التجارب المخصصة مقابل اختبار A / B: مختلفة ولكن أفضل معًا

في Instapage ، نتلقى الكثير من الأسئلة المتعلقة بالفرق بين اختبار A / B والتخصيص. وليس من المستغرب أن تعتبر أنهما يشتركان في هدف مشترك: تحسين أداء الصفحة.

ولكن على الرغم من تداخلهما في العديد من استراتيجيات التسويق المتقدمة ، إلا أن الاثنين مختلفان تمامًا. هناك وقت ومكان لاستخدام كل منهما.

هذا لا يعني ، مع ذلك ، أن الاثنين يجب أن يبقيا منفصلين في استراتيجية التحسين الخاصة بك. كما ستجد قريبًا ، فهم أقوى معًا.

ما هو اختبار A / B وكيف يعمل في Instapage؟

بعبارات أبسط ، اختبار أ / ب هو طريقة لاختبار فعالية نسختين مختلفتين من التصميم: النسخة الأصلية ، المعروفة باسم الإصدار "أ" أو "التحكم" ، مقابل الإصدار "ب" ، والمعروفة باسم " الاختلاف." بعد قيادة حركة مرور متساوية لكل منهما ، يمكنك تحديد أيهما أكثر فعالية في تحقيق الهدف الذي تهدف إلى تحقيقه.

بالطبع ، هناك ما هو أكثر من ذلك بكثير: هناك بيانات يجب فرزها ، وفرضية يجب القيام بها ، ومتغيرات مربكة للتحكم في الطريق إلى الأهمية الإحصائية (للحصول على نظرة شاملة على اختبار A / B ، اقرأ دليلنا الكامل).

في حين أنه يستحق الاستثمار في كثير من الأحيان ، يمكن أن يكون اختبار A / B عملية طويلة وصعبة للإدارة. لحسن الحظ ، مع Instapage ، من السهل إعداده.

كيف يعمل اختبار A / B في Instapage؟

عملية الإعداد صعبة مع العديد من أدوات اختبار A / B. مع Instapage ، على الرغم من ذلك ، ستجد عملية إعداد سهلة تجعل من السهل البدء على الفور. هذا ما يبدو عليه:

انتقل إلى الصفحة التي تريد اختبارها. يمكن الوصول إليه عبر الشريط الجانبي الأيسر:

حدده وانقر فوق "تحرير التصميم" في الجزء العلوي الأيمن. سوف يأخذك إلى الصفحة.

في الزاوية العلوية اليسرى من المنشئ ، انقر على "إنشاء اختبار أ / ب".

هذا يكشف عن خيار إنشاء شكل مختلف لصفحتك. انقر على "شكل جديد" لإنشاء الإصدار "ب" من صفحتك ، وستظهر قائمة منسدلة يمكنك الاختيار من بينها:

• "شكل جديد" لإنشاء نسخة مكررة قابلة للتخصيص من الإصدار A.
• "اختر من النموذج" لإنشاء إصدار B باستخدام قالب Instapage جديد
• "استيراد التباينات" لاستيراد شكل صفحة من خارج المنشئ

في هذه المرحلة ، يجب أن تكون قد استشرت بالفعل بياناتك وقمت بتشكيل فرضية للاختبار. الآن ، في Instapage ، ستقوم بتعديل صفحتك "B" لتعكس ذلك.

في الشكل "ب" ، قم بالتحرير بالنقر فوق العنصر الذي تريد تعديله وقم بإجراء التغييرات المطلوبة. عند الانتهاء ، تأكد من حفظ عملك ومعاينة كلا الإصدارين من صفحتك. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا ، فقد حان الوقت للعودة إلى لوحة القيادة.

بمجرد وصولك إلى هناك ، انقر فوق الزر "تحليلات" بجوار الصفحة التي تقوم باختبار أ / ب. هنا ، ستتمكن من تعيين تقسيم عدد الزيارات لاختبار A / B (ما النسبة المئوية للزيارات التي ستشاهد التجربة التي تجريها):

عندما تكون جاهزًا لإجراء التجربة ، ارجع إلى لوحة التحكم وحدد صفحتك المقصودة واضغط على "نشر".

ما هو التخصيص في Instapage؟

الحل الجديد هو كل شيء عن التجارب. لتوفير تجارب فريدة ، يمكنك تحديد معلمات UTM ، أي رمز التتبع داخل Instapage. عند القيام بذلك ، يمكن للمعلنين والمسوقين زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى من خلال صفحات مقصودة مخصصة بعد النقر 1: 1.

يهدف التخصيص إلى خدمة الصفحة الأكثر صلة بكل شريحة حركة بدلاً من إيجاد المتوسط. لا يعتمد اختبار أ / ب على العشوائية ، ولكنه يعتمد بدلاً من ذلك على تقسيم الزيارات بناءً على عوامل مثل التركيبة السكانية ، والسلوك ، والمحيل ، وما إلى ذلك ، ثم تقديم صفحة مخصصة لتلك العوامل.

يتيح العرض الجديد للمسوقين:

• أنشئ أي عدد من تجارب الصفحة الفريدة لصفحة مقصودة بعد النقر
• إرفاق الخبرات إلى جماهير محددة (تعتمد حاليًا على معايير UTM)
• قدِّم التجربة المناسبة في الوقت الفعلي إلى الجمهور المناسب
• ارجع تلقائيًا إلى التجربة الافتراضية للجماهير غير المرتبطة بأي تجربة
• إضافة تجارب أو حذفها من صفحة في الوقت الفعلي
• قم بإنشاء أشكال مختلفة لتجربة الصفحة لتقسيم الاختبار داخل جمهور معين
• حدد الجماهير عالية الأداء من خلال تتبع المقاييس على مستوى الجمهور

باستخدام التخصيص ، يمكن للمسوقين إنشاء تجارب فريدة وتحسينها لكل جمهور مستهدف لصفحة مقصودة بعد النقر ، في دقائق وعلى نطاق واسع ، وبالتالي تمكين التخصيص 1: 1.

كيف تختلف التجارب الشخصية عن اختبار A / B

بعد النقر فوق "نشر" ، سيبدأ اختبار أ / ب الخاص بك. وإليك كيفية عمله: إذا قمت بتعيين تقسيم حركة المرور الخاصة بك إلى 50/50 في Instapage ، فسيقوم 50٪ من زوارك بزيارة عنصر التحكم الخاص بك ، وسيقوم 50٪ منهم بزيارة الشكل الخاص بك.

ومع ذلك ، من يصل إلى حيث يكون عشوائيًا تمامًا. هذه هي قوة وضعف اختبار A / B كأداة تحسين. تمنع العشوائية التجربة من الانحراف بطريقة أو بأخرى ، لكنها تسمح لك فقط بالعثور على أفضل صفحة أداءً في المتوسط.

ما لا يساعدك في ذلك هو العثور على الصفحة الأفضل أداءً لكل زائر. بعض الزائرين ، على سبيل المثال ، سيحبون التصميم أ. البعض الآخر لا يفعل ذلك وقد لا يغيرون أبدًا.

ولكن إذا كان للتصميم "أ" أعلى معدل تحويل في نهاية التجربة ، فسوف تشغل التصميم "أ". لقد وجدت الحل الوسط - حيث ستتحول الأغلبية - لكنك أهملت الأقلية ، والتي لا تزال تمثل جزءًا كبيرًا من حركة المرور الخاصة بك.

مثال على اختبار A / B

ضع في اعتبارك هذا المثال من اختبار A / B الافتراضي لشركة سترة ، والتي تهدف إلى العثور على أعلى لون للسترة المحولة لصورة البطل:

ترتفع معدلات التحويل للمستخدمين الذين يرون النسخة الزرقاء. السترات الصوفية الخضراء لا تفعل شيئًا سيئًا أيضًا. الأحمر هو الأسوأ أداء. في اختبار A / B التقليدي ، قد تقودك هذه النتائج إلى عرض صورة السترة الزرقاء الفائزة لجميع المستخدمين ، لأن هذا لديه أفضل فرصة لتوجيه الأشخاص إلى التحويل.

لنفترض أن 60٪ من المستخدمين يفضلون السترات الزرقاء ، و 35٪ خضراء ، و 5٪ فقط حمراء. لذلك ، على الرغم من أنك قمت بالتحسين للغالبية ، لا يزال هناك 40٪ من الزوار الذين لا ينجذبون على الفور من خلال صورة بطلك ويواجهون خطر الارتداد مباشرة من موقعك.

إن إهمال 40٪ "أقلية" هو ما يهدف التخصيص إلى معالجته من خلال تقديم الصفحة الأكثر صلة بكل شريحة حركة مرور (أحمر لمن يفضلون السترات الحمراء ، والأخضر إلى الأخضر ، وما إلى ذلك) ، بدلاً من إيجاد المتوسط.

اختبار أ / ب مقابل التخصيص: مثال افتراضي

ربما يكون أفضل توضيح للفرق بين الاثنين يأتي من Harsha Kalapala في منشور مدونة لـ Bound Engagement:

رجلان يسيران في حانة. دعنا نسميهم أليكس وبن. في البار الذي يستخدم اختبار A / B ، يتم إعطاء Alex قائمة نبيذ ويتم إعطاء Ben قائمة بيرة. يتتبع البار ما إذا كان Alex أو Ben يشتري مشروبًا أو يخرج خالي الوفاض ، ويعزو النتيجة إلى فعالية قائمة النبيذ أو البيرة.

في الحانة باستخدام التخصيص ، يعرف النادل أن أليكس أسس مصنعًا للجعة ، لذلك سلمه قائمة البيرة. قد لا يعرف النادل بن ، لكن لديه أسنان أرجوانية ، لذا فإن النادل يعطي بن قائمة نبيذ. يشتري كل من Alex و Ben المشروبات لأن النادل قدم ما كان يبحث عنه كل منهما. لدينا هنا قسمان من الجمهور: أصحاب مصانع الجعة والأشخاص ذوي الأسنان الأرجواني. في شريط اختبار A / B ، يمكن إساءة تقديم أحدهما أو كليهما. في شريط التخصيص ، يتم تقديم كل زائر بناءً على حاجته المحددة.

في هذا المثال ، سيتعلم شريط اختبار A / B فقط ما إذا كانت قائمة البيرة أو قائمة النبيذ أكثر فاعلية في إبقاء الأشخاص هناك. وعلى الرغم من أن قائمة البيرة قد تكون أكثر فاعلية في إبقاء الأشخاص في الحانة ، إلا أن هذا لا يعني أن قائمة النبيذ غير فعالة.

بمساعدة اختبار A / B ، يمكنك تحسين كل ما تريد ، ولكنك لن تصل أبدًا إلى الأداء الأمثل الحقيقي عن طريق إنشاء صفحة متوسطة أفضل بشكل متزايد.

في الوقت نفسه ، يمكنك التخصيص بناءً على معلومات التعريف الرئيسية ، ولكن ليس لديك معلومات عن كل شيء.

إذن ما الحل؟ استخدام الاثنين معًا.

لماذا يجب عليك اختبار أ / ب وإنشاء تجارب مخصصة

قد يكون التخصيص واختبار A / B مختلفين ، لكن هذا لا يعني أنه لا ينبغي استخدامهما معًا لتحقيق هدف مشترك: توفير تجربة مستخدم مثالية. لتحديد الكيفية ، دعنا نلقي نظرة على الافتراض الأساسي.

أنت تدير سلسلة صالات رياضية على مستوى البلاد تخدم مزيجًا من الرجال والنساء. في الوقت الحالي ، أنت تعرض صفقة العام الجديد لعضوية لمدة عام ، لذلك يمكنك إنشاء إعلان وصفحة مقصودة للترويج لها.

الآن ، يمكنك البدء في إضفاء الطابع الشخصي على الفور مع عوامل مثل العمر والجنس:

• الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا
• الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 35-55
• النساء من سن 18 إلى 34
• النساء من سن 35-55

لكن هذا من شأنه أن يسبق نفسك. أنت لا تعرف حتى ما إذا كانت صفحتك المقصودة العامة فعالة. لبدء قيادة حركة مرور مجزأة على الفور ، من المفترض أنك قد أنشأت بالفعل أفضل تصميم عام.

لذلك أولاً ، تقوم بإجراء اختبار A / B أو A / B / C على جميع آفاقك المحتملة: رجال ونساء من جميع الأعمار ، من خلال إظهار تصميمات مختلفة لهم اختلافًا جذريًا. بعد ذلك ، في نهاية الاختبار ، ستعرف ما هي أفضل صفحة أساسية متوسطة فيما بينها.

بعد ذلك ، لك مطلق الحرية في بدء التخصيص حسب العمر والجنس والموقع وما إلى ذلك. افصل حركة المرور الخاصة بك إلى شرائح محددة ، والآن ، قم باختبار A / B ضمن هذه الشرائح. علي سبيل المثال:

• الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا: يمكنك اختبار النسخ غير الرسمية مقابل المحترفين.
• الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 55 عامًا: قد تختبر صورًا لكبار السن من الرجال مقابل النساء ، والشباب ، وهم يتدربون في صورة البطل.
• النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 18 و 34 عامًا: يمكنك اختبار مقطع فيديو لنساء يعملن على أجهزة شائعة بين الإناث الأصغر سنًا مقابل الصفحة الافتراضية.
• النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 35 و 55 عامًا: يمكنك إبراز التحولات باستخدام الصور قبل وبعد الصورة مقابل صورة البطل الافتراضية.

من خلال التقسيم بعد أول اختبار أ / ب ، فأنت تبدأ بصفحة تعرف أنها تصميم قوي يعتمد على استجابة جميع آفاقك. بعد ذلك ، تجعله أقوى من خلال تعزيز ملاءمته مع زيادة مستويات التخصيص.

أفضل الممارسات عند إنشاء تجارب مخصصة

عندما نحول عملية التحسين أعلاه إلى تنسيق رسومي ، يبدو الأمر كما يلي:

فيما يلي كيفية إكمال العملية ، مع أفضل الممارسات ، باستخدام Instapage:

أنشئ صفحتك الأساسية

الخطوة الأولى في هذه العملية هي إنشاء صفحتك الأساسية في المنشئ. تذكر أنه بغض النظر عن جمهورك ، يتم إنشاء الصفحات المقصودة بعناصر مقنعة محددة للغاية مثل الدليل الاجتماعي والوسائط المفيدة ونسبة التحويل 1: 1. ضع ذلك في الاعتبار أثناء التصميم.

بعد ذلك ، أنشئ شكلًا أو نسختين مختلفتين تمامًا من صفحتك. لا تغير العنوان فقط. لا تقم ببساطة بضبط لون الزر. يجب أن تكون هذه تصميمات مختلفة جدًا تهدف إلى العثور على الحد الأقصى العالمي: أفضل إصدار عام لصفحتك.

قم بتشغيل اختبار A / B الخاص بك

عندما تنتهي من التصميم ، حان الوقت لإجراء اختبار A / B الخاص بك. بالإضافة إلى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، من المهم أن تلتزم بالتصميم التجريبي السليم والممارسة. لمعرفة المزيد عما يجب أن تعرفه قبل إجراء اختبار A / B ، ألق نظرة على هذا المنشور.

في ختام اختبار A / B ، سيكون لديك أفضل تصميم عام لصفحتك. ستكون هذه منصة انطلاق للتجارب الشخصية.

إضفاء الطابع الشخصي على تجاربك

في Instapage ، من السهل إنشاء تجارب مخصصة باستخدام حل التخصيص الجديد. عند تسجيل الدخول ، انقر فوق أي صفحة لمشاهدة تجربتها الافتراضية. هذه ، على سبيل المثال ، هي التجربة الافتراضية لصفحة الرحلة:

هنا ، تعرض تجربتك الافتراضية صورة لجسر Golden Gate. باستخدام قائمة في الهامش ، يمكنك تحرير عنوان URL ، وعمليات التكامل ، وأهداف التحويل ، وتحسين محركات البحث ، والمعلومات الاجتماعية ، والنصوص ، والقانون العام لحماية البيانات (GDPR).

ولكن ، ماذا لو كان لديك أحداث في كل من سان فرانسيسكو ولندن؟ انقر على الزر الأزرق "تجربة جديدة" ، والذي يفتح وحدة حيث يمكنك تسميتها:

هذا لا يحل محل تجربتك القديمة ولكنه يكررها بكل الإعدادات المقابلة لها.

الآن ، لإنشاء تجربتك في لندن ، يمكنك النقر فوق "تعديل التصميم". سينقلك هذا إلى المنشئ حيث يمكنك تخصيصه بحرية:

بمجرد الانتهاء من تحرير تجربتك ، يجب عليك تحديد جمهورها. ضمن تجربة رحلة لندن ، انقر على علامة التبويب "الجماهير" ، وسترى هذا:

ما عليك سوى إدخال المعلمات الخاصة بك بأي ترتيب تريده ، وحتى إنشاء أخرى إذا كنت بحاجة إلى ذلك (ليس عليك استخدامها جميعًا). بعد ذلك ، انقر على "حفظ" ، ولن ترى سوى الزيارات التي تمر عبر عناوين URL التي تم وضع علامات عليها بهذه المعلمات التجربة التي أنشأتها (لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل معلمات عناوين URL ، اقرأ هذا المنشور). إذا كان العميل المحتمل لا يتطابق مع جميع المعلمات ، فسيشاهد التجربة الافتراضية.

اختبر تجاربك

لاختبار التغييرات التي تم إجراؤها على تجربة لندن وتحسين الصلة بهذا الجمهور ، يمكنك الآن إنشاء متغير A / B لتجربة لندن. يمكنك اختبار صورة مختلفة للندن ، أو عنوان رئيسي ، أو نسخة أطول ، أو حتى تخطيط جديد تمامًا.

من خلال الاختبار المستمر لهذه التجارب ضد بعضها البعض ، تقترب أكثر فأكثر من التخصيص الحقيقي. ومع زيادة الملاءمة ، يمكنك تحقيق عائد استثمار أفضل.

يعد اختبار A / B والتخصيص أفضل معًا

باختصار ، من المهم أن تتذكر أنه على الرغم من أنهما يشتركان في هدف مشترك ، فإن اختبار A / B والتخصيص مختلفان:

• يساعدك اختبار A / B في العثور على أفضل صفحة متوسطة. إنه أفضل مكان للبدء عند إنشاء حملة لأنه يسمح لك بالبدء بأفضل تصميم قبل التقسيم. بعد التجزئة ، يمكن أن يعزز التخصيص لمجموعة معينة.
• يعمل التخصيص بشكل أفضل بعد العثور على أفضل تصميم أداء. بمجرد أن تعرف ما الذي يعمل جيدًا لجميع العملاء المحتملين ، يمكنك البدء في فحص ما يصلح بشكل جيد لكل مجموعة. هذا عندما تقوم بالتخصيص بناءً على عوامل الهوية مثل التركيبة السكانية ، والتخطيط النفسي ، وما إلى ذلك.

يمكن تنفيذ كل من هذه الطرق بشكل مستقل عن بعضها البعض. لكن ، هل يجب عليهم ذلك؟ ليس إذا كنت ترغب في الجمع بين أفضل ما في التصميم والأهمية لبناء الحملة الأكثر ربحية الممكنة. إذا كنت مستعدًا للبدء ، احصل على Instapage Personalization Demo اليوم.