoryBerlin و Digimarcon Silicon Valley وفي The European Affiliate Summit.

عن ضيفنا:

جين هو الرئيس التنفيذي وعضو مجلس Forbes ، وهي شركة رائدة في SmartBug Media ، وهي وكالة تسويق داخلية ذكية حائزة على جوائز عالمية. تساعد جين وفريقها الشركات على زيادة الإيرادات من خلال توليد العملاء المحتملين ، وإشراك الحسابات ، وبناء ولاء العلامة التجارية من خلال التسويق الداخلي ، وتمكين المبيعات ، وعمليات الإيرادات ، وتطوير الويب ، والاستراتيجية الرقمية ، وأتمتة التسويق ، والعلاقات العامة.

حلقة 093: رؤى حول SaaS ، والثقافة عن بعد ، والنظم البيئية من وكالة النخبة رقم 1 في HubSpot

المقدمة!

ساكشام شاردا: مرحباً بالجميع. مرحبًا بكم في حلقة أخرى من برنامج Outgrow's Marketer لهذا الشهر. أنا مضيفك دكتور ساكشام شاردا. أنا المدير الإبداعي في Outgrow.co. وفي هذا الشهر سنجري مقابلة مع جين سبنسر ، الرئيس التنفيذي لشركة SmartBug Media. شكرا لانضمامك إلينا ، جين.

جين سبنسر: سعيد لوجودي هنا.

ليس لديك وقت للقراءة؟ لا مشكلة ، فقط شاهد البودكاست!

أو يمكنك الاستماع إليها فقط على Spotify!

جولة النار السريعة!

ساكشام شاردا: حسنًا ، جين ، سنبدأ بجولة سريعة لاطلاق النار فقط لكسر الجليد. تحصل على ثلاث تصاريح ، في حالة عدم رغبتك في الإجابة على السؤال ، يمكنك فقط أن تقول تمرير. لكن حاول أن تحافظ على إجاباتك لكلمة واحدة أو جملة واحدة فقط. تمام؟

جين سبنسر: حسنًا.

ساكشام شاردا: حسنًا. إذن الأول ، في أي سن تريد التقاعد؟

جين سبنسر: ربما 70.

ساكشام شاردا: حسنًا. كم تستغرق من الوقت للاستعداد في الصباح؟

جين سبنسر: 45 دقيقة

Saksham Sharda: ما العنصر الذي يستحق إنفاق المزيد من المال عليه؟

جين سبنسر: حقيبة يد جميلة.

ساكشام شاردا: وما هو الشيء الوحيد الذي تندم على إنفاق المال عليه؟

جين سبنسر: مرر

Saksham Sharda: ما هو الفيلم الذي تستمتع باقتباسه أكثر من غيره؟

جين سبنسر: العفريت.

ساكشام شاردا: من هي شخصية ديزني المفضلة لديك؟

جين سبنسر: مرر.

ساكشام شاردا: ما أكثر ما تتطلع إليه في عام 2023؟

جين سبنسر: الاستمرار في تنمية Smart Bugg وتوظيف المزيد من الأشخاص.

ساكشام شاردا: اختر واحدًا - مارك زوكربيرج أو جاك دورسي؟

جين سبنسر: سأذهب مع زوكربيرج.

ساكشام شاردا: حسنًا. أكبر خطأ في حياتك المهنية؟

جين سبنسر: أكبر خطأ ، ألا أثق بنفسي.

ساكشام شاردا: كيف تسترخي؟

جين سبنسر: Good Scotch و Netflix.

ساكشام شاردا: كم فنجان قهوة تشرب في اليوم؟

جين سبنسر: واحد إلى واحد ونصف.

ساكشام شاردا: عادة لك تكرهها؟

جين سبنسر: نائم

ساكشام شاردا: في أي وقت من اليوم أنت أكثر إنتاجية؟

جين سبنسر: بعد الظهر.

ساكشام شاردا: حقًا؟ تمام. وآخرها هو عرضك المفضل على Netflix؟

جين سبنسر: هناك الكثير. أعتقد أن "مناورة الملكة" كانت رائعة.

الأسئلة الكبيرة!

ساكشام شاردا: حسنًا. لذا أخبرنا بالمزيد حول كيف تكون فترة بعد الظهر مثمرة. يقول معظم الناس في الصباح.

جين سبنسر: أنا لست شخصًا صباحيًا. وأعتقد أن السبب جزئيًا هو أن Smart Bug هي منظمة بعيدة تمامًا. لدينا أشخاص في كل مكان ، معظمهم في أمريكا الشمالية ، ولكن الجميع ، الكثير من الناس موجودون على الساحل الشرقي ، لذلك ، وأنا في ولاية أريزونا ، لذلك أنا في توقيت المحيط الهادئ أو التوقيت الجبلي ، اعتمادًا على الوقت من العام. ولذا فقد حجزت اجتماعات وأتواصل مع الناس في الصباح. وهكذا فإن فترة ما بعد الظهيرة هي عندما أحصل على الإعجاب ، وأدخل في أخدودي وأعزف الموسيقى وأشبه بوضع رأسي لأسفل والقيام بمزيد من الأعمال العميقة. ونعم ، أنا أكثر من ذلك مثل فترة ما بعد الظهيرة حتى وقت مبكر من المساء ، نوع من العمل في أخدودي. إنه أكثر هدوءًا.

ساكشام شاردا: عادل ، حسنًا. لذا دعنا ننتقل إلى السؤال الرئيسي. الأول هو ، هل تعتقد أنه مهما كان السيناريو الاقتصادي الذي ستستمر فيه الشركات في التطور وأن أهمية SaaS المستندة إلى السحابة ستزداد فقط؟

جين سبنسر: أقصد بالتأكيد. الصحيح. أعتقد أنه يعتمد فقط. أنا أكره أن أقول ذلك. حسنًا ، هذا يعتمد فقط ، لكنه كذلك ، أليس كذلك؟ وطالما أن المنصات موجودة ، فإن SaaS المستندة إلى السحابة التي يتم إنتاجها وتسويقها وبيعها تساعد الناس. إذا كان ذلك يساعد الناس على تحقيق هدف ، والقيام بوظائفهم بشكل أفضل ، فسيستمر ذلك في النمو والتطور. لذلك أعتقد أن الأمر يتعلق فقط ، خاصة خلال الأوقات الاقتصادية الصعبة ، على الرغم من أن هذا صحيح في أي وقت ، هل عليك أن تنظر باستبطان وتقول إذا لم نكن موجودين غدًا ، فماذا ستكون هذه الخسارة؟ وكما تعلمون ، ما مدى أهمية ذلك؟ هذا هو الإطار الذي أود أن أشجع الناس على النظر فيه.

ساكشام شاردا: وكيف تضع هذا الإطار لشركتك الخاصة؟ لذلك إذا لم تكن شركتك موجودة غدًا ، فأخبرنا بالقائمة الموجودة ، كمثال.

جين سبنسر: نعم ، لكننا ندعم شركات SaaS. ولذا أفكر في عملائنا ولدينا أكثر من مائة عميل يعتمدون علينا كل يوم لمساعدتهم على تحقيق أهداف إيراداتهم. ونحن نعمل معهم عن كثب ونمتلك أهدافهم كما لو كانت أهدافنا. ولذا سيكون الأمر مؤلمًا للغاية لهؤلاء العملاء وجميع الكيانات التي يخدمها هؤلاء العملاء. كل هؤلاء العملاء من نوع العملاء وما إذا كانوا عملاء وأصحاب مصلحة حاليين أو مستقبليين. لذلك إذا لم نكن موجودين غدًا ، فلن يكون الكثير من الناس في مكان جيد.

ساكشام شاردا: لقد ذكرت الثقافة البعيدة. إذن ما هو رأيك في الثقافة البعيدة؟ هل تعتقد أن العمل عن بعد طويل الأمد سيكون له تأثير سلبي على ثقافة العمل أم لا؟

جين سبنسر: لا ، لا أفعل. أعني ، يجب أن أقول قبل مجيئي إلى SmartBug ، لم أعمل مطلقًا في بيئة بعيدة تمامًا من قبل. أسافر كثيرًا ، لذلك عملت في الكثير من غرف الفنادق وقاعات المؤتمرات والمقاهي أثناء تواجدي بالخارج. لكن كان لدي دائمًا مكتب منزلي لأعود إليه ، لكنني أيضًا تمكنت من إدارة فرق مختلطة وكان ذلك يمثل تحديًا. لذلك أشعر بكل أعضاء الفريق والمديرين الذين يتبنون العمل الهجين ، أعتقد أنه يمكن أن ينجح ، لكنني أعتقد أنه يأتي بمجموعة فريدة من التحديات الخاصة به. لكن في SmartBug ، كنا دائمًا بعيدين. لذلك نحن موجودون منذ 15 عامًا حتى الآن ومن اليوم الأول بعيدًا ، وسنظل دائمًا ، وكانت هذه هي المرة الأولى التي أعمل فيها في بيئة نائية وكنت خائفًا لأنني قد أواجه الناس ، وأبني ثقافة ، مثل تغذية الطاقة في غرفة ما. وكنت قلقًا حقًا بشأن ذلك. ولكن لأننا بنينا ثقافتنا بقصد المعرفة ، حسنًا ، نحن بعيدون ، لذا ، ولكن كيف نبني روابط مع بعضنا البعض ، وما الذي نحتاج إلى القيام به عن قصد للتأكد من أن لدينا ثقافة الشركة هذه التي نريدها؟ لأننا فعلنا ذلك. لدينا ثقافة نابضة بالحياة للغاية ويعرف الأشخاص في Smart Bug بعضهم البعض بشكل أفضل بكثير وهم أكثر ارتباطًا من الفرق التي تعمل معًا في نفس الغرفة ، كما تعلمون ، بجوار بعضهم البعض في الشركات الأخرى التي عملت بها. لذلك أنا متحمس لذلك. لكن هذا لا يعني أن الجميع سينجحون. هذا يعني ، كما تعلم ، أنه عليك النظر إلى شكل شركتك ، وما هو عملك ، وماذا تفعل. كيف يتعاون الناس؟ وهل ستقوم بالاستثمارات التي تحتاج إلى القيام بها في الطريقة التي تعمل بها تلك الفرق؟ ولا يمكنك الاتصال بهذا الهاتف بنجاح بهذه الطريقة.

ساكشام شاردا: وماذا عن عملائك؟ هل هم أيضًا سعداء بالبعيد جدًا أو الهجين أو ما الأمر بالنسبة لهم؟

جين سبنسر: نعم ، خليط ، أليس كذلك؟ لدينا عملاء جميعهم في المكاتب ، كما تعلمون الشركات. لدينا عملاء مختلطون. لدينا البعض الذي يميل إلى أن يكون بعيدًا تمامًا. لذلك القليل من كل شيء. لكني سأقول لجميع عملائنا ، يعرفون أننا بعيدون تمامًا ، لذلك نحن نعلم بالفعل أنهم مرتاحون لذلك. ولذا فهو شيء اعتاد ظهوره قبل الجائحة هنا وهناك ، أليس كذلك؟ سيجد بعض الأشخاص صعوبة في تصور كيف يمكنك إنجاز العمل. كيف يمكنك أن تكون متعاونًا عندما لا تكون جميعًا في نفس المكان؟ وبالنسبة لهؤلاء الأشخاص ، قد ينتهي بهم الأمر باختيار وكالة محلية لهم يمكنها الالتقاء بهم شخصيًا والحصول على FaceTime شخصيًا. لكنك تعلم ، ما بعد الجائحة ، الآن ، عيون الجميع مفتوحة أكثر قليلاً ومثل هذا ربما ينجح الأمر. تمام. لذلك أعتقد أن عملائنا سعداء لأن لدينا أشخاصًا موهوبين ويريدون فقط إنجاز العمل ويريدون تحقيق أهدافهم. ثم فيما يتعلق بأعمالهم الخاصة ، فإن هذا فريد بالنسبة لهم.

ساكشام شاردا: إذن ، ما هي أفضل طريقة لتحويل عملائك أو عملائك إلى مبشرين لعلامتك التجارية بشكل عام؟

جين سبنسر: حسنًا ، أعتقد أن الأمر يبدأ بالقيام بعمل جيد حقًا لهم. لذا افعل ما تقول إنك ستفعله ، وأنا أعلم أن هذا يبدو لي وكأنه رهانات طاولة. هذه هي حصص الطاولة ، افعل ما قلته أنك ستفعله. لسوء الحظ ، هناك الكثير من وكالات التسويق التي لا تفعل ما تقول إنها ستفعله. لذلك نحن لا نريد ابدا ان نكون واحدا منهم. نريد دائمًا التأكد من أنه أولاً ، عندما نجلب عميلاً ، نريد أن نتأكد من أننا نعتقد أننا قادرون على جعله ناجحًا إلى حد بعيد. هذا يعني أن لدينا عملية اكتشاف متعمقة إلى حد ما في جانب المبيعات للأشياء لأنه إذا لم نعتقد أننا سنكون قادرين على مساعدة شخص ما ، فلن يفيد أي منا ، أليس كذلك؟ بالنسبة لنا لمواجهة هذا العميل ، فإن هذا النوع من الفوز على المدى القصير ليس فوزًا. لذلك هذا هو أول شيء ، التأكد حقًا من وجود توافق جيد ونعتقد أن منهجيتنا الذكية للداخل ستساعدهم. ثم فهم أعمالهم وتخصيص الموارد مقدمًا للتأكد من أن لدينا تآزرًا جيدًا ومن ثم تنفيذ الخطة والتكرار. لذا بالنظر إلى البيانات ورؤية ، حسنًا ، هذا ما كانت فرضيتنا بالنسبة لهم ، لاستراتيجية التسويق الخاصة بهم وأهدافهم. هذا ما نراه ، نوعًا ما في أقرب وقت ممكن ، ما هي النتائج التي نراها وكيف نريد تبنيها؟ وإذا فعلنا ذلك ، فقد حقق عملاؤنا أهدافهم ، ثم يترك لنا عملاؤنا مراجعات في أماكن خارجية. إنها بمثابة مراجع لنا ، وهي تدعم المحتوى الخاص بنا على منصات التواصل الاجتماعي حيث نعلم أننا نجتذب عملاء محتملين آخرين. لذا فإن كل هذا يعود إلى القيام بعمل رائع من أجل شعبنا.

ساكشام شاردا: مرة أخرى ، بالحديث عن نوع العمل الذي يتم في الوقت الحاضر ، هل تعتقد أنه بالنسبة للشركات الناشئة والتطبيقات المتخصصة ، فإن دمج المنصات الرائدة في فئتها أصبح أمرًا لا بد منه ليس من الجيد أن يكون لديك متطلب لكسب العملاء؟

جين سبنسر: بالتأكيد. إنه أمر لا بد منه. كنت أقرأ للتو مقالاً قبل أن ننضم إلى هذه المحادثة حول الأنظمة المتصلة وكيف أن 80٪ من المسوقين ، وكان هذا مقالاً نشرته HubSpot ، يعتقد 80٪ من المسوقين أن امتلاك البيانات الصحيحة ، والحصول على تجارب مخصصة أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى للوصول إلى العملاء المحتملين الماليين. لكن نصف المسوقين لا يشعرون أن لديهم البيانات التي يحتاجونها لجعل ذلك ممكنًا. وأنا أصدق ذلك. فقط في أدوار المبيعات والتسويق ، جلست في نفسي وما رأيته من عملائنا وشركائنا. ويكون الأمر صعبًا عندما لا تكون لديك هذه الأنظمة مدمجة وكلما تقدمت ، يصبح الأمر أكثر صعوبة. إذا كان هناك شيء أتمنى أن أفعله ، كما تعلمون ، عندما انضممت إلى Smart Bug في عام 2017 ، كنا 28 شخصًا اليوم في عام 2022 ، وكان عددنا يزيد عن 175 شخصًا. تمامًا مثل الإطار المرجعي لحجم النمو. وأتمنى أن تكون هناك أشياء معينة ، وأنظمة كنا قد دمجناها في ذلك الوقت لأنك الآن مشغول وهناك الكثير لتفعله وهناك الكثير من البيانات التي تتدفق عبر أنظمتك. وإذا لم يكونوا متصلين ، فستفقد الإشارات التي يمكن أن تفيد استراتيجيتك وتساعد في دعم أهدافك. وبمجرد أن يكون من المنطقي القيام بذلك لعملك ، فإنني أوصي به بشدة. لأنك لا تريد أن تكون في هذا المكان حيث تحاول حينئذٍ أن تلعب دور تعويض الديون التقنية في حين يجب أن تضع قدمك على عاتقك ، كما تعلم ، تذهب إلى تلك المرحلة التالية من النمو.

ساكشام شاردا: هل يمكنك إعطاء أمثلة لبعض عملائك الذين تمكنوا من القيام بذلك؟

جين سبنسر: لا يمكنني مشاركة العميل الذي تعرفه ، معلومات محددة للعميل بالضرورة. على الرغم من أنني أعتقد أنني سأقول أحد عملائنا ، لأن لدينا دراسة حالة منشورة عن شركة أربور. لذا فهي منظمة بها مجتمعات كبيرة يعيش فيها الكثير من عملائنا ، وأنا أعلم أنها ليست مدرجة في الإحصائيات ، لقد كنا نتحدث عن البرامج ، ولكن في مساحة المعيشة الكبيرة هذه لديهم مواقع متعددة وهم يديرون الكثير من أنواع الإعلانات المختلفة. إذاً لديهم رقمية ، أليس كذلك؟ وهم يمارسون الإعلانات الواردة ، ولكن هناك أيضًا إعلانات تقليدية لأن تلك الديموغرافية والسوق ، لا تزال تقدم الكثير من الإعلانات التقليدية ، ولا تزال منطقية للغاية ، ولكن كيف يمكنك مزج التسويق التقليدي ، مثل التسويق غير المتصل بالإنترنت ، مع الإنترنت الرقمي ؟ وهكذا من خلال استخدام أدوات معينة مثل CallRail ، والتي ستساعد ودمج ذلك مع HubSpot كمنصة تسويق خاصة بهم ، يمكننا تتبع الإعلانات وأنواع الإعلانات غير المتصلة بالإنترنت التي تساهم في المكالمات الواردة. ويمكننا أن نرى المنشورات التي تقدم أفضل أداء وأي المناطق تقدم أفضل أداء. وهذا مثال لشيء ما عاد إلى الوراء ، إذا عدت بنفسي إلى الوراء ، 10 أو 12 عامًا ، وعندما كنت أدير التسويق وأقوم بالكثير من الإعلانات غير المتصلة بالإنترنت ، كان عليك فقط أن تخمن نوعًا ما ، أليس كذلك؟ كما تقول ، حسنًا ، لقد أنفقنا مبلغ X في الراديو والتلفزيون والصحف وأرض تكنولوجيا المعلومات التي أطلقوها في هذه الأيام وشهدنا ارتفاعًا في المبيعات في هذه الأيام. ولذا يمكنك عمل بعض الارتباطات ، أليس كذلك؟ كان هذا أفضل ما يمكنك فعله. الآن يمكن لعملائنا Arbor رسم خط مباشر لهذا الإعلان المحدد الذي أدى إلى هذه المكالمة التي وردت والتي حصلت على هذا الحجز الذي أدى إلى انتقال هذا المقيم الجديد. لذلك ، إنه أمر رائع حقًا.

ساكشام شاردا: إذن ، كيف تعتقد أن الإعلان الذي يتم دون اتصال بالإنترنت مقابل الإعلان عبر الإنترنت يسير الآن ، بغض النظر عن أن الإعلانات عبر الإنترنت أصبحت الآن مزدحمة بالروبوتات؟

جين سبنسر: لا أعرف. يجب أن أقول إن تركيزنا ينصب أكثر على العضوية والاهتمام ببعض تلك الإشارات الشديدة. لذلك بينما نقوم بالكثير من الوسائط المدفوعة لعملائنا ، لن أفعل ذلك ، فهذا ليس ما نقود به كمؤسسة. لذلك قد لا أكون أفضل شخص يجيب لك على هذا السؤال الآن.

ساكشام شاردا: بالعودة إلى الأنظمة البيئية ، فإن كل فئة SaaS الرئيسية تقريبًا لديها أنظمة بيئية مزدهرة لشركات البرمجيات والخدمات التي تنمو حول المنصات الأساسية. هل توافق على أن النمو الذي يقوده المجتمع وأسواق بيانات الطرف الثاني هي في النهاية جميع الأنظمة البيئية؟

جين سبنسر: نعم. أنا أؤمن بشدة بذلك. وأعتقد أن فكرة المجتمع ، أقصد lemme احتياطيًا وأقول عندما فكرنا سابقًا في الأنظمة البيئية ، أفكر في الأمر من خلال عدسة القناة وأقوم بالكثير من العمل في مبيعات القنوات وتسويق القنوات وإنشاء هذا الجيش من مندوبي المبيعات المتطوعين الذين لديهم بعض ، وهناك سبب آخر يجعل من المنطقي بالنسبة لهم أن يوصوا بعملك ، ولكن هذا بسبب وجود هذا النوع من الفوائد الثانوية التي يحصلون عليها من تزكية ذلك لك ، ولكن هذا هو قوية أن يكون لديك شخص ليس علامتك التجارية ، أليس كذلك؟ كما يقول الشريك ، مرحبًا ، هذه منصة أوصي بها وهذا حل أوصي به فهو فعال وقوي في حد ذاته. الآن تأخذ مجموعة من المستخدمين والمبشرين ، ليس لديهم ما يكسبونه ، أليس كذلك؟ ليس هناك مثل أي فائدة مالية ، أليس كذلك؟ أعني ، ربما هناك شيء تفعله العلامة التجارية لتحفيز هؤلاء الأشخاص ، دعنا نضع ذلك جانبًا لأنهم ليسوا في وضع مبيعات. ليس من الواضح ، كما تعلمون ، أنهم يحصلون على شيء من هذا. بنفس طريقة التسويق المؤثر ، إذا كنت معتادًا جدًا على ذلك ، فقد تقوم بهذا الارتباط. لكن هذه المجتمعات لديها هؤلاء الأشخاص الذين يبشرون بالمنتجات التي يستخدمونها. إنه ضخم جدًا. وبالتالي تلك العلامات التجارية التي وجدت طريقة للاستفادة من ذلك ، للاستثمار في تلك المجتمعات وتنميتها ، أصبح هذا الآن نظامًا بيئيًا أقوى بشكل ملحوظ أو يمكن أن يكون أقوى بشكل ملحوظ من نوع قناتك التقليدية من النظام البيئي. هذا ما بدأ كل هذا.

ساكشام شاردا: هذا صحيح. وكنت سأقول ، أن الأنظمة البيئية موجودة في كل مكان الآن لتصل قيمتها إلى 70 تريليونًا وفقًا لماكنزي. ما هي بعض الطرق الأخرى التي يمكن للشركات الاستفادة بها من قوة هذا التسويق الذي يحركه النظام البيئي؟

جين سبنسر: حسنًا ، أعتقد أننا ضربنا اثنين من هذه الأشياء. أولاً ، قد يكون لديك من خلال شركاء التكنولوجيا ، ولكن عندما تجلب نوعًا من الشريك ، فهناك ربح للجانبين حيث تشير أو تشارك في البيع ، وتتعاون في صفقات مع بعضها البعض ، ستنظر ، حسنًا ، كيف يمكنك الاستفادة أكثر من جهودك التسويقية المشتركة وكيف يمكنك ، وكيف يمكنك وضع التقويمات التحريرية ، وحملاتك معًا للقيام بالمزيد معًا؟ حق؟ لدينا أمثلة لا حصر لها ، تذهب بمفردك ، تفعل شيئًا بمفردك ، أليس كذلك؟ يمكنك أن تكون ناجحًا ، ولكن إذا كنت شريكًا مع شخص آخر ، فهذه هي الطريقة التي تكون بها هذه المركبات وواحد زائد واحد يساوي ثلاثة ، وليس اثنين ، أليس كذلك؟ لذلك رأينا ذلك يحدث. وأعتقد أن هذا نوع من التقليدي ، أليس كذلك؟ النظام البيئي التقليدي للشراكة الرقمية. لكن العديد من الشركات ، والكثير من القادة يدركون الآن نوعًا ما كفرصة. لكن الشيء الآخر مع المبشرين ، هو اكتشاف ، كما تعلمون جميعًا ، كل شخص لديه مجتمع. لديهم نظام بيئي. حتى لو كنت تعتقد أنك لا تفعل ذلك ، فأنت تفعل ، أليس كذلك؟ لأن لديك أشخاصًا يستخدمون منتجك أو خدماتك ولديهم رأي في ذلك وهم يتحدثون عنه سواء عبر الإنترنت أو غير متصل. ولذا فإن الأمر متروك لك بصفتك تلك العلامة التجارية لتقول ، كيف نريد جمع هذه المعلومات؟ وهناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها القيام بذلك وتقنيات مختلفة وبرامج مختلفة يمكنك تنفيذها. لكن أعتقد أنه هناك. إنه أمر صحيح بالنسبة للأشخاص الذين يريدون أن يقوموا بهذا الاستثمار.

ساكشام شاردا: وكيف يأتي هذا الشيء الذي يبرز في المقدمة الآن؟ ما الذي حدث في مجال التكنولوجيا حيث برز النقاش حول النظم البيئية في المقدمة الآن وليس من قبل؟

جين سبنسر: أجل. أعتقد أنها عدة أشياء مختلفة. أعتقد ، أولاً وقبل كل شيء ، انتشار وسائل التواصل الاجتماعي والطريقة التي يتفاعل بها الناس والقدرة على الاتصال نوعًا ما أمر أساسي عندما لا يكون أي من هذا ممكنًا بدون تلك التكنولوجيا. ثانيًا ، عندما واجه الناس البيئة ، فأنا لا أقول إن الوباء تسبب في هذا بأي وسيلة ، أليس كذلك؟ ولكن نظرًا لأن الناس كانوا مجبرين نوعًا ما على الانفصال بطرق عديدة ، فقد احتاجوا بعد ذلك إلى الاعتماد على شيء ما للحصول على هذا الإحساس بالانتماء للمجتمع والتواصل مع الناس. وهكذا تبدأ في الاعتماد على قنوات مختلفة عبر الإنترنت وتبدأ نوعًا ما في الانضمام إلى مجموعات ربما لم تكن ستنضم إليها لولا ذلك لأنك لم يكن لديك الوقت أو المساحة أو كنت تنجز ، مثل الإنجاز الشخصي والمهني من أجزاء أخرى من حياتك. لذلك أعتقد أنه فتح ذلك. والآن على الرغم من أن الناس يتفاعلون ويعودون إلى المكتب ويذهبون إلى الأحداث ، لا يزال هناك الكثير من القيمة التي تأتي من تلك التفاعلات عبر الإنترنت التي يتعرف عليها الناس ، مرحبًا ، أريد الاستمرار في الاستثمار هنا. وأخيرًا ، من خلال تقنية إحالة التسويق الأكثر تقدمًا وتقنية إحالة المبيعات ، يمكننا رؤية التأثير. لذا إذا كان بإمكانك قياسه ، فيمكنك البدء في النظر في كيفية قياسه. كيف أزرعها ، أليس كذلك؟ وأنت تتعقبها. ومن ثم يصبح الأمر الذي يكون جناحك الرئيس أكثر استعدادًا لتمويله إذا رأوا هذا الإسناد. ولذا ، فإن كل هذه الأشياء تتحد معًا والتي أعتقد أنها تدفع بفكرة النظام البيئي والنمو الذي يقوده المجتمع إلى المقدمة في الوقت الحالي.

ساكشام شاردا: بالحديث عن التطور التكنولوجي ، يعتمد المسوقون عادة على MarTech لتزويدهم بالمهارات اللازمة للمنافسة في الأسواق المتغيرة والمتطورة باستمرار. إذن ما هي العوامل الرئيسية في تجربتك التي ستقود المسوقين للبحث عن بدائل لتطبيقات MarTech الرئيسية؟

جين سبنسر: أعتقد أنها ستكون موثوقية. لذلك أعني أن هذا ضخم جدًا. إذن النظام الأساسي الذي تستخدمه كل يوم وتذهب وتسجيل الدخول ، كما تعلم ، مرة واحدة في الأسبوع ، دعنا نقول. أنا فقط أخرج هذا من فراغ ، لكن الأشياء لا تنطلق بالطريقة التي من المفترض أن تفعلها. سوف يتحولون. سيذهبون للبحث عن شيء آخر. والشيء الآخر ، أعتقد أنه بساطة. أعتقد أننا غارقون في الأمر. أعتقد أن المسوقين لديهم الكثير على أطباقهم ، كما تعلمون ، أقوم بإلقاء النكات عن كوني مسوقًا لسكاكين الجيش السويسري الذي يشبه ، ما الذي كان عليك القيام به بشكل صحيح؟ وإذا كان أي شيء يبدو وكأنه عن بعد مثل التسويق ، فقد وقع نوعًا ما على عاتق التسويق. وخمنوا ماذا ، يبدو كل شيء تقريبًا عن بعد مثل التسويق هذه الأيام. لذلك ، إنه أمر ساحق. إذن الأنظمة التي تكون متصلة بشكل أفضل وتقدم المزيد لعملائها أو أعتقد على الجانب الآخر ، كان السؤال مثل ، ما الذي قد يتسبب في مغادرة شخص ما؟ إذا لم تكن الأنظمة متصلة إذا كانت الأنظمة لا تتحدث مع بعضها البعض إذا كانت الأنظمة الأساسية لا تفعل ذلك ، فربما تكون ضحلة جدًا من حيث أنها تتطلع إلى مجموعة ميزات قوية ، ولكن في الواقع فقط مثل اثنين أو ثلاثة من خمس ميزات ، دعنا نقول أنها تمتلك ، هي حقًا أفضل أنواع السلالات وكل شيء آخر هو نوع من subpar. سيكون هذا في الدرع لأن المسوقين يحتاجون إلى أنظمة كاملة. لكنهم يحتاجون إلى أن يكون الأمر بسيطًا ويخفف بعض ضغوط يوم عملهم.

ساكشام شاردا: بالحديث عن مثل ، هل تحب الصناعة أو العمل مرة أخرى ، لكن السؤال الأخير لهذا البودكاست هو عادة ، فماذا كنت ستفعل في حياتك ، إن لم يكن هذا؟

جين سبنسر: ماذا كنت سأفعل في حياتي إن لم يكن هذا؟ انها مثيرة للاهتمام حقا. من الصعب. لذلك سأقول هذا. لذلك بدأت مسيرتي المهنية كمدرس للغة الإنجليزية وفنون المسرح ، ولكن بعد ذلك عملت لمدة ثماني سنوات في الفنون المسرحية غير الهادفة للربح والعلاقات العامة والتسويق والمبيعات. ولذا ، هناك جزء مني سيعود إلى الفضاء غير الربحي لأنني أرى أن هناك العديد من المنظمات غير الربحية التي لا تزال متأخرة بسنوات ضوئية ويمكن أن تكون أكثر فاعلية إذا كانت قادرة على القيام ببعض الاستثمارات في التكنولوجيا. يمكن أن تؤتي ثمارها في الواقع ، كما أعتقد. وهكذا في حياة أخرى ، حسنًا ، أرغب في العودة إلى المنظمات غير الربحية ومساعدتها على دخول منظمة غير ربحية إلى عصر التسويق الرقمي الحديث اليوم

دعونا نختتم!

ساكشام شاردا: حسنًا ، كان هذا هو السؤال الأخير. شكرًا لكم جميعًا على انضمامكم إلينا في حلقة هذا الشهر من برنامج Outgrow's Marketer لهذا الشهر. كانت تلك جين سبنسر. شكرا لانضمامك إلينا ، جين.

جين سبنسر: شكرًا لك. سعيد أن أكون هنا.

Saksham Sharda: تحقق من الموقع لمزيد من التفاصيل وسنراك مرة أخرى الشهر المقبل مع جهة تسويق أخرى لهذا الشهر.