وقت اللعب: لماذا يجب عليك إضافة أسلوب اللعب إلى إستراتيجية المحتوى الخاصة بك

لقد انتهينا للتو من موسم العطلات ، ولكن لا يزال بإمكاننا قضاء بعض الوقت للاسترخاء والاستمتاع بقليل من المرح. تحقيقًا لهذه الغاية ، تدور مشاركة اليوم حول التحفيز - طريقة للعب مع المحتوى الخاص بك وتحويله إلى تجربة ممتعة وجذابة.

التلعيب في سياق تسويق المحتوى

التلعيب كلمة مصطنعة (كما خمنت على الأرجح). الفكرة هي إضافة مفاهيم الألعاب إلى المحتوى لخلق تجربة تفاعلية. مفاهيم الألعاب - أو ميكانيكا الألعاب ، كما يطلق عليها غالبًا في الصناعة - تعني أشياء مثل النقاط والجوائز والمكاسب / الخسائر. سوف ندخل إلى هؤلاء في لحظة.

غالبًا ما يستخدم التلعيب في عالم التدريب والتعليم. على سبيل المثال ، قد تستخدمها فرق الموارد البشرية لتعليم الموظفين الداخليين حول السياسات الجديدة. يستخدمه المعلمون بالتأكيد لتحفيز التعلم.

يمكنك استخدام هذا المفهوم في تسويق المحتوى أيضًا. على سبيل المثال ، قد تحاول "التحايل" على عملية أو مفهوم خادع أو مفردات صناعية.

هذا سيناريو افتراضي. لنفترض أنك تقوم بإنشاء منتج جديد. لا بد أن يغير الصناعة (تهانينا!). ولكن ، للأسف ، فإن منتجك معقد قليلاً للاستخدام والفهم - على الأقل في البداية. كمسوق ، هدفك هو جعل الناس يفهمون كيفية عمل منتجك وما يمكن أن يفعله ، وفي النهاية ، حملهم على شرائه بالطبع.

تقليديًا ، يمكنك تحديد كيفية استخدام المنتج في مستند سير العمل. ربما تقوم بإنشاء كتيب أو ربما ملصق لتظهر للعملاء كيف يعمل كل شيء ، من النقطة أ إلى النقطة Z. الناتج الناتج سيكون مستندًا ثابتًا.

ولكن مع التحفيز ، يمكنك إنشاء تجربة ديناميكية لديها القدرة على زيادة التفاعل - وإسعاد - عملائك المحتملين. لا يزال بإمكانك تضمين عناصر الكيفية نفسها من الكتيب أو الملصق الخاص بك لتعليم أحد المفاهيم. ولكن مع التحفيز بالألعاب ، فإنك تقدم أيضًا تجربة فريدة يمكنها تحويل العميل العادي إلى معجب مدى الحياة.

لماذا استخدام التلعيب في عام 2017؟

الآن ، قبل أن أذهب بعيدًا ، دعنا نتحدث عن الفيل في الغرفة. كان التلعيب شائعًا منذ بضع سنوات ، وكانت العديد من الشركات - من Microsoft إلى Target - تحاول ذلك.

فلماذا تستخدم التلعيب الآن؟ هل هي قبعة قديمة؟ عتيق؟

الجواب لا ، وهناك عدة أسباب لذلك.

أولاً ، يظل المحتوى هو الأفضل في عالم التسويق. فيما يتعلق بذلك ، فإن إيجاد طرق جديدة لمشاركة المحتوى الخاص بك - أو إعادة استخدامه - سيكون دائمًا بأناقة.

والألعاب (لا تزال) تمر بلحظة كبيرة. اعتبارًا من عام 2015 ، بلغت إيرادات صناعة ألعاب الفيديو في الولايات المتحدة 23 مليار دولار. لا تزال الألعاب العرضية شائعة أيضًا. تحتوي عناوين Angry Birds على أكثر من 1 مليار عملية تنزيل ومئات الملايين من المستخدمين النشطين شهريًا ، وفقًا لمجلة Rand. في عام 2015 ، كان هناك 75 مليون لاعب فانتسي فوتبول. والقائمة تطول.

الشيء هو أن البشر متشابكون كوحوش تنافسية. سيرغب الناس دائمًا في اللعب والمنافسة والفوز. الألعاب واللعب في دمائنا.

لذلك ، في حين أن "اتجاه" التلعيب قد يكون عمره بضع سنوات ، إلا أن العمود الفقري له - المنافسة واللعب - يظل مناسبًا.

فوائد التلعيب

كما أشرت للتو ، فإن التلعيب يستدعي غريزة بدائية في الجنس البشري: المنافسة. من خلال تعديل طريقة عرض المحتوى وإدخال عناصر الألعاب ، يمكنك تثقيف جمهورك مع جذب جانبهم التنافسي. هناك نوعان من الفوائد الكبيرة الأخرى للتلاعب بالألعاب أيضًا:

• إشراك العملاء

من خلال جهد التحفيز ، فأنت لا تنشئ منتجًا فحسب ، بل تجربة. تجربة لا تنسى ونأمل أن لا تنسى. قرأت كتابًا منذ عدة سنوات بعنوان "Made to Stick". الفكرة هي إيجاد "مفاهيم ثابتة" - تلك الأفكار الفريدة والمثيرة للاهتمام التي تجعل العملاء يلاحظون علامتك التجارية. حسنًا ، يمكن أن يكون التلعيب أحد تلك الأفكار اللزجة. باستخدام اللعيب ، يمكنك إشراكهم وإسعادهم وربطهم.

• الوقت المستغرق في الموقع يترجم إلى ولاء العملاء

علاوة على ذلك ، يمكن لجهود التلعيب الحصول على مقياس رئيسي أيضًا: الوقت على موقع الويب الخاص بك. إذا تم القيام به بشكل جيد ، فهذا هو الوقت المستغرق. حان الوقت لأن يقوم عملاؤك - أو العملاء المحتملون - بإيقاف نشاط آخر مؤقتًا وتخصيص دقائق أو ساعات لعلامتك التجارية. استثمر فيه. حان الوقت ليقعوا في حب منتجك وعلامتك التجارية.

يمكن استخدام Gamification "لنقل العملاء عبر مستويات ولاء مختلفة". تثير جهود التلعيب العظيمة العاطفة وتثير الاهتمام وتشجع على حب العلامة التجارية على المدى الطويل. إذا تم القيام به بشكل جيد ، يمكن لجهود التلعيب تحويل اللاعبين إلى عملاء وحتى دعاة.

عناصر جهد التلعيب

لذا ، فقد قضيت الكثير من الوقت في تلميع الشعر حول النظريات. لنكن تكتيكيين. إذا كنت ترغب في إنشاء جهد التحفيز للمحتوى الخاص بك ، فهناك عناصر تحتاج إلى تضمينها.

• الأهداف : حدد هدفًا واحدًا على الأقل. ما هو الهدف من لعبتك؟ هل تحاول تدريب العملاء على كيفية استخدام منتجك؟ هل تريد أن تعلمهم المفاهيم أو المفردات - مثل أسماء جميع منتجاتك - بحيث تصبح متأصلة في محادثاتهم غير الرسمية؟
• التسجيل : يجب أن تكون هناك طريقة للاعبين لمعرفة كيفية تتبعهم للهدف. التكتيك الشائع هو منح نقاط للإكمال (أو الإكمال الجزئي) ، والحفاظ على النتيجة. بعد ذلك ، اعرض هذه النتائج على لوحة النتائج - تسمى غالبًا "لوحة المتصدرين" في صناعة الألعاب.
• الفائزون : لا يجب أن تحافظ على النتيجة فحسب ، بل يجب عليك أيضًا التأكد من دمج مفهوم الفوز. يمكن أن يكون هذا الفوز بجولة أو الفوز باللعبة أو الفوز بجائزة. تذكر أنه يمكنك الفوز بلعبة ضد لاعبين آخرين ، أو حتى ضد نفسك (فكر في لعبة Solitaire) ، يمكنك أيضًا دمج مفهوم الخسارة ، لكن هذا ليس نهجًا إيجابيًا. استمر في الفوز ، وسيفهم اللاعبون ما يعنيه عدم الفوز ولكن لن يثبط عزيمتهم.
• المكافآت : نحب جميعًا الحصول على مكافآت مقابل عمل تم إنجازه جيدًا ، سواء كان ملصق مثل الذي استخدمته في المدرسة للحصول على درجة A في اختبار الإملاء أو اللاتيه الذي تعامله بنفسك بعد رحلة إلى طبيب الأسنان (بالتأكيد هو ذلك) ليس أنا فقط من يفعل هذا؟). لذا راقب تلك الجوائز. فيما يتعلق باللعبة ، يمكن أن تكون الجائزة شيئًا ملموسًا مثل النقاط التي يتم تجميعها ويمكن تداولها مقابل جوائز فعلية. يمكن أن تكون أيضًا جوائز "سحابية" ، مثل حقوق المفاخرة لوجودك في أعلى لوحة المتصدرين.
• الوقت : يُثير عداد الوقت القليل من الضغط ويؤجج المنافسة. لهذا السبب تمتلك العديد من الألعاب - من ألعاب الطاولة إلى ألعاب الفيديو - أحد هذه الأجهزة. بالنسبة لمشروعات التحفيز ، وجدت أن مؤقتًا من 15 إلى 30 ثانية يعمل جيدًا لكل سؤال أو مهمة. أي أكثر من ذلك يصبح الأمر سهلاً للغاية ، ما لم يكن السؤال نفسه شديد التعقيد.
• المستويات : قد يجادل البعض بأن هذا مطلوب ، لكنني لا أوافق بالضرورة. يمكن أن تكون تجربة اللعب ذات المستوى الواحد ممتعة وفعالة. قد تكلف المزيد من المستويات المزيد من المال لتطويرها أيضًا. ومع ذلك ، إذا كنت تريد حقًا متابعة مقياس الوقت في الموقع ، فستحتاج إلى بناء مستويات أو تحديات متعددة لمواصلة لعب اللاعبين.
• سمات الإدمان : من المحتمل أن تكون هذه الميزة حساسة ، لكن اسمعني. ما أعنيه هو أنك بحاجة لمنح الناس سببًا لمواصلة اللعب. هذا لا يجب أن يكون تلاعبًا ، مثل استخدام الرسائل اللاشعورية. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل إدخال "المحاولة مرة أخرى؟" شاشة السؤال في نهاية الجولة. اجعل من السهل عليهم الاستمرار في اللعب ، وسوف يفعلون ذلك.
• هزار! من فضلك لا تنسى هذا. يجب ألا تكون جهود التلعيب عبئًا. لا ينبغي أن يكون الأمر مملًا ، ولا يشعر وكأنه عمل. يجب أن تكون مسلية. يمكن أن تكون المفاهيم صعبة ، ولكن يجب أن تكون التجربة خفيفة. يجب أن يكون من السهل وغير المريح الفهم واللعب.

تقول صحيفة نيويورك تايمز: "إذا صرفت انتباه العاملين عن فكرة أنهم يلعبون اللعبة ، فلن يتحدوا قواعد اللعبة". من المنطقي ، أليس كذلك؟ بعد كل شيء ، القول المأثور القديم هو "الوقت يمضي وقتًا ممتعًا".

تجميع لعبة: فكر كمصمم تعليمي

توظف العديد من المؤسسات التعليمية "مصممين تعليميين" - أشخاص يشغلون دور المعلم ، وعلم النفس ، وعامل البناء. إنهم يفهمون المحتوى ، والطريقة التي تعمل بها عقول البشر ، وكيف يجب تحديد المفاهيم وتقديمها للاستهلاك الفعال. إنهم يبنون هذه الكتل معًا لإنشاء اختبارات ودورات ومناهج فعالة.

من المهم أن تفكر كمصمم تعليمي أثناء تطوير جهود التلعيب. أو قم بتعيين شخص لديه مجموعة المهارات هذه.

من أجل إنشاء لعبة فعالة ومنطقية بنجاح ، تحتاج إلى الانتقال إلى العقلية التعليمية. على سبيل المثال ، يجب أن تأخذ في الاعتبار الترتيب الذي يتم تقديم المحتوى الخاص بك به. هذه ليست خليطة ، لكنها رحلة. منهج ، حتى.

فكر في الأسلوب أيضًا. ليس فقط اللون والجمالية ، ولكن تخطيط محتوى اللعبة الفعلي. إذا كنت ترغب في إنشاء لعبة بأسلوب الاختبار ، فهل من الأفضل أن يكون لديك إجابات متعددة الخيارات ، أو تستخدم طريقة مطابقة؟

تحتاج إلى التأكد من أن مجموعة الإجابات عميقة بدرجة كافية أيضًا. لا شيء أسوأ من نفس الإجابات "الخاطئة" التي تظهر مرارًا وتكرارًا. هذا لا يعلم أي شيء آخر غير عملية الإزالة.

الأفكار النهائية: أفضل ممارسات التلعيب

• أبقيها بسيطة. مثل معظم الأشياء ، كلما كان ذلك أبسط ، كان ذلك أفضل. لا تدع لعبتك تستغرق الكثير من الوقت لشرح أو محاولة اختبار الكثير من المفاهيم في وقت واحد. حافظ على تركيزك.
• تخلص من الغموض. أثناء كتابة أسئلتك وإجاباتك ، فكر مثل مضيف برنامج "Jeopardy" Alex Trebek أو كتاب Trivial Pursuit. تأكد من أن أسئلتك واضحة ، مع عدم وجود منطقة رمادية. وإلا فسوف تتسبب في إرباك الجمهور وتحبطه.
• تأكد من أنه يمكنك قياس النتائج. ربما أبدو كسجل مكسور الآن ، لأنني أتحدث دائمًا عن البيانات ، لكن لا يمكنني التأكيد بما يكفي على أنك بحاجة إلى طريقة ما لقياس نتائجك. أطلق عليه اسم ROI ، أو أطلق عليه مقاييس ، أو حتى أطلق عليه "قبل وبعد" - فقط تأكد من أنه يمكنك معرفة ما إذا كان لجهودك تأثير. على سبيل المثال ، هل يُظهر اللاعبون كفاءة متزايدة في المفاهيم بعد لعب لعبتك؟ ابحث عن طريقة لاختبار ذلك ، واستمر في قياسه. يمكن أن يساعدك هذا في إقناع رئيسك بالاحتفاظ ببند ميزانية للتلاعب في المستقبل.

لذا ، ما الذي يمكن أن تصنعه؟ أثناء وضع خططك للعام المقبل ، ضع في اعتبارك إضافة هذه القناة المرحة إلى المزيج.