مسوق الشهر بودكاست- الحلقة 078: ما يلزم للفوز بسرعة في صناعة دائمة التغير وشديدة التنافسية: فضح أسلوب هوك مع مؤسس شركة هوك الإعلامي إريك هوبرمان
نشرت: 2022-09-13مرحبًا يا من هناك! مرحبا بكم في مدونة تسويق الشهر !
لقد أجرينا مؤخرًا مقابلة مع إيريك هوبرمان من أجل البودكاست الشهري - "مسوق الشهر"! أجرينا بعض المحادثات الثاقبة المذهلة مع إريك وإليك ما ناقشناه -
1. الغوص بعمق في طريقة هوك للتسويق
2. تحديد الثمار المنخفضة للتسويق
3. CMO في صندوق: رؤى آلية لمسوق العصر الجديد
4. التعاون والبرمجة بين الأقران: The Hawke Fest
5. بناء قاعدة مجتمعية مخلصة في عالم ما بعد الجائحة
6. الوصول إلى تسويق رائع: مهمة هوك ميديا
عن مضيفنا:
الدكتور ساكشام شاردا هو رئيس قسم المعلومات في Outgrow.co . وهو متخصص في جمع البيانات وتحليلها وتصفيتها ونقلها عن طريق الأدوات والتطبيقات. تم عرض عناصر واجهة مستخدم تفاعلية وثقافية وشائعة من تصميمه على TrendHunter و Alibaba و ProductHunt و New York Marketing Association و FactoryBerlin و Digimarcon Silicon Valley وفي The European Affiliate Summit.
عن ضيفنا:
إريك هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Hawke Media ، وهي وكالة تسويق ناجحة للغاية تُعرف باسم Your Outsourced CMO والتي ساعدت في نمو أكثر من 3000 علامة تجارية على مستوى العالم وتقدر قيمتها بأكثر من 150 مليون دولار. حصل إريك على العديد من التكريمات والجوائز ، بما في ذلك جائزة Forbes 30 Under 30 ، وجائزة CSQ's 40 Under 40 ، وجائزة أفضل 25 مؤثرًا في التسويق من مجلة Inc.
الحلقة 078
المقدمة!
ساكشام شاردا: مرحباً بالجميع. مرحبًا بكم في حلقة أخرى من برنامج Outgrow's Marketer لهذا الشهر. أنا مضيفك دكتور ساكشام شاردا. أنا المدير الإبداعي في Outgrow.co. وفي هذا الشهر سنجري مقابلة مع إريك هوبرمان ، الرئيس التنفيذي لشركة Hawke Media. شكرا لانضمامك إلينا ، إريك.
إريك هوبرمان: شكراً لدعوتي يا ساكشام.
ساكشام شاردا: في جملة واحدة ، ماذا تقدم شركتك؟
إيريك هوبرمان: نحن مدير تسويق خارجي وفريق تسويق للعلامات التجارية.
ساكشام شاردا: حسنًا.
ليس لديك وقت للقراءة؟ لا مشكلة ، فقط شاهد البودكاست!
أو يمكنك الاستماع إليها فقط على Spotify!
جولة النار السريعة!
ساكشام شاردا: سنبدأ بجولة سريعة. السؤال الأول هو في أي سن تريد التقاعد؟
إريك هوبرمان: لا أريد التقاعد
Saksham Sharda: العمل من المنزل أو العمل من المكتب؟
إريك هوبرمان: ربما في المنزل.
ساكشام شاردا: كم تستغرق من الوقت للاستعداد في الصباح؟
إريك هوبرمان: 15 دقيقة.
ساكشام شاردا: في جملة واحدة ، صِف لي المشكلة التي تواجهها شركتك.
إريك هوبرمان: الاقتصاد المتدهور.
Saksham Sharda: أداة البرمجيات SaaS المفضلة لديك؟
إريك هوبرمان: كاسبيو
ساكشام شاردا: أكثر لحظة محرجة في حياتك؟
إريك هوبرمان: لا أشعر بالحرج بهذه السهولة.
ساكشام شاردا: من هو بيتر ثيل؟
إريك هوبرمان: VC.
Saksham Sharda: أول فيلم يخطر ببالك عندما أقول كلمة طموح؟
إريك هوبرمان: الآن أصبحت "الشبكة الاجتماعية"
ساكشام شاردا: وماذا عن تطبيقك المفضل؟
إريك هوبرمان: كاسبيو
Saksham Sharda: أفضل أداة بدون رمز تستخدمها؟
إريك هوبرمان: كاسبيو.
ساكشام شاردا: حسنًا. كم ساعة من النوم يمكنك البقاء على قيد الحياة؟
إريك هوبرمان: أربعة أو خمسة. لكن الجمعة ، من السابعة إلى الثامنة.
ساكشام شاردا: حسنًا. املاء الفراغ. والاتجاه التسويقي القادم هو __________.
إريك هوبرمان: الذكاء الاصطناعي والرسائل النصية القصيرة.
ساكشم شاردا: المدينة التي حدث فيها أفضل ما في حياتك؟
إريك هوبرمان: لوس أنجلوس.
ساكشام شاردا: اختر واحدًا ، مارك زوكربيرج أو جاك دورسي؟
إريك هوبرمان: مارك زوكربيرج.
ساكشام شاردا: متى بكيت آخر مرة ولماذا؟
إريك هوبرمان: على مدى وفاة والدي قبل شهرين.
Saksham Sharda: أكبر خطأ في حياتك المهنية؟
إريك هوبرمان: إعطاء الكثير من الثقة للمديرين التنفيذيين وعدم الثقة ، ولكن التحقق والتحقق.
ساكشام شاردا: حسنًا. كيف تسترخي؟
إريك هوبرمان: عدة طرق مختلفة. أنا مدمن للهوايات ، وأتمرن ، ثم أحب التسكع مع العائلة في بعض الأحيان.
Saksham Sharda: كم عدد المتحدثين الذين يمكنك تسميتهم من هذا المؤتمر؟
إريك هوبرمان: واحد.
Saksham Sharda: هل تريد تسميته؟
إريك هوبرمان: في الواقع اثنان ، أنا ومايك آشر كوز الذي يتحدث معه.
ساكشام شاردا: حسنًا. كم فنجان قهوة تشربه في اليوم؟
إريك هوبرمان: لا شيء تقريبًا باستثناء عندما أسافر للخارج وأقوم بفنجان في الصباح.
ساكشام شاردا: عادة لك تكرهها؟
إريك هوبرمان: العادة التي أكرهها ، لا أمتلكها. لدي الكثير من الإرادة ، لذلك عادة ما أقوم بقطعها.
ساكشام شاردا: أغلى مهارة تعلمتها في الحياة؟
إريك هوبرمان: أود أن أقوم بإنجاز الأمور بنفسي.
Saksham Sharda: وآخر سؤال سريع ، عرض Netflix المفضل لديك؟
إريك هوبرمان: أريد أن أبدأ أحدث "أشياء غريبة" ، لكنني لم أفعل ذلك بعد ، ولكن من المحتمل أن يكون الأمر كذلك. هناك عدد قليل من الأشياء العظيمة ، ولكن ربما أشياء غريبة.
ساكشام شاردا: حسنًا. هذه نهاية جولة إطلاق النار السريع. لم يكن لديك أي تصاريح. لذلك كان ذلك مذهلاً.
الأسئلة الكبيرة!
ساكشام شاردا: سننتقل إلى الأسئلة الأطول. الأول هو هل يمكنك أن تخبرنا قليلاً عن طريقة هوك؟
إريك هوبرمان: نعم ، لقد عملنا مع ما يقرب من 4000 شركة في هذه المرحلة وقمنا بإدارة التسويق لها ونمت الكثير منها بنجاح. وربما قمنا بتحليل تسويق حوالي 40 ألف شركة ، قمنا بتطوير منهجية لكيفية التأكد من مكان الفاكهة المتدلية وأين تتوافر الفرص في التسويق بسرعة كبيرة ، لأن لدينا أساسًا مستمرًا لعملائنا. وعبر سنوات وسنوات من تطوير ذلك ، بدأ يتحول إلى إطار عمل علمناه لفريقنا أننا استخدمناه مرارًا وتكرارًا. ورأينا أنه يعمل بشكل جيد. وهكذا بعد سنوات أخرى ، تم الاتصال بي لكتابة كتاب وهم مثلهم ، ما الذي ستكتبه عليه؟ وذلك عندما قمنا بتقطيرها في هذه المنهجية ، والتي تدور حول نوع من المبادئ الثلاثة للتسويق - الوعي والرعاية والثقة وكيف تتناسب مثل الحامل ثلاثي القوائم وكيفية مراقبة التسويق باستمرار. وهي مصممة لرؤساء المديرين التنفيذيين للتسويق ، الأشخاص الذين يريدون حقًا فهم هذا الإطار العام. لذلك فهو ليس بالضرورة مثل كتاب تكتيكي فردي. إنه يحتوي على القليل من ذلك ، ولكنه يتعلق أكثر بهذا الإطار العام للعمل فيه بحيث يمكنك أن تفهم باستمرار أين توجد فرصك في إستراتيجيتك التسويقية.
ساكشام شاردا: وكيف تعلمت خلال مسيرتك المهنية معرفة مكان الفاكهة المتدلية؟
إريك هوبرمان: أجل. لذلك أعتقد أنه مثل معظم الأشياء يتعلق الأمر بتبسيطه ، وهو الشيء الصعب فعله. كما أعتقد ، كان مارك توين هو الذي يتحدث عن مدى صعوبة كتابة القصص القصيرة مقارنة بالقصص الطويلة. وهو نفس النوع من الأفكار ، مثل ما إذا كنت تريد قضاء الشهر المقبل في تحليل استراتيجية التسويق ، فمن المحتمل أن تأتي ببعض الأشياء. ولكن ماذا لو كان لديك 30 دقيقة لمعرفة ما يجب الانتباه إليه وأين تعمل؟ وبالتالي فإن الفكرة هي - لقد أنشأنا طريقة للقيام بذلك ، حيث ، مرة أخرى ، يتعلق بهذه المبادئ الثلاثة ونعتقد أن هذه هي الفئات الثلاث للتسويق التي تقود جميعها إلى حملة تسويقية ناجحة. لذا ، فإن الوعي ، كيف يمكنك بناء وعي جديد لعلامتك التجارية ، وتقديم عملاء محتملين جدد لشركتك ، ورعاية ما تفعله بمجرد أن يدركوا وجودك ، لجلبهم وتحويلهم إلى عملاء؟ ثم ماذا تفعل بعد الشراء لإعادتهم ثم تثق في 75٪ من المستهلكين الذين لن يشتروا من شركة لا يثقون بها بطبيعتهم ، فكيف تبني هذه الثقة؟ قبل أن يكون لديك علامة تجارية يعرفها الناس ولديك هذا الوعي ، تأتي الثقة من التحقق من صحة الطرف الثالث. المؤثرون ، والإحالات ، والمراجعات ، وما إلى ذلك ، وما نقوم به بعد ذلك هو أننا ننظر إلى جميع المؤشرات الرائدة التي تظهر أن هذه الأشياء قد تمت تغطيتها. وننظر في المقارنة المعيارية ، أي كيف تقارن بين شركتين في مجال عملك. وهكذا بين هذين الأمرين ، وهذه أداة برمجية احتكارية أنشأناها ، يمكننا أن نقول ، "حسنًا ، بناءً على شركتك ومجال عملك ، فأنت لا تبلي بلاءً حسنًا على هذا الرقم". حسنًا ، ما الذي يقود هذا الرقم؟ حسنًا ، هذا رقم رعاية ومن خلال الرعاية ، ربما ترغب في ذلك ، دعنا نلقي نظرة على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية القصيرة ، والمحتوى الخاص بك ، وموقع الويب الخاص بك ، وكل هذه الأشياء المختلفة. هذا هو الرقم الذي تم إيقافه. هذا ما نحتاج إلى إصلاحه. نحن بحاجة لإصلاح موقع الويب الخاص بك. لذلك يتعلق الأمر بالذهاب إلى أسفل قائمة التحقق من البداية من الأعلى ، مثل أي فئة ثم أي قناة بعد ذلك ، حسنًا. هناك الإصلاح.
ساكشام شاردا: وكيف تربط هذا بمفهومك عن CMO في صندوق؟
إريك هوبرمان: نعم ، هناك طريقتان! أولًا ، كما تعلمون ، الشركة التي بدأناها هي في الأساس عمل CMO جزئي ثم تم دمجها في تنفيذ جميع الاستراتيجيات المختلفة التي كنا ننفذها أيضًا. والآن لدينا فرق من مسوقي Facebook ومسوقين عبر البريد الإلكتروني ومصممي الويب وما إلى ذلك ، وهذا شيء لم نعلن عنه بعد. نحن نبني الآن أداة تأخذ طريقة Hawke ، وتأخذ هذا القياس ، وتأخذ كل هذا ، وتخلق رؤى آلية. سيكون هذا حقًا مدير تسويق في صندوق برمجي. في الوقت الحالي ، يتم ذلك يدويًا من خلال أعضاء هيئة إدارة تنفيذية جزئية لدينا ضمن فريق العمل.
ساكشام شاردا: وما هو مهرجان هوك؟ كنا نقرأ أشياء #Hawkefest. إذن ما هو هذا؟
إريك هوبرمان : نعم ، لقد أدركت حرفيًا قبل أن أبدأ Hawke أنه لم يكن هناك لقاء لمحترفي التجارة الإلكترونية في لوس أنجلوس وكان هناك أحد بؤر التجارة الإلكترونية. لذلك بدأت في القيام بساعة سعيدة شهرية أصبحت مشهورة ، بسرعة كبيرة ، وسيحضر مئات الأشخاص. وبعد مرور بضع سنوات على ذلك ، أعتقد أنه كان من المقرر عقد حدث لمدة يوم واحد لأجنحة C للتجارة الإلكترونية في لوس أنجلوس وجعله ممتعًا وجذابًا. وكانت الفكرة هي الاستمتاع والتواصل والتعلم. ولذا قمنا بعملها ، وقمنا برعاية الجمهور ، وجعلناها ممتعة ومقنعة. لحسن الحظ ، كان لدي شبكة جيدة لتقديم بعض المتحدثين والمشاهير الرائعين وأشياء من هذا القبيل. لقد فعلنا ذلك ثلاث سنوات متتالية قبل الشراكة مع مدينة لوس أنجلوس لإنشاء أسبوع التجارة الإلكترونية ، وهو أسبوع كامل من أحداث التجارة الإلكترونية. ثم ضرب COVID ، لذلك فعلنا ذلك تقريبًا لمدة عامين.
ساكشام شاردا: وهل تعتقد أنه من الصعب جعل مجتمع عبر الإنترنت متسقًا؟
إريك هوبرمان : نعم. المجتمعات عبر الإنترنت صعبة للغاية. أعني أن عامنا الأول في أسبوع عمل Ecom كان 8000 شخص. السنة الثانية كانت 4000 شخص. ليس لأن أي شخص لديه تقييمات سيئة ، ولكن لأنه عندما يكون العالم مفتوحًا ، لا يريد الناس بالضرورة الجلوس على الإنترنت فقط. عندما يكون الجميع عالقين في المنزل ، يكون الإنترنت مقنعًا وتزدهر هذه المجتمعات. لكن في اللحظة التي انفتح فيها العالم ، رأيته مع النادي ، التطبيق ، مثل الشهر الذي بدأ فيه الجميع بالعودة للخارج فجأة ، لم يعد أحد في النادي بعد الآن.
ساكشام شاردا: إذن ما الحل لمحاولة إنشاء مجتمع لأن الكثير من المسوقين والعديد من الشركات يحاولون تكوين مجتمعات؟ حسنًا ، بعضهم يشتريها فقط لأنه من الصعب جدًا بناؤها. إذن ما هو الحل الذي تعتقده؟
إريك هوبرمان : شخصيًا ، الأمر مهم بنفس القدر. لهذا السبب نقوم أيضًا بأحداث شخصية. إنه أمر صعب ، فنحن شركة عالمية. لدينا مكاتب في الصين والفلبين وكندا والولايات المتحدة والمملكة المتحدة وما زلنا نقيم حدثًا في لوس أنجلوس. لأنه حتى لو كان الناس يسافرون أو حتى إذا كان بإمكانك فقط جذب هذا الجمهور الأساسي ، أعتقد أنه من الصعب جدًا بناء مجتمع عبر الإنترنت. بقدر ما يصعب بناء مجتمع من خلال شركة افتراضية ، وهو ما نحن عليه الآن أيضًا ، فإن الأمر أكثر صعوبة. هذا لا يعني أنه غير قابل للتنفيذ وأن التكلفة لا تستحق المكافأة. لكن عليك أن تضيف شخصيًا أننا فقط بيولوجيون ، وهذا هو المكان الذي نبني فيه العلاقات.
ساكشام شاردا: حسنًا. والحديث عن الشركة مرة أخرى ، ماذا تقصد بوكالة هوك الإعلامية ولكن بحرف "S"؟
إريك هوبرمان : لا أعرف من أين أتى ذلك.
ساكشام شاردا: من الخلاصة ، لكن حسنًا ، حسنًا. يمكننا تخطي هذا السؤال. إذاً يقع مقرك الرئيسي في سانتا مونيكا ، أقصى الجانب الغربي من الولايات المتحدة ، ومع ذلك فأنت هنا في مؤتمر مقيم في أوروبا. ما هو تواجدك في أوروبا وكيف تنوي الوصول إليه؟
إريك هوبرمان : نعم ، استحوذنا في فبراير على وكالة في المملكة المتحدة ودخلنا في شراكة مع رجل يُدعى ويل تيكل الذي أصبح الآن رئيس أوروبا. ونتطلع إلى التوسع في جميع أنحاء أوروبا. ولذا فقد أنشأنا هذا المفهوم لحلول تسويقية رائعة للغاية ومرنة ويمكن الوصول إليها. مثل هذه هي الفكرة. تتمثل مهمة Hawke media في إمكانية وصول كبيرة للغاية ، إلى تسويق رائع لأن ما وجدناه في الصناعة هو أن 99٪ من وكالات التسويق ليس لديها أي فكرة عما تفعله. و 1٪ الجيدون مكلفون حقًا ، ويريدون عقود طويلة ، وحد أدنى مرتفع ، وما إلى ذلك. ولذا أردنا حل ذلك بالقول ، لنكن جيدين فيما نقوم به ولكن من السهل التعامل معه. مثل ، ليست تلك الرواية لمفهوم ما ، ولكن بصراحة ، في صناعتنا ، إنها كذلك. وهكذا فعلنا ذلك في الولايات المتحدة ، ونمت بسرعة مذهلة ، والآن مع 300 شخص ، ذهبنا حيث يجب أن نبدأ في البحث عن أماكن أخرى في العالم ، وهذا يمكن أن يساعد. وقد عملنا بالفعل مع الكثير من العلامات التجارية الأوروبية والآسيوية للمجيء إلى الولايات المتحدة. الآن نريد أن نبدأ العمل على نفس النموذج في أوروبا. وهكذا وجدنا شريكًا رائعًا يمكننا التوصل إلى اتفاق معه وأمضينا الآن الأشهر القليلة الماضية في التكامل وسرعان ما يكفي لبدء النمو هنا. لذلك نحن ننظر ، بدأنا في المملكة المتحدة ، لكننا ننظر في الواقع إلى هدفنا التالي هو هولندا. سنرى كيف يعمل ذلك ، يجب أن تظهر فرصة Coz أيضًا. لكننا متحمسون لوجودنا في هولندا أيضًا.
ساكشام شاردا: وبالحديث عن العملاء والشركاء ، هل يمكنك تسمية عميل واحد أحببت العمل معه ، دراسة حالة مثيرة للاهتمام حول أحد العملاء؟
إريك هوبرمان : أجل. إذن ، حكاية صغيرة أخرى عن هوك عندما بدأنا في عمل الكثير من الملائكة الذين يستثمرون لمدة عام تقريبًا ، وتحولنا إلى صندوق استثماري صغير ، صندوق 5 ملايين ، والذي تحول بعد ذلك إلى صندوق ثان بقيمة 50 مليون دولار. وكان لدينا عميل في تلك المرحلة لمدة 3 سنوات يسمى الخلية ، إنها شركة نباتية أخذناها منها ، شركة صغيرة صغيرة مقرها نيويورك عبر الإنترنت مباشرة إلى شركة منتجات استهلاكية ، بعشرات الملايين من الدولارات في الإيرادات ، شركة قوية حقًا. وذهبوا لجمع بعض المال. وأحد مديري التسويق الذين كانوا يديرونها ، اتصل بي وقال ، "مرحبًا ، لا أريد أن أفعل هذا خلف ظهرك. هل سيكون الأمر على ما يرام إذا استثمرت في أحد عملائنا ، مثل إخباري بالمزيد ". وهكذا انتهى الأمر بالاستثمار. لقد استثمرنا في الشركة ومنذ ذلك الحين نمت بشكل كبير وأصبحت واحدة من أكبر شركات المصانع عبر الإنترنت. وقد تمكنا من أن نكون فريق التسويق الخاص بهم بالإضافة إلى منحهم التمويل بالإضافة إلى النصائح لهم. لقد كانت مجرد شراكة رائعة. وهو عمل تقوده النساء. إنه عمل مثير للإعجاب. ولذا كان هذا رائعًا.
ساكشام شاردا: حسنًا. والسؤال الأخير هو ماذا كنت ستفعل إذا لم يكن هذا؟
إريك هوبرمان : لا أعرف ، وهو أمر مضحك لأنه عرض علينا بيع الشركة عدة مرات. وأنا لم أفعل ، لأنني لا أستطيع الإجابة على هذا السؤال. إذا كنت أعرف ما أريد أن أفعله إذا كان هناك بديل. لنفترض أن هوك فشل ، أو أنني بعت ، ربما أعمل على الجانب الاستثماري لفترة من الوقت ، لكنني سأقول لأن لدينا الصندوق ، الاستثمار بطيء جدًا بالنسبة لي. أنا أحب ذلك كجزء مما أفعله ، لكنه ليس سريعًا بما يكفي لإبقائي مهتمًا وشغوفًا بذلك. لذا فإن الطريقة التي أفعلها الآن هي أن لدي عملًا أديره ، وبعد ذلك يمكنني أيضًا الاستثمار. وبالتالي ، فإن إجراء عملية شراء واحدة أو أخرى بشكل ضيق لا يبدو ذلك مغريًا. لذلك أعتقد أن الشيء الآخر هو أنني أمزح طوال الوقت. أنا مجرد قرار تقريبي بعيدًا عن امتلاك متجر تاكو على الشاطئ في المكسيك. لذلك يمكن أن تتأرجح بعيدًا بطريقة أخرى إذا لم أفعل ذلك ، فسأكون مجرد ركوب أمواج.
ساكشام شاردا: حسنًا ، هذه نهاية المقابلة.
دعونا نختتم!
Saksham Sharda: شكرًا للجميع على انضمامهم إلينا في حلقة هذا الشهر من Outgrow's Marketer of the month. كان هذا هو إريك هوبرمان ، الرئيس التنفيذي لشركة Hawke Media. شكرا لانضمامك إلينا ، إريك.
إريك هوبرمان : شكرًا لاستضافتي.
Saksham Sharda: تحقق من موقع الويب الخاص بهم للحصول على مزيد من التفاصيل وسنراك مرة أخرى الشهر المقبل مع جهة تسويق أخرى لهذا الشهر.