التسويق المخصص لدورة الحياة: حالات استخدام عالية التأثير في الألعاب
نشرت: 2023-05-05يعد التخصيص طريقة فعالة لزيادة تفاعل المستخدمين والاحتفاظ بهم وتحقيق الدخل لتطبيقات الألعاب. من خلال تخصيص تجربة التطبيق والمراسلة وفقًا لتفضيلات كل لاعب وسلوكه وسياقه ، يمكن لمسوقي تطبيقات الألعاب إنشاء تفاعلات أكثر صلة وإرضاءًا تقنع اللاعبين بتشغيل التطبيق أو إجراء عملية شراء داخل التطبيق أو الانضمام إلى حدث مباشر.
ولكن ما هي حالات استخدام التخصيص الفعلية التي لها أكبر تأثير على ولاء اللاعب وإيراداته؟ لنلق نظرة على بعض الأمثلة.
تخصيص تسويق دورة الحياة للألعاب
عندما نتحدث عن استخدام التخصيص لتعزيز الاحتفاظ والأرباح لتطبيقات الألعاب ، فإن أكبر مجال يحدث فيه ذلك هو تسويق دورة الحياة. وهذا يعني أن تكون قادرًا على تحسين التنشيط والتفاعل والاحتفاظ بك عبر دورة حياة اللاعب بأكملها - بدءًا من نقطة الاتصال الأولى وصولاً إلى الإعداد ثم المشاركة العالية للاعبين ، وحتى إعادة إشراك اللاعبين الذين أصبحوا نائمين.
عادةً ما تتماشى أفضل الاستراتيجيات في تسويق دورة الحياة مع شلال المشاركة الذي يحدث في التسلسل التالي وعبر القنوات المختلفة المتاحة.
تتوافق استراتيجيات تسويق دورة الحياة مع شلال المشاركة الذي يحدث في التسلسل التالي.
رسالة داخل التطبيق: أعلى قناة تحويل
تبدأ بالمراسلة داخل التطبيق لأنها القناة الأكثر أهمية عندما يتعلق الأمر بإعادة التفاعل.
قد يبدو هذا غير منطقي لأن معظم الناس يعتقدون أن إعادة المشاركة تعيد اللاعبين الذين توقفوا بالفعل عن ممارسة اللعبة. ولكن بحلول ذلك الوقت ، فات الأوان بالفعل. لم يتوقف أي لاعب عن استخدام تطبيق الألعاب في تركيا الباردة. بدلاً من ذلك ، كان من الممكن أن يكون هناك تقدم هبوطي في فك الارتباط في نمط لعبهم.
لذا في اللحظة التي تلاحظ فيها أن لاعبًا نشطًا سابقًا قد بدأ في الانسحاب ، عندها يجب عليك إعادة إشراكه بهدية لاعب منتهية الصلاحية . عادةً ما يعني هذا منحهم عناصر معززة أو حياة غير محدودة لفترة محدودة أو أشياء أخرى مفيدة كهدية لمرة واحدة.
مثال من Homescapes: هذه رسالة ترحيب بالعودة داخل التطبيق مع مفاجأة عند بدء تشغيل التطبيق بعد عدم اللعب لمدة أسبوع.
يجب عليك تخصيص الهدية بناءً على أنواع الأشياء التي اعتاد اللاعب على الإعجاب بها - نوع السلاح الذي استخدمه ، والشخصية التي استمتعوا باستخدامها ، وعنصر التعزيز الذي استخدموه كثيرًا - بشكل أساسي ، ذكرهم لماذا يحتاجون إلى العودة! أو قد يكون هناك محتوى جديد في التطبيق ذي صلة بما اعتادوا اللعب والاستمتاع به. النقطة المهمة هي: يجب أن تكون جذابة بما يكفي لجعل اللاعب يعود إلى نمط لعب أكثر انتظامًا.
هذا النوع من الرسائل داخل التطبيق ، هدية اللاعب المنقضي والمخصصة لسجل اللاعب ، هي واحدة من أعلى الحملات التي يمكنك تشغيلها من حيث التحويل. وهو خط دفاعك الأول عندما تكتشف تراجعًا في نمط الاستخدام.
إشعار الدفع: العمود الفقري ذو الحجم الكبير
الآن ، الطبقة التالية في شلال المشاركة هي إشعار الدفع. هذا هو العمود الفقري الخاص بك عندما يتعلق الأمر بإعادة المشاركة نظرًا لأنه المكان الذي سترسل فيه أكبر حجم من الرسائل.
من خلال الدفع ، لديك القدرة على التواصل مع اللاعبين غير النشطين أو غير الموجودين حاليًا في اللعبة ، وإرسال رسائل مخصصة لهم إلى:
- أعلن عن الأحداث المباشرة التي تحدث داخل لعبتك والتي من المحتمل أن يستمتع بها لاعبك بناءً على الحضور السابق
- أبلغ اللاعبين بالميزات الجديدة أو المحتوى الجديد الذي أصدرته للتو والذي تفاعل معه اللاعب تاريخيًا
- روّج للعروض أو المبيعات التي اشتراها لاعبك من قبل
- امنح اللاعبين رسائلهم الاجتماعية من شبكتهم داخل اللعبة
- اقنع اللاعبين الجدد بالتسجيل وتفعيل حساباتهم
- قم بإعداد لاعبين جدد مع المعلومات ذات الصلة بلعبتك ، بما في ذلك البرامج التعليمية القصيرة
- ادعُ اللاعبين للتقدم إلى المستوى التالي أو قم بالإجراء التالي
مثال على إشعار الدفع لحدث مباشر داخل الموقع الفعلي للاعب.
تذكر أن مفتاح دفع الإخطارات هو تخصيصها لتناسب تفضيلات كل لاعب وسلوكه السابق.
البريد الإلكتروني: القناة الأكثر استخدامًا في الألعاب
إليك حقيقة ممتعة حول البريد الإلكتروني استنادًا إلى العديد من المقابلات التي أجريناها مع استوديوهات الألعاب: لأي سبب من الأسباب ، لا يعتبر البريد الإلكتروني قناة مهمة في الكثير من مساحة الألعاب.
نصف الاستوديوهات التي تحدثنا معها لا تجمع حتى عناوين البريد الإلكتروني للاعبين! أولئك الذين يفعلون ذلك ، غالبًا لا يستفيدون من البريد الإلكتروني لأنهم لا يفكرون في البريد الإلكتروني كقناة تفاعل.
لكن الأقلية من الاستوديوهات التي تستخدم البريد الإلكتروني كقناة تسويق؟ إنهم ناجحون جدًا في ذلك.
أفضل استخدام للبريد الإلكتروني في الألعاب هو إعادة مشاركة VIP . لقد اشترى كبار الشخصيات بالفعل لعبتك: لقد كانوا يلعبون منذ فترة وربما كانوا ينفقون أموالًا حقيقية للعبها ، ليصبحوا جزءًا من اقتصاد اللعبة. يعد إرسال بريد إلكتروني لتذكيرهم باللعبة التي استثمروا فيها الكثير من الوقت طريقة قوية لإعادتهم. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن إجراء محتوى أكثر ثراءً في شكل أطول في إشعار الدفع - يمكنك القيام بذلك فقط في رسالة بريد إلكتروني.
وعندما تقوم بتخصيص محتوى البريد الإلكتروني بما يتناسب مع إبداءات الإعجاب والسلوك داخل اللعبة لكبار الشخصيات ، فأنت تشارك شخصًا لواحد ، وتدعوهم مرة أخرى إلى تطبيقك باستخدام نفس التكتيكات المستخدمة في دفع الإشعارات - العروض والمبيعات والأحداث الحية والجديد. الميزات / المحتوى - ولكن مع القدرة على الاستمرار لفترة أطول ، لتضمين الوسائط الغنية.
إعادة الاستهداف: يزداد صعوبة كل يوم
يستخدم خط الدفاع الأخير للحصول على مستخدمين غير نشطين أدوات إعادة الاستهداف خارج التطبيق . على سبيل المثال ، إعادة الاستهداف من خلال الإعلانات على Google و Facebook والمزيد. الهدف من تخصيص الإعلان هو التنبؤ بمدى ملاءمة الإعلان للاعب معين ، مما يسمح للمسوقين بتخصيص الإعلان حسب تفضيلات اللاعب ومرحلة رحلة العميل المحتملة.
يمكن أن يؤدي تخصيص إعلانات إعادة الاستهداف إلى تشغيل سلسلة كاملة من مجرد تضمين الموقع والاهتمامات العامة والتفاصيل الديموغرافية ، وصولاً إلى سجل الشراء والسلوك التاريخي على التطبيق.
العيب الوحيد في هذه القناة هو جميع التغييرات التي تحدث في مجال خصوصية المستخدم - بدءًا من القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إلى شفافية تتبع التطبيقات إلى المستخدمين الذين يختارون ببساطة إلغاء الاشتراك في الإعلانات - مما يجعل إعادة استهداف جمهورك أكثر صعوبة.
إضفاء الطابع الشخصي على اللاعب: هذا هو الطريق
في العصر الرقمي اليوم ، يتعين على تطبيقات الألعاب أن تتحول إلى تخصيص التسويق للتواصل مع اللاعبين على مستوى أعمق وأكثر شخصية. لا سيما في صناعة الألعاب حيث المنافسة شرسة ويمكن للاعبين العثور على الفور على تجارب أخرى جذابة. من خلال الاستفادة من بيانات المستخدم وتخصيص جهود تسويق دورة الحياة للاعبين الفرديين ، يمكن لمطوري الألعاب تحسين الاحتفاظ باللاعبين ، وزيادة المشاركة ، وفي النهاية دفع نمو الإيرادات.
