الدليل الكامل لتسويق البريد الإلكتروني المخصص للأعمال!

من الحقائق المعروفة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل وسيلة لتوليد المبيعات عندما يتعلق الأمر بعائد الاستثمار. ومع ذلك ، فإن المشكلة تكمن في كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق النتائج المرجوة. أحد المفاتيح هو التسويق الشخصي عبر البريد الإلكتروني. يمنح المسوقين عبر البريد الإلكتروني القدرة على إرسال محتوى ذي صلة وقيِّم للمشتركين والتواصل معهم على المستوى الشخصي. تمنحك الإحصائيات التالية فهمًا أوضح لسبب كون التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص هو سر النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

JustFab ، تاجر تجزئة للملابس ، شهد زيادة بنسبة 103٪ في المبيعات بعد تخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. وفقًا لـ Experian ، يؤدي التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص إلى زيادة معدلات المعاملات بست مرات. يدعي 51 بالمائة من المسوقين أن تقسيم البريد الإلكتروني هو الأسلوب الأكثر نجاحًا لتسويق البريد الإلكتروني المخصص. علاوة على ذلك ، يفضل 77٪ من الأشخاص تلقي رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني ، لذا فإن البريد الإلكتروني المخصص هو أداة قوية لبناء علاقة وثيقة مع عملائك.

في هذه المقالة ، سأقدم لك كل ما تحتاج إلى معرفته لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. الآن دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل!

ما هو تسويق البريد الإلكتروني المخصص؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص هو ممارسة استهداف حملة بريد إلكتروني لمشترك معين باستخدام البيانات المتعلقة بهم التي حصلت عليها. قد تكون تفاصيل مثل الاسم الأول ، أو آخر منتج اشتروه ، أو المكان الذي يعيشون فيه ، أو عدد مرات تسجيل الدخول إلى تطبيقك ، أو مجموعة متنوعة من نقاط البيانات الأخرى.

يعد التخصيص مفهومًا واسعًا ، وقد يختلف تعقيده. يتضمن التخصيص البسيط للبريد الإلكتروني تكتيكات مثل استخدام اسم المشترك في سطر الموضوع ، بينما التكتيكات الأكثر تقدمًا التي تتضمن تعديل محتوى البريد الإلكتروني اعتمادًا على الجنس أو المكان أو التفاصيل الأخرى التي تعرفها عن المشترك الخاص بك.

يعد تخصيص حملات البريد الإلكتروني طريقة مثبتة لزيادة معدلات الفتح والنقر إلى الحد الأقصى ويمكن أن يكون له تأثير كبير على عائد الاستثمار والمبيعات. أظهرت الدراسات أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوعات مخصصة تزيد احتمالية فتحها بنسبة 26٪ مقارنة بتلك التي لا تحتوي عليها ، وأن الإيرادات تزيد بحوالي 5.7 مرة مع رسائل البريد الإلكتروني التي تستخدم التخصيص.

تأتي هذه النتائج من حقيقة أن رسائل البريد الإلكتروني الشخصية تميل إلى أن تكون أكثر صلة بالمشتركين. بدلاً من تلقي عروض ورسائل عامة ، يمكن للمشتركين تلقي بريد إلكتروني موجه إليهم على وجه التحديد ، ويحتوي على أسمائهم وعروضهم (المنتجات والعروض الترويجية وما إلى ذلك) التي تهمهم.

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص

يعزز المصداقية

يشتري العملاء فقط من العلامات التجارية التي يثقون بها. وفقًا لدراسة أجرتها Adestra ، يفضل 73 بالمائة من جيل الألفية البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل مع الشركات. لذا فإن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على اهتمامات عملائك يساعد في إظهار اهتمامك بما يهتمون به.

يبني العلاقات ويغذيها

تحتاج الشركات إلى بناء علاقات مع عملائها والحفاظ عليها إذا كانوا يريدون تكرار الأعمال. سيساعد ذلك على تلبية احتياجاتهم ومشاركة القصص التي يتردد صداها مع جمهورك المستهدف. إذا اعتقد العملاء أن لديهم علاقة وثيقة بشركتك ، فمن المرجح أن يدعموا الفرقة ويظلوا مخلصين. تم تأكيد ذلك من خلال تقرير Accenture Pulse ، الذي يشير إلى أن 91 في المائة من العملاء هم أكثر عرضة لشراء سلع من العلامات التجارية التي تقدم توصيات ذات صلة. عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يعتقد 80 بالمائة من محترفي الأعمال أنه يمكنك تحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال العروض المخصصة.

فعاله من حيث التكلفه

بالمقارنة مع نماذج التسويق الأخرى ، فإن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة أقل تكلفة وتتطلب وقتًا أقل لإنشائها. ما تحتاجه هو محتوى يركز على سلوك العميل في الموقع والتفاصيل الديموغرافية ذات الصلة. علاوة على ذلك ، يمكنك أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوفير الوقت وتخصيص مواردك لمهام أكثر صعوبة.

يزيد الأرباح

تساعد رسائل البريد الإلكتروني المخصصة في الحفاظ على تفاعل عملائك مع علامتك التجارية. كما أنه يعزز معدلات فتح البريد الإلكتروني ويزيد من حركة المرور ويزيد المعاملات. تستند هذه البيانات إلى الإحصائيات التالية:

• 80٪ من المستهلكين أكثر استعدادًا لشراء المنتجات من الشركات التي تقدم تجارب مخصصة.
• يوافق 59٪ من جهات التسويق على أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ينتج أعلى عائد على الاستثمار.
• يؤثر التسويق عبر البريد الإلكتروني على 59٪ من قرارات الشراء.

يحسن التعرف على العلامة التجارية

يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب باستخدام الرسالة الشخصية المناسبة أمرًا مربحًا للغاية. الهدف هو أن تكون على رأس أذهان عملائك عندما يكونون مستعدين للشراء. قد لا يشترون اليوم أو غدًا ، ولكن عندما يقررون بالفعل ، ستكون علامتك التجارية هي أول ما يخطر ببالهم.

زيادة رضا العملاء

عندما يُعرض على العملاء صفقات منتجات مخصصة لاحتياجاتهم ، فمن المرجح أن يشتروا. وفقًا للتقرير ، فإن 42 في المائة من العملاء غاضبون من المحتوى والعروض غير ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العملاء على استعداد لتقديم معرفة متعمقة مقابل تجربة أكثر إمتاعًا وشخصية. تعد إضافة القيمة وتبسيطها خطوات مهمة لإعادة المستهلكين بعد إجرائهم أول عملية شراء.

أنواع التسويق الشخصي عبر البريد الإلكتروني

يوفر لك التسويق عبر البريد الإلكتروني الكثير من الخيارات لدمج العناصر الشخصية أكثر من أشكال التسويق الأخرى. فيما يلي أنواع رسائل البريد الإلكتروني المخصصة التي يمكنك تنفيذها في حملتك التالية.

اسم المرسل

يعد قسم "من" أحد العناصر الأكثر تأثيرًا في بريدك الإلكتروني عندما يصل إلى صندوق الوارد الخاص بالمشترك. هذا الحقل هو ما يخبر الناس من هو البريد الإلكتروني قبل أن يفتحه المستلم. ليس من المستغرب أن 68 بالمائة من الأمريكيين يقولون إنهم يقررون البريد الإلكتروني الذي سيتم فتحه بناءً على علامة "من". منطقي. لا نقرأ في كثير من الأحيان رسائل البريد الإلكتروني من أشخاص لا نعرفهم.

لتلبية احتياجات هؤلاء الأشخاص والحصول على المزيد منهم لفتح عروضك الترويجية ، يمكنك تخصيص اسم البريد الإلكتروني "من" بحيث يمكن للمشتركين المختلفين رؤية أسماء مختلفة. حالة الاستخدام النموذجية لذلك هي إرسال استراتيجيات التسويق إلى وكيل مبيعات فردي أو مدير حساب يتعامل حاليًا مع حساب معين. إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة وليس لديك أي شخص معروف على نطاق واسع بما يكفي لاستخدامه كاسم المرسل ، فاستخدم اسم شركتك حتى يعرف المشتركون في قناتك من أين يأتي البريد الإلكتروني.

يقوم Dubsat بعمل لائق للقيام بذلك في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، حيث يقوم بتعديل الاسم "من" ديناميكيًا بحيث تميل حملة البريد الإلكتروني إلى أن تأتي من مدير حساب العميل الذي يتواصل بشكل متكرر.

سطر الموضوع

على الرغم من أهمية الاسم "من" ، فإن سطر الموضوع هو ما يستخدمه العملاء لتحديد رسائل البريد الإلكتروني التي سيتم فتحها. إذا كان المستلمون لا يرون ما يوجد فيه من أجلهم في سطر الموضوع الخاص بك ، فمن غير المرجح أن يفتحوا بريدك الإلكتروني. لذلك لا تستخدم نفس سطر الموضوع لجميع عملائك ، ولكن قم بتخصيصه بناءً على مجموعاتك المختلفة من المشتركين. أو يمكنك ببساطة إضافة الاسم الأول لعملائك في بداية سطر الموضوع لجعله يبدو أكثر خصوصية.

يقوم Converse بهذا في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بهم عن طريق إضافة الاسم الأول للمشترك إلى سطر الموضوع لجعل البريد الإلكتروني بارزًا في البريد الوارد وحث عملائهم على الفتح.

نسخة البريد الإلكتروني

إذا تم تخزين الاسم الأول أو العنوان أو المسمى الوظيفي للمشترك في قائمة بريدك الإلكتروني ، فيمكنك بسهولة استخدام هذه البيانات لتخصيص نص نسخة بريدك الإلكتروني. الشكل الأكثر شيوعًا لهذا هو إضافة الاسم الأول للمشترك إلى النص ، مثل هذا المثال من Sephora ، الذي استخدم الاسم الأول للمشترك للاتصال بهم بشكل مباشر أكثر.

مصور

بالإضافة إلى النص ، يمكنك أيضًا تبديل الصور ديناميكيًا في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتلبية اهتمامات معينة بشكل أفضل. يعد استخدام الصور طريقة فعالة لتحسين نسبة النقر إلى الظهور على بريدك الإلكتروني. تتمثل إحدى طرق استخدام الصور لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني في استخدام صور مختلفة لأجناس مختلفة أو صور مختلفة لمواقع مختلفة. المفتاح هو فهم أن الأشخاص المختلفين يشعرون بالارتباط بأشياء مختلفة ، ثم استخدام هذه المعرفة لتوفير تجربة بريد إلكتروني مخصصة لعملائك.

عروض المحتوى الديناميكي

يستخدم المسوقون الأذكياء البيانات الديموغرافية والجغرافية لتخصيص الصفقات التي يتم إجراؤها لكل عميل. يمكنك تعديل أقسام المحتوى بالكامل ديناميكيًا في بريدك الإلكتروني لجعل الحملة بأكملها أكثر أهمية وجاذبية للمشتركين.

من حالات الاستخدام النموذجية لذلك عرض الملابس الرجالية للمشتركين الذكور ، وبالتالي إظهار الملابس النسائية للمشتركين الإناث. فعلت أديداس هذا في عروضها الترويجية عبر البريد الإلكتروني في السلسلة الأصلية. من خلال التبديل الديناميكي للمنتجات المعلن عنها على أساس جنس المشترك ، تأكدوا من أن كل مشترك رأى أكثر المنتجات ملاءمة وإغراء التي من شأنها أن تلهمه للشراء.

إعادة المشاركة

يمكن أن يساعدك التسويق والأتمتة عبر البريد الإلكتروني المخصص في تحفيز المستهلكين المنخرطين بالفعل في العودة. على سبيل المثال ، يرسل مستشفى سانت جود للأطفال تذكيرات تلقائيًا لإعادة إشراك المتبرعين السابقين. سيتلقون تلقائيًا رسالة بعد ستة أشهر من التبرع لتذكيرهم بأهمية مستشفى سانت جود للأطفال ، مما يحفزهم على التبرع مرة أخرى.

يمكّن St. Jude رسائل البريد الإلكتروني هذه بالبيانات التي جمعوها عند تقديم تبرع. يتم بعد ذلك إدخال البيانات إلى مزود التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة ، مما يجعلها سهلة لتغذية رحلات المستهلك الشخصية التالية. من خلال إرسال مذكرة تذكيرية بشكل استباقي ، يزيد القديس جود من احتمالية قيام المتبرع بتقديم تبرع متكرر ويظل على رأس جمهوره.

توصيات المنتج

من خلال دمج معاملات المستهلك الأخيرة أو سجل التصفح في تسويق البريد الإلكتروني ، يمكن للمسوقين الاستفادة من البيانات المتعلقة بأنشطة العملاء لإنشاء عروض ترويجية مخصصة عبر البريد الإلكتروني تعزز عمليات الشراء عن طريق البيع العابر واقتراحات المنتجات المباعة.

مع ظهور أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الآن بسهولة إنشاء محتوى شخصي واحد لواحد في الوقت الفعلي يناشد حق الفرد في إقامة علاقة طويلة الأمد وتحسين القيمة الدائمة للعميل. انظر المثال التالي. يتضمن هذا الجزء من البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الخاص بشركة نوردستروم قسمًا في الأسفل يعرض مراجعات المنتج بناءً على المنتجات التي شاهدها العميل ولم يطلبها:

يرسل Brooklinen بريدًا إلكترونيًا يحتوي على صور للعناصر التي تم تصفحها مؤخرًا ولكن لم يتم شراؤها من قبل العملاء ، لإبلاغهم أن الأوراق التي نظروا إليها لا تزال متاحة مع زر بسيط للحث على اتخاذ إجراء. لديهم أيضا صفقة شحن مجانية.

الولاء VIP

تستخدم Sephora ، وهي علامة تجارية ضخمة في مجال مستحضرات التجميل ، التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص لتقديم سلسلة من الصفقات الحصرية لأفضل عملائها بمجرد حصولهم على حالة VIP ، والتي يتم تنشيطها من خلال حد الإنفاق.

باستخدام الأتمتة ، تأخذ سيفورا عملائها في رحلة مخصصة لإجراءات كل مشترك. على سبيل المثال ، إذا كان العميل يتمتع بحالة VIP ، فسوف يتلقى بريدًا إلكترونيًا مختلفًا من العميل الذي لا يستوفي حد الإنفاق.

ثم تواصل سيفورا الرحلة على أساس كيفية تفاعل العميل مع كل منشور. يساعد هذا الشكل من التقسيم المعلنين على توصيل الرسالة الأكثر أهمية لكل مشترك ، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل والأرباح.

التخلي عن الشراء

يعرف كل بائع تجزئة عبر الإنترنت وشركة تجارة إلكترونية ذلك ، لمجرد أن شخصًا ما يضيف عنصرًا إلى عربة التسوق الخاصة به ، فهذا لا يعني أنه سيشتريه. معدل التخلي عن عربات التسوق في التجارة الإلكترونية هو 74.3 بالمائة في جميع أنحاء العالم. يُترجم هذا تقريبًا إلى عربة واحدة من بين كل 4 عربات تصبح عملية شراء. إذا كان لدى العميل أفكار أخرى ، أو تشتت انتباهه ، أو نفد الوقت ، يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لاستعادته مع عملية الشراء التي تخلى عنها.

على سبيل المثال ، من خلال مراقبة تصرفات مواقع الويب الخاصة بعملائهم وربطهم بمنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، يمكن لـ Birchbox معرفة متى يبدأ شخص ما عملية السداد ولكنه لا يكملها ويتخلى عن سلة التسوق الخاصة به. عندما يحدث هذا ، سيرسل Birchbox تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني لتذكيرهم بأنه لا يزال لديهم شيء في سلة التسوق الخاصة بهم. يشجع المستهلك على العودة إلى الموقع لإكمال طلبه.

نصائح شخصية لتسويق البريد الإلكتروني

إليك بعض النصائح التي يمكنك استخدامها عند صياغة رسائلك الإلكترونية المخصصة للحصول على نتائج أفضل.

اطرح أسئلة في نماذج الاشتراك الخاصة بك

قبل أن نكتشف بعض النصائح لتخصيص رسائلك الإلكترونية ، دعنا نلقي نظرة على مصدر المعلومات المستخدمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص. تريد جمع التفاصيل الصحيحة من العميل المحتمل لتخصيص عناوين بريدك الإلكتروني ، وإدراج الأسئلة في نموذج التسجيل الخاص بك هو طريقة رائعة للبدء.

الآن ، من المهم ألا تربك الزائرين بالكثير من الأسئلة المتعمقة. هذا يمكن أن يثنيهم قبل أن يرسلوا نموذجًا للانضمام إلى قائمة المشتركين الخاصة بك. ومع ذلك ، يجب عليك تضمين أسئلة بسيطة في نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني الخاص بك والتي يمكن أن تمنحك مزيدًا من المعلومات حول رغبات واحتياجات العملاء المحتملين الجدد.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال التسويق الرقمي ، فيمكنك أن تطلب من الأشخاص اختيار الخدمات التي يهتمون بها وميزانيتهم ​​الشهرية. بعد ذلك ، يمكنك المتابعة برسائل بريد إلكتروني مخصصة للخدمة والنطاق السعري الذي يناسب احتياجاتهم.

إرسال استطلاعات الرأي

إذا لم تكن فكرة جيدة لإغراق المشتركين باستطلاعات الرأي مباشرة بعد الاشتراك في الرسائل الإخبارية الخاصة بك ، فيمكنك استخدام الاستطلاعات باعتدال لجمع بيانات جديدة من المشتركين لديك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام استطلاع كمرحلة أخيرة في سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. في الاستطلاع ، يمكنك أن تطلب من المشتركين الحصول على معلومات حول نوع المحتوى الذي يريدون تلقيه في رسائلهم الإخبارية أو في أي وقت من اليوم يريدون تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيمكنك هذا من تقسيم المشتركين في البريد الإلكتروني وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم ذات صلة باحتياجاتهم.

تحليل بيانات البريد الإلكتروني السابقة

سيساعدك تقييم حملات البريد الإلكتروني السابقة أيضًا على جمع تفاصيل مفيدة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية. على سبيل المثال ، يمكنك تصنيف أنواع المحتوى التي يفضلها المشتركون لديك - هل يحبون المحتوى الإعلامي أو المحتوى الترويجي أو أي شيء بينهما؟ يمكنك أيضًا الاطلاع على أنسب وقت لإرسال حملاتك حيث يمكنك الحصول على أعلى معدل مفتوح.

جدولة رسائل البريد الإلكتروني بناءً على المناطق الزمنية للمستلم

إذا كان لديك عملاء دوليون ، فأنت تريد أن تأخذ في الاعتبار مناطقهم الزمنية ، لأنه إذا تلقى عملاؤك بريدك الإلكتروني في الساعة 2 صباحًا في الصباح ، فمن غير المرجح أن يتحققوا من رسالتك. لتخصيص توقيت إرسال بريدك الإلكتروني ، يمكنك جدولته بناءً على المنطقة الزمنية للمستلم. توفر معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية في السوق ميزات أتمتة تتيح لك إعداد وقت الإرسال. سيساعدك وقت الإرسال المخصص على زيادة معدل الفتح إلى أقصى حد.

إنشاء صفحات مقصودة مخصصة

ستحتاج أيضًا إلى جلب حركة المرور من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى الصفحات المقصودة المخصصة لمجموعات العملاء المختلفة. إذا نقرت على رابط لمشاهدة "Philadelphia Fares" ، فسأتوقع أن أرى صفحة مقصودة تسلط الضوء على رحلات فيلادلفيا. إذا كان الزر يقول ، "See Minneapolis Fares" ، فيجب أن يهبط المستلمون على صفحة تقدم معلومات عن الرحلات الجوية من مينيابوليس .

تمامًا كما تحتاج إلى تخصيص المحتوى في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ستحتاج أيضًا إلى إرفاق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بصفحات مقصودة مخصصة بحيث عندما ينقر المستلمون على CTAs أو الروابط في بريدك الإلكتروني ، سيصلون إلى صفحات مقصودة مصممة خصيصًا لاحتياجاتهم الفريدة. سيُلهم هذا العملاء لشراء شيء ما ويساعدك على زيادة مبيعاتك.

ادمج بريدك الإلكتروني مع منصات المبيعات الخاصة بك

يساعدك دمج نظام البريد الإلكتروني الخاص بك مع مصادر البيانات الأخرى ، مثل CRM ومنصة التجارة الإلكترونية ، على إنشاء ملفات تعريف غنية للمشتركين وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بشكل أفضل. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك دمج بريدك الإلكتروني مع منصات المبيعات الخاصة بك على استخدام البيانات الديموغرافية وسجل الشراء معًا حتى تتمكن من إنشاء رسائل مخصصة بناءً على التركيبة السكانية والنشاط السابق على قناة المبيعات الخاصة بك.

يمكنك أيضًا استخدام بيانات سلوك شراء العملاء لإرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على اقتراحات المنتج ذات الصلة. على سبيل المثال ، بعد شراء بعض الرفوف الجديدة من Etsy ، تلقيت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على أشياء إضافية من المتجر قد أرغب في شرائها. والآن أريد فقط الرف المعلق مكرامية حجاب لإظهار بلدي جيش التحرير الشعبى الصينى!

أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني آلية للتنشيط عندما يتخذ المستلمون إجراءً أو موقعك ، أو بلوغ مراحل جديدة مع برنامج المكافآت الخاص بك ، وتجديد الخدمات منتهية الصلاحية مع شركتك ، والمزيد.

تُعد رسائل البريد الإلكتروني الآلية شكلاً رائعًا من أشكال التخصيص التي تتيح لك إعطاء المستلمين معلومات شديدة الاستهداف والأكثر أهمية بالنسبة لهم. يتيح لك هذا التواصل بشكل أفضل مع عملائك وتزويدهم بالتفاصيل التي يحتاجون إليها للشراء أو إعادة الشراء سواء كانوا عملاء حاليين.

اقرأ المزيد: أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية: كل ما تحتاج إلى معرفته

أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني الشخصية التي يجب تجنبها

يمكنك وضع أخطاء البريد الإلكتروني الشخصية هذه في الاعتبار حتى تتمكن من إنشاء تجربة عملاء أفضل لمشتركي البريد الإلكتروني.

إرسال بريد عشوائي إلى المشتركين

يمكن أن يغضب المشتركون لديك إذا تلقوا عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني غير ذات الصلة ، لذلك يجب عليك فقط إرسال المحتوى الذي طلبوه إلى جمهورك وعدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية عشوائية أو محتوى غير ذي صلة.

عدم تحسين المشاهدة على الهاتف المحمول

نظرًا لأن 85٪ من الأشخاص يستخدمون الهواتف الذكية للوصول إلى بريدهم الإلكتروني ، ويبلغ متوسط ​​الوقت الذي يقضيه المستخدمون على هواتفهم الذكية حوالي 5 ساعات يوميًا ، فأنت بحاجة إلى تخصيص رسائل البريد الإلكتروني للأجهزة المحمولة. في الواقع ، يدعي 46٪ من الأشخاص أنهم لا يرغبون في الشراء من علامة تجارية مرة أخرى إذا لم تكن تجربة الهاتف المحمول الخاصة بهم ممتعة. نتيجة لذلك ، تأكد من تخطيط رسائل البريد الإلكتروني المستجيبة للجوال لتزويد المشتركين بتجربة سهلة.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الخطأ

بغض النظر عن مدى روعة المحتوى الخاص بك أو أهميته ، فإن إرسال الرسائل في الوقت الخطأ قد يفسد كل شيء. يمكنك زيادة معدلات النقر إلى الظهور بشكل كبير إذا كان بإمكانك إرسال رسائل بريد إلكتروني في الوقت الذي يتحقق فيه المشتركون في كثير من الأحيان من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. توفر بعض أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه الرؤية من خلال تتبع الوقت والتاريخ عند قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمنحك هذا بدوره فكرة جيدة عن وقت إرسال بريد إلكتروني والتواصل مع المشتركين بشكل فعال. علاوة على ذلك ، وفقًا لتقرير Mageplaza ، فإن أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هو الساعة 10 صباحًا أو من الساعة 8 مساءً حتى الساعة 12 صباحًا. رسائلك الإلكترونية.

إرسال توصيات المنتج غير ذات الصلة

على الرغم من أن توصيات المنتج يمكن أن تجذب المشتركين لديك لشراء المزيد ، فإن إرسال منتجات غير ذات صلة سيُعتبر بريدًا عشوائيًا. لذلك من المهم أن تفهم سجل بحث العملاء وشرائهم حتى تتمكن من التوصية بالمنتجات ذات القيمة الحقيقية لهم.

اقرأ أكثر:

• 9 تقنيات توصية المنتج الأكثر فائدة لتحسين المبيعات

أفضل أمثلة تسويق البريد الإلكتروني الشخصية

سبوتيفي

إليك مثال بريد إلكتروني رائع مخصص يستفيد من رغبات العميل لتقديم رسالة مهمة ومليئة بالقيمة. النسخة الموجودة في هذا البريد الإلكتروني من Spotify ناجحة لأنها تقدم التخصيص بطريقة تجعل المستخدم يشعر وكأنه يتم الثناء عليه لاستخدامه. تفسح عبارات مثل "أفضل مستمع" و "كن أول من يحصل على إمكانية الوصول" شعورًا بالحصرية - مما يجعل المستهلك يشعر بالأهمية.

يتم إغلاق البريد الإلكتروني أيضًا مع عبارة مكتوبة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تدعو المستخدم للاستماع إلى أحدث أغنية لتشارلز كيلي على Spotify. مرة أخرى ، يساعد هذا البريد الإلكتروني في التأكد من أن المستخدم يستخدم خدمة البث بشكل نشط ، وبالتالي تذكير المستخدم باستمرار بالفائدة.

أمازون

لطالما كانت أمازون في صدارة المنحنى فيما يتعلق بتسويق البريد الإلكتروني المخصص من خلال قيادتها في عالم التجارة الإلكترونية. تقوم الشركة بتخصيص كل خطوة في دورة الشراء الخاصة بالعميل والتي تتضمن التفاعل من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. وفقًا لـ Amazon ، لعب التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص دورًا رئيسيًا في نمو التجارة الإلكترونية. إذا قمت بزيارة موقع الويب أو التطبيق الخاص بـ Amazon ، فسيتم الترحيب بك بمجموعة من العناصر الموصى بها بناءً على سلوكك السابق في السوق.

أدرجت أمازون أيضًا توصيات منتجات مخصصة في تسويقها عبر البريد الإلكتروني. تحتوي رسائل البريد الإلكتروني المخصصة التي ترسلها أمازون على اقتراحات المنتجات للعملاء بناءً على تفضيلاتهم وسلوك الشراء السابق. يتم ذلك عن طريق استخدام تتبع نشاط بحث المستخدم وسجل الشراء السابق باستخدام التعلم الآلي للبيانات الضخمة لتجميع قوائم التوصيات المخصصة التي يتم إرسالها بالبريد بعد ذلك إلى العملاء. وخلافًا لمعظم رسائل البريد الإلكتروني الأخرى لتوصية المنتجات من الكثير من الشركات ، تركز رسائل البريد الإلكتروني للتذكير من أمازون ورسائل البريد الإلكتروني المخصصة للاقتراحات على سجل البحث الحالي للعميل ، بالإضافة إلى رسائل التذكير بالبطاقات المعلقة.

نيتفليكس

هل أنا الوحيد الذي يقضي وقتًا أطول في البحث عن فيلم على Netflix بدلاً من مشاهدته فعلاً؟ مع الأخذ في الاعتبار أن قاعدة بياناتها يمكن أن تكون شاقة ، ترسل Netflix بشكل متكرر رسائل البريد الإلكتروني المخصصة هذه التي توصي بالأفلام لمستخدميها. (إذا كنت ترغب في قراءة المزيد حول العلم وراء خوارزميات Netflix ، يمكنك إلقاء نظرة على هذه المقالة Wired.)

من خلال تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم مع التوصيات المخصصة ، يمكن لـ Netflix التأكد من أن مستخدميها يدركون بشكل فعال أهمية اشتراكهم. بعبارة أخرى ، يواصلون المشاهدة ، مما يجعلهم في النهاية يعودون.

قد يمتد هذا النهج إلى مجموعة متنوعة من المواد التسويقية - الكتب الإلكترونية والندوات عبر الإنترنت ومنشورات المدونات ، على سبيل المثال لا الحصر. على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن شخصًا ما قام بتنزيل كتاب إلكتروني على نصائح وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد ترغب في إعداد سير عمل لتنشيط رسالة بريد إلكتروني للمتابعة توصي بمراجعة دليل الوسائط الاجتماعية SlideShare.

أفضل التطبيقات لتسويق البريد الإلكتروني المخصص

AVADA للتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

نظرًا لكونه تطبيقًا رائعًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة نظرًا لسهولة استخدامه وتكاليفه المعقولة ، فإن AVADA SMS & Email Marketing هو مكان رائع لإطلاق حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتخصيص رسالتك. تحتوي هذه الأداة على قائمة بالعناصر الشخصية التي يمكنك استخدامها بناءً على أهدافك. انقر هنا لقراءة دليل شامل حول كيفية تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام AVADA Email & SMS Marketing.

علاوة على ذلك ، يوفر هذا البرنامج ميزات لتجزئة القائمة ، واستعادة التخلي عن سلة التسوق ، وأتمتة البريد الإلكتروني ، وتسويق الرسائل القصيرة ، وغير ذلك الكثير. سيساعدك محرر السحب والإفلات البديهي أيضًا على إنشاء رسائل بريد إلكتروني احترافية في وقت قصير جدًا دون استخدام سطر واحد من التعليمات البرمجية.

اقرأ المزيد: كيف تستخدم محرر البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات من AVADA لتصميم رسائل البريد الإلكتروني؟

يوفر AVADA Email & SMS Marketing خطة مجانية إلى الأبد لتجربة ميزاته ، وبمجرد أن تكون مستعدًا للترقية ، تبدأ الخطط المدفوعة من 9 دولارات شهريًا لتخزين 1000 جهة اتصال ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة. الجانب السلبي الوحيد هو أن AVADA Email & SMS Marketing مصمم حصريًا لـ Shopify ، لذلك نأمل أن يعتمد متجرك على هذه المنصة!

التسعير: توفر الخطة المجانية 1000 جهة اتصال و 15000 بريد إلكتروني. تبدأ الخطط المدفوعة من 9 دولارات وترتفع مع زيادة عدد جهات الاتصال الخاصة بك.

تحويل كيت

تم تصميم برنامج ConvertKit للمبدعين ، ويوفر كل ما تحتاجه لإنشاء رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني وتطويرها. يركز التطبيق بشكل كبير على الصفحات المقصودة والنماذج ورسائل البريد الإلكتروني (تسمى عمليات البث) التي توفر جميع الميزات الثلاث في خطة مجانية. على غرار AVADA Email & SMS Marketing ، يوفر برنامج ConvertKit ميزات يمكنك استخدامها لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بالنسبة لأولئك الذين يبيعون سلعًا رقمية أو اشتراكات (بما في ذلك الرسائل الإخبارية المدفوعة) ، يمكنك إضافة منتجات وتلقي المدفوعات في نفس التطبيق. ينحرف محرر البريد الإلكتروني إلى الأساسيات: إنه نص منسق ، والتجربة قريبة من تجربة منشئ الويب. تسهل وظيفة البث في ConverKit تصفية المشتركين وتقسيمهم لكل بريد إلكتروني. من السهل العثور على المرشحات المنسدلة وبديهية الاستخدام. على سبيل المكافأة ، يوفر برنامج ConvertKit أيضًا محررًا للصفحة المقصودة يقدم عشرات الصفحات المقصودة الجميلة والمصممة بالكامل وأربعة أنواع مختلفة من النماذج للاختيار من بينها.

التسعير: مجاني لما يصل إلى 1،000 مشترك

Omnisend

تم إنشاء Omnisend مع وضع أصحاب الأعمال في التجارة الإلكترونية في الاعتبار. يساعدك على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وإضافة توصيات ديناميكية للمنتج وإنشاء شرائح جمهور. يوفر التطبيق محرر سحب وإفلات مبسط مع أكثر من عشرة قوالب مصممة مسبقًا للاختيار من بينها. قم بتعيين سمة ملونة للحفاظ على تشغيل علامتك التجارية من خلال العروض الترويجية ، واسحب معلومات قائمة المنتجات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بنقرة واحدة. يمكنك أيضًا تخصيص كتل الخصم المعدة مسبقًا. يعد إنشاء الشرائح أمرًا بسيطًا مع وجود نافذة منبثقة داخل المحرر تحتوي على قائمة منسدلة. ومع وجود 15000 رسالة بريد إلكتروني شهريًا مجانًا ، يمكنك تكثيف عمليات البريد الإلكتروني دون كسر ميزانيتك.

التسعير: مجاني لما يصل إلى 15000 بريد إلكتروني شهريًا.

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن يكون هذا الدليل الطويل قد زودك بقاعدة معرفية كبيرة لبدء تخصيص رسائلك الإلكترونية. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع. :-)