مسوق الشهر بودكاست- الحلقة 097: تحفيز النمو لعملائك أثناء تطوير علامتك التجارية الخاصة

مرحبًا يا من هناك! مرحبا بكم في مدونة تسويق الشهر !

لقد قابلنا مؤخرًا إريك فولويلر من أجل البودكاست الشهري - " مسوق الشهر "! أجرينا بعض المحادثات الثاقبة المذهلة مع إريك وإليك ما ناقشناه -

1. توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي للتسويق لتحقيق تحويلات أفضل

2. كيفية تطوير عقلية تسويقية تؤدي إلى نمو مفرط

3. 4Ps للتسويق - الحصول على الأساسيات بشكل صحيح

4. صيغة لإنشاء هوية تجارية قوية والحفاظ عليها

5. تعزيز الإبداع في الفريق

6. الاتجاهات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية

عن مضيفنا:

الدكتور ساكشام شاردا هو رئيس قسم المعلومات في Outgrow.co وهو متخصص في جمع البيانات وتحليلها وتصفيتها ونقلها عن طريق الأدوات والتطبيقات. ظهرت أدوات تفاعلية وثقافية وشائعة صممها على TrendHunter و Alibaba و ProductHunt و New York Marketing Association و FactoryBerlin و Digimarcon Silicon Valley وفي The European Affiliate Summit.

عن ضيفنا:

ساعد Eric Fulwile r في بناء الشركات باستخدام تقنيات التسويق والإدارة والابتكار المتطورة. على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية ، عمل مع بعض من أعظم العلامات التجارية في العالم ، من شركات Fortune 50 إلى الشركات الناشئة بمليارات الدولارات. مسلحًا بسنوات خبرته من VaynerMedia و 11: لقد تفرع FS Eric الآن إلى بناء استشاراته الخاصة في مجال الابتكار التسويقي لمساعدة الشركات على التفكير والتصرف والنمو مثل المنافسين.

حلقة 097: تحفيز نمو عملائك أثناء تطوير علامتك التجارية الخاصة

المقدمة!

ساكشام شاردا: مرحباً بالجميع. مرحبًا بكم في حلقة أخرى من برنامج Outgrow's Marketer لهذا الشهر. أنا مضيفك دكتور ساكشام شاردا. أنا المدير الإبداعي في Outgrow.co وفي هذا الشهر سنجري مقابلة مع إريك فولويلر ، الرئيس التنفيذي في شركة المنافس ، وهي شركة استشارات تسويقية تعمل مع العلامات التجارية المنافسة. شكرا لانضمامك إلينا ، إيريك.

إريك فولويلر: شكرًا لاستضافتي.

ليس لديك وقت للقراءة؟ لا مشكلة ، فقط شاهد البودكاست!

أو يمكنك الاستماع إليها فقط على Spotify!

جولة النار السريعة!

ساكشام شاردا: إذن إيريك ، سنبدأ بجولة سريعة لاطلاق النار فقط لكسر الجليد ، تحصل على ثلاث تمريرات. في حالة عدم رغبتك في الإجابة على السؤال ، يمكنك فقط قول "تمرير" ، ولكن حاول الاحتفاظ بإجاباتك لكلمة واحدة أو جملة واحدة فقط. تمام؟

إريك فولويلر: كم عدد الأسئلة الموجودة؟

ساكشام شاردا: ليس لدي فكرة. إنه في الرصاصة. ربما مثل 10-12.

إريك فولويلر: لذلك لا أعرف إلى أي حد يجب أن أكون انتقائيًا مع تمريراتي.

ساكشام شاردا: 10 أو 12 ، على ما أعتقد. حسنًا ، لنفعل ذلك. في أي سن تريد التقاعد؟

إريك فولويلر: 50

ساكشام شاردا: كم تستغرق من الوقت للاستعداد في الصباح؟

إريك فولويلر: دقيقتان

ساكشام شاردا: أكثر لحظة محرجة في حياتك؟

إريك فولويلر: بكلمة واحدة صعبة

ساكشام شاردا: أو جملة ، يمكن أن تكون كلمة أو جملة.

إريك فولويلر: لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى CMO في GE عندما كنت مدير حسابات في وكالة إعلانات كان من المفترض أن تكون داخلية. اترك الأمر على هذا النحو.

ساكشام شاردا: حسنًا ، اللون المفضل؟

إريك فولويلر: أخضر.

ساكشام شاردا: ما هو أكثر وقت من اليوم يلهمك؟

إريك فولويلر: 5 صباحًا

ساكشام شاردا: كم ساعة من النوم يمكنك البقاء على قيد الحياة؟

إريك فولويلر: البقاء على قيد الحياة يختلف عن الشعور بخير. لكن أعتقد أنك تقصد أن تشعر بخير. إذن ستة.

Saksham Sharda: املأ الفراغ- الاتجاه التسويقي القادم هو _________.

إريك فولويلر: ذكاء اصطناعي ،

ساكشم شاردا: المدينة التي حدثت فيها أفضل قبلة في حياتك؟

إريك فولويلر: بوسطن ، ماساتشوستس

ساكشام شاردا: اختر واحدًا - مارك زوكربيرج أو جاك دورسي؟

إريك فولويلر: زوكربيرج

Saksham Sharda: أكبر خطأ في حياتك المهنية؟

إريك فولويلر: لا تتحلى بالصبر الكافي.

ساكشام شاردا: كيف تسترخي؟

إريك فولويلر: تمرين

ساكشام شاردا: كم فنجان قهوة تشرب في اليوم؟

إريك فولويلر: كثير جدًا ، ربما 10.

ساكشام شاردا: حسنًا ، عادة لك تكرهها؟

إريك فولويلر: مرر.

ساكشام شاردا: كان ذلك تنهدًا كبيرًا ، وأهم مهارة تعلمتها في الحياة؟

إيريك فولويلر: إن أهم مهارة تعلمتها في الحياة هي الوعي الذاتي.

Saksham Sharda: وآخرها هو عرض Netflix المفضل لديك؟

إريك فولويلر: مرر.

ساكشام شاردا: حسنًا ، كان لديك تمريرتان. كان ذلك جيدًا.

الأسئلة الكبيرة!

ساكشام شاردا: ويمكننا الانتقال إلى الأسئلة الأطول. لكنني مهتم بأن تكون وجهة نظرك حول الذكاء الاصطناعي هي الاتجاه التسويقي الأكبر نظرًا لأنها منتشرة في كل مكان الآن.

إريك فولويلر: أعتقد أن وجهة نظري الأساسية في الأمر هي أنني أعتقد أن الناس يستخفون بالتأثير الذي سيكون له على صناعة التسويق ، ولكن بشكل خاص الجانب الإبداعي والخدمات في صناعتنا. لكنها واحدة من تلك الأشياء حيث يبالغ الناس في تقدير ما سيحدث في غضون عام ويقللون مما سيحدث في غضون 10 سنوات. كما تعلم ، ستلقي نظرة على الويب الثالث ، وكل شيء يعتقد الناس أنه سيحدث بحلول عام 2023 في تلك المساحة. وأنا لا أقول بالضرورة أن الذكاء الاصطناعي يتتبع نفس قوس الويب الثالث مثل الشتاء المشفر وكل شيء يحدث الآن. لكنني أعتقد أن هذا النقاش والمناقشة الذي أجده مثيرًا للإعجاب بشكل جيد ، يحتاج الإنسان إلى القيام بذلك ، خاصة فيما يتعلق بالإبداع ، يجب أن يكون هناك إنسان ليخرج بهذه الأفكار التي تدفعنا إلى تحقيق قفزات كبيرة إلى الأمام. أنا لست خبيرا في الذكاء الاصطناعي. لكني أشعر أننا نقلل من تقدير مدى اختلاف الأشياء بعد 10 سنوات من الآن ونبالغ في تقدير مدى اختلافها بعد 12 شهرًا من الآن.

ساكشام شاردا: إذن ما هي بعض الاستخفافات؟

إريك فولويلر: بصراحة ، لا أعرف. وأنا أحاول أن أتطرق إلى الإجابة. لكني أفكر بالطريقة التي أفكر بها ، وعندما أتلقى سؤالًا يشبه التوقعات أو الاتجاهات أو أشياء من هذا القبيل ، لا أفكر في الأمر وأحاول عدم القيام بذلك ، حاول التنبؤ بما سيحدث. أعتقد أنه من الأهمية بمكان أن تعد نفسك وعملك لتكون قادرًا على التكيف بسرعة عندما تحدث الأشياء. لذلك بالنسبة لنا ، في Rival على سبيل المثال ، لا تتعلق طريقة عملنا مع عملائنا بكوننا خبراء في الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي. ونحن نحاول فهم الشركات التي تبني هذه التكنولوجيا والاقتراب منها حتى يتسنى لنا تقديم ذلك لعملائنا عندما يحين الوقت المناسب.

ساكشام شاردا: حسنًا. وماذا عن الشركات التي لا تستطيع القيام بذلك بالسرعة الكافية؟

إريك فولويلر: أعتقد أن الشيء الأكثر أهمية والأكثر استخدامًا والذي يمكن للجميع فعله هو قضاء المزيد من الوقت في التعرف على هذه الأشياء وما هو موجود هناك. أنت تعرف الطريقة التي أفكر بها في الأمر هو ما يتم تحديد أولوياته ، وإذا كنت مثلي ، فما يدور في التقويم الخاص بك ، أو ما تضعه في قائمة المهام الخاصة بك هو ما يتم تحديده حسب الأولوية. ولذا ، إذا كنت تعتقد أن هذه الأشياء مهمة ، فقم بتعيين اجتماع متكرر مدته 30 دقيقة لتذهب إلى Google ، واسأل من حولك ابدأ التعلم ، وابدأ في جعل يديك متسخين. أعتقد أن الكثير من الناس يجلسون على الهامش ويعتقدون أنهم بحاجة إلى مرشد أو دورة أو مستشار ، لإخبارهم بما يجب عليهم فعله. عليك فقط أن تبدأ وتبدأ في قضاء الوقت مع ذلك إذا كنت تستمع إلى بودكاست مثل هذا ، فأنت مهتم إلى حد ما بما يحدث في الصناعة ، عليك فقط اتخاذ إجراء لبدء التعرف على ما هو موجود هناك. وهذا سيضعك تلقائيًا على الأرجح ضمن أفضل خمسة إلى 10٪ من الأشخاص هناك.

ساكشام شاردا: وكم من الوقت تقضيه في التعلم أو اللعب بالرسوم؟ تفعل أي من هؤلاء؟

إريك فولويلر: لا يكفي ، بعد هذه المحادثة ، سأضعها في التقويم الخاص بي.

ساكشام شاردا: حسنًا ، عادل ، رغم ذلك ، قضيت كامل عيد الميلاد ألعب مع Chad GPT. لذلك أنا سعيد للغاية ، كما في أوقات السفر التي تنطوي على الوصول إلى الأماكن ولكن على أي حال ، الانتقال إلى شيء آخر. الآن ، ما الذي ألهمك لبدء شركة Rival ، وما الذي يميزها عن غيرها من استشارات الابتكار التسويقي في هذه اللحظة؟

إريك فولويلر: إنه أمر مضحك ، أرى إلى أين أنت ذاهب مع السؤال ، لست متأكدًا من أنني سأختار كلمة مستوحاة. كان لدي دور كبير مديري تسويق لم أكن سعيدًا به للغاية وكنت هناك لمدة عامين ونصف تقريبًا ، وكنت أبحث عن دور CMO آخر ، لكنني لم أجد دورًا ، في ذهني كان دائمًا قليل من الحكة للخدش على "حسنًا ، لقد بدأت شركتي الخاصة ، في مرحلة ما ، من خلال مزيج من عدم العثور على شيء آخر أردت القيام به." كما تعلمون ، بالعودة إلى من هم الآن مؤسسي ومنافسهم كونهم منفتحين على فكرة بدء شيء ما ، لقد حدث أن بدأنا مشروعًا تجاريًا. لذا فأنا لست واحدًا من هؤلاء الأشخاص أو الذين يؤمنون بأنك بحاجة إلى أن تكون رائد أعمال "أصيل" ، فلديك دائمًا هذه الفكرة العظيمة ، كما تعلم ، ليست هناك قصة رائعة مخصصة للتلفزيون حول كيف بدأنا شركة Rival ، لقد كانت عملية بقدر ما كانت ملهمة ، على ما أعتقد. الآن ، مع العمل ، أود أن أعتقد أن لدينا فكرة ملهمة قليلاً عما نريد القيام به. لكنها قصة مختلفة قليلاً مثل قصة التأسيس. والطريقة التي أفكر بها في الأمر هي أنني أعتقد أنه إذا لعبت مسيرتي المهنية ، 100 مرة مختلفة ، فربما ينتهي بي المطاف 60 منهم لبدء عملي لأنني أعتقد أن لدي ميول ريادية. ولكن كان بإمكاني العثور بسهولة على دور CMO آخر وفعلت ذلك حتى بلغت الخمسين من عمري وأنا مستعد للتقاعد.

ساكشام شاردا: حسنًا ، بالحديث عن الابتكار التسويقي ، إلى أين يتجه برأيك في مجال الاستشارات؟

إريك فولويلر: أعتقد أنه مثير للاهتمام ، لأن الكثير مما نقوم به ، كما تعلمون ، لقد استخدمت كلمة الابتكار التسويقي بشكل أقل لأنني أعتقد أن الكثير مما نقوم به هو أساسيات التسويق المطبقة على عالم اليوم. وما أعنيه بذلك هو أنك إذا أخذت أربعة عناصر أساسية ، أو ستة عناصر أساسية ، أو أي إطار عمل تريده ، حول ماهية التسويق ، فكل ذلك يتلخص في تغيير الإدراك والسلوك حول علامتك التجارية وعملك. وما يتطلبه القيام بذلك لم يتغير على مدى السنوات الخمس الماضية أو السنوات العشر الماضية على مدار الخمسين عامًا الماضية. لأن البشر لم يتغيروا كثيرًا خلال تلك الفترة. ولكن ما تغير هو المشهد الإعلامي الثقافي والتكنولوجي والتنافسي ، حول كيفية تغيير الإدراك والسلوك. في كثير من الأحيان مع العمل الذي نقوم به ، على الرغم من أن الكثير من الناس يعتقدون أننا شركة استشارية للابتكار أو تحدٍ أو تسويق للجيل القادم من العصر الجديد ، فإن الأمر يتعلق حقًا بالأساسيات ، ولكن يتم القيام به بطريقة مختلفة قليلاً لكي نكون أكثر لياقة الغرض من حيث العالم الآن.

ساكشام شاردا: إذن أنت تعتقد أن هذه الأساسيات لن تتغير من خلال الاتجاه التسويقي التالي وهو الذكاء الاصطناعي بأي طريقة ذات أهمية خاصة أنها ظلت كما هي عبر عدة دهور وستظل كذلك؟

إريك فولويلر: أعتقد أن ذلك يعتمد على كيفية تعريفك للأساسيات. بالنسبة لي ، ما أعنيه بالأساسيات هو فكرة تغيير الإدراك والسلوك من خلال القصة التي ترويها والأماكن التي تخبرها فيها ، وهذا أساسًا ما تضعه أمام الناس وأين تفعل ذلك أعتقد أنه سيغير أساسيات شكل العلامة التجارية الناجحة ، وكيف تذهب إلى السوق والطريقة الفعالة والفعالة للتقنية التي تستخدمها ضمن مجموعة mar-tech الخاصة بك ، والثقافة داخل المؤسسة التي تحتاجها لبناء هذه الأشياء ، أعتقد أنه يحتاج إلى التغيير والتكيف. لكن وراء كل ذلك والكثير مما ينتهي بنا المطاف في العمل الذي نقوم به ، سواء كان ذلك من أجل عمل منافس أو عمل قائم يتطلع إلى التفكير والتصرف بشكل أكبر كمنافس ، يتعلق حقًا بهذه الأساسيات.

ساكشام شاردا: هل يمكنك إذن مشاركة بعض الأمثلة حول كيفية مساعدتك للشركات في تطوير عقلية التسويق الخاصة بنا والنموذج الذي يؤدي إلى زيادة النمو؟

إريك فولويلر: بالتأكيد ، هناك بعض الأمثلة من المشاريع الحديثة التي يمكنني التحدث إليها. لذلك سأأخذ واحدًا على الجانب المتحدي من الأشياء ، وواحدًا على الجانب الحالي من الأشياء ، لأنه ، بينما نحن نتحدث عن العلامات التجارية المنافسة ، يمكن أن يكون ذلك إما أن نسميها منافسًا حقيقيًا ، أو مسببًا للفئة ، أو يمكن أن يكون المزيد من العلامة التجارية والأعمال الراسخة التي تحتاج إلى التفكير كمنافس للبقاء في منصب شاغل الوظيفة. لذا على الجانب المنافس ، عملنا مع شركة مدفوعات مقرها هنا في لندن ، والتي تحاول بشكل أساسي إعادة بناء التسوية عبر الحدود بين البنوك. إذن ، الأمر يتعلق بشكل أساسي بكيفية انتقال الأموال بين البنوك على الصعيد الدولي. وما فعلناه معهم ، هو أننا طورنا وضعًا جديدًا للعلامة التجارية لكيفية ذهابهم إلى السوق للعلامة التجارية بالطبع. وهذا ، كما تعلمون ، انتهى به الأمر إلى أن يكون مثل موقع ويب يبدو مختلفًا ، وشكل ومظهر يبدو مختلفًا ، وضمانات مبيعات تبدو مختلفة ، ولكن ما يعنيه حقًا هو توضيح ومواءمة المنظمة حول كيفية تحدثهم عما هم فعل. نظرًا لأن المشكلة التي جلبوها إلينا للمساعدة في حلها هي ، بالتأكيد ، نطاق العمل بالنسبة لنا يبدو ، "مرحبًا ، سنقوم بتطوير اقتراح علامة تجارية جديدة لك." ولكن ما يعنيه ذلك من حيث العمل الذي يتعين القيام به من أجل نتيجة الأعمال التي أرادوا حلها ، حيث نقوم بكل هذه الأشياء المدهشة. لكن إذا سألت 10 أشخاص داخليًا ، كيف تقول أنك تحصل على 10 إجابات مختلفة؟ هذا ما نساعدهم به. على الطرف الآخر من الطيف ، قمنا مؤخرًا بإعادة صياغة استراتيجية العلامة التجارية العالمية وتحديد موقع ريبوك. لذا كما يمكنك أن تتخيل عملية الوصول إلى هناك من خلال العمل مع علامة تجارية مثل Reebok مقابل كما تعلم ، كانت شركة Fintech الناشئة هنا في لندن المكونة من 50 شخصًا مختلفة تمامًا. وبالنسبة لهم ، كان الرئيس التنفيذي الجديد ، المالك الجديد ، نريد الاستفادة من تراث وإرث هذه العلامة التجارية المذهلة. ولكن ضع طابعًا جديدًا عليه ، ثم وضع طابعنا عليه ، حيث نرى مكانًا مناسبًا لشركة ريبوك في عالم البيع بالتجزئة وعالم الألعاب الرياضية. وهكذا كان الناتج متشابهًا من حيث المجموعة ، باستخدام منهجيتنا بشكل أساسي لتطوير ما نسميه نظام تشغيل العلامة التجارية. لكن المهمة التي يتعين القيام بها كانت مختلفة قليلاً.

ساكشام شاردا: فكيف يكون الأمر سهلاً؟ هل هو للتنبؤ بفرط النمو في المقام الأول؟

إريك فولويلر: صعب ، كأنه صعب. لم أفكر قط في هذا السؤال. أعتقد أنه من الصعب التنبؤ. لكني أظن أني أعود إلى ما كنت أقوله عن الأساسيات ، حسنًا ، دعني أتراجع خطوة إلى الوراء ، أعتقد ، كما تعلمون ، أننا نقوم بالكثير من العمل في CPG ، ونقوم بالكثير من البيع بالتجزئة في الخدمات المالية أيضًا. وكان آخر دور CMO كان في عالم FinTech. هذا جزء منه. ولكن أيضًا ، هناك الكثير من التغيير ، فهناك الكثير من العلامات التجارية لـ Challenger في مجال FinTech. وبالعمل مع الكثير من التكنولوجيا والشركات والأعمال التي تقودها المنتجات ، يمكن أن يكون هناك في بعض الأحيان بعض التوتر أو منظور نقدي حول دور التسويق والعلامة التجارية وما إذا كان من المنطقي الاستثمار فيه أم لا ، وكيف استثمر فيه ، وما إلى ذلك. أعتقد أن أفضل تسويق هو منتج رائع. وخاصة بالنسبة للشركات في المراحل المبكرة ، ولكن في أي مرحلة ، فإن الشيء الأكثر أهمية هو أن يكون المنتج مناسبًا للسوق ، وامتلاك منتج يحتاجه الناس ويريدونه لا يتم تسليمه من خلال المجموعة التنافسية. ومع ذلك ، لتعظيم إمكانات عملك ، أو إذا كنت تطلق شيئًا جديدًا ، لمنح منتجك أو خدمتك ، أو سوقًا جديدًا ، أفضل فرصة للنجاح ، فأنت بحاجة إلى منتج رائع ، وخطة تسويقية رائعة ، و علامة تجارية رائعة وطريقة رائعة للذهاب إلى السوق. وهكذا فإن كلا هذين الأمرين. لذلك أعتقد أنه قد يكون من الصعب التنبؤ بفرط النمو إذا فكرت في الأمر بهذه الطريقة. لكن بعض المكونات ضرورية لمنحك أفضل فرصة لدفع هذا النمو المفرط ، هذا النوع من النمو المنافس.

ساكشام شاردا: وإلى أي مدى تشعر أن التسويق يجب أو يمكن أن يؤثر على منتج ما لمحاولة مواءمته مع السوق؟

إريك فولويلر: 100٪ أبيض وأسود بالنسبة لي ، كما تعلمون ، مرة أخرى ، إذا عدت إلى النقاط الأربعة ، أساسيات التسويق ، المنتج ، تحديد المواقع ، فهي موجودة منذ البداية. وفي الواقع ، كما تعلمون ، لقد استفدنا ، كما قلت ، من العمل مع هذه التحديات وهؤلاء أصحاب المناصب ورؤية ما يفعلونه بشكل مختلف ، مع رؤية التباين بين كيفية تسويق أعمال الجيل الجديد ، والعصر الجديد ، وكيف سيتم تسويق تلك الشركات القديمة نكون. والشيء الكبير الذي تقوم به العلامات التجارية المنافسة جيدًا هو أنها تشاهد التسويق على أنه كيف أعتقد أنه يجب تعريفه ، وهو ليس شكل علامتك التجارية ، وشكل إعلاناتك ، ولا حتى إعلاناتك بشكل عام ، إنه كثير جدًا أكثر جوهرية من ذلك. التسويق الجيد ، عندما يتم بشكل جيد ، هو الجسر الذي يربط قيمة منتجك باحتياجات السوق. وأنا أستخدم الجسر عن قصد ككلمة لأنني أعتقد أنه يجب أن يكون طريقًا باتجاهين. يجب أن يكون نقل القصة التي تريد إخبارها عن منتجك إلى السوق ، ولكن يجب أيضًا أن يأخذ احتياجات السوق ويعيدها إلى منتجك. استخدم مثال مونزو. في العمل الأخير الذي كنت فيه ، كنت المؤسس المشارك ، أحد المؤسسين ، وكان هناك أيضًا المؤسس المشارك لـ Munzo. إذا نظرت إلى ما فعلوه من أجل "التسويق" ، في أول عامين من هذا العمل ، لم يكن هناك أي إعلان. لم يكن هناك أي شيء تعرفه ، كان غير المسوقين يسمونه التسويق. لكن ما فعلوه هو أنهم ركزوا على بناء مجتمع حول علامتهم التجارية. لقد قاموا ببناء أشياء مثل ، أعتقد أنه يسمى forum.model.com ، أو نوعًا ما مثل جزء على غرار Reddit من موقع الويب الخاص بهم حيث يمكن للعملاء إرسال أفكار المنتج. بالنسبة لهم ، قاموا بإحضار العميل إلى المنظمة. وأعتقد أن المسوقين المتميزين وفرق التسويق الرائعة تجعل الأعمال التجارية أكثر تركيزًا على العملاء. لذلك أنا أؤمن بدور التسويق في الإعلام والمساعدة في توجيه خارطة طريق المنتج أيضًا.

ساكشام شاردا: وماذا كانت بعض الدروس المستفادة من حياتك المهنية في بناء بعض أكبر العلامات التجارية في العالم؟ كيف تشكل منهجك في استشارة السفر؟

إريك فولويلر: أعتقد أن أكبرها يتعلق بالأشخاص في نهاية اليوم ، أفضل استراتيجية ، أحدث التقنيات ، لا يهم إذا لم يكن لديك الأشخاص المناسبون الذين تم إعدادهم بالطريقة الصحيحة. وربما يكون هذا مبتذلاً بعض الشيء ، لكن عادةً ما تكون الأمور مبتذلة ، لأنها تستند إلى الحقيقة. ومثل أي شيء يتعلق بمدى جودة التنفيذ ، وعندما يتعلق الأمر بالناس ، فهذا يعني إشراك أفضل الأشخاص وإعدادهم ليكونوا ناجحين بأي طريقة ممكنة. أعتقد بالعودة إلى الأساسيات ، فأنت تعلم أن هذا هو الخيط الأحمر والطبل الذي اضربه باستمرار في هذه المحادثة. لكنني أؤمن بذلك. ثم الأمر الآخر ، عندما تفكر في العلامات التجارية المنافسة ، هناك الكثير من الأشياء المختلفة التي يقومون بها. ولكن إذا قمت بتلخيص كل شيء ، إذا كان علي اختيار جملة واحدة مما يجعل العلامات التجارية المنافسة مختلفة ، فهل هي مناسبة للغرض من عالم اليوم. لأنهم قادرون على التفكير والتصرف من نقطة الصفر لكيفية سير الأمور الآن. إذا كنت تمثل عملاً قديمًا ، فمن المحتمل أنك تأخذ كيف كان يتم عمل شيء ما ، وكيف كان شيء ما مناسبًا للغرض منذ 20 عامًا ، أو حتى قبل عامين ، وتحاول تكييفه مع عالم اليوم. أنت تحاول تغيير الطريقة التي اعتدت أن تفعل بها الأشياء ، لجعلها كما هي الآن. العلامات التجارية لـ Challenger ، بطبيعتها ، كونها جديدة ، ومن ثم كونها أكثر توجهاً على المدى الطويل يمكن أن تتناسب مع كيفية سير الأمور الآن من خلال القدرة على التفكير في الأشياء من الصفر. لذا أعتقد أن هذا هو الشيء الآخر ، كما تعلمون ، جديد ، ولا تكاد أي أعمال تجارية جديدة تمامًا في الوقت الحالي. لكنني أعتقد أن التمرين على كيفية القيام بالأشياء بشكل مختلف إذا كنت ستبدأها من جديد الآن هو حافز مفيد للناس للتفكير فيه وأقوم به لأعمالي الخاصة.

ساكشام شاردا: إذن ما هي عناصر التسويق الأربعة التي أشرت إليها عدة مرات للمشاهدين الذين قد لا يعرفون عنها؟

إريك فولويلر: المنتج ، تحديد المواقع ، سأضطر إلى تعليقهم عبر google ، حسنًا. المنتج والسعر والمكان والترويج. لذا فإن بعض الواجبات المنزلية بالنسبة لي هي العودة وإعادة قراءة عناصر Ps الأربعة. هناك أيضًا ستة P ، والتي أعتقد أنها ربما تكون هي التي تجلب التمركز. لكن في الأساس ، هذه هي الأشياء التي كانت موجودة منذ فترة ، كما تعلمون ، مرة أخرى ، أساسيات التسويق. ومرة أخرى ، إذا كنت مسوقًا ، ولم تكن على دراية بهذه الأشياء التي لم تقرأ عنها ، فأنا أشجعك على ذلك.

ساكشام شاردا: وهذه واحدة من الأشياء الأساسية التي تتحدث عنها. هذا لا يتغير ، على الرغم من التغييرات التكنولوجية ، لأنها تكنولوجيا سريعة التطور لدرجة أن هناك حاجة إلى نوع من الأساسيات. لكن كان هناك هذا وكان هناك شيء آخر تحدثت عنه ، مجموعة أخرى من الأساسيات. لا أتذكر تمامًا ، في مكان ما في الستينيات. تمام. حسنا. على كل حال. لذا دعنا ننتقل إلى السؤال التالي ، وهو ، إذن ، هل لديك خبرة في التسويق بين الشركات والمؤسسات؟ كيف تختلف الاستراتيجيات؟ وهل هناك أي مبادئ أساسية تعتقد أنها تنطبق على كلا القطاعين؟

إريك فولويلر: نعم ، أعتقد أن هناك الكثير من أوجه التشابه. أعني ، نحن نقوم بقدر جيد من العمل في B2B ، ونتحمس لعملاء B2B والعلامات التجارية ، لأنني أعتقد أن المعيار أقل. في كثير من الحالات ، تكون معظم مؤسسات B2B رائدة في المبيعات فيما يتعلق بكيفية اقترابها من النمو. وبالتالي ، هناك فرصة لأولئك الذين هم على استعداد وقادرون على أن يكونوا أكثر بروزًا على العلامة التجارية. كما تعلم ، لا أريد أن أتكرر كثيرًا بشأن الأساسيات. لكن ما يمكنني قوله كطريقة مختلفة للحديث عن ما هو متسق هو ، كما تعلمون ، بعض الناس تحدثوا عن كيف أنها ليست B2B أو B2C ، إنها B2H: عمل إلى إنسان. مرة أخرى ، قد تكون مبتذلة بعض الشيء لكنني أعتقد أنها صحيحة. في نهاية اليوم ، كما تعلم ، لا يغير الأشخاص من هم لمجرد قيامهم بتسجيل الدخول إلى بريدهم الإلكتروني للعمل في شركة B2B. وأعتقد أنه إذا نظرت إلى بعض العلامات التجارية B2B المنافسة الصاعدة والقادمة ، فهي أكثر إنسانية ، في علاماتها التجارية في نبرة صوتها في اتصالاتها التسويقية. لذلك هذا مؤكد.

ساكشام شاردا: هل تستمتع أكثر بالعمل مع العلامات التجارية B2B بشكل عام؟

إريك فولويلر: أعتقد أن الأمر يعتمد أكثر على العميل فيما يتعلق بوجهة نظري حول الأشخاص ، كما تعلمون ، هناك شركة ريبوك وأي علامات تجارية أخرى ، ولكن بعد ذلك هناك الأشخاص الذين ستعمل معهم هناك. وهذه نظريتي حول الشركات والوكالات الاستشارية ، بالإضافة إلى وجود الشعار على الباب. ثم هناك الأشخاص الذين ستعمل معهم. وهذا هو الجزء الأكثر أهمية ،

Saksham Sharda: بالحديث عن الصناعات المختلفة التي حاولت العمل بها أو حاولت العمل معها ، فقد عملت في صناعة الخدمات المالية ، وخاصة في FinTech. كيف تغيرت الصناعة في السنوات القليلة الماضية؟ وما هي الاتجاهات التي تراها تظهر في المستقبل؟

إريك فولويلر: أوه ، يا رجل ، لقد تغيرت كثيرًا. أعني ، بالتأكيد لا أسمي نفسي خبيرًا في التكنولوجيا المالية ، خاصة بعد العمل مع بعض الأشخاص الذين عملت معهم في 11 Fs. لكن من غير المعقول مدى التغيير الذي حدث وظل في الداخل لبعض الوقت ، وكم لم يتغير بعد ، كما تعلمون ، نحن أناس عاديون خارج الخدمات المالية ، فكر في Fs كما تعلمون ، مصرفية ، مدفوعات تأمين ، الأشياء التي نراها نوعًا ما ونتفاعل معها على أساس يومي. هناك عالم كامل ونظام بيئي كامل للخدمات المالية يتحدث عن تلك التسويات العابرة للحدود ، وبين البنوك ، والشركة الناشئة التي عملنا معها سابقًا ، والتي لا تفكر فيها حتى أنها مطلوبة غير ضرورية لكسب هذا المال في العالم الشغل. وهم أكثر إن لم يكن أكثر ، وجاهزون للاضطراب ، من مدفوعات التأمين المصرفي ، كما تعلمون ، أحيانًا أفكر في الأمر على أنه مثل ، هذه هي طبقة الجلد في جهاز الخدمات المالية ، ولكن كل ذلك بسبب التعطل لأن الكثير منها بُني لعالم مختلف عن عالم اليوم. ويستغرق الأمر وقتًا أطول لتعطيل عالم أكثر رسوخًا ، وأكثر تنظيماً ، حيث يكون الناس أقل استعدادًا وانفتاحًا على تغيير طريقة قيامهم بالأشياء لأنها أموالهم وليست أحذيتهم. لذلك أحصل على الحافز في كل مرة أفكر في ذلك لأنني أعتقد أن هناك الكثير من الفرص.

ساكشام شاردا: في العديد من المقابلات التي أجريتها ، تحدثت كثيرًا عن الإبداع. إذن ، ما رأيك في علاقتك بالإبداع؟ كيف تعزز الإبداع في فرقك والصناعات المختلفة؟ وكيف تعتقد أنه مهم في مجال التسويق؟

إريك فولويلر: حسنًا ، أنت تعلم أنني أعتقد أنه مهم في مجال التسويق ، أفكر كثيرًا في نوع من الإبداع والتحليل والفن والعلوم ، تلك الديناميكية المطلوبة ، داخل التسويق ، كلا هذين الأمرين ، سأعتبر نفسي ربما يكون مسوقًا للرياضيات والبيانات أكثر من مسوق مبدع. لكنني أعتقد أن كلاهما ضروري. أعتقد أن أهم شيء بالنسبة لي فيما يتعلق بتعزيز الإبداع في الفرق هو منح الناس مساحة ودعم ، فهم بحاجة للتعامل مع المشكلات بالطريقة التي يريدون التعامل معها. لذلك أعتقد أن الأمر لا يتعلق بقول ، مهلا ، على الجميع أن يكونوا مبدعين. ويتعلق الأمر بمحاولة إعادة فهمي ، أحد الأسئلة السريعة حول الذات ، كما تعلمون ، عن مهارة تعلمتها أو شيء أقدره حقًا للوعي الذاتي ، أعتقد أنك بحاجة إلى ذلك كمدير ، وكذلك لفهم أين تكمن قوة الناس ، وكيف يحبون العمل. وإذا كان هذا أكثر من مجرد شخص مبدع ، فهم كيفية دعمهم ، إذا كان الأمر يتعلق بشخص تحليلي فهم كيفية دعمهم. لكنني أعتقد أن أفضل ناتج ، وأسرع نمو لعملك يأتي من فهم هويتك ، كمنظمة من أنت كمدير ، ومن هم أفرادك كفريق ، ومحاولة دعمهم بأفضل طريقة ممكنة. .

ساكشام شاردا: إذن ما هي النصيحة التي تقدمها للأشخاص الذين يتطلعون بالمثل إلى تأسيس شركاتهم الخاصة؟

إريك فولويلر: إنه أمر صعب حقًا. مهما كنت تعتقد أنه سيكون صعبًا ، فهو مثل هذا الشيء الذي يقولونه عن تجديدات المنزل ، ضعف المدة ، ضعف ذلك. لكنني أود أيضًا أن أضيف ، كما تعلمون ، شيئًا تحدثت عنه كثيرًا وسأفعله حقًا لأي شخص يرغب في الاستماع ، أعتقد أنه من الصعب عقليًا ونفسيًا أن تكون رائد أعمال ، وبالتأكيد أن تكون مؤسسًا أو شريك مؤسس. لذلك أنا لا أقول ذلك بالضرورة لإخافة الناس. لكنني أعتقد أن هناك شيئين ، الأول ، تأكد من أن هذه هي تجربتي على الأقل بالنسبة لي. لذلك ربما يكون الناس أكثر نجاحًا بشكل مباشر ويكونون أكثر قدرة على الصمود في وجه العاصفة النفسية لريادة الأعمال مما كنت عليه. لكنني أعتقد أنك تعرف ، حدد توقعاتك وفقًا لذلك ، من حيث مقدار العمل الذي سيستغرقه من حيث عدد الأشخاص الذين يقولون إنهم سيعطونك مشروعًا لعدد الأشخاص الذين ينفذون عند بدء العمل ، على سبيل المثال ، كل شخص لديه أفضل قوة ، ولكن على الجميع أيضًا أن يركزوا ، كما تعلمون ، عليهم ، وعلى ما يهتمون به ، ودفع الناس للتخلي عن أموالهم ، ويعرف أيضًا باسم الإيرادات. وفي الحقيقة ، يتعلق الأمر بالتدفق النقدي. كعمل مبكر ، أصبح صنع النقانق أصعب بكثير من تطوير الوصفة. لكنني أعتقد أن الشيء الآخر المهم بالنسبة لي هو فقط أن يسمع الناس أنه لا بأس في أن الأمر صعب ، وأن الأشخاص الآخرين يكافحون ، مثلي ، لا يعني بالضرورة أننا سنخرج من العمل ، والأمور تسير على ما يرام نحن سوف. لكنني مهووس نوعًا ما بـ "تعديل Instagram" لـ LinkedIn ، حيث يتحدث الجميع عن المكاسب والعناوين والأوسمة والعملاء الجدد وكل هذه الأشياء. وأنا أفعل نصيبي العادل من ذلك. لكني أحاول أيضًا نشر منشور بين الحين والآخر ، هناك مثل ، كما تعلمون ، قضيت أسبوعًا سيئًا ، أو لا يوجد شيء رائع لمشاركته الآن. وهذا جيد. نظرًا لأنه يشبه إلى حد كبير على Instagram وكل ما تم توثيقه حول كيفية تأثير ذلك على الأشخاص ، وخاصةً نفسية الشباب ، أعتقد أنه من المهم أن ندرك أن الكثير من الناس يجدون الأمر أصعب مما يبدو عليه الأمر. وهذا جيد. انت لست وحدك.

ساكشام شاردا: برأيك ، إلى أين يتجه مفهوم LinkedIn بالكامل على هذا النحو الآن بحيث أصبح كل يوم يتعلق بقصص النجاح وكل شيء؟ هل تعتقد أنه سيؤدي إلى الانهيار في نهاية المطاف؟ هل سيكون هناك نقص في الأصالة هناك؟ ما الذي ننظر إليه؟

إريك فولويلر: هناك بالفعل نقص في الأصالة. أعني لينكد إن ، إنه مذهل. مشاهدة مدى نجاحهم في تنفيذ استراتيجيتهم للتنويع خارج عائدات التوظيف. لم يكن ذلك منذ فترة طويلة ، فقد كانوا يمثلون 95٪ من عائدات التوظيف. الآن أصبحوا محتوى شرعيًا ومنصة إعلانية. وقد رأوا ما فعله Facebook و Instagram و Twitter. وفي نهاية المطاف ، إنها طبيعة بشرية. كما تعلم ، لا يرغب معظم الناس في الحصول على بودكاست للحديث عن مدى صعوبة أن تكون رائد أعمال. لا يرغب معظم الأشخاص في النشر على LinkedIn حول ما لم يسير على ما يرام في ذلك الأسبوع. وهذا جيد. أعتقد أنه مجرد وعي بما يحدث. وأيضًا الوعي الذاتي كفرد ، من أنت ، ولماذا تفعل شيئًا ما. لكني لا أرى أن الأمور تسير بشكل مختلف على LinkedIn ، أعتقد أن هناك فرصة للناس ليكونوا أكثر صدقًا ، أعتقد أن هذا ربما لا يكون رد فعل عنيف ، لكن هذا أحد الاتجاهات المضادة لكل شيء كان ما يحدث في وسائل التواصل الاجتماعي هو أن الناس أكثر انفتاحًا قليلاً ويتوقون إلى الصدق والأصالة. لذلك آمل أن يحاول LinkedIn كمنصة دفع الأمور في هذا الاتجاه.

Saksham Sharda: حسنًا ، السؤال الأخير في هذا البودكاست هو سؤال شخصي. هذا ما كنت ستفعله في حياتك إن لم يكن هذا الآن؟

إريك فولويلر: حسنًا ، كما قلت سابقًا ، من المحتمل أن يكون لدي وظيفة CMO في مكان ما. لكن أعتقد أن ما تعنيه على الأرجح هو المزيد من ، كما تعلمون ، ما الذي أود أن أفعله؟ كما تعلم ، أعتقد أنه ربما يكون في مرحلة مبكرة أو بدء عمل تجاري من نوع ما. لقد اقتربت جدًا من افتتاح مقهى في بوسطن ، حيث أنا في وقت ما. وذلك لأنني كنت دائمًا مفتونًا بالضيافة والطعام والمشروبات ، تلك التجارب التي يسهل تجميعها وجعلها مذهلة أو رهيبة. وتلك التي تتعامل وجهًا لوجه مع الناس. ولذا أعتقد أنه سيكون القيام بشيء من هذا القبيل في مطعم أو مقهى أو فندق. لست متأكدًا ، لكن هذا دائمًا ما يدور في ذهني.

ساكشام شاردا: حسنًا ، حسنًا ، الضيافة هي إحدى الخدمات التي ستستمر في استخدام الذكاء الاصطناعي. إذن أنت تفكر في الاتجاه الصحيح.

دعونا نختتم!

ساكشام شاردا: حسنًا. حسنًا ، هذه نهاية البودكاست. شكرا جزيلا لانضمامك إلينا. شكرًا لكم جميعًا على انضمامكم إلينا في حلقة هذا الشهر من Outgrow's Marketer of the month. كان ذلك إيريك فولويلر. شكرا لانضمامك إلينا ، إيريك.

إريك فولويلر: شكراً جزيلاً لاستضافتي.

Saksham Sharda: تحقق من الموقع لمزيد من التفاصيل ، وسنراكم مرة أخرى الشهر المقبل مع جهة تسويق أخرى لهذا الشهر.